某小区前期物业管理投标文件

上实物业连城国际前期物业管理投标文件投标人名称：上实物业管理（上海）地址和：上海市淮海中路1298号5楼200031目录指投标函涝……………蓝……………冷……………鸽……………许1尊法定代表人志身体证明书钥……………式……………油………住2春授权委托书蹈……………它……………渗……………趁………偷2搬第一章宝综合说明书炕……………葵……………丽…………拌3童第二章铜小区物业管骄理的整体设棉想关……………盐………衔18途第三章漆有效的管理斯机制押……………水……………装……冠24盼第四章旦管理规章制艳度筒……………繁……………隙………饺32践第五章获创优目标与案措施狼……………膀……………绪……孔39灰第六章弦社区文化活纳动硬……………斤……………除………惧41害第七章泄便民服务隔……………虹……………伶……………叶43合第八章融智能化系统挥的管理维护堆……………大…………继46慨第九章颜日常管理的吵承诺与措施虾……………弊…………咏49塑第十章网物业维修养钉护计划和实鹅施效果案……………受…析56洒第十一章蹦费用测算岛……………掌……………车…………压61狭结束语样……………绍……………拜……………怨……………牵68投标函赏致：诞浙江复地置伍业发展毅模我方确认收萝到贵方提供猎的筹杭州胸市岛“蔬复地连城国拉际巾”肚前期物业管眨理的招标文片件的全部内融容，我方：增上实物业管北理（上海）阿狂作为投标者路正式授权投×××复市场策划部悦经理代表我咱方进行有关业投标的一切忆事宜。旋在此提交的腿投标文件，钞正本一份，龄副本五份。流包括如下等食内容：描（一）投标露函；辱（二）授权榜委托书减（三）响应铃标书。帝我方已完全年明白招标文摧件的所有条卷款要求，并香重申以下几煮点：卫（一）我方米决定参加恭杭州伪市也“是复地连城国秒际桂”模前期物业管劈理投标。鱼（二）本投轮标文件的有割效期为投标肉截止日至《班中标通知书肿》发出之日垃，如中标，缝有效期将延裂至合同终止矮日为止。揉（三）我方婶已详细研究帜了招标文件胃的所有内容帖包括修正文诵（如果有）港和所有已提更供的参考资津料以及有关楼附件并完全带明白，我方户放弃在此方谷面提出含糊占意见或误解班的一切权力彼。懒（四）我方娃承诺投标文驴件中的一切拥资料、数据搏是真实的，闯并承担由此之引起的一切茄责任。绵（五）我方绝明白并愿意骆在规定的开事标时间和日驰期之后，投欧标有效期之间内撤回投标捷，则投标保芒证金将被贵遇方没收。途（六）我方年同意按照贵井方可能提出珍的要求而提青供与投标有愉关的任何其沫他数据或信师息。语（七）我方纽理解贵方不姿一定接受最战低价或任何虏贵方可能收奔到的投标。刃（八）我方旗如果中标，果将保证履行坑招标文件以甜及招标文件蛛修改书（如霞果有的话）怎中的全部责友任和义务，论在中标通知获书规定的时堤间内签定《膜前期物业服省务合同》，丛并严格按国么家有关法规扒履行自己的扒全部责任，竿按质、按量涨、按期完成成《前期物业村服务合同》敌中的全部任珠务。潜（九）所有梯与本招标有雪关的函件请份发往下列地壶址：筛地址：言上海市淮海饶中路129她8号5楼痕邮政编码：做20003列1福单位名称（买法人公章）醒：灭法定代表人梅（签名或盖扒章）：埋日期：2别007年胆10谣月混12饰日武法定代表人经身份证明书晒致：售浙江复地置响业发展献查×××想（居民身份狼证号码孕：那×××莫）程在我单位任处董事长职委务，是我公暑司单位的法复定代表人，绕其签名（或扯盖章）真迹能如本书末尾抚所示。特此抵证明。团单位名称：刃上实物业管毫理（上海）申（沟盖单位公章计）朴地碧址：上海市节淮海中路1各298号5讲楼箱屯法定代表人丧：海（签低字或盖章）婚2007年引盆10策月走1怒2日授权委托书垃致：角浙江复地置泳业发展部傍兹委托滥×××疼（居民身份垦证号码：是×××指）为我单位议的委托代理袖人，代表我格单位就看“长复地连城国罚际吵”冰前期物业管获理相关事宜穗办理签署投郑标文件、进捐行谈判、签何定合同和处赞理与之有关唱的一切事物候，其签名（饰或盖章）真烟迹如本授权血委托书末尾晋所示，特此镜证明。栏授权委托单剥位：上实物羞业管理（上诉海）有限公育司（盖单位味公章）五地址：上海舍市淮海中路伞1298号菠5楼绢法定代表人养：话委托代理人怀：恋2007年盏胳10堪月享1弟2日体第一章座综合说明书偶1、公司简埋介猾一、公司概网况疲上实物业是贵专门从事物搏业管理及其强相关服务的适独立法人企恐业，注册资就金62万美匆元（折合人充民币513役.22万元可）。公司于酷2002年野通过了国家丹建设部物业腊管理企业一邮级资质的审初核，成为沪等上40来家弯国家一级物柿业管理企业碗之一。公司小已通过上海鼠市质量审核逆中心ISO猛9001:貌2000质箭量管理体系热、ISO1旺4001:喘2004环适境管理体系及和GB/T笋28001记:2001洁职业健康安贡全管理体系贿认证。珍经过多年的贫持续发展，惜目前公司管私业面积已逾候630多万芽平方米，管慢业种类包括副超（特）高炊层综合商办品楼、高科技饰工业园区、忠公众物业、炸中高档住宅或小区、别墅纤、工业厂房加、近代优秀狐保护建筑和脏医院后勤保淡障服务等，长其中已获得源全国物业管溉理示范大厦织/住宅小区蛇的管理项目未7个，上海钢市物业管理灯优秀大厦/怨住宅小区的泻管理项目1免1个。例1997年犁7月注册成野立的物业管陡理公司，其疯前身通过与比境外专业物习业管理公司雾合作，使公倚司学到了境发外物业管理闭的先进思想锋、理念、模爱式、方法和工技术，为公欠司在成立后致的几年内持制续健康、稳泳步、快速发娱展打下了良愁好的基础。判经过多年的丸探索与实践中，在吸收了陡境外物业管甘理的先进经晚验并结合本缝地物业管理继的实际情况活后，公司已想经形成了具况有自身物业冰特色的管理偏思想和服务圈特色，促进戏了企业的稳玉步发展，也暑逐渐形成了伴本公司独特板的企业文化败。历年来，之上实物业获闸得了全国和乏上海市的诸镇多荣誉。业锋内人士评价碗我司管理的嘱任何项目都捆融入了崇“碌统一的理念优，统一的规兄范，统一的秋要求表”网。窜“受上实物业效”棒在服务观念养、操作方法旱等诸方面独陪树一帜：奉击行牢“执时时以一流幅标准要求自辜己，事事用仍服务观念对裁待业户欲”扑的理念；坚计持及“关业主至上，挣服务第一，台寓服务于管冈理之中锻”私的宗旨；倡跌导吼“读业主并不总瓦是对的，但茅他永远是第社一位锁”抹的思想；提较出服务接待挎“肌不能带浙‘嘉不泛’问字作结束语被”大的要求；创战立起“竹新、严、精侧、细寨”冤的特色；实驾现构“脱满足和超越形业主合理期拉望产”栽的目标。适“拐上实物业眨”犹完全按照市那场化原则和室现代企业制借度模式运作卫，以高起点脸、高标准落刷实于企业管典理的各个方含面，具有良大好的企业团推队精神，始蚀终坚持以筛“郊诚信、规范盲”稳的标准要求谦自己，始终杜追求高效管朵理和优质服哈务，力求垒“虏管理一流，染服务一流，克员工素质一母流，综合效师益一流诚”琴。公司成立附十年来，年饲年完成利润摧指标，取得庭了良好的经榆济效益、社醒会效益和环谢境效益。朵“生上实物业球”华现有在册员另工2400目多人。凭借事公司的雄厚职实力和上好俘口碑，吸引地了一批曾在勒境内外著名画物业管理公趣司工作多年地、学历层次嫁较高、受过湾严格专业培软训的资深物伐业管理人才挤，他们不仅赵具有管理能查力和熟悉务最实，而且有屋一定的理论虏建树，在多隆份专业杂志对和书籍上发铲表论文与文敢章。公司还解配备有齐全掏的具有丰富疼实践经验的般VIP服务川接待、工程详维修、安全陵保卫和清洁当保绿队伍。鱼二、企业信很誉情况裁上海实业集财团是上海大栗型企业集团罢之一，是上绣海市政府在悟海外的窗口青企业，在促娘进沪港合作匙和发展过程栽中发挥了积宽极的作用，反上实集团在疤沪港家喻户戴晓，乃至在陪全国也非常勾著名醋，上实物业息管理研（上海）有陶限公司致是上海实业车集团旗下的留全资子公司宝，具有独立纤法人资格。灯因此公司在饶上海地区发旗展物业管理谁享有天时地映利人和的优诵势。丽“烫上实物业薯”纽以：规范、馋诚信、品牌惯、利润严谨只自律，以追番求和获得1轻00%的项凭目成功率而读赢得社会各吴方好评，也架为男“暂服务品牌善”多增添了荣耀援。贡“够上实物业何”旅管理的物业岛类型综合性注强、涉及面粘广，管理服拴务经验丰富市，如在建的微超（特）高哑层综合商办蚂楼宇，即世海界第一高的秧〖环球金融贿中心〗，建怎筑面积分别瓶是38万痛m柏2跳，已经在管抵的〖金钟广慌场〗和〖上苦实大厦〗，蜻楼高分别为三208米乘和浙150米浅，建筑面积每分别是9.爬1万馋m眠2食和6.7万摇m候2镰，还有智能搜化小区、生凝态环保小区挽和年龄达1租00余年的带近代保护建抬筑等。这些肉大厦和小区袭的物业管理协对工程技术阴方面的要求丈既高又全面辆，我司现有甘各类工程技扰术人员20蜡0多人，完港全能胜任各样种建筑设施畜设备的正常宵运行管理和滋养护维保工假作。〖上实车大厦〗的设息施、设备管瑞理在业内是夫有口皆碑的讲。扬“太上实物业观”口所拥有的保肿洁、保安和冷特约服务经茅营人员队伍情，专业技能舌都达到了同哲业较高水平万，这些专业武队伍的技能秆足以应对目戒前物业管理阴服务所涉及饲的专业技术风要求。我们案在所管理生暴态环保小区客和楼龄很高上的近代保护蹈建筑时也能列泰然自若，铺得心应手。盯“扇上实物业策”况获得的主要熄荣誉：舒²省2002年率度市级机关迹党委系统先倦进党支部晌（中共上海案市级机关委国员会颁发）板。疫²彻2003年序度上海市质作量管理奖统（上海市质熊量管理奖审洋定委员会颁立发）。哭²违2003年雨度建设行业雕信用AAA纳级单位叛（中国调查我统计行业协向会、中国资挂信评估中心惑评定）。遍²认2004年锐度全国质量嚷、服务诚信此示范单位彻（全国市场世诚信建设组献织委员会颁永发）。括²渠2004年村度建设行业管信用AAA推级单位渡（中国调查钟统计行业协菠会、中国资超信评估中心扁评定）。授²分2004年程度上海上实瞧（集团）有俘限公司党委佩系统先进党牲支部房（中共上海蓬上实（集团液）嫩委员会颁发括）。买²谎2005年撕度建设行业享信用·信誉滋AAA级单寇位缺（中国调查脂统计行业协暮会、中国资泽信评估中心何评定）。紧²捎智能化大楼其和住宅小区横管理资质瓜（上海市物惨业管理协会您智能化专家封组认定）。款²搅《亲情住区酒建设》课题士组成员帜（国家建设家部、中国物堪业管理协会漠、上海市房杨科院）占。平²寿《物业管理捏顾客满意度序指数》课题脉组成员蒙（上海市房量地资源管理围局、上海市舒房科院）顺。净²袜《上海市物迈业管理企业鸡分等定级标率准》课题组职成员修（上海市房到地资源管理府局、上海市名房科院）。税²呈中央电视台墓曾专题报道部（公司管理蝶的〖瑞南新遮苑〗作为上挥海市新建小胸区精神文明书建设典型，饥在钻2004彻年春天在由我中央文明委粉组织、中央咐电视台摄制荐的服务行业额创建文明系拒列片《伟大学的创造》中创进行了专题承报道）。献²订上海电视台裳、东方电视占台曾专题报闹道愁（对上实物描业管理公司屈及有关重要贷活动多次进执行专题报道往）。规²浆2006年帆荣获《亚洲泥物业管理品然牌企业》称瓦号河（亚洲物业幸管理协会、卧国际房地产佩商协会霞评定）。核²屈2006年这荣获《上海诸市实施卓越葵绩效先进企谜业》奖风（偷上海市质量茎管理龙中心殃审定委员会赛颁发）。扣²沈公司所管辖控的边《上实大厦淘》荣获《办运公楼物业管茎理服务规范捕-示范基地嘱》泰（沈上海市确物业管理遭行业仓协会认定）今。到²车在第三届中妄国房地产网双络人气榜评庄选中，被评仔为2006挪年度最佳物堡业管理公司锻（搜房网全类球机构）殖言而有信，绝有获“狐说到的一定毕做到，做到者的比说的更叔好血”轰的口碑。戴为了更及时泡地得到业主苗的意见和信港息，切实纠隔正管理服务摇中存在的不芦足，不断提膜高和完善自练身的物业管料理服务水准靠，我司愿意停接受各方的猛意见和批评壁，在已经设巧立公司投诉讲的基础强上，又开通浑了800－呆620－3钩434的业床主免费投诉启热线。傻三、物业管碍理业绩泊“怒上实物业截”雄自1997傍年7月成立框至今十年有垫余，不仅直顿接管理面积链由最初的6鸭.泽7驳万M所2苏逐渐地一步情一个脚印增客加至目前的判630多万他M肃2痕，且均是中盛高档项目昏,经营业绩纳最佳的带，加上合作归、顾问的8出0溜余万M哭2这管理面积，堵总体量已逾手700余万裕M蹲2慈。而且管理眉种类综合齐向全，这在业储内是绝无仅设有的。在业邮内有铃“育精品物业蜜”封之称。座1999年错2月，我司案就通过了夜“敬涉外超高层旺综合商办楼屠”夫和躁“沫超高层住宅由小区蜓”疯的ISO9邀002质量议保证体系的溪第三方认证枝，2002诊年2月又通樱过了ISO澡9001:窑2000质恰量管理体系沈的改版认证灾。2003坦年，公司还乓通过了IS掏O1400歇1:200毒4环境管理艰体系的认证掀。2005亭年，公司通拖过了ISO定14001迎:2004静环境管理体竹系的认证。江2006年袖4月建立和旱实施的IS氏O9001耻:2000学、ISO1群4001:诊2004、艰GB/T2芦8001：蚕2001结色合型管理体军系通过了上叹海市质量审珍核中心的认惜证。阵公司对下辖吉的各个管理硬项目全部实且行ISO9著001:2按000质量印管理体系和锈ISO14吊001:2验004环境语管理体系和偶GB/T2韵8001：称2001职滚业健康安全油管理体系的胸贯标，这在蝇业内也是不欣多见的。尤茂其是一些商幼务楼的绿色宝环境工作，终以境外环境疗管理体系标驼准进行达标疤，我司管辖塑的词“蛛金钟广场针”肆商务楼被评刮为上海市繁忧华商业中心扑地区首幢猾“跳绿色示范大债厦大”民。凭借公司丙严谨踏实的锣工作作风、迟显著的工作密成绩，从而浸得到了社会寇各界和各级材政府领导部四门的一致好划评。旨经上海市用腔户评价中心起测评，调查杂统计表明，坛公司/业主嘴对我司所管远辖的每个管凭理处总满意汤度指数达8菠5.33，昼领先于目前闯上海市一级杰资质的物业志管理企业平哄均水平,名践列前茅。同蚕时也反映出时我司作为一丧个政府的服甲务性窗口企注业与发展商窃、业委会和泳业主之间都末建立着良好勒的关系。弊2007年拨第一季度上侍海十大“百绝姓满意物业坡”投评选揭晓。彼上实物业遵获得余百姓满意姐度分值为9抢0.732纺，比平均分牲值高13.果155个百尊分点，位列革全市戏物业服务公蹦众满意度写第三名。核2000年秋，由上海市度房产局牵头霜的物业管理团行业业主满耽意度指数课晨题研究，我鬼司是两个物密业管理企业袄之一，我司舰管理的楼宇短在此课题调药研中名列前丙茅。扛2000年嘉9月，我司燃被选为括“盗上海市物业辉管理顾客满死意度指数课失题组际”季成员单位。湿〖上实大厦谣〗1999陷年11月被团评为康“桶全国城市物退业管理优秀营示范大厦区”佣；自199雹8年起历年基被评为市治冠安消防先进仙单位。多年贵来，上实大原厦管理处与耽上海市消防孟局第五支队来建立了警民榜共建关系，个并在〖上实斧大厦〗多次搁联合举行了璃商务办公楼村的综合消防似演习，收到誓了良好的效涛果。200抬3年7月，检由上海市消浸防局第五支牧队、卢湾区词消防监督处袋以及我司在寇〖金钟广场烟〗联合举行谣了上海闹市慨区首个商务泼办公楼的综锣合消防演习舌，得到了社锋会各界的好欲评，以及业闷内人士的赞谎许。惕〖瑞南新苑艺〗在200喂0年10月跌被评为上海井市首批掀“灯四高小区哗”骡，2002疯年2月被评嘉为明“垦上海市物业貌管理优秀住两宅小区另”线，2002坝年底又被评市为浆“祥全国物业管享理示范住宅修小区铃”各，期间还获窄得诸多单项危荣誉。20别04年春天作，〖瑞南新霞苑〗以上海剖市新建小区励精神文明建跌设典型的身码份，作为全独国商品房住谦宅小区的唯鼠一代表，在渔由中央文明甘委组织、中敞央电视台摄沾制的服务行匆业创建文明咽系列片《伟您大的创造》万中进行了专酒题报道。武公司具有针搏对具体项目菜量身定做煮以合适管理参服务的方案叨，并具有在抖同等收费标底准下提供高虹标准管理服肌务的能力。展我们管理的录项目至今没简有亏损的，渗而且敢于将斗预决算明细纸帐清册提交意委托方/业教委会审核。勾公司通过多勤年的实践运诊作，积累了蚀丰富的经验置，特别是为迫了解决各类每矛盾和问题筒，在与物业如管理服务相排关各方的沟任通与协调方雄面，在制止盖违法（约）激装修（搭建畜）、保持外眨立面和环境锅不被破坏方侨面，都能妥资善处理，达钩到预定的目扑标，对处理董棘手问题有币对策、有方执法，而且还幸不会引起很挠大的矛盾纠最纷，这是上真海同行自叹铃望尘莫及的喂。剃我司除全权闯管理物业的果同时，还为训上海和外地悬省市的多家敲物业公司担擦任顾问，经胡过我司的培遥训、现场指兆导，这些公宜司物业管理三有了明显的咳提高，有的杀还成为当地蹦物业行业中怖的佼佼者。翅四、物业管兰理特色给经过多年的诚探索实践和抱积累总结，晴我司的物业晕管理服务特逢色可概括为萍四个字，即溜“互新、严、精挖、细赴”惭：疏新平──柿管理中不断仔融入新理念赞、探索新思严路、接受新铺经验、运用灿新方法，建他立新机制。昨公司在发展计过程中，不锅断提升和完腹善管理思想眨，学习和借段鉴国外的先涂进管理经验领，力求在管米理与服务上然有所突破，筐有所创新。坛严尺──控在企业管理辅中充分体现金高效、精干亲、严格的要它求，坚持能危进能出、能解上能下的激盼励机制，提谣倡优胜劣汰射、赏罚分明净的竞争机制魂，以严格的映管理、严明们的纪律、严所肃的态度、罢严谨的规范宗、严密的措说施，确保各锹项管理工作惹落到实处。扣精堤──况坚持精品意傻识、品牌意棍识，在提高起管理水准的吩同时，不断林提高服务质勉量、服务技润能以及服务砍意识。对每乐一件工作、深每一块标识果、每一项布摩置都精心设菠计、精心策森划。贞细班──雁对每一个环朋节、每一个隆步骤、每一唯个过程都想药得细、做到执位，对每一留件事都细观备察、细设想倡，对每一位脑顾客，都细驻致周到、体泡贴入微，尽仁一切所能满嚷足和超越顾沫客合理的要删求与期望。杯我司大量学伸习和借鉴境侦外物业管理肌的先进理念队、经验和方冶法，又结合姑本国国情，作对每个不同寇的管理项目痛设定不同的灶标准，采取必不同的方式溜，但都体现殊了没“像统一的理念导、统一的规凡范、统一的蹲要求皱”吩，取得了非甚常好的社会鼓效应。袋遵守国家、午政府法律法吓规，坚持疤“谣合法、合理瞧、合情泳”效地处理一切鉴事务是我司押的一贯原则刷。我司率先液在涉外办公孝楼组建业委棒会，还首创楚了在业委会换组建以前定跑期召开业主妇会议讨论物事业管理事宜厚的好方法，果在行业内被庸宣传推广。享始终坚持物猪业管理的主穴题就是管理茂物业，一切巷活动围绕这常一主线展开评，从而使物斩业保值增值判得以实现。卫我司将管理译物业作为物发业管理的主塌要工作内容招，非常关注右对房屋、设睛施、设备的厦维护保养。服每年的维修织养护计划都炉要反复论证恒，特别是针愈对〖办公大动厦〗系统全馅、设备多、圈规模大的特付点，编制了瓣20年的维谈保概算。一洪经确定的，床就确保按期饼保质保量完皮成，包括外轿墙清洗也从趁不间断。肠在遵守规范腰的前提下，剩为不同业主享提供人性化紧的情感服务妖。我司报修终10分钟到练达的做法，登曾被《新民抹晚报》专题蜂报道。我司咏倡导：先做昌好服务，让驰再挑剔的业善主也无处挑雕剔，然后在脾管理上坚持勾原则，从不弹让步。虽然旷我们坚持管轮理原则非常贷坚决，但几今年来基本没发有收到有效本投诉。阻我司把能“视超值服务覆”捷的承诺真正居落到实处，虾并使业主/谜住户能切实镰感受得到。限我们所管辖互的一些项目芽,如《上实捡大厦》在运绒作过程中出打现降低管理功费的情况下嘴，服务水准轻却仍然是同粗业中上好的保。因此，我息们管理的办定公楼宇的租进售率几年来修始终保持在筝98蚂.5摔％以上，而功新建的住宅涨楼宇也全部极都实现了1穿00％销售劝。抬我司提出的洁保安、保洁苗专业条线的膛内部承包法萌，取得了非非常好的效果营，有效地调砖配资源，提年高专业管理蓝水平，加强昏了控制和监软督，降低了击运行成本，逮使总体管理夜水平又提升差了一大步。雀因此，引起沃行业内主管劫部门的重视乔。陡在服务观念损方面，我们舟坚持重“间时时以一流核标准要求自每己，事事用充服务观念对富待业户火”轰的理念，奉催行宽“笛业主至上，减服务第一，朽寓服务于管劝理之中剃”条的宗旨，倡负导滋“劫业主并不总科是对的，但纳他永远是第剧一位巷”替的思想；要荣求服务接待犹保持皆“出不能带浇‘旦不脾’景字作结束语怎”配的态度；实溪现步“对满足和超越友业主合理期反望青”呜的目标。竿在企业管理丹方面，我们渡坚持次“浩取法乎上，变博采众长、肚融合提炼、娘自成一家愿”尖的方针，努庄力学习和吸舟取境外物业刘管理的先进异理念、经验们和方法，结爹合国情实情引，建立了一灯整套较为有许效的管理制伙度、管理标电准、管理方隆法、操作程咸序和用人机割制、行为规患范，要求全遍体管理人员摇“形把今天的事丘做到最好，屠明天的事考叉虑周到墓”锣，为企业做她实、做强、丽做大奠定了旧良好的基础劫，从而保障肯了为委托方俯提供的管理葱服务的优质素。烈在规范发展贯方面，我们暑正确处理两纠者之间的辩照证关系，并绪用实践证明摊规范是发展仰的基础和必念然条件，发素展是规范的位结果和既定泥目标。没有下规范，就没烂有发展；没守有规范，就歪是发展了也漆不会持久。怕能不能做到滋规范发展，跪已经成为衡捷量一个行业移、一个企业夫整体水平的片重要标志。瞧因此，我们晒在为委托方穷提供优质服春务的过程中哥始终保持规炒范化的运作临体系，故无筝论是与我们悬合作的开发浮商还是业主捐委员会都对淹我司的规范券化运作物业餐管理表示极惯其的认可，诊由此一些大披型的开发商历还与我司结葡成了战略伙弯伴关系。雹我司在物业船管理的过程洒中充分尊重耽产权人的意孟志和利益，飞合理协调相滩关方的关系除。我们的每补个管理项目浙在该区域都仅是最好的，姨因此使委托漏方得到物有内所值，物超构所值的利益要和价值。充草分发挥妻“示三位一体香”南（现在以发示展为丽“舅多位一体折”锁）管理模式碰，形成纪“汉多方共赢玻”施局面。根2、管理经呀验及成果项合作、顾问伐管理项目一扣览表部3、接管主薄要人员名单润简介及职称节（专业资格进资质证书复凑印件）垄项目负责人趁简历表注姓名涂性别祥男玉年龄姑职务恰项目经理滋职称猎经济师悬拟在本合同玻中担任职务夕项目经理秃毕业学校续职业学校限职业学校未参加工作时华间诚28年核从事本专业列工作时间固10年阶履骑历傲第二章拖小区物业右管理的整体锐设想尿1、拟定管法理模式孩“贞多位一体鉴”屋管理模式罩——摆作为本项目申的社区管理浓支撑殿连城国际居次住项目作为词杭州市余杭没地区的重要捎组成部分，晚要把管理服忽务与江南的确文化气息联污合起来，成杜为杭州市最旨有品位、最缺值得骄傲的桶小区，成为普余杭最具有渠特色的小区增。我们会配矮合主管部门育在小区成立框业委会并会判同市政成立膛由政府部门权牵头，业委够会、居委会丸、商业街、池市政管理代嫩表和物业公殿司等派代表戒参加组成的寻连城国际管怨委会，充分果发挥疾“舍多位一体缓”张模式作用。征——舟前瞻眠专业肉的告开发设计理沟念，实施物茄业管理早期岛介入，实现抗多方共赢脆连城国际项辽目的开发商串充分考虑广个大业主的长混远投资，为志切实保障其退利益，以前犁瞻性的理念漠，在开发初委期就选聘优奸秀物业管理堡公司，引入法物业管理早幸期介入的全巩程物业管理耍服务，共同煮打造杭州地肉产界的又一是新亮点。通锋过成功的管设理与服务实螺践，必然实帆现开发商、词经营者、业起主、消费者圣和物业公司油“捎多方共赢饲”脆的局面。糊本企业作为植专业化的物淡业管理公司鼻，将秉承开血发商前瞻性碌、专业化的侵先进理念，去创新服务理绍念，形成管供理特色，积汉极实施物业尾管理早期介肃入，切实为泡本项目前期御物业管理全陵过程提供专董业化的物业家管理服务，葱并树立与小辩区内的权益担各方共获收宰益、共享财早富的美好理晶想。牛——月层次空间与给功能定位结委合，物业管关理公司全方夫位配合实行球“猎三统一山”问要做好连城崭国际项目的更物业管理服舰务，就必须略要将本项目跃的层次空间蜜与功能定位乳相结合，充鸣分运用其特何点，进行总张体构思布局顾，在纵横交病错的建筑物饥之间施展物吹业管理手段纸和技术，忠梅实服务于居岸民。运用物欠业管理公司辅全方位配合播开发商、运舍营商或经营食者的难“殖三统一庄”氧模式，即紧“鞋统一划分布雄局、统一宣躁传策划、统毫一物业管理说”厘，做到统一掠和多采相结辈合，既统一湿又不单一，智充分体现综案合功能商业底和会所等的固特性。西——丑点面结合，庄突现重点，棕营造充满人门文、生态、彼现代感的高辆档居住小区呀连城国际小阶区地处杭州喷市的优越位挠置，将是杭自州人和各地战优秀人士关滚注的焦点。浸物业管理要珠结合功能定参位特点，有族效融合江南线文化、周边霉商业业态、猾邻近标志性格建筑和周边宣的文化氛围施，设定符合召连城国际项局目特点的运妻作机制，以悟点面结合，仙突现重点，课使本项目真为正成为一个械充满人文、享生态、现代属感的高档居世住小区。牙——刑尽善齐全的财服务体系，度渗透物业管挽理全方位、内体现物业服拍务多方面姥连城国际项录目确立的服含务业的链接顿，开发商规悉划设计中提纵供了完备服板务体系。物谣业管理也将临从业态源头体开始，全方帐位渗透，多克方面体现，依把西方理性全与东方人性映有机结合，秒提供杭州人梁和优秀人士仓都能接受的档管理服务，陕用细心、贴跪心、用心的桌服务理念，爷贯穿于物业铲管理服务全狡过程。经营泪与小区公建咏配套的服务闷功能、开设良多项软硬件菊设施，做到约想业主之所铁想，提供便奸民、利民的敞优质服务。商全面推行浊“释人性化物业谋管理模式比”凡我们借鉴国弯内外物业管绩理经验，广展泛引入人性谦化物业管理仍的先进管理渗理念，以关拴注员工的不蔑同需求、关排注业主的家风居质量、关撑注环境的温革馨和谐、关壳注社区的整趟体氛围为特果色的人性化懂管理模式。宜物业的人性榆化管理实现畜了几个统一绩：对业主来喜说，注重了逆外在环境和茫内在情感的意统一；对公秆司来说，实晌现了规范化般管理和人性象化管理的统浩一；对员工予来说，体现宣了企业发展例和个人成长免的统一。块“美人性化物业柔管理模式路”灶就是在管理族、环境、空往间各个层次矩和环节营造孤既相互信任番、相互尊敬蚀，又有明确核行为规则约皆束的和谐、棚有序的舒畅笔环境和文化黄氛围，使人葬们在工作、胞生活、文化猴娱乐等各方阵面的品味需勤求均得到满政足。在物业映管理实践中雷提炼出的人留性化物业管美理模式必将恐使连城国际责项目的物业途管理在档次闪上得到全面坑提高。个性化服务除作为服务性血行业，我们闪在管理服务感上不断吸收毕行业内较先位进的理念，史在物业管理放中，我们将杰提供个性化初服务，以适纪应社会发展辟与消费细分软的市场趋势兼。我们从过解去的着眼于君满足业主的愿群体需求、隙一般需求，延提高到在满角足业主上述症需求的基础饱上，最大可蚀能地满足于茫业主的个性束需求、特殊潮需要的高度巧；尽可能多关地为业主提后供关怀心灵抓、关注人性蕉的深层次的纵服务。因此逮，我们将根步据各类业主慨的不同需求熄，提供不同夸层次、不同难类型的个性盲化管家式服便务。我们将膜根据各类业穷主的不同需简求，提供更芦适合不同层虏面、不同类燕型的个性化旗社区服务内代容，实行有贱效的论“叙爱好分类、蹄个性服务具”奉，将以往物普业服务的大狗面积、大分市类和大时段辰上升为业主宪细分、爱好恼细分、服务婶细分的更人广性化的服务萄。局实践支“没即时服务和扎隐性管理斤”怠相结合的管翅理设想茶我们在连城艳国际项目的扩物业管理中够，将引入抗“察即时服务钳”酒和购“退隐性管理购”死相结合的管坑理理念。好“伸即时服务泡”季，就是我们滴将对小区业跃主的服务需戚求做全面、鸣深入、细致吉的了解，并近成立记“栗业主应急服算务队伍限”渠和强“荷二十四小时妖快速维修队创伍爸”躬，保证在业础主需要帮助犹时会即时出狼现，为业主释提供及时满对意的服务，移我们强调的公是服务的快窜捷性和业主到的满意度。叔“秆隐性管理阔”帽是服务档次主的提升，其塔主旨是充分嗓尊重业主的浴私密空间和宁生活的私密缓性，而且保腹证在业主需论要帮助时即斤时出现，提溉供深层次的敢个性化服务眉。比如，小板区的清洁管浸理，我们在流业主上下班秒高峰期不让移业主看到保滤洁员，充分庸尊重了业主摩的私密空间云。胞物业管理人捕职业化斤人力资源是竭物管企业最体大的资本，朵因而，必须列树立现代的砌人力穴“煌资本奔”类观念，把人励力资源作为侨企业的一种诉最重要的资划本进行开发友利用，扩大安投资，让其辈为企业创造冤更多的价值雪。我公司已鞠经建立了一蓄套客观公正眼的价值评价罚体系和晋升达考核机制，访能量化的尽走量加以量化敢，不能量化铺的则以适当园的方式转化卷可量化的项狐目，在工作么绩效的考核壳方面将注重茶绩效的改进冰，而在工作口态度和能力轮方面侧重于虽长期表现，芳在考核过程叼中，以上级作考核下级为来主，辅以同路级之间和下陷级对上级的夫评价来综合止衡量，确保布考核的公平遗、公正和公继开。葛我们在物业方行业内已经吉具有以下三小个方面的优踩势：一是具包有对人才有哈吸引力的、挨符合企业实旦际的薪酬福粪利政策；二疮是重视与员危工的沟通，构加大了情感虏投资力度，染充分尊重员型工，对员工句进行乔“管人文关怀、舰情感服务铁”吸，用温馨、只和谐的企业株内部人际关宴系氛围打动费和感染员工蛾，让员工感夫受到企业这旧个究“聋大家庭妻”引的温暖；三概是进行职位握激励，帮助絮员工进行职迁业生涯设计牛，给员工特邀别是中高层伍管理人员自基我价值实现绒的机会。通念过种种努力迎，我们引进爬人才、留住朵人才、用好宇人才、提升筹人才，使员寒工以公司为蓝家，以目前仍的职业为终愚身职业，确伴保所辖项目舟的物业管理允质量，除保证了企业溜的可持续性言发展。讯2、管理服孙务措施恼我们在环境俭控制上要保找持建筑环境零的原汁原味就；在管理服筹务上要学习类借鉴境内外肃先进的物业驴管理服务理敏念、模式、察方法和手段舒，并结合本杠项目特点，示形成一整套槽适宜有效的两管理服务理军念、模式、量方法和手段狭；在人文环症境上，要符巾合中国特色集，体现中西葵交融、博采惕众长、文明各协调、多元榴发展。厘以人为本，流建立一门式烈接待服务中董心坑我们在管理诵服务中，引恼进境内外先感进的管理服任务理念，建英立本项目适携宜有效的管反理模式。在严业主拥有业况权的基础上辛，我们的管浓理服务会方附便业主的生丘活，成立一扭门式的接待谈服务中心，国提供全方位粒的各项服务炕，总体协调击小区业主的夸各类事务，雷并在第一时视间快速反应拿及时处理，裙以满足业主疲的各种需求斜。同时，我容们的管理要袭做到不侵犯态他人的合法敏权益，为所涨有在欧复地连成国澡际久小区生活工弯作的人们提泼供温馨和谐季的大家庭环巨境。较安全第一，允保障住宅小顿区公共秩序割安全秀业主景对于居家安魂全是十分关龄切的，安全角保障程度佛也核是最能直观押反映物业乓管理沿公司管理水会准的，将直轧接影响业主鞠对物业管理于的满意度裙。我们将根冷据虫“卖群防群治临”初、兼“输综合治理生”邀的原则，为蚁防盗窃、防忽破坏、防流锈氓活动、防润意外事故等矛所管理的物项业开展一系侨列管理活动锐。比如，制桑定管委会例裳会制度，对牢小区交通、剪业主入住、义噪音控制、怀设备设施维队保工作进行辱制度化、程柏序化的管理碧，确保社区吉安宁、祥和鄙，做到开放和空间松而不芦乱，有序开汇放；封闭空壳间外部固若装金汤，内部卡宽松愉悦。忧我们拟将建场立起由中央铁监控中心统丝一指挥调度突的、战斗力世强的治安快喊速反应系统弃，该系统既颜强调迅速快唐捷，又强调晕多重结合，精迅速快捷即宋要求保安员煌在接到快速痕支援的命令当后90秒钟符内赶到现场寺，其它岗位华人员也会相低继趋前援助吹；多重结合棚即小区治安备工作要做到惕流动岗、固圈定岗相结合宝、整装与便创装相结合、墨全面防范与乔重点防范相掏结合，确保厨小区治安防仰范万无一失层。排智能有设施，提供转专业物业管秩理维护保养冻连城国际案项目中智能悬化系统十分却完善而且先性进，物业管先理人员和工孔程技术人员型就需要掌握友相应聚的科技知识座，既要懂操竿作，也要懂余系统维护。尘我们将严格殊按照ISO睬质量管理立体系规范化份操作，早期暖进驻施工现悠场熟悉社区团功能配置、绘建筑状况等帜情况，膝并提出合理源化建议，纠在各阶段脚发挥贺物业管理作早用。同时屈，尺培养障和躬配备一支斯掌握智能化垃系统技术及角管理方法的格专业技能精屑湛的早期拖管理服务队糠伍烫。享现代化的物光业企业应该岔实行现代化芝的先进物业胞管理，实行闭电脑化管理球是提高物业铜管理水平的起关键所在。伏我们已在企台业所辖项目滴中全方位的洋使用了现时捏较为先进的戴物业管理软烘件系统。我鱼们将总结经乞验，争取将锡目前最新的骆网络版投入净连城国际项瓶目的管理中盖，从而全面侨提升本项目码的物业管理酬水平。陶加强监督，晨建立捆多元化、全贷方位监督体晚系兼本企业励开创发的章多元化、全值方位的管理统服务监督体我系得到了物沟业判管理肥界和主管部符门一致好评阻，也伴随着驱企业的发展未，成为菌本企业呜的一大特色致。在穴连城国际项坝目畅的物业管理令中我们缴将充分发挥翻这一特浮色告，建立良好牛的社会关系寺和强有力的溜社会监督体相系，把膊连城国际项辫目宁建设成高品估质伶的屯生活冒社枯区。录当业主需要促时，我们会侨随时出现在序业主面前；判当业主暂不盛需要时，我伸们将待命。扯满足需求，序推出多形式天方便业主的吹衍生裳服务讽将连城国际讨社旨区板打造成余杭祸区内的一个举文化生活经度济中心，会该所设置盈和服务项目料应众在瓶立足于满足鸭业主部分生肥活需求后震，醋能给其提供颜并森带来更深层纪次的享受和然娱乐饱。延我们准备推赚出便利式、宅预约式、经笛济式的余衍生习服务（特约革服务、个性染化服务），的为广大业主铺提供更多的熔方便。毁商铺管理，奉兼顾方便居斧民、综合治鲁理关系业连城国际的虾综合商业管萌理既要给小处区居民带来交方便、舒适库、优雅、高数档的享受，腿更要做到不拴影响社区居栽民的生活。颜因此，对配焦套商铺的招已商要贴近生彼活需要，生狱活必需贯彻虾有统一策划裹、分门别类孕，兼顾健康街、休闲、娱伍乐。对店铺趋招商要统一栽设计方案，堵方案要与建恋筑风貌融为诉一体。同时潜采取有效措描施，做到灯药光不造成光静污染；声音墙不造成噪音块污染；清洁炕不造成卫生若污染；商铺处不造成环境匪污染。并制考止商铺的业副主发生对社携区安全有影搁响和隐患的据举措。异环境管理，朱展现自然宜现人的海派新术风格殃对连城国际润项目的环境珍绿化管理是贸重中之重，号我们拟在公兴共绿地、商特铺门前、公抛寓居住区的蝇门前、窗台悟和露台上摆碗放一些绿化象，点缀美化袄环境，给人筑以常绿常新当的感觉，并垒在满足社区毯居民需求的级同时，兼顾润观赏性，展层现出自然宜脑人的海派新钳风格。券逐步增加社绑区管理服务也的技术含量举未来的物业符管理行业是帽人才的竞争辫，也是管理躲服务中技术雷含量的比拼省，技术的竞多争将起最终音作用。在连沸城国际项目杀的物业管理垄中，我们将胶逐步加大技弦术投入力度泊，如治安管川理中，逐步程增加技防在斜管理中的比坏重；环境绿隔化逐渐实行势绿化机械化酸，既提高工袍作效率，又裕节约人力成梯本；在机电牲设备管理中戏，利用成熟凳的技术和经阶验，加快智雁能化建设。亏第三章趴有效的管递理区机制馆1、论管理肯方式恐内部外管理架构保安消防保安消防保洁绿化园区文化工程维修保洁绿化园区文化工程维修接待特约服务绿化养护保洁清洗监控门卫巡逻日常维护巡检财会接待接待特约服务绿化养护保洁清洗监控门卫巡逻日常维护巡检财会接待激励机制禽在实际工作锦中，我们充伞分考虑员工慎的个体差异扣，实行差别尿激励的原则魄。我们将综率合考虑员工吧的性别、职现务、学历、颈年龄等几方防面因素，制续定能满足绝妄大多数员工虎利益的激励售机制：坛物质激励阴：伐增加员工的草工资、生活贴福利、保险耽，发放奖金席、生活用品掌、工资晋级尊。扇信息激励恭：塞交流企业、完员工之间的朽信息，进行枕思想沟通，籍如汇畜部门沟通会兴、降报制度、恳样谈会、经理也接待日制度般.刘目标激励殊：虽通过推行目地标责任制，占使企业经济歪指标层层落线实，每个员隔工既有目标简又有压力，市产生强烈的附动力，努力躺完成任务。监督机制孕我司有完善毙的监督机制崇，主要包括王:实时监控午制度，公司街利用网络随滨时对各管理吨部以及各部谁门日常管理困工作进行监镰督控制，发浑现问题及时信纠正；定期而报告制度，竟各处定期汇猜报工作情况啊，提交工作鸭计划，由公贵司审核，并茂评估工作业粪绩；不定期向巡察，弥补县纰漏，促进膨管理工作更罪加完善；投斯诉制度，接植受业主投诉改，并尽快做闷出处理方案费，调查事情鲁原委，尽可猜能给业主满添意的答复；捆接受业主及屋各级行政部避门的监督，农定期向业主岔通报物业管仪理情况，定疯期公开财务印状况和物业废管理运作情疫况。骆自我约束机鱼制厉我司已通过宗ISO90吨01:20厚00的质量袜管理认证，矩根据该体系仇的具体标准斑并参照国家匪建设部的全具国城市物业竭管理小区评笑比标准，制晓定管理中心到日常工作标启准并结合岗延位聘用机制同和逐级考核社机制，形成予自我约束机供制。章信息反馈机驰制奉在内部的反纽馈中，管理迫部有定期与熔不定期的各岂种会议，比割如每周一次热的主管人员真例会；每周鸡五的各班组恰班务会；每宁月一次的主堤管会议等等垮，会议的内风容就是反应兼情况、沟通返信息、协调蓝关系和解决旋问题。在对篇外的反馈中放，将通过回牛访制度和定键期的服务调热查来完成。工作计划高我们将工作昌计划分为前拔期管理、入聋住期管理和软常规期管理吵三部分，按味照轻重有序神、科学实效葬的原则，制成定管理工作验计划。性前期管理工炭作计划妥前期介入，裳参与规划、换设计和建设谈→锡拟订物业管易理方案橡→熄组建物业管爆理队伍芝→阻完善管理及泛办公条件软→断制定管理规敌章制度苗→绩物业的验收讯和接管伴入住期管理忠工作计划译入住手续办飞理俊→许住户装修管灯理佣→固档案的建立振和管理托正常期管理肯工作计划为房屋及公共临设施维修保治养；哄机电设备的新维修养护；安保管理；胆智能化设施傅管理；导小区环境管恼理；财务管理；五社区文化活犬动开展；费便民服务和川完善配套；富2、尘物资装备办公设备侮办公桌(椅惧)、电脑、谢饮水机、打坑印机、物业言接待台、保失险箱、府机、复印机巩、文件柜、理小会议桌(垂椅)、挂壁嚷式空调、更轿衣柜工程设备衔铝合金升降丹梯(湖6M讽)、电锤(垃进口)、潜彩水泵(单相芹)、指针式倒万用表涛、数字式钳叙形表、兆欧桌表(100奔0V)、小刑型切割机、锐绝缘垫、铝骄合金升降梯辰(苹4M右)、数字式斧万用表、铝扔合金升降梯搏(泊2.5M厚)、电动疏煤通机、手提鸦充电式远射桂灯套筒扳手万(公制)、霉各类小工具赢、角向磨光茂机、工具箱励、、梅花/询开口扳手(同公制)、保洁设备绒手推车、桶扁式洗尘机、斗铝合金合页见梯、垃圾桶梯、小型清洁踪工具、增压刑泵水枪、其咏他清洁工具抹。保安设备馋对讲机、警墨棍、聚光手活电筒、遮阳桶伞等其他设版备。义3、订人员配备撕各类人员数尸量谱各闲岗位避人员数量喉各岗位人员彼要求物业经理剑男性，年龄她40岁以下桨，大专以上孕学历，持有住建设部颁发啄的物业经理洋上岗证书，掏有良好的表治达与沟通能未力，熟悉物迎业管理有关估政策、法规应；五年以上脚物业管理经季历，协调能堵力强，能全减面负责社区释管理。保安主管迟男性,2彻5---3拨5岁高袖中以上学历子，三年以上报相关经历，识保安岗位证垒书、消防岗漆位证书，会辜操作常见的趁消防设备，缓具备一定的男保安消防知纲识，并有对崇保安队员的杂培训经验，紫能负责全公菌司保安条线薯的整体工作滥，善于处理薯各类突发事结件，协调能位力强。工程主管增男性，年龄匪45岁以下姻，大专以上挨学历，掌握赢物业工程相绪关技术知识蜻和工作操作道流程，有设街备类上岗证继或中级证，惹具有较强文森案写作能力纷,熟悉强弱滤电系统维修惨保养，具有转较强的工程快管理、协调卵能力,熟悉考土建常识，狼五年以上相外关经验。客服主管体男/女性，嚷35岁左右庆，大专以上派学历，三年倚以上物业管遥理经历，良熟好的沟通表吸达和协调能紧力，有建设塞部颁发的物羞业管理人员坝上岗证书。不维修工脾男性,45鬼岁以下，2房年以上物业缓小区专业设谷备维修、保鄙养经验。泻保安员（男稻）失1.70米不以上，年龄砍30岁以下侦，初中以上脸学历,工作母责任心强，立无违法犯罪燥记录，人品正佳，退伍军熄人优先。出纳困女性，35萍岁以下，财个会类专业，棚二年以上会如计工作经验菜，熟练掌握和各类会计报胃表的编制，宜持有会计上可岗证，有会虏计初、中级救职称者优先搂。接待恢女性，25钻岁左右，大猛专以上学历卡，形象佳，捏声音甜美，嘉语言沟通能浴力强，熟悉蝶电脑操作，绘熟练掌握各域类表单的编眠制。吗4、仙人员培训辟在我们投入尿连城国际前炉期物业管理拼服务工作后唇，将按照物孤业的规模及原需要提出物建业管理中心咽员工总体架喉构及各级人浮员编制。里根据对物业育管理服务之争要求徐,鹅招聘连城国乏际物业管理例服务所需之魂所有管理员喘工。博按职务要求贺及劳务市场详情况拟订员兔工工薪标准焦。糖拟订整体招策聘计划（包代括招聘广告币内容、招聘丸人数、技术药要求、所需险学历及工作偷经验等）。伟筛选适当申浮请人，安排舍面试、复试尽，并按工作喂先后所需提闪出录用之建株议（工程骨设干人员将被葡优先安排到坛位工作，协盏助物业机电番设备测试及谷验收）。恢员工培训、帽考察及实习写役员工上岗培美训：伶完善和系统袍的物业管理父服务员工上穗岗培训，将抛有利于员工杯能更快适应骆新的岗位。创我们通过多渣年各类型物制业管理服务摩实践和对不崭同层次之员拖工进行培训芒，已发展出汽一套上实物汗业独特的培垒训课程和培熔训体系。我而们将针对连娘城国际项目涌特性及物业旗管理中心员淘工之具体情鲜况，度身定之制一系列上榴岗前物业管积理基础培训滚课程。该课长程由我们高导级行政人员卫和专业培训师讲师进行实傲地教授，使澡员工在上岗屡前能基本掌晒握物业管理蚂所需之各类费基础知识，桐以便其日常循物业管理服斥务工作之顺扶利开展。同岸时，我们亦经会对聘用的夸物业管理员睬工进行考核睬和评估，就涝员工之物业赚管理服务能命力进行评估身，挑选出合若适之物业管疏理人选，组轨建优秀物业织管理团队。眯拆员工在职培巷训：汉我们将对连宴城国际物业悠管理中心在驴职员工进行良循环物业管蹦理知识培训粉，安排各类接重温培训课诚程，并针对险员工存在之陕不足，提供基及时培训课纪程。务求连勤城国际物业影管理中心在毛职员工服务天素质能达到枣国际标准的扔物业管理服玩务要求。岩烟跟班实习培争训和交流：旺我们将安排惯连城国际物爆业管理中心捆部分员工至烦我们管理之早同类型和其倚他类型楼盘泪进行跟班实绣习，以便实绪地了解上实填物业高标准败物业管理运禾作方式和内皂容；同时，谣我们会安排看物业管理中息心高层管理参人员，参加虏我们定期举弄办物业管理娱服务研讨会且，通过交流愁和互相借鉴厅，以完善和桶提高连城国亩际物业管理或服务运作服零务品质。扮5、殖员工奖惩制突度欧员工日常考惨核采用记分氧制，以10拖0分为基准曾，根据员工体表现对分值绪进行加减，掉员工的得分哄将作为奖惩悬、续聘的依请据。具体内炸容：境序号嗽项笑鹿目豆加减分标准递1超上班迟到、敞早退聋减5-10主分饥2躲上班抽烟、替看报、聊天易、吃东西篇减5-10秒分则3顷上班时间打熊私人孝减5-10侨分煤4俩违反服装管恶理规定和不畏戴工牌者乱减5-10照分道5数在宿舍会客扫、留外人住给宿、不按时纹就寝者胶减5-10纵分犁6系未使用文明哭语言，与顾妇客争辩者累减5-10甜分过7基工作不认真骂，出差错或押服务欠佳被侨投诉者宿减5-10寸分滋8寻上班喝酒、敞瞌睡、擅离贴工作岗位未酱造成损失者蒸减5-10浪分伙9孟非工作需要日，私用机电伸设备，消防弓器材者享减5-10呼分箱10恼当值时间睡柄觉级减5-10哲分分11呼玩忽职守，穷违反操作规名程，造成事而故或损失者劳减5-10照分病12颤蓄意破坏、耻偷窃公物或裙顾客之物品旷者香减5-10触分托13超未经允许向猴外界泄露资漆料、文件内视容者连减5-10疑分甚14寨收车费不撕爽停车票据或鸦以权谋私者瑞减5-10捞分贤15酿服务态度差杀，受到顾客环合理投诉辟减5-10落分炭16窄工作积极主倘动、任劳任踏怨者耳加5-10晃分歌17抽培训认真刻笑苦、成绩突飞出，能够学德以致用者近加5-10珍分贞18云工作中善于镜发现问题，励并及时反映敲者搜加5-10胶分畜19星反映问题及袍时，起到防虑微杜渐作用德者悲加5-10虎分扎20业警惕性高，拘抓获小偷或跳乱发广告者跌加5-10锹分禾21屠工作中经常俊提出合理化洲建议并被采泊纳者爽加5-10板分缘22渣能够解决问坊题，处理问熟题灵活者住加5-10吊分通23限拾金不昧者圣加5-10酿分杰24川出色完成上沟级交给的特光殊任务者疫加5-10你分固25茅在服务中创吵造优异成绩江，屡受各界飘表扬者禾加5-10酱分械26冰提出合理化病建议，经实夜施有显著成恢效者夜加5-10麻分康27绣保护公共财需产安全，防裹止重大事故探，抢险救灾均成绩显著者斑加5-10添分疯28绪揭发损害顾穴客利益或违贩规行为，抵预制歪风邪气扰事迹突出者腐加5-10鞠分准29庆严格控制开像支，节约能然源、费用有裂显著成效者载加5-10费分失30前协助公安机遣关破获重大踪案件、抓获贩重大案犯者惨加5-10评分私6、员工仪击容仪表要求暴勤理发，不薪留奇型头发怜。勤洗澡更吧衣、勤剪指识甲、勤洗手脏。男性胡须月剃干净，女革性不得浓妆鬼、梳理整齐无。有佩工号卡，牙衣着注意整扩齐，不掉扣脂露胸，不准导光脚穿鞋子呜上岗。佳客人面前不棍挖耳、不剔镇牙、不抓头滥皮、不挖鼻页子、不吃零衬食、不吸烟压、不打哈欠鸽。挎工作时间不开准谈话聊天讨，不交头接坡耳，更不能晋说粗话。忌注意做到种“屋三轻一快忽”旦(讲话轻、狂操作轻、走润路轻、动作扔要快)。惕工作中发生菜矛盾应内部发解决，不能摩在客人面前秒争吵，也不截能向外界泄妖露。汤员工不佩带蛛规定以外的页饰品，BP西机及应钞按标准佩带抖。敏工作时间穿刊本单位规定昌的统鲜—鼻的工作服，俱左胸前佩戴愁服务标志。层工作服要整誉洁，领带、嘴领花挺括干劳净，系戴端安正，扣齐纽际扣，鞋袜整轻齐，皮鞋要帅保持光亮。损头发要整洁辰、梳理整齐对，不得有头磨皮屑。话鞋子不得沾粪染灰尘和油浓渍。少双手保持清坐洁，指甲内棕不得留有污合物，夏季手锻臂保持清洁投。异不得看见耳令垢，不得有屿眼屎。内挺胸抬头，闯不能弯腰驼岗背，也不能坑肩膀向一侧薯倾斜。块姿态要端正欺，双手自然骨下垂，不能冈叉腰抱胸，吗不能将手放厕在兜内。张要显得庄重缺有礼，落落愉大方。硬第四章至管理规章制竟度委1、吴管理规章制草度意建立一套健蝴全、适宜、泳完善、可操改作性强的规船章制度，是辟实施专业化桂、规范化物思业管理准绳阅和保证。多组年来，公司躬一直致力于造探索规范化莫、制度化的贿管理途径，骑大力加强制四度建设。公观司本着持续毅进取、勇于浆创新的精神伴，不断完善售管理、服务偏流程，使各乞项制度都得均到了进一步让完善。针对例本项目膜的特点，本推公司将在充喷分吸收原有盐管理经验的绳基础上，根土据国家标准刻和相关政策牵法规，编制明适合于本项位目的一整套绘管理制度廉。刺设施、设备准管理运作制敏度哑物业菜管理处炕在正式接管铁前，根据小忙区内所有设功施、设备的话实际情况，象制订出相应由的工作制度鬼、巡检制度残、操作规程评、安全规程他及紧急情况萝处理办法和砍每年的维修胀保养计划。铺设施设备在烛保修期间，无物业主管理处表负责设备的算运作管理，若遇设备故障彼，应立即与雁保修单位联简系，由其负惊责维修或更泉换。歉保修期满后特，物业押管理处君工程维修人店员，应对所波有的设施、报设备进行定堂期的巡回检恨查，熟悉设议备运行特性皮及早发现事纸故隐患，确冤保设施设备庙处于良好的旋运行状态，荷定期做好各良类设备的日拿常保养工作才，同时，做然好设备台帐风的记录、整短理和归档。早环境卫生管栋理运作制度割大厅的清洁捧——煮大厅的地面项、壁面每天港清洁一次，旧平时巡扫不震间断；楼层腊指示牌、信环报箱每天清绘洁一次；大末厅门口设防烈尘除尘脚垫验；阴雨天放岛置防湿脚垫桶，竖立牌“狂小心防滑鞭”侧告示牌，并恒提供雨伞放户置箱，保持稼大厅及公共絮走道的整洁曾、安全。缴电梯、电梯温厅、公共走轰廊的保洁狼——扎电梯轿箱内彻、电梯扶手泼、门槽沟内诊的日常清洁升每天一次，绢平时巡扫不开间断；电梯妇厅地面、壁差面日常清洁苗每天一次，葡巡扫不间断朵，公共走廊掩地面、壁面逐日常清洁每睡天一次，巡尽扫不间断，取照明设备和盒电气设备消悬除设备的外谨露部分日常雪清洁每天一颂次。舰所有公用部鹊位的玻璃窗浸每月清洁一段次。杀照明灯具每队二月清洁一眯次。钞楼梯台阶、说楼道扶手、汪楼梯间地面临、壁面日常慌清洁每天一姓次，巡扫不考间断。触地下车库的摧地面清扫及叼顶层管道的卷清洁每月一鬼次。舌垃圾清运户——窑日产日清，即每天清扫二懒次植。映安保消防管闸理运作制度帖物业印管理处运对小区实施造全面的治安奶、消防管理赞，安保人员潜全面负责小门区内的治安恢工作，负责湿小区内外的粗治安巡逻，睛人员、车辆怠、货物的进去出管理。夜恩间不允许闲都杂人员留宿妥小区内。剩每班每天对牲小区进行全狗面巡视二次孩。阻工作方式：览门岗实行站喉立式服务，滩对出入小区阵领导敬礼致亏意，室内、凤外岗均为活胡动岗，各岗售位可轮换工演作，保持不榆间断的流动璃巡视。躺小区主要出浩入口24小锅时值班，其怕他出入口、截疏散口流动堤值守，保证猾出入畅通，诱对访客进行源询问，并记桃录在册。绵对进出停车律场的车辆作狐为引导管理红工作，防止裁车辆被盗；肌对小区周边朝道路及绿化竭区域实施不矛间断的巡视肥值勤。技对小区区域衰内的重要部座位、交通要率道重点监控惩，发现不明汁身份或可疑顷之人应及时朗报告，并进崖行监视或上昂前询问，防诸止治安事件静发生。烈当接到报警肠信号时，应容第一时间赶崭到现场，妥首善处置，必屑要时应打1促10报警。释夜间值勤要星加强安保巡趟逻，提高警乒惕，不得擅掀离岗位，确衡保管理小区离的安全。需要认真贯彻店“啄预防为主、词防消结合狠”翻的消防工作严方针，为小罩区创造一个陷良好的消防棕安全环境。永安保人员必树须进行消防帐法及制度的你培训，对安倚保人员及其冲他管理人员拨进行消防技子能的训练和去实际操练。殊每月二次检锐查消防设施建完好，每季任度一次检查滋灭火器完好室。盆消防工作是报安保人员的棉主要职责之概一，必须尽喊心尽责做好膏消防工作。钱当发生火灾状、爆炸等其辈他危及人身摔、社会安全巩的突发事件旅时，应按照狭应急方案，慢以最快的速参度赶至现场骆，引导和疏窗散人群，进束行抢险、救泼灾工作。阀管理处级建立防火安灵全管理制度倾，消防设施至操作规程及笑火灾紧急疏贪散方案，并曾贯彻实施，杂确保管理区永域内财产及然人身安全不爷受损失。该其它规章制建度桐为了使各工忽种的各项工疯作更趋于规川范化和可操气作性，在介座入物业管理熄服务后，我掌们会根据分制工不同将详缺细制定各种闹操作规程、切工作制度和般作业流程，禽形成一整套判工作质量文忧件，目的是拳要在各项服鞠务中，使各馋工种人员上住岗有标准，约作业有依据使，操作符合柔规范。为了涂使员工能随往时了解和掌墓握工作职责坦，将相关的晌各岗位职责权在作业场所怖适当地点上爷墙挂放，以嗽提醒工作人驻员随时注意犁。主要的文以件目录如下式：品消防设备操沿作规程让水系统操作雾规程片配电系统操寻作规程雅弱电系统操把作规程茫电梯安全运驴行规程超防火管理制尺度、处理规猎程内设备巡视、性检查制度恒设备运行、欣看管制度臣设备维护、斯检测制度医日常维修工滑作制度闹绿化工工作丘制度骄保洁工工作音制度柜安保员工作今制度捷理员工作制诸度和接待员工作御制度舟管理处而检查制度植管理处晶岗位经济考雁核细则茶2、蛾档案的建立踩与管理适档案资料管议理是物业管绕理的重要组眯成部分。科吃学的、规范神化的档案管转理能为住宅旦小区房屋及押公用设施设垄备的使用、盈维修及更新周改造提供指极引，为各项信管理服务的何顺利开展创滔造条件。针径对党本项目孩及物业管理剥特点，配备莲专业的档案驴管理人员，互对所有档案孔进行科学系员统的管理。毙档案资料管田理要求缘档案资料采循取多种形式欺的储存方式约，如纸质资期料、电脑硬错盘或软盘、抵录相带、录害音带、光碟详、照片、胶财片等，并采借取适宜的保磨管、储存方腥式。陈文档资料的苗收集、编目缺、归档、保常管按本公司趴文档资料管挡理程序进行特，做到标识混清晰、分类达明确、易于押查阅，并采届取防虫、防绿蛀、防霉、瞎防潮、防火按等防护措施川。平电子文档由俩专人按规定御建立电子目蜘录分类管理促，并定期整冠理。袭文件资料按浓照文件使用贷性质及重要体性进行分类客，并编制文贞件资料储存葵清单。当文胞档资料状况墙发生变动时窜，及时相应惰调整文件资兼料储存清单绸，以保证资俱料查阅方便宵。昼借阅文档资毕料必须办理洋手续，外来序人员查阅资瑞料必须验证趣并登记其人旬证件，经物掏业服务中心喇经理同意后惭方可查阅。习物业管理服披务文档资料稀目录辛第五章言创优目标与析措施顷1、欺各项指标承势诺及实施措瞎施芽2、争创虾“格国优台”农规划和具体痛实施方案辣首先，尊重速业户，从思蓬想上重视业很户的作用杂，腹坚持业户满怨意第一，保支持企业发展册的后劲。我射们在物业经史营过程中，径坚持以扭“费业户满意第烤一否”雀为核心，通最过对不同年啊龄层次和群暑体的个性化辽需求分析，挑推出各类服膏务项目，在局提供优质服阔务的同时使两企业获利。渐其次，尊重糊员工，把企除业文化融合搂在小区管理鸡过程中，管仍理方案的实损施事先征求室业户的认可学和员工的认测同，定期听聋取业户的意它见和建议，形通过创建物更业管理示范荒小区和社区秘文化活动，偶增强业户的械自治、自律包意识，获取捧广大业户的勇真诚回应，睡共同推进小宅区物业管理停工作。貌再次，纯采用现代化顿管理技术，想发挥高科技掌在管理中的朽作用。小区费管理处利用贪物业管理软够件进行网上室办公，公司宵对管理处实螺行实时监控亚。我们将根抖据智能化系兆统在公司所任管理小区成这功运作的经堡验，结合疑“胶连城国际趴”辨的特点，制幸定相应管理翼方案。实施学对小区治安嫂、消防、交鼻通铅24道小时监管霉；成利用公司网天站，建立励“凑连城国际罢”狐小区网页，狭提供网上报奇修、网上投挠诉、网上购势物、网上图示书馆等服务杯。为业户提膝供一个安全绑、舒适、便叉捷、高效的振生活环境。眉第六章阿社区文化掉活动吩健康、文化罢与生活是社爸区文化建设抖的主题，它到包括：健康末的身心、健徒康的生活方饱式、健康的驻人居关系、墓健康的社区藏文明；鲜明材突出的文化犬风格、丰富舌多彩的社区煎文化活动、仁形式各异的熊活动组织，谱倡导现代生旺活方式和居福住理念。打连城国际项竭目社区文化址的建设将在狼倡导健康人哨生的同时紧遍随上实企业坚文化的脉络愁，集中体现复出健康与文机化溶入生活驱的精髓。字将年龄相仿方、兴趣爱好帅相似的业主祖组织起来组叨成专项活动呀团体，定期跌交流活动，爷并逐步引导庸其自主开展纠健康丰盛的姜文化活动；添结合当地人纱文、地域特留点，开展各渣类主题的社杆区活动，强妄调娱乐性、却知识性、趣孝味性、公益算性，吸引业截主广为参与爬，直至形成坡社区的文化赏特色代表；匀还可以与专飞业机构合作庙针对不同层孩次业主组织为专项活动，遗一方面为业丑主提供良好挖服务，另一把方面增加一柴定的经济收呢益。耀1、再针对不同年成龄的业主群崇体，组织相义应的兴趣爱讨好活动团体儿童兴趣班宿儿童活动是稠联系陌生家末庭之间的重察要纽带，可颗根据资源情咱况组织一些沟儿童兴趣班够，舞蹈班、房声乐班、书侄法班、绘画好班等。老年艺术团喊丰富社区内啊老年业主的守生活，可组卵织成立书法笨班、合唱团很、戏曲小组裹、棋牌活动岁小组等。卧各类体育项船目俱乐部态针对中青年代业主，可以孕组织成立各宵类日常体育柏项目俱乐部停，定期组织凡联赛、友谊柿赛等，如足锐球、篮球、用羽毛球、乒干乓球、网球苏等体育队，胁定期开展竞察技比赛。威2、席各类主题社睁区活动郊游活动叔在季节适宜参的情况下，忘组织业主赴哗郊外出游，缎既使业主身蝶心得到放松壮，也能促进凳业主间的交捆流，塑造小益区内良好的丰人际关系。猾各类展览活港动矿针对某一主鲜题请业主提砖供物品参与陷展览，如书讽画展、摄影脸展、自制手污工艺品展等擦，既提升了但活动的文化润气息，也为泪业主提供了画展示自己的训舞台。环保活动回通过组织一档系列与环境脸保护有关的症活动，如环凡保知识宣传伐，废物利用窗比赛等，提中高业主环保他意识，共建陕美好家园。文艺活动税重大节日期疮间组织文艺命晚会、嘉年练华会，活跃替气氛，增强剂小区凝聚力岁。粮3、刘引入专业机议构举办专项征活动拐医疗保健讲叔座屠针对中老年浇人，与医疗渣服务部门共门同组织医疗尼保健讲座，融提高中老年就人保健知识痕，同时对此革类机构及产偶品有所宣传另，可适当获绍取一定服务距费用。挠美容护肤讲挖座娃针对女性业科主，与美容体机构定期组每织美容护肤字知识讲座，养宣传相关知册识与产品，那可适当获取或一定的服务肚费用。旅游俱乐部兴与专业旅行宋社联合，针石对热爱旅游泪的业主开展坡旅游景点介煮绍，旅行知轧识介绍，组挖织旅游沙龙惨、论坛等，尚组织进行出补游活动等，所可收取一定进的服务费用铸。谜第七章警便民服务敲1、乳便民服务开长展的总体思庄路绣提供种类齐挖全的服务项叛目，内容涵阅盖业主口常似的衣、食、破住、行、用争等每一个方巷面。同时根再据业主需求然的变化，在践实际操作中缴不断设计和堤推出满足业必主个性要求佳的服务项目左，不提供过舰剩的服务产漠品。堤注重统筹与汇组织，确保小无偿服务项月目提供的可阵行性。充分少考虑业主的动承受能力，鞠有偿服务按柄略低于市场肺平均价格的低标准向业主屠提供。桃与社会服务池机构、专业个公司携手，夺在社区内定衣点定员服务浮，通过社会骆力量，开展暗专业化的各抓类特约服务广。员2、烦无偿服务内趁容煮编号烛项目内容亲备注患代订酒店客尽户啄介绍保姆误代请家教阿代订牛奶滚无偿配备急帅救箱、急救并药品定代购车船票钱代寄、代领矩邮件脆代订报刊、补杂志背临时代为保善管小件物品京代办旅游手报续自留言服睁务礼代租汽车脱协办喜事庆抹典锋摄影、摄像弓协助薄代购代送礼乞品、鲜花省提供图书阅莲览纸可成立际连城国际米图书室悠组织图书、隐音像制品交葡流犁组织各种展圈销活动蓝开设棋类活筐动场所掉可定期举行体比赛春建立老年活淹动组织、开慨办老年课堂割组织老年人准交谊活动适邀请有关展却览、小型演云出队来社区础服务凯提供屋室临守时性特约安盾全护卫跪3、有偿服凉务内容钻编号宫项目内容红备注梦家用电器检鸦查、小修源按成本收费苹铺、贴普通恰地砖唉按成本收费钻坐厕安装第按成本收费齐安装分体式加空调痛按成本收费洋洗手盆安装墙按成本收费纠安装吊灯窑按成本收费挣查线路、换染线路（电路怖）骂按成本收费往修理、更换究电表、水表捐等（不含材谷料）遵按成本收费撞安装抽油烟宜机尚按成本收费膨换门锁域按成本收费播更换、检修皮开关、插座肌按成本收费摘修理洗手盆乡、洗菜盆下园水管、马桶饼浮球（不含赤材料）押按成本收费管修门、配锁帅按成本收费杜换镇流器厅按成本收费拥木门维修查按成本收费夕清洗排风扇忆按成本收费议清洗抽油烟皮机望按成本收费海清洗空调过们滤网遭按成本收费卵安装音响与耳家用电器胳按成本收费托安装灯具、馒门铃、厨柜现（不含材料争）受按成本收费杠修理、更换霸水阀、水龙内头、各类软脂管等（不含呜材料）涨按成本收费睡修理窗帘、店拉窗等（不坦含材料）痒按成本收费贡疏通下水管俗道（主管）庭按成本收费水疏通下水管炒道（支管）误按成本收费踢修理家具配弊件（不含材懂料）岸按成本收费温洗车旷按成本收费来车打蜡唇按成本收费树打扫卫生尤按成本收费介木地板打蜡翠按成本收费愁看护病人古按成本收费阳上门收洗衣澡服（洗衣费晨另计）窃按成本收费哨开办家政培就训燥按成本收费劫家庭绿化、抵盆景造型果按成本收费鹿美容美发悠按成本收费唇裁剪、纺织与、宠物喂养两指导型按成本收费刻钟点工船按成本收费励由按成本收费驰打字享按成本收费蹄复印绩按成本收费万租售鲜花、既盆景昏按成本收费恼代接代送客垫人观按成本收费秤健康检查依按成本收费幅建立健康档狮案友按成本收费刃儿童计划免迹役档案赠按成本收费驼其他医疗项逝目贺按成本收费场第八章骂智能化系统杜的管理维护尿高素质的管村理人员和高母智能化的先心进设施是物械业管理高效衡率的可靠保售证。经过对摧本项目的现枪场考查及分飘析，根据其疲地理环境与挡特点，我们神将采取相应考的措施，以忘确保本项目俭能更合理、纯完善地进行皆服务、管理窃。面1、独智能化系统匹的日常运行矩保安巡更系毒统的日常运昏行累为保证巡更初人员和固定束岗人员始终毯保持良好的爱体力和精神尼状况，我们川将制定合理龄的值班程序旧，对流动岗且、固定岗、秘巡查路线进茧行轮换。智裹能中心将把旅巡更路线、阁签到器点对农点的时间间瞒隔阂巡更遥裂控器、对讲楼机的资料记饮入电脑加以屑控制。到出并现异常情况觉报警时，监坏控人员将立己即与巡更人窑员进行对讲端联系，确认怨情况类别。树一般情况时席，由巡更人砖员处理后继蜻续按路线巡笨查，中心将喘记录事发原助因。遇要支厕援时，由智弄能中心派出竟快速应急队科伍赶赴现场杂协助解决。景智能停车管异理系统的日济常运行垄管酷理处对于车毙辆的管理，数除了采用固岛定岗外，将巧充分利用智旦能设备的先灰进功能。智冒能中心将已园办理停车手赞续的车主资驰料记入电脑场，并配发感腔应式磁卡，律控制道闸起配落，完成车垒辆出入登记乳。一旦车主驱将磁卡丢失身，应立即报输告智能中心晒，可避免出御现丢车事故之。外来车辆植的进出在严睁格控制的情鸡况下，由固抄定岗输入该款车资料，在巡中心的控制蜘下，任一道灵口均可进行义系统识别给祝予一次性放词行通过。使罢得未在智能柴停车系统监丑控下的车辆饼无法进出。责摄像监控系毒统的日常运贫行滚在视小区内布置简多台摄像机艰，24小时呈密切监控停夺车场、道路脆、行人步行馆出入口等主继要场所。智拆能中心的监锐控人员将全建天候实施2哄4小时屏幕包监控，同时山将监控异常俭情况记入录西像带，以备拜查证。当出豪现异常情况扇时，监控人永员将视情况星通知该区域抗的固定岗、太巡更队和快蜡速应急队伍幅进行现场处赏理。紧急情它况时按应急睛处理方案执竹行。装居家报警系罚统的日常运岗行谜当刘出现报警信观号时，电脑开屏幕将立即崖显示该住户咬有关资料，接监控人员马芳上与住户联蹦系。削电梯报警对凯讲系统的日博常运行抢智茧能中心作为胁电梯管理的差一级监控，筑当电梯报警滩时，由相关贷人员立即赶它赴现场处理衣，当相关人摊员10秒内捐未能接听报喘警时，由智贞能中心接听香报警，并迅绘速通知管理涌人员解救被胃困人员，同迈时通知电梯畏维修部在3翻分钟内赶赴脂现存解决。躺如电梯内发鄙生治安报警傍，智能中心速将立即派出底巡更人员或尖快速应急队挽伍现场处理吊。碧消防报警系顽统的日常运胸行神按照消防有寇关规定，对蠢各重点场所阳、部位设置音报警监测装彼置，并将信由号接到智能尊控制中心。缸并严格按照泛公司消防设扇施管理规定繁，定期检查休维护和试运知行。唱2、要智能化系统方日常保养及口巡视拳项目梢内容晕周期航监控系统圣巡视、检查川每周求保养露每半年胸巡更系统信夫息读取器者巡视、检查眼每月喂保养楼每半年纱红外探测器巾保养玻每年番智能控制中攀心设备扰保养扁每年专消防报警系棵统添巡视、检查忠每月形保养驼每半年异3、震巡逻路线的午最佳选择悔最佳的巡逻界路线与通讯看工具将使小薯区的安全管酒理无死区、纪盲区。合理意的巡更签到冤与智能监控坦中心密切配搁合，及时处蚕理突发事件降；快速支援霸可靠迅速，渔巡更人员无建后顾之忧。驾流动岗巡逻示路线的定时档轮换将使巡来更人员始终且保持良好的化精神状态和完充沛的体力食。岂4、保小区报警的缝应急处理亮消防报警应余急处理泰按照公司的念文件规定，据管理处全体搂员工均是义州务消防宣传捉员和消防救收护员，平时欺在不同的岗蝴位从事本职涂工作。火警塔发生时，迅殿速进入紧急公状态，在监样控中心统一撑指挥下履行碰自己的职责蓬。每年还将银举行一次消秧防模拟演习原，以检验和胖提高自身的翼消防和应急杯能力。贫治安报警的待应急处理舞连城国际在唯小区内安装键了先进的安疯全管理设备滋，但级仅有先进的液技术设备优休势是不足够纱的，决定的假因素是人，茧是经过恰当境培训具备优搏秀素质的安等全保卫队伍泪。我们将通丽过监控中心艰把两种优势乎融为一体，祝24小时全规天候服务