部门下半年工作心得总结

部门下半年工作心得总结工作总结主体局部常见的构造形态有三种。要依据实际须要选择好，第一，纵式构造。就是遵照事物或实践活动的过程支配内容。下面我给大家带来部门下半年工作心得总结，盼望能协助到大家!

部门下半年工作心得总结1

20__回忆半年来的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与协作，人事部根本完成了预期的工作，详细工作如下：

一、建立健全各项规章制度，强化管理

公司坚持从根底管理抓起，加强对公司的标准管理，一是建章立制，逐步标准人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《__工作守那么》;《__平安制度》;《__房务部工作制度》;《__餐饮部工作制度》;《__中厨房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__财务部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__平安部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作状况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力协作下由人事部牵头，草拟了《__各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善__员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的聘请力度，提高员工的整体素养，稳定员工队伍的建立

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员聘请是头等大事，在总经理的指导下，加大聘请力度，采纳了多种形式，圆满的完成了开业人员的供应。先后到人流量比拟集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络聘请，先后在58同城、赶集网上发布公司聘请信息;三是发动内部员工采纳引荐等形式。但前两种聘请途径收效甚佳，后期主要以内部员工引荐为主要聘请途径。累计聘请217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素养和业务技能：不定期召开员工大会，谨慎学习公司的各项规章制度刚好传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的开展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训打算进展跟踪与监视;帮助各部门对新员工进展转正考核。特殊是11月客房开展了铺床技能竞赛，通过竞赛刚好总结员工业务技能方面存在的问题，同进发觉了比拟优秀的员工。也激发了员工的参加性，熬炼了一批业务上争领先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，踊跃组织培训及演练

为增加公司从业人员的消防平安意识，遵照总经理的指示，在工程部的大力支持下，9月23日公司对全体员工进展了消防平安大演练。通过演习，切实加强了员工对消防学问的驾驭和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事务的应变实力和组织实力。

四、丰富员工业余生活，增加公司的凝合力，同心协力开展全员销售活动

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及消遣活动。于9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝合力，使广阔员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司缔造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能刚好推出的各类实惠促销活动，并组织各部门员工，进展外出传播，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山旁边各大专院校等地先后进展了大量的传播活动，共发出促销彩页达上千份，特殊是对人流量比拟集中的小寨、__台等地方也相继进展了彩页的发放。

(一)短短的几个月，确实做了点工作，但离公司领导们的要求还有必须的距离，工作还存在着很多缺乏：

1、员工聘请方式单一，补给不刚好，造成各部门人员短缺

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的聘请，但效果不志向，在特别时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了必须的难度。

2、员工培训力度不够

俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，假设不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务实力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于学问面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

3、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比拟广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰辛的状况下，根本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比方：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨紧要，至今未能彻底解决，食堂饭菜把戏不多等。

(二)针对上述这些问题，人事部将从以下几个方面着手工作：

1、完善制度，向实现管理标准化进军。

胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断开展，搞好管理制度无疑是其持续开展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理标准化，将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调相同性的同时，还注意了让员工有开展自身才能的自由，更大限度鼓舞员工动脑动手，大胆干、放手干，从而限度激发了员工的潜能。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训打算，从真正意义上为他们带来协助。另外新员工入店培训是必不行少的。

在中，每个季度对公司全体员工进展相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必需每半年进展一次。并对各培训进展考核，以技能实操考核及平常待客礼节礼仪、看法来确定工资的等级。以此加强员工的对客效劳，使我们的软件在上一个台阶。

3、帮助各部门工作，踊跃主好听取各员工建议及看法。

接着协作各部门工作，帮助处理事务处理。是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其开展的保障。所以踊跃主好听取各员工建议及看法是人事部工作的重心。只有员工能高开心兴的效劳于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的开展壮大。

4、关怀广阔员工生活，努力建立安康向上的文化生活

关怀员工生活，留意工作方法，是调开工作踊跃性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充足的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。坚信在总经理的正确领导下，人事部将克制过去的一年里工作的缺乏，再接再厉，迎接新的挑战!

部门下半年工作心得总结2

_半年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和协助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作经历，加强自身修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将_半年的工作总结如下：

一、工作看法

我酷爱自己的本职工作，能够正确谨慎的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务实力

我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。经常同其他业务员沟通、沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、供应人性化效劳

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，养成运用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途开心”等“谦词”的习惯，给人亲近无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充溢真诚和热忱，以表达我们效劳的看法，表达我们的信念，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清晰美丽，简明扼要、精确显明，标准格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增加员工的主子翁责任感，人人为增收节支，开源节流做奉献。明白一个简洁的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的开展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来表达的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚决了我们更加努力工作，取得更好成果的决心。

回忆_半年的工作，我特别圆满地完成了本职工作，这是公司的造就，领导的关怀、教育，同事的支持与协助，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老诚实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们赐予的舞台上，为公司的开展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

部门下半年工作心得总结3

20___半年是稳步、持续开展的半年，在本次技术部半年工作中，将表达我们秉承“履约守信，追求完备，为用户供应期望的工程和效劳”的原那么，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建立、信息平安保障、系统研发工程中，发挥了技术部技术支持的工作职责。

一、精细化管理制度

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工打算、质量限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有打算的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，工程部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理学问，这必将为工程部的长期开展带来不行估量的作用。

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人负责质量报表的填报、跟踪和反应状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反应、归档全部工程资料，保证全部工序有据可查，提高工程竣工资料验收效率。

二、健全规章制度

质量管理方面，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。催促施工队谨慎自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不连续检查。细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而幸免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。为了加强施工队长对质量的重视，每周四支配一名施工队长或技术质量部技术人员带队进展质量巡回检查。通过一种不连续的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及质量问题。每周六通过例会形式，反应检查结果，要求各施工队谨慎对出现问题的地方进展整改。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和踊跃性得以提高。

三、有待提升

①技术人员应接着加强现场学习，使得理论与实践进展碰撞性的结合;

②接着加强考虑前后工序的相互影响，应综合考虑，采纳合理施工工艺;

③加快提升部门综合水平，需加强培训工作;

④编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量状况，按制度奖罚。

上述总结中呈现了我们近半年的工作改革以及出现的一些缺乏，下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。

部门下半年工作心得总结4

光阴似箭，时间如梭，客服部工作虽然繁忙，但在公司领导的关怀支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，谨慎履行工作职责，较好的完成了上级支配的各项工作任务。现将_半年的工作总结如下：

一、效劳窗口业务精准、踊跃协调解决各类询问和投诉问题

各效劳窗口紧紧围绕公司总体开展目标，踊跃协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项效劳工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质效劳”的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、耐性解答及具体传播，赢得广阔用户的声声赞扬!面对各种各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑效劳、耐性说明，取得他们的理解、平静怒气、化解冲突。

二、谨慎落实一站式效劳，真情为民

开展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深化现场实地勘察工地。冬天冒着寒冷，手指冻得通红;夏天顶着炎热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨谨慎，一丝不苟，努力完成新时期的用户开展工作。

便民效劳班坚持“效劳用户，点滴做起”的效劳理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，细致检查进展修理，时时是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在效劳完毕后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：“这是我们应当做的”。

三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅

微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成员还是一如既往，谨慎，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。

四、加快水表拆装及表井整改良度

水表拆装班担负____户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的修理与更换工作。拆装班每周制定工作打算，并谨慎落实。在日常工作中，同志们严格执行公司效劳制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。

部门下半年工作心得总结5

偶然回首，才发觉20__年尽然已经不知不觉走到了一半。或许是前方的幻想太吸引人，又或许是在前进的路上所太过沉迷于前进的努力之中。总之，此时此刻也该稍稍停下看看过去的自己了。

_半年中，我作为人事部的一员，虽然只不过是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我认为，此时此刻能好好的完成自己的工作，对我来说也是一种进步。但是在接下来的时间里，我要试着去提升自己的工作实力。想要提升，就不能离了最根本的工