2019年电大非营利组织管理期末考试试题及答案

2019年电大非营利组织管理期末考试试题及答案

一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）

1.衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。

A.组织的宗旨是否以营利为目的

B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红

C.组织的资产是否可以转变为私人财产

D.组织和政府的关系是否密切

2.（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。

A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性

3.非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）o

A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款

C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者

4.中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。

A.公益型非营利组织B.慈善基金组织

C.医疗保健组织D.互益型非营利组织

5.目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。

A.社团法人B.民办非企业单位

C.基金会D.未登记或转登记社会团体

6.目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小类。

A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同

C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体

7.在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）o

A.教育事业B.官办慈善事业

C.宗教慈善事业D.民间慈善事业

8.哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方

的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论

A.自由的B.理性的C.批判性的D.社会性

9.治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。

A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。

B.治理过程的基础不是控制，而是协调；

C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；

D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。

10.公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）»

A.效用的不可分割性

B.公共产品的消费具有非排他性

C.生产公共产品的收益也具有非排他性

D.非营利性

11.非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）

A.慈善不足。

B.非营利组织往往存在家长作风

C.非营利组织的业余性

D.非营利组织对象的局限性

12.所谓制度，是指人们承认、接受和愿意遵守的一套合法的规范和行为。它由哪些部分构成：（ABCD）

A.得到社会认可的非正式约束

B.国家规定的正式约束

C.实施机制

D.价值观念、伦理道德、风俗习性和意识形态等

13.非市场的交易可以在下面哪种情况下发生：（AB）

A.在没有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合

B.在没有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合

C.在有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合

D.在有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合

14.非营利组织所体现出来的（ABCD）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。

A.互相信任B.团队精神C.平等D.参与

15.理性人假设认为影响个人策略选择的内部变量有哪些：（ABCD

A.预期收益B.预期成本C.内在规范D.贴现率

1.最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是1863年由亨利•杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（B）。

A.泛英反奴组织B.国际红十字会

C.妇女国际非政府组织D.反鸦片贸易的英欧协会

2.1998年，（A）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。

A.巴勒斯坦解放组织B.无国界医生

C.国际禁止地雷运动D.国际红十字会

3.德国公益性组织的主体是社会福利服务，主要类型是（ABC

A.社会服务B.卫生保健C.教育事业D.航天科技

4.非营利组织在香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（C）。

A“第一部门”B“第二部门”C“第三部门”D“第四部门”

5.澳大利亚的非营利组织其活动领域上大多数集中在（ABCD）等方面.

A.教育B.社会服务C.科技D.医疗保险

6.俄罗斯非营利组织主要类别有（ABCD）。

A.企业慈善机构B.私人基金会C.中介组织D.社区组织

7.宋代在民间出现了各种互助性、慈善性的民间组织，其中包括（BC）。

A.大成数B.义仓C.义社D.天地会

8.关于20世纪初到1949年阶段的我国非营利组织发展情况的表述正确是（ABC

A.多数由民间团体和个人自发组织

B.具备一定的自治特性和独立地位

C.包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等

D.多数由官方组织发起

9.关于1949至1978年间我国非营利组织发展情况的表述正确是（BCD）。

A.具有较高的独立性

B.1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》

C.非营利组织的政府管理的色彩较为浓厚

D.”文革”期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态

10.行业协会的职能包括（ABCD）»

A.行业自律B.为企业服务

C.协调、监督和维护企业合法权益

D.协助政府部门加强行业管理

11.社会公益领域中的非营利组织主要包括（BCD）。

A.商会B.慈善组织C.公益性基金会D.志愿性服务组织

12.如果社会团体（ABCD）,由登记管理机关给予警告，责令改正，可以限期停止活动，并可以责令撤换直接负责

的主管人员，情节严重的，予以撤销登记，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.超出章程规定的宗旨和业务活动范围进行活动

B.违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受、使用捐赠、资助

C.从事营利性的经营活动D.不按照规定办理变更登记的

13.下列关于我国非营利组织的税收优惠的表述正确的是（C）。

A.非营利组织的收入均可享受免税优惠

B.基金会在金融机构的基金存款取得的利息收入可享受免税优惠

C.外国政府、国际组织无偿赠送的物资，经海关审查无讹，可以免税

D.在消费税方面，中国对非营利组织实行特殊的税收优惠政策

14.登记管理机关应当自收到完成筹备工作的社会团体的登记申请书及有关文件之日起（B）内完成审查工作。

A.15日B.30BC.45日D.60日

15.对非营利组织的社会监督主要包括（ABC）。

A.捐款者与公众的监督B.媒体的监督

C.独立的第三方评估的监督D.政府监督

1、下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（CD）。

A.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价

B.战略规划的制定是战略实施的前提和基础

C.战略实施又是战略评估的依据

D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

2、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当

调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（D）。

A.适度合理性原则B.统一领导原则C.统一指挥原则D.权变原则

3、战略实施过程中的主要活动（BCD）。

A.管理与组织能力分析B.利益相关者管理

C.组织职能结构管理D.资源管理

4、战略评估的基本活动包括（ACD）。

A.审视战略基础B.利益相关者管理

C.绩效评估D.采取纠正措施

5、非营利组织财务管理的基本原则包括（ABCD）。

A依法理财原则B勤俭节约原则

C量力而行和尽力而为相结合的原则

D社会效益与经济效益相统一的原则

6、经营收入是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入，一般包括以下内容（ABCD

A销售收入B经营服务收入

C租赁收入D其他经营收入

7、非营利组织的专款收入必须要遵循以下原则：（AB）。

A要严格执行专款专用的原则B要严格执行单独报账的原则

C收支平衡的原则D分配原则

8、非营利组织的支出主要包括：（ABCD）。

A事业支出B经营支出

C上缴上级支出D对附属单位补助以及基本建设支出等

9、非营利组织财政预算是对非营利组织未来发展的预测。主要具有哪些功能（ABCD）。

A为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通

B指明了未来筹资需求规模和时限

C为管理者决策提供依据

D预算是评估项目绩效的基础

10.非营利组织理事会的理事一般包括（ABCD

A社区居民代表B社会工作者

C出资人D政治家

11.非营利组织应遵循的基本伦理包括（ABCD）。

A利益伦理B权利伦理

C责任伦理D德行伦理

12.非营利组织人力资源培训的形式包括（ABCD）。

A在职员工的组织内培训B在职员工的外派培训

C新员工上岗培训D员工终身教育

13.最为常用的和积极的非营利组织志愿管理模式是（ACD）。

A监督工作模式B指令工作模式

C自主管理模式D定期报告模式

14.当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（B）。

A监督工作模式B指令工作模式

C自主管理模式D定期报告模式

15.要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在

所有的需求中，得到（C）是极为重要的。

A自主性需求B权力需求

C认同需求D兴趣需求

1.非营利组织项目选择,可分为几个阶段（ACD）。

A.项目的遴选阶段B.项目的决策阶段

C.项目的设计阶段D.项目的选择阶段

2.项目的可行性研究的过程包括（ABCD）。

A.机会研究B.初步可行性研究

C.方案策划D.详细可行性研究

3.根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运作管理的程序总结为（ABC）部分。

A.项目启动和计划B.项目执行

C.项目控制D.项目评估

4.在项目计划制订过程中，一般应遵循（ABCD）原则。

A.目的性B.系统性

C.效益性D.动态性

5.非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（C）。

A.项目的设计B.项目的执行

C.项目的遴选D.项目的选择

6.非营利组织营销具有与企业营销显著不同的特征，主要包括（ABCD）

A.目标的多重性B.综合参与性

C.营销社会化D.营销的伦理性

7.与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（BCD）。

A.差异性B.慈善性C.志愿性D.公益性

8.（C）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。

A.目标B.战略C.宗旨D.策略

9.非营利组织该如何做好市场环境和组织条件的分析？其主要内容包括（BCD）。

A.分析组织现有计划是否合理B.重温组织的宗旨

C.分析组织面对的市场环境D.分析组织的优势和劣势

10.分析组织的优势和劣势，就是要通过分析组织当前和今后的各种主要的内部条件，把握组织存在和发展的优势和

劣势。主要包括的内容是（ABC）

A明确组织的目标B政策C明晰组织的资源D制度

11.审计包括对公共部门（BCD）。

A.腐败的审计B.财务与符合性审计，

C.管理与经营审计D.效果的审计

12.当前的非营利组织评估理论主要有（ABCD）

A.“三E理论”B.“三D理论”

C.“顾客满意度理论”D.“APC评估理论”

13.指标权数的确定方法包括（ABCD）

A.指标比较法B.德尔斐法

C.层次分析法D.主成份分析法

14.快速农村评估法的主要做法是（ABCD）

A.采用多学科小组B.三角信息

C.避免主观偏见D.直接面向受益群体

15.与快速农村评估法相比,参与式评估法更强调（D）

A.决策者对信息的收集B.为决策者收集信息

C.自上而下D.参与过程本身

二、名词解释（每小题5分,共15分）

1.非营利组织：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立

的、公共或民间性质的组织团体。

2.公民社会：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。

3.治理：是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。它是一个持续的过程，通过这个过

程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。

1.第三部门：非营利组织在中国香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作

“第三部门”。

2.联合国咨商地位：是指具备出席和参加联合国下发机构会议的条件。

3.双重管理体制：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双

重负责、双重监管的体制。

1.SWOT分析法：也称自我诊断或评估，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁，从而制定

良好战略的方法。

2.非营利组织财务管理体制：是指财政部门同非营利组织的行政主管部门之间、非营利组织的行政主管部门同所属非

营利组织之间关于财政资金的分配使用领拨缴销的方法、形式以及责、权、得划分的基本组织制度。

3.志愿者：是指出于自由意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的

宗旨，不以获取报酬为目的，为社会提供各项辅助性报务的人员。

1.非营利组织的项目管理：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化

配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程。

2.非营利组织的“4P”核心：营销的核心是所谓的“4P”，即产品、价格、推广、渠道。对于非营利组织营销来说，

同样遵从这样的核心。

3.评估：指对评估客体的价值进行判断和评价，或是对社会干预的效果进行考察和研究。

三、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述非营利组织的特点。

正规性、非营利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。

3.善治的基本要素有哪些？

合法性、透明性、法治、责任性、回应、有效。

4.简述奥斯特罗姆提出的自主治理八原则理论。

分享资源单位的个人或家庭之边界界定清晰；使用、供给与当地具体情况相适应；集体选择安排；有效监督；违反规

则的分级制裁；低成本的冲突协调机制；对组织权的认可；分权制组织。

1.经社理事会通过的非营利组织的三类地位。

（1）全面咨商地位的中际非营利组织；（2）专门咨商地位的中际非营利组织；（3）注册地位的中际非营利组织。

2.结合我国国情及现行法律法规体系，简述目前我国非营利组织的分类。

目前比较符合我国国情的分类标准是大体参照我国现行法律体系而进行的分类，具体分为：

（1）社会法人。我国目前的社团主要包括社会团体、济团体和政治团体。

（2）民办非企业单位。在我国主要指各种民办的医院、学校、剧团、养老院、研究所、图书馆、美术馆、宗教组织、

其他社会服务和福利机构等。

（3）基金会。按照2004年国务院颁布的《基金会管理条例》，这里的基金会是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠

的财产，以从事公益事业为目的，按照条例规定成立的非营利性法人。

（4）未登记或转登记社会团体。这类组织由于找不到业务主管单位，无法到民政部门登记注册，于是采取多种变通的

方式以便生存和活动。对于这类组织应积极加以引导和规范，而不是加以取缔。

（5）事业单位。事业单位是我国特有的一个概念，特指没有生产收入，由国家经费开支，不进行经济核算的单位，像

学校和医院等部门。

2.德国的非营利组织的分类。

德国的非营利组织不仅范围广，而且类型很多，如果作简明扼要的分类，分为公益必和互益性两大类。

（1）公益性组织涵盖了医疗、环保、教育、体育、文化等领域，是德国社会福利服务事业的重要支柱，德国公益性组

织的主体是社会福利服务，主要类型是社会服务、卫生保健和教育事业。在德国各种类型的非营利组织中，社会福利

服务组织的就业份额是最大的，占德国所有非营利组织就业人数的4/5,其中教育领域占整个德国非营利组织就业人数

的近12%,

（2）互益性组织以行业协会和商会最为突出，这类组织要经济协调和宏观管理等方面发挥了不可代替的作用。

3.什么是非营利组织的“双重管理体制“？这种体制有何缺陷？

（1）我国非营利组织的管理实行“双重管理体制”，所谓双重管理体制，是指对非营利组织的登记注册和业务管理实

行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。

（2）双重管理加强了政府在登记管理方面对非营利组织的监督、管理和限制，并通过分散责任回避了登记管理部分与

百营利组织之间的直接冲突，使得非营利组织在通过登记注册成为合法组织之间，必须首先成为政府所属的一定职能

机构所需要和能够控制的对象，并受其管理和控制。这种管理体制在很大程度上限制了非营利组织的成立。

4.如何进一步完善非营利组织税收制度？

（1）提高国家税收立法的层级。有关非营利组织的征税法律应由全国人民代表大会及其常务委员会来制定，各级政府

部门制定的法规、规章都不得与之相抵触。

（2）明确非营利组织的税收法律地位。要在有关法律法规对非营利组织办公室的基础上，明确非营利组织简洁的纳税

主体与优惠资格，对不同类型非营利组织规定申请减免税的条件、税种、幅度等具体内容。

（3）突出对捐赠者的税收优惠，鼓励支持捐赠行为。

1.简述非营利组织战略管理的特点。

非营利组织自身的特点，也决定了非营利组织战略管理的特殊性。（1）非营利组织的战略目标具有公益性。非营利组

织以最大限度地满足社会各种群体利益和公共利益的需要为目的。（2）非营利组织战略管理受环境条件约束。非营利

组织在资金、法律规制等方面受到一定的约束度。（3）非营利组织战略具有公开性和透明性。作为公共组织的一种，

非营利组织带有明显的公共性特征。非营利组织在战略制定时，战略管理者必须向众多所有者征询意见，并依据公众

愿望和要求来提供服务，这也使得非营利组织的战略具有公开、透明的特点。

2.简述非营利组织战略管理的意义。

（1）有助于明确非营利组织发展的方向和目标。（2）有助于非营利组织抓住机遇创造良好条件。（3）有助于促进非营

利组织决策的科学化和规律化。（4）有助于加强非营利组织管理活动的规范化，提高组织工作成效。（5）有助于优化

非营利组织的资源配置。（6）有助于调动组织成员的积极性和创造性。

3.如何做好非营利组织的收入管理？

第一，要正确处理主营业务与附营业务的关系。第二，开展经营收入要履行报批手续，将非经营性资产转做经营性资

产要严格遵守国家规定，按照规定的审批程序办理。第三，要禽营业执照，按照国家有关规定，非营利组织从事经营

活动，由该单位申请登记，经登记主管机关核准，领取营业执照，在核准登记的经营范围内从事经营活动。第四、经

营收入要纳入单位预算管理。第五、要划清经营收入和事业收入的界线，事业单位和经营收入发球不同性质的收入，

要注意划清它们之间的界限，以正确反映非营利组织的业务活动和经营活动的经济成果。

4.非营利组织人力资源的具有什么特点？

（1）成员来源的广泛性。（2）成员目标追逐的非营利性。（3）成员关系的平等关系。

1.非营利组织项目的评估原则。

（1）项目评估的客观、公正且科学性原则。（2）项目评估的可以比性原则。（3）定量分析与定性分析相结合的原则。

（4）公开性和反馈必订结合的原则。（5）微观效益与宏观效益分析相结合的原则。

2.非营利组织营销的特征主要包括哪些？

（1）目标的多重性。（2）综合参与性。（3）营销社会化。（4）营销伦理性。

3.简述非营利组织营销的导向。

（1）树立以顾客为中心的营销理念。（2）增强经人为本的内部营销理论。（3）深化自强自立的竞争意识。

4.试述非营利组织评估的程序。

第一步，由非政府组织根据评估指标体系与评估标准进行自我评估。第二步，评估机构收到非政府组织自我评估材料

后，由工作人员进行形式上的审核，检查自我评估的材料是否齐全，举证是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由

工作人员与被评估机构沟通、补充。最后，条件许可后，可以将非政府组织自我评估报告中的部分内容挂在网上，接

受公众监督。第三步，由相关利益群众和专家组成一个综合的评估小组。第四步，由综合评定小组对重要的、大型的

非政府组织或有不良记录的非政府组织、有公众举报的非政府组织进行现场检查，也可以进行随机抽查。第五步，将

评估结果告知被评估机构，并专门渠道接受非政府组织的申诉。第六步，发布评估结果。

四、论述题（15分，从两题中任选一题完成）

1.结合所学知识，试阐述政府与非营利组织之间的互动。

非营利组织的产生不明偶然的，它的兴起有着深刻的经济、政治和社会等背景。非营利组织的产生和发展是下列多种

复杂因素相互作用的结果。

（1）市场经济的发民。市场经济的存在和发展是非营利组织产生和发展的根本原因。

（2）政治体制的改革。政府再改造行动推动了西方国家由“全能政府”向“有限政府”的过渡，也为非营利组织的产

生和发展提供了制度上和空间上的支持。

（3）公民社会的兴起。公民社会是非营利组织存在和发展的基础。公民社会的兴起是非营利组织产生和发展的催化剂。

（4）历史渊源。非营利组织的产生有其历史渊源，这一渊源主要是指历史上致力于自由结社、慈善事业和社会优先的

传统。

除经上因素以外，市场失效、政府失效等理论的完善也为非营利组织的产生及发展提供了理论上的支撑，国际上兴起

的一些非营利组织还受到全球经济一体化等因素的影响。

2.论述公民社会与非营利组织的关系？

主要体现在以下三个方面：

（1）公民社会是非营利组织存在和发展的基础。公民社会是民主政治和市场经济健康发展的土壤和温床，一个地区公

民社会的发展水平高低将直接影响当地非营利组织的发展。

（2）非营利组织既是公民社会的主要组织实体，也是公民社会文化价值特征的主要倡导者、传播者，非营利组织的行

为实际上是公民社会中公民意识的一种表达，它是非官方性、非营利性自愿性、自治性等特征，使它成为一套归适合

从下而上发展，构建发达公民社会的组织形式，是公民社会的核心要素。

（3）非营利组织的发展和壮大促进公民社会的发展。非营利组织作为公民社会的核心部分，非营利组织的不断发展反

映和表达公民社会意愿，培养了民间交流和自主管理的方法与技能，增强了社会成员的个人自我管理能力。

1.论述我国非营利组织财务管理的原则

依法理财的原则。勤俭节约的原则。量力而行和尽力而为相结合的原则。社会效益与经济效益相统一的原则。国家、

集体、个人三者利益相兼顾的原则。

2.试述非营利组织志愿者管理的模式。

（1）处方管理模式。（2）定期报告模式。

（3）监督工作模式。（4）指令工作模式。

1.试论述主要国家（地区）的非营利组织存在的共同特点。

非营利组织在这些国家的经济发展和社会进步上发挥着举足轻重的作用，其共同点主要有以下几点：

（1）非营利组织日益成为一支重要的经济力量，发挥着越来越大的作用。

（2）各个国家（地区）之间的发展规模存在巨大的差异。

（3）这些国家（地区）的非营利组织呈现出以福利服务占主导的特点。

（4）非营利组织已经成为国家（地区）内的重要的就业渠道。

（5）非营利组织的多数收入都来自公共部门和组织会费。

2.中国非营利组织发展中存在的问题有哪些？如何解决？

存在的问题有：①有关非营利组织的政策和法规尚不健全。②管理体制不顺畅。③缺乏独立性。④资源缺乏。⑤监督

体系不完善，公信力不足。

对策主要有：①完善非营利组织立法，提高对非营利组织管理的法制化水平。②简化非营利组织的登记管理程序。③

完善非营利组织的社会监督机制。④调整税收制度，拓宽非营利组织的筹资渠道。⑤非营利组织的自身发展与完善。

1.试述评估与监测的主要区别。

主要区别在于：第一，评估是一定时限内的工作；而监测是连续性的职能，它贯穿于计划、项目或政策过程的始终。

第二，评估是根据具体情况，有选择地进行，也就是说，并不是每个项目、计划或政策都需要进行评估；而监测活动

原则上需要对所有的项目计划或政策执行。第三，监督是针对单个项目进行；而评估可以针对一个或几个项目计划或

政策进行。第四，监督只需要记录实际的数据，用于与计划数年对比；而评估不仅可以利用监测数据，通常也需要进

行一些项目、计划或政策经个的数据对比。第五，监督通常通过定期的报告、报表、考察等方式，向项目、计划或政

策的执行员了解投入、活动和产出情况而评估主要通过阶性的座谈、考察或问卷调查等方式向服务对象了解工作的效

果、效率、影响和持续性。

2.非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？

困难：①与企业相比，有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏；②非营利组织营销常

常要求顾客作出不太愿意的事情，而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；③非营利组织营销中应对的某些问题

牵扯到特定的文化，道德等，不太容易得到广泛拥护。④通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此

推动兴趣；⑤非营利事业的外部性比较大，要很多时候回报与付出有很大差距。

优势：①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、

改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。②对于一个非营利组织来说,

计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量

如何在以华人的标准来进行衡量。③非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、

道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。④非营利

组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。

不定项选择题

1、非营利性组织区别于企业最根本的属性是（B）。

A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性

2、衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。

A.组织的宗旨是否以营利为目的

B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红

C.组织的资产是否可以转变为私人财产

D.组织和政府的关系是否密切

3、哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方

的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论

A自由的B理性的C批判性的D社会性

4、西方公民社会的价值或原则主要有（ABCDE）。

A个人主义B多元主义C开放性D公开性

E参与性和法治原则

5、最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是1863年由亨利•杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（B）。

A泛英反奴组织B国际红十字会

C妇女国际非政府组织D反鸦片贸易的英欧协会

6、1998年，（A）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。

A巴勒斯坦解放组织B无国界医生

C国际禁止地雷运动D国际红十字会

8、关于20世纪初到1949年阶段的我国非营利组织发展情况的表述正确是（ABC）。

A.多数由民间团体和个人自发组织

B.具备一定的自治特性和独立地位

C.包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等

D.多数由官方组织发起

9、下列关于非营利组织战略管理的特点的表述正确的是（CD）。

A.非营利组织的战略目标强调公平，甚至为此牺牲利润和效率。

B.非营利组织的战略目标往往比较清晰，不会相互冲突

C.非营利组织的资产的利用是否高效率合理会受到相应的监督

D.非营利组织的战略具有公开、透明的特点

10、下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（ABCD）。

A.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价

B.战略规划的制定是战略实施的前提和基础

C.战略实施又是战略评估的依据

D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

11、非营利组织财务管理的基本原则包括（ABCD）.

A依法理财原则B勤俭节约原则

C量力而行和尽力而为相结合的原则

D社会效益与经济效益相统一的原则

12、我国现行的非营利组织财务管理法规体系，按照其地位和从属关系，可分：（ABC）。

A法律制度B财务规则

C行业财务制度D财务预算制度

13、非营利组织理事会的理事一般包括（ABCD）。

A社区居民代表B社会工作者

C出资人D政治家

14、非营利组织应遵循的基本伦理包括（ABCD）。

A利益伦理B权利伦理C责任伦理D德行伦理

15、非营利组织项目选择，可分为几个阶段（ACD

A项目的遴选阶段B项目的决策阶段

C项目的设计阶段D项目的选择阶段

16、项目的可行性研究的过程包括（ABCD）。

A机会研究B初步可行性研究

C方案策划D详细可行性研究

17、非营利组织营销的核心包括（ABCD）

A产品B价格C推广D渠道

18、非营利组织的产品质量更多地体现在（A）中。

A服务B价格C推广D渠道

19、审计包括对公共部门（BCD）»

A腐败的审计B财务与符合性审计，

C管理与经营审计D效果的审计

20、根据评估相对于项目的时间，可分为（ACD）

A前评估B过程评估C中评估D后评估

21、（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。

A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性

22、非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。

A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款

C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者

23、治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。

A治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。

B治理过程的基础不是控制，而是协调；

C治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；

D治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。

24、公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）o

A效用的不可分割性。B公共产品的消费具有非排他性

C生产公共产品的收益也具有非排他性D非营利性。

25、德国公益性组织的主体是社会福利服务，主要类型是（ABC）。

A社会服务B卫生保健C教育事业D航天科技

27、关于1949至1978年间我国非营利组织发展情况的表述正确是（BCD）。

A.具有较高的独立性

B.1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》

C.非营利组织的政府管理的色彩较为浓厚

D.，，文革”期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态

28、行业协会的职能包括（ABCD）。

A.行业自律B.为企业服务

C.协调、监督和维护企业合法权益

D.协助政府部门加强行业管理

29、战略规划的过程包括（ABC

A.准备阶段B.确定组织的愿景与使命

C.战略分析和战略选择D.战略实施

30、组织分析的具体内容包括（ABCD）。

A.组织资源分析B.管理与组织能力分析

C.组织结构分析D.组织政策分析

31、根据我国现行的行政事业单位的财务规则，非营利组织预算管理级次分为：（ABC）。

A主管预算单位B二级预算单位

C基层预算单位D三级预算单位

32、非营利组织的收入依据其来源的不同可以分为（ABCD）。

A财政补助收入B事业收入、经营收入、专款收入

C上级补助收入D附属单位上缴收入和其他收入等

33、非营利组织人力资源培训内容侧重于（ABD）o

A使命感培训B道德感培训C权利感培训D责任感培训

34、非营利组织人力资源培训遵循（ABCD）。

A学用一致的原则B按需施教的原则

C讲求实效的原则D理论联系实际的原则

35、根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运作管理的程序总结为（ABC）部分。

A项目启动和计划B项目执行C项目控制D项目评估

36、在项目计划制订过程中，一般应遵循（ABCD）原则。

A目的性B系统性C效益性D动态性

37、非营利组织营销具有与企业营销显著不同的特征，主要包括（ABCD）

A目标的多重性B综合参与性C营销社会化D营销的伦理性

38、与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（BCD）。

A差异性B慈善性C志愿性D公益性

40、当前我国非营利组织面临的主要问题是（ABCD）

A公信度不足B治理结构不完善

C组织能力弱小D效率低下

41、中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。

A.公益型非营利组织B.慈善基金组织

C.医疗保健组织D.互益型非营利组织

42、目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。

A.社团法人B.民办非企业单位

C.基金会D.未登记或转登记社会团体

43、美国经济学家伯顿•韦斯布罗德认为任何投票者都有对于物品的需求（包括公共物品和私人物品），（ABCD）都

是满足个人需求的手段

A政府B市场C非营利部门D其他组织

44、非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）

A慈善不足。B非营利组织往往存在家长作风

C非营利组织的业余性D非营利组织对象的局限性

45、澳大利亚的非营利组织其活动领域上大多数集中在（ABCD）等方面。

A教育B社会服务C科技D医疗保险

46、以下哪些非营利组织属于宗教性质的操作类非营利组织？（BCD）

A国际红十字会B世界基督教青年会

C摩拉维善会堂D国际救世军

47、社会公益领域中的非营利组织主要包括（BCD）。

A.商会B.慈善组织

C.公益性基金会D.志愿性服务组织

48、社会团体的业务主管单位职责包括（ACD）。

A.社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查

B.任命社会团体的领导人

C.指导社会团体依法并根据章程开展活动

D.负责年度检查的初审

49、战略选择包括（ABC）。

A.信息输入B.匹配C.决策D.战略实施

50、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应

当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（D

A.适度合理性原则B.统一领导原则

C统一指挥原则D.权变原则

51、经营收入是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入，一般包括以下内容（ABCD）。

A销售收入B经营服务收入C租赁收入D其他经营收入

52、非营利组织的专款收入必须要遵循以下原则：（AB）。

A要严格执行专款专用的原则B要严格执行单独报账的原则

C收支平衡的原则D分配原则

53、非营利组织人力资源培训的形式包括（ABCD）。

A在职员工的组织内培训B在职员工的外派培训

C新员工上岗培训D员工终身教育

54、非营利组织员工的工资通常由（ABCD）构成。

A补贴B奖金C津贴D基本工资

55、非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（C）o

A项目的设计B项目的执行

C项目的遴选D项目的选择

56、分析组织的优势和劣势，就是要通过分析组织当前和今后的各种主要的内部条件，把握组织存在和发展的优势和

劣势。主要包括的内容是（ABC）

A明确组织的目标B政策

C明晰组织的资源D制度

57、（C）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。

A目标B战略C宗旨D策略

58、非营利组织该如何做好市场环境和组织条件的分析？其主要内容包括（BCD）。

A分析组织现有计划是否合理B重温组织的宗旨

C分析组织面对的市场环境D分析组织的优势和劣势

59、根据指标的范围的不同可分为（ABD）

A总体性指标B部门性指标C基层性指标D专题性指标

60、指标权数的确定方法包括（ABCD）

A指标比较法B德尔斐法

C层次分析法D主成份分析法

61、目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小

类。

A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同

C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体

62、公共物品所具有（CD）这两个特征使得市场提供公共物品是无效的。

A.不可再生性B.稀缺性

C.消费的非竞争性D.使用的非排他性

63、所谓制度，是指人们承认、接受和愿意遵守的一套合法的规范和行为。它由哪些部分构成：（ABCD）

A得到社会认可的非正式约束B国家规定的正式约束

C实施机制D价值观念、伦理道德、风俗习性和意识形态等

65、俄罗斯非营利组织主要类别有（ABCD）。

A企业慈善机构B私人基金会C中介组织D社区组织

66、对非营利组织的社会监督主要包括（ABC）。

A.捐款者与公众的监督B.媒体的监督

C.独立的第三方评估的监督D.政府监督

68、下列关于非营利组织的登记管理机关的表述正确的是（ACD）»

A.全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理

B.跨行政区域的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理

C.地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理

D.跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。

69、战略实施过程中的主要活动（BCD）。

A.管理与组织能力分析B.利益相关者管理

C.组织职能结构管理D.资源管理

70、战略评估的基本活动包括（ACD）。

A.审视战略基础B.利益相关者管理

C.绩效评估D.采取纠正措施

71、非营利组织的支出主要包括：（ABCD）。

A事业支出B经营支出

C上缴上级支出D对附属单位补助以及基本建设支出等

72、非营利组织在办理各项事业支出时，既要保证组织目标和事业发展计划的需要，又要坚持勤俭节约、提高效益的

一贯方针。为此，必须做到（ABCD）。

A坚持按照批准的预算和计划办理

B坚持按照规定的定额和开支标准办理

C坚持按照合法的原始凭证办理

D坚持按照规定的资金渠道办理

73.最为常用的和积极的非营利组织志愿管理模式是（ACD）。

A监督工作模式B指令工作模式

C自主管理模式D定期报告模式

74.当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（B）。

A监督工作模式B指令工作模式

C自主管理模式D定期报告模式

75、项目的可行性研究的过程包括（ABCD）。

A机会研究B初步可行性研究

C方案策划D详细可行性研究

76、（C）是项目监测的目的。

A项目启动和计划B项目执行

C项目控制D项目评估

77、（C）是非营利组织进行项目管理时的首要环节。

A项目监测B项目执行

C项目申请D项目启动

78、非营利组织的内部营销是针对（BC）的营销。

A产品B员工C组织成员D渠道

79.非营利组织问责性的评估指标体系包括（ABCDE）

A是否有健全的理事会B组织的相关信息是否透明

C组织活动是否与组织的宗旨一致

D资金的使用与运作情况E劝募的信息是否真实

80.逻辑框架的四个层次即（ABCD）

A投入B产出

C微观目标D宏观目标

81、在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）。

A.教育事业B.官办慈善事业

C.宗教慈善事业D.民间慈善事业

82、国外非营利组织最早出现于古代各文明国家的（D）。

A.封建制早期B.封建制晚期C.奴隶制早期D.奴隶制晚期

83、非营利组织所体现出来的（ABCD）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展

A互相信任B团队精神C平等D参与

84、理性人假设认为影响个人策略选择的内部变量有哪些：（ABCD）A预期收益B预期成本C内在规范D贴现率

85、新制度经济学的主要代表人物是美国著名经济学家（AB）。

A.诺斯B.科斯C.波特D.奥斯特罗姆

86、新制度经济学认为，制度变迁是（A）的，是受制于惰性力量的。A.路径依赖B.不确定的C.确定的D.

规定

89、下列选项中关于战略实施中的组织职能结构管理的表述正确的是（ABCD）。

A.组织结构的选择应与组织实施的战略相适应

B.组织结构要有一定的弹性

C.在设计岗位时要注意处理好职、权、责相匹配

D」二级对下级的控制幅度要适当

90、按照战略评估主体分，非营利组织战略评估可划分为（CD）。

A.事前评估B.事后评估C.自我评估D.外部评估

91、非营利组织财务分析的主体主要有（ABCD）。

A非营利组织的专职业务人员B上级主管部门

C财务税务部门以及政府的宏观管理机构等D主管领导

92、非营利组织财政预算是对非营利组织未来发展的预测。主要具有哪些功能（ABCD）。

A为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通

B指明了未来筹资需求规模和时限

C为管理者决策提供依据D预算是评估项目绩效的基础

93.策划及进行对志愿者的培训时必须考虑的因素包括（ABCD）o

A使用者参与B志愿者参与C时间配合D成本控制

94、要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在

所有的需求中，得到（C）是极为重要的。

A自主性需求B权力需求C认同需求D兴趣需求

95、非营利组织营销组合策略主要包括（ABCD）

A产品策略B定价策略C分销策略D促销策略

96、非营利组织策略性营销的过程包括（ABC）

A制定策略B执行策略C评估策略D促销策略

97、（A）是非营利组织营销的核心思想和理论基础，它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。

A以满足客户需求为中心B以满足组织发展为中心

C以多元化发展为中心D谋求组织的发展壮大

98、（D）是指非营利组织为满足市场的需求，同时提供多种准公共产品或服务的经营方式。

A非营利组织营销B非营利组织评估

C非营利组织发展D非营利组织多元化经营

99、快速农村评估法的主要做法是（ABCD）

A采用多学科小组B三角信息

C避免主观偏见D直接面向受益群体

100、与快速农村评估法相比，参与式评估法更强调（D）

A决策者对信息的收集B为决策者收集信息

C自上而下D参与过程本身

什么是非营利组织？它的基本属性有哪些？是指不以营利为目的、主要开展各种志愿公益性或互益性活动的非政府的

社会组织。基本属性：（1）非营