保洁员（四级）技能理论考试题库（汇总版）

PAGEPAGE1保洁员（四级）技能理论考试题库（汇总版）一、单选题1.在下列选项中,不爱护工、卡、刀、量具的做法是()。A、正确使用工、卡、刀、量具B、工、卡、刀、量具要放在规定地点C、随意拆装工、卡、刀、量具D、按规定维护工、卡、刀、量具答案：C2.小雨天气,保洁员()正常清扫责任区,全天巡回保洁。A、雨停后B、坚持C、不必要D、以上说法都不对答案：B3.为增强清扫保洁工作(),需配备必要的硬件设施。A、有效性B、针对性C、经常性D、相对性答案：B4.操纵箱上有∣标记符号,表示()按钮。A、关门B、开门C、上行D、下行答案：B5.票据的出票日期为2011年3月15日,其规范写法是()A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日C、贰零壹壹年零叁用拾伍日D、贰零壹壹年叁月拾伍日答案：B解析：1、月为壹、贰和壹拾的,日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的,应在其前加“零”;2、日为拾壹至拾玖的,应在其前加“壹”

二、多选题(20分,每题2分,注:全部答对,可得分)6.减速箱、电机和曳引轮轴承等处应润滑良好。蜗杆轴伸出端渗漏油面积每分钟不超过_____cm2,油温不超过______℃。()A、2.0;65;B、2.5;65;C、2.0;85;D、2.5;85;答案：D7.使用空气清新剂时,将瓶体摇动片刻,()按下喷嘴向空气中喷洒。A、垂直B、喷头向下C、水平D、倾斜45度角答案：B8.电梯在运行中发生故障时,首先应()。A、报警B、检查原因C、保护现场D、救护乘客出梯答案：D9.检查所有转换开关应进行()A、月检B、季检C、半年检D、年检答案：A10.电气管线、给排水管道,设备安装和装修工程的最低保修期为()。A、半年B、一年C、二年D、三年答案：C11.小区消杀管理,灭鼠,春、夏季节()。A、1次/月B、2次/月C、3次/月D、4次/月答案：B12.清洁卫生工作要做到:定人,(),定地点,定任务,定质量。A、定时间B、定区块C、定标准D、定方向答案：B13.在下列事项中属于办事公道的是()。A、顾全大局,一切服从上级B、大公无私,拒绝亲戚求助C、知人善任,努力培养知己D、坚持原则,不计个人得失答案：D14.关于创新的论述中,下列正确的选项是()。A、不墨守成规,但也不可以标新立异B、企业经不起折腾,大胆地闯早晚会出问题C、创新是企业发展的动力D、创新需要灵感,但不需要情感答案：C15.当保洁工具工作用完后可()A、放在消防通道处;B、放在附近的角落里;C、放在指定的地方;D、随手放在座椅旁。答案：C16.一般情况,达到目前国标要求的对讲装置应有()套。A、3B、4C、5D、6答案：C17.每日用后的拖布应用多少浓度的健之素消毒()A、250mg\LB、500mg\LC、1000mg\LD、1500mg\L答案：B18.每天清扫果皮箱和垃圾点两次,把垃圾倒入(),是保洁员的工作任务。A、随意处置B、指定位置C、花池D、空地答案：B19.按照国际惯例,物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议,签订协议后,如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失,车内物品丢失造成的损失由()负责。A、物业管理公司B、物业管理公司和车主C、车主D、停车场保安人员答案：C20.生活饮用水二次供水及其卫生管理时()的职责。A、自来水厂B、市政管理部门C、物业管理公司D、住户答案：C21.无论种外墙,清洗完毕后,必须______。A、用干布抹干B、用清洁布抹干C、清除地面或围的污渍D、磨光外墙表面答案：C22.房屋附属设备因使用不当或其他原因有时会突然发生故障,这就使房屋附属设备的维修工作具有()特点。A、随意性B、随机性C、计划性D、周期性答案：B23.物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的(),并以此来评价沟通的效果。A、矛盾冲突B、信息传递C、心理过程D、交流过程答案：C24.物业管理企业设置的卫生保洁机构,除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外,还负责对管区内居民、商业、饮食服务业等招待环境卫生管理情况的()。A、进行查处B、决策指导C、监督检查D、执行罚款答案：C25.除保安人员外,物业管理公司其他员工(),必须履行消防人员的职责。A、也都是专职消防队员B、都是义务消防队员C、都不是消防队员D、也都应成为专业消防队员答案：B26.以下()东西能用电梯运载?A、体积较小轻便的物体B、超长超重物体C、体积过大的物体D、易燃易爆物品答案：B27.“零、地分开”应理解和始终分开。()A、零线;中性线N;B、零线;保护线PE;C、中性线N;保护线PE;D、中性线N;相线;答案：C28.刮水器的用途()。A、用于刮玻璃上的水渍B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用来刮地上的垃圾答案：B29.大理石地面打蜡时,起蜡水与温水按()比例配置。A、1:4B、4:1C、1:7D、2:1答案：B30.轿厢底部撞板中心与缓冲器中心的偏差不大于mm;耗能型缓冲器的柱塞垂直度偏差不能大于_____%。()A、15;3;B、20;5;C、25;5;D、20;10;答案：D31.在进行室清洁和保洁工作时,应根据室整体及局部构成的特性,避免交*污染,提高工作效率,遵循的基本原则是______。A、从上到下,从里到外,分层按次序进行准备工作B、从上到下,从里到外,从易到难准备工作C、从上到下,从外到里,分层按次序进行准备工作D、从下到上,从外到里,从易到难准备工作答案：B32.医疗废物转运、收集时要核对()A、时间B、科室C、重量、数量、类别D、接收人答案：C33.爱岗敬业的具体要求是()。A、根据效益来决定是否爱岗B、转变择业观念C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识答案：C34.用()保养瓷砖、大理石,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。A、抛光机B、打磨机C、翻新机D、地毯机答案：B35.秩序维护人员班队长应定期检查灭火器,重量减少()以上的,应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/10答案：C36.简述生活垃圾的收集标准()。A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次答案：B37.重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经()批准后,方可实施。A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司答案：C38.小型家用燃油燃气锅炉,是指发热量在50~()千瓦的锅炉。A、100、B、150、C、200、D、250、答案：D39.要做到办事公道,则在处理公私关系时就要做到()。A、公私不分B、假公济私C、公平公正D、先公后私答案：C40.清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作,明确保洁人员清扫保洁工作的具体()工作时间以及达到的质量标准。A、方向B、路线C、标准D、任务答案：D41.职业道德与人生事业之间的关系是()。A、具有职业道德的人一定能够获得事业的成功B、没有职业道德的人不会获得事业的成功C、获得事业成功的人往往具有较高的职业道德D、缺乏职业道德的人往往更容易获得事业的成功答案：C42.曳引电梯运行速度检验,在额定条件下,电梯的速度应不大于额定速度的%,不小于额定速度的______%。()A、102;90;B、102;92;C、105;95;D、105;92;答案：D43.限速器绳的直径应不小于_____mm。()A、6;B、7;C、8;D、9;答案：B44.电梯在向上运行中,扳动消防开关,电梯应()。A、停梯B、就近换速停车待命C、没反应D、就近停车返回基础答案：D45.房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是()类型物业的主要特点。A、住宅小区B、写字楼C、医院D、学校E、车站、机场、码头答案：A46.因施工原因造成的质量问题,应由()负责。A、建设单位B、施工单位C、物业管理企业D、政府主管部门答案：B47.“六不”是指不随地(),不乱倒垃圾,不在公共场所吸烟,不损坏花草树木,不闯红灯逆行和翻越交通护栏,不讲粗话、脏话。A、乱扔果皮B、吐痰C、大小便D、以上说法都不对答案：B48.保洁员在(),不能清扫人行横道。A、工作时间B、人少时间C、人流高峰期D、休息时间答案：C49.地面保养的清洁程序是,先清洗,再拖拭待干,然后上蜡,然后()。A、上蜡后还应进行抛光B、抛光后在上蜡C、不讲究顺序D、用水清洗就可以了答案：B50.物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集()既要清除。A、当时B、当日C、隔日D、之后适当的时候答案：B51.轿厢与对重及其连接部件之间的最小距离不小于_______mm。()A、35B、40C、45D、50答案：D52.根据程控交换机运行管理规程的要求,未经()同意,禁止修改机器参数。A、主管工程师B、部门经理C、管理员D、业主委员会答案：A53.大厦的电梯钥匙要由()管理。A、专门部门B、专门人员C、工程部经理D、保安人员答案：B54.在下列选项中属于职业道德范畴的是()。A、企业经营的业绩B、企业发展的战略C、员工的技术水平D、员工的内心信念答案：D55.下列消毒法中不属于物理消毒法的是______。A、热力消毒和灭菌B、紫外线照射C、超声波消毒D、擦拭消毒答案：D56.轿厢地坎与厅门地坎间距,国标规定:按设计允差,且不大于______mm。()A、+2-1;25B、+2-1;30C、+3-0;25D、+3-0;35答案：D57.物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向()转变,从而进一步提升物业管理专业化水平。A、科技维护型B、知识密集型C、技能复杂型D、(A与B)答案：D58.(间接)非直顶式液压电梯的悬挂钢丝绳应不少于根,钢丝绳直径不小于mm,安全系数不小于。()A、2;6;10;B、2;8;10;C、2;8;12;D、3;6;12答案：D59.关于勤劳节俭的论述中,下列正确的选项是()。A、勤劳一定能使人致富B、勤劳节俭有利于企业持续发展C、新时代需要巧干,不需要勤劳D、新时代需要创造,不需要节俭答案：B60.减少“白色污染”,我们应该()。A、自觉地不用、少用难降解的塑料包装袋B、乱扔塑料垃圾C、尽量使用塑料制品D、多用绿颜色塑料制品答案：B61.关于创新的论述,下列正确的选项是()。A、创新就是出新花样B、创新就是独立自主C、创新是促进企业进步的灵魂D、创新不需要引进外国的新技术答案：C62.我国安全生产的基本方针是()。A、以人为本B、预防为主,防消结合C、安全第一,预防为主D、诚信、创新、业绩、和谐、安全答案：C63.在市场经济条件下,职业道德具有()的社会功能。A、鼓励人们自由地选择职业B、遏制牟利最大化C、促进人们的行为规范化D、最大限度地克服人们受利益驱动答案：C64.在下列选项中属于职业道德所具有的作用是()。A、增强企业的凝聚力B、增强企业的离心力C、决定企业的经济效益D、增强企业员工的独立性答案：B65.房屋附属设备大修工程零配件的更换率一般()。A、在10%--30%之间B、在20%--30%之间C、超过30%D、超过50%答案：C66.()同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。A、蜡拖杆B、尘推杆C、伸缩杆D、晾衣杆答案：C67.下小雨天气,责任区内应()保洁。A、不用B、禁止C、坚持正常D、不需要答案：B68.用拖桶装水时,水应不超过桶的()处。A、1/3B、2/3C、1/2D、1/4答案：B69.当电梯在开锁区内,并切断门电机电源或停电时,应能从轿厢内部用手将门拉开,开门的力应不大于______N,但应大于______N。()A、150;50B、300;50C、300;100D、150;75答案：B70.每次清洗面积到()后,拖布需进行清洗。A、1㎡B、2㎡C、3㎡D、4㎡答案：C71.在企业的生产经营活动中,不符合平等尊重要求的是()。A、真诚相待,一视同仁B、互助借鉴,取长补短C、男女有序,尊卑有别D、男女平等,友爱亲善答案：C72.对房屋进行安全检查时,为探察腐朽程度应采用()进行检查。A、直观法B、刺探、敲击听声法C、仪器检查D、结构构件验算答案：B73.物业管理区域特种设备投入使用时,应向有关部门登记,其登记标志应当()。A、附着于该特种设备的显著位置B、摆放在物业管理公司办公室的显著位置C、交业主委员会保存D、由物业管理公司存档答案：A74.电梯额定速度是指:()。A、电动机的额定速度B、安装调试人员调定的轿厢运行速度C、电梯设计所规定的轿厢速度D、电梯侥幸运行的最高速度答案：C75.电梯年检周期是()年。A、4年B、3年C、2年D、1年答案：D76.职业道德是一种()的约束机制。A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性答案：B77.职业道德是指从事一定职业的人们在长期的职业活动中所形成的()A、操作技能B、行为规范C、作风D、舆论评价答案：B78.房屋附属的消防水泵应定期进行试用,至少每年进行()次。A、一B、二C、三D、四答案：A79.高位水箱一般梅()要进行一次清洗消毒工作。A、一个月B、半年C、一年D、三年答案：D80.勤劳节俭的现代意义在于()。A、勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段B、勤劳是现代市场经济需要的,而节俭则不宜提倡C、节俭阻碍消费,因而会阻碍市场经济的发展D、勤劳节俭只有利于节省资源,但与提高生产效率无关答案：B81.在企业的生产经营活动中,要求员工遵纪守法的是()。A、约束人的体现B、为了保证经济活动正常进行所决定的C、领导者人为的规定D、追求利益的体现答案：B82.检查火灾报警系统的功能,应进行()A、月检B、季检C、半年检D、年检答案：A83.关于秩序维护人员履行查验与登记的职责,下列说法错误的是()。A、秩序维护人员可以查验出入人员证件B、秩序维护人员可以对出入服务区域的车辆进行登记C、秩序维护人员不能查验本单位人员的证件D、必要时,秩序维护人员可以登记单位内部车辆的出入情况答案：C84.在扑救容器内的可燃液体火灾时,要注意(),以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置答案：A85.毛巾使用方法:毛巾叠成正(),一面一面的翻面使用,顺着物品纹路擦拭。A、2层或者4层B、4层或者8层C、8层D、8层或者16层答案：D86.静电液的用途()。A、用于推尘罩B、用于清洗厕所C、用于地面打蜡D、用于擦拭玻璃答案：B87.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体,也应获得一定的利润,其利润率由()来确定。A、业主委员会B、物业管理企业C、政府物价部门D、政府规划部门答案：C88.在市场经济条件下,()是职业道德社会功能的重要表现。A、克服利益导向B、遏制牟利最大化C、增强决策科学化D、促进员工行为的规范化答案：D89.责任区清扫路面,步行砖要清扫干净,不留边角、死角、()见本色。A、楼梯B、路面C、阳台D、门窗答案：B90.物业管理区域清扫保洁标准“七净”是指():人行道净、雨(污)水井净、树根净、电线杆根净、墙根净。A、路面净、步砖面净B、路面净、公路净C、路面净、路沿净D、路沿净、路边净答案：C91.洒水车、清扫车、道路维修车作业时,在保证交通安全畅通的情况下,()行驶路线、行驶方向的限制。A、不受B、受C、有时受D、有时不受答案：B92.公厕“四无三通”是指:地面干净无污物,大便槽外无粪便,小便池内无尿碱,(),水通电通,污物排放畅通。A、窗台无积尘B、墙壁无蛛网C、墙壁屋顶无积尘、蛛网D、墙壁无积尘答案：C93.“三废”是指()。A、废水、废气、废源B、废油、废气、废漆C、废水、废油、废漆D、废水、废气、废油答案：B94.处理医疗废物时,工作人员必须()A、穿工作服、戴工作帽,穿橡胶手套和鞋B、谨慎、小心C、洗手D、报告答案：B95.在下列选项中属于企业文化所具有的功能是()。A、整合功能B、技术培训功能C、科研功能D、社交功能答案：B96.物业管理区域内消防管理工作措施方面应做到的“三落实”,是指队伍落实、制度落实和()落实。A、训练B、设备和器材C、负责人D、经费答案：B97.房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为()。A、一年B、三年C、五年D、设计文件规定的该工程的合理使用年限答案：D98.室内的洗手间的灯具,()清理一次。A、每日B、每周C、每月D、每半年答案：C99.遵守法律法规要求()。A、积极工作B、加强劳动协作C、自觉加班D、遵守安全操作规程答案：D100.“六净”即()A、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净B、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净C、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净D、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净答案：D101.提出较为良好的工作建议或行动方案,并取得较好实际效果的员工。公司将作()处理。A、嘉奖B、会上批评C、处罚答案：A102.医疗垃圾用什么盛装。()A、黑色袋B、黄色袋C、有警示标志的黄色专用包装袋D、锐器盒答案：C103.物业管理企业在居住小区的装修管理中,应根据建设部的()制定本小区的装修管理规定。A、《城市异产毗连房屋管理规定》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《城市房屋修缮管理规定》D、《住宅室内装饰装修管理办法》答案：D104.管理评审由()负责召开,质量管理相关成员和各部门负责人参加。A、公司总经理B、品质管理部经理C、人力资源部经理D、管理者代表答案：D105.每次处理医疗废物后均要()A、用流动水洗手B、用洗手液洗手C、用酒精消毒D、沐浴答案：B106.垃圾随产随清,运到指定地点,无()现象。A、乱翻B、撒落C、杂乱D、焚烧答案：D107.职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有()的特点。A、明确的规定性B、高度的强制性C、通用性D、自愿性答案：B108.调整电梯的平衡系数时,对重块放多少,应根据()来确定。A、轿厢的自重B、电梯的额定速度C、额定载重量D、轿厢的自重和额定载重量答案：D109.关于秩序维护人员服务内容,下列说法正确的是()。A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务答案：A110.在市场经济条件下,职业道德具有()的社会功能。A、鼓励人们自由地选择职业B、遏制牟利最大化C、促进人们的行为规范化D、最大限度地克服人们受利益驱动答案：C111.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角,达到()。A、一平四无B、二平四无C、三平四无D、四平四无答案：B112.()是企业诚实守信的内在要求。A、维护企业信誉B、增加职工福利C、注重经济效益D、开展员工培训答案：B113.电绨运行记录由司机当天填写交班组长和统计员,他们应该()进行一次统计A、每周B、每月C、每季D、每年答案：B114.适宜采用带土球起苗法的是______。A、休眠期的落叶乔木B、块茎草本植物C、攀缘植物D、常绿树答案：D115.屋面防水工程,有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为()。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：D116.中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的()以下。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：C117.新建房屋建设工程的保修期,自()之日起计算。A、业主搬入B、业主入住C、竣工验收D、竣工验收合格答案：D118.对同事、访客不礼貌,在接待工作中出态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象。将对员工进行(D)处理。A、处罚B、会上批评C、记过一次D、辞退处理答案：D119.职业道德是指从事一定职业的人们在长期的职业活动中所形成的()A、操作技能B、行为规范C、作风D、舆论评价答案：B120.根据劳动合同法律制度的规定,除文艺、体育、特种工艺单位以外,订立劳动合同的劳动者需年满()周岁,有劳动权利能力和行为能力。A、14B、16C、18D、20答案：B121.已办理交付手续但未使用的物业,物业管理费按()来交纳。A、70%B、80%C、90%D、100%答案：D122.清洁卫生工作要做到:定人,(),定地点,定任务,定质量。A、定时间B、定区块C、定标准D、定方向答案：B123.小区楼道的楼梯,巡视清洁维护每日()以上。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B124.住宅小区的草坪灯具,()拆开内外清洗一次。A、每周B、每月C、每季度D、每年答案：B125.职工对企业诚实守信应该做到的是()。A、效忠所属企业,无论在何种情况下,都始终把企业利益放在第一位B、维护企业信誉,树立质量意识和服务意识C、扩大企业影响,多对外谈论企业之事D、完成本职工作即可,企业未来的发展由有见识的人来谋划答案：B126.我国给排水设计规范规定,生活热水(当无软化水设施时)出水温度不高于()℃,这主要是为了防止水垢产生。A、45B、55C、65D、75答案：C127.遵守法律法规不要求()。A、遵守国家法律和政策B、遵守安全操作规程C、加强劳动协作D、遵守操作程序答案：D128.不锈钢字、牌制品、设施应()用干燥干净的毛巾沾上()进行清洁。A、每日,玻璃水B、每周,玻璃水C、每月,不锈钢水D、每周,不锈钢水答案：D129.住宅小区的铁栏杆,保洁维护()一次,随时维护(雨后即擦)。A、每日B、每周C、每月D、每半年答案：B130.关于勤劳节俭的论述中,下列不正确的选项是()。A、勤劳节俭能够促进经济和社会发展B、勤劳是现代市场经济所需要的,而节俭则不宜提倡C、勤劳和节俭符合可持续发展的需要D、勤劳节俭有利于企业增产增效答案：B131.物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委()。A、车场B、公共走廊C、物业的公共地方D、绿化区域答案：C132.电梯报警装置,至少有警铃,提升高度()m以上时应有对讲装置或电路,并能与有人值守的值班室联系。A、25B、30C、35D、50答案：D133.在打药时,为防止人体中毒,要戴()、手套,穿防护服装。A、防毒面具B、围裙C、口罩D、毛巾答案：C134.社区服务的内涵是()。A、提供服务,树立形象B、综合服务,效益优先C、营造氛围,利于竞争D、服务第一,一切为人答案：D135.住宅区楼道墙面()贴广告。A、允许B、不禁止C、可以D、禁止答案：D136.下列属于门卫工作职责是()A、制止在门卫区发生摆设摊点,保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。答案：A137.物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训,培训合格,是获得(),才能从事物业管理工作。A、学历证书B、结业证书C、上岗证书D、职业资格证书答案：C138.在下列选项中属于企业文化所具有的功能是()。A、锻炼功能B、整合功能C、娱乐功能D、社交功能答案：B139.从电梯的用途上分:()。A、乘客电梯B、载货电梯C、A和B都是D、A和B都不是答案：C140.职业道德通过(),起着增强企业凝聚力的作用。A、协调员工之间的关系B、增加职工福利C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系答案：B141.限速器涨绳轮下落_____mm时,其安全开关必须动作。()A、200B、100C、50D、10答案：C142.简述生活垃圾的收集标准()。A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次答案：B143.园区高杆灯的常规清洁维护标准是()。A、每天清洁一次B、每周清洁一次C、每半月清洁一次D、每月清洁一次答案：D144.推尘的基本操作要求有下面几点:A、将尘推平放在地上,沿直线向前推尘,生推不可离地;B、若尘推失去粘尘能力,可用碱水洗净晾干后再使用;C、将少量的牵尘油喷在拖布上;D、当尘推粘满尘土时,将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用,直到地面完全清洁为止。这样推尘的基本操作程序为______。答案：C145.公共区域的花岗石地面、大理石地面,每()巡回推尘一次。A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、一小时答案：C146.在商业活动中,不符合待人热情要求的是()。A、严肃待客,表情冷漠B、主动服务,细致周到C、微笑大方,不厌其烦D、亲切友好,宾至如归答案：B147.公共区域的垃圾桶,()彻底冲洗(含内胆)一次。A、每半月B、每月C、每季度D、每年答案：B148.要坚持办事公道,就要努力做到()。A、公私不分B、有求必应C、公正公平D、全面公开答案：C149.职业纪律是指从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则,它包括的内容有()。A、交往规则B、操作程序C、群众观念D、外事纪律答案：D150.防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是()A、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾B、会报警,会预防火灾,会使用灭火器C、懂火灾的危害性,会使用灭火器,会扑救初起火灾答案：A151.关于挖穴,不正确的是______。A、以定点标记为圆心,以规定的穴径在地面上画一圆圈,沿圆四向下垂直挖掘,直至规定深度,再将穴底刨松弄平,切忌成锅底形B、挖出的表土与底土一起堆放,栽植植物时将土填回C、巳行道树挖出的土应堆在与道路平行的树行两侧,如挖出土为建筑垃圾、工业垃圾等不利种植的土,应全部换土D、挖土遇地下管道、电缆时,应停止操作并通知有关部门协商解决答案：B152.培养基是无土栽培植物生长的基质,常用疏松多呈颗粒状好的材料。下面的材料不属于培养基的是______。A、沙砾B、珍珠岩C、泥D、炉渣答案：C153.用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是()。A、毛巾B、镜布C、海绵D、百洁布答案：D154.停车楼造价昂贵,目前一般配置在城市繁华地区,用于()使用。A、市区高级低层住宅B、商业大厦C、社会公共D、大型住宅小区答案：C155.在下列选项中,不违反安全操作规程的是()。A、不按标准工艺生产B、自己制订生产工艺C、使用不熟悉的机床和工具D、执行国家劳动保护政策答案：D156.不锈钢制品清洁:准备()及不锈保养剂,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。A、一条毛巾B、两条毛巾C、三条毛巾D、四条毛巾答案：B157.消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法,应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合答案：B158.“三箱”是指电表箱、书报箱和()。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱D、网线箱答案：C159.物业管理人员在安全管理工作中,遇到公共利益、本人或其他人的合法权益受到不法侵害时,可用()为武器,排除不法侵害,确保合法权益不受侵害。A、物业管理合同B、物业管理条例C、正当防卫D、紧急避险答案：C160.常用的地刷机刷盘有()种。A、一种B、两种C、三种D、四种答案：B161.在企业的生产经营活动中,()不符合平等尊重的要求。A、根据员工的技术专长进行分工B、对待不同的服务对象采取一视同仁的服务态度C、师徒之间要平等和互助尊重D、取消员工之间的一切差别答案：D162.尘推使用方法:握住尘推杆,来回一字推法,且前后之间约()的重叠。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5答案：B163.监控设备的电源线路应()检查一次A、每周B、两周C、三周答案：A164.用于洗地、漏雨产生积水的情况的是()。A、洗地机B、吸水机C、地毯机D、吸尘器答案：B165.火灾蔓延的三种方式是()A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法答案：A166.根据劳动合同法律制度的规定,用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是()A、用工之日起B、劳动合同订立之日起C、试用期满之日起D、自用工之日起1个月后答案：A167.洗地垫是用尼龙等无棱布及矿物质磨料合成,按粗细和软硬程度分类,______表示。A、大小B、厚薄C、颜色D、数字答案：C168.物业管理区域内火灾预防负责人一般由()担任。A、企业的总经理B、保安部经理C、专职火灾预防人员D、管理项目的总负责人答案：D169.前期物业服务合同由()与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位D、物业建设单位或居委会答案：C170.室内的洗手间中地漏,清洁维护每周()A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B171.开荒清洁常用的清洁剂是()。A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等答案：D172.毛巾的正确使用为()使用。A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面答案：C173.对于安全开关的转动部分,可用润滑。()A、石墨粉B、钙基脂C、凡士林D、机油答案：B174.翻地深度视植物种类和土壤状况确定,一两年生草本植物宜耕______。A、10~20C.mB、20~30C.mC、不少于30C.mD、40~50C.m答案：B175.《医院感染管理规范》中规定,医用垃圾与生活垃圾的处理原则为()A、混合放置、一起装运B、半封闭运送、装运C、封闭运送、分开装运D、封闭运送、一起装运答案：C176.每次清洗面积到()后,拖布需进行清洗。A、1m2B、2m2C、3m2D、4m2答案：C177.我国《城市区域环境噪声标准》规定,()分贝是正常的环境声音,是噪声的卫生标准A、40、B、50、C、55、D、60、答案：A178.在正常保洁时间内,三轮车装满垃圾应()。A、及时清运B、下班后清运C、下午上班时清运D、不用清运答案：B179.出入口守卫工作的特点之一是()。A、位置独立B、位置复杂C、位置特殊D、流动服务答案：A180.关于高压水枪的使用,不正确的是______。A、将水管、机身、射水枪接好,接通电源,合上开关,有次序地冲洗计划好的地B、留意各个接口及水管是否有漏水现象,掌握好水枪的射程,以免冲湿其他地C、高压水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面,主要用于对室大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗D、使用后,应将水管的水放净,并将水管卷好存放答案：C181.走路的基本要求是()。A、靠左侧走,两人成行,三人成列B、靠左侧走,两人成列,三人成行C、靠右侧走,两人成行,三人成列D、靠右侧走,两人成列,三人成行答案：C182.室外地面清洗时,刷盘的选择应选择()进行。A、软毛刷B、尼龙刷C、硬毛刷D、一般的刷子都可以答案：B183.在市场经济条件下,不符合爱岗敬业要求的是()的观念。A、树立职业理想B、强化职业责任C、干一行、爱一行、专一行D、多转行多受锻炼答案：D184.如果按轿厢所获动力区分,在用电梯使用最经常的方式是()A、柱塞式B、螺杆式C、曳引式D、齿条齿轮式答案：C185.手提灭火器到达火场时,距离燃烧处约()米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-7答案：A186.在安装过程中所说的标高±0是指_____。()A、海拔高度B、以建筑物外的地面为基准C、建筑物首层的地面D.建筑物的基础面答案：C187.广告是()有计划地利用媒体传达各类信息,从而影响公众行为的信息传播活动。A、广告商B、广告客户C、广告媒体D、广告的组织与管理者答案：B188.电梯限速器动作时,其电器连锁装置应该_____。()A、动作并能自动复位B、动作且不能自动复位C、不动作D、限制电梯的运行速度答案：B189.具有高度的责任心应做到()。A、责任心强,不辞辛苦,不怕麻烦B、不徇私情,不谋私利C、讲信誉,重形象D、光明磊落,表里如一答案：B190.卫生责任区必须达到“一平四无”,其中一平是指()。A、道路平整B、地面平整C、场地平整D、厂区平整答案：B191.“六不”即()A、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪B、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪C、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪D、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾答案：B192.电梯电器设备发生火灾时,采用()灭火。A、水B、泥沙C、液压油D、二氧化碳干粉灭火剂答案：C193.凡是人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的,根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。如属儿童所为,()赔偿。A、由家长B、可以不C、由儿童本人D、由区内居民共同答案：A194.关于花坛栽植顺序,不恰当的是______。A、圆形、多边形等辐射对称形花坛,应自向外依次退栽,坡形花坛应由上而下退栽B、对于图案式花坛应先栽图案的各条轮廓线,再充实里面的花卉或草皮等。或先栽植花坛边缘的装饰花卉,再栽植花坛的花卉C、球根、宿根花卉与一两年生花卉混栽时,应先栽球根、宿根花卉,后栽一两年生花卉D、高矮不同的花卉混栽时,应先栽高的,后栽矮的答案：D195.尘推在使用时()使用。A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用答案：D196.保洁人员要遵守劳动纪律,在岗位上()。A、可以B、允许C、控制D、不允许答案：D197.电梯在运行过程中非正常停车困人,是一种D状态。A、正常B、检修C、危险D、保护答案：D198.装卸垃圾完成后,应()清扫场地。A、不用B、过后C、及时D、隔一天答案：C199.物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。A、停车场库门卫B、保洁部专职人员C、车主D、物业管理公司指定的其他人员答案：A200.落叶季节,保洁员根据情况增加清扫次数,基本保证树叶随落随扫,及时()。A、收集B、收集外运C、收集堆放D、存放答案：B201.具有高度的责任心应做到()。A、方便群众,注重形象B、光明磊落,表里如一C、工作勤奋努力,尽职尽责D、不徇私情,不谋私利答案：C202.梯具使用方法:将梯子放在平坦的地面,挂好两边的挂钩,使梯子与地面形成()后,可进行环境卫生工作。A、40度—50度角B、45度—60度角C、50度—60度角D、55度—60度角答案：C203.垃圾桶:垃圾容量不能超出()满。A、三分之一B、四分之二C、四分之三D、三分之二答案：D204.公共厕所清扫保洁必须做到一日()。A、一冲洗B、二冲洗C、三冲洗D、四冲洗答案：B205.普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是()。A、销售阶段和使用阶段B、开荒阶段和装修阶段C、销售阶段和开荒阶段D、开荒阶段和使用阶段答案：B206.会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是()A、会计主体B、持续经营C、货币计量D、会计分期答案：D207.灭蚊蝇喷药时间应安排在()时间。A、下午13点早晨10点B、下午14点早晨11点C、下午15点早晨12点D、下午17点早晨9点答案：D208.新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有()负责。A、物业管理公司B、圆林部门C、房管部门D、街道办事处答案：A209.保洁管理在制度建设上的四个要求是:明确要求,规定标准,()。A、计划安排,定期检查B、计划安排,正确实施C、及时总结,正确实施D、正确实施,定期检查答案：B210.断枝、落叶等杂物,如清理不及时()扣罚200元。A、四处B、三处C、两处D、每处答案：D211.玻璃清洁剂,使用时,稀释成()的溶液。A、1:3B、1:4C、1:5D、1:6答案：C212.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是()。A、着装华贵B、适当化妆或戴饰品C、饰品俏丽D、发型要突出个性答案：B213.()是供整个居住区居民共同实用的绿地,面积一般在1000平方米左右。A、居住区公共绿地B、居住区级效游园C、公共建筑专用建筑D、道路绿地答案：A214.企业生产经营活动中,促进员工之间平等尊重的措施是()。A、互利互惠,平均分配B、加强交流,平等对话C、只要合作,不要竞争D、人心叵测,谨慎行事答案：B215.遵守法律法规不要求()。A、遵守国家法律和政策B、遵守劳动纪律C、遵守安全操作规程D、延长劳动时间答案：C216.吸尘机的主要组成部分是吸人器、电动机、尘袋和______。A、储物桶B、毛刷盘C、针盘D、滤网盒答案：C217.房屋承重构件已属危险构件,结构丧失稳定的承载能力,随时有倒塌的可能,不能确保住用安全的房屋属于()。A、严重损坏房B、一般损坏房C、危险房D、基本完好房答案：C218.下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是(C)。A、前期管理B、装修管理C、租赁管理D、解决收费难问题答案：C219.墙面和门窗应保持无尘和清洁,更不允许出现()A、血渍B、霉斑C、粪便D、体液答案：B220.住宅小区智能化系统包括信息网络子系统、信息管理子系统和()三大部分。A、通讯自动化子系统B、办公自动化子系统C、安全防范子系统D、设备自动化子系统答案：C221.保洁管理制度分为()。A、日周月工作计划B、短期和长期工作计划C、临时和固定工作计划D、年度工作计划答案：B222.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。A、物业管理公司经理B、保安部主管C、工程部主管D、保安部专职消防管理人员答案：D223.洗地机有各种型号,使用时应针对不同的工作现场和目的选用不同的型号,通常清洗地面多用______英寸的洗地机。A、8~12B、10~14C、12~16D、17~19答案：D224.下列选项中,关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是()。A、职业道德是人事业成功的重要条件B、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C、缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功D、人的事业成功与否与职业道德无关答案：B225.安全电压的范围为()。A、36V以下B、36V--220VC、200V--380VD、380V以上答案：B226.职业道德是人的事业成功的()。A、重要保证B、最终结果C、先决条件D、显著标志答案：B227.在下列选项中,不爱护设备的做法是()。A、保持设备清洁B、正确使用设备C、自己修理设备D、及时保养设备答案：C228.动力电路的绝缘电阻应大于______MΩ。()A、0.25B、0.20C、0.30D、0.5答案：D229.能源保障是(D)物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、工业区答案：D230.根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则,住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有()平方米以上,绿地率要达到()。A、1.5,25%B、1.5,30%C、2,25%D、4,35%答案：B231.在日常接待工作中,对待不同服务对象,服务态度都应真诚热情,()。A、尊卑有别B、女士优先C、一视同仁D、外宾优先答案：C232.在工作时间睡觉,大声喧哗、争吵,扰乱工作正常秩序,情节轻微者,公司将对该员工进行()处理。A、会上批评B、警告C、罚款答案：B233.以下哪种是正确的卫生间清洁程序()。A、清洁台面清洁恭桶清洁地面收拾垃圾B、收拾垃圾清洁恭桶清洁台面清洁地面C、清洁恭桶清洁地面收拾垃圾清洁台面D、收拾垃圾清洁恭桶清洁台面清洁地面答案：D234.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角,达到“一平四无”,四无内容是指()。A、无纸屑、无灰土、无砖头、无杂草B、无灰土、无污水、无垃圾、无脏物C、无灰土、无脏物、无砖头、无杂草D、无垃圾、脏物,无果皮、纸屑、砖头瓦块,无杂草、乱贴乱画,无污水乱流答案：D235.“不伤害自己,不伤害别人,不被别人所伤害”是()的原则。A、三同时B、.三不放过C、.三负责制D、.全面安全管理答案：D236.在对待职业和岗位,()并不是爱岗敬业所要求的。A、树立职业理想B、干一行、爱一行、专一行C、遵守企业的规章制度D、一职定终身,不改行答案：D237.洗地机的操作规程有如下几点:A、往水箱注入清水和清洁剂,按比例对水;B、装洗地垫与针盘,并使洗地垫、针盘与机身拧紧;C、从最靠近电源插座的地开始向前操作机器,防止机器压过电源线;D、将手柄杆调至适合自己的高度,插上电源,按下调节开关。洗地机的操作顺序应为______。答案：B238.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工()。A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位C、强化职业责任D、不应多转行答案：C239.住宅区楼道墙面,应(),无乱贴乱画等。A、无蛛网、灰土B、无蛛网、果皮C、无灰尘、纸屑D、无果皮、纸屑答案：B240.属于清洁区的是()A、走廊B、诊室C、膳食区D、卫生间答案：C241.用于硬性质地面的清洗应选用______。A、洗地机B、抛光机C、吸尘机D、吸水机答案：B242.新建住宅小区道路建筑红线之外的绿化和养护管理,由()负责。A、经营单位B、政府主管部门C、房管部门或物业管理企业D、园林部门答案：D243.责任区内,如有砖石瓦块,应()。A、及时埋掉B、堆放C、及时清理D、不管答案：C244.额定载荷为1000Kg,平衡系数为_____的电梯,当轿内承载_____Kg时,负载转距最小,电梯处于最佳状态。()A、0.4;500B、0.45;450C、0.5;400D、0.45;500答案：B245.实施ISO14000环境管理体系的核心是()A、污染预防B、领导作用C、过程控制D、人人参与答案：B246.尘推在使用时()使用。A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用答案：D247.用()保养皮具、石材、木板等物品。A、碧丽珠B、洁而亮C、松节油D、香蕉水答案：B248.生活饮用水二次供水的水质应该每()检测一次。A、一个月B、三个月C、半年D、一年答案：D249.违反安全操作规程的是()。A、执行国家劳动保护政策B、可使用不熟悉的机床和工具C、遵守安全操作规程D、执行国家安全生产的法令、规定答案：B250.按照《特种设备安全监察条例》规定,电梯至少()日进行一次维护保养。A、七B、十C、十五D、二十答案：C251.()是主体性文化娱乐活动。A、体操运动B、文艺联欢会C、“九。九”敬老家庭运动会D、摄影展览答案：C252.房屋附属设备维修的中修工程,更换率一般在()。A、10%~30%B、5%~10%C、5%以下D、30%以上答案：A253.普通住宅小区,园区入户大厅门清洁标准为()。A、每天一次B、每周一次C、每半月一次D、每月一次答案：B254.在下列选项中,违反安全操作规程的是()。A、严格遵守生产纪律B、遵守安全技术操作规程C、执行国家劳动保护政策D、可使用不熟悉的机床和工具答案：D255.卫生责任区必须清扫到边、无(),达到“一平四无”。A、纸片B、垃圾袋C、卫生死角D、烟蒂答案：C256.每次清洗面积到()后,拖布需进行清洗。A、1m2B、2m2C、3m2D、4m2答案：C257.职业道德起到()的作用。A、增强企业员工独立意识B、模糊企业上级与员工之间关系C、促使企业员工循规蹈矩做事情D、增强企业凝聚力答案：D258.反映企业财务状况的会计要素是()A、收入B、负债C、成本D、利润答案：B259.安全触板安装在()。A、轿厢内部B、顶部C、轿箱底部D、轿门上答案：D260.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目______。A、地面B、楼梯C、垃圾桶D、天花板答案：D261.监控室内外卫生必须保持清洁,每()清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周答案：D262.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。A、追求真理,坚持原则B、有求必应,助人为乐C、公私不分,一切平等D、知人善任,提拔知己答案：B263.在等候装载货物时,司乘人员站在()。A、轿厢顶B、厅门口C、轿厢和厅门之间D、门区外答案：D264.当电梯出现故障下而失去控制时可以用它来断开直流和交流的控制电路,使轿厢立即停止,在电梯停止使用或检修时,有时间将它断开,该开关()。A、应急按钮B、司机开关C、检修开关D、急停开关答案：D265.地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为:()。A、6:1:1B、1:1:6C、1:6:1D、1:1:4答案：C266.城市除“四害”是指在城区,采用有效的手段和法杀灭鼠、蚊、蝇和______,使之数量降低到规定的标准,从而控制或减少对人的危害。A、蚂蚁B、飞蛾C、臭虫D、蟑螂答案：D267.灭蚊蝇,春、夏季节()。A、1次/周B、2次/周C、2-3次/周D、3-4次/周答案：B268.“四害”是指()。A、苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂B、废水、废气、废渣、噪声C、苍蝇、蚊子、臭虫、蚯蚓D、老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫答案：B269.物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求,是栽植的植物成活,健康生长,所以必须根据()选择适应的植物材料。A、居住区的自然条件B、物业管理区域规模C、绿化管理部门的技术条件D、业主经济承受能力答案：A270.住宅区楼道地面清洁,()、无痰迹、无烟蒂等。A、无果皮、蛛网B、无果皮、纸屑C、无纸屑、蛛网D、以上三项都对答案：B271.曳引绳的底端与绳槽底的间距小于______时,绳槽应重新加工或更换曳引轮。A、0.7mmB、1mmC、2mmD、3mm答案：B272.属于酸性清洁用品的有:()A、洁厕灵B、洗衣粉C、盐D、全能清洁剂答案：B273.具有高度的责任心应做到()。A、责任心强,不辞辛苦,不怕麻烦B、不徇私情,不谋私利C、讲信誉,重形象D、光明磊落,表里如一答案：B274.物业环境噪声污染的控制措施之一,是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业,规定不得作业的时间一般是指()。A、晚间10:00~次晨6:00B、晚间10:00~次晨8:00C、晚间12:00~次晨8:00D、晚间12:00~次晨6:00答案：A275.消杀时间应避免()喷药。A、早上B、中午C、下午D、夜晚答案：B276.在生产中不可以自行制定工艺流程和()。A、操作规程B、规章制度C、劳动纪律D、岗位职责答案：B277.在建筑物的防雷等级划分种()类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意义的民用建筑物。A、一B、二C、三D、四答案：B278.关于勤劳节俭的论述中,下列不正确的选项是()。A、企业可以提倡勤劳,但不宜提倡节俭B、“一分钟应看成是八分钟”C、勤劳节俭符合可持续发展的要求D、“节省一块钱,就等于净赚一块钱”答案：B279.全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定,物业服务费用收缴率达()以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：D280.电梯运行中无法用正常控制方式,使电梯停止运行称为电梯运行()。A、失控B、正常C、慢速D、超速答案：B281.尘推在使用时()使用。A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用答案：D282.要切实加强对环卫工人的管理,开展检查,评比()的活动。A、表彰和奖励B、批评教育C、奖优罚劣D、经济处罚答案：C283.使用地刷机进行地毯清洗时,应用()进行清洗。A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行答案：B284.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()。A、行为规范B、操作程序C、劳动技能D、思维习惯答案：B285.办公区域清洁电脑表面时,可以使用()进行擦拭。A、应使用湿毛巾B、应使用卫生纸C、应使用干毛巾D、随便使用什么都可以答案：C286.电梯在运行过程中非正常停车困人,是一种()状态。A、正常B、检修C、危险D、保护答案：D287.轿厢超出平层位置()厘米时,不准跳出轿厢。A、±60B、±10C、±20D、±100答案：B288.当企业员工违反职业纪律,企业()。A、不能给予罚款处罚B、员工受劳动合同保护,不能给予处分C、应视情节轻重,给予恰当处分D、警告的效果往往不大答案：C289.电梯额定速度是指:_______。()A、电动机的额定速度;B、安装调试人员调定的轿厢运行速度;C、电梯设计所规定的轿厢速度;D、电梯轿厢运行的最高速度答案：C290.正确阐述职业道德与人生事业之间关系的选项是()。A、没有职业道德的人不会获得事业的成功B、获得事业成功的前提条件是要具有职业道德C、获得事业成功的人往往并不需要较高的职业道德D、具有职业道德是获得事业成功的重要条件答案：D291.刮风天气,保洁员要加大保洁力度,()清理责任区内断枝、落叶、浮土、塑料袋等杂物。A、及时B、第二天C、不用D、缓迟答案：B292.地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为:()。A、6:1:1B、1:1:6C、1:6:1D、6:1:6答案：C293.根据劳动合同法律制度的规定,用人单位与劳动者建立劳动关系,末同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起()内订立书面劳动合同。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年答案：A294.遵守法律法规不要求()。A、延长劳动时间B、遵守操作程序C、遵守安全操作规程D、遵守劳动纪律答案：B295.在下列选项中,违反安全操作规程的是()。A、自己制订生产工艺B、贯彻执行安全生产规章制度C、加强法制观念D、执行国家安全生产的法令、规定答案：B296.城市灭蚊主要是清除其滋生场所,并辅以杀灭幼虫的法,从而控制蚊虫的产生,因此最根本的灭蚊做法应是______。A、环境整治B、杀灭幼虫C、熏杀成蚊D、诱杀成蚊答案：B297.绿化养护与管理考核指标规定,新种树苗若是本市苗成活率应答与()。A、80%B、85%C、95%D、100%答案：C298.小区楼道的配电箱,清洁维护每二周()A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B299.在企业的生产经营活动中,()不是职业道德所具有的功能。A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法答案：B300.企业创新要求员工努力做到()。A、不能墨守成规,但也不能标新立异B、大胆地破除现有的结论,自创理论体系C、大胆地试大胆地闯,敢于提出新问题D、激发人的灵感,遏制冲动和情感答案：C301.根据建设部《房地产经营、维修管理行业经济技术指标》规定,房屋大修、中修工程质量合格率应为()A、80%B、90%C、98%D、100%答案：D302.关于诚实守信的认识和判断中,下列正确的选项是()。A、一贯地诚实守信是一种不明智的行为B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、追求利益最大化原则高于诚实守信的原则答案：B303.能有效预防控制和降低医院感染。()A、消毒B、清洁C、洗手D、管理答案：C304.安全钳楔块面与导轨侧面间隙应为mm,各间隙均匀一致。如厂家有要求时,应按要求调整。其检验工具应使用。()A、2~3;盒尺;B、3~4;塞尺;C、2~3;直角尺;D、3~4;斜塞尺;答案：D305.物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是()A、建筑设计图B、平面布置图C、结构施工图D、房屋附属设备图答案：A306.发现白蚁但未能确定蚁巢地点,或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时,使用()来治灭白蚁。A、诱杀法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A307.住宅室内装饰装修活动,未经(),禁止变动建筑主体和承重结构。A、建设单位批准B、物业管理企业批准C、政府部门批准D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案答案：D308.建筑物外墙面与车行道边缘的距离不应小于()。A、1mB、1.5mC、2mD、3m答案：D309.园区高杆灯的常规清洁维护标准是()。A、每天清洁一次B、每周清洁一次C、每半月清洁一次D、每月清洁一次答案：D310.市场经济条件下,职业道德最终将起到()的作用。A、促进企业决策科学化B、提高企业竞争力C、决定企业经济效益D、决定企业前途与命运答案：B311.地拖使用方法:拖地时,先边角后中间,呈一字拖法,一边拖一边往()。A、左移B、右移C、前进D、后退答案：D312.以酬金制方式约定的物业服务费用,对物业服务企业而言,由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取,具有相对的(),可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A、可变性B、递减性C、固定性D、递增性答案：C313.轿门地坎下在全部宽度上应用长度不小于______m,下端向内折边的护脚板。()A、0.35B、0.50C、0.75D、1.0答案：C314.《中华人民共和国大气污染防治法》规定,建筑施工或者从事其他产生扬尘的活动,未采取有效扬尘污染防治措施,致使大气环境受到污染的,限期改正,并处()罚款。A、1万元以上B、2万元以下C、3万元以上D、5万元以下答案：B315.公共区域的路灯,灯罩()清理一次。A、每周B、每月C、每季度D、每年答案：B316.有司机才做的电梯,在司机操作的状态下,应()关门A、电动B、非点动C、自动D、A和C均可答案：B317.办公区域清洁电脑表面时,可以使用()进行擦拭。A、应使用湿毛巾B、应使用卫生纸C、应使用干毛巾D、随便使用什么都可以答案：C318.在市场经济条件下,()不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。A、通过诚实合法劳动来实现利益最大化B、打进对手内部,增强竞争优势C、根据服务对象来决定是否遵守承诺D、凡是有利于增大企业利益的行为就做答案：B319.每根导轨至少应有个导轨支架,其间距不大于_____m。()A、2;2B、2;2.5C、3;2D、2;3答案：B320.职业道德最终将起到()的作用。A、决定企业经济效益B、促进企业决策科学化C、增强企业竞争力D、树立企业员工守业意识答案：C321.路面、人行道有少量()时,应及时清扫到雨水井口。A、积土B、落叶C、果皮D、积水答案：D322.公共场所、小游园内应加强保洁,()有烟蒂、果皮、纸屑等杂物。A、可以B、允许C、不允许D、需要答案：C323.物业管理人员在与客户沟通时,如果距离过近,会使人心理产生()。A、压迫感B、亲切感C、很随和的感觉D、懂礼貌的感觉答案：A324.在下列说法中,不符合语言规范的具体要求是()。A、语感自然,不呆板B、用尊称,不用忌语C、语速适中,不快不慢D、多使用幽默语言,调节气氛答案：D325.使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的,使用人应承担()责任。A、民事B、行政C、刑事D、经济答案：A326.清洁卫生的程序为()A、先清洁区,再污染区,最后半污染区B、先污染区,再半污染区,最后清洁区C、先半污染区,再污染区,最后清洁区D、先清洁区,在半污染区,最后污染区答案：D327.住宅小区会所的健身房、网球场、桌球室等娱乐设施,一般适宜由()负责维修与养护。A、居民委员会B、物业管理公司C、业主委员会D、社区管理机构答案：B328.不锈钢字、牌制品、设施应()用干燥干净的毛巾沾上()进行清洁。A、每日,玻璃水B、每周,玻璃水C、每月,不锈钢水D、每周,不锈钢水答案：D329.曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者()次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。A、1B、2C、3D、4答案：C330.员工请假必须事先写好请假申请单并请上级批准。()由部门主管、项目经理审批,行政人事部负责人批准后交行政人事部考勤员处备案。A、1天以上(含1天)B、2天以上(含2天)C、3天以上(含3天D、4天以上(含4天)答案：C331.电梯曳引机通常由()电动机、减速箱、机架和导向轮等组成。A、曳引绳B、制动器C、轿厢D、对重答案：B332.住宅区楼道卫生区()进行清扫。A、2天B、一星期C、每天D、3天答案：B333.电梯的主电源线路要求零线地线分开应理解为()和()始终分开。A、零线中性线B、零线保护线PEC、中性线保护线PED、中性线N相线答案：C334.下面几组机器构造原理相同的是______。A、地毯机与吸尘机B、吸尘机与吸水机C、地毯机与吸水机D、洗地机与地毯机答案：B335.秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应()。A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助答案：A336.具有高度的责任心应做到()。A、忠于职守,精益求精B、不徇私情,不谋私利C、光明磊落,表里如一D、方便群众,注重形象答案：B337.刮水器的用途()。A、用于刮玻璃上的水渍B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用来刮地上的垃圾答案：B338.为了使期性大清洁的工作量分散,减轻人员和机具的调配压力,可采用______。A、一次完成式B、定期循环式C、固定式D、随意分配式答案：B339.保洁人员应服从上级安排,()地完成保洁工作。A、敷衍了事B、随随便便C、马马虎虎D、保质保量答案：D340.纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过()A、二分之一;B、三分之一;C、三分之二;D、四分之三。答案：C341.具有高度的责任心不要求做到()。A、方便群众,注重形象B、责任心强,不辞辛苦C、尽职尽责D、工作精益求精答案：B342.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()A、行为规范B、操作程序C、劳动技能D、思维习惯答案：B343.小区灭鼠应提前()以书面形式告知业主,以作好防范A、1天B、2天C、3天D、5天答案：C344.登记帐簿的直接依据是()A、经济业务B、原始凭证C、记帐凭证D、会计报表答案：C345.针刺伤后应立即从近心端向远心端挤压受伤部位,使部分血液排出,再用

冲洗,后用碘酒、酒精消毒受伤部位。()A、生理盐水B、消毒液C、酒精D、肥皂水和流动水答案：D346.在下列选项中属于职业道德范畴的是()。A、企业经营的业绩B、企业发展的战略C、员工的技术水平D、员工的内心信念答案：D347.扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后()分钟A、5-7B、3-5C、6-8答案：A348.在职业道德活动中,对客人做到()是符合语言规范的具体要求的。A、言语细致,反复介绍B、语速要快,不浪费客人时间C、用尊称,不用忌语D、语气严肃,维护自尊答案：C349.关于吸水机的使用与保养,不正确的是______。A、使用后,倒掉污水用清水冲,再用干布抹干净B、如吸水机吸人酸性清洁剂,用后应立刻清洗干净,以免损伤储水箱C、使用后切断电源,将电源线绕好,存放在干燥的地D、吸水机过滤器要拆开进行清洁答案：C350.中、大雨天气无法进行清扫作业时,应在规定的正常清扫保洁时间内,将()清理完毕。A、广告B、垃圾C、灰尘D、雨水答案：B351.公区道路,()冲洗一次。A、一周B、每半月C、一月D、三月答案：C352.出售公有住房的,业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的()。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%答案：A353.房屋出租人在租赁期限内死亡的,其()应当继续履行原租赁合同。A、亲戚B、朋友们C、继承人D、使用人答案：C354.医疗废物的专用运送工具要求()A、防漏、防遗漏B、清洁、卫生C、密闭、遮光D、方便、轻巧答案：B355.公共区域的花盆、花槽、花台,保洁()维护一次,随时清理维护。A、每半天B、每日C、每周D、每月答案：B356.关于吹干机的使用,不正确的是______。A、调整好出风口位置,确保置网罩不被封住B、接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程C、不断变换和调整风扇的向,提高干燥的效率D、吹干机可在任环境中操作答案：D357.电梯曳引机通常由电动机、()、减速箱、机架和导向轮等组成。A、曳引绳B、制动器C、轿厢D、对重答案：B358.关于创新的论述,不正确的选项是()。A、创新需要“标新立异”B、服务也需要创新C、创新是促进企业进步的灵魂D、引进别人的新技术不算创新答案：D359.甲是乙公司依法设立的分公司。下列表述中,符合公司法律制度规定的是()A、甲应有自已的营业执照,以自已的名义进行营业活动,并独立承担民事责任。B、甲应有独立的法人资格,以自已的名义进行营业活动,并独立承担民事责任。C、甲应有自已的营业执照,可以没有独立的财产,但独立承担民事责任。D、甲应有自已的营业执照,并以自已的名义进行营业活动,但不独立承担民事责任。答案：D解析：分公司没有独立的公司名称、公司章程,没有独立的财产,不具有法人资格,但可领取营业执照,而非企业法人营业执照,以自已的名义进行经营活动,其民事责任由总公司承担。360.下列那一项设备不属于特种设备()。A、电梯B、厂内机动车辆C、客运索道D、中央空调答案：D361.电梯轿箱,清扫擦抹()一次,随时维护清洁。A、每日B、每周C、每月D、每半年答案：B362.为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的()功能。A、娱乐B、主导C、决策D、自律答案：D363.房屋转租必须经原出租人(),并办理登记备案手续。A、书面同意B、口头同意C、协商同意D、正式表态答案：A364.职业道德是一种()的约束机制。A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性答案：B365.电梯工作时电压波动允许_______。()A、±5%B、±7%C、±8%D、±10%答案：D多选题1.使用清洁剂是为了达到以下效果:()A、使清洁工作更加容易;B、消除或减少尘污的附着力;C、防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏;D、延长物品的使用寿命;E、美化物品的外观.答案：ABCD2.一般清洁器具。包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备,如:()A、抹布;B、扫帚;C、拖把;D、清洁工作车;E、吹风机;F、尘推等。答案：ABCD3.当重大疾病或伤情发生时,重伤患者往往危在旦夕,抢救者需迅速作出意识和呼吸是否存在的判断,判断意识可用拍打其肩部和呼喊其姓名;判断呼吸则采用()A、看-眼睛看其胸廓有无起伏B、听-侧耳听其有无呼吸的声音C、感觉-面部感觉病人有无呼吸气流D、拳击胸前区E使劲摇晃头部答案：ABC4.电梯的维护保养应该()。A、应当加强电梯日常运行的检查、保养和维修;B、物业服务企业发现电梯存在性能故障或者其他安全隐患的,应观察几天后进行维修;C、电梯存在安全隐患,无改造、维修价值,或者达到安全技术规范规定的报废条件的,物业服务企业应当及时公示并报告业主,积极协调办理报废事宜;D、电梯存在安全隐患,应当立即采取措施,通知电梯维保保养单位及时维修,电梯维护保养单位应当及时抢修;答案：ACD5.“四害”的防治措施,主要有()A、环境治理B、生物防治C、化学防治D、物理防治答案：ABCD6.投诉途径通常包括()等方式。A、电话反映B、现场投诉C、正常投诉D、信函邮寄答案：ACD7.清洁过程中,洗剂过浓时容易造成()。A、浪费洗剂B、打蜡和洗抹布费时C、洗剂残留,蜡水易附着D、物体表面容易变脏答案：ABCD8.遇有溺水者首先要尽快使其脱离水面,迅速清除口腔呼吸道异物,设法使其尽快倒出腹腔或胸腔积水.倒出积水方法包括()A、膝顶法B、肩顶法C、抱腹法D、倒立法E、平卧法答案：ABC9.物业服务企业在受理客户投诉时,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言谦恭等服务规范外,还应遵循()A、责任原则B、记录原则C、及时原则D、彻底原则答案：ACD10.属于酸性清洁用品的有:()A、洁厕灵B、洗衣粉C、盐D、全能清洁剂答案：AC11.10字礼貌用语是()。A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见答案：ABCDE12.电梯困人客服人员关键点描述正确的是()。A、了解被困人的准确、详细信息,并进行安抚,稳定情绪。B、确定被困人身体状况,直接强制开门施救,并联系告知被困人家属。C、与被困人及家属进一步沟通,积极协调相关部门尽快处理问题,致歉并争取客户谅解。答案：AC13.胸外心脏按压的部位()A、胸骨体中下三分之一交界处B、胸骨体中上三分之一交界处C、两乳头连线与胸骨相交点下一横指处D、剑突上2到3横指处E.剑突处答案：ACD14.电梯困人客服人员工作内容包括()。A、接到电梯困人通知后,客服人员应该第一时间赶到现场,确认受困客户信息,做好受困客户的安抚工作B、告知业主耐心等待,然后去找相关人员处理C、客服人员应同时联系被困人员家属,告知相应情况D、等待维保公司及施救工程中,客服人员应做好与受困业主及其家属的沟通工作,安抚当事人情绪,了解当事人需求,如是否呼吸苦难、是否需要联系120等。同时与施救人员进行配合,保证业主顺利获救E、人员救出后,配合相关人员将受困客户送回家中或救护车处。事后进行回访,表示歉意并争取客户谅解答案：ACDE15.小区外围清洁的标准是:()A、发现小区通道上公共设施,公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道;B、做到定时巡查通道卫生;C、每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次;D、每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次,并保持此物无灰尘;E、保持小区通道路灯无灰尘,无污迹,做到每天清洁一次;F、保持外围通道地面无垃圾,无树叶。答案：BCDEF16.员工工作时间个人仪容、仪表标准是:()A、穿拖鞋,穿短裤;B、男服务员发型侧不过耳,后不过领前不遮眉,不留鬓角不染发;C、女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装;D