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文档简介

旅行社计调部的职位及职责主讲教师：吴晶预定专员计调专员经理统计专员计调部的职位签证专员1.安排旅游团的接待事宜

包括对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。（一）计调部经理职责

对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路认真分析，为更好得策划本社的旅游产品做出方案。（一）计调部经理职责２.了解旅游市场信息及同行相关动态3.与旅游服务提供商沟

在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，与旅游服务提供商做好沟通工作。（一）计调部经理职责

要时刻与接待部门人员加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。（一）计调部经理职责4.负责与接待部相关人员沟通

不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及形成安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。（一）计调部经理职责5.旅游线路报价及跟踪反馈6.旅游服务质量的跟踪与控制

在每个带团导游出发前，把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。（一）计调部经理职责7.负责本部门的成本控制

监督计调专员，在工作中及时按照日、月、季掌握各线路的成本及报价，PPT9在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。（一）计调部经理职责8.组织人员办理签证事宜。接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预订电话，根据接待计划和游客的要求，承办订房、订餐和订车等业务。安排旅行社外联部承办委托的业务。协助财务进行核算工作。123（二）预定专员职责03

与旅游服务提供商沟通.04与旅行社外联部人员、接待部人员进行有效沟通。收集客户及旅游市场信息

01协助安排接待计划02（三）计调专员1.为出境旅游的游客办理目的地国家签证的申请工作。2.加强与大使馆/领事馆的沟通，联系相关使（领）馆并递交客人签证申请。服务工作，自觉为游客提供优质服务。4.负责客人签证资料的交接、审查和校对工作，负责配合大使馆/领事馆审核资料。的服务态度。一（四）签证专员3.指导、协助客人收集、整理签证资料，核实游客的资料信息。5.负责签证产品的制作及维护工作。收集旅行社行业的各种信息。2.收集旅游团反馈的信息。3.统计全社旅游业务报表。4

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