2023年-季度工作总结-123

第页2023季度工作总结精选季度工作总结模板锦集5篇

总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我为大家收集的季度工作总结5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

季度工作总结篇1

四月份，综合部严格根据总支书记兼综合部部长王利芳、综合部副部长梁明的工作部署，抓好全厂劳动人事、物资供给、档案管理、后勤等工作，为厂生产机电工作的顺当开展供给良好的效劳。在领导正确领导和综合部全体人员的共同努力下加上厂各部门的协作、支持下，我部门顺当的完成了4月份办公室的各项工作任务。工作总结汇报如下：

一、后勤方面

1、为满意“干部上讲台，培训到现场〞活动所需的低值易耗品，量满意我厂的生产所需。

2、每月按时收集、汇总、审核各部门安排并刚好签字上交。3、由于我厂生产、机电人员的紧缺，综合部全部男职工为满意我厂物资所需协作领料14次。(4月1日：卸絮凝剂2吨;4月2日：领取埋线管19根、潜水泵3台;4月3日：领空压机油15桶、卸弧形筛1车;4月14日：领钢材等等)

四、工资方面

本着“公允、公正、公开〞“多劳多得、少劳少得〞的理念，进行工资安排。由于生产组织变动，特向公司申请额外的工资补助，合理对全厂工资进行定员工资安排，更加有效的调动了职工们的工作主动性，保证了我厂各项任务顺当完成。

四月份综合部主要存在以下几个方面的问题：

1、日常事务比拟繁忙，协调内部做好全局性管理工作考虑少。2、组织协调工作还须要加强，还存在不到位的地方。3、对材料和配件学习不够，由于办公室人员的工作性质比拟特别，有很多不确定性，集中全体人员学习比拟困难，只能是局部人员参与学习。

4、内部根底管理有所放松。重点是对部门内部运行的标准化、

程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。

五月份工作支配：

一、增加综合部办事效率，提高职工专业技术水平

1、记录好内部工作台账，使职工对自身工作做到心中有数。2、接着深化车间现场学习，提高职工专业技术水平。二、降低本钱加工费，组织各部门5月中旬召开经营分析会1、了解厂安排到货状况、急件运用状况、库存状况、备品备件明细，分清安排中正常生产和工程改造的物资。

2、打算经营分析会所需的各项数据及资料，确保其顺当召开。三、接着健全、完善选煤厂各项规章制度四、明确综合部各局部工作责任人的职责与权限

综合部将在以后的工作中做好各项工作，接着当好领导的参谋。加强综合部人员业务学习，不断提高队伍综合素养。尽管各项工作取得了阶段性成果，但也存在着缺乏之处，有待于我们今后接着改良。在今后的工作中，我们将开拓进取，扎实工作，与时俱进，争取为新峪公司选煤厂做出更大的成果。

季度工作总结篇2

不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。

工程业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不志向，[某工程名称]共销售住房80套，车库及贮存间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与筹划部刘老师沟通工程尾房的销售方案，针对[某工程名称]的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某工程名称]分别举办了“某某县小学生书画竞赛〞和“某某县中学生作文大赛〞，在县教化局的帮助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充溢[某工程名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界确实定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某工程名称]收盘资料的同时，将接手[另一工程名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜假设狂，初进公司就是[另一工程名称]聘请销售人员，第一个接触的工程也是[另一工程名称]，而在公司的整体考虑后我却被安排到[某工程名称]。没能留在[另一工程名称]做销售始终是我心中的缺憾，现在我最终能在[另一某工程名称]的续篇——****工程工作，我觉得公司给我一个圆梦的时机，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不开心的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将[某工程名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的安排在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在*****工程和[某工程名称]之间：[a工程名称]的尾房销售、[b工程名称]的客户积累、[c工程名称]的二期交付……我全力以赴做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人开心。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，工程另换他人的改变令我从峰顶跌到谷底，总之我花了很多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

工作中存在的问题

1、[某工程名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但局部业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠状况严峻；

4、销售人员培训〔专业学问、销售技巧和现场应变〕不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在缺乏，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系惊慌。

希望明年我能有更好的开展，能为公司带来更大的奉献！

季度工作总结篇3

截止到到9月30号，20xx年第三季度已经过去，经过xx团队召开店长会议，总结一个季度的得失，为打好最终一个季度的胜仗和实现全年任务的完胜起到至关重要的作用。现把xx团队第三季度的工作总结向各位领导及各位同事做一下汇报，希望大家多提珍贵看法。

首先，向各位领导及同事汇报一下相关数据。截止到9月x日，xx品牌郑州区第三季度实现销售2404905万元，前三季度完成销售7381577万元，完成全年任务的70。43%。其中，xx第三季度完成908213元，去年同期完成736643元，增长22。4%；xx第三季度完成574343元，去年同期完成368665元，增长55。8%；xx第三季度完成485216元，去年同期完成350784元，增长38。3%；xx第三季度完成333950元，去年同期完成605943元，下降27。1%；xx商厦第三季度完成263383元，去年同期完成195985元，增长34。3%。

xx团队从8月份起先整合地级市场，自从整合之后，实现资源共享，销售业绩不断增长，信阳西亚和美8月份销售80000元；9月份销售121175元，与去年同期完成73151元，增长65。6%；洛阳8月份销售41238元；9月份143539元，与去年同期完成94260元；增长52。2%；许昌8月份销售6636元；9月份销售13255元，与去年同期完成13096元，增长1。4%；能取得上述业绩，离不开xx团队的全部员工的辛勤付出。忠于职守、纪律严明是保证团队凝合力的根底。

第一，本季度，xx团队核心员工的保存率为100%，对于店长的考核，除了严格根据公司考核标准执行外，全体店长及核心员工学习绩效管理方法，从八月份起先将核心员工的保存率作为考核店长工作过程的重要指标，这就使得店长主动去帮助员工实现销售业绩，避开出现员工单打独斗的局面，使得店长和员工能够团结一样去实现目标。以后核心员工保存率和单店目标管理仍是本团队店长考核的重点，确实让店长把专柜当做事业来做。

其次，重视员工培训，除了销售技巧上的培训之外，团队更重视心态培育和思想教化，除了主动参与人事部组织的各项培训外，团队内部培训也在自主进行，还邀请人事部经理单独为团队新人进行思想教化，这也是团队打造凝合力的前提。再次，在xx团队内部推行互帮互教销售模式，销售实力强的员工充当教练的角色，深化业绩不稳定的专柜进行帮助指导，业绩不稳定的专柜人员可以调入业绩气氛较好的专柜进行学习，使得业绩不稳定的专柜也在逐步走向稳定，xx团队将这个模式接着坚持和推行。最终，充分利用人事部给的销售工具和人事工具，正确运用各项考核结果，查找缺乏，团队内部进行纵向比拟，公司内部进行横向比拟，找出目标，给出压力。

取得成果的同时应当看到现在的存在的缺乏。过程限制做的不是很好，第一，活动缺少规划。以后活动首先由团队会议形成活动安排，经探讨验证、落实责任人、根据步骤进行实施、过程限制、结果反应的模式进行推广；其次要多做活动，但是要限制折扣。其次，管理工具运用不够娴熟，总结安排管理不是很到位，下一步请人事部对员工进行工具运用的培训。

第三季度，团队人员遵守公司和商场各项规章制度，无违章乱纪的事情出现，这一点应当保持，加强员工平安和责任教化。第三季度货品流转良好，货品的存销比良性。

第三季度，帮助人事部共组织学问技能考核两次，陈设考核两次，考核结果已经在开会时向各个店长做了分析。

第三季度，帮助人事部做新员工培训两次，内部制度培训一次，培训后期进行跟进落实。

第三季度，主动帮助协作各部门工作，请信息部帮助团队eRP教化工作，现专柜人员系统操作根本到位。

下季度的工作重点是：利用培训稳队伍，落实活动抓销售，梯队建设促开展，实现全年大开展。

利用培训稳队伍，除了进行学问、技能、技巧培训之外，请人事部帮助进行人员思想教化工作，形成统一的价值观和目标，才能打造成凝合力和执行力都很强的团队。

落实活动抓销售。安排、落实、反应总结每一场活动，以销售为重中之重的目标。

梯队建设促开展。帮助人事部做好其次批店长助理候选及培训工作，争取实现店店有店助的目标。

实现全年大开展。完成团队年度目标，实现20xx年公司开展奉献力气。

季度工作总结篇4

一、日常工作目标管理的完成状况：

〔一〕房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

〔二〕公共设施、设备的管理

为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。

〔三〕绿化管理

为了给业主创立一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

〔四〕环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

〔五〕小区平安防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主供给一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。

二、今年完成的重点工作

〔一〕业主入住前期物业管理工作。

〔1〕熟识小区各项设施、设备的施工状况；

进驻****后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。

〔2〕依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。

〔3〕搞好保安员前期的培训工作；

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的'自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到一样好评。

〔4〕协作开发商的售楼工作；

为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣扬牌，宣扬本公司物业管理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部确实定和赞扬。

2楼

〔5〕搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作；

为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

〔二〕加强管理效劳工作，提高效劳质量；

〔1〕树立小区家园化，人性化管理效劳理念。

进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的效劳精神；业主的须要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。

〔2〕搞好修理效劳工作

修理效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。

〔3〕加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原那么。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

〔4〕仔细听以业方法见，刚好为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。

〔三〕努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

〔1〕组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。

管理处员工的综合素养与物业管理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

〔2〕利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会开展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。

〔四〕搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，主动主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使****早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为****物业公司的开展添砖加瓦。

11楼

去年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，依据****的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用运用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成状况：

〔一〕房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

〔二〕公共设施、设备的管理

为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。

〔三〕绿化管理

为了给业主创立一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

〔四〕环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

〔五〕小区平安防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主供给一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。

二、今年完成的重点工作

〔一〕业主入住前期物业管理工作。

〔1〕熟识小区各项设施、设备的施工状况；

进驻****后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。

〔2〕依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。

〔3〕搞好保安员前期的培训工作；

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到一样好评。

〔4〕协作开发商的售楼工作；

为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣扬牌，宣扬本公司物业管理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部确实定和赞扬。

〔5〕搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作；

为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

〔二〕加强管理效劳工作，提高效劳质量；

〔1〕树立小区家园化，人性化管理效劳理念。

进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的效劳精神；业主的须要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。

〔2〕搞好修理效劳工作

修理效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。

〔3〕加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原那么。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

〔4〕仔细听以业方法见，刚好为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。

〔三〕努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

〔1〕组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。

管理处员工的综合素养与物业管理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

〔2〕利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会开展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。

〔四〕搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，主动主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

季度工作总结篇5

三季度，选购 中心在总结提高上半年工作的根底上，严格遵循公开透亮、公允竞争、公正及诚恳信用原那么，协同选购 人和供给商严格根据?政府选购 法?执行各项选购 业务,采纳现场开标询价及单一来源等选购 方式，实现选购 额3402万元，节约资金259.2万元，获得了政府选购 经济效益和社会效益双丰收。

三季度，详细完成工作状况如下：

一、我们以全区环境卫生工作会议上提出的“四个效劳〞为目标，提高环境意识和效劳意识，在?政府选购 法?实施半年之际，为了解上半年政府选购 工程的整体完成状况与效果，真正实行对选购 人的事前、事中以及事后的全方位效劳，共向20家选购 人发出政府选购 定期回访表，对电脑、汽车、空调、办公家具、网络工程五大类工程从商品质量、售后效劳以及选购 中心的工作看法三方面进行书面调查回访，回访工程涉及金额1200万元，占上半年集中选购 额的50%，满足率到达了98%。本着诚恳信用原那么，我们对提出的问题进行核实后，制订了