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文档简介

租车作流一．预定流程客户电话咨询门店接/务接听电话→在家车辆查看→问客户求→推荐车型→确时间→告知客租车所资料→客户简单资录入→录入完→系统定成功预定取车流程预定客户到店门店接/务查看订单→确定订单→收集户资料收集租金，押金→单→出单→陪客户取→验车→明确伤痕客户签字（租单，合，验车单）→告知意事项（保险车损理，超时，超公里，金退还时间方，违章办，停运，折旧等项）→租车完门店客户租车程客户到店→门接待/务询问户需求推荐车型→陪同户看车选定车型→收集客资料→收集租，押金制单→出单→陪同户取车→验车明确伤→客户签（租车单，合同，验车单→告知意事项（保险，车

理赔，超时，公里，金退还时间方式，章代办，停运折旧等项）→租车完毕还车流程超时超公里→知客户否需维修→客户签→返回门店→理确认本次租车完毕客户店→接待客户陪同验→标注车辆是否损是否超时超公→告知户是否需要维修→户签字→业务理确认本次租车完毕上门取车→告客户收标准→陪同验车→注车辆是否损二．结算流程1.车辆押退还车辆按合同还与出车致→验车完毕→经确认→告知客退款时→通知财务→财务算应退押金→算完毕知出纳→出纳按期金或转账退款车辆未按合同定时间里程，油量还车→伤→验车完毕经理确→告知客户退款时→通知财务→务核算退押金→告知客户扣款项详情→户确认通知出纳→出纳按现金或转账退

车辆按合同还→有伤标注损伤→经理确→机修核定损→制定修计划（停运天数→通知财务→务核算退押金→告知客户扣款项详情→户确认押金不足财务要求齐→通知出纳出纳按现金或转账退款岗位作职一、租车公司务经理完成总公司下的各项标，负责本公司的日常业务运，制定务目标，制定活动案，增加公司利，负各自门店的卫生、辆租赁等具体项。二、租车公司店接待听从业务经理排，进电话接听，租赁交接车，清洁店以及辆卫生，并进行接车代驾服务。三、财务会计1按照国家计制度规定记账复帐、报账，做到手续齐备数字准、账目清楚、处理时；2、发票开具和审核，各项业务项发生回收的监督，业务表的整、审核、汇总，业合同执行情况监督保管统计报的填报3、会计业务的核算，会计档案保存和理工作；4、负责汽车租赁公司的车辆租统计，期、租金到期需提业务进客户咨询是否租。欠租，还车结（还车算包括车损，停运

折旧等费用）由财务计通知客户（还车算包5完部门主管或相关领交办的他工作。括车损，运，折等费用）。四、出纳：负责总公司的金进出理公司资金运转规划，保持资良性发。五、租车公司务员：客户资料整理提醒短发送，客户咨询，记客户

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