2018年上半年企业人力资源管理师（一级）《理论知识》试题（网友回忆版）

2018年上半年企业人力资源管理师（一级）《理论知识》试题（网友回忆版）[单选题]1.《公民道德建（江南博哥）设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求是()。A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民C.热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体D.以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会参考答案：A[单选题]2.职业活动内在道德准则是()。A.守法、自律、严谨B.忠诚、审慎、勤勉C.科学、民主、自由D.自由、平等、博爱参考答案：B[单选题]3.下列关于创新的说法中，正确的是()。A.创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪B.创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新C.创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人D.创新需要发散思维，敢于标新立异参考答案：D[单选题]4.下列关于“慎独”的理解中，正确的是()。A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格参考答案：B[单选题]5.IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是()。A.公道意识B.敬业精神C.合作精神D.服务意识参考答案：B[单选题]6.我国社会主义道德的核心是()。A.集体主义B.为人民服务C.爱岗敬业D.开拓创新参考答案：B[单选题]7.诚信的基本特征是()。A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.双向性、对等性、资质性、惩罚性C.社会性、共识性、双向性、对等性D.单向性、前置性、智慧性、要约性参考答案：A[单选题]8.从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。A.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等参考答案：A[单选题]9.对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是()。A.讨厌B.乏味C.烦D.没啥感觉参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]10.王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中厮打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是()。A.“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”B.“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”C.“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”D.“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]11.你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会()。A.先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题B.取消与A的约会，去帮助B解决问题C.既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿D.遇到这样的事，总是让自己很为难参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]12.某高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应采取的处理方式是()。A.将其开除B.批评教育就可以了C.要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会D.鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]13.如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会()。A.找单位领导索要加班费B.如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声C.离开这家单位D.动员其他员工进行集体抵抗参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]14.就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着()。A.生活来源B.能力提升的平台C.满足兴趣爱好的方式D.无法评价参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]15.下列说法中，你最能够认同的是()。A.别人求我三春雨，我去求人六月霜B.花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒C.害人之心不可有，防人之心不可无D.穷在大街无人问，富在深山有远亲参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]16.世界首富比尔·盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是()。A.钱太多了，花不完B.炒作C.为社会尽一些责任D.一时心血来潮参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]17.你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会()。A.耐着性子随大家一起逛B.在外面耐心等候大家C.为大家看护行李D.很沮丧，认为这是在浪费时间参考答案：无参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答[单选题]18.赫茨伯格的双因素理论是在()时期提出。A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理参考答案：C参考解析：西方现代人力资源管理的发展大致经历了以下几个重要的发展时期：①经验管理时期；②科学管理时期；③现代管理时期；④后现代管理时期。其中，现代管理时期的主要学者和其理论主要有：泰勒的科学管理理论、梅奥的人际关系学说、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的激励—保健双因素理论、麦格雷戈的X理论—Y理论以及其他一些著名心理学家提出的Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论、不成熟—成熟理论、团体动力学理论、敏感性训练理论、沟通理论、冲突调节理论、行为效果理论、领导方式一体化理论、支持关系理论、管理方格理论等。[单选题]19.()是公司的二级战略。A.总体战略B.业务战略C.技术战略D.职能战略参考答案：B参考解析：在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为以下三个层次：①总体战略；②业务战略；③职能战略。其中，业务战略又称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。它一般是指在单一生产经营的企业中，为了生存发展和赢利，为了实现总体战略目标，围绕企业的生产经营模式、增强市场竞争优势、提高整体绩效等问题所作出的战略决策。[单选题]20.()竞争策略适合以扩大市场占有率为目标，或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。A.廉价型B.创新型C.优质型D.运作型参考答案：A参考解析：企业经营策略，即竞争策略，是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略。企业可以根据自己的实际情况，采用以下两类竞争策略：①廉价型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。采取这一策略，要求企业借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上、采购供应上或在营销过程中精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。本策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。②独特型竞争策略。指企业在参与市场竞争的过程中，力求以独特的产品克敌制胜。[单选题]21.()企业文化更强调人际关系。A.家族式B.发展式C.市场式D.官僚式参考答案：A参考解析：美国的昆恩教授按照企业的内向性和外向性、灵活性和稳定性，将企业文化区分为家族式文化、发展式文化、市场式文化和官僚式文化四种类型。其中，家族式文化强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统。[单选题]22.企业集团的基本特征不包括()。A.具有多层次结构B.以母子公司为主体C.由多个法人企业组成的企业联合体D.以业务为主要的联结纽带参考答案：D参考解析：企业集团的基本特征包括：①企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。②企业集团以产权为主要联结纽带。集团企业之间虽有多种联结纽带，但是以产权联结纽带为主。③企业集团以母子公司为主体。④企业集团具有多层次结构。[单选题]23.在“集团本部—事业部—工厂”这一集团管理体制中，()是独立法人。A.集团本部B.事业部C.工厂D.以上均是参考答案：A参考解析：国外企业集团管理体制按其内容可分为欧美型和日本型两大类型。其中，欧美型企业集团管理体制主要出现于欧洲各国和美国的企业集团以及日本的独立系企业集团中。这一类型的企业集团实行“母公司（集团本部）—子公司（事业部）—工厂”三级组织结构形式，包括“母公司—子公司—工厂”和“集团本部—事业部—工厂”两种变化形式。在“集团本部—事业部—工厂”这一形式中，企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。[单选题]24.母子公司型的企业属于()。A.直线组织B.职能组织C.直线职能组织D.委员会组织参考答案：C参考解析：国外企业集团组织结构有多种类型，但基本上有四类：直线组织、职能组织、直线职能（参谋）组织、委员会组织。这四种类型在企业集团中综合使用，充分发挥各自的特长。首先，直线组织，如总分公司型，其权力系统从最高领导层经过各级管理人员，直到最基层的工厂，保证命令统一，责任明确。其次，职能组织，如集团—事业部型，根据职能部门的作用，对工厂进行具体指导。再次，直线职能组织，如母子公司型，使统一指挥和职能分工两个原则均能得到实现，其直线指挥是骨干，职能分工是统一原则的具体实施。最后，委员会组织，如集团的管理委员会，它是为了补充和加强直线组织，与直线组织结合起来设立的，其特征是采取集团行动。[单选题]25.()是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.控股子公司制参考答案：B参考解析：企业集团通常选用的组织结构有三种，分别是直线职能制、控股子公司制和事业部制。事业部制是指把市场机制引入公司内部，按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。[单选题]26.依托型职能机构的优点不包括()。A.管理层次少，工作效率高B.集团公司对待成员企业更公平公正C.集团公司具备较大权威，容易指挥成员企业的工作D.集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉，容易开展工作参考答案：B参考解析：依托型又称依附型的职能机构，是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构兼任企业集团本部的职能机构，就是“两块牌子，一套管理人员”的管理体制。其优点是：①减少管理层次，精简机构，减少人员，提高工作效率。②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且集团公司或核心企业有雄厚的实力作为企业的后盾，具有较大的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动。[单选题]27.()集团总部的集权程度最高。A.运作型B.战略型C.资本运营型D.财务管控型参考答案：A参考解析：按照总部对下属单位集权、分权程度的不同，可以把总部的结构类型分成三种，分别是运营型总部、战略型总部、资本经营型总部。运营型总部也称运作型总部或操作型总部，它是一种高度集权的总部。总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要作出决定。[单选题]28.()属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。A.自我认识B.知识C.自我特质D.社会角色参考答案：B参考解析：胜任特征是潜在的、深层次的特征，即“水面下的冰山”，如图1所示。知识、技能属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。图1胜任特征的冰山模型[单选题]29.()属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特征角色。A.元胜任特征B.组织胜任特征C.概念胜任特征D.基础性胜任特征参考答案：A参考解析：按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型：元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征。其中，元胜任特征属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识、技能和态度，如读写能力、学习能力、分析能力、创造力、外语和文化知识、容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力、谈判能力和适应变化的能力等。[单选题]30.()不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。A.事件访谈法B.专家小组讨论法C.问卷调查法D.相关分析法参考答案：D参考解析：获取效标样本有关胜任特征数据可以采用行为事件访谈法、专家小组讨论法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等，但一般应以行为事件访谈法为主。[单选题]31.()的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并，并通过科学的分析和综合，形成研究人员认为的重要特征。A.T检验分析B.方差分析C.聚类分析D.因子分析参考答案：C参考解析：聚类分析的原理很简单，在数学上就是将各个点放在坐标体系内，根据各点彼此距离的远近，将这些点划分为类。聚类分析通过把一些分散的胜任特征指标聚为几个类，并根据每一类的特征给予它们更综合的定义，并将这些新定义的指标称为胜任特征，其实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并，并通过科学的分析和综合，弱化一些指标，将研究人员认为更重要的特征体现在经过分析概括后的新定义中。[单选题]32.沙盘推演法的特点不包括()。A.场景能激发被试者的兴趣B.直观展示被试者的真实水平C.考官与被试者之间可实现互动D.使被试者通过体验获得提升参考答案：C参考解析：沙盘推演测评法具有以下特点：①场景能激发被试者的兴趣；②被试者之间可以实现互动；③直观展示被试者的真实水平；④使被试者通过体验获得提升；⑤考察被试者的综合能力。[单选题]33.[过时]“江山易改，本性难移”，这是指个性的()。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性参考答案：C参考解析：人的个性具有以下四个基本特征：独特性、一致性、稳定性和特征性。所谓“江山易改，本性难移”，说的就是个性的稳定性。一个人的个性是很不容易改变的。因为个性中很大一部分来源于基因，基因是稳定的，在目前的科学技术水平下，可以说是不可改变的。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]34.关于人才招募，下列说法错误的是()。A.招募环节具有过滤功能B.应尽可能吸引更多应聘者C.岗位说明书是人才招募的重要依据D.人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量参考答案：B参考解析：通过招募吸引来的应聘者人数并不是越多越好。在以往的招募实践中，招募专员往往是根据既定的招募和甄选方案，针对最终要录用的候选人人数来确定需要吸引的应聘者人数。[单选题]35.()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。A.笔试B.面试C.背景审查D.筛选申请表参考答案：C参考解析：背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙，它很有可能挽回在此之前所有环节上犯下的一些错误，从而避免更大的损失。背景审查并不是基于胜任特征的甄选流程的专利，在传统的招聘与甄选过程中也出现和使用过，只不过这一步骤要么被弱化或忽略，要么被形式化了，因而达不到构筑最后一道防线的作用，让人感觉是画蛇添足。[单选题]36.[过时]关于人员流动，下列说法错误的是()。A.岗位轮换是一个学习的过程B.降职后工资一定会随之降低C.调动是员工在组织内的横向流动D.岗位轮换可增加员工的就业安全性参考答案：B参考解析：降职一般由于各种原因导致其工作效率开始下降，不再胜任原工作岗位的工作，并且在未来相对长的时间内难以改变，这时企业可以采用降职的处理方式。此外，企业遇到一些特殊情况时，也可能会实施降职的措施。例如，当企业因经济变故需要减少组织结构层次或裁减一些岗位的员工时，某些有价值的员工就会面临不能在原来的位置继续留任的局面，如果企业不希望失去这一有价值的员工，就可能将他安置到一个比较低的岗位，有时会保留其原来的工资待遇。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]37.[过时]()既是一种比较严厉的惩罚措施，也可避免降职可能出现的其他问题。A.谈话B.警告C.暂时停职D.惩戒性调动参考答案：C参考解析：暂时停职是一种比较策略的处罚方式，它既是一种比较严厉的处罚，也可以避免降职可能出现的其他问题。一般说来，有两种形式的暂时停职，一种是带薪的，一种是无薪的。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]38.ISO10015关注的焦点是()。A.培训中的人B.培训信息反馈C.企业培训制度D.培训评估体系参考答案：A参考解析：由国际标准化组织于1999年发布的ISO10015，是专门用于规范组织人力资源培训开发职能的国际标准。该标准强调培训开发过程的规范性、高效性，重视对组织持续改进的贡献，帮助组织使培训开发成为一项有效且高产的投资。该国际标准的关注焦点在“人”，它区别于其他国际标准关注产品、过程等客观因素，而着重对主观因素“人”的管理和提升。[单选题]39.员工培训模型不包括()。A.制度层B.资源层C.文化层D.运营层参考答案：C参考解析：有效的战略导向的企业员工培训开发体系，一般包括两大核心、三个层面、四大环节：①两大核心是企业战略和基于战略的员工职业生涯规划。设计这一系统模型时，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工职业生涯发展的需求。②三个层面即员工培训开发模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。③四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序和步骤，包括员工的培训需求分析、培训计划制订（主要是课程设计和教学设计）、培训活动组织实施以及培训效果评估。[单选题]40.()将培训活动划分为离散阶段、离合阶段和聚焦阶段。A.咨询型模式B.持续发展模式C.系统型模式D.阿什里德模式参考答案：D参考解析：阿什里德模式是由英国阿什里德管理学院在1986年开展的一项科研项目中首次提出的。该项目的研究人员对英国一些优秀的公司进行了考察研究，并做了大量的文献检索。他们按不同的等级水平，将培训活动划分为离散阶段、离合阶段和聚焦阶段。[单选题]41.()组织模式中，企业大学是人力资源部门的子部门。A.合作型B.指导型C.独立型D.战略联合型参考答案：B参考解析：在指导型组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门。人力资源部门负责企业大学的战略规划，并指导教学方向。A项，合作型组织模式中的企业大学与人力资源部门是平行关系，是对内的费用中心。C项，在独立型组织模式中，企业大学对外是利润中心。一般企业大学发展到这种模式，必须具备较明显的竞争优势或资源，并且对学习管理有一定的积累。D项，战略联合型组织模式是企业大学发展的最终模式，采取这一模式的企业应在学习管理上有着足够积累，并且高层将学习视为人才管理的主要途径，坚持不断地推动企业学习和发展。[单选题]42.终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的，这是员工终身学习的()属性。A.个体B.社会C.中介D.发展参考答案：C参考解析：人的终身学习具有以下属性：①个体属性，是指学习活动在微观上表现为人的个体行为，是人生的一种基本需要。②社会属性，是指个人的学习离不开组织和社会，社会进步对人的要求转化为个体的学习需求；个人的学习需求也会逐渐转化为社会的学习需求。③中介属性，是指学习是满足人特定需要的中介方式。终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的。④发展属性，是指学习就是为了谋求发展。终身学习可以促进人的全面发展，在吸收多方面知识和技能的同时，使人的身体潜力、精神潜力不断被开发。[单选题]43.举一反三发生在受训者培训转化的第()个层面。A.一B.二C.三D.四参考答案：B参考解析：从受训者角度看，培训成果转化的基本形式可用四个基本层面来说明：①第一个层面是依样画瓢。受训者的工作内容和环境条件与培训师的情况完全相同时才能将培训学习成果迁移。②第二个层面是举一反三。受训者理解了培训成果转化的基本方法，掌握培训目标中要求的最重要的一些特征和一般原则，同时也明确这些原则的适用范围。③第三个层面是融会贯通。受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程中出现的情况时，能恰当地应用所学知识和技能。④第四个层面是自我管理。[单选题]44.以思维定式思考问题、解决问题，这是()思维障碍。A.习惯型B.直线型C.书本型D.麻木型参考答案：A参考解析：习惯性思维障碍又称思维定式，是指随着人的知识、经验的积累，形成了一定习惯的思考问题、解决问题的方式。思维定式对解决一般问题、老问题是有效的，但对新的问题而言，往往就成了障碍。[单选题]45.智力激励法的基本原则不包括()原则。A.自由畅想B.延迟批评C.以质求量D.限时限人参考答案：C参考解析：智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式给与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。其基本原则包括：自由畅想原则、延迟批评原则、以量求质原则、综合改善原则和限时限人原则。[单选题]46.[过时]人际关系属于员工职业生涯规划分析的()方面的影响因素。A.个人B.组织C.环境D.社会参考答案：B参考解析：员工的职业生涯规划应从以下三个方面进行分析：个人、组织和环境。组织方面的影响因素包括：①组织特色，包括组织文化、组织气氛、组织阶层、组织结构等。②人力评估，包括人力需求的预测、人力规划、人力供需、升迁政策、招募方式等。③工作分析，诸如职位分析、工作能力分析、工作绩效评估、工作研究等。④人力资源管理，包括人事管理方案、工资报酬、福利措施、员工关系、发展政策等。⑤人际关系，包括与主管、同事或部属之间的关系等。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]47.[过时]根据职业生涯规划设计的()原则，应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长。A.清晰性B.一致性C.激励性D.可评量参考答案：C参考解析：员工职业生涯规划设计的基本原则如下：①清晰性原则。考虑目标、措施是否清晰、明确？实现目标的步骤是否直截了当？②挑战性原则。目标或措施是否具有挑战性，还是仅保持其原来状况而已？③变动性原则。目标或措施是否有弹性或缓冲性？是否能依循环境的变化而作调整？④一致性原则。主要目标与分目标是否一致？目标与措施是否一致？个人目标与组织发展目标是否一致？⑤激励性原则。目标是否符合自己的性格、兴趣和特长？是否能对自己产生内在激励作用？⑥合作性原则。个人的目标与他人的目标是否具有合作性与协调性？⑦全程原则。⑧具体原则。⑨实际原则。⑩可评量原则。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]48.战略性绩效管理系统模型中，()包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。A.组织架构B.战略目标子系统C.战略性绩效管理工具D.绩效管理子系统参考答案：B参考解析：战略目标子系统是指与战略相关的一系列要素的集合，具体包括组织的使命、核心价值观、愿景以及战略，各要素之间相互关联、层层支撑，共同界定了组织的价值定位和发展方向，为组织的各项工作起到了清晰的导向作用。[单选题]49.EVA使管理者明白增加价值的途径不包括()。A.尽最大可能提升会计利润B.投资那些回报超过资本成本的项目C.有效控制库存、应收账款和使用资产的成本D.采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效率参考答案：A参考解析：EVA的管理体系可以指导企业的每一项决策，而且明确了成本使用代价的概念，对利润的认识客观真实，使得管理者明白增加价值只有三条基本途径：①可以通过更有效地经营现有的业务和资本，必须要考虑库存、应收账款和所使用资产的成本；②投资那些回报超过资本成本的项目；③可以通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率，比如加快流动资金的运转，加速资本回流，从而解放资本沉淀。[单选题]50.[过时]()是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。A.战略地图B.战略性衡量项目C.战略目标D.战略绩效领域参考答案：B参考解析：通过战略地图，可以把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，即战略地图中的内容。每个衡量项目既是战略的重要组成单元，又是被衡量对象。战略地图中的每个战略性衡量项目可以用一个或数个绩效指标来衡量。战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]51.[过时]绩效指标库中，指标的责任人是指()。A.计算指标得分的人B.收集绩效信息的人C.承担考评指标的人D.对指标完成情况打分的人参考答案：C参考解析：企业的所有绩效指标制定完毕以后，有必要按照相同的格式汇总在一起组成绩效指标库。在绩效指标库中，每个指标都会包含编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方法、考评周期等内容。其中，指标的责任人即承担考评指标的人，明确谁应该承担该指标。一个指标的承担者可能不是一个部门或人，可能是几个人或者相关的部门。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]52.[过时]对()的考评适用于360度或180度考评。A.KPIB.PRIC.PCID.NNI参考答案：C参考解析：由于员工的知识能力以及态度等特质都是在达成绩效结果的过程中表现出来的，而和员工有业务关系的组织和个人能够直接感受到员工这些特质的作用，因此，他们适合做这些绩效指标的考评者，即PCI适用于360度考评或者180度的周边考评（即由员工上级和员工同级对员工进行考评）。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]53.团队绩效考评指标中，()不占权重。A.主要指标B.整体指标C.辅助指标D.否决指标参考答案：D参考解析：团队指标可以分为四大类：①主要指标，即完成团队职责比较重要的指标，可设置不同的权重系数。②辅助指标，即重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标，一般为扣分项。③整体指标，包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。按团队职能侧重点不同而设置不同的权重系数。④否决指标，一般是由各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要乘以一定的比例系数（数值为0～1）。[单选题]54.[过时]下列绩效面谈方式中，()没有严格的程序和格式。A.单项劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈参考答案：B参考解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以区分为以下四种类型：①单向劝导式面谈。②双向倾听式面谈。这种面谈形式并没有严格程序和格式，为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。③解决问题式面谈。④综合式绩效面谈。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]55.[过时]在绩效矩阵中，员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的()。A.工资结构B.工资等级C.工资增长幅度D.奖金水平参考答案：C参考解析：许多企业的绩效薪酬制度都形成了绩效矩阵的形式，以此作为员工工资增长的依据。在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于两个方面的因素：①个人的绩效评价等级；②个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资之间（或在企业内部的平均薪酬水平）的比较比率。在绩效矩阵中，员工的绩效评价等级与员工的工资与市场工资的比率共同决定了员工的工资增长幅度。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]56.[过时]考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的()。A.系统整体指标B.系统实施指标C.系统构建指标D.信息系统指标参考答案：B参考解析：系统实施指标这一层级可分解为5个二级评价指标。具体包括：①实施绩效管理系统机会成本的大小，指实施绩效管理系统时，实施主体和客体的机会成本有多大。②绩效信息客观完整的程度，指绩效管理系统的实施主体完整客观地记录下属工作情况等绩效信息的情况。③考评公平公开的程度，指绩效考评内容、过程及结果公平公开程度。④绩效反馈的面谈满意度，指绩效反馈面谈双方的满意度以及面谈效果情况。⑤绩效改进方案的实操性，指绩效改进方案是否具有实际操作性、可达成性。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]57.[过时]新产品销售额在总销售额中所占的比例，是平衡计分卡中()方面的指标。A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长参考答案：C参考解析：平衡计分卡是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种战略性绩效管理体系。其中，内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一次设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等。②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等。③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]58.[过时]()是基本工资的辅助形式，是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。A.弹性工资B.绩效工资C.激励工资D.福利保险参考答案：B参考解析：绩效工资是根据员工完成企业或部门工作任务情况而取得的考核激励工资。其目的在于发挥员工的潜能，鼓励员工完成或超额完成企业管理或生产经营目标，提高本企业的综合竞争力。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]59.采用()经营策略的企业会提高可变工资的比重，注重系统控制。A.创新B.成本控制C.关注顾客D.关注品质参考答案：B参考解析：企业薪酬战略的基本前提是：薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来。因此，不同的经营战略就会具体化为不同的薪酬制度。企业经营战略与薪酬策略调整的关系如图2所示。图2经营战略与薪酬策略调整的关系[单选题]60.()理论认为，在短时期内，工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。A.人力资本B.均衡价格工资C.集体谈判工资D.边际生产力工资参考答案：C参考解析：集体谈判是指以工会为一方、以企业或企业组织为另一方进行的谈判。集体谈判工资理论认为，在一个短时期内，工资的决定取决于劳动力市场上劳资双方在谈判中交涉力量的对比。[单选题]61.()薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。A.人力资本B.领先型C.滞后型D.混合型参考答案：B参考解析：企业可以根据自己的情况，选取跟随型、领先型、滞后型和混合型四种不同的薪酬策略。其中，领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。领先型薪酬策略能最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时，把员工对薪酬的不满程度降到最低水平。而且它能弥补岗位工作存在的一些不足，如工作条件恶劣、内容单调乏味、劳动强度大、缺乏安全保障、经常出差等。[单选题]62.[过时]期望理论中，()是指员工对获得薪酬的偏好强度。A.期望B.工具C.效价D.动机参考答案：C参考解析：维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价（一个人需要的报酬数量）、期望（个人对努力所能产生成功绩效的概率估计）、工具（个人对绩效与得到的薪酬之间的估计），用公式表示为：动机＝效价×期望×工具。效价是指某员工对所获薪酬的偏好强度。期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度。工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]63.[过时]()模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪：效益年薪＝增值年薪＋奖励年薪。A.OB.SC.WHD.WX参考答案：B参考解析：S模式是效益年薪与企业多种效益指标挂钩的年薪模式。该模式按照以下公式核定经营者的效益年薪：效益年薪＝增值年薪＋奖励年薪。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]64.[过时]()模式中，经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。A.SB.YC.JD.N参考答案：B参考解析：Y模式是指经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。风险抵押金（包括转增部分）专户存储，离任审计后连本带利一次性结算。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]65.股票期权最大的特点是()。A.是权利而非义务B.期权是经营者一种不确定的预期收入C.股票不能免费得到，必须支付“行权价”D.将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量参考答案：D参考解析：股票期权的特点有：①股票期权是权利而非义务，即经营者买与不买完全自由，公司无权干涉。②这种权利是公司无偿“赠送”的，实质上是赠送股票期权的行权价。③股票不能免费得到，必须支付行权价。④股票期权是经营者一种不确定的预期收入，这种收入是在市场中实现的，企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本，因此也受到企业投资人的欢迎。⑤股票期权的最大特点在于，它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度一致。[单选题]66.[过时]()的员工持股的特点是，员工既是劳动资源的提供者，也是企业资本资源的提供者。A.美国模式B.日本模式C.福利分配型金D.合作型企业参考答案：D参考解析：合作制企业的员工持股的特点是，员工既是劳动资源的提供者，也是企业资本资源的提供者，员工拥有企业利润分配和控制权利。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[单选题]67.由于福利的()，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨某些要求得不到满足。A.稳定性B.公平性C.潜在性D.延迟性参考答案：C参考解析：与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利具有以下三个特点：①稳定性。福利相对比较稳定。企业薪酬的其他部分相比，福利具有更大的稳定性，一般在确定以后很难更改或取消。②潜在性。福利具有一定的潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或者服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。同样，管理人员也可能没有重视福利的成本及其作用。③延迟性。福利中的很多项目是免税的或者税收是延迟的。[单选题]68.()不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。A.宏观经济状况B.工会会员人数C.劳动力市场供求状况D.企业货币工资支付能力参考答案：B参考解析：集体谈判双方坚持点的确定主要取决于以下因素：①宏观经济状况；②劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；③企业货币工资的支付能力；④其他工会组织集体谈判结果的影响效应。[单选题]69.第一次让步2.5%，第二次让步1%，第三次让步0.5%，第四次让步1%，这是集体谈判()让步方式。A.二次等比B.四次等比C.依次递减D.递减加价参考答案：D参考解析：集体谈判过程必定存在妥协与让步。在几乎所有的谈判中，妥协是关键的要素。在尽可能考虑自己利益的前提下，谈判各方都在寻找一种可以接受的解决途径。让步策略是经常使用的一种策略。以工资增长率为例讨论让步在理论上的几种可能形式，假设谈判中一方让步的幅度可以是5个百分点，分四次让步，则有以下几种形式，如表1所示。其中，集体谈判的递减加价让步方式即第一次让步2.5%，第二次让步1%，第三次让步0.5%，第四次让步1%。表1集体谈判中工资增长率的让步形式汇总表[单选题]70.社会劳动关系运行中的矛盾事实，只有在特定利益群体或权力阶层做出反应后才会成为劳工问题，这反映了劳工问题的()特征。A.客观性B.主观性C.社会性D.历史性参考答案：B参考解析：劳工问题是众多的劳动者个人及其团体或社会整体的需要得不到满足的一种社会状况，因而它是经济社会中普遍存在的各种矛盾的表现之一。劳工问题作为一种重要的社会现象具有以下四个特征：①客观性。②主观性。并不是所有劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只有在特定的利益群体或权力阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应以后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题，即劳工问题具有主观性的特征。③社会性。④历史性。[单选题]71.多人采用走访形式提出共同信访事宜，应推选代表，代表人数不超过()人。A.3B.5C.8D.10参考答案：B参考解析：劳资冲突是我国改革进程中特有的一种突发事件的表现形式，又称为“群体性事件”。关于群体性与个别性的界定并没有十分明确的标准。参考《信访条例》（国务院令第431号，自2005年5月1日起施行）第18条的规定，“信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人”，在实践中，超过了5人就被视为非正常上访。[单选题]72.()是解决劳动争议的终结性程序。A.劳动争议协商B.劳动争议调解C.劳动争议仲裁D.劳动争议诉讼参考答案：D参考解析：劳动争议诉讼与劳动争议协商、调解、仲裁这些非诉方式解决劳动争议相比，劳动争议诉讼有以下四个特征：①劳动争议诉讼具有公权性；②劳动争议诉讼具有强制性；③劳动争议诉讼具有严谨的程序性；④劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序。[单选题]73.追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准()个月金额的争议，仲裁裁决为终局裁决。A.3B.6C.12D.24参考答案：C参考解析：《劳动争议调解仲裁法》第47条规定，下列劳动争议，除另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力：①追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议；②因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。[单选题]74.职工发生事故伤害，或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病，所在用人单位应向()提出工伤认定申请。A.工会组织B.统筹地区所在医疗机构C.上级单位D.统筹地区社会保险行政部门参考答案：D参考解析：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。[单选题]75.生活自理障碍程度分为()个等级。A.三B.五C.七D.十参考答案：A参考解析：劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。其中，生活自理障碍分为三个等级：①生活完全不能自理；②生活大部分不能自理；③生活部分不能自理。劳动能力鉴定标准由国务院社会保险行政部门会同国务院卫生行政部门等制定。[单选题]76.员工在决策中缺乏参与，这种压力源属于()。A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织结构与气候D.组织中的人际关系参考答案：C参考解析：以刺激为基础的模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。一般来说，工作组织中的压力源主要有五种：①工作本身因素，包括工作太多或太少或太复杂，面临时间压力和最后的期限，必须做出很多重要的决定，工作常富有变化以及工作失误会造成严重影响等。②组织中的角色，包括角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任等。③职业发展，包括提升过快、提升不足、社会地位低下、缺乏职业保障以及信心受阻等。④组织结构与气候，包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。⑤组织中的人际关系，包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持等。[单选题]77.工会组织员工进行职业技能大赛，这属于工会的()职能。A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益参考答案：A参考解析：维护职工的合法权益是工会的首要职能，同时工会还具有建设、参与和教育的职能。工会的教育职能是指工会教育、帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。工会会同企业、事业单位教育职工以国家主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业的财产，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。[多选题]1.下列关于职业化的说法中，正确的是()。A.职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路B.职业化是全球职场的通用语言和职场文化C.职业化是新型劳动的核心内容D.职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化参考答案：ABC[多选题]2.提高职业技能要端正态度是()。A.踏实肯干B.默默无闻C.实事求是D.谦虚谨慎参考答案：ACD[多选题]3.“终身学习”理念提出的主要依据是()。A.低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识B.由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求C.因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标D.学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉参考答案：BD[多选题]4.“敬业”的基本要求包括()。A.回报B.主动C.务实D.持久参考答案：BCD[多选题]5.从业人员践行职业纪律的要求包括()。A.学习岗位规则B.执行操作规程C.遵守行业规范D.严守法律法规参考答案：ABCD[多选题]6.对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括()。A.培养节约资源意识B.明确节约资源责任C.创新节约资源方法D.省吃俭用节约开支参考答案：ABC[多选题]7.下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是()。A.个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致B.努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一C.时刻想着自己是团队的一员D.做好本职工作是搞好整体工作的一个环节参考答案：CD[多选题]8.从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到()。A.把职业当作事业来做B.以加班加点为工作基本要求C.热心社会公益事业D.对工作积极主动参考答案：AD[多选题]9.企业目标是一些基本要素平衡的结果，这些要素包括()。A.获利程度和产出能力B.全局思维和纲领要点C.计划实施和风险控制D.竞争地位和技术水平E.员工发展和社会责任参考答案：ADE参考解析：企业发展目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：①获利程度。获得满意的、较高水平的利润，是实行战略管理的企业的主要目标之一。②产出能力。企业的生产规模及产出能力标志着企业的贡献程度，在市场稳定的条件下产出能力与获利水平呈正相关关系。③竞争地位。不占领市场的制高点，企业的经济目的就无法实现。④技术水平。企业的技术水平标志着企业参与竞争的能力，决定着产品的市场地位，关系到企业的战略选择。⑤员工发展。在21世纪，员工的发展同企业的发展具有同等重要的意义，而且员工必须先于企业发展，才能形成企业的核心竞争力。⑥社会责任。现代企业必须承担一定的社会公共责任，如保护环境、支持公益事业等。[多选题]10.采取投资策略的企业，其人力资源管理策略表现为()。A.职位晋升阶梯广泛，灵活多样B.培训内容为应用有限的知识和技能C.员工招聘来源以外部劳动力市场为主D.与同行业的其他公司相比，薪酬水平很高E.绩效考评注重长期目标，以小组为主，重视行为和成果参考答案：ADE参考解析：当企业根据内外环境和条件的变化，从企业文化的要求出发，制定了企业竞争策略和人力资源管理策略之后，企业人力资源的职能部门就要按照系统的设计组织日常的管理活动，表2具体显示了三种不同策略之间的对应关系。表2人力资源管理各种策略运行比较[多选题]11.经理班子成员一般包括()。A.总经理B.部门经理C.总工程师D.总经济师E.总会计师参考答案：ACDE参考解析：经理班子是由高层经理人员（包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师）组成的公司执行机构。经理班子受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有对公司事务的管理权，负责日常经营活动。由高层经理组成的经理班子是董事会聘任的管理代理人，不是公司的所有者，也就是说不享有公司的全部或部分终极所有权，所以，董事会与经理人员是一种委托代理关系。[多选题]12.集团管控的必备内容包括()。A.财务管控B.战略管控C.研发管控D.环境管控E.人力资源管控参考答案：ABE参考解析：职能与业务管控是从集团各项职能、业务的角度所提出的具体管控内容。其中，集团管控的必备内容包括：①战略管控，即集团战略制定与实施控制。②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面。③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。[多选题]13.下列集团管控模式的影响因素中，()属于母公司层面的影响因素。A.技术发展B.业务主导度C.环境不确定性程度D.企业家领导风格E.企业文化集权程度参考答案：BDE参考解析：从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团战略、业务主导度、集团规模、企业发展阶段（生命周期）、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等。[多选题]14.企业集团总部必须具备的管控能力有()。A.维系关键关系的能力B.实现持续增长的能力C.引导行业发展方向的能力D.高效利用集团资源的能力E.将技术创新转化成利润的能力参考答案：ABD参考解析：从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子公司及其协作企业的五大中心，还必须具备以下四种能力：①实现持续增长能力。实现持续增长能力是指能够实施集团战略管理、技术研发、生产制造以及市场运作的能力。②掌握关键核心资产的能力。关键核心资产包括有形资产和无形资产。③维系关键关系的能力。关键关系包括企业与合作伙伴的关系、企业与政府的关系、企业与消费者的关系。④高效利用集团资源的能力。它是指充分开发和利用集团资源，实现集团资源的合理和高效配置，实现集团资源保值和增值，以获取效益最大化的能力。[多选题]15.企业集团从层次上可划分为()。A.核心层B.紧密层C.关系层D.半紧密层E.松散层参考答案：ABDE参考解析：企业集团从层次上有核心层、紧密层、半紧密层和松散层，或者说有集团公司、全资子公司、控股公司、参股公司和关联公司等。子公司又有一级子公司、二级子公司、三级子公司等。所以，企业集团人力资本管理也具有多种层次结构。[多选题]16.胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为()。A.锚型模型B.盒型模型C.簇型模型D.结构式模型E.层级式模型参考答案：ABCE参考解析：根据用途的不同和建模方法的不同，胜任特征模型有很多种不同的分类方法。按建立思路的不同，模型可以分为：①层级式模型。这种模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求是很有用的，还有助于人与工作更好匹配。②簇型模型。指在确定了某岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。③盒型模型。指针对一个胜任特征，左边注明该胜任特征的内涵，右边则写出相应的出色的绩效行为。④锚型模型。指分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同层次给出相应的行为锚。[多选题]17.公文筐测试的不足包括()。A.不够经济B.评分比较困难C.受口头表达能力限制D.试题对能力发挥的影响较大E.不适合中、高层管理人员的选拔参考答案：ABD参考解析：公文筐测试存在着以下不足：①公文筐测试的显著缺点是评分比较困难。文件的处理，除了个人素质原因以外，对于机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。②公文筐测试不够经济。测试试题的编写、实施、评分都需要较长时间，投入的精力和费用都比较大。③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。实际上，公文筐测试的重点并非在于被试者的书面表达能力。但是，书面表达能力强的被试者往往更具有优势。④试题对被试者能力发挥的影响比较大。如果是用于招聘的测试，试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者实际能力的发挥。来自不同行业背景的被试者对公文的熟悉程度是有很大差异的。[多选题]18.[过时]()属于职业能力测试。A.GATBB.TATC.ISOD.MATE.SDS参考答案：AD参考解析：职业能力测试是通过对人的非生活经验积累而形成的能力来预测被测试者在某一职业领域的发展潜能。职业能力测试也可以划分为一般能力（智力）测试和特殊能力（能力倾向）测试。目前，在人事选拔和配置中应用较多的能力倾向测试有一般能力倾向成套测试（GeneralAptitudeTestBattery，GATB）和鉴别能力倾向成套测试（DifferentialAptitudeTests，DAT）、机械倾向测试（MechanicalAptitudeTest，MAT）、文书倾向测试（ClericalAptitudeTest，CAT）等。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]19.[过时]常模的分布结构包括()。A.标准化B.表面效度C.集中趋势D.离散趋势E.评分者一致性参考答案：CD参考解析：常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋势（通常用平均数表示）和离散趋势（通常用标准差表示）。常模是用以比较不同被试者测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同类被试者所处的水平。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]20.工作分析的内容包括()。A.岗位职责B.岗位关系C.岗位薪点D.劳动条件和环境E.任职资格条件参考答案：ABDE参考解析：工作岗位分析简称工作分析或岗位分析，是指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。[多选题]21.()属于人才录用决策的方法。A.头脑风暴法B.综合加权法C.立即排除法D.配对比较法E.能位匹配法参考答案：BCE参考解析：在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用以下决策分析方法：①综合加权法，是一种最简单的决策分析方法，即先对候选人各项胜任特征的综合得分进行加权，取得总分值后，再将其与录用标准要求的总分值进行对比分析，最后根据结果做出录用决策。②立即排除法，是在分别计算出各项胜任特征的综合分值后进行决策。③能位匹配法，又称能位匹配技术。这里所谓的“能”即人才及其本身的能力素质，而“位”即工作岗位。能位匹配方法不仅可以从非量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配，而且可以从量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配。[多选题]22.[过时]晋升的作用包括()。A.有利于避免企业内部的裙带关系B.保持企业内部工作的连续性和稳定性C.减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力D.便于促进企业工作风格的多样性，确保各个团队积极创新E.使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类人才流失参考答案：BCE参考解析：采用内部晋升制，主要有以下几个方面的重要作用：①由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，能够减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力，节约一定的时间和管理成本；②企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发各级员工的积极性、主动性和创造性，使他们更加注重自身素质的提高，不断增长自己的知识和才干，更加富有成效地努力工作；③科学合理的企业内部晋升制，还可以使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定，特别是有利于避免企业稀缺的专业技术、管理人才，以及对企业具有重要价值的技能人才的流失，同时有利于吸引企业外部的优秀人才；④企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性和稳定性，因为企业在比较长的时间内必然发生因员工的退休、退职、调动和升降所引起的岗位空缺。稳定可靠的晋升制度能够保证这些空缺得到及时填补。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]23.培训实施体系包括()。A.内部培训B.课堂培训C.拓展培训D.培训信息反馈E.培训费用管理参考答案：ABC参考解析：企业员工培训开发体系是在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。培训实施体系包括内部培训、外部培训、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训以及培训实施方法等。[多选题]24.()属于培训的内在风险。A.培训观念风险B.培训技术风险C.培训收益风险D.培训后人才流失风险E.专业技术保密难度增大风险参考答案：AB参考解析：培训风险分为内在风险和外在风险。内在风险是由于企业没有对培训进行合理规划和有效管理而可能导致的各种直接或间接的损失，主要包括两项风险。主要包括：①培训观念风险；②培训技术风险。外在风险是指由于各种外在因素可能导致企业遭受各种直接或间接的损失，包括培训后人才流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培训收益风险。[多选题]25.学习型组织的内容包括()。A.自我超越B.系统思考C.终身学习D.建立个人愿景E.改善心智模式参考答案：ABE参考解析：美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了构建学习型组织的五项内容，包括：①自我超越；②改善心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。这为企业如何构建学习型组织指明了方向。[多选题]26.培训成果转化的机制包括()。A.培训评估机制B.培训激励机制C.培训改进机制D.反馈与考核机制E.转化环境与条件创造机制参考答案：BDE参考解析：培训成果转化是指将培训中所学到的知识、技能和行为等内容应用到实际工作中去的整个过程。从操作层面角度来看，培训成果转化机制由三个子机制组成：①转化环境和条件创造子机制；②培训激励子机制；③反馈与考核子机制。[多选题]27.关于想象思维，下列说法正确的有()。A.内部智能障碍主要是指思维方法的僵化B.无意想象也是会受主体意识支配的一种想象C.和幻想型想象相比，再造性想象具备明显的创新性D.人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍E.处在积极、愉快、兴奋的情况下，人就容易进行想象思维参考答案：ADE参考解析：B项，无意想象即不受意识主体支配的想象。在这种思维活动中，思维主体没有特定的目的性，但可以让潜意识活跃起来，可能导致灵感的产生，往往是创造的先导。C项，幻想型想象是创造型想象的一种极端形式。它以现实世界为出发点，但其范围不受拘束，其结果又往往超出现实太远，有的一时难以实现。幻想型想象又可以分为有意义幻想和无意义幻想，有意义幻想是创造的源头。[多选题]28.设问检查法包括()。A.5W1H法B.主体附加法C.和田十二法D.特性列举法E.二元坐标法参考答案：AC参考解析：设问检查法实际上就是提供一张提问的单子，针对所需解决的问题，逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。设问检查法包括：①奥斯本检核表法；②5W1H法；③和田十二法。[多选题]29.关于职业锚，下列说法正确的有()。A.职业锚是自身才干、动机和价值观的体现B.职业锚可以提前预测，但也有可能会发生变化C.职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功标准D.职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用和整合E.职业锚产生于职业生涯中期阶段，以雇员习得的工作经验为准参考答案：ACD参考解析：为了明确职业锚的内涵，可从四个方面加以说明：①职业锚是自身的才干、动机和价值观的体现。②职业锚产生于职业生涯早期阶段，以雇员习得的工作经验为基础。③职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合。④职业锚不可能提前预测，也不是固定不变的。作为一个人自身的才干、动机和价值观的模式，在个人的职业生涯与工作生命周期中，在组织的事业发展过程中，职业锚都发挥着重要的作用。具体表现为：①识别个人的职业抱负模式和职业成功标准。②促进员工预期心理契约的发展，有利于个人与组织稳固地相互接纳。③增强个人职业技能和工作经验，提高工作效率和劳动生产率。④职业锚可为员工中后期职业生涯发展奠定基础。[多选题]30.[过时]绩效管理系统的组成要素包括()。A.战略目标B.绩效指标C.考评结果D.运行模式E.考评程序与方法参考答案：BCE参考解析：绩效管理系统的组成要素包括：①考评者与被考评者；②绩效指标；③考评程序与考评方法；④考评结果。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]31.战略性绩效管理的特点包括()。A.体现组织的战略性B.完整的绩效管理过程C.考评者和被考评者的对应性D.组织内绩效目标的一致性E.战略管理与绩效考评的协同性参考答案：ABDE参考解析：战略性绩效管理是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。战略性绩效管理的特点如下：①体现组织的战略性；②战略管理与绩效考评的协同性；③组织内绩效目标的一致性；④完整的绩效管理过程。[多选题]32.[过时]绩效考评主体选择的一般原则包括()。A.绩效考评主体的职位要比被考评者高B.绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的C.绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解D.绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工E.绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况参考答案：BCE参考解析：绩效考评主体选择的一般原则有以下三个：①绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况；②绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解；③有助于实现一定的管理目的。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]33.[过时]绩效考评结果的效标作用体现在()。A.用于人员调配B.用于进行培训评估C.用于计算人员选拔的预测效度D.用于确定和调整员工薪酬E.用于评估绩效考评过程的有效性参考答案：BC参考解析：绩效考评结果的效标作用体现在两个方面：①用于计算人员选拔的预测效度。选拔录用是企业通过运用一定的手段和工具，对求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、适当的职位空缺填补者的过程。②用于进行培训评估。对企业而言，通过进行有效的培训提高本企业人力资本的存量，已成为增强企业竞争能力的一个重要手段。因此，越来越多的企业重视员工的培训工作，并将大量的财力和物力资本投入员工培训之中。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]34.[过时]绩效管理系统的评估方法包括()。A.头脑风暴法B.工作分析法C.双向细目评价法D.总体评估法E.查看工作记录法参考答案：DE参考解析：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下几种方法：①座谈法；②问卷调查法；③查看工作记录法；④总体评价法。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]35.[过时]关于部门平衡计分卡，下列说法正确的有()。A.财务方面指标权重占比最高B.客户也可以是组织内部客户C.学习和成长方面的指标不是必要的D.部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础E.部门绩效目标主要来自组织目标的承接和分解参考答案：BDE参考解析：A项，指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度。对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。例如，对大型企业而言，运作流程的顺畅就显得很重要，因而该指标所占权重也相对较大；对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。C项，仅对于岗位而言，平衡计分卡四个方面的指标才不是必需的，而且它们之间存在的驱动关系也并不严密。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]36.薪酬战略的基本目标包括()。A.效率目标B.公平目标C.满意目标D.合法目标E.平衡目标参考答案：ABD参考解析：构建企业薪酬战略应当强调三大基本目标：①效率目标。效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。②公平目标。实现公平是薪酬制度的基础，也是企业制定整体性薪酬战略必须确保的目标。③合法目标。合法作为企业薪酬战略决策的目标之一，包括遵守国家和地方的法律法规。一旦这些法律法规发生变化，薪酬制度也应做相应的调整，以继续保持其合理合法性。[多选题]37.边际生产力工资理论认为，静态社会的主要特征包括()。A.假定每种生产资源的数量是已知的B.假定资本设备的数量是根据产量发生变化的C.同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率D.产品的价格和工资不由政府或串通的协议操纵E.不论是产品市场还是要素市场，均是完全自由竞争的市场参考答案：ADE参考解析：边际生产力工资理论的理论前提是一个充满竞争的静态社会。这个静态社会有以下四个特征：①在整个经济中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场，价格和工资不由政府或串通的协议操纵。②假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品。③假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合。④假定工人可以相互调配，并且具有同样的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率。[多选题]38.[过时]需要层次理论中，()属于高级需要。A.生理需要B.安全需要C.社会的需要D.自尊的需要E.自我实现的需要参考答案：DE参考解析：马斯洛的需要层次理论要点是：人类的需要并不是相等的，人的需要由低到高分为五种类型。五种需要中生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。[多选题]39.经营者的特殊劳动消耗补偿主要体现在()。A.劳动的复杂性B.劳动的创造性C.劳动的风险性D.劳动的非时限性E.劳动的激励性参考答案：ABCD参考解析：经营者的特殊劳动消耗补偿主要体现在四个方面：①劳动的复杂性；②劳动的非时限性，即一个经营者常常要随时进行市场调查，随时思考，从而也就付出了大量的体力和脑力劳动，而这些劳动的付出不受固定时间的限制。③劳动的风险性，即由于经营企业难免失败，因而经营者要承担风险，在劳动报酬中理应包含风险收入。④劳动的创造性，即经营者面对瞬息万变的市场情况做出抉择是一种非程式化的劳动，体现着创新。实行年薪制，就是对经营者这种特殊劳动给予价值补偿。[多选题]40.关于团队薪酬，下列说法正确的有()。A.平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式B.企业通常向流程团队支付基本薪酬，但支付的等级不宜过细C.适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬，对于流程团队是必要的D.平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励E.项目团队为了强化竞争意识，奖励薪酬可参照基本