酒店管理系统──留言板块子功能设计与实现

哈尔滨工业大学工学硕士学位论文-页第1章绪论课题背景随着酒店预订市场的蓬勃发展，我国已成为世界上最大的酒店预订市场，酒店预订公司的数量也越来越多，中国加入世界贸易组织以后，一些实力较强的国外酒店将凭借其先进的操作经验与管理方法，迅速介入中国市场，运用其强大的网络服务功能与“一条龙”操作模式抢占市场，使酒店之间的竞争更加激烈，国内酒店的市场份额将有所减少，一部分实力不强的酒店交面临被淘汰的危险。反观当前大多数国内公司的业务仍然停留在手工或文档资料处理阶段，传统的运作模式已无法再适应当今市场的快速发展，要想锁定客户、开辟市场，只有通过加快内部信息化建设与外部的客户关系管理，才能提高工作效率，降低经营成本，留住客户，从而提高企业的竞争力。酒店预订借助互联网，能够解决传统酒店预订业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于酒店预订也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店预订、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。1.2企业网站的建立及电子商务的意义正如以上所述，电子商务正在以飞快的速度发展着，随着中国的入世和国际互联网使用的迅速普及，企业建立网站已成为和商标注册同样重要的大事。已有众多的国内企业建立了自己的企业网站，并通过网站进入电子商务领域，开始从传统企业逐步向现代企业进行网络化升级。但企业建立网站并不等同于实现了电子商务，只能说是企业进入电子商务领域的一个起点。如何才能有效利用网站为企业实现电子商务并带来实际效益？这还在于您怎样将网络这一新技术融入到企业的日常运作中。我们将告诉您建立一个企业网站会给您带来怎样的收益：电子商务平台，企业网站是企业进行网上交易及产品、价格等信息交流的窗口，您可以理解为：企业网站就是您的企业在国际互联网上的一个销售点。提升企业形象，企业网站的建立可以为您树立企业形象，提高企业层次。无论是从互联网上还是通过传统方式与客户接触，拥有网站的您当然比还没有建立网站的企业更具竞争力，是否拥有网站亦是一种企业实力的象征。宣传企业产品，国际互联网作为一个信息传播的媒介，能够充分的为您宣传企业和产品。在全世界任何一个地点，在任何时间，您的企业和产品都能够吸引客户的眼球。这与您在报纸上刊登通栏广告的效果和费用相比，具有无法比拟的优势。1.3背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统参与者：谭志宏、王莹、徐远达、欧余为了方便经常出差、旅行的各类人群，订购酒店，了解酒店房间信息，同为了方便酒店经营者推广自己的酒店、活动以及自己的企业文化和特色。第2章电子商务介绍2.1电子商务的来临近年来由于信息科技的进步，互联网的盛行以及普及化的过程，互联网已通过以往只有大型企业公司才能用有的设备，逐渐普及到一般小中型企业公司。并且也因为互联网的盛行，因而改变了许多公司的传统业务行销方式。通过互联网快速的传递信息及网页数据内容的丰富。也使得企业在营运模式上，由传统的封闭营销方式转为利用互联网的方便性，向全球的消费者宣传自己的产品。由于“网络无国界”的概念逐渐形成，致使许多的企业开始利用网络的便利，抢搭互联网的列车对全球的消费者进行消费宣传，也因此由“电子”传递信息的“电子商务”逐渐在世界各地蓬勃发展起来。不可伪言，在未来电子商务势必将成为主流的行销方式以及企业成长的根基。2.2电子商务的概念事实上，今天还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的电子商务的定义。各种组织、政府、公司、学术团体……所有人都是依据自己的理解和需要来为电子商务下定义的。简单的说电子商务是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准，遵循WEB信息交换标准，提供安全保密技术。由于至今还没有一个具体权威的阐述，所以各公司给出了自己对电子商务的理解。(OECD)IBM定义：电子商务=Web＋企业业务。HP定义：通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式。Sybase定义：电子商务可以用二维坐标系来表示：前端和后端应用组成。其中一个坐标轴，“企业到企业”和“企业到顾客”组成另一个标轴，而所有的产品都是这个坐标系中的点。Intel定义：电子商务=电子化的市场＋电子化的交易＋电子化的服务。GE定义：电子商务乃任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作。而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络。我个人认为这几家大公司虽然说的不一样，但都给出了电子商务的具体意义。其中，我比较认同IBM的说法，他用最简单的方式表达了电子商务的内涵。世界电子商务会议制定的电子商务的概念：1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（ELECTRONICCOMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。2.3电子商务的结构信息的传送：全球信息网的运用正是展现数据传递的最佳工具，它不但提供了一个图文并茂的使用者接口，以便用户使用，你也可以将设计好的产品目录和数据放到全球信息网上，供客户浏览产品数据。订购方式：电子商务的产品订购和传统商品交易的差距在于电子商务的采购是不使用纸张，因为没有纸张的因素，产品订购的确认就变的相当重要。付款机制：电子商务最核心的部分就是收款机制，以目前的收款方式大体可以分为信用卡刷卡付款，电子钱包付款，邮政划拨付款。售后服务机制：商品一旦售出之后发觉所购买的商品与所期望的商品价值有差异，或者产品发生故障之后的维修问题，必须为顾客设想到。2.4电子商务在中国的发展电子商务最早是在美国发展起来的，在中国才开始起步，但由于社会结构的差异，发展方式上将有所不同。特别是在一些高新科技上，中国与美国等一些发达国家相比，显得要落后一点，因此，在中国发展电子商务的各项基础设施（信息技术、网上支付、通讯、信息沟通等）也都会落后于西方，不过有一点值得我们高兴的那就是这些设施在中国要想得到改善，其速度也是十分惊人的。信息技术的基础设施在本来就相对比较落后的中国，也只待于它有一天能得到较快的提高了。据资料显示，截至2001年7月，中国有2650万注册网民，占人口的1.6%。每一百个居民也只不过只有一台电脑。虽然发展快，但现有的基数太小。但这并不足以阻碍电子商务在中国的发展。在中国，电子商务也是商界、金融界以至全社会都有兴趣的新兴事业。在电子商务快速发展中，政府发挥了指导和促进作用。日前在北京国际会议中心举行的中国国际电子商务会议，便是由中国信息产业部等部门牵头主办的。会议吸引了全世界三百多家IT厂商和一百多名来自各地的知名总裁参加。国务院副总理吴邦国在会议开幕式上作书面讲话时指出，大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。现阶段中国电子商务尚处于起步阶段，但电子商务在中国发展的空间十分大，机遇与挑战并存。2.5本章小节本章主要论述电子商务的概念，特性和发展过程。这些对网站的建设起到了基础的作用。第3章应用软件介绍3.1Dreamweaver介绍Dreamweaver是当今最流行的网页制作软件，它与同为Macromedia公司出品的Fireworks和Flash一道，被誉为网页制作三剑客。Dreamweaver与其它同类软件相比主要有以下优点[3]：不生成冗余代码可视化的网页编辑器，都要把使用者的操作转换成html代码。一般的编辑器都会生成大量的冗余代码，给网页以后的修改带来了极大的不方便，同时还增加了网页文件的大小。Dreamweaver则在使用时完全不生成冗余代码，避免了诸多麻烦。而且，通过设置，还可用Dreamweaver清除掉网页文件原有的冗余代码。方便的代码编辑，可视化编辑和源代码编辑都有其长处和短处。有时候，直接用源代码编辑会很有效。Dreamweaver提供了html快速编辑器和自建的html编辑器，能方便自如的在可视化编辑状态和源代码编辑状态间切换。强大的动态页面支持，Dreamweaver的Behavior能在使用者不懂javascript的情况下，往网页中加入丰富的动态效果。Dreamweaver还可精确的对层进行定位，再加上timeline功能，可生成动感十足的动态层效果。操作简便。首先，Dreamweaver提供的历史面板、html样式、模版、库等功能避免了重复劳动，使用者不必重复输入相同的内容、格式。其次，Dreamweaver能直接往页面中插入Flash、Shockwave等插件，经过设置后还可直接调用相应的软件对这些插件进行编辑。最后，Dreamweaver与Fireworks集成紧密，可直接调用Fireworks对页面的图像进行修改、优化。优秀的网站管理功能，在定义的本地站点中，改变文件的名称、位置，Dreamweaver会自动更新相应的超级链接。Checkin和Checkout功能可协调多个使用者对远程站点的管理。便于扩展，使用者可给Dreamweaver安装各种插件，使其功能更强大。使用者若有兴趣，还可自己给Dreamweaver制作插件，使Dreamweaver更适应个人的需求。如图3-1就是Dreamweaver的界面。在界面上方是此软件的常用项，它包括：表格，层，图片添加，动态元素等制作网页常用的组件。中间是它的新建页面，可以在其中使用以上组件。右面是它的可打开目录。下面是页面属性。图3-1Dreamweaver的界面3.2MYSQL简介MySQL是一个多用户、多线程的SQL数据库，是一个客户机/服务器结构的应用，它由一个服务器守护程序mysqld和很多不同的客户程序和库组成。SQL(StructuredQueryLanguage结构化查询语言)是目前使用最广的并且是标准的数据库语言。SQL语言使得存取或更新信息变得十分容易，你可以直接使用SQL从网站上查询信息。MySQL的快速和灵活性足以满足一个网站的信息管理工作。数据库与用户端之间的接口程序可以使用CGI进行通信。新网ChinaDNS使用的是PHP，使用PHP和MySQL这两样东西加在一起，对于开发数据驱动的网站这项工作而言是最佳组合。PHP是一种用于服务器端执行程序解释的脚本语言。如果你接触过ASP的话，那么您对于在HTML页面中嵌入代码应该是比较熟悉了。PHP代码在服务器一端被解释、执行并转变成普通的HTML页面内容，送给浏览器一端。这种模式使得我们可以用它来完成相当复杂的功能。MySQL的功能特点如下：可以同时处理几乎不限数量的用户；处理多达50,000,000以上的记录；命令执行速度快，也许是现今最快的；简单有效的用户特权系统。字段支持大量数据类型是件好事。通常的整数、浮点数、字符串和数字均以多种长度表示，并支持变长的BLOB（BinaryLargeOBject）类型。对?br>字段由自动增量选项，日期时间字段也能很好的表示。MySQL与大多数其他数据库系统不同的是提供两个相对不常用的字段类型：ENUM和SET。ENUM是一个枚举类型，非常类适于Pascal语言的枚举类型，它允许程序员看到类似于'red、'green'、'blue'的字段值，而MySQL只将这些值存储为一个字节。SET也是从Pascal借用的，它也是一个枚举类型，但一个单独字段一次可存储多个值，这种存储多个枚举值的能力也许不会给你一些印象（并可能威胁第三范式定义），但正确使用SET和CONTAINS关键字可以省去很多表连接，能获得很好的性能提高。SQL兼容性，MySQL包含一些与SQL标准不同的转变，他们的大多数被设计成是对SQL语言脚本语言的不足的一种补偿。然而,另一些扩展确实使MySQL与众不同，例如,LINK子句搜索是自动地忽略大小写的。MySQL也允许用户自定义的SQL函数，换句话说，一个程序员可以编写一个函数然后集成到MySQL中，并且其表现的与任何基本函数如SUM()或AVG()没有什么不同。函数必须被编译道一个共享库文件中(.so文件)，然后用一个LOADFUNCTION命令装载。它也缺乏一些常用的SQL功能，没有子选择(在查询中的查询)。视图(View)也没了。当然大多数子查询可以用简单的连接(join)子句重写，但有时用两个嵌套的查询思考问题比一个大连接容易。同样，视图仅仅为程序员隐蔽where子句，但这正是程序员们期望的另一种便利。存储过程和触发器，MySQL没有一种存储过程(StoredProcedure)语言，这是对习惯于企业级数据库的程序员的最大限制。多语句SQL命令必须通过客户方代码来协调，这种情形是借助于相当健全的查询语言和赋予客户端锁定和解锁表的能力，这样才允许的多语句运行。参考完整性（ReferentialIntegrity-RI），MySQL的主要的缺陷之一是缺乏标准的RI机制；然而，MySQL的创造者也不是对其用户的愿望置若罔闻，并且提供了一些解决办法。其中之一是支持唯一索引。Rule限制的缺乏(在给钉字段域上的一种固定的范围限制)通过大量的数据类型来补偿。不简单地提供检查约束(一个字段相对于同一行的另一个字段的之值的限制)、外部关键字和经常与RI相关的“级联删除”功能。有趣的是，当不支持这些功能时，SQL分析器容忍这些语句的句法。这样做目的是易于移植数据库到MySQL中。这是一个很好的尝试，并且它确实未来支持该功能留下方便之门；然而,那些没有仔细阅读文档的的人可能误以为这些功能实际上是存在的。安全性，自始至终我对MySQL最大的抱怨是其安全系统，它唯一的缺点是复杂而非标准，另外只有到调用mysqladmin来重读用户权限时才发生改变。通常的SQLGRANT/REVOKE语句到最近的版本才被支持，但是至少他们现在有了。MySQL的编写者广泛地记载了其特定的安全性系统，但是它确实需要一条可能是别无它法的学习过程。备份和恢复、数据导入/导出，强制参考一致性的缺乏显著地简化备份和恢复，单靠数据导入/导出就可完美复制这一功能。LOADDATAINFILE命令给了数据导入很大的灵活性。SELECTINTO命令实现了数据导出的相等功能。另外，既然MySQL不使用原始的分区，所有的数据库数据能用一个文件系统备份保存。数据库活动能被记载。与通常的数据库日志不同(存储记录变化或在记录映像之前/之后),MySQL记载实际的SQL语句。这允许数据库被恢复到失败前的那一点，但是不允许提交(commit)和回卷(rollback)操作。总结，Mysql是数据库领域的中间派。它缺乏一个全功能数据库的大多数主要特征，但是又有比类似Xbase记录存储引擎更多的特征。它象企业级RDBMS那样需要一个积极的服务者守护程序，但是不能象他们那样消费资源。查询语言允许复杂的连接(join)查询，但是所有的参考完整必须由程序员强制保证。MySQL在Linux世界里找到一个位置－提供简洁和速度，同时仍然提供足够的功能使程序员高兴。数据库程序员将喜欢其查询功能和广泛的客户库，数据库管理员会觉得系统缺乏主要数据库功能，他们会发觉它对简单数据库(在不能保证购买大牌数据库时)是有价值的。3.3PHP简介PHP，一个嵌套的缩写名称，是英文"超级文本预处理语言"（PHP:HypertextPreprocessor）的缩写。PHP是一种HTML内嵌式的语言，PHP与微软的ASP颇有几分相似，都是一种在服务器端执行的"嵌入HTML文档的脚本语言"，语言的风格有类似于C语言，现在被很多的网站编程人员广泛的运用。PHP独特的语法混合了C、Java、Perl以及PHP自创新的语法。它可以比CGI或者Perl更快速的执行动态网页。用PHP做出的动态页面与其他的编程语言相比，PHP是将程序嵌入到HTML文档中去执行，执行效率比完全生成HTML标记的CGI要高许多；与同样是嵌入HTML文档的脚本语言JavaScript相比，PHP在服务器端执行，成分利用了服务器的性能；PHP执行引擎还会将用户经常访问的PHP程序驻留在内存中，其他用户在一次访问这个程序时就不需要重新编译程序了，只须直接执行内存中的代码就可以了，这也是PHP高效率的体现之一。PHP具有非常强大的功能，所有的CGI或者JavaScript的功能PHP都能实现，而且支持几乎所有流行的数据库以及操作系统。PHP最强大最显著的特性之一，是它支持很大范围的数据库。您会发现利用PHP编写数据库支持的网页简单得难以置信。*开放源码--所有的PHP源码都可以得到。事实上，所有的源码都包含在随书附带的光盘中。*没有运行费用--PHP是免费的。*基于服务器端--由于PHP是在Web服务器端运行的，PHP程序可以很大、很复杂而不会降低客户端的运行速度。*跨平台--虽然我是以win2000操作系统下构建网站的，但PHP程序可以运行在UNIX，Linux，或者Windows等所有主流操作系统下。*嵌入HTML--因为PHP语言可以嵌入到HTML内部，所以PHP很容易学习。*简单的语言--和Java和C++不同，PHP语言坚持以基本语言为基础，然而它的功能也强大到足以支持任何类型的Web站点。*效率高--和其它的解释性语言相比，PHP系统消耗较少的系统资源。当PHP作为ApacheWeb服务器的一部分时，运行代码不需要调试外部二进制程序，服务器解释脚本不需要承担任何额外负担。*分析XML--用户可以组建一个可以读取XML信息的PHP版本。*数据库模块--用户可以使用PHP存取Oracle、Sybase、MSSQL、AdabaseD、MySQL、mSQL、PostgreSQL、dBase、FilePro、Unixdbm、Informix/Illustra等类型的数据库，以及任何支持ODBC标准的数据库。*文件存取--PHP有许多支持文件存取函数。*文本处理--PHP有许多函数处理字符串，其中包括模式匹配的能力。*复杂的变量--PHP支持标量、数组、关联数组等变量，这给用户提供了以支持其它的高级数据结构的坚实基础。*图象处理--用户可以使用PHP动态的创建输出图像、PDF文件甚至Flash动画（使用libswf和Ming）。*更多其他功能。3.4本章小节本章主要是对本课题所使软件的介绍，通过对这几个软件的理解与认识，在网站的建设与实际应用中，就可以得心应手。第第4章网站的具体构思4.1酒店预订网站的需要酒店预订网站不但需要以上所述几大系统，还需要一些额外内容：酒店预订：消费者可以通过e-mail的方式或电话来想企业进行预订，这可以给顾客省去很对不必要的麻烦和时间。业务范围以外的娱乐。网站可以提供一些娱乐信息，如各地的奇闻逸事等。这可以是顾客在浏览网站的同时，获得一些其他知识，曾加对企业的好感度。酒店留言板。可以在留言板更直观的了解酒店的一些特性，和让顾客提出他们的意见和建议加以改进。4.2其他酒店预订网站的优点与不足在走访了一些酒店，浏览了一些酒店预订网站之后，我觉得他们都有共同的优点：酒店预订更新快。这也许是网站最关注的部分，几乎每天的酒店预订都再更新。服务系统好。一般的酒店预订网站酒店预订系统都包括：首页、酒店优惠、用户注册、酒店介绍、餐饮预订、留言板信息和后台管理。内容全面。如一些大的酒店预订网站，不但提供境内的酒店预订业务，还把业务扩展到了国外。此外，网站内容不但包括各地的首页、酒店优惠、用户注册、酒店介绍、餐饮预订、客户留言板供顾客选择。4.3网站系统结构图总体结构图如图4-2所示：酒店预订管理系统酒店预订管理系统首页酒店优惠用户注册酒店介绍客房信息留言板后台管理图4-2总体结构图第5章网站的具体设计5.1网站的制作与运行环境首先，制作网页的软件 Dreamweaver必须安装，此软件在设计网页上相当便利，设计出的网站可以与多个软件建立的数据库相连接（frontpage设计出的只能与MYSQL建立的数据库连接，不能与MYSQLservers建立的数据库连接）。其次，建立数据库的软件必须有。此种软件相当丰富，如时下流行的MYSQLservers2000，还有windows自带的MYSQL数据库等都是比较好用的工具。本网站的数据库用MYSQL数据库建立，因其是windows自带的，比较方便，而且功能并不差。最后，由于现在只有用PHP，php两种语言制作的网站才能与数据库连接，因此还应该具备这两种语言的运行环境。除了要安装或更新windows的ie浏览器，还应安装相应php服务器软件（xampp），他是专为互联网上所需的计算机网络服务而设计的一套网络套件。一般在设计好网站的总体结构后（见第4章图），就要开始建立网站的数据库了。其实，先建立网站的数据库，还是先设计网页，没有明确的规定。但是先建立数据库，可以使设计的网站明确化，对以后的修改带来方便[9]。依照表把其他字段建立起来。allgonggao表序号字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注1IDInt4自增编号102titleVarChar255是2553contentText16是2554leibieVarChar50是2555shouyetupianVarChar50是2556dianjilvVarChar50是2557addtimeDateTime8是23allusers表序号字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注1IDInt4自增编号102usernameVarChar50是2553pwdVarChar50是2554cxVarChar50是2555addtimeDateTime8是23dx表序号字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注1IDInt4自增编号102leibieVarChar50是2553contentText16是255jiudianxinxi表序号字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注1IDInt4自增编号102jiudianmingchengVarChar50是2553xingjiVarChar50是2554dianhuaVarChar300是2555dizhiVarChar500是2556zhaopianVarChar500是2557addtimeDateTime8是23beizhuyonghuzhuce表序号字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注1IDInt4自增编号102yonghumingVarChar50是2553mimaVarChar50是2554xingmingVarChar50是2555dianhuaVarChar50是2556youxiangVarChar50是2557QQVarChar50是2558touxiangVarChar50是2559jiguanVarChar50是25510dizhiVarChar50是25511xingbieVarChar50是25512beizhuVarChar50是25513addtimeDateTime8是2314isshVarChar2是255至此，网站的数据库建立完成。5.2设定网站的动态数据源建好数据库之后，要设定系统的虚拟域名并且修改host文件，设定数据库连接用户名，用户密码，数据库名才能让网页知道数据库所在的位置以及数据库的相关属性。图5.3-1网站首页 该模块是本系统的首界面，非常清爽。上面是一导航，左边分别是用户登陆，系统公告和友情连接，右边是酒店预订，景点等，还有JS脚本的变幻图，十分美观。5.4留言板块图5.4-1登录 登录模块是系统的首页面是对用户登录模块进行管理的功能模块，用户输入帐号和密码选择用户角色登录成功后根据角色的不同分别进入不同的管理模块。本网网站进行的所有功能的前提是需要登陆用户，不可以以游客的身份留言，发表评论等一系列功能。用户登录的流程图如图。图5.4-2用户登录流程图修改登录密码提供了一个登录成功的用户可以修改自己的密码防止密码的泄漏，登录用户首先要输入系统原来的密码，然后输入新的密码点击修改密码确认后就修改了原来的密码，下次登录使用新的密码进行登录。密码修改的流程图如图。5..4-3图修改密码流程图5.5后台主页图5.5-1后台 后台包括管理员账号管理、酒店幽会、员工信息管理、入住信息管理、订餐信息、注册用户管理、预订信息、系统管理、留言管理板块。5.6后台留言管理板块图5.6-1后台留言管理图5.6-2后台留言列表核心代码图5.6-3后台留言查看核心代码图5.6-4留言功能代码图5.6-5留言提交图5.6-6后台删除留言 后台留言管理板块主要完成的功能有查看所有用户的留言、回复用户的留言、删除用户的留言功能。5.7前台留言板块图5.7-1前台留言板块 前台留言板块主要完成的功能有查看所有登陆用户留言功能其中，网页的制作是用dreamweaver制作完成，这个过程主要是在熟练运用此软件的条件下，看自己的想象力和创造力，创新是一个网站能否吸引顾客的前提。数据库的建立也不复杂，在设计好网站的整体结构后，只要把所包括的数据涵盖到数据库中去即可。整个过程最复杂的地方是数据库的连接上，本例中的连接主要是通过一些PHP语言完成的。当然你也可以运用dreamweaver自带的绑定数据库功能来完成数据库的连接工作。结论本文是关于一个酒店预订网站设计的总体过程。虽然地区有一定限制，仅仅是涵盖王泉山酒店预订的自助网站，但他包括了一个电子商务网站建设的全.过程。第一步：知识了解。这一阶段要了解一些相关常识，如电子商务，PHP，数据库，数据库连接。第二步：系统分