晨扬精准营销介绍材料

2009年2月25日晨扬信令采集分析平台介绍第一页，共三十二页。主要内容精准营销需要动态实时数据支撑信令采集分析提供动态实时数据晨扬通信信令采集分析案例介绍晨扬通信公司介绍第二页，共三十二页。在“以客户为中心”思路指引下，如何找准目标客户，如何开展精确营销是大家关注的焦点，这不但体现在日常的营销活动中，在经分系统以及正在建设的VGOP中也得到了充分的体现。“精准营销”无处不在日常营销活动市场工作人员在做任何营销活动的时候，首先想到的都是通过业务支撑人员或者通过系统提出相应的目标客户，进行针对性营销，降低营销成本，提高营销成功率。VGOP正在建设的增值业务综合运营平台将实现将增强对增值业务的精准营销力度，精确识别每个业务的目标客户开展针对性营销，提高增值业务的普及率和使用率。精准营销经营分析系统从最开始的客户细分模型，到现在NG1_BASS的客户分析及运营子系统，经分都在努力更加精准的识别客户，为客户提供更合适的资费、产品和服务。第三页，共三十二页。精准营销的最高境界：在客户最需要的时候立即出现，让客户在惊喜中感受服务和产品溢价；而在客户不需要的时候，从不去打扰。

是不是真正的“精准营销”？预存话费送话费离网概率高客户新入网客户话费敏感客户……缺少营销时机选择（比如选择客户路过某营业厅时）目标客户主要营销活动美中不足网站宣传短信群发营销方案12580推广商旅用户漫游来访有拨打114记录用户……VIP客户平面广告电视广告短信群发VIP客户关怀VIP客户缺乏时机选择（选择客户机场候机时提供VIP贵宾厅服务）短信群发缺乏实时性目标客户不够丰富（比如在拨打114、携程电话挂机后发短信）长途资费推荐有长途需求用户缺乏时机选择（选择客户在机场、火车站、长途车站时）短信群发第四页，共三十二页。当我们找到了目标客户，如何确定准确的营销时机成为了最大的难题，不管是经分系统、BOSS系统还是VGOP系统都无法提供客户动态、实时的信息，晨扬信令采集分析平台正是提供这些动态实时的信息，支持真正的精准营销。如何实现真正的“精准营销”晨扬信令采集分析平台动态实时信息BOSS系统++网管系统经分系统VGOP系统+WhoWhatHowWhenWhere第五页，共三十二页。主要内容精准营销需要动态实时数据支撑信令采集分析提供动态实时数据晨扬通信信令采集分析案例介绍晨扬通信公司介绍第六页，共三十二页。概述晨扬信令采集分析平台是利用蜂窝移动通信网络特性以及先进的信令监测、信令分析等技术手段实现实时全手机用户的全面动态监测和行为分析平台，并与现有经分等业务系统的静态数据紧密结合，为全程精准营销提供充足的数据基础和分析结果。动态实时全方位采集处理分析123第七页，共三十二页。客户动态数据来源A口采集数据位置管理数据呼叫控制数据辅助业务数据……动态数据Gb/Gn口采集数据附着分析切换分析

PDP上下文分析通信过程分析……第八页，共三十二页。数据分析过程消息分拣协议解码会话重组关联分析信令获取方式

CE端口镜像

TAP分光采集接口A接口

Gb接口规则分析算法设计接口输出获取分析处理第九页，共三十二页。A口数据1位置管理

用户活动区域位移状态分析用户移动轨迹2呼叫控制分析寻呼过程分析呼叫过程分析切换过程分析3辅助数据分析IMEI数据分析短消息业务分析补充业务分析第十页，共三十二页。Gb、Gn口数据GPRS移动性过程记录

GPRS会话过程记录

WAP访问记录彩信使用情况上网行为记录Gb数据Gn数据第十一页，共三十二页。应用接口位置数据辅助数据呼叫过程GPRS数据BOSS系统网管系统经分系统VGOP系统文件接口DB接口Socket连接可以将各种动态实时的信息以不同方式提供给各个业务系统，业务系统也可以各取所需从平台中提取数据，支撑精准营销。同时我们自身也提供精准营销的模块，直接提供给业务人员使用。精准营销第十二页，共三十二页。应用方向全程精准营销增值业务推广12593、彩信、手机报、12580等业务推广渠道网点监控新卡第一次开机监控等客户服务支撑提升外呼效率、提升客户满意度网络优化支撑行业应用推广交通提醒、景点、电影推荐信息资费套餐推广长途、漫游、国际等资费的推荐第十三页，共三十二页。主要内容精准营销需要动态实时数据支撑信令采集分析提供动态实时数据晨扬通信信令采集分析案例介绍晨扬通信公司介绍第十四页，共三十二页。案例介绍1－两市一价活动初期，采用传统的营销方式，效果不明显随着末梢渠道激励政策的开展，活动办理情况明显改善，但波动较大，不稳定精准营销把握了营销时机，在客户需要的时机进行营销宣传，客户办理情况趋于稳定，办理量稳步上升推广郑州与开封之间两市一价的资费，利用对用户移动轨迹分析结果，选择潜在目标用户；截至2月14日，在累计办理的184530户中，目标客户办理115594户，目标办理比62.64％。第十五页，共三十二页。案例介绍2－定点跟踪营销Subtitle针对特定客户进行定点跟踪；实现对特定用户的全程跟踪分析，进行针对性引导营销和服务重点客户监控特殊身份用户营业厅办理业务情况集团客户关键人通话行为监控以避免策反及时适时为VIP客户提供所需信息地理位置位移轨迹、拨打方式行为轨迹…通话行为 第十六页，共三十二页。案例介绍3－上下班交通提醒Subtitle主要应用：个人用户的上下班交通提醒形式：

1、用户上班，当行经线路出线拥塞时，短信提醒给此用户。

2、下班时，同上功能：1、不同的用户根据其行经的线路实时提醒2、为减少用户收到短信次数，仅拥塞提醒3、对每个用户进行不同线路的提醒。需要用户开通此功能第十七页，共三十二页。案例介绍5－12580功能分析12580六大功能商旅服务动态影讯快捷查号公交查询天气查询路况查询126354示例第十八页，共三十二页。商旅服务公交查询漫游用户群娱乐休闲群有车一族群其他●●●●○●●○○○●●○○○案例介绍5－12580潜在用户分析天气查询路况查询快捷查号动态影讯●●●●○●○○○○●●○○○●●○○○●●○○○●○○○○●●●○○●●○○○●●●○○●●○○○●●●○○●●○○○●●●○○●○○○○●●●●○●●○○○●○○○○●●○○○●●○○○●●○○○●●○○○示例第十九页，共三十二页。案例介绍5－12580目标用户挖掘漫游用户群娱乐休闲群有车一族群经常在高速公路上高速移动；拨打交通台电话；…经常出现在餐饮娱乐场所；拨打114等订餐电话；呼出比例高；联络广度大…漫游通话比例高经常位置移动拨打114或者400820666等电话…示例第二十页，共三十二页。通过“12580，帮你轻松快乐游”活动推广12580业务漫游客户、娱乐休闲客户、有车一族作为目标客户针对漫游客户拨打4008206666等预订电话直接触发业务推荐短信；针对娱乐休闲客户可根据位置更新触发业务推荐短信；针对有车一族可以根据交通情况提供实时交通提醒，并发送12580业务推荐短信123设定营销目标（WHAT）目标客户分析（WHO）营销方案设计（HOW&WHEN&WHERE）示例案例介绍5－12580营销方案第二十一页，共三十二页。在新三大应用中，精准营销系统都可以结合信令分析数据，对经分应用进行有效的补充和支持。客户关怀客户余额动态提醒GPRS使用告警12580业务推荐费用异常提醒套餐超量提醒家庭信息化业务推荐重大/突发事件关怀12593国内长途关怀……社会渠道评估与监控渠道分级渠道星级调整渠道评优日常管理监控……收入风险监控网点开户异动监控新增用户质量评估风险业务点异动监控欠费客户特征分析批量离网异动监控……示例合适的产品合适的服务合适的时机合适的渠道合适的地点…..监测客户位置监控客户状态……网点开户异动监控离网移动实时监控……案例介绍６－支持经分重点应用第二十二页，共三十二页。主要内容精准营销需要动态实时数据支撑信令采集分析提供动态实时数据晨扬通信信令采集分析案例介绍晨扬通信公司介绍第二十三页，共三十二页。晨扬公司介绍世界领先通信科技公司

晨扬通过自主研发的软件和系统,致力于为用户提供个性化的通信方式，为运营商实现创新的增值服务，为企业提供优秀的通信和设备解决方案。

晨扬强大的技术实现能力是建立在公司十多年的信令系统开发经验，以及对各种通信网络环境的深刻理解以及众多的成功项目的基础之上。

晨扬公司具有灵活的商业模式，可满足不同客户的需求。第二十四页，共三十二页。优秀的技术团队长期致力于增值服务的开发技术核心能力:多网多种信令处理、业务生成技术、嵌入式系统开发、超大规模数据处理。涵盖网络包括：PSTN、PLMN、IN、NGN、IMS丰富的项目经验多年的电信行业项目经验稳定团结的施工队伍完善的售后服务支持灵活的商业模式合作运营平台销售第三方合作晨扬公司介绍第二十五页，共三十二页。公司所获资质晨扬企业均获得科技局认定的高新技术企业资格;晨扬美迪公司获得广告发布资质;晨扬公司获得国家版权局认可的小区短信软件著作权晨扬公司获得国家版权局认可的来电管家软件著作权晨扬公司获得国家版权局认可的营帐系统软件著作权晨扬公司获得国家版权局认可的电信业务综合管理系统著作权

第二十六页，共三十二页。晨扬公司技术能力终端平台信令分析信令处理电信综合管理媒体处理晨扬技术晨扬5大技术领域第二十七页，共三十二页。晨扬公司数据优势市场调研数据经分、BOSS数据信令数据平台可整合了市场调研数据、经分数据、BOSS数据以及信令数据，充分体现数据的动态实时性以及全面整合性。第二十八页，共三十二页。晨扬公司执行优势在业务部门以及业务支撑部门的大力支持和配合下，我公司可完成方案策划、系统规划、营销执行、系统开发维护的全过程，关注方案的落地性、具体执行以及营销效果。关注全过程业务部门方案策划系统规划营销执行系统开发业务支撑第二十九页，共三十二页。晨扬公司项目经验晨扬信令分析类成功案例河南移动信令采集平台广州联通小区短信重庆联通小区短信新疆联通小区短信晨扬信令处理类成功案例吉林移动主叫名片甘肃联通来电管家辽宁联通来电管家宁夏联通来电管家黑龙江联通超级如意通晨扬电信综合管理类成功案例河南移动精准营销一期平台河南移动精准营销二期平台山西阳煤集团通信公司计费自动停复机系统山西晋煤集团通信公司宽带营帐系统第三十页，共三十二页。Thankyou!第三十一页，共三十二页。内容总结2009年2月25日。精准营销的最高境界：在客户最需要的时候立即出现，让客户在惊喜中感受服务和产品溢