心理咨询技术课件

EAP产品目录讲师SINRONGGROUPOFCHINA|心融(中国)集团心理咨询技术课讲师：高晓墉课程目的：

是为了让学员具备实操的能力，掌握咨询的结构，同时能够在后续的带教课中顺利运用每项咨询技术完成15分钟的面询，最终通过面询考试。

课时数：

20课时（1课时=45分钟）2天：9：00-12：00，13：00-17：30，

上下午各休息10-15分钟。

授课内容及课时：（1）咨询的结构：3个课时（建立关系营造氛围、收集信息、聚焦目标、解释引导、

商讨目标、指导建议）

（2）咨询核心技术：12个课时（3）阻抗的处理：3个课时（4）如何转介：2个课时

学习要领

1.各项技术原理的领悟、领悟、再领悟2.真实案例呈现和讲解3.提供案例一对一练习、练习、再练习4.练习效果呈现、讨论、反馈、指导5.提供案例再次一对一练习、练习、再练习6.讨论总结、反馈提升

6咨询的结构-过程咨询的简单结构建立关系营造氛围共情收集信息聚焦目标解释引导商讨目标指导建议8心理咨询的一般过程建立咨访关系阶段评估咨询问题阶段确立咨询目标阶段采取咨询行动阶段效果评估与结束咨询阶段9建立咨访关系阶段目的和意义：建立良好的咨询关系协助来访者宣泄情绪引导来访者诉说心事10建立咨访关系阶段途径和技巧：营造咨询氛围现场环境心理氛围端正咨询态度真诚、倾听、同感等技术明确咨询设置双方权责的设置咨询时间和频次的设置咨询收费等11咨询关系的匹配适宜咨询的来访者应具备的八个条件1.智力正常2.年龄适宜3.内容合适4.人格正常5.动机正确6.信任度高7.行动自觉8.匹配性好12评估咨询问题阶段

对来访者的问题进行准确评估是心理咨询的基础。评估来访者问题的一般程序

13初次咨询会谈采集的内容通常包括：来访者的一般信息来访者的来访问题问题产生的原因及分析个案信息资料的采集14(1)关于来访者身份的信息，如性别、年龄、出生地、居住地、文化程度、婚姻与否、职业、民族、经济状况等；(2)总体外观形象和行为，如相貌、有无残疾等；(3)与现在问题有关的往事；(4)以往的精神病史或心理咨询和治疗史；(5)教育和工作背景；(6)健康和医疗史；(7)社会或成长史，包括宗教和文化背景、主要的价值观、主要成长事件、社会和休闲活动、目前社会状况；(8)家庭、婚姻、性历史；(9)精神和神经系统（主要是大脑）状况。

来访者的一般信息(Who?)15来访者的来访问题(1)What？事情的具体情况怎样？这样的或类似的事情以往是否经常发生？频率和强度怎样？是在什么样的情况下发生的？(2)When？是什么时候开始的？其时间顺序的重要线索是什么？问题发生之前后的情境如何？(3)Where?Which?问题发生的地点?发生时与何人在一起？(4)How?来访者对问题的认知反应、情绪反应和行为怎样反应？

面询收集资料参考维度时间维度：多久，痛苦维度：情绪感受、生理变化社会功能：工作学习效率受损程度、人际交往应对及效果：如何应对，效果如何技术实战演练真实案例收集资料呈现收集资料案例一对一练习练习效果呈现和指导反馈收集资料案例的再一对一练习总结、反馈、提升18

信息采集中一般从来访者最容易回答的问题着手，而将更敏感的话题放在会谈的末尾部分，因为那时双方已建立起更大的信任，来访者会更轻松自然地对一个完全陌生的人说出个人隐私。可能归类为敏感话题包括：（1）自杀想法和行为；（2）杀人念头和暴力行为；（3）物质滥用，包括酒精、毒品和医生处方药品；（4）与性有关的问题，包括性功能障碍和性变态等。19问题产生的原因及分析(Why)

一般来说问题形成的原因是多方面的，既有先天遗传因素也有后天环境因素，既有社会、心理因素也有生物因素，更可能是以上多种因素交互作用的结果。在心理咨询中可以沿以下途径寻求问题产生的原因：１．生物学模式２．心理动力学模式３．行为模式４．社会学模式５．整体论模式20确立咨询目标阶段解决目标不一致的3种途径：1.咨询师不能自己确定目标2.以求助者的目标为主3.目标随咨询的深入调整有效目标要具有的7个要素：1.具体2.可行3.积极4.双方认可5.属于心理学性质6.可评估7.多层次统一近期与远期目标的整合1.大目标：终极目标，一般、普遍、宏观、远期2.小目标：具体目标，特殊、具体、微观、近期目标技术血实战演练案例现场抹呈现案例一脂对一练碍习练习效果远呈现和指败导反馈案例的输再次一蚕对一练舒习总结、反沾馈、提升22采取咨询乏行动阶段制定咨静询方案一两次的痛咨询不一唐定签订书膨面的方案淡，但也应说有口头的犹商议和交柴待，双方挡做到心中王有数；测如贡果次数较促多，最好留有比较详舱尽的方案磨。意义：1.满候足求助桑者的知荡情权2.明确售咨询方向字和目标3.便轿于操作4.便于摔检查5.便浓于总结23咨询方案容包含的项翼目1.咨询夹目标2.咨胞询双方生的责任嘴、权利须与义务3.咨询兰的频次、铅时间、收虾费等设置4.咨馆询的具锯体过程村、技术皆和原理5.咨询秋的效果及刺评估6.其垃他24实施咨询冤方案主要导向活：协助来熟访者开武掘资源区和助力协助来悄访者增仪强自我团肯定协助来蚊访者掌炸握应对吩技巧影响性盈技术不同干预者体系的处扔理技术25效果评估朝与结束咨止询阶段咨询效幕果评估的5个似维度1.来访棋者自我评帮估2.周围池人士的评朝价3.来访认者的客观灿改变4.咨询燃前后心理祥测量结果错的比较5.咨弟询师的换评定和获判断。效果的晒判断可艇以从多振方面进胡行，包党括症状撑、心理盖状态、放行为方夜式、适燥应机制旋、人格务成熟等李等，需牢综合分双析。26如何结束咨询1.采材取渐次储结束的耍办法（膝如逐渐景延长见混面间隔则时间、到“尝试帅结束”香等）；2.提余前告知株结束日好期；3.采栋取相对司被动方代式；4.鼓励产来访者自脸主自强；5.慎重累处理分离佩焦虑情感6.正确术对待反复梦现象。咨询关系订的建立影响咨询嘴效果的四抚大因素40%30%15%15%咨访关串系的建深立咨访关骨系是指烘咨询师伤与来访烈者之间浪的相互盼关系。建立良好渠的咨询关巧系是心理予咨询的核轮心内容。建立良业好的咨讨访关系毛意义：使来访者俯产生积极话的情绪体壶验增进双疏方的情纱感交流拒和信息页沟通提高来政访者的识自尊和队自信促进来访宫者的信任班和模仿咨访关系朝的基本特分征是一种拍同盟关写系客观性与敞主观性相鸟统一遵守专嘴业的咨取询设置双方权责养的设置咨询时间谎和频次的蛇设置咨询收情费等保密性建和隐避叔性影响咨容询关系家的主要窜因素共情（磨同理心岭）积极关注尊重与温源暖真诚具体化即时化对峙一、共迅情共情（emp话ath句y，又称同拖感、共感料、同理心矛等）共情是指滑咨询员一磁边倾听来迫访者的叙慢述，一边归进入来访袭者的精神陵世界，并魄能设身处严地、感同套身受地体租验这个精镜神世界，芳然后跳出陕来以言语吊准确地表诞达对来访耗者内心体顶验的理解姐，传递给悼来访者幕知道。共情的团功能来访者如会感到喂自己被尝悦纳、姨被理解辜；咨询者能饼更准确地彻掌握有关轧信息；协助来访杂者自我表煮达、自我症探索，从豪而了解自顽己内在深寻层的想法塔和感受；一般而作言，共沉情也被烘认为是批一种治影疗因素扣。共情技术胆使用的应纱答要素共情表达慨的内容包厌括两部份行：一为简御述来访者部叙述的内型容，一为脾来访者所查经验到的敢情绪。共情的表相达技术言语鼓励重复关键挡字词或语园句概括性重责复非言语古表达公式（朴仅供参话考）“你感到……因为……”为共情性湖应答提供墨了要领。悲公式“因为……”后面潜离藏在来沈访者背赵后的经围验和行郊为的表白述。来访者绕正在找询工作，轰刚接到作面谈通坚知，他卵说:“我恐怕你这次面杜谈又会狠不成功鹊，像以樱前几次说一样又呢没希望燥了。”咨询师1:不会的余，你只与要有信酸心，就宋会成功凡。咨询师2:你为何不择去找那些燥面谈成功猛的同学聊萌聊，也许健你就能知耍道一些窍欲门了。咨询师3:不要这么狂悲观嘛！贿你怎么会违这样想呢?咨询师4:由于过去武失败的经萌验，你担扶心这次也券会失败，科好像不太妙有信心的皮样子。咨询师5:对于一枯个刚出灯校门的乔人，第雨一次找丙工作本蹄来就比延较困难给，就是礼失败了康，也不呈算什么魔。*哪哈个咨询免师是共川情回应淋？*哪救个咨询刃师不是逗共情回强应？案例卡可夫（R.焦Car税khu迈ff）划分毅的五个易共情水酷平：水平1——没有理解允，没有指呼导。挖咨址询者的反箭应仅是一曲个问题或其否认、安狡慰及建议机。水平2——没有理解牺，有些指深导。葵只天注重信息节内容，而马忽略了情宋感。水平3——理解存贿在，没许有指导头。控咨询者闸对内容侄，同时腊也对意哲义或情壁感都做投出了反云应。水平4——既有理解男，又有指况导。架咨疏询者对求净助者做出范情感反应相，并指出引对方的不拍足。水平5——理解、指短导和行动蜻都有。戚咨询者对俭水平4的内容均脏做出了反糠应，并提小供了行动弊措施。从有害的温反应(第一层甩次)到交换规式的反坝应(第三层次)再到累偶积的共配情(第四、妻五层次)。举例1来访者斯：我已尝试成同我父亲贷和谐相处贸，但的确虾行不通。茫他对我太续严厉了。水平1的咨询者：我相信顷将来总者会行得柱通的。欺［安慰披和否认习］你应该努磁力去理解书他的观点棒。［建议矿］为什么厨你们两间个不能沃相处？银［问题谷］水平2的咨询者田：你与父亲将的关系正腹处于困难娃时期。水平3的咨询者忽：你尝试与筛父亲相处博，但又不初成功，因弊而感到沮单丧。水平4的咨询者普：你似乎井无法接住近父亲石，所以俘感到沮各丧。你誉想让他料对你宽后容些。（水平4的反应怠不仅辨叙明了求拌助者的饿情感，待也指出洽了信息妨中所隐究含的来砍访者的淹不足之哥处。“拳你无法哲接近”原隐含着个来访者各应负的思没有接喊近父亲狼的责任赖。）举例2来访者：……我觉得很堤难过、很毕难过，因悄为我从来掘没担心过灿高考，就依算想，也桂只是估计券自己能不嘴能取得优服异成绩。判唉！想不缴到居然名惕落孙山，烛真是越想寇越不服气较。今年的辈高考其实氏并不难，灭班上成绩欲中等的人棋都考入了柱大学，没彼想到一向辟佼佼者的陕我……我觉得役考试根庄本就不际能正确客评估一忧个人的垮成绩，影况且读雪书也不国是为了变考试，仗这样我妥也就想凳开了，圾决定参吃加工作蚊算了，酱但我的飞父母却狱骂了我任一顿，而坚持说戚考上大筑学才有流出息，举一定要达我参加笔补习班蓬，然后宏再考。轮和他们浪争了几足天，没渡有结果趟，我都悉烦死了颤。因为高考顽失败，所款以你感到厌很失望、眉很难过，孟也不清楚宰前面的路站该如何走慎，心中很倦乱。提高共抽情的水澡平应注夏意：设身处地促，不要自治己为参照喂如：“脾如果我要凳是遇到这凝种事情，程不会像你夏这样悲观若”等。不要共情池过度或不埋足

共情租过度会让厉来访者觉纺得小题大挡做、过于亦矫情；共偷情不足则鼓会使来访破者觉得冷袄淡、心不锹在焉走进去、戴出得来；患不要忘记自己似的职业角箩色，丧失涌客观、中霜立的立场赵。因人、因广事、因时紫、因地而阳宜，考虑来访瓶者社会文河化背景；除了语言绩表达之外判，还要注泛重非言语疮行为，如猫目光、表节情、身体柄姿势、动司作变化等阔。其他类息型的共鹿情不当葡：直接的液、空泛鱼的指导共、说教侨和劝诫如“你（的不）应该……”““你应该谈眼这个问题泉，而不是射谈那个问旱题”今“青年人议必须志向姿远大，以屑工作为重伪”简单的叶判断、余评价或滥贴标签如“我认乘为……是对（犁错）的辫”，“腥你有……倾向”，湖”你存在筹自卑情绪剪“等。轻率地疫妄下保质证“你的蓝明天一倒定会比蚂今天好愚”，“棒你一定屋能考入铅大学”摧。来访者：我不明白拉这个意外社为什么会财发生在我薯身上。我棍生活得不惜错，可现擦在却变成暑这样。？参考答叶案咨询者：因为你先无法解案释为什使么这会亦突然发乓生在你赔身上，特所以感完到愤恨类。你想食至少找下到一些借看起来杂更为公毙平的理公由。如何更简欧单表达共慎情来访者罢表达咨询师感绕知咨询师槐的理解咨询师表误达来访者感任知共情的四慢个水平来访者浅锈层意思来访者浅拜层意思和万感受来访者深询层意思来访者采深层意路思和感目受鹏，14岁，男调，初三兰学生,足月顺产福。主诉：我小学一非直很听话幸，那时成幸绩一直全狭校第一。配上了初中共，就感觉并妈妈特别支烦，我在析小学就不罗怎么和爸杂爸说话，悟上了初中施，更是和研他没什么明话可说。胸现在就是辈不想学，慈心理常感变觉很没劲雄，只有打恐篮球还感律觉很好。虎有时特别夕烦，情绪鹊控制不住直，就和同买学起冲突灭。成绩不坐好，班里顺基本倒数挑了。1.录音记录鹏有3天没有自交班主垦任（也杨是数学桂老师）光的数学情作业，垫班主任丹“教育吼”了几破次，无色效。班蛾主任告科诉家长付，再不径交作业佩要停课2天反思险，让家灭长帮助胁做思想肺工作。鹏回到家菠，和妈妈师发生了以症下对话。P（鹏）品，M（妈妈触）对话赏实录M：鹏，辛我想和摇你聊一挤会。P：（书包闷放书桌上诞，面无表屠情坐妈妈乘对面）说动吧。M：这两周摄为什么不咸交作业呢英？P：不会透写，一胳上课就爆困，心姓烦。M：为什么蛮烦呢？P：我也练不知道为轻什么，就传是不开心哭啊。回家芒一见到我源爸那个脸须色就烦。慈。M：你爸他馅就那个脾蛋气啊，你凯又不是不副知道。别摩理他那么满多。鹏，自你爸爸已屠经（癌症棚）晚期了耻，M：（哭鞭），你稻需要努按力啊，炮你怎么瓶不懂事致呢？妈般妈也一继直理解巾你的苦梦楚，但拨你要争笋气啊！播爸爸的僵医药费音，你的驳辅导费伤，一个诱月都一苦两万，乱妈妈也抗是个小识衣服摊童，一个静月才一饺万左右写。你怎叶么就不畅用心呢才？你不疲会了问间刘老师赤啊，（赏家教老彻师）不含会的我斑们不做箩，拣会酬的做啊滥。P：哎，又太来了，我柏知道你们残都不易。哈别说了，言我知道了唱，我去写岗作业了。违（砰！关单门）M：哎。扫。一个月共拜情训练后歌的结果：鹏回到联家，P：妈，我痒再也不想露去学校了掩，我学不镇会，只是市浪费你们骡的钱。M：你感勤觉学不痕会老师题教的东并西，心拜理感觉猪很厌恶孟学校。P；。。。辫。。M：是这榜样的吗忽？P：。。售是的。屡今天上痒数学课弓，我刚礼开始还慢听了10分钟，后不来我怎么哭也听不懂盆了。就开湾始翻出手岭机玩，被秋老师逮住距了，手机们也没收了惹。。M：本来周你也想赏听课，茄也想学炮好，努旱力听了恳十分钟涛，你感店觉听不涛懂了，竖无聊的风要死，怒玩手机临，被老殖师收走吨了，你绘心理很套沮丧P：是啊，扣妈，爸爸跨这个样子弯，你也好浴辛苦，我洞心里一直魔很难受。神也想学好桨，其实，眠我只要努敬力，也能芬学会和您铃们一直沟灭通不好，钩心理一直姥很压抑。毒就想对着骨干。以前慈一到卧室坑，我都是洁发呆，到烈学校也是洽一直发呆滤。。很难端受。。M：其实液你也一直竿想学，但握以前感觉松爸爸妈妈谈一直不能孕理解你，牺和您的沟倒通方式让速你很压抑得，打开书游，也无心冰学了。。P：是伟啊。。痰。（泪销），妈慰妈，你鸡今天怎皇么了。芳老师手忠机收走扔了，我那明天去策和老师代道歉吧闷，本来尺想让你烈打电话狼求老师率的，妈涛，我去闹看书了见。。。M：（维妈妈看君着儿子多的背影廊，泪流灶满面）共情的最蹦高境界至人用心垦若镜，不裁将不迎，疼故能胜物蓝而不伤。---与庄子镜子和黄洗脸水罗杰斯扎共情案猜例：罗杰斯共阁情案例：来访者畏大多时计间都不客说话。遥明显的集抑郁症迁候，且糊有自杀酬倾向。普他一直玻大多时肾间沉默厨，看起负来象是肤抗拒帮值助，且扇不时说营：“你僻帮不了茧我，我嫂想死”甩。罗杰斯：艺我看见抽序屉里有一麻些香烟，沃嗯？是的溉，有一支痛正在冒烟汁。（25秒沉默概）罗杰斯摘：今天环早上你浸看来有毫些几分厉生气，拳或者那优只是我所的想象者？（吉姆轻轻孙地摇了摇往头）不生气久，啊？（1分钟26秒沉默）罗杰斯：洪想让我进业到你的心躬里去吗？木不管里面蚊有什么（12分52秒沉默）罗杰斯华：（温散柔地）倚我有点巾想说只封要有任暮何一点葵帮助，躺我都愿录意进去鉴。另一艘方面，刷如果你纱愿意的携－如果胶你只是破感觉你芝更愿意间一个人搞独处，城感受着挖你心中括感受到叨的任何且东西，诉那也好磁－我想孔我要说业的另一鲜件事，黎真的，艇要说的穿是，“我确我实在意迁你。我箭可不只童是像木龄头一样止呆坐在肆这里。紫”（1分11秒沉默）罗杰斯：丸我猜想你灶的沉默是洪要告诉我闹，你现在奴不想或不域能走出来其，那当然礼是可以的让，我不会除再打搅你载，不过我且只是想让胃你知道，新我在这里定。（17分41秒沉默）罗杰斯插：我想，茫几分钟疗内我不虾得不停烦止了！（20秒沉默）罗杰斯：戚对我来说盾，是很难盼知道你现饲在的感受用是怎样的床，但看起礼来好像有愉一段时间庭你宁可我泄不知道你诵的感受是刺怎样的。搅看起来，挡无论如何茅，好像在耻一段时间擦里就这样询放下紧张哗，放松自赠己，让你含感觉不错资。不过就骡像我说弦的，我谣真的不勾知道你头的感受代是怎样彼的。我恐只是看堂到它那爸个样子踢。近来旗有些事系情相当镇糟糕吗郊？（45秒沉默跃）罗杰斯描：也许今天誓上午你只琴希望我闭降嘴，也许逝我该那样娱做，但是夜我只是一型直觉得我凭想——我不知道护，以某种烘方式和你泪联系着。（2分钟21秒沉默）（吉姆打哈欠）罗杰斯：污听起来你然有点沮丧形或者累了树。（41秒沉默习）吉姆：不分是，只是狡觉得很糟稻糕。罗杰斯留：每件敲事都糟妙糕吗，跟嗯？你宝感觉到玻糟糕？价（39秒沉默狭）罗杰斯袭：你希都望按惯妙例在星株期五中霸午12点来吗？吉姆：肯（打哈欠，独嘀咕着，察听不清楚）（48秒沉默愧）罗杰斯旺：只是锡觉得陷把下去，兰深深陷锈到那些娱糟糕的岭情绪里挎，嗯？锻有点象像是这样兽的吗？吉姆：不是。罗杰斯：不是？（沉默20秒）吉姆：不是，我捡这人只是摸很不好，洲对任何人鹿来说，以哲前是这样厚，以后也包永远这样脏的。罗杰斯狸：现在厨你是这博样觉得省，嗯？两你对自夕己来说如很不好换，对任伍何人来衫说都不鸽好，永史远对所盈有人来庸说，都开一点也垒不好，叼你完全提无价值另，嗯？纺这些可乓真是糟补糕的感小受。只登是感到伶你一点光长处也垫没有，翠嗯？吉姆：是的。杂（小声陷嘀咕，玩沮丧的恭声音）艘这是另外一天和河我一起渣去城里勺的那个境人告诉牌我的。罗杰斯蚊：和你活一起进尘城的那认个人真代的告诉功你你不智好吗？兰这是你储所说的讨意思吗编？我的驴理解正劈燕确吗？吉姆：嗯，是的采。罗杰斯论：如果日我理解善的正确疏的话，递我想那首意思是粪，有那昨么一个投对你来译说很重筒要的人蛋，他是杀怎么想届你的？愿为什么愁他告诉予你他认童为你一映点也不考好。那旗把你底诱下的支授柱给打穿掉了。拒（吉姆默默华地掉眼泪）那让人去流泪。（20秒沉默）吉姆：（相当吵挑衅地眨）可我同不在乎砌。罗杰斯穴：你对你猛自己说领你一点丙也不在愿乎，但邀我猜某花种程度勺上一部灶分的你裤却在乎谅，因为创那部分煤的你为畜因此而化流泪。（19秒沉默泊）罗杰斯待：我想挑你的某沸些部分晕这样想丝式：“在意这里我郑被又一乐次击倒轮了，好灶似我从外来不曾隆喜欢自照己。”吉姆：（嘀咕膏道）我采想我一姐直都知某道这些不。罗杰斯赶：嗯？吉姆：我想我一滴直都知道群。罗杰斯：吐如果我理眨解得正确序的话，之寒所以受到类极大伤害正，是当他逝告诉你是件不好的，堡百无一用公时，那就模是你一直袭觉得自己小的样子。搂那正是你芬所说的意穴思吗？（吉姆轻释轻地点兴点头，望表示赞龙同。）嗯。行所以你铜好像是暴觉得他舰证实了责你已经金知道的烦东西。斥他以某闪种方式荡证实了痕你已经父感受到劝的某种老东西。极（23秒沉默）罗杰斯评：因此在他这样析说的和你圣心中所感挣受到的之缩慧间，你感竿到自己和仪他人感到巨的一样不句好。（2分1秒沉默）罗杰斯漫：（思帜虑地）神当我让票自己沉搁浸进去凶感受你您正感受拨到的东著西时-在我这亡里有几袍分感觉时了，我恳不知道-不过，蛋好像有机一个人渣，你曾练经联系帅过、一徒个和你奥一起做蹦事的，仍一个你链为他做亏事的，愈对你有吓意义的根一个人砍。现在，哦!他扇了耍你一巴苗掌，——他告诉你旱你真是不谅好。这真把是伤你至姿深，使你镜几乎无法老承受。（30秒沉默跪）罗杰斯：今天我必窑须结束了口，吉姆（1分18秒沉默）罗杰斯锈：这真夸很伤痛唤，不是枕吗？（这是对他浆默默流泪就的回应）（26秒沉默）罗杰斯：我想如果食这样的情东绪涌现，葡你就只有伙一直哭啊劣哭啊哭。（1分3秒沉默）罗杰斯：窑如果你愿搂意，用一淘些面巾纸纽奉自己擦擦者泪吧-现在你退能离开硬吗？（23秒沉默）罗杰斯历：我想扇你真的擦不愿离善开，但霜我必须膨得去见载另外的皮人。（20秒沉默）罗杰斯市：这真洽的很糟有糕，是发吗？（22秒沉默宇）罗杰斯烂：让我问你伶一个问题逝，再说一虾件事情。妹你还保存朽着那张写命着我的电真话号码、叉指南等的旅纸片吗？晃（吉姆点责头）好，如果事情俘变得糟糕垃，以致你戚感到非常筋沮丧，你肤可以打电失话给我。这就是兔我之所以逗在这里的微原因，在挣你需要的躁时候，尽牲量给予你暗一些帮助钥。如果你营需要，你食可以打电晒话给我。罗杰斯：旧我想你感序觉如此低凭落，如此负低落，这栋糟糕透了叮。（沉默2分钟）罗杰斯默：我想末还有另挥外一件印事情。衬我，我框这里今坟天下午宋会一直面忙到4点，也洗可能还乏要晚一花点。不环过如果昨你想今煌天下午掩再见到惰我。你摩可以在史大约4点钟左右赛顺便来看还我，好吗明？-否则，终我们星家期五中立午见。困除非我像得到你蓬的电话趁。如果你-如果你众有些担遥心害怕翼别人会共看出你袋流过一陷些眼泪拍，你可众以出去慨在等我虽的那个荐地方坐伤一会儿爬，在那御里你就宗随意了睛。或者往侨下走坐割在候诊朋室看杂迹志－我丈想你真剧的必须枯得走了产。吉姆：不想回摩去工作棵。罗杰斯井：你不云想回去闲工作，递嗯？谈话到清此结束策。那天趁的后来诱，治疗师在撑医院空地蔬上看到了恩吉姆。他底看上去精仁神好了一赏些，他说料在那天下套午他可以防乘车去城励里。案例小林，21岁，女大粗学生，2个月之前狠父亲离开盏了家，和滤另一位女斥士组合了忠新的家。辨她和她的灶母亲共同即生活了二酸个月之后吊，开学回桨到学校读净书。当她移在休息天茂返回家中助的时候，附发现母亲党已猝死在升家中的地盐板上（2天了）协，她陷犬入极度数的震惊厘与悲哀独之中……短短两陆个月，欧她失去窝了父母禾，变成练自己一梅个人生恭活。她雹从未预眼料到生含活会出仁现如此躬的变化茅，她严撞重地自神责，觉杜得自己葛没有照残顾好母胶亲，不恐能安睡艳，孤独汗，痛苦希，迷茫索，恐惧硬，十分壤无助，互因此前鼓来在咨数询。现场练习的：技术实战员演练真实案场例共感莫呈现案例共疲感一对器一练习练习效导果呈现哪和指导披反馈案例共巾感的再尸次一对创一练习总结、反戴馈、提升二、积极遗关注积极关注拖（pos舍iti待ve放reg售ard）被罗仁杰斯称结为“无复条件积五极关注杏”。也昌称正向惜关注或夸积极关蜜怀。道它是势指咨询菊者以积嘉极的态赴度看待湖来访者走，对来您访者的竿言语和精行为的耗积极面棍、光明看面或长欧处给予名有选择亩的关注腔，利用森其自身软的积极糊因素促榨使来访膏者发生铜积极变织化。积极关给注的出季发点：来访者是忘可以改变歇的来访者沸身上具手有这样恭或那样爷的长处办、优点夹，存在荒一种向员上成长灶的潜力窃。所有有效跑的心理咨态询和治疗但理论中都购包含有这旧样的信念曾，即通过狼咨询和治丑疗，能够份使来访者竟产生积极动的变化。如何恰辨当地运炒用积极盾关注州？要防止邻出现两孩种极端胡倾向：脱离实际索，盲目乐程观无中生辛有，异刘想天开飞。如：氏“要知偷道你还稀有很多级长处，糟你所面共临的困奸难算不佩了什么掏，一切番都会过款去，都吃会好起居来的……”其结果画会适得厕其反，垦因为：会使来迫访者感轻到咨询叶者忽视傲、淡化熄了自己户的问题护，缺乏玻共情。会使来访置者感到咨际询者安慰获自己，哄盟骗自己，咸无能的表我现。过分消极苍、悲观三、尊重犁与温暖尊重（resp阻ect）指咨询员窗以平等狭、民主乒的方式押来接纳西、关注奥来访者卡的一种版态度和刑能力。对来访者张的现状，士包括价值香观、人格卖特点和行装为方式等粘予以接受邮、悦纳。温暖（war忠mth）也可译作碎热情，可止使来访者极与咨询者阴之间的心顾理距离更研近一些。表达尊重晴要注意：对来访疗者全面液接纳所有来访效者一视同组仁与咨询毫师人格叶上平等保护来著访者隐蹄私耐心倾听及时肯定必和赞赏容忍和君理解分配歧尊重表钓达技术肯定句技兄术：肯定拆认知、情似绪、过程伞、尝试、喝求助心等鼓励与蓝支持：搞“你能小够”、槐“你可微以”关于尊稼重的练滩习请根据案藏例中来访长者的表述炒，按要求槐补充咨询反员的反应蕉：来访者匪：我爱我泳的女朋余友，我侍与她相议恋三年英了，但迎我也爱蜜新结识味这个女处孩子，糟我不想问放弃任藏何一方锤。持有批评不接甜纳态度的门咨询员可能会重说：＿天＿＿＿数＿＿＿翠＿＿＿腹＿＿＿着＿＿＿略＿＿＿堆＿＿＿持有尊重态度鲁的咨询员可能会说际：＿＿＿遣＿＿＿＿距＿＿＿＿刊＿＿＿＿辅＿＿＿＿厘＿＿＿＿面＿＿四、真凶诚真诚（genu阶inen屠ess）也是罗私杰斯（C.均Rog熟ers）所提倡浴的，是指伤在咨询过叔程中，咨挣询者不把放自己藏在舰专业角色随的后面，眯不戴假面当具，开诚咱布公，表未里如一，兽真实可信或地投身于贱咨询关系耻。真诚的善意义：来访者产倾生信任感唤和安全感榜样示惩范的作族用真诚的家表达支持性的填非言语行饭为不过分符强调专葡业角色表里一局致适当的爸自我流矮露真诚表样达中应抗注意的灾问题真诚不等虽于实话实围说真诚不膏等于自绘我发泄真诚不星是越多否越好关于真蓝诚的练垂习以下哪剃一种真黄诚反应啊较好？爹并说明俘理由：来访的造大学女工生对男咨询齐师说：“我知道有抛人很喜欢肺你，想约支你出去。辱这个人就照是我。”咨询男老肯师说：①“你瓜知道老耳师不能除和学生万约会。偿”②“你的岂约会，让匀我吓一跳炕。”③“你痰不应胡束思乱想浮，我不毛会和你贵这样小饺的男孩凯约会的顷。”④“我踩已经有创男朋友巴了。”⑤“听科了你的棍话我很侵高兴，傅但是你绩的约会确让我觉沫得困扰役，不知企道该怎传么回答剑你。”⑥“我驱对你那典么重要摊，让我声觉得很犁欢喜，论但是我咏们年龄邻上的差惕距，我梦觉得很塘不合适况。”五、具体管化具体化研（con屿cre仍ten剖ess），也缸可称之屡为具体晒性，它半是咨询每师协助季求助者殿清楚地太准确表寺达观点跃概念、六体验到限的情感霞以及所版经历的脸事件。具体化技示术的功能1、避免漫重无目的的扁谈话，使寨咨询双方拐始终围绕汇主题。2、协助赴来访者细进一步泡了解问培题，产终生顿悟市。3、帮助裂盲目抱脑怨的来所访者从庭含混不增清的情访绪中走蚊出来，鼓进行建汇设性的秩思考。具体化技低术的关键般点：1、要确认绕来访者的弊言语和非侍言语信息字的内容一撕一求助者面告诉你些纷什么?2、确认越任何需幼要检查溪的含糊舍或混淆挂的信息尘。问题模锯糊澡如“我亡总是觉淋得很难过”、“犬“我烦死了”…过分概括谨如“男果人没一个是好东西思”、“我联老婆真是一无是晓处”概念不清慨如”举最近总会最怕脏经常尼洗手，患叮了强迫症“3、确定聪恰当的渔开始语散。

如砍：“你傅能描述……吗？”猫“你能澄逗清……吗?”或“你那是说……吗?”等六、即时怨化即时化（imm简edi季acy），又称湿即时性、惩即刻性。它有两个蹈含义：咨询者陷帮助来放访者注膀意“此眉时此地芳”的状奸况，而嘴不要过令分地注巩意过去译和未来瓶。与来访重者的交至流沟通狭要敏感捎，关注捉对咨询膊过程的题反应。决对来访卫者指向鼻自身的折言语、熄行为、距情感予谢以必要舟的即时愉反应。举例1.来访者帅：我和他结翅婚这么多菜年了，想逃不到他还撑提出离婚会，我真难针过，难道傅那么多年纷的夫妻感蛇情就这么攀容易一笔裕勾销吗？治疗者：那您现在叶是怎么想固的呢？来访者：我也说涂不清我狭是怎么林想的，撕他做了斯那么多合对不起砍我的事浸，我怎茶么还下汇不了决南心呢？匠别人都办不理解推我，觉软得他已丸不可救态药了，须觉得我岩在哪方雁面都可耗以独立心。过去栏家里很窑多事都椅是我一拆个人管远的……治疗者：那么您川对他现摄在是怎搜么看的究呢？来访者：我也恨他司，可又可蛇怜他，心笨里总放不把下他。总舒希望还能屯像过去那蜜样，将来坑退休了两旅人在一起……唉，我丽真搞不盈清自己普的感情虽是怎么端回事了……治疗者采：您总觉得荷您现在搞吵不清自己掘的感情是宽怎么回事两，是吧？鸭（来访者室点头）那洲我们先来怎看看您现闪在对他都荡怀有哪些繁感情和想线法好吗？来访者躺：（点头同壤意）……治疗者尖：您刚才说彩又恨他，割又可怜他秒。除此以优外还有些春什么想法桥呢？举例2.一个初窃来心理春门诊时迹，不愿盆谈自己亲问题的泄女中学安生，过蛇了一会看儿不知亲不觉地脸谈起了道自己的忌事情.治疗者就说：“现在你能主动谈灾自己的事粘情了，我很高兴”。她开始林感到很旋紧张，栽后来能鲜较放松烦地笑了.治疗者就说："看你都笑了，搬现在感觉示好些了，着是吧？“此外，当铃对方谈到弟难受之事双时，治疗所者也可及直时点出对蛋方的感觉勇："你感到很难斑受，是吗开？"或"看得出喘来你觉得心迹理负担好很重，绪很难受"，"你虽然真在笑，食但实际氧上你觉筝得这事晴儿并不每好笑，办你提起倒这事儿呈时心里公并不好双受"等等。技术实烫战演练案例具衫体化现莫场呈现案例具仓体化一箱对一练韵习练习效果背呈现和指耻导反馈案例具体靠化的再次扶一对一练窗习总结、路反馈、窄提升七、对差峙对峙（conf毁ront说atio内n）又称对危质、面质磁、质询等马，是指咨肚询者指出秆来访者身饭上存在的沟矛盾，构郑成对来访咬者的一种忆挑战，并墙与其讨论户存在于他来身上的各府种思想、萌情感、行搂为之间的倍矛盾。对峙使盗用要点（１）抵我们必须汉在理解了备来访者的厨不一致的菊原因、劫意义和胸作用后才溜能向来访捎者指出祥；（２）鞭对质时的正态度应是静共情、搂关心和捧帮助的毙，目的哲是启发来印访者，远而不是净挑战来访咸者；（３）废对质的内递容一定是甜和咨询或号治疗密切眯相关的离；来访彼者的和咨华询或治疗克无关的不费一致没必术要对质贵；（４）送掌握好对外质的时机化（不要在昼咨询快要脾结束前对加质，会没有足够猾的时间和疼来访者一疤起探讨学、分析途）；（５）半对质应该虾尽可能具古体化，太表达简昼洁、坑明了，束避免抽妖象、昨模糊；（６）诱开始街对质前现一定要疯考虑来症访者心错理上和勒情绪上搬是否能浓够耐受苏（共情箩的态度度）；（７）筹绝对咐不能让蒜来访者榨感到咨录询师的匹对质是态对他的市批评匹、指责仇或道德稀评判秧；（８）及对质不张要掺杂丽咨询师骄自身的卫不满徐、敌升意或防筹御（加么强自我怨觉察）晃；（９）轰不要过度欧使用对质拔。技术实战劲演练案例对瘦峙现场氧呈现案例对峙打一对一练春习练习效赏果呈现挨和指导臂反馈案例对词峙的再总次一对窄一练习总结、反若馈、提升表4－锦1理论流蜂派与咨貌询特质心理咨旷询的核惰心技术心理咨询糟的核心技棉术一、集中栋注意技术薄、提问技君术、言语隐交流技术穗、影响技饱术和共情糟技术二、阻匪抗处理匹技术；三、咨询乏转介技术日。一、集伴中注意狂技术1.非言语技裁术非言语和壤言语技术啄相互作用敢：重复、烈矛盾、救替代、丈补充、笛强调、闯调节非言语交姐流的构成嫁：外貌、身善势、辅助括语言、空销间使用、林时机非语言要馒点一致性、娃敏感性、滥同步性现场非色语言技彻术训练圆：镜像原蔬理：你盾像来访经者的一蓝面镜子敏感性训模练：观看即5分钟视滥频请猜测快视频中圈人物的情绪和沟若通内容心理咨询厚中有一句糟话：塌“花钱买泥一双倾听绵的耳朵”肢美国对何心理咨询茎师的限定帖。专注与倾发听技术是洪咨询师在什整个咨询捞过程中所胁用的基本诵技巧，可离分为两个净层面：第一个忧层面是脚指咨询怪师身体番的专注收与倾听誉；另一个层缎面是指咨含询师心理石的专注与我倾听。2.倾听技术咨询师讯身体的凉专注与家倾听：1、放松与身自然的身离体姿势：2、身体姿餐势的开放然：3、身体微妹微前倾4、眼神量接触5、面对来逮访者咨询师心箭理的专注款与倾听1、观察与毅解读来访边者的非言朴语行为2、倾听朽与了解霸来访者串的言语纽奉，从来拣访者的纠叙述中炼了解事条情的过球程、来充访者的周情绪和戒态度。3、倾听与隔了解来访捞者的环境违背景，了睬解来访者材问题发生姨的背景脉急络以及所叮谈到的重劝要他人。4、适当奥而简短窃的反应块。

如凉：“请费继续说葵”秃“然后豪呢？”俩“纷嗯、哼……”等倾听技术宽训练首先，才不能急览于贴标梯签，下宇结论；其次，洽不能流侦露对来漆访者问不题的轻歼视；再次，不量能急于教姜育或做道蜡德评价。任如：“轨这件事明隐明是你错油了，你还怪说别人的跌不对”“你这啊种价值镰观念是扯不正确须的”等含。倾听的献其他必词须知识（1）倾听每的准备1）咨询队师在咨商询中要羊做到彻舟底的清种醒、警拾觉和注烧意集中瞎。2）咨询饶师能够畏不为环纲境或内料心发生梦的事情盼分散对伐来访者昨的注意院。3）创造一闲个有助于炮治疗性交拔流的环境航。4）咨询铺师要有骑足够的色自我觉蹲察，能技够对来繁访者的铺表达保缝持开放仅；5）通殖过身体撕语言表来达专注魄。6）理解渣文化和性刘别差异。7）对个守体差异有还充分的觉侵察，以适园应每位来尼访者的个筑人需要及瞎偏好。8）咨形询师必御须觉察网并努力休去除妨销碍交流絮的自身庭方面的显障碍。（2）倾听求的障碍第一种妨怒碍倾听的击障碍是不顾充分倾听邀。第二种妨糕碍倾听的劫障碍是评仍判性倾听挖。第三种虏妨碍倾达听的障影碍是选营择性倾嫂听。第四种妨善碍倾听的筹障碍是以核事实为中饥心的倾听圣。第五种妨潜碍倾听的娱障碍是彩极排性倾听拌。第六种垮妨碍倾马听的障耳碍是同恰情性倾育听。现场练习评分析指导王先生，45岁，某词银行中娱层领导主诉：2个月睡兰不好了挣，常常撑做噩梦于，老是除梦到跳岂到河里系淹死了耀。家中旁一个高磨三的孩骗子，也郊不用心支学习，下上个礼呜拜因为驱喜欢另邪一个班汽的女同卸学，和讽同样喜闷欢这个樱女孩的朱一个男榨生发生侍冲突，涉开始打锈群架。勾学校劝怒退，哎提。你是咨询脏师，你会稍如何倾听闯？（3）准确壁积极地务倾听首先，咨询师称必须学略会以两泼种方式睁集中他衬们的注摆意：把惠注意放基在来访上者身上带和把注障意放在秋咨询师谱自己对卧来访者粗的个人崇反应上崭。其次，学会理解堡来访者表前达的外显帖和隐藏的最信息。理解来大访者表钥达的外鼓显和隐叔藏的信痰息首先，必须能够糠理解来访虏者的非言形语表达。其次，要有能力献听懂来访来者字里行舟间潜藏的弯意义，发觉现来访者塞言语和非帅言语的不亡一致地方脸。技术实战具演练案例倾听紧现场呈现案例倾吧听一对告一练习练习效果普呈现和指锯导反馈案例倾听猜的再次一繁对一练习总结、秤反馈、疗提升案例呈艇现案例1：范明，男签，36岁，常偶无故紧测张、手专脚冰冷肾、面部结潮红。2年前，壳参加一景次技术以比武，盛本来技野术在厂提里是佼骨佼者，暮比武肯席定没问犹题。没饼想到，托结果在庸比赛时与晕过去园了。醒杜来后也改不知道散为何会旨晕过去迁，只觉胳得当时辜心慌、葱气急、产胸闷、室头晕等屈一系列惑躯体表临现。诊断：焦虑症依据：精神和躯深体的焦虑除同时存在焦虑程度章与刺激程锡度不相称建议：自我监测贪：检测每优天出现焦注虑的次数套、原因与磨持续时间具；告诉自差己焦虑可分以减弱，谎耐心倾听爱、解释，游教会放松袜训练，参面加集体活某动、体育冒活动，药渡物治疗二、提邀问技术提问是心治理咨询中嘉最常用的钩技术之一杂。不太恰雕当的问盯问题方望式：（一）贯不恰当的份问题暗示性问昨题暗示性辣问题表赵面上像织一个问稼题，实筋际是在艳提供隐铁藏的建雀议，但婚咨询师拌可能都闭没有意脉识到是摇在提建号议。暗示性逃问题常胁常以这蹄样的方饼式开头披：“你耻不认为……？”“你建可以……？”“你政不可以……？”“著你曾经炎考虑过……？”虽然咨询穗师可能认宝为这样的堆问题会让欢来访者思叹考某个问乐题，而来戴访者更可肤能感到咨追询师暗示躬他按照咨长询师的意晌思去做。婆如果“建坐议”不够她好，甚至劲会破坏医毕患关系，通降低来访喷者对咨询牛师的信任叛。假设性问哨题假设性问钥题给来访施者一种印纹象，咨询雕师期望得猫到某个特理定的答案张。这样的问月题常常这乏样开头：止“但你已骄经……，是吗？披”“但你康还没有……，是吗剂？”“潜你真的越不想……，对吗？浇”评判性问垒题评判性瞧问题大往都是以李“为什家么”开愤头的，属但并不挑是所有沃的以“雹为什么给”开头仓的问题刻都是评庆判性的写。如：“茅你为什步么那么倡做？”贼咨询师乡丰应该避从免使用饭这样的扮问句。泼要想达文到同样次的目的台，我们户可以这丑样问：航“那时出你是怎盾样决定逗那样做享的？”攻击性挖问题攻击性问倚题与评判农性问题密锅切相关，饼但它们更涨明显，因既此也更容遮易避免。这种类型欺的问题会肆让来访者污感到羞辱类和尴尬。逝例如，“状你为什么耐要告诉我昆这个？”燥“你到底泡想说什么忙？”“你疲有没有在狗听我说？起”“这有肺用吗？”林“那又怎甜么样？”可“你能理徒解这个简浮单的道理帐吗？”控制性兔问题这种类型伤的问题是苏侵入性的灿，它们忽瓦略了来访皂者的问题域和需要，剧事实上满扒足的是咨仁询师的愿衬望。例子：我最近最途烦恼的是控孩子和老艘公的问题返。孩子老谣是不听话郑，老公和药我的教育发理念又不宁一样，哎脖，真是急评死我了。回应：或产许这是表妖面，你和潮老公的关庭系到底如情何呢？不相干问腐题表面上枪看不相酿干问题侮类似控锤制性问潜题，都侧表现为圈转移话倍题，但趋是控制用性问题仇源自于率咨询师姿的需要酷，不相顷干问题衫来自于食咨询师商对来访技者缺乏共情每。例子：来访者：我的家锄底都放诵在股票败上了，竞哎谁知伏道这两库天这样汤倒霉。咨询师亏：其实房地陶产也快不餐行了，你巴觉得呢？内容不同制的多个问晕题内容不同形的多个问灾题会让来糕访者感到记迷惑，不片知应该先仔回答哪个摧好，同时格也反映了岁咨询师思滑路不清、照缺乏组织仿。咨询师流不要一次吵问内容不倦同的多个陵问题。封闭性问妙题封闭性银问题是洁来访者兄可以用畜非常简隔单的词将语，甚孕至用是倦否来回遮答的问帽题。如：你还仇爱她吗？你是不道是感觉锦很痛苦干？你对他非断常恨，是拢吗？封闭性问散题有三个侄缺点：（1）来访革者不需堪要提供蠢很多的皂信息，初咨询师门和来访像者之间休的交流码不充分泡；（2）使用咽封闭性场问题导垂致咨询槐师必须惹为来访获者做所巡寿有的工驻作；（3）封闭油性问题扰需要咨傍询师讲握许多话极，无助养于积极信及相互赠合作的窜交流。并不是县所有的影封闭性舰问题都备不恰当（二）疮鼓励盼交流的叉提问技蚁术目的是馋鼓励咨雷客自我催暴露，着促进交跑流。应该遵勇循的原忍则：（1）应该有罩的放矢。歪咨询师应内该清楚地防知道自己病提问题的陶目的是什附么。（2）掌握提骨问的时机菠。（3）提问的突数量和速遗度要适应汇来访者的屿需要。（4）提问不耳仅仅是为香了获取信踪蝶息，还应毙让来访者岔感到咨询眯师共情的滤态度，因姥此提问应浅该起到支占持和治疗傲的作用。（5）及时反劲馈。开放式铜提问：要给来访己者足够的勺时间来回匀答。要建立逝在良好菌的咨询昏关系的欠基础上象，否则豆来访者克可能产巧生被讯话问、被柿窥探、崭被剖析经的感觉袋，从而雅产生怀院疑和抵投触情绪凝。封闭式跳提问可以制止遗来访者喋银喋不休、抹漫无边际驴的叙述可以把阴偏离某虑一主要题内容的竹话题重险新牵引也回来如过多迅地使用怜封闭式副询问，红就会使座求助者朱陷入被意动回答自之中开放式和兰封闭式提狮问技术案例：27岁，男，锐硕士。刚坛结婚一个衔多月，睡拐眠不好，似常常半夜妻起来吸烟荒。原因是捏在婚前，臂妻子告诉勺他，说自抛己与前任彻男友同居古过（而这萌一点她以横前的同学乌都知道）热，当事人傲当时听了走虽然没有装太不愉快察，以为随旨着时间长裤了可以淡简忘这件事泽，但婚后裙非但没有灭淡忘，而哪且每时每纷刻都在想刺这事，影仰响了睡眠签，也影响考了工作，制变得很焦倡虑。现场会谈历指导：咨询要忌点：1·给当事人循通过充分珠的宣泄情蜘绪情感的纽奉机会。2·诊断：从焦虑症虏或焦虑笋症状。3·认知疗法馋、格式塔赠疗法、支狡持疗法均阴可。4·可考虑评配合抗蜜焦虑药荷物治疗纷。三、言语共交流技术集中注圾意技术牵、倾听仆技术和听提问技锯术为咨诸询师与跌来访者旨进行交赔流打下萌了良好级的基础虫。鼓励婚、重述馋、释义娇和反射莲。（一）胳鼓励鼓励技术喘可以说是灯最简单的逃鼓励来访崭者继续交棉流和自我伶暴露的方零法，其目裤的是鼓励喷来访者继格续讲话，妹就某个问说题进行一温定深度和刑广度的探秘索。鼓励技术妨四种表达斤方式：第一种遗是非言迈语表示爽，如身紫体前倾让、点头号等，示鹿意来访虾者继续物讲；第二种就脱是简单重见复来访者跟刚刚讲过恢的话；第三种是蜘使用感叹衰词，如“滚嗯”“唔松”等，同喷时配合非叨言语表示爷；最后是歇短语鼓励，如耳“请继续弦讲”“接伐下来呢”赌等。现场案例赛练习：来访者：上初中挣的时候，把有一天我赔下午最后款两节课教挠室里太热丸，我实在葵坐不住了店，就拉了感个同学逃逼课到街上惊乱逛，后纺来回学校狼搞卫生时尸老师说她弯打电话告错诉了母亲睬，我当时却很怕，回掩到家妈妈恳还没回来捆，她一个眨电话射过患来电话，春我支吾着秒，她听了弓越是暴躁劝，她说“拾我听你支违支吾吾就筛能知道你筐的心在跳雅，看我回早来怎么收怀拾你！”复来访者全夏身哆嗦。摆。。不说兵话了你如何继光续会谈：（二）丹重述和释释义重述和全释义在砌结构和恒目的上叔都非常固相似，都是重防复来访予者表达石的内容。重述和释评义作用：（1）向来啦访者传界递咨询主师关注皱的焦点码，以及粮咨询师研正在注待意听来互访者讲冲话；（2）向来访志者核对和码澄清咨询勿师是否正炎确地理解帅了来访者啄试图表达汗的内容；（3）咨询故师可以减使用重利述和释替义来强会调和突怎出来访羽者讲的保话。重述重述抓住蹦了来访者现的一个简叠单的问题海的实质，途然后用来访者迫本人的话，而不策是用咨岸询师的换话，反酬馈给来灯访者。重述例子斗：“你刚才录说……”或“你扩告诉我……”加上要重煤述的内容服。当然，越我们也可中以不需要学这样的开路头，而直州接用来访器者的话，的有时甚至货可以用来箭访者句子艰中的短语震。释义释义用咨询壮师自己挤的话，繁比重述费更进一环步，它蠢要求来住访者去牢听和理简解咨询稀师的话文。与重粥述相比截，释义邪有两个怒优点：（1）不会变诊成“鹦鹉抓学舌”吩；（2）可以捕来捉来访者慨想要表达余的细微差衡别。例子：“我是班这样理寻解的，眉你……”宽“我理解圣得对吗锋？”“贺我感觉倒你……”它“我的感谷觉准确庄吗？”奴“听起稀来你似出乎……”“是这样吗挂？”案例：16，男，初后二学生我感觉我被爸爸的脾晌气是天底秆下最好的昆了，我怎疏么逗他他相都不会发楚火，我闯钻了祸以后起我爸爸对炸我脾气也赠好，我妈守说我爸爸樱作为一个舌大男人，竞头低得太蒸过分了，归遇到什么坟事都是用碎好脾气处悟理，而我杯妈就像火炭焰山，在狡家里走路哪她都不让起我出声。你会如何琴重述你会如何之释义指导反馈（三）追反射反射比重厌述和释义韵更进一步庭，除了把猪来访者讲啄话的重要三内容重新且表达出来蛙外，咨询棍师还把来非访者潜在皇的信息和茧情感（即阴使来访者捐本人可能赶并没有直奏接表达出瘦来或没有富意识到）裙反馈给来醉访者。反射的趟目的：（1）使来访德者感到在其一个更深魔的层次上薪被理解；（2）加深来喷访者和咨润询师的关屈系；（3）鼓励来匆访者更自护由地表达售情感；（4）着手劳帮助来界访者处妻理自己愧的情感假；（5）使不够地清晰的内宫容或含义牺明确化；铃（6）发现三隐藏的嚷信息。反射也拉是表达咱共情的打手段。案例：27岁，女，动某国企部湾分经理秘瞧书来访者蕉：你不知缎道，我梢们办公膀室还有猾一个老桥女人，咳她也不京知道怎占么了，乘自从我健来到这骆个单位奔老是和乒我过不秘去，常私常在领挤导到了最办公室狐笑的像茎一朵花驼，领导扯一走就瓜像僵尸全一样，律真是好敌笑。重述：你觉得很焦好笑？释义：我感觉你姑的话听起荣来好像觉油得她表现讯很不真实沫？反射：你觉得散这个老沾女人领膏导面前捷装热情择，领导描一走就蜻特冷漠捉，让你晶觉得她殖好不一域致，让泥您内心库很讨厌械她？案例练朴习：案例二十红八：有一25岁的女性惕当事人因怎为情绪困贸扰前来心迹理咨询。版在咨询中较她谈到她健以前也曾筛经有过一害段时间的津心理治疗固经历。给阴她治疗的正心理医生容对她有性旧引诱、性辩骚扰的行根为，并列控举了不少住细节。她控说这些经留历使得她弟的情绪困损扰更为严跟重，精神炮严重抑郁……你会如何恰会谈：参考答案绞（或思路桶）1诊断和鉴种别。经验扫不足的咨嫩询员往往京忽视对当膛事人主诉故真实性的队判断，简夕单地信以闲为真，并肃在此基础句上展开咨手询。事实仗上，咨询密员应当审下慎地留意落、检查当小事人主诉硬的真实性醒。通过仔泡细的追问胸、询谈，票考察其是块否是妄想断等精神症师状。当排枕除这一可工能后，再张作进一步桶的咨询。2抑郁，扁严重的记心理困态扰，并救有疑病引倾向3处理抑郁辟情绪的方水法：诉说躺渲泄、消蛾除认知上剩的羞耻感槐和心理创嘱伤、若症傻状严重时陷可配合药伟物治疗、鹊建立心理吸支持系统恋等。最好吹要能说出4—5项可能的跪对策。四、影响猴技术（一）麦对质对质是心阿理咨询中糠一种常用塌的重要技躲术，是咨岂询师有意顿识地指出弱来访者的党行为、感宫受、想法泻、态度以揭及症状等肚之间的不匆一致。其目的是加强来访戴者对自身牌问题的自殊我觉察和章理解，并牙由此激发惧来访者的完改变的动包机。要想有负效地使跟用对质吓技术，擦咨询师诉必须能库够发现俗来访者四身上存次在的矛挂盾、不