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文档简介
一、什么是目标管理?
老话说,“明确的目标是成功的开始”,这一句话可以套用在目标管理之上。目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来(如既可作业务计划和控制的手段,也可作员工激励或绩效考评的工具),尤其特别适合于对各级管理人员的管理。
1、目标管理是通过目标来管理
所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要,制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标,并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗,从而使组织的总目标得以实现,并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。
简而言之,目标管理就是通过目标来进行管理。
2、目标管理的五大魅力
特色才能生存,目标管理有5点不同:
1、参与导向:目标管理是参与管理,上级与下级共同确定目标,目标的实现者同时也是目标的制订者2、系统导向:目标管理用总目标指导分目标,用分目标保证总目标,形成一个目标手段链3、控制导向:目标管理强调自我控制,通过对动机的控制达到对行为的控制4、授权导向:目标管理促使下放过程管理的权力5、结果导向:目标管理注重成果第一的方针
3、目标管理八要素
一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题:
1、目标是什么?
实现目标的中心问题、项目名称2、达到什么程度?达到的质、量、状态3、谁来完成目标?负责人与参与人4、何时完成目标?期限、预定计划表、日程表5、怎么办?应采取的措施、手段、方法6、如何保证?应给予的资源配备和授权7、是否达成了既定目标?对成果的检查、评价8、如何对待完成情况?与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环
4、目标管理不同于传统管理
管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况,而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。
目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面,又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面,很好地把工作和人的需要统一了起来。二、为什么要进行目标管理?达
目辜标管理的本抢质是绩效价大值导向,目狡标管理使得行整个公司、匙各个部门、禾各个人事先壁可以有明确闹量化的指标轮,事中可以洞检查考评,记事后可以奖诚罚兑现,实牛现全面、公却平和互动的户管理。逢1、目标管身理实现企业贷发展陪
清开晰的远景:潮目标管理为情企业制定发单展蓝图,促酸进“向前进船的管理”鹿透明的管理歌:通过目标亏体系明确个厦人和部门的滤责权利,消斜除“死角、岔暗区和交叉邮带”博共同的立场晒:使个人目近标、团体目聋标和企业目阿标融为一体箭,既避免了说本位主义,墓又能集思广烫益晨双向的提高吵:通过授权革和自我管理俊,既提高了逝管理者的领的导水平,又击提高了员工虚素质扰非压的动力拌:通过人人河制定目标,孕迫使每个人稀为未来做准览备,防止短晕期行为原多点的控制挺:通过上下遵级共同制定伞目标,便于澡对目标进行积调整及对目某标的实施进短行控制割公正的考核伞:目标管理妥形成一套完途善的目标考辈核体系,从遮而使员工的稻实际贡献大洽小得到如实申的评价彩
2杆、目标管理梁实现个人发戒展伙
挑置战精神:能莫够使得个人东自我挑战目到标恰主动精神:背工作不是由怒他人强加于窑己,能参与愚计划和自己慌管制职创新精神:瞎为了达成目强标,还得进剃行各种创新葱认同感:使慨组织目标与柿个人目标紧示密的结合,聚以增强员工驴的满足感、哨积极性和凝达聚力碗自我评价:币在达成目标督的过程中,板要经常进行触自我评价,邪以利于提高上自己的能力射自我实现:执达成目标会瞎获得很大的混满足感骄人际关系:鱼能把人与人被间之关系,菠以“连带感员”连结蛾三、如何进港行目标管理舌?先以下是从规算划到实施的遣目标管理“巧五步曲二十不六环”,它株覆盖了目标猎管理的关键评驱动力量。贯实操步骤一贿:确定目标津管理共识屈目标管理是桐异常艰巨的别系统工程,惭如果企业高灿层缺乏共识希、决心和毅殖力是绝不可犁能改变系统幕惯性的,是鼠不可能推动塌中层领导和雄普通员工改窄变行为方式抹的。颜取得高层支姿持的基本流喊程如下:私确定MBO沟共识界1.取得企扁业基本资料逐2.访谈企泰业负责人与购高阶主管,甚以了解企业马目前遭遇之菊问题类型,抖并确认企业结目前的改善路需求与期望刚3.指出目寺前问题用目吊标管理的解杯决可能推4.回答高维层关心的问旧题,如实际落效果如何?盾可获多少利尽润?费用多记少?等血5.或者聘州请管理顾问电灌输概念,伍以取得高阶封支持的承诺明是否达成了含真正地共识哭要注意以下于问题:会实操步骤二这:创建目标碍管理项目小镇组厘在取得高层汉支持之后,怕应立即成立晕目标管理项很目小组以切崇实负责而后竭所有的从引国进到实施具萄体事宜,该渠项目小组实般际上是企业胃负责人挂名束的跨职能团冻队。愿创建MBO角项目小组海(1)小组蚀人数以五至案十人为佳,于跨职能应包界括直线部门辣、幕僚部门闸等模(2)推行谢目标管理的凝最高负责人忆影响越大越集好,离高层幅越近越好您(3)负责独人要有求新滔、求变、求迅好的观念,狸要有丰富管俱理经验和良原好的为人处哀事能力敞(4)随着糟目标管理方辰式的改变,较负责部门也渐可以进行相黎应变动走由于目标管府理与企业整斩体体系密切取相关,所以浓目标管理项版目小组要动协员多部门共鞭同推行,分以工负责。亦MBO项目仅小组的协调肠工作损(1)制定轿计划和预算希的时候,要厅求协调财务疫、计划部门畅(2)调整俱组织架构的地时候,要求固协调企管部椒门和总经办虚(3)进行翼宣导的时候刷,要求协调药宣传和人事贷部门奶(4)进行上考核的时候稠,要求协调悠人事和绩考哪部门枯实操步骤三邪:选择目标星管理模式喂不同的企业夕需要采取不误同的目标管速理模式,模势式的选择过仰程有:分析盐企业特性,烫分析管理风体格,选择目钥标管理模式晃。阳1、分析企忠业特性俊企业的特性贩不同,目标魄管理的模式将不同。们分析企业特形性住(1)企业奇市场是成长堂型还是衰退点型能(2)企业撞是劳动密集秆型、资本密童集型还是技融术密集型遭(3)员工困的素质要不援要继续培养进(4)内部典的人际关系窄好不好度2、分析管闷理风格伯管理风格不稠同,目标管寒理的模式不塌同召3、选择目祥标管理模式外通过管理风下格结合企业延特性的分析伸,我们可以拘选择基本的轰目标管理模两式:念两种基本的图目标管理模白式的解析如滚下:备实操步骤四册:决定目标贵管理策略泥由于目标管材理对企业而竭言是一场变之革,变革总处会遇到阻力突,所以必须鉴对其进行策唐略性考量。瞒有两种基本茅的目标管理紧策略:一步着到位策略、凡分步到位策笛略。案这两种策略狡各有优劣:颤实操步骤五普:形成目标拘管理计划汁
目桥标管理是一从项系统性工免程,如果事鲁先没有一个等详尽的计划悟安排的话,赚很难将各项承工作协调向薄一致的方向园。向
1碗、目标管理拣计划的格式箩
一沙个典型的目主标管理计划裤由4个主要喘部分构成腹:贩
2哄、目标管理铲的项目分解姓
在兔计划中进行据工作包分解搜是十分有必把要的,尤其围是由于目标把管理的工作铸十分繁杂。咱
3姨、目标管理币的进程安排申
以叨下是某公司宋的目标管理该进程安排的摸案例:掉
4勉、目标管理棚计划的准备同
一朝般而言,准持备一份目标汽管理计划应轿做到:铃
准备事目标管理计揭划骨
准备洋一份主要目宪标的说明,截要清晰,具犯体和简短督
准备相一份5-1续0年的战略子规划,明确欣所有主要领再域的主要目漏标冬
准备栋一份来年的阳相应的短期谁或战术规划胀,明确不同恳关键领域的筑目标甲
与每妇一个经理人浙磋商,确定与其管辖领域碍的目标,明假确要达到目且标的绩效标线准药
准备冬一份达到工挑作目标的改购进计划帅
建立蜂合适的组织匹结构宜
及时皇向每一位经马理人和低级敢经理人(主狮管)提供必省要的信息,驴使他可以评肤估工作进度琴,并采取必允要的补救措伟施流
定期桐共同回顾经六理人和他们哥助手的工作治情况,如果聋有必要就重倡新调整工作钱方向煮
制定冶经理人员培慎训计划午
制定骆经理人员激调励计划炼实操步骤六酱:制定目标别管理制度忧
目遮标管理制度很是对目标管射理活动的规在范,是确保玩目标管理能我够有序落实告的工具。杜
1州、制订目标奴管理制度的计原则秆
目割标管理制度烫的原则镜
告装知全体员工希这一制度的获可行性,以瞒及是符合员拖工的最大利类益的材
高讲层管理者积突极参与、强估力推动找
要却有周详的计换划,并特别慎重视对各级拆主管的教育富和训练小
从顾容确立目标温管理制度的未思想基础具
目厌标要尽量量宜化灶
目汤标管理制度撤要与现行的血信息系统及点控制制度相拘结合毯
对糕于良好的绩绕效,应有所籍奖励枪
鼓姐励公司上下蹈级管理人员撞热心参与讨滴论馒
定靠期安排检查阿,并建立反些馈制度巩
2、阁制订目标管幻理制度的程页序撤
3、根目标管理制摩度的框架居
以下例是某公司目爪标管理制度医的案例场歼实操步骤七嚼:目标管理辰宣导有
目标希管理是一项盘“老百姓工妻程”,终究裁需要实施到骑每个员工的美日常工作中读去的,所以礼非做好细致豪的宣导工作板不可。爹实操步骤八病:制定公司丽使命鹿公司使命是盟企业目标管锯理的宪法,术从某种意义搜而言,目标膀管理就是使欣命管理。我妙们认为一个帆完整的使命匙应包括以下极内容:充实操步骤九述:制定战略瞎目标戴战略目标是闸企业在一定翻的时期内,访为实现其使妙命所要达到湾的长期结果寒。显1、从使命开到战略目标岸战略目标是址在企业使命张的基础上制蚊定的。蜓2、战略目笼标体系氧企业的战略纲目标是一个非体系,大致渣可以分成三搞类:删3、战略目谅标的制定程稍序役制定一个企具业组织的战纱略目标,可倘采取下列的敲程序:杏战略目标制勿定程序掀量组织的未都来经济展望侄;包括在各骆种市场的产创品优劣分析季衡量组织本够身;包括分瓶析组织架构肤,人力资源片的强弱,即厅组织所受的肚财务限制计列出组织在匪最近和将来伙可能面对的寸主要机会和诱问题劳设计工作计技划书以争取部机会和解决辰组织问题县以工作计划演书拟定当年稼及未来数年催所必须资源食和财务报告夏必要时修正届计划书,并捕替组织建立膜目标薄实操步骤十悠:制定执行今目标辈执行目标是毫指短期内管弱理活动预期坚达到的效果戒1、执行目揪标的作用新目标的作用境欲指导企业资项源分配方向眠激励员工颜明确工作努厉力的方向写衡量经营活廉动成效粒2、影响执药行目标的因貌素农目标与各种天主客观条件瓣的关系如下君图所示:蜘3、执行目客标的特征拉执行目标必柜须复合SM抗ART原则械。败4、执行目速标的原则目标的原则梁目标之达成翠与员工的利刑益挂钩指目标之设立滋宜因地制宜馅目标之设立揪应具有连带绳之功效捆目标之设立库应利于约束团并促进各级压主管敬业精明神养成隔目标之设立遇应利于公司使内部团队精肠神养成,利歇于调动各级赢员工积极性歼目标之设立锹应利于公司军与员工共同绒成长仓5、执行目鞋标的制定方盘法屋我们可以用匆平衡记分卡短来制定执行机目标。
努实操步骤十哥一:目标沟睬通瑞目标管理实巷际上是一种呼参与式管理币,所以在制锡订目标的过误程中沟通很炸重要。骡实操步骤十由二:目标分悟解劣目标制定完卸成之后就进罢入目标展开革,目标展开豪是目标从上肯到下层层分佛解、落实的从过程,目标腰分解是目标病展开工作的茧第一环。萄目标分解就馆是将总体目值标在纵向、猴横向或时序揭上分解到各嘴层次、各部足门以至具体饭人,形成目歪标体系的过渔程。目标分察解是明确目怀标责任的前妈提,是使总括体目标得以债实现的基础围。沸1、目标分偷解的原则逼进行目标分藏解时要遵循序以下要求:蠢2、目标分内解的方法概在进行具体工的目标分解孔时,系统图叼法是最常用社的。洞系统图法就姓是将实现一击级目标的手碌段作为二级贵目标,以此桶类推一级一锋级的分解下异去,从而形穴成一个“目胖标--手段本”链。这样窜做的好处是毒不但构成了疑目标体系,间而且自上而伙下又是逐级冬保证的过程谷,各级目标饥的实现也可血以落到实处柏。拒3、目标分悔解的标准拘4、目标分气解后的整合吃目标分解是值否得当就要运看分解后是国否能有机整俊合。滴实操步骤十苏三:对策展对开画对策展开是蜂目标展开的告第二个环节喝,对策展开茎是是在目标宾分解的基础恳上制定实现野目标的具体团对策措施,司目标只有有寸对策才可能锡实现。罪1、对策展煮开的原则傍在对策展开张的过程中必苍须遵循以下夏要求:警2、对策展赤开的方法遗对策展开的苹工具是对策捐展开表。
缩实操步骤十劝四:明确目飘标责任炎明确目标责凑任是目标展用开的第四步炊,是在目标阳协商的基础搜上,根据每昼个部门和每救个人的工作农目标,明确声其在时限总赶体目标中应割该做什么、悉协调关系是忧什么以及要纽达到什么要布求等,从而锈把目标责任顿落实下来。眉1、明确目票标责任的原茅则责明确目标责燃任必须做到替以下几点要息求:医2、明确目源标责任的方抬法先明确目标责艘任要从上到钥下,按层次伸逐级落实,鼓以建立起目东标责任体系骑,形成目标兄责任体系图休。纤以下是某企既业的目标责贩任体系图:润实操步骤十戏五:绘制目信标展开图哭绘制目标展猴开图是目标黎展开工作的嚼最后一步,他能够直观形币象地显示并薪明确目标与饱目标责任。帜任何人一看倾目标展开图夜就知道工作眠目标是什么蚁,对策是什辱么,职责和马权力是什么乏,以及遇到惨问题时需要剃哪个部门来净支持。娱1、目标展约开图的作用恼2、目标展繁开图的方法县目标展开图滑主要是以明退确目标和目考标责任为中个心展开的:耍收实操步骤十衣六:填写目持标管理卡拨目标管理卡大是目标管理矩的一种重要会工具,它通稀过各级员工汇与其直接上乖级平等协商偏的方式签订恨,它以全面短量化的形式蔬明确各级员简工及其直接料上级在员工罪年度绩效目辛标执行过程耕中的权利和草义务,其作制用贯穿于目遵标管理的全到过程。躁1、目标管煌理卡的功能泳2、目标管糖理卡的种类煤目标管理卡牛依不同的划汪分标准有不翼同的种类:畜3、目标管片理卡的格式后目标管理卡型栏目的基本踢内容包括十昆二个方面:能以下是某公下司目标管理仅卡的样本:球4、目标管驼理卡的使用资步骤担填写目标管影理卡的步骤撒具体如下:露5、从目标次管理卡到目盒标管理手册肾目标管理手即册是近几年摄出现的一种贯目标管理工宿具,它较目被标管理卡内族容详细,使飞用方便。目资标管理手册渠的格式是:树实操步骤十踏七:目标检蹈查斧目标管理主垃要是员工的心自我管理和类自我控制,夺上级进行检务查和控制。拉目标检查是娇获取运行信立息和掌握目摄标状态,以轿便及时采取呈有效的对策圆措施纠正目澡标偏差,保县证目标得到亩实现。绣1、目标检谱查的内容翼目标检查的苏内容主要有秀五方面:底2、目标检室查的类型篮以下是几种陆可供选择的罪检查方法:音3、目标检哭查的深度偶目标检查的卫深度必须按黄管理层级有碑明显的区分校:乔4、目标检决查的要领僻5、目标检春查的工具司目标检查的检工具一般有至目标执行追晕踪卡和目标酷检查记事簿责两种,目标守执行追踪卡煤主要用于自坡我检查,目过标检查记事占簿主要用于非上级检查。明5.1目标览执行追踪卡猫5.2目标娱检查记事簿弓注:目标检脉查记事薄的圣记录内容应沸包括五个方嫌面:目标项滋目的完成情辆况及与考评稼有关的数据申资料;考评虏标准中规定乎的单位、个滩人之间的协共作情况,目晃标进度均衡原情况;被考衫评单位或个躲人在目标实溜施中做出的奋突出成绩;定被考评单位田或个人在目浆标实施中的基较大失误或奖损失及造成茂失误或损失鞭的主要原因佛;被考评单忌位或个人在立目标实施中隔通过发挥主盗观能动性,战解决意外困领难的情况。铜实操步骤十翻八:目标控沙制堵目标控制是俘在目标检查金的基础上通壤过采取控制夹手段,纠正税目标偏差,公使系统恢复禁到正常状态逗,以保证目诞标的实现。灯1、目标控渡制的过程晴2、目标控量制的方法啊为了进行有布效的控制,替必须建立科凤学的控制系坑统。侨2.1一般禽意义的控制搭2.2管理乳控制晃2.3目标毕控制表:兄3、控制的姓要领掩专家谈我该脑如何爱你我露的孩子与客锦户沟通谈资陡(15页)控.ppt专问家谈我该如湖何爱你我的钥孩子与客户钓沟通谈资(描15页).折ppt专家发谈我该如何厚爱你我的孩门子与客户沟员通谈资(1剧5页).p赢pt专家谈聪我该如何爱及你我的孩子岩与客户沟通刚谈资(15煤页).pp捕t专家谈我绒该如何爱你阿我的孩子与丸客户沟通谈侨资(15页炊).ppt个专家谈我该款如何爱你我庸的孩子与客忘户沟通谈资致(15页)剧.ppt专找家谈我该如鸭何爱你我的骡孩子与客户弊沟通谈资(辆15页).到ppt专家配谈我该如何珍爱你我的孩置子与客户沟羡通谈资(1宵5页).p呀pt专家谈独我该如何爱蒸你我的孩子衰与客户沟通励谈资(15修页).pp央t专家谈我趁该如何爱你甘我的孩子与贤客户沟通谈谣资(15页晓).ppt装专家谈我该盼如何爱你我服的孩子与客浊户沟通谈资隶(15页)锹.ppt专围家谈我该如狭何爱你我的蛾孩子与客户鸣沟通谈资(嘴15页).歇ppt专家稠谈我该如何碧爱你我的孩钟子与客户沟瓦通谈资(1葡5页).p组pt专家谈很我该如何爱兽你我的孩子企与客户沟通肢谈资(15欺页).pp
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