快递包装使用现状的调查及其绿色化建议

J快递包装使用现状的调查及其绿色化建议快递业随着电子商务及跨境电商的快速发展而迅猛发展。如何实现快递包装的减量化、无害化及循环使用引起了人们的广泛关注，快递包装的绿色化呼声不断高涨。快递绿色包装能够抑制快递包装对环境造成的危害，促进经济发展与环境保护之间的良性互动，符合低能耗、低污染、低排放的低碳经济理念，是快递包装产业今后发展的必然趋势。本文采用实地观察法、问卷调查法、人员访谈法，以及文案调查法等形式，以北京联合大学昌平校区为数据采集点，对快递包装的使用现状进行深入调查，梳理出目前快递包装存在的问题，在此基础上提出促进快递包装绿色化的建议。同时，也希望该项目调查结论能为有关部门制定相关政策，实现快递包装的减量化、无害化及循环使用等方面提供数据支撑和有益的借鉴。1调查目的、对象、方法及内容1.1调查目的该调研目前主要包括两方面：一是，通过深入到选定的快递收寄点进行实地调研，能够比较深入地了解快递包装的使用及处置情况，从而有利于发现消费者及快递员对快递包装处理过程中存在的问题，为推进快递包装的正确处理，乃至进一步对快递包装绿色化提供一些有价值的参考。二是，调研过程也在一定程度上起到宣传作用，进而引起社会对快递包装处理问题及快递包装材料的大量消耗的关注，有利于提高无害化及循环使用和树立正确的环保观念。1.2调查对象调查对象为选定校园周边快递收寄点快递员及普通网购消费者。1.3调查方法本次调查采用问卷调查法。调查以不记名的形式进行。调查前向填写者说明调查的目的，确保游客客观真实的填写，填写完后统一收回。1.4调查内容调查内容主要包括以下几个方面：收取快递次数、包装的处理方式、快递绿色包装认知以及合理处置意愿等。1.5问卷回收本次调查共发放200份纸质调查问卷，收回178份，并回收网上问卷149份，有效问卷共298份，问卷有效率为93.4%。2调查结果的统计2.1调查问卷结果分析您通常网购哪类商品最多？调查结果统计得出，服装服饰在网购商品中占比55.03%，网购其他商品都为10%以下。您平均收取快递的次数？调查结果统计得出，有36.91%的消费者为每月2-3次，每周2-4次为20.81%，每周一次为24.83%，而每月一次与几乎没有分别为8.05%和5.37%。您平均收取快递的件数？从回收的调查问卷看出，有44.97%的消费者为每月1-3件，每月4-6件为26.17%，每月10件以上为10.07%，而每月7-10件与几乎没有分别为12.75%和6.04%。您的快递包装材料主要有哪些（含填充物）？（多选题）调查结果统计得出，选项中有63.76%的消费者选择塑料袋，79.19%的消费者为纸箱，塑料填充物与胶带分别为36.91%和34.23%，纸质填充物与纸袋分别为21.48%和19.46%，编织袋与泡沫箱分别为10.74%和18.79%，其他为0.67%。您收到快递后对于包装一般如何处理？调查结果统计得出，有53.02%的消费者选择直接扔掉，28.86%选择做垃圾袋或垃圾箱，而选择利用包装继续装东西和交给回收站分别为12.08%和5.37%，选择其他为0.67%。您认为目前快递包装最大的问题是什么？对问卷统计后得出，有40.94%和25.5%的消费者认为包装材料重复利用率低和包装材料随意丢弃，而认为包装材料使用过度与包装材料不环保分别为12.08%和19.46%，选择其他为2.01%。您如何看待快递过度包装？在对调研数据统计后，发现选择存在过度浪费现象和为了保护好商品应该这样做的消费者都为46.31%，而选择不知道的为7.38%。您认为快递包装重复利用率低的原因？调查结果统计得出，有35.57%和28.86%的消费者认为快递包装设计不合理撕毁后难以复原和快递单难以清除干净导致信息泄露，太麻烦与包装材料不结实分别为14.09%和11.41%，选择不卫生和其他的为9.4%和0.67。你听过快递包装绿色化的方式有哪些？（多选题）对问卷统计后得出，选择回收利用和环保型包装循环利用的消费者为59.73%和55.03%，选择新型可降解材料与节约包装材料分别为53.02%和43.62%，其他为2.01%。在不增加费用的情况下，您会使用环保型快递包装吗？对问卷统计后得出，消费者选择会的有87.25%，无所谓为12.75%。如果使用绿色环保快递包装会采取收费的方式，您还会支持么？调查结果统计得出，消费者选择会的为37.58%，不会的为22.82%，观望的为39.6%。如果在学校附近设立快递包装回收站，你会将快递包装送到回收站吗？调查结果统计得出，有63.76%的消费者选择会，看情况与不愿意分别为35.57%与0.67%。您认为推行快递绿色包装最关键的是什么？（多选题）调查结果统计得出，消费者选择环保意识提升和环保包装材料成本降低的为73.15%和55.03%，选择国家政策支持为52.35%,选择快递公司支持与指定快递包装回收制度都为44.97%,其他舄0%。2.2基本情况，请在口内选择您的性别对问卷统计后得出，问卷填写者有65.1%为女性，32.89%为男性。您的年龄统计后得出，19-29岁为85.91%，30-44岁为9.4%，45-59岁为2.01%，18岁以下与60岁以上分别为2.01%与0.67%。您的学历统计后得出，问卷填写者有33.56%的本科学历和27.52%的大专学历，专升本、中专或高中分别为24.83%和11.41%，硕士及以上为2.68%。您的职业统计后得出，有46.31%的调查对象为学生，公司职员为19.46%，教师/专业技术人员为7.38%，工人与军人分别为4.7%和2.68%，其他为19.46%。3调查结论3.1快递垃圾过剩，循环利用率低调查显示，平均每月收取快递次数在2至4次的占比61.44%（每周1次24.83%，每月2至3次36.91%），每周2至4次的占比20.81%；平均每月收取快递件数在1至3次的占比44.77%，4至6件为26.17%。在网购带来方便快捷的同时，也产生了过剩的快递垃圾。收到快递后有53.02%的人选择直接扔掉，28.86%的人做垃圾箱后扔掉，仅有17.45%的人会回收利用快递包装。3.2快递包装材料危害环境网购商品种类繁多，其中网购服装服饰的占比最多（服装服饰类55.03%），我们了解到，服装类的商品一般会用防水的塑料袋进行外层包装，内层用纸盒包装。而食品、化妆品、数码产品多会用泡沫箱、填充物等防震性较好的快递包装，保护产品在运输中受损。这些都在一定程度上造成了包装材料的使用过度（认为快递包装最大的问题是包装材料使用过度占比12.08%）。大家收到的快递包装中大部分是由纸箱、塑料袋、塑料和纸质填充物及胶带等材料构成（纸箱79.19%，塑料袋63.76%），少部分材料是纸袋和泡沫箱。其中塑料袋、胶带等都属于不环保的包装材料（认为快递包装最大的问题是包装材料不环保占比19.46%）。塑料袋是由化工材料、生活垃圾加工而成，残留了大量的塑化剂、阻燃剂等有害物质。随意丢弃（认为快递包装最大的问题是包装材料随意丢弃占比25.5%）后不能重新加工（包装材料重复利用率低占比40.94%）也不能降解，大多数只能填埋或焚烧，这对环境造成极大危害。3.3消费者有一定的环保意识但缺乏行动力在各类快递包装绿色化的方式中，其中回收利用、新型可降解材料、环保型包装循环利用的方式均有超过50%的人有所耳闻。在不增加费用的情况下，有87.25%的人表示会使用环保型快递包装。如果在学校或公司附近设立快递包装回收站，63.76%的人表示会将快递包装送到回收站。经以上调查发现，由过半的人群了解快递包装绿色化、支持快递回收，也具有一定的环保意识，但是收到快递后选择回收利用的却仅占比17.45%。3.4快递包装绿色化、回收再利用进程中存在的问题在各类快递包装重复利用率低的原因中有35.57%和28.86%的人认为快递包装设计不合理撕毁后难以复原和快递单难以清除干净导致信息泄露，太麻烦与包装材料不结实分别为14.09%和11.41%，选择不卫生占比9.4%。设计出方便拆开后再利用且绿色卫生的快递包装，并用电子面单替代普通纸质面单，用二维码隐藏收件人隐私信息等方式解决大家的顾虑。在如何看待快递过度包装的问题上，有46.31%的人认为这是为了保护好商品而应该这样做，另有46.31%的人认为这是过度包装。因此，设计出既能保护好商品又能有效减少包装是问题的关键。但如果采取收费方式，表示肯定会使用的占比37.58%，观望态度占比39.6%，所以，如何降低绿色包装的成本，让更多的人使用快递绿色包装是问题所在。从推行快递绿色包装的关键一题中可看出，推行进程中，可通过宣传绿色快递包装（消费者环保意识提升占比73.15）、设立回收站点后，在快递公司的支持下对包装回收利用（快递公司支持占比44.97%）、加快地方政府制定社区垃圾分类回收的管理办法（制定快递包装回收制度占比44.97%）、国家给予支持（国家政策支持占比52.35%）、降低环保包装材料成本（占比55.03%）等方式推行快递包装绿色化回收再利用。4建议4.1多方投入克服技术壁垒面对绿色材料价格昂贵、技术不娴熟，商家难以普及的局面，政府、企业以及有关行业应积极参与联合，克服绿色包装技术方面的困难。绿色材料的量产存在很大的技术方面的壁垒，单靠企业或者政府一方的努力存在很大的变数，易造成企业资金短缺，政府主导下与企业实情脱轨的现象。国家加大资金投入、行业引导技术思想、快递企业三方共同努力，各司其职，共利其长能更好解决问题。如政府发布相关法律政策，为符合规定的企业提供资金支持；有关行业发挥其人才的优势，为绿色包装的发展提供数据分析以及指导建议；企业根据公司的运营经验，提出符合企业发展的绿色包装的解决方案，用实践验证绿色包装的可行性分析。争取在绿色物流中统一绿色包装规格，包装技术创新，利用物联网技术突破物流瓶颈等方面都有所发展。4.2合理使用快递包装材料在快递商品的包装上，要合理使用包装材料，促进包装材料的绿色化发展。快递商品的包装企业要减少使用原来不可降解的包装材料，为了减少资源同时也为了节约企业的包装成本，一些商家应积极开发新型包装材料。在包装设计上也要改善，不要对快递商品进行过度的包装，可以选用一些质量轻、高性能、可循环利用的包装材料，代替原来快递包裹中不可降解的填充物，比如很多易碎产品可以采用秸秆作为包装的填充物，使用这类原料的特点是不仅成本低、环保，而且还方便包装。另外，可以对快递商品包装人员进行产品包装的培训，减少在商品包装过程中出现过度包装的现象，开发新的包装模式，适应市场的需求，加强产品包装的技术，从而节约包装材料，避免快递包装材料危害环境。4.3大力宣传绿色环保理念面对我国消费者的具有环保意识，但是资源再回收利用意识低、行动力差的问题，我们应该大力宣传绿色环保理念和提倡资源的回收再利用。年轻人已成为网购的主要群体，在这消费群体中有85.91%的是年轻人，现在的年轻人文化素质高，环保意识较强，宣传起来更容易引起共鸣。同时，不仅仅针对年轻人，整个快递产业链的相关工作人员、社会从业者等的环保意识都应加强，让快递行业快速且绿色的发展。4.4多方共同构建与完善回收体系为了解决快递垃圾过剩，循环利用率低的情况，政府部分应进一步完善已经建立的快递包装标准体系，规范快递包装，确保标准实施到位，完善相关法律法规；出台相应的鼓励政策与惩罚措施，对于积极的配合快递绿色包装的企业“电商”包装供应商给予支持；对违反规定消极配合的企业进行惩罚；快递包装可以通过征收处置费，委托回收企业和包装废弃物企业对其进行回收处理，有效提升资源再利用率，加快快递包装绿色化发展。快递业可以通过本身网点覆盖面广的优势试行包装回收制度。一方面实行公司政策鼓励快递员回收包装物，另一方面将回收的包装物统一出售给相关生产企业进行循环再利用。对于拥有自建物流的电商企业来说：一是仓库团队对供雁商商品的原包装箱的回收再利用；二是自建配送团队送货上门后，在征得客户同意情况下将包装物带回，统一交仓库清洁后再利用。所谓快递包装的绿色