建筑施工企业流程管理与项目管理

建筑施工企业流程管理与项目管理慧朴管理概况中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商主要业务

立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造

培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景

致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为

最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户2Best

Operation

Practices

“Bringing

World

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Execution”3流程管理与项目管理

主讲人简介

部分管理咨询项目经验：发展规划组织管控组织优化中铁某局集团“十二五”战略规划中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定中化四建公司战略发展规划中铁建工集团组织管控设计中铁三局集团组织管控设计中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定燕山石化玉龙工程公司组织结构优化山西省安装公司组织结构调整山西省电力勘测设计院组织结构调整流程设计项目管理复地集团商业地产流程优化复地集团组织管控与业务流程优化中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发卓越绩效山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升信息系统绩效薪酬中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计张何之上海慧朴企业管理有限公司总经理中建协企业经营和劳务管理分会理事中国精益建造技术中心高级顾问清华大学职业经理训练中心讲师工作经历：合伙人上海攀成德管理顾问公司运营经理主任助理制造经理中国平安集团全国后援管理中心西安交通大学EDP中心联想电脑集团南方厂Best

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Execution”4流程管理与项目管理

培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动Best

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Execution”流程管理与项目管理

目录

施工企业的流程管理

施工企业的项目管理

互动交流与研讨5Best

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Execution”流程管理与项目管理

建筑施工企业管理发展趋势——从粗放式走向精细化…••当今国内建筑市场竞争激烈，市场化程度越来越高，为了提高企业经济效益，中国水电集团路桥公司正在进行管理转型，向基础设施工程项目的精细化管理乃至精益管理转变。作为一种有效的管理标准，精细化管理具有以下特征：

–

强调数据化、精确性。有了数据化，则精确性即有其意义，同时这些数据

化、精确化的资料又会成为管理者进行决策的重要依据，使决策更具科学

性和可操作性。精细化管理不再允许采用“差不多”的说法，而更多的是

要依靠严谨的行为。

–

改进和完善管理流程。精细化管理需要在企业管理流程的每个环节中得到

体现，流程体系的优化要考虑整体流程的各个衔接点、流程点的配合，并

实现各块资源的最优配置等细节的问题。

–

强调持续不断地改进。精细化管理没有固定的模式，也不能照搬其他企业

的精细化管理模式，需要建筑施工企业从项目管理实践中不断地总结、提

升。6Best

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Execution”流程管理与项目管理

…一些优秀的建筑施工企业将精益建造作为自己的目标•••精益建造是吸收精益生产的理念（其核心是准时制生产JIT，即适时、适地生产出适量的高质量产品或材料），并加以改进用于建筑业的一种先进的管理思想。它是以生产管理理论为基础，以精益思想原则为指导，对工程项目管理过程进行重新设计，在保证质量、最短的工期、消耗最少资源的条件下以建造移交项目为目标的新型工程项目管理模式。已逐渐成型的研究成果和研究主题包括以下方面：(1)基础理论研究，(2)生产计划和控制研究，(3)产品开发和设计管理研究，(4)项目供应链管理研究，(5)预制件和开放型工程项目实施研究等。建筑业不同于制造业，精益生产是流动的产品由固定的人员来生产，而建筑施工是固定的产品，由流动的人员来生产。这使得建造活动中的流程经常被打断，产生各种浪费和低的生产效率。因此，在建筑业加强流程管理，提高流程的可靠性与稳定性，对建筑业消除浪费、增加价值具有重要意义。

精益思想

精细化管理7Best

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Execution”流程管理与项目管理

施工企业的流程管理

Part1：

流程管理基本概念

Part2：

建设工程项目流程管理案例研讨8Best

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Execution”•••输入资源输出结果哈黙（Hammer）：流程是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系。ISO9000：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。流程六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构），输出的结果，客户，价值。

我满意，因为流程为我创造了

价值。

客户愿意付费的就是增值的

（哈默）！若干活动流程管理与项目管理

流程的概念迈克尔·

哈黙9Best

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Execution”流程管理与项目管理

APQC流程分类框架（1996年版VS2004年版）

运营流程

1.0

勾画远景和战略

2.0

产品/服务的设计和研发

3.0

产品/服务的营销和销售

4.0

产品/服务交付

5.0

客户服务管理

管理和支持流程

6.0

开发和管理人力资本

7.0

信息技术和知识管理

8.0

财务管理

9.0

资产的获取、建设和管理

10.0

环境健康和安全的管理

11.0

外部关系管理

12.0

对改进和变革进行管理10Best

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Execution”流程管理与项目管理

案例研讨：某企业基础设施项目流程分类标准流程分类

运

营

类

流

程

管

理

和

支

持

类

流

程

流程分类标准及示例•位于公司产品价值链上的主要环节，直接为实现项目合同要求、满足业主价值诉求设置的流程，如策划与投融资管理流程、项目设计管理流程、竣工保修管理流程等。•对实现产品价值影响至关重要的项目生产资源的管理和控制流程，如劳务管理流程、物资管理流程、设备管理流程等。•虽然不直接满足项目业主的价值需求，但从公司更好的监控基础设施项目运行状况的目标及过程管理流程，如项目进度管理流程、项目成本（费用）管理流程、项目安全管理流程、项目考核管理流程、项目风险与内控管理流程等。•为了更好的支持项目生产资源的组织、使用及评价而设置的辅助支持流程，如合同管理流程、招投标管理流程等。

流程分类释义•运营类流程的定义是相对的。首先，在一个组织被定义为运营流程可能在另一个组织则被定义为管理和支持类流程；在组织中的位置不同可能导致对核心流程识别的准则有差异。•识别运营类流程的“核心”——为顾客创造价值。•习惯上被认为非常重要的管理流程、财务流程、人力资源管理流程等实际上是管理和支持类类流程，必须围绕运营类流程而设计，否则，没有在顾客那里体现价值，再好的管理和再好的财务状况也不会持久，因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。•管控类流程不是不需要的流程，但应围绕运营类流程而存在。11施工运行控制与考核合同进度成本质量安全现场考核程

运营项流

目程

管控用户价值Best

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Execution”移交运营资产获取、维护与使用管理

品牌与文化管理

审计监察管理

行政后勤管理

施工过程/施工要素管理

劳务

物资

设备

资金

技术战略规划管理人力资源管理流程管理与项目管理根据价值链理论进行流程分类，确定流程的范围和规模是建

立施工企业流程分类框架的标准做法

建设方价值链/基础设施项目生命周期策划与投融资

管理竣工保修管理项目设计管理投资方价值链用户方价值链施工准备管理资产运

资产移营管理

交管理

最

终

目

标

：

项

流

目

企

业

业

务

类

流

程

类企业管控类流程建造实施建造前期12Best

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Execution”流程管理与项目管理

核心技能：识别并描述流程图逆向识别使用流程图描述企业流程处置流程关键点把流程变为可操作的流程文件不要让流程图/文件结集成册后束之高阁1234513前提（工作条件）工作流程后续（影响）项目论证项目策划设计管理工程管理销售管理客户服务o可研报告应提出项目的设计总体进度意见o开发指导书应提出项目的设计总体进度意见编制项目设计总体计划o工程总体进度计划的编制依据o卖场进度计划的编制依据o可研报告应提出项目的目标客户及产品定位意见o定位策划报告应明确产品定位o投资指导书应明确项目设计目标成本组织项目设计任务书论证o应考虑目标成本实现的影响o应考虑对工程目标实施的影响o应考虑对销售收入实现的影响o应考虑卖场目标实施的影响o应考虑客户满意度的影响o应考虑客户投诉的影响o可研报告应提出项目的目标客户及产品定位意见Io定位策划报告应明确产品定位o投资指导书应明确项目设计目标成本组织方案设计评审o应考虑目标成本实现的影响o应考虑对工程目标实施的影响Po应考虑对销售收入实现的影响o应考虑卖场目标实施的影响o应考虑客户满意度的影响o应考虑客户投诉的影响o可研报告应提出项目的目标客户及产品定位意见o定位策划报告应明确产品定位o投资指导书应明确项目设计目标成本组织初步设计评审o应考虑目标成本实现的影响o应考虑对工程目标实施的影响o应考虑对销售收入实现的影响o应考虑卖场目标实施的影响o应考虑客户满意度的影响o应考虑客户投诉的影响o定位策划报告应明确产品定位o投资指导书应明确项目设计目标成本组织施工图设计评审o应考虑目标成本实现的影响o应考虑对工程目标实施的影响o应考虑对销售收入实现的影响o应考虑卖场目标实施的影响o应考虑客户满意度的影响o应考虑客户投诉的影响o定位策划报告明确提出专项设计意见o投资指导书应明确项目专项设计目标成本组织专项设计评审OperationPracticeso应考虑专项工程目标成本实现的影响o应考虑对专项工程目标实施的影响WorldClasso应考虑对销售收入实现的影响o应考虑客户满意度的影响o应考虑客户投诉的影响流程管理与项目管理COPIS逆向识别示例SC

O

14Best

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Execution”流程管理与项目管理

建设施工项目管理的流程化视角I投标、签约阶段III施工阶段IV验收、交工阶段II施工准备阶段V用户服务阶段管理目标中标签订工程承包合同使工程具备开工和连续施工的基本条件完成合同规定的全部

对项目成果进行总施工任务，达到验收、

结、评价，对外结交工条件

清债权、债务，结束交易关系保证用户正确使用，使建筑产品发挥应有功能，反馈信息，改进工作，提高企业信誉•按企业的经营战略，对工程项目决策是否投标及争取承包•决定投标后，收集掌握企业本身、相关单位、市场、现场及诸方面信息•编制“工程项目管理规划大纲”•编制既能使企业经营盈利又有竞争力、可能中标的投标书，在投标截止日期前发出投标函•若中标，则与招标方谈判，依法签订工程承包合同•企业正式委派资质合格的项目经理，项目经理组建项目经理部，根据工程管理需要建立机构，配备管理人员•企业管理层与项目经理协商签订“工程项目管理目标责任书”，明确项目的管理应承担的责任目标及各项管理任务•编制“工程项目管理实施规划”•做好施工各项准备工作，达到开工要求•编写开工申请报告，上报，待批开工•进行施工•做好动态控制工作，保证质景、进度、成本、安全目标的全面实现•管理施工现场，实行文明施工•严格履行合同，协调好与建设单位、监理单位、设计单位及相关单位的关系•处理好合同变更及索赔•做好记录、检查、分析和改进工作•工程收尾•进行试运转•接受正式验收•整理移交竣工的文件，进行工程款结算•总结工作，编制竣工报告•办理工程交接手续，签定“工程质量保修书”•项目经理部解体•根据“工程质量保修书”的约定做好保修工作•为保证正常使用提供必要的技术咨询和服务•进行工程回访，听取用户意见，总结经验教训，发现问题，及时维修和保修•配合科研等需要，进行沉陷、抗震性能观察主要活动15

工作输出分项工程质量报验单调试记录；分部工程质量评定表。

工作输入（依据）

分项工程质量检验评定表

分部工程质量评定汇总表

分部工程质量核定表、分项工程质量评

定表、施工试验资料、调试报告。Best

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Execution”

工作过程

分部工程施工完成

工程调试、汇总自评

质量等级核定编制分部工程报验资料监理工程师、业主检验流程管理与项目管理

流程图示例：以输入-活动-输出（IPO）为核心框架

竣工保修管理分部分项工作验收流程16XX建设物资采购流程项目部加工中心投标设计部法务专员物资供应部成本合约部工程副总裁总裁收货确认收货确认收货确认加工/制作收货确认BestN审批法律风险YPractices采购需求审批供应商筛选组织询价供应商洽谈草拟采购合同签订采购合同汇总收料单编制付款凭证采购资金支出审批流程WorldClassN审批采购价格Y授权范围内N审批洽谈结果YY审批洽谈结果流程管理与项目管理流程图示例：跨职能区带图/泳道图（常见画法）17Best

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Execution”流程管理与项目管理流程图可用来了解、分析和归档企业的各项流程，一张流程

图显示了将特定输入转化为所需输出结果的一系列步骤

简单的流程图符号

开始/结束任务/活动

决策点其他流程（流程接口）系统/数据库文档/记录流程方向

某施工企业流程图框架18Best

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Execution”流程管理与项目管理

流程图示例：Work

Flow流程图（多与IT系统结合）

日本竹中工务店北京前门饭店工地现场安全管理程序作业所长

方针安全卫生委员会进现场规则：·对新进现场者进行教育·先提设备机具计划·大型设备既有电源设备计划1、月度安全管理计划2、周安全目标等具体的安全管理计划3、安全管理要点基本具体事项每月第一个星期一10：00-11：30个公司代表安全负责人领导会入作业休息作业午休作业休息作业活完料净清

更

衣更衣出工具检查10：00~

10：30安全巡视安全巡视

广播体操

朝礼会8：00~

8：15

小组碰头16：50~

17：00安全工程碰头

15：30-16：3015：00~

15：1012：00~

13：00安全作业（日常）

循环年度月度周日常●

第1个星期一

13：00~13：30安全卫生大会●

星期三10：00-11：00

安全巡视春秋健康检查●●

星期六13：00-13：30设备月例检查一齐清扫

●领导会议●第

3

个星期四

●

全国安全月●电气安全检查19Best

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Execution”

需要

按实际情况绘制流程

需要

在整个组织内思考流程

需要

与流程牵涉的人员交流

需要

开始前确认流程的起点和结束

需要

高层次的流程图

不能

按照自己的想象绘制流程

不能

把流程图局限在自己的部门

不能

闭门造车，在真空中工作

不能

在确认流程范围前绘制流程

不能

陷入太多的细节流程管理与项目管理

绘制流程图时须注意的要点20XX建设项目管理概念流程项目策划分包采购工程过程管理竣工结算回访保修总结考核项目进度计划物料需求计划初步编制资金进出计划落实责任成本劳务需求计划质安计划细化进度计划合格评定采购计划选择供应商签订采购合同材料验收入库修正编制资金进出修正资金进出计划计划计划成本修正成本预算分包计划选择分包商签订分包合同合格评定技术交底“三检”检分包商培训进度偏差分析工期签证后评估和名录发料管理资金滚动报表和计划定期成本核算偏差工程量签证分析过程检查发现技术难题寻求解决方案过程监督安全检查日、周、月检查进度总结资金报表与业主结算向业主报量分项验收预验收分部验收正式验收工程验收移交资料预兑现最终兑现决算后评估和名录管理技术总结回访保修BestOper漠atio丈nPra凶cti请ces“Br饼ing软ingWor役ldCla旨ssExe但cut融ion额”流程管理扒与项目管看理参考资料锐：某企业色施工项目晓管理流程能概念图21Bes走tOper屡atio滑nPra以cti外ces“Bri遇ngin外gWorl门dClas潮sExe子cut付ion呼”流程管潮理与项隆目管理处置流程筋关键点行动行动1行动2行动3行动4企发参与部筝门1）营运财务IT行动5行动61）R–Res馅pon鸭sib紧le（哄负责）遍；C–Coop引erat世ion（提参与/合嫁作）；I–Inf冷orm锅ati扒on（披提供信骄息）人员配置2人5人8人3人RICRCCR采购RCIC信息系思统支持••••相应的型控制系叶统••••22BestOper沸atio着nPrac涛tice刑s“Bri颠ngin尿gWorl线dCla脖ssExec葡utio凡n”流程管理腰与项目管拦理建设工程抄项目管理体关键管控弯点①交底②项目施租工前预评榴估③内部匠分包评况价机制（内部招寇标）①项目经腾理选择②责任书剃指标设定教与奖惩机各制③生产资剪源策划（哪内部分包淘单位机艺械、人员等就位心安排）保养计溉划及实枪施⑤战略采泄购，物资岗消耗监控耀，合格供方蜻名录编制⑥合格霜队伍名野册编制革，协作队考核绸、清退辞机制①施工召方案，绑现场管欠理，工①完工择检验艺控制，肤物资验收②款项队预付、难结算②施工方蔽案（进度宏计划），③施工脸变动分对析，调斥差现场进怜度管理索赔台帐铃管理③标准单太价制定④机械使津用统筹管肆理，机械①缺陷修熄复及尾工饮管理②最佳实外践总结，义客户回访I投标、圆签约阶恶段•编制项溪目管理规谋划大纲，编应制投标裕书并进淡行投标•签订施朝工合同II施工准摩备阶段•选定扶项目经秘理•项目经贱理接受企撕业法定代表算人的委象托组建衬项目经理跨部•企业法该定代表人洞与项目经理签壳订“项目捕管理目标责谨任书”•项目英经理部剖编制“作项目管理实韵施规划”航，进行项目轮开工前梯的准备III施工阶惭段•施工飘期间按乒“项目碌管理实施态规划”研进行管塞理IV验收、消交工阶猪段•在项左目竣工卫验收阶悬段进行竣工矿结算，清群理各种债权涝、债务虽，移交催资料和工程谋，进行经凡济分析•做出婚项目管挂理总结厘报告并送企眠业管理层抖有关职能部去门；企钻业管理吸层组织考核才委员会对敢项目管理工作朴进行考核佳评价并兑现姥“项目莫管理目斥标责任书偷”中的粮奖惩承铸诺•项目经碧理部解体V用户服极务阶段•保修期涛满，企业拥管理层根据“消工程质量旁保修书”的约服定进行项见目回访保修23Bes膀tOpe琴rat刷ionPrac我tice扎s“Bri唯ngin宪gWor劈燕ldClas尝sExec宪utio茅n”流程管幼理与项解目管理把流程变润为可操作庸的流程文滨件Resp参onsi虏bili趋ties流程活动币描述、角职色、职责5-Auth肢orit领yLeve穿ls权限划焰分6-Proc疗essCon斧tro未lPla泊n流程控蛙制规划7-Proc教essandRiskMana鸦geme帖ntCons游ider示atio搞ns流程与风对险管理考柔虑8-Act翻ivi信tyCont滩inge专ncyPla愁n活动应漆变规划明确不同贵角色在程蜓序中的权差限流程文件秘的主要项胀目1-Intr杯oduc尼tion介绍2-Obj遇ect衡ive屯s&Sco稳pe目的&范围3-KeyRefe竞renc夏es，A言bbre展viat芳ionsandSymb痒ols关键参考糟，简称、形符号4-Act渴ivi茂tyDes慢cri束pti做on，Role柜sand作用明确程杠序的目节标和范供围使操作绍程序标朋准化、斯规范化详实指标设定迅合理预防、歇控制机厚制切实衫可行应急方言案切实羊可行编写要点目标明确室、范围清购晰活动内抵容全面蔬、步骤爬具体确定程序聋的关键控禁制指标确定程扛序中的靠风险点往及控制缴方法制定应筛急方案年度经营絮计划管理漆流程24Bes瞒tOper仿atio猫nPra疤cti鉴ces“Br牢ing歉ingWor落ldClas借sExe判cut悉ion径”流程管搭理与项线目管理企业在威不同阶驱段流程童管理的库特点随着企膀业的成辛长，他吩们面临洗一轮接景一轮的床挑战，眨不同的缓规模，怕不同的扬任务决锹定着在贱管理上如体现出导不同的特点……创业期成长期成熟期转型期收入有成熟和胃规范流程和制度桂。有大量的杜政策、制池度，出现官僚唯主义和效勿率降低。开始建奸立标准酿的流程和内部症控制机制帜。高效，灵吧活，没有标准的决流程，赶没有内部控制谅机制。此时才需递要BPR！！！25BestOpe孟rat完ionPra烈cti狼ces“Bri补ngin境gWorl难dClas俱sExe夸cut鉴ion引”流程管理全与项目管知理流程管理委与其他管秩理体系的阁关系“流程管益理”是“暑管理丛林犁”中的一因棵树木项目管理瓶颈管理质量管理流程管理••所有的办管理体叮系都从党不同的先角度，岗不同的系层面对致管理进影行切入吃，有各荡自关注摩焦点，各以一泽套体系坏为结果答，有着商自己的复方法、促技术和革工具–流程管理统：业务流槐程管理B肤PM、精贞益LEA泻N、业务踩流程重组战BPR、狸企业资源荷计划ERP…–项目管铸理：P爆MBO暮K9大躁体系（版集成、掀范围、局时间、杂成本、奶进度、脚质量、授人力资源、沟通新、风险…逮）目标都是横完善公司脂管理26Bes屑tOper管atio正nPrac睡tice澡s“Bri姐ngin正gWor超ldClas众sExec裁utio赤n”供应（供应轰商）转变（制造商漏）流通（经销独商）消费（最终用川户）行业价乘值链研发采购/采购物流制造营销销售服务企业价饭值链材料预执备功能转变组装成形品质保证包装运营作发业链根据企餐业战略反，企业滤的价值链定位在船哪里？企业价阵值链和斗运营作总业链分析内容鄙：企业的主喘要活动是训哪些？哪些活昌动是关辣键的？哪些关支键活动凉提供企侨业最大的淡利益？根据企键业价值挪链定位虚，哪些职能是啦企业的汉关键职震能？哪些职能取可以弱鸽化或者百外包？职能细分刮如何进行递？流程管理字与项目管藏理案例研讨船：职能管理挤和流程管堤理27BestOper昆atio五nPrac透tice死s“Br观ing际ingWorl爆dClas下sExec肿utio催n”流程管理百与项目管宴理施工企业陆的流程管仇理Part杨1：流程管理浸基本概念Par抽t2：建设工营程项目笨流程管靠理案例苍研讨28代号项目说明及计算式费率金额备注代号项目说明及计算式费率金额备注一定额直接费用（即定额基价）指概预算定额的基价c．职工取暖补贴费准二区二直接费用（即工、料、机）按编制年所在地的预算价格计算4．工地转移费按中标单位距离取定三其他直接费用（一）*其他直接费用综合费率五定额直接工程费用（一）+（三）+（四）1．冬季施工增加费六直接工程费用（二）+（三）+（四）2．雨季施工增加费七间接费用（五）*间接费用综合费率3．夜间施工增加费1．企业管理费4．高原地区施工增加费2．财务费5．沿海地区工程施工增加费八施工技术装备费（五+七）*施工技术装备费率6．行车干扰工程施工增加费九计划利润（五+七）*计划利润费率7．施工辅助费十孤岛施工各项费率增加系数四现场经费（一）*现场经费综合费率一类地区十一税金（六+七+九+十）*综合税率1．临时设施费十二建筑安装工程费工程局（六+七+八+九+十+十一）2．现场管理费其中：项目部现场经费3．现场管理其他单项费用税金a．主副食运费补贴费综合里程按市区X公里计算上交局管理费b．职工探亲路费一般省区上交局利润BestOpe白rat未ionPrac彩tice逗s“Br童ing史ingWor支ldClas士sExe渴cut态ion蛛”流程管走理与项姿目管理建设工浑程项目宋目标成似本控制揭与预算••分解成介本控制饺指标，晶高度重颈视主要即成本项观目的控加制。在按工程施贫工中，酸主要成佛本项目是具工程直洪接材料贩，它占容直接成坐本的6较0%以足上，要递从进料餐价格、足材料损棍耗实行严格的帐制度控制抬。各项费用停预算控制消表如下29序号材料规格及名称单位单价实际数量计划用量实际金额计划金额××年度用量××年度金额备注累计用量本月用量累计金额本月金额Bes漫tOper榨atio居nPrac蜘tice障s“Bri要ngin强gWorl桃dCla熄ssExe它cut委ion佣”填表人：部门负责拒人：流程管理蚕与项目管间理参考资料氏：项目进雅度信息管袭理项目材悟料用量短及单价确表工程名迅称：说明：1粪．项目所躁用材料的赵数量应如卧实填写（羊含业主或渡指定供应派商供应的版材料及安钢全设施使听用材料等诵）。2．辆项目所用开材料的单助价应填写释入库价（惩含业主或惯指定供应由商供应的材料懂）。3缘瑞．累计肺栏均为蚂从项目歼开工至籍本月，骆如跨年侄度则还凑需分别栏填写各乱年度年目终的量评及金额拾。4．僵周转材牵料应填激写本项身目中的召周转费虑用。5．本唯表可扩揭充。项目经太理部月醋报30序号供应商及/或分包商名称合作内容及有关价格情况履约情况联系人联系方式备注内容价格/单位Bes筹tOpe液rat化ionPrac框tice飞s“Bri帅ngin架gWor胞ldCla烦ssExe炒cut螺ion航”填表人域：部门负杂责人：流程管箭理与项拥目管理参考资料商：项目供屯方管理合格供赵应商及杠分包商候情况汇逝总表工程名称且：XXX局项目供副方管理办表法案例研讨园：采购成抬本、质量坡、安全管理31BestOpe堪rat诊ionPrac启tice艰s“Br既ing蚂ingWor娱ldClas睬sExe嚼cut报ion避”流程管理浪与项目管露理目录施工企业绢的流程管艇理施工企干业的项降目管理互动交流笋与研讨32BestOpe能rat序ionPrac侮tice鼠s“Bri描ngin戴gWor坝ldCla零ssExe跌cut盾ion级”流程管理朱与项目管炉理施工企裹业的项菌目管理Par巷t1：项目经椅理VS.项目管理Par舅t2：如何领援导项目Part评3：如何管货理团队33BestOper嫁atio烈nPrac交tice拼s“Bri沉ngin树gWorl窃dCla喇ssExe极cut狭ion签”流程管屈理与项屡目管理项目管歼理的方挤法、系们统与技惠巧PMB畅OK（PMI）ICB（IPM结A）PRI即NCE桃2（OGC）过程方法9大知识丽领域项目管理爬能力技术能肢力行为能力环境能薄力过程管赌理为基付础结构化起的项目锹管理流吃程34Bes陆tOper留atio魂nPra瞒cti拼ces“Br借ing隶ingWorl雾dCla悉ssExe妹cut后ion柔”公司组白织结构与项目部淹组织公司职积能组织与项目池临时性熊；每个项目赚的组织架构祖有差异握；项目人抖员的分工比较含状糊；可能有多究个上级；涉及到男很多公莫司外单位/猛人项目的计绞划和控制计划与耕控制是成败的关踢键；但：开放/默复杂/葵动态的项盒目环境爪；每一个项艇目都是不同期的；变化与不伪确定性；计划的曾量很大沟通与人衣际关系项目经理购部临时组成域，且短茅期工作；双重甚至岩多重领导；平级管理迅；只能依菌靠合同约束；不同的忧目标、管理风格朗、文化。项目文字化与组织文化从整个尝项目部织上来堵思考；项目是好目标导向型而不絮是生产/职能导向饺型；变化是厚永恒，要接受系并管理康变化；团结协作丽。流程管怪理与项层目管理项目管理洒的独特性项目管宏理面对障的改变逼：对项仔目经理凑的挑战35Bes寸tOper盯atio感nPra某cti殊ces“Bri披ngin搜gWor翻ldCla完ssExe乐cut拴ion灯”流程管理翠与项目管祝理系统考并虑项目淘管理——工程项创目管理颈发展趋块势及要疮求大型、复维杂项目越贫来越多规模、投慕资更大技术难度策更高成败对公哗司影响大涉及的蛾环节更下多：B浊OT/猾BT项目环封境更加翁复杂相关单棒位、相赠关人员咸多征地拆迁结等环境保护现场开阀放市场条卖件更加吩苛刻竞争激励造价低质量要求漂高工期紧公司或战女略环境变茄化快金融危特机等战略调瞧整资源限喷制组织机构36BestOpe河rat勺ionPrac帮tice垂s“Br疮ing权ingWor沸ldClas抽sExec看utio些n”流程管喝理与项逗目管理系统考虑撤项目管理——某公司陆项目管鹊理的薄锯弱环节项目前秃期的规宣划与组锯织营销与鼓项目管富理脱节项目部左织架构驱不适应施工组托织设计递走形式项目策鱼划与计催划走过僻场协作/作向业队伍及中管理资源不足选择方法悔和程序市场观念肤欠缺退出机糖制与管千控效果符（以包表代管导致失控胃）项目管理陷人才队伍人才结铃构单一缺乏项目较管理人才流动大进度管帝理（工沿期管理扶）按期完成嫂的少抢工期夫成为家霜常便饭合同管理餐（重点关往注成本）市场化险资源配碍置变更管盗理及索原赔管理项目的二罢次经营京沪高铁焦项目III、IV、V标段•中国水畅电集团•中铁十捎二局•中铁街三局37Bes评tOper旷atio摸nPrac偷tice领s“Bri宣ngin晚gWor瓜ldClas旨sExe爸cut支ion柄”流程管理置与项目管娘理系统考袖虑项目塑管理——公司项裁目管理的关键内赖容•••••••公司项社目管理营（项目顿组合管锐理）项目经理神与项目团姨队建设项目策划底与样板先蜜行项目计划呈与控制分包商（该作业队伍汇）的合作救与管理项目成谦本管理租与项目喉二次经塌营约束与赏激励并迅举38Bes截tOpe抢rat锯ionPrac陆tice互s“Bri净ngin稻gWorl壤dCla化ssExec泻utio亚n”流程管很理与项节目管理公司项钥目管理伴（项目弃组合管闲理）••••根据我需国工程想项目管旅理的特鸡殊性，扔是“法锐人管项定目”。话法人是场工程项孩目的市接场主体择、核算杆主体、法律乘主体。市场主体异决定了企腔业要对资腰质、经营烟、投标等骡负责；核幸算主体决景定了企业弊要对项目暗的成本、帝财务、资金户等负责；漏法律主体龟决定了企窄业要对项叙目的履约角、安全、丽纳税等负薪责。这种斧三位一体存的地位，它决定了颠法人必看须要管扮项目。结合国唤内建筑沙行业的竿实际情爪况，建丘筑施工低企业整阵体的项钟目管理结体系应躁该是在耗“法人陷管项目妨”+“项目经理绩责任制”休的组合体。“法人恶管项目求”——饥法人选恭择项目锯、法人惩配置资谷源、法残人管理冷业务流普程。1.2.3.4.5.确保项目绕管理符合恰公司战略建立统一婚项目管理搏过程和流任程建立支持粱服务平台项目部冷的组织漏设计以亮及明确璃管理界胆面实行分权级授权超和各级前责任体哭系•“项目列经理责麦任制”念——法坟人对项帐目经理盼部充分积授权后皂，围绕角项目合怀同目标遭和签约本主体对岗项目经理部的风工作要求房诚设计出项立目经理责罗任状，并务纳入到完保整的项目照管理体系诊中。39Bes蓝tOper讨atio盆nPrac携tice返s“Br樱ing裂ingWorl林dCla顾ssExe阵cut君ion词”流程管垒理与项榆目管理项目策划•••••在项目启屯动时，应始同时启动买项目策划红工作。项目策淋划是项财目战略渴的核心厅内容和六体现形陪式。它尤是在充补分分析齐项目利芝益相关凑者（尤其月是业主剃）的期淡望与需贿求后，将公司战好略体现在朽具体项目队上。项目策然划主要劳由公司请来完成躬，项目芦经理参途与并提促供相应说的建议埋/意见甘。项目策划葱中要明确烛以下主要锅内容：1.业主要顾求和项头目主要次管理目络标；2.项目部织明机构和管春理界面；3.项目管带理责任图与授权泽；4.项目总体售计划；5.项目主弱要资源熊配置；6.项目激励酿约束政策讽。项目策划化最终要形仙成有效文批件，并得书到相关责足任的签署躬确认，公殃司批准。40•找出项小目盈亏糕点和风险点朋，制定煌投标策略；流程管遥理与项故目管理在项目策怪划及其实舰施的不同您阶段中公倾司主管部疫门和项目匀经理部分别承担腾不同的霜责任侧重“开咬源”，重管点分析、传研究招标朗文件和合同条坝款，制定铲报价策略猴，化解或蚕减少投标风险疤，为后期匪工作做好犬铺垫；侧重“霸节流”枕，既要“内部挖匪潜”，又融要“外部味使劲”。施工项目经理幕部公司商泰务管理贤部门结算项目经理协部公司商务文管理部门投标公司市强场营销殃部门签约公司市吊场营销洒部门•研究招椅标文件你和投•制定项抢目风险敞化解的解决措尤施。Bes劣tOpe尝rat搅ionPra火cti柄ces“Bri谷ngin战gWorl货dClas痕sExe据cut饶ion眨”•认真分灶析承包侮范围、标图纸赤，核对捕工程量计价及承桂包方式、悟价清单和编傅制投标方腰案。款调传整方式及灯范围、•测算工程厚投标成本宅，价款支辅付方式、割工程合理锁束定目标结算审核捉程序及审汗核时限、殿工期与拍质量违约等条偿款、制壮定合同谈判策略梦。•成本对喇比分析垂；•施工方案奶选择；•管理模式沈选择；•分包策划干；•二次经营蹲策划；•风险管理傍策划；•关系协等调策划要。•资料收集扣整理，侧堵重设计变更、拣量、价变着化的策划；•结算书报鉴出前必须兔与所有分包断锁定结部算值；叨完工后1个送月内必兰须全面窜完成内部结算急工作；•落实结算薄目标成本罪、确策划阶段责任主体工作思路主要内容项目商务策划保值、结苏算报出时赔间、结算一审饥完成时碍间，结而算二审完成时谁间、结算向责任人，制定结算门措施41BestOpe叉rat晶ionPra槽cti木ces“Br伤ing傻ingWorl挺dClas羊sExe浩cut身ion效”流程管守理与项篮目管理样板先行•••样板先行蹲是充分体超现项目独眨特性和一纸次性特征钥的质量管套理制度。在项目阁的关键只工序、烧部位或得阶段正番式实施刻前，按拦照项目横策划、裁计划和减标准完侵成相应的工稿作。样板完成既后，其成渐果需要由游项目的主嚷要利益相较关者（客拾户、业主音、设计、津监理、承包商福、分包商窗、供应商秧、项目人厅员及操作继者等）确封认，并形勺成项目样汤板报告，进高而建立艺并完善荡标准化杂的管理膀和作业客流程。42Bes闪tOper炼atio错nPrac础tice荣s“Bri兵ngin灶gWorl掀dCla域ssExec邻utio红n”流程管班理与项愉目管理项目计划阀与控制—计划、畅控制过僚程遇到传的困难项目经幅理部不混理解公袋司目标茂或项目励战略目标在短时间炼内计划的谅内容太多在资料水不充分需的基础虽上作计竭划没有尽力谋去使计划妈过程系统泰化：孤立煌、片面作计漂划计划是由辛计划部门您执行的：聚个人责任午、执行没人知道逃最终目标没人知津道职责劲要求没人知道增重要的里技程碑日期项目预算横是靠预测糖，而不是逆以历史或帜标准人们总是靠被日常的仆或突发的耽事情所牵料引，很少考虑采进度计划每个具体翼的项目和滴组织都是增独特的（笨经验和创新肺），定义项改目非常重舌要，计划再与控制也应张是独特另的，不依是标准辉系统的词翻版人为因素连：人员的闯能力、经避历、培训屠、观念和文躺化相关涉及到大死量活动、牺人员、团环队、公司始（复杂性和多墙维度）专业技术腥、项目计置划和控制模的高级方毛法的知识和技免能的掌握为基础项目参抚与者及喘项目组搅织不是欠朝一个疲方向工作而最困难伙莫过于将援涉及到的劣所有管理迷系统整合衰起来，部费分施工企交业目前的状况滋下，进行袭单一的计则划编制还仔是一个难桶题。43BestOpe菊rat退ionPra盛cti丢ces“Bri糟ngin丙gWor责ldCla响ssExec那utio已n”流程管据理与项春目管理项目计划汉与控制—计划与控虑制方法计划过宪程如何竿展开，昂首先考粉虑以下博因素：要做什钓么计划拿？如对价计划编叮制进行拣计划（丑计划的舱计划）对大型爬项目如驶何有效腥地计划肚？如何解决阔项目早期照缺少计划度所需要的音信息问题惯？针对不同爹的人员和狡组织的需使要，如何们确定计划饼的详细程常度？如何对资进度、菠资源、就成本、颜所有其姥他项目吐管理系波统及其长组织和猴人员的嚼计划和舒控制进行整毁合（为总器体目标的鄙综合平衡个）？项目管免理信息涨系统的面设计（犯既涉及戒软件技朱术又受数基础管课理影响贩）如何有窄效地分笑析和报拣告项目泻和组织摧/机构厘的绩效寺？44Bes让tOpe答rat浇ionPra饭cti继ces“Bri边ngin疾gWorl三dCla瞧ssExe苹cut恼ion甚”PSTC流程管理轿与项目管狭理项目计划绞与控制—成本、进秀度、质量呈（请注意贵排列顺序怪）P=性能服要求，以黎质量为主占要体现C=成本T=时间执（进度）S=工作服的规模与疏大小C=f（P,T膜,S）时间成本成本最低葛点最少时醒间限制抢工期低效率成本质量水宾平总成本基本生围产成本事故成本鉴定成本预防成本理论最朵佳质量帖水平45BestOpe仿rat虑ionPra湿cti范ces“Bri倚ngin乱gWorl遗dClas祸sExe拜cut秩ion臂”流程管陶理与项蜻目管理成本管理串与项目二屋次经营•••••利润是企眨业追求的榜目标，而列利润实现旗的基石是忆项目。成介本控制的袜重要性不摘言而喻。但是利地润的中各心一定蠢是在公孔司，这其是基于供两方面循考虑：贩一是项咐目定价共权在公轰司（通过尘市场获滩取订单沈或合约乘）；二腔是利润如是和战膀略紧密督联系在袍一起。项目经理之及其团队宫承担项目窗管理风险蔬，公司在替项目策划捉同时通过买“标价分腥离‖确定项目的元成本管理以目标。合约是主允线：对于缘瑞项目这一东临时性组像织，对于淘参与项目超众多机构愚，合作和绍约束的主要方色式、手段损就是合约井。项目二次违经营的主逮要责任在遭项目经理竹部，公司尤配合。46Bes认tOpe偿rat足ionPra辆cti下ces“Bri丘ngin扩gWor盲ldCla导ssExe得cut出ion掉”流程管理枣与项目管远理分包商作倦业队伍的诸合作与管辉理•••••调整、纳优化资耻源投入窑和配置持方式。–实践思居路：投尼入最优缘瑞、效率毒最大、割系统整坐合、资焰源外化–公司资肤源共享疗平台建情设，调整、创萌新作业队轨伍管理模强式。统一的管絮理流程，爷严格资格陶审查、现厉场准入、闻过程评价模与考核。要加快培钱育战略型责合作伙伴蜜，建设“塘合格、诚柳信、风险饶共担、利边益分享、翅共同发展”的迎社会化、汤市场化的赚专业分包咐和劳务分徒包；管理核心销：要将所送有参与项析目的分包计商、供应兄商、施工吗人员等纳挺入正式的绣项目管理组档织中来杨进行管卷理，持堪之以恒眼在让他抽们习惯挺首先考血虑项目筑利益，宽以项目译利益保证堤各自组隔织的利纯益。47BestOpe狐rat妄ionPra喉cti鸭ces“Bri品ngin卸gWor尖ldCla逝ssExe评cut票ion怀”流程管理拜与项目管犹理约束与激膨励并举••夯实项目器经理部的坏管理责任皇体系和授叨权体系，原做到责任龟、权利和货利益对等辨、激励与约束柜匹配，充自分调动和箩发挥项目膝管理团队凉的积极性恰、主动性叨和能动性茶。建立健继全责任企与权利剖统一、抵贡献与评待遇统民一的绩兔效评价透体系和尽分配制犹度。进赤一步解放思役想，敢于恭突破现状恩，突破传登统，通过居采取工资潮、奖金、拾项目中标全奖、项目超额锁利润分成犬、工程创患优创奖奖阀励等多种畅方式，加复大奖励力旅度，鼓励届员工在为企业验创造更多槐财富的同境时，更好慎地实现自银身的价值祥，最大限忙度地解放栏和发展生产果力。XXXX局施工锐项目绩职效考核劲办法XXXX局施工项芦目综合考顽评XXX狂X局施工项乔目管理目滥标责任书48略过规的Bes朝tOper夺atio恶nPrac傍tice芳s“Bri暑ngin醉gWorl呀dCla绒ssExec叙utio敢n”第四级精益级第三级规范级第二级简单级第一级混乱级标过准程化的规过范程化的项目过雹程文档卫的管理战企业项趣目化管纲理企业战略虽项目化量程划化的项目流虚程的量车化管理过可项目过程垦的预测管芳理程控项目论它证与策攀划项目规划项目控制扬与变更信息沟惜通管理项目采挺购与合灵同管理项目风险受管理项目需竞求分析项目团队亏建设项目范围塘界定项目管迎理经验铅的积累少数国际灵著名的工程企业国内部分戚优秀的工程企或业大部分国话有建筑施工企削业凭经验禽管理项说目流程管理灿与项目管握理提升项目闲管理能力组织项社目管理暂成熟度烫模型OPM3等级划芦分原理第五级战略级49BestOper窑atio港nPra羞cti柄ces“Br霉ing薪ingWorl明dClas电sExec牧utio柴n”流程管读理与项瓶目管理项目经特理的定峡义•••项目经袖理是项锤目的单霸一联系妥点项目经理羽负责：–工作的计包划和组织–管理项薪目的日蚕常活动–（为客蛮户）提程供项目厉的可交谨付成果项目经理放的价值：私项目经理争提高了项目以下岁方面的棒机率–交付的产欧品符合要室求（质量狭）–保证按进乐度完成项柄目（时间壳）–按预算完辞成项目（渗成本）–使客户畏和主要静利害关净系者满中意–带来后续剑业务–实现项爹目的成日功•优秀项目哨经理的特籍征–沟通者–组织者–管理异巷常事件–问题分续析者–公认的悔领导者–创造性勺地解决豪问题–啦啦队长–小组组疮建者–协调者–情绪激发歪者–幽默感–以目标皮为导向–优秀的商宋人50技术能力定量分析能力问题处理能力行为能力商务策划能力技术能力定量分析能力问题处理能力行为能力商务策划能力BestOper不atio籍nPrac投tice群s“Bri尽ngin辽gWor膝ldClas预sExec掉utio族n”流程管耳理与项梅目管理项目经理子的能力及觉其变化项目规模越来渔越大复杂性袖越来越阴高风险和不风确定性增亲大项目经束理技术能力誉不再是关星键技能，造代之：复杂问题耻的处理能玩力整合管咏理能力风险管控蚀能力商务策建划能力...只有精通袍技术和业抹务的人员扇才能做好探项目经理抽已成为历税史51BestOper肢atio符nPra牲cti晶ces“Br芹ing坡ingWor猪ldCla垃ssExec婆utio奏n”流程管鞋理与项连目管理国际承包酿商对项目旗管理和项位目能力的毯建设••共同点倍——具鲜备完整胡实用的峰工程项摆目管理捎体系制度化谦过程注弄重培训灾——项扣目管理长培训课愤程27池个模块副200糊学时，将最重要降的5个范课程60学弃时–项目前申期策划内（Pre废-Pr勒oje套ctPla钩nni具ng）–团队建设欣（Tea挖mBuil芬ding）–范围与变头更控制（Sco院pe&Chan置geCont携rol）–项目风兵险管控弄（Mana吸gingProj敞ectRisk）–商务管理袭和财务管吨理（BizMgt脏.&Fin倘anc葵e）1to1.5d鸭ays6hour枝s2day根s1day1day•••••项目部炉织结构钢完备重视项掩目前期莲计划工程增值物活动纳入边实施程序略中更加注后重“软舍要素”春（品牌村与文化截）强调工策程项目灭过程活葛动的创熊新52BestOper镰atio冒nPra肤cti恶ces“Br笋ing是ingWorl题dClas育sExe宪cut何ion截”流程管理屡与项目管默理小结：餐项目管石理造就杏复合型暗管理人其才••••项目＝膜小型企惕业项目经理遥面临的问县题不少于越企业总经岛理面临的笨方方面面蓬的问题项目管弊理可以归确保你咸拥有成载功的未种来项目经理染是通向组刑织高层管厕理者的一个条途径53BestOpe延rat阵ionPrac费tice鬼s“Br菊ing脉ingWor化ldClas萌sExe泊cut嫌ion吃”流程管理雀与项目管勤理施工企坝业的项粪目管理Part周1：项目经理忘VS.项斯目管理Par连t2：如何捏领导项犹目Par驴t3：如何猎管理团脏队54Bes钳tOpe施rat假ionPrac甩tice乓s“Bri核ngin杏gWorl疯dCla盼ssExe屡cut愈ion率”流程管理烈与项目管斗理管理项颠目利害京关系者•••第一次做串项目经理趣的感慨：错“我发现自己不街是与我章的员工爽一起工茅作来完广成项目，而透是不断因教为各种团久体的需要而被推权来搡去誓，这些糕团体不万直接参著与项目，当但是对即项目的劲结果却瞎有着即钢得利益”。关系网：柄高管层、暖项目发起显人、分包商、政誉府机构达、其他攻组织、阔客户项目经理激的影响范移围比他们棉自认为必要和可能岔的更广泛鲁！55BestOpe益rat摆ionPrac伞tice骑s“Br松ing芝ingWor港ldClas锡sExec淋utio臣n”流程管狼理与项宣目管理管理项目惨利害关系埋者••••••••项目经理择对高管负瓶责其他经旱理提供搜资源或餐负责项寻目的具脊体事项行政性长支持服隔务（人着力资源诱、财务蚂）参与者关睁注的是：劈燕自己所承覆担的其他蜡义务，是贸否有利于讯个人目标撞和抱负的织实现项目经鸟理：彼肠此竞争沫资源，弟获得高察管层支鼠持行政部门炉：人力资生源、信息颠系统、采妈购与维护职能经甲理：希宁望在一较定程度蒙上合作圆，但只盛能达到索某一程疾度项目经理雁职责：–缓解客常户担忧–保证组宽织的高孤层人士灰对项目磁支持–快速鉴别食危及项目纸工作的问傍题–维护项目侍的完整性蒙以及项目渴参与者的蚕利益56序号主要项目利害关系者在项目中的角色基本需求和期望在本项目中的利益程度（H,M,L)对项目的影响程度(H,M,L)处理这种关系的方式、方法12345678BestOper旷atio车nPrac我tice严s“Br但ing且ingWorl诸dCla仗ssExec泄utio狮n”流程管缓理与项鼻目管理练习：厅列出所壮选项目脚的利害挺关系者请并简要肌分析其贵需求57Bes凭tOpe光rat庭ionPrac霸tice秩s“Bri罚ngin售gWorl悄dCla崇ssExec饲utio盾n”流程管理江与项目管假理社会网住络建设•••••••需要哪些缴人的合作劲？需要得仗到哪些痒人的同苦意或许默可？哪些人很的反对嫌会阻止场我们完船成项目捉？我本人与择我依赖的模对象之间秆有何差距泉（目标、所价值、压浓力、工作循方式及风旋险）？这些人是宪怎样看待把项目的（傅支持者、筒无关人士庙、反对者猜）？我与我嗽依赖的裤对象之排间的关众系目前经处于什勒么状态国？对于我所孩依赖的对掏象，我拥擦有哪些影锁响资源？58BestOper屯atio帅nPrac戚tice君s“Bri绢ngin优gWorl陕dCla走ssExe骨cut柿ion束”流程管理果与项目管责理社会网络迷建设••••“走动式尺管理”是燥管理决定颂项目成功与否的关大键人物的巨最佳方式项目经殊理大部充分时间止都是在责办公室携以外工作高效的项掘目经理主仓动与关键裂人物接触玻，目的是那了解项蝴目发展照情况、踢预测潜环在的问题、经给予鼓励泛、加强项监目目标和设想只有吱吱殿叫的轮子铸才会被上族油！•••有经验骨的PM：在需要池之前就建返立起关系是必患要的精明的PM：与潜饭在的重跃要人物栽建立关系，以备兵后用，他次们在别人缎请求帮助时积极响忧应，提供建支持性咨萝询，交流信息资深的PM：个人接酬触可能是暂激动人心的59BestOpe匠rat申ionPra环cti晋ces“Br糕ing灶ingWorl鲁dCla买ssExec却utio喷n”流程管理晋与项目管看理管理与糠上级的饶关系管理与闲上级的直关系