人大04高级管理学

2023/5/81高级管理学许伟中国人民大学信息学院22023/5/8

第六章领导32023/5/8第一节领导领导的性质

指导和影响个人和群体，在一定条件下使人们为实现共同的组织目标而作出努力和贡献的过程和艺术本质是组织成员的追随与服从领导的功能

组织功能：充分利用主客观条件，制定组织目标并作出决策激励功能：提高被领导者接受和执行目标的自觉性蠀目标的自觉性；激发被领导者实现组织目标的热情；提高被领导者的行为效率42023/5/8第一节领导领导的影响力权利影响力法定权强制权奖赏权52023/5/8第一节领导影响力非权利影响力专长权感召权62023/5/8第一节领导

领导理论特性理论作风理论权变理论费特勒理论领导生命周期理论目标—途径理论72023/5/8第一节领导特性理论

侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。研究目的

通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。82023/5/8第一节领导

特性理论传统特性理论贝尔德成就需要强烈、工作积极努力、用积极的态度对待上级、组织能力强、决断力强、自信心强、思想敏捷、富于进取精神、讲求实际、忠于职守、独立性强、同上级较为亲近92023/5/8第一节领导

特性理论现代特性理论现代特性理论把领导活动视为一种动态过程，认为领导者的特性是在实践中发展形成的，可以通过训练与培养加以造就102023/5/8第一节领导

作风（行为）理论四分图理论将作风分为两个维度：任务、关系任务与关系不是一个连续带的两个端点，不是注重了一个方面必须忽视另一方面，领导者的行为可以是这两个方面的任意组合，即可以用二维坐标表示一般认为在生产部门中效率与“任务”之间的关系成正比，而与“关系”的关系成反比，而在非生产部门中情况恰恰相反112023/5/8第一节领导

作风（行为）理论管理方格理论四分图理论的进一步扩展，9*9的81个方格122023/5/8第一节领导

权变理论领导者被领导者环境132023/5/8第一节领导

费德勒模型你最不喜欢的同事（LPC）领导者与下属的关系任务结构职位权力142023/5/8第一节领导根据工作情境，采用适当的领导方法，以提高绩效；当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取任务导向型合适；在中等情景时，采用关系导向型合适。该理论认为：改变领导行为比较困难，而使工作适合于领导比较容易，应根据不同单位、部门的工作情景，选择适宜的领导者。152023/5/8第一节领导领导生命周期模型由美国学者科曼（A.K.Korman)提出，后由何塞（P.Hersey)和布兰查(K.Blanchard)进一步发展。该理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。成熟度：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。取决于两方面，任务成熟度和心理成熟度。162023/5/8第一节领导成熟度分为四个等级：

M1，不成熟：缺乏能力、没有愿望

M2，初步成熟：缺乏能力、但有积极性

M3，比较成熟：有能力、但动机不够

M4，成熟：有完成任务的能力、又有愿望以领导的任务行为和关系行为，组合成四种具体的领导风格：

命令式：高任务、低关系，对应M1

说服式：高任务、高关系，对应M2

参与式：低任务、高关系，对应M3

授权式：低任务、低关系，对应M4172023/5/8第一节领导182023/5/8第一节领导

目标-途径理论个人特点、环境特点“目标-途径理论”同以前的各种领导理论的最大区别在于，它立足于部下，而不是立足于领导者领导者的基本任务就是发挥部下的作用，而要发挥部下的作用，就得帮助部下设定目标，把握目标的价值，支持并帮助部下实现目标。在实现目标的过程中提高部下的能力，使部下得到满足192023/5/8第二节激励激励的含义引发和促进人们去进行某种特定行为的活动激励的目的寻求组织与个人在目标、行为的一致性激励的过程需要动机行为激励的方式物质性、精神性、竞争性202023/5/8第二节激励激励理论内容型激励理论过程型激励理论期望理论公平理论帕特和劳勒的激励模式—将激励看成一个过程强化理论—正强化、负强化、惩罚、忽视212023/5/8案例—关于员工激励的对话20世纪90年代以来，人事管理职能变得越来越重要。如何调动员工的积极性已成为各人事部门的一个重要议题。仅靠挑战性的工作就能住留他们吗?难道他们不想报酬再高些吗?”“你知道，经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情，我们公司现在这么复杂的分配制度，目的是为了适应各类情况”“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司，实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。如果我们用挑战性工作取代增加报酬，这就会使员工感到，我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。我们的报酬制度对优秀人才是否合理，应该引起我们对人才流失现象的注意。”222023/5/8案例—关于员工激励的对话

总经理似乎改变了看法，说：“好吧，我们要好好研究一下这类问题，考虑一下多给一些人报酬。”思考题：1.根据理论联系本案例，你认为员工辞职的原因是什么?2.若该公司人资部副总利用报酬激励员工应该针对哪几类员工?3.假如你作为本公司总经理，你认为应该采用什么样的措施调动员工的积极性?232023/5/8第三节沟通一、沟通性质及其作用1．沟通：可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。2．作用：让成员认清形势；让决策更加合理；稳定员工思想情绪。242023/5/8第三节沟通3．过程：发送者→编码→媒体传递→接受→译码→作出反应→反馈→发送者4．类别：按功能：工具式和感情式；按方法：书面和口头；按方向：上行、下行、平行与外行；按组织系统：正式沟通与非正式沟通；按是否有反馈行为：单向与双向。252023/5/8第三节沟通1．正式沟通：组织系统内，依据组织规定的原则进行的信息传递与交流。（1）特点：

沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，保持权威性；刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能。（2）类型：262023/5/8第三节沟通272023/5/8第三节沟通2．非正式沟通：正式系统外的沟通（1）特点：速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要；