2014年济宁市专业技术人员继续教育答案

2014年济宁市专业技术人员继续教育1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

A.片面

B.静态

C.战略

D.无2．KPI的应用误区是

A.提出了客户的价值理念

B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

C.客户的思想理念

D.无3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

A.利润

B.客户

C.学习与成长

D.无4．指标的衡量包括

A.定量数据

B.效率的高地

C.无

D.无5．常见的绩效指标类型是

A.GDP增长

B.质量

C.相等数

D.无6．平衡记分卡的不足之处是

A.实施难度大

B.指标体系构建容易

C.无

D.无7．绩效考核的方法有

A.平衡法

B.行为法

C.能力

D.学历15．职业发展，应该怎样实施

A.员工自我评估

B.亲人评价

C.社会评价

D.上司评价16．绩效工资的实施条件，不对的是

A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离

B.绩效考评要客观，公正，有效

C.奖励先进，约束后进

D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17．360度绩效评估的优点是

A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息

B.不能得到受评者的认可

C.导致成本上升

D.提高团队凝聚力，加快变革18．360度绩效评估的缺点

A.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少

B.考核成本高

C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致

D.考核轻松

参考答案：B19．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是

A.地位

B.角色

C.权力

D.义务

参考答案：C20．组织结构中最早也是最简单的组织形式是

A.职能制

B.直线制

C.直线职能制

D.模拟分权制

参考答案：B21．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型

A.职能制

B.网络型结构

C.直线职能制

D.直线制22．下列不属于职能制组织结构缺点的是

A.多头领导

B.有功大家抢

C.多重指挥

D.权力集中23．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

A.直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.职能制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

A.直线制

B.直线职能制

C.模拟分权制

D.矩阵制25．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的

A.地位

B.角色

C.权力

D.义务26．下列哪项不是矩阵制结构的特征

A.一个员工两个领导

B.两个层次的协调

C.横向联系灵活多变

D.拥有一定的经营自主权27．下列哪项不属于委员会结构的缺点

A.责任分散

B.集思广益

C.妥协折中

D.议而不决28．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括

A.岗位描述和岗位规范

B.岗位名称分析和工作内容

C.岗位职责和工作内容

D.无29．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是

A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，

B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析

C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析

D.无30．岗位说明书的核心内容是

A.岗位的详细介绍和职责描述

B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍

C.岗位职责描述和任职资格

D.无31．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是

A.想象法

B.观察法

C.问卷调查法

D.无32．员工培训的目的是什么

A.提升员工素质

B.帮助员工弥补不足

C.帮助员工拓展思维

D.无33．以下对于工作流程说明错误的是

A.任务流向

B.任务交接

C.任务分配

D.无

参考答案：B34．对于流程再造的方法说法错误的是

A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

B.成本导向的流程简化

C.重组性的流程简化

D.无

参考答案：A35．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是

A.搜集工作信息和编写工作说明书

B.编写工作说明书和工作规范

C.搜集岗位信息和工作信息

D.无36．对于流程再造的特点，说法错误的是

A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

B.企业管理面向业务流程

C.以上司为中心

D.无37．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

A.Q分类法

B.语义分析

C.内容分析

D.因素分析38．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

A.认知风格

B.认知类型

C.认知过程

D.认知活动39．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

A.压抑

B.否认

C.自居作用

D.投射作用

参考答案：B40．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

A.内驱力

B.奖赏

C.学习

D.惩罚41．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

A.现实性焦虑

B.神经性焦虑

C.道德性焦虑

D.防御性焦虑42．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

A.人格结构

B.人格发展

C.人格适应

D.人格动力43．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

A.马斯洛

B.班杜拉

C.罗杰斯

D.米勒44．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

A.人格结构

B.人格动力

C.人格发展

D.人格适应45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

A.气质

B.性格

C.人格

D.能力46．在本书中，冲突处理的基本策略有几种

A.5种

B.6种

C.7种

D.无

参考答案：A47．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是

A.合作策略

B.迁就策略

C.回避策略

D.无48．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

A.合作策略

B.迁就策略

C.回避策略

D.无49．迁就策略又称为克制策略或

A.回避策略

B.迎合策略

C.妥协策略

D.无

参考答案：B50．对于冲突的消极作用说法错误的是

A.冲突可能分散资源

B.冲突不会对群体效率产生影响

C.冲突有损员工的心理健康

D.无51．对于合作方式，无效的情境是

A.总是很复杂

B.问题或任务很简单

C.时间允许彻底解决问题

D.无

参考答案：B52．冲突产生的原因不包括

A.良好沟通

B.任务目标和利益的差异

C.分工或责任不清晰

D.无53．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是

A.反馈

B.接受

C.渠道

D.无

参考答案：C54．书面沟通的特点是

A.持久，有形，可以核实

B.快速传递和快速反馈

C.体态语言和语调

D.无55．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即

A.观察力注意力记忆力思维力

B.思维力想象力分析判断能力应变能力

C.注意力记忆力思维力想象力

D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力56．能力的差异主要表现在以下三个方面类型

A.差异水平差异表现早晚差异

B.差异水平早晚差异

C.差异水平差异表现

D.差异表现早晚差异57．行政职业能力测验包括五大部分内容：

A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析

B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析

D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析58．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。

A.科技

B.能力

C.核心

D.知识59．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括

A.社会型企业型传统型现实型研究型艺术型

B.社会型企业型传统型现实型

C.传统型现实型研究型艺术型

D.企业型传统型现实型研究型60．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：

A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：

D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识61．下列不属于矩阵制结构缺点的是

A.组织稳定性差

B.责任不清晰

C.多头指挥

D.员工对组织忠诚度差

参考答案：D62．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项

A.实行首脑负责制

B.副职服从正职

C.一级管多级

D.实行参谋制63．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

A.社会

B.国体

C.地理

D.水文64．下列哪项属于事业部制结构的优点

A.具有高度的稳定性

B.成分利用组织外部资源

C.各部门间联系紧密

D.权力高度集中

参考答案：A65．下列不属于网络型结构优点的是

A.充分利用组织外部资源

B.各职能部门紧密联系

C.管理成本降到最低

D.组织结构更具灵活性66．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

A.性格

B.气质

C.能力

D.人格67．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制结构

参考答案：A68．对于绩效辅导说法错误的是

A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段

B.主要的责任承担者显然是员工

C.与员工的直接上级无关

D.无69．对于绩效管理的流程说法错误的是

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评估

D.无

参考答案：B70．对于任务绩效，描述错误的是

A.是硬性行为

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于组织效率

D.无

参考答案：B2．判断题1．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动

对

错2．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力

对

错

参考答案：对3．员工的绩效是单一维度构成的

对

错4．周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效

对

错5．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致

对

错6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短

对

错7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面

对

错8．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法

对

错9．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司

对

错10．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式

对

错11．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”

对

错

参考答案：对12．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动

对

错13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。

对

错14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。

对

错15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。

对

错16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。

对

错

参考答案：对17．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。

对

错18．特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。

对

错

参考答案：错19．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。

对

错20．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。

对

错21．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容

对

错

参考答案：错22．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体

对

错23．团队和群体是一种术语

对

错24．缺乏沟通