优秀班组长岗位职责精典培训课程

杜方平：主講优秀班組長崗位職責精典課程优秀班组长Excellentteamleaderpostpositionclassicalcourses

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优秀班組長崗位職責精典課程Excellentteamleaderpostpositionclassicalcourses优秀班组长卓越班组长本色第二页，共三十六页。“员工的士气与员工的操作熟练程度是班组长管理的关键与重点职责！”提示：Excellentteamleaderpostpositionclassicalcourses第三页，共三十六页。五、班组长职责管理程序与技巧四、班组长的职责四象限工作法？一、班组长的QCDSTM职责？二、班组长的职责OEC管理法？三、班组长的职责五项管理功能？“铸就伟大的企业、成就一流的精英”第四页，共三十六页。作为班组长的职责，实行卓越管理，创造最大的工作效率和优秀的管理是一个永恒的目标。而卓越管理具体说来，在以下这些方面有独到之处1、1、Q(quality品质)1、2、C(cost成本)1、3、D(delivery交期)1、4、S(service服务)1、5、T(technology技术)1、6、M(managemen管理)一、班组长岗位职责的QCDSTM管理？第五页，共三十六页。1、1、品质管理是身为班组长的工作管理之关键性管理1、2、品质管理的５ＭＩＥ关键性管理1、3、人、材、物、机器、技术、环境1、4、ＰＦＣ与标准化管理资料1、5、并将好的管理作成系统文件成为制度运行；1、Q(quality):品质管理)第六页，共三十六页。样品检验作业标准首件检验作业标准制程检验作业标准来料检验作业标准包装检验作业标准外发检验作业标准成品检验作业标准变异异常处理标准客人检货作业标准产品报废处理标准内部稽核作业标准出货检验作业标准QCC2、品质管理圈（ＱＣＣ）2、1、2、2、2、3、2、4、2、5、2、6、2、7、2、7、2、8、2、9、2、10、2、11、第七页，共三十六页。监测投产样品＼获取用料指南＼工艺文件＼确认样＼材料色卡评审生产通知评审生产指令评审产前试制成品原材料监测过程检验监测成品检验监测不合格退还反修退还调换重检合格不合格返修报废重检合格合格材料入库进行生产运行不合格返修报废重检合格合格入库上报质量监测评审统计表质量统计数据分析采取纠正预防措施持续改进报告回复顾客品质责任人客户投诉处理ＹＮＹＮＹＮ３、品质管理系统图第八页，共三十六页。不服从管理2、3、管理成本执行力太差人不敬职管理不到位改善处理检查/执行浪费太大现场混乱目标分解控制措施2、2、可控成本执行到位IＥ太差计划到位能力不强成本分析监督不力处罚松懈废人太多制度不严原则性不强推卸责任责任到位流程不对能力太差2、1、生产成本不良多设备材料工具成本增多原因生产系统成本水电维修报废品多生产量低损耗生产能力企业文化少补料多４、１、成本管理是公司增长效益的关键环节，也是微利时代最有力的降低成本扩大生产的重要手段。４、成本管理人力推迟出货分析改善分析改善分析改善４、２、成本管理分析系统图第九页，共三十六页。3、D(delivery交期)交期：生产管理的关键职能3、1、准确把握生产计划管理3、2、做好生产物料的配套管理工作3、3、作业员工的合理调配与管理3、4、精确的计算各工序工时标准产能3、5、进行重点工序与重点员工管理3、6、合理激励操作员工士气3、7、人机一体化管理3、8、严格精益生产管理方式3、9、严格品质与效率的差异化管理

第十页，共三十六页。4、S(service服务)１、1、班组长要有为客户、公司、部门、车间、班组、个人、员工服务的工作观念．１、２、身为班组长以后就要树立为自已工作服务的全局观．．１、３、服务是一种优秀工作的职责．１、４、没有服务观念很难成为一位优秀的班组长．服务：班组长要有服务的职责第十一页，共三十六页。5、T(technology技术)1、1、身为优秀班组长具体良好的技术能力是胜任的关键．1、2、技术不但是生产技术还是一种管理技术．1、3、管理也是班组长的一种特殊技术．1、4、技术是生产力之重点之重点．1、5、技术是班组长让班组（线）成为卓越管理生产线的关键要素．技术：是方法与管理！第十二页，共三十六页。

6、M(managemen管理)１＼班组长岗位三个重要管理职责１、1、影响着决策的实施１、2、是承上启下的桥梁１、3、是生产的组织者和参与者第十三页，共三十六页。２、管理的终极目标

２、１、班组管理充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。第十四页，共三十六页。管理改善的内容：４、１、改善策略的产生有一个过程，即“看法→想法→方法”。首先对现场具备一定的认识，有自己的见解，这就是“看法”；然后因为有了自己的见解，所以就会去思考现场的合理性，寻求更好的方法，这就是“想法”；有了想法就希望把它付诸实践，充分调动利用现有资源，创造出价值的新手法和策略，这就是“方法”。管理思路管理方法管理分析看法（意识）对现场的认识现场意识、时间意识、问题意识、全局意识想法（理念）自己的见解、基本的理念成本理念、管理与改善的理念方法（手法）具体的手法和策略5W2H分析、PDCA手法、IE手法４、管理改善的“三法”４、２、管理改善分析第十五页，共三十六页。OverallEveryContrlandClear二、班组长岗位职责OEC管理法？1、1、就是每天，全方位的对每一个人每件事，每一个物都进行充分的动态绩效管理的一种制度和原则！日事日毕、日清日高第十六页，共三十六页。人事责任观念心态管理好人是关键制度管人流程做事观念育心教＼传＼帮＼带高效率高质量把每一件事做好制度流程职责责任分工合作团队领导节损耗降成本高效利用生产工作高效率产品质量优质好低成本，高产出1）人的价值大于物的价值、2）企业价值大于个人价值、3）社会价值大于企业价、物1、五项管理功能的人、事、物重点管理1、１、1、２、1、３、第十七页，共三十六页。海尔中国造P080

2、１、也称日清日高管理法。2、２、这种中国式的管理模式由三个基本框架所组成:2、３、目标系统2、４、日清控制系统2、５、有效激励机制2、６、这是海尔生存的基础，管理的基本模式2、OEC管理法第十八页，共三十六页。海尔中国造P0813、OEC管理法3、１、日事日毕，日清日高。3、２、每天做完当天的任务，并且比昨日有所提升。第十九页，共三十六页。4、OEC管理法4、１、O—Overall—全面的E—Everyone,Everything,Everyday—每个人，每件事，每一天4、２、C—ControlandClear—控制和清理4、３、全方位地对每个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。4、４、做到「日事日毕，日清日高」4、５、每天的工作，每天完成。4、６、而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。第二十页，共三十六页。海尔中国造P0845、１、工作不漏项5、２、事事有人管5、３、人人都管事5、４、管事凭效果5、５、管人凭考核5、OEC五句诀

第二十一页，共三十六页。6、管理人员应具备的五种习惯6、1、日事日毕，日清日高（当日事，当日完）6、2、自愿承担艰巨的任务，敢于承担更大的责任6、3、始终表现你对公司及产品的兴趣和爱好6、4、时常向公司领导提出部门或公司管理的良性问题及建议6、5、严以律已，宽以待人，处事公正、公平、公开。第二十二页，共三十六页。7、OEC精益式管理7、1、OEC标准化管控补数＼欠数＼尾数跟催进度标准调整流程工艺更改------------------------生产信息反馈责任到人日产能系统分析管理生产计划管理负责人生产组织生产执行生产追踪部门配合不力处理不及时ＯＮIＯＫ系统不到位责人心不强接口不到位协调控制＼监管不力物料配套计划性较差品质较差影响生产不顺关键瓶颈控制(沟通不到位)程序乱

绩效不障

生产进度表

==========生产指令单物料清单作业指导书产能分析人、材、物定人＼定时＼定量＼定质＼定期流程技术工艺第二十三页，共三十六页。组织用人领导规划控制管理功能从优秀管理到卓越管理三、班组长岗位职责的五项功能？３、１、五项管理功能第二十四页，共三十六页。3、2、五项管理功能分析法？２、1、规划——确立计划目标、制定一详细计划和程序！２、2、组织——建立一个有效的团队去完成工作目标与任务！２、3、用人——敢于授权，及选择最合适的人，并激发其最大潜能！２、4、领导——加强团队内和团队间的协作去达成目标！２、5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制！第二十五页，共三十六页。管理金字塔组织第二層：组织是先导第三層：用人是基础第一層：控制是结果第四層：领导是航向第一層：规划是关键16规划用人领导控制ＩＱＡＱＥＱ第二十六页，共三十六页。4、1、急迫4、2、不急迫重要I紧急状况迫切需要解决的问题限期完成的工作或会议要及时处理否则会事造成重大损失II准备工作计划预防措施企业文化的建立与塑造人际关系的建立增强自己的能力不重要III造成干扰的事、电话需及时审批的报表、报告会议许多迫在眉睫的的急事符合别人期望的事IV忙碌琐碎的事广告函件浪费时间的活动逃避性活动

四、班组长岗位职责的四象限4、3、4、4、第二十七页，共三十六页。

2、四象限工作管理法决定重点管理项目---工作中能否抓住重点，是能否胜任管理人员角色的关键！运用“重要的少数”20/80原理，重点管理并优先管理下列工作，并能分清轻重缓急2、1、影响后序工作的事务2、2、有牵连影响的跨部门工作2、3、影响目标指标的事务2、4、上级特别强调的事务；2、5、员工非常关注的方面等等第二十八页，共三十六页。D、上班后A、下班前P、上班前加强品质提高素质提高责任心班组长的岗位职责管理C、上班中相互监督控制事前控制事中控制事后控制五、班组长岗位职责的精确系统第二十九页，共三十六页。

现场管理职责：●抓住日常管理要点---妥善安排一天的日常工作上班前：1、1、应提前10至１５分钟到车间全面检查．1、2、先检视部门7Ｓ管理情况与当天生产准备情况1、3、当日生产计划情况再确认．1、4、查看当日早上使用备料配套状况．1、5、查看设备、模具有无故障．1、6、昨日生产、品质、效率、人员、管理分析。1、7、早会召开的准备工作。1、8、早会所讲重要而关键事项的汇总列编．

1、上班前工作管理职责第三十页，共三十六页。2、上班后工作管理职责２、1、早会，昨日小结、当日工作安排、要求,注意事项重点讲解２、2、确认有无临时缺勤人员并作出人力调整安排计划．2、3、有否新手，工作指导、并安排专人负责培训操作技术要领．2、4、生产准备工作、备料情况、样品、pfc等全面检查了解清楚．2、5、设备运行是否正常、标准是否有所改动处理．2、6、确认当日生产目标产量、并细化目标产量．2、7、进行走动式巡视管理与重点项目管理的准备第三十一页，共三十六页。３、上班中工作管理职责

3、1、检查机器，模具、工具是否正常使用及保养3、2、根据作业情况进行人员调整与生产安排3、3、查看每位员工的工作有无依照标准作业3、4、有无依照生产计划进度实施生产3、5、生产制作过程中，确认产品品质3、6、有无检验员实施制程品质监控3、7、留意每位员工工作情绪与技术熟练程度的指导。3、8、生产安全状况检查3、9、生产线运作是否顺畅，工艺流程是否阻塞．3、10、生产和品质异常情况及时处理、信息收集与反馈3、11、生产环境保持流畅3、12、报表与图表的查看与审批第三十二页，共三十六页。4、下班前工作管理职责下班前：4、1、上级指示及下属反应的问题应当日处理4、2、次日工作预先做准备4、3、应保留思考时间（人员调整、工作指导、推动事项、改善工作）4、4、下班前应检视部门内工作环境及安全事项