高效沟通宝典

高效沟通宝典第1页，共23页，2023年，2月20日，星期四高效沟通彰显正能量第2页，共23页，2023年，2月20日，星期四沟通三大态度障碍自私自我自大第3页，共23页，2023年，2月20日，星期四自私各人自扫门前雪休管他人瓦上霜案例：第4页，共23页，2023年，2月20日，星期四自我走自己的路，让别人说去吧！走别人的路，让别人无路可走！第5页，共23页，2023年，2月20日，星期四自大我的想法就是答案第6页，共23页，2023年，2月20日，星期四沟通三大心理法则空杯心同理心共赢心第7页，共23页，2023年，2月20日，星期四空杯心第8页，共23页，2023年，2月20日，星期四同理心第9页，共23页，2023年，2月20日，星期四人性透析：我们怎么认知、沟通？83%的人11%的人3.5%的人嗅觉1.5%的人触觉1%的人味觉第10页，共23页，2023年，2月20日，星期四共赢心你好，我好，大家好。大家好才是真的好！第11页，共23页，2023年，2月20日，星期四沟通两大法宝乐听擅讲第12页，共23页，2023年，2月20日，星期四感兴趣的对自己没用或不感兴趣的对自己不利或有敌意选择性倾听第13页，共23页，2023年，2月20日，星期四“乐听”小窍门始终面带微笑看着对方的眼睛点头附合做记录不要打断别人的话征询，反馈第14页，共23页，2023年，2月20日，星期四“倾听”在我们的工作中占有重要地位，是否听得准确将直接决定是否做得正确。细心的聆听既是对自己的负责，也是对他人的尊重。第15页，共23页，2023年，2月20日，星期四擅讲表达信息：准确、明白口齿：清楚语句：干净利落技巧来自于：自我训练多看书、边看书边朗诵复述播音员的讲话对着镜子做练习第16页，共23页，2023年，2月20日，星期四练习：请读以下的绕口令坡上立着一只鹅，坡下就是一条河。宽宽的河，肥肥的鹅，鹅要过河，河要渡鹅不知是鹅过河，还是河渡鹅？出南门，走六步，见着六叔和六舅，叫声六叔和六舅，借我六斗六升好绿豆；过了秋，打了豆，还我六叔六舅六十六斗六升好绿豆。第17页，共23页，2023年，2月20日，星期四天上有个日头，地下有块石头，嘴里有个舌头，手上有五个手指头。不管是天上的热日头，地下的硬石头，嘴里的软舌头，手上的手指头，还是热日头，硬石头，软舌头，手指头，反正都是练舌头。从南边来了个喇嘛，提拉着五斤塔嘛。从北边来个哑吧，腰里别着个喇叭，提拉塔嘛的喇嘛，要拿塔嘛换别喇叭哑巴的喇叭，别喇叭的哑巴，不愿意拿喇叭换提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打了别喇叭的哑巴一塔嘛，别喇叭的哑巴，拿喇叭打了提拉塔嘛的喇嘛一喇叭。也不知提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打坏了别喇叭哑巴的喇叭。也不知别喇叭的哑巴拿喇巴打坏了提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛敦塔嘛，别喇叭的哑巴吹喇叭。第18页，共23页，2023年，2月20日，星期四“擅讲”小窍门真诚的语气观察对方的表情适当地表示感谢和赞美他的名字对他而言最动听责人先责己第19页，共23页，2023年，2月20日，星期四恰当有效的语言沟通方式口头讲解法影音演示法模拟体验法便笺提示法快捷通讯法。。。。。。第20页，共23页，2023年，2月20日，星期四高效人际沟通的十大显规则1、公开性2、同步性3、简捷性4、适度性5、针对性6、明确性7、连续性8、完整性9、效率性10、效益性第21页，共23页，2023年，2月20日，星期四高效人际沟通十大潜规则①想钓到鱼，就要像鱼那样思考;②不要总显示比别人聪明；③让对方作主角，自己甘愿做配角;④目中无人，让你一败涂地；⑤常与人争辩，你永难赢;⑥锋芒太露,下场不好；⑦刺猬原则-保持适当距离;⑧树一个敌，等于立一堵墙；⑨谦虚不虚伪，不苛求完美;⑩失言不如无言。第22页，共23页，2023年，2月20日，星期四沟通七步曲一、