模块九员工福利与服务

模块九员工福利与服务东莞职业技术学院管理科学系谢兴第一页，共四十七页。员工福利概述01员工福利构成02员工福利计划03学习内容第二页，共四十七页。1员工福利概述PARTONE1.员工福利的发展2.员工福利的定义3.员工福利的影响第三页，共四十七页。员工福利的发展BenefitsLoremIpsum19C初19C中20C30s40s-80s通过雇佣法案和薪酬立法强制雇主为其雇员承担更多的福利责任由于经济大萧条有多衰退，逐渐由政府承担了一些保障性的责任，建立了社会保障立法，同时工会组织逐渐发展起来。当时社会处于“家长式”的管理作风盛行期，雇主主动承担起了更多改善雇员及其家庭生活福利水平的责任。二战时期，工资受到严格调控，企业为了增加员工收入，使福利工资迅猛发展起来，由原来仅是作为礼物赠予的“小额优惠”发展到占雇主所支付的整体薪酬的重要组成部分，从而能够吸引和留住优秀的雇员。20C90s员工福利在强化企业与员工的感情纽带、吸引和留住优秀员工方面的独特功能被更大限度的挖掘，员工福利进入改革和创新时期。today作为补充性薪酬，员工福利以特定的属性和特殊的功能成为企业薪酬体系中不可缺少的重要组成部分。第四页，共四十七页。什么是福利？——保洁公司的福利激励政策Benefits弹性制度实现员工工作生活平衡灵活的工作安排——弹性上下班，在早上8时~10时之间，员工可以自由选择上班时间，只要保证上午10时到下午4时之间的核心工作时间，其他时间可以弹性安排。——灵活安排办公地点，员工在每周5个工作日当中可以选一天在家上班。——待产女员工可申请提前2个月休“产前假”。除了法定的产假外，宝洁允许待产女员工从怀孕8个月开始休产前假，生产后可以再休法定的产假。——生了小孩需要照顾小宝宝的妈妈们，可以申请一年的“无薪产假”，在这期间，公司将为她保留岗位和其他福利，等宝宝1岁后再回来上班。——在紧急情况下可申请休假，如独生子女的父母生病，可以请假回去。第五页，共四十七页。什么是福利？——保洁公司的福利激励政策Benefits弹性制度实现员工工作生活平衡灵活的工作安排——公司提供无息紧急贷款——”个人离开”假期，这也是宝洁的一大福利。凡在公司工作超过一年以上的职员，可以因个人的任何理由，每3年要求一个月，或者每7年要求3个月“个人离开”。——“非全职工作”，员工可以根据自己的需要，申请一周工作3天或者4天。在这段时间里，员工将根据自己每周的工作时间，拿60%或者80%的工资，但公司不会扣发员工其他的福利，比如说社会保险金、意外保险等。第六页，共四十七页。什么是福利？——保洁公司的福利激励政策Benefits轻松的工作环境：例如在保洁公司的大楼里，不仅设有水果商店、运动健身房，还有安排瑜伽、有氧健身操、拉丁舞、街舞等丰富多彩的免费健身活动，并且提供按摩、医疗等服务。全员持股计划激发主人翁意识。第七页，共四十七页。什么是福利？——福利的定义Benefits员工福利：企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的，用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

福利的本质：福利是一种补充性报酬，往往不以货币的形式支付给员工，而是以实物或服务的形式支付给员工。第八页，共四十七页。什么是福利？——福利与工资的区别Benefits项目差异工资福利产生的效用不同对员工的生活水平起决定性作用；保障员工安心工作支付依据不同按岗位、能力、业绩支付；

按需支付，员工之间福利差别一般不大。支付形式不同多以即期现金支付多以实物和延期支付为主第九页，共四十七页。员工福利的影响——为什么组织要向员工提供福利Benefits组织提供福利的原因01.政府法律规定养老保险、失业保险、工伤保险、带薪休假、法定节假日休息03.吸引和保留员工的需要营造和谐的组织文化强化员工的忠诚感增强情感成分减少员工不满情绪02.劳动力市场竞争压力随着越来越多的组织提供某种形式的福利，其他组织也被迫提供这种福利04.享受优惠税收政策，提高成本支出的有效性在员工身上所花费的同等价值的福利比在货币薪酬上所支出的同等数量的货币能够产生更大的潜在价值第十页，共四十七页。员工福利的影响——福利对员工的个人影响Benefits福利给给员工带来的好处01.享受税收方面的优惠无需缴纳个人收入所得税03.满足员工对稳定的偏好追求稳定和安全感的员工会对福利比较感兴趣02.集体购买产生规模效应谈判优势将成本分散到较多员工身上04.满足员工的公平和归属需要心理需要第十一页，共四十七页。员工福利的影响——福利的缺点Benefits01组织的管理成本高，对员工绩效的激励程度不如直接薪酬有效04员工对福利的偏好有很大不同。02过于优厚的福利会导致员工的工作动机弱化03福利变成了一种强制性消费第十二页，共四十七页。2员工福利内容PARTTWO1.员工福利分类2.员工福利的构成第十三页，共四十七页。员工福利分类Benefits0102050304法定福利自愿性福利法律强制性全员性福利特种福利特困补助实施范围固定性福利弹性福利选择权123第十四页，共四十七页。员工福利构成Benefits0102050304法定福利法定社会保险住房公积金法定假期补充保险计划企业年金团体人寿保险计划健康医疗保险计划员工服务员工援助计划咨询服务教育援助计划儿童看护帮助老人护理饮食服务第十五页，共四十七页。员工福利构成——法定福利Benefits0102050304法定社会保险——五险01.养老保险社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度05.生育保险单位交付02.失业保险单位：2%个人：1%03.医疗保险单位：6%个人：2%04.工伤保险单位交付费率依据行业而不同一金：住房公积金《住房公积金管理条例》第十八条规定，职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5%；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。第十六页，共四十七页。员工福利构成——养老保险模式Benefits（1）普遍养老金保障计划——全民平均津贴特点：无论个人收入和工作经历有何差别，退休后领到相同的养老金；覆盖面十分广泛，包括全民；养老保险金主要来源于国家的税收。代表国家：英国、北欧国家第十七页，共四十七页。员工福利构成——养老保险模式Benefits（2）收入关联养老金计划

缴费和养老金的多少与个人的工资水平直接相关，养老保险费由雇主和雇员共同承担，养老金的给付根据劳动者的收入水平、就业年限、缴费年限、收入替代率及调节系数等共同确定。代表国家：德国、法国和美国第十八页，共四十七页。员工福利构成——养老保险模式Benefits（3）强制性储蓄养老金计划

通过建立个人退休金账户的方式，逐渐积累养老保险基金。当劳动者达到退休年龄后，将个人账户储存的基金、利息和其他投资收入发还给账户本人作为养老金。代表国家：新加坡、智利（4）社会统筹和个人帐户相结合的基本养老保险制度第十九页，共四十七页。员工福利构成——法定福利Benefits01020503公休假日每日工作时间不超过8小时平均每周工作时间不超过44小时保证每周至少休息一天法定休假日元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节法定休假日安排员工工作的，支付不低于工资的300%的劳动报酬。带薪年休假1-10年：5天10-20年：10天已满20年：15天休息日不计入年休假的假期第二十页，共四十七页。员工福利构成——法定福利Benefits01020503其他假日产假探亲假丧假病假工伤假P162第二十一页，共四十七页。员工福利构成——病假Benefits01020503病假sickleave指员工因为疾病不能工作时，企业仍然向员工支付薪酬。12天/年45%27%13%9%家庭问题应得权利个人需要生病每个员工每年的缺勤成本约为789美元个人病假占总缺勤1/3如何进行成本控制？第二十二页，共四十七页。员工福利构成——病假Benefits01020503成本控制策略一些企业在每年年底会将员工未休满的病假“买下来”全勤员工抽奖万豪国际酒店员工可以根据病假的价值换取其他一些福利对所有的缺勤者进行突击检查第二十三页，共四十七页。员工福利构成——补充保险计划Benefits01020503企业年金企业年金：是指在政府强制实施的国家养老金制度之外，企业在国家政策的指导下，根据自身经济实力和经济状况自愿建立的，为本企业职工提供一定程度退休收入保障的补充性养老金制度。功能（1）企业年金是公共年金计划的重要补充和扩大，提高了老年人的收入水平。（2）企业年金是在工资、奖金、津贴、股权、期权外，员工分配的另一重要手段。（3）企业年金具有一定的激励作用。（4）企业年金的投资运营还会给员工带来丰厚的经济回报。第二十四页，共四十七页。员工福利构成——补充保险计划Benefits01020503企业年金养老保险企业年金政府强制企业自主公共产品私人产品代际赡养个人保障政府机构管理和运营资本市场，投资手段公平原则效率原则第二十五页，共四十七页。员工福利构成——补充保险计划Benefits01020503企业年金在中国的养老金政策构架中，基本养老保险、企业年金、个人储蓄本是“三大支柱”社会养老金（基本养老保险）商业养老保险（个人储蓄性养老保险）企业年金（企业补充养老保险）第二十六页，共四十七页。员工福利构成——补充保险计划Benefits01020503团体人寿保险计划人寿保险是市场经济国家的一些组织所提供的一种最常见的福利。做为一个群体，相对个人而言，可以以较低的费率购买到相同的保险。团体方案适用于所有员工，而不论他们的健康或身体状况如何。第二十七页，共四十七页。员工福利构成——补充保险计划Benefits01020503健康医疗保险计划健康医疗保险计划的目的是减少员工生病或遭受事故时本人或其家庭所遭受的损失。集体投保是指组织向保险公司支付一笔费用，做为保险费，当员工或其家庭发生某些事故时，保险公司可以部分或全部赔偿其损失。·第二十八页，共四十七页。员工福利构成——员工服务Benefits01020503咨询服务

财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询、重新谋职咨询、退休咨询、法律咨询教育援助计划儿童看护帮助老人护理服务饮食服务健康服务弹性工作时间家庭友好型family-friendly工作—生活平衡型work-life第二十九页，共四十七页。员工福利分类——儿童看护补贴Benefits01020503雅培实验室AbbottLaboratories耗资1000万美元的日托中心，负责对在其实验室中工作的员工需要抚养的400名儿童进行日间看护好处招募效果改善；缺勤率下降；员工士气提高；企业公众形象改善；员工流动率下降第三十页，共四十七页。员工福利分类——老人护理Benefits01020503当员工必须照顾年老的家人时，他们需要如何调整自己的工作时间安排呢？64%休病假或带薪假期33%减少工作时间22%休事假20%非全日制工作16%离职13%提前退休第三十一页，共四十七页。员工福利分类——健康服务Benefits01020503健康场所、器械、举办健康讲座等第三十二页，共四十七页。员工福利——弹性工作时间安排Benefits01020503弹性工作时间计划flextime员工的工作日围绕一个公共核心时段—例如上午11点至下午2点—作出安排，核心时间段的两端是弹性时间段。周工作时间压缩compressedworkweek每周的工作天数会更少，但每天的工作时间会更长。好处弹性工作时间安排对员工的生产率、工作满意度和缺勤率有积极的影响；对缺勤率的积极影响要比对生产率的影响大。周工作时间压缩会对员工的工作满意度产生积极的影响；缺勤率并未上升，而生产率并未受到积极的影响。第三十三页，共四十七页。员工福利——弹性工作时间安排Benefits01020503工作场所弹性制workplaceflexibility意味着用信息科技工具来武装员工，让员工无论身处何地都能开展他们的工作。职位分享jobsharing允许两位或者多位员工共同分担一个全日制的职位。工作分享worksharing经济衰退时期，一组员工的工作时间都暂时性地减少，从而避免裁员的发生。第三十四页，共四十七页。3员工福利计划PARTTHREE员工福利计划的内容员工福利计划影响因素员工福利计划模式第三十五页，共四十七页。员工福利计划的内容BenefitsLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.员工福利计划（EmployeesBenefitsPlan,EBP)指企业对实施员工福利所做的规划和安排。员工福利计划内容：5W，2HWhy向员工提供福利的目的Whom向哪些员工提供福利Howmuch向员工提供多少福利What向员工提供什么样的福利How以什么样的形式向员工提供福利Who员工福利的实施主体When在什么时间向员工提供福利第三十六页，共四十七页。影响员工福利计划的因素BenefitsLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.企业外部因素企业内部的因素国家的法律法规企业的发展阶段社会的物价水平企业的经济效益劳动力市场状况员工个人的因素员工的需求、员工的绩效工作的年限竞争对手的福利状况第三十七页，共四十七页。员工福利计划模式BenefitsLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.市场领先型模式市场追随型模式市场拖后型模式混合型模式员工福利水平实物型模式货币型模式服务型模式福利提供形式自主型模式外包型模式福利实施主体123统一型模式差异型模式员工福利内容4第三十八页，共四十七页。弹性福利计划模式BenefitsLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.弹性福利计划Flexible-BenefitPlan自助餐式福利计划CafeteriaPlan由员工自行选择福利项目的福利计划模式。由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”，然后由员工从自身的需要出发选择其所需要的福利。第三十九页，共四十七页。弹性福利计划模式BenefitsLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.LoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.弹性福利计划Flexible-BenefitPlan自助餐式福利计划CafeteriaPlan注意两点一、企业必须严格限定每个员工的福利计划包所能够达到的总成本定额。二、在每个福利计划包中都必须包含一些特定的福利项目—例如社会保险、工伤保险等。第四十页，共四十七页。弹性福利计划模式BenefitsLoremIpsumDolorSit优点缺点员工可以依自己的福利需求，选择自己的福利组合弹性福利计划符合多变化时代下的员工福利需求弹性福利计划可以用低廉的成本引进新的福利项目在成本限制下，员工可以选取最大的福利项目弹性福利计划执行起来较繁琐，故较不易管理员工福利行政管理费用较高在两项前提限制下，员工可能无法选择某些最有价值的福利第四十一页，共四十七页。弹性福利计划模式BenefitsLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitLoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu.企业的创新型福利菜单

上海某家企业的福利菜单颇具特色之处在于，每年设置“主题月”，员工可以根据相应的主题，采购自己需要的东西，公司报销500元。每年年初公司公布当年的主题月，除了部分内容可能延续了上一年度的设置，每年都会有一些新的亮点。比如，2012年的主题月就包含“妈妈月”、“爸爸月”、“求学月”、“踏青月”、“理发月”、“单身月”等主题。像母亲节、父亲节、清明节等特定节日所在的月份就有固定的主题，而公司每年