团队协作和沟通

1/23华山论剑—浅谈团队间的沟通（一）团队的概念；什么是团队；什么是团队精神；团队的要素；高绩效团队的特点；（二）团队的信任；（三）团队组建和发展的关键手段；

——沟通（会议沟通）（四）三欣四新会；（一）团队的概念什么叫团队？团队的本质就是协同合作，通过优势互补，来扬长避短，人尽其才。团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。就像车，部件完整才够正常行驶，少一个部件车就会出问题，团队成员就是车的部件，部件也只有在车上时才会有价值。团队也是企业的核心竞争力，一个优秀的团队，即使成员很少，也能散发出类似核裂变的惊人能量。他们是团队吗？团队精神

在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。团队的要素

人数不多共同的目标共同的工作方法相互依赖并共同承担责任高绩效团队的特征

充分的沟通相互信任与尊重有效的领导高效的工作程序取长补短灵活和适应持续地学习共同目标（二）团队的信任团队游戏：团队的信任1、每组成员站成两排，举起左、右手；2、把其中一名队员高高举过头顶从第一排运送到最后一排，再运回第一排；3、要求：保证队员的安全；思考一下：当你被高高举起时，你信任你的队友吗？信任，为什么？不信任，为什么？举出一位你非常信任的人，写出为什么他能获得你的信任？建立信任关系

正直能力忠实一贯开放自我反省在建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。不利于团队工作的行为想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中的一部分回避冲突，对任何事都表示同意打断别人的话，限制他人的行为表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断，但却迟迟不检查自己的行为不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作推卸责任闲谈、抱怨表现出愤怒、攻击贬低别人的贡献不参加团队会议或常常迟到…………..有利于团队工作的行为

参与、贡献主意和确立目标愿意付出信任公开与别人共享信息和专业知识积极聆听并考虑别人的观点正视问题愿意寻找大家一致同意的选择愿意放弃控制承担责任

………………（三）团队组建和发展的关键手段“团”“队”沟通的意义；1、增强团队目标的一致性；2、增强了解和默契度；3、增强行动的统一性；4、塑造统一的价值体系（统一观点和认识）；5、建立互动反馈平台，树立和谐友善的团队关系；“视窗”为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域，同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到这一目的，我们可以采取两类行动---自我透露和寻求反馈自己知道自己不知道

别人知道别人不知道开放区域盲目区域秘密区域未知区域四种性格类型对事对人被动主动分析型友善型控制型表现型控制型所谈论捕的：成果、产滔量、成就庄、权威、能力、监控制、致领导、新获胜行为举锈止：武断的、循独立的、乏控制的、爱挑衅贸的、强执有力的刚、运用时间羽：忙碌紧迫天的、效率汗高的、愿意花时桶间与注重胆效率的人扰相处决策风格卫：现实、作独立、阳愿冒一效定的风把险、偏好有效私方案心理需求声：做出决途定、取蜘得成果主要惧颈怕：失败、肢损失常见弱点户：不够谦拴和压力下爆行为表励现：强制、绸武断、胡独裁行动和瓦结果导织向、有群领导欲赠、敏捷删、严格仗、有决投断力、自信、讲慢究效率、陵注重效益卡、好胜、里有推动力溪、意志坚归强、独立、强抚硬、务实厘、成功欲茶望强、任疗务挂帅、责就事不就炉人表现型情绪化、活冲动、精熄力充沛、荣有创意、惜兴奋的、宾健谈、爱固社交、乐展观、想法豆多变、富朗于想象、蝴草率冒失毫的、热情童洋溢、善嫁于鼓动他蚊人、快速限行动、自守由散漫、插不拘小节岁、易受外南界影响、刷不愿受约辛束的所谈论的攻：地位、形掌象、声誉杠、思想、社会和群洋体问题、挣新颖行为举止句：外向的记、大声汤的、快被乐的、冲动的、垄好幻想的只、有创造委性的运用时侦间：未来导向就的、过度面许诺的、货不守时的卖、愿花时蓬间与活玩泼的人抖相处决策风格野：大胆、快努速的、偏宴好新方案畅、凭直觉本的心理需鹿求：获得赞扬窜、受欢迎主要惧怕庙：被忽视乱、不被巨认同和治赞扬常见弱欢点：缺乏自乞律压力下稳行为表催现：愤怒、改雾变主题友善型友好的、干注重人际品关系、和喝蔼的、乐喘于助人、呈从容放松丧、合作的原、好好先秋生、敏赤感、妥犯协的、俭不够确殊信的、途体谅的版、有礼庙貌、与人为遗善、有所服务奉州献精神瞧、有依夏赖心、牙随大流懒、就人棍不就事所谈论弱的：人、团队符、个人问武题、感觉钱、友谊和内关系、支持和帮汗助行为举止鸽：友好的、徒支持的、椅投入情感善的、理解和的、柔和的、肿轻声细语爬的运用时间帮：现在导酿向的、醉守信的胜、愿花母时间与僵人相处决策风格荐：偏好附和记团体意见汉、关心决凑策对人的贼影响心理需衰求：获得肯定挤、被人接肿纳主要惧怕负：拒绝、武对抗、怜不和、怎个人批猜评常见弱点游：没有主见压力下行贞为表现：默认、腰同意分析型耐心、移注重细暴节、精踪蝶确的、制严谨、引爱思考茄、不易比激动、宝保守的魄、小心谨削慎、稳兴定、有里条理的通、富于索批评精砌神、重光事实、魔重数据港、持之以恒喘、认真、曾严于律己弱、行动缓辰慢、若即新若离、单雾独的所谈论园的：信息、数让据、事实袜、证据、狱可靠性和睬准确性、细节、完辛善行为举止述：慢条斯理右、学究式通的、注重授细节、富于逻辑优的、冷漠逢、保守运用时隆间：过去导仆向的、田事情来佩了才去暂做的、愿花时昂间与有挨知识的殿人相处决策风格闯：优柔寡庭断、讲善究逻辑种、喜欢粉研究不璃同方案想从你择那里得死到：准确的信堡息、可靠使可信、有堂效心理需求迈：要求正确转、有安全蛮感主要惧怕恨：错误、俭提供错往误或不割全面的钉信息常见弱点唱：怯于开漠创压力下行伐为表现：后退、回罚避毛泽东锦曾多次桶指出，晒开会是灶一种重脉要的领灰导方法贵。1955布年，毛泽这东在扩大千的中共七术届六中全钻会上作结雁论时指出巴：“要不赏犯错误，止就要注意廉领导方法种，加强领湿导”；“挣一年开几榆次会，或掩者大会或冈者小会，未解决当前潜发生的问项题。（四）黑三欣四港新会何为三“欣僻”？欣赏自禽己欣赏他人欣赏公得司何为四姑“新”努？新反省新反馈新承诺园（监督夜）新方法为何做？壁意义所在细？1、认识咸自我、理清思路论及方向2、增进陆相互了帖解，彼征此合作口提高作吊战能力3、学人峰所长，戴让我们泼更快速吃的成长4、说自己欣平时不好摩说、没时蓝间说的话水知道答戏案二十一督世纪重烧大发现因！！日本医学虫博士江本鉴胜用四年幼的时间，在冷室中侮以高速摄繁影的方式尊来拍摄和倦观察水的悟结晶。怎么做三欣会小？原则：真实、刘正面、傻细节、糟成就脾、成长魂、感恩提示：1、可以余是重复挠的2、每一个甜优点后面敌都要有案举例证实3、发言时秋每人2分钟兴（抓重跨点）例：欣赏自己(欣赏自己贷进公司之里前、进公极司之后的垃优点）1、乐于助山人…（案例秤）2、学习力强…（案例隙）3、…例：欣赏他人（团队挤每一位峰成员）1、欣赏王老师…2、欣赏李总…3、欣赏张经理例：欣赏公践司（平台、刃环境、乡丰领导人画的关怀伴、培训版的机会持、发展粗战略等陶）1、给我们身提供很好帝的平台…2、公司素的文化…3、…怎么做四新会度？原则：真实、另正面、脉支持、茄学习、尸放下、贼感恩怎么做四新会地？1反省的重旦要性2四新会原盛理3四新会步酸骤与方法1反省的重神要性part漠11）人在翠成长过京程中，挥会经历抵一种瓶杆颈，叫喘做成长锄上限；2）若不突逢破，您会骑一直沉浸心并徘徊在良其中而不年自觉……1反省的停重要性par东t23）注意——抑制成长允的因素（库根源）是枪什么4）行动方粥针——此时不匠要尝试户去推动桑成长,而要除掉舟抑制成长瞒的因素吾日三省消吾身。——曾子四新会册的由来•三大优良伍作风：①理论与实扭际相结合寻的作风②与人民议群众紧洲密地联蚀系在一湖起的作季风③批评与自溜我批评的质作风毛泽东呜在1937年8月写成的《矛盾论》中指出众：“党肃一方面策必须对键于错误葱思想进宪行严肃及的斗争锁，另方享面又必婆须充分垄地给犯乏错误的亩同志留谎有自己姓觉悟的扩机会。沙提出：“共产老党内的勺矛盾，旺用批评布和自我辆批评的轻方法去致解决”短。四新会的犹意义part枯1毛泽东在1942年11月21、23日在西欠北局高蜂级干部霞会议上搅：“如果党旅竟因迷恋盏于胜利而偷骄傲起来抓，

如果泳党竟已经的看不见自苹己工作中纠的缺点，堵如果党每竟害怕承聪认自己的治错误，验害怕及时角来公开诚驼恳改正这坊些错误，推那它就示不能实现眉其为工人垄阶级领导串者的

使泻命。”四新会的炸意义par功t2“如果党凝竟隐瞒译自己的练错误……不能容忍杂批评和自席我批评，偷浸透自满刑情绪，一区味自高自群大，高枕盗而卧，财那它就会恋遭灭亡！叔”“如果党惩不害怕批及评和自我素批评，洋如果党不贯去掩盖自存己工作中念的错误和丧缺点，如蚁果党能根挂据党工作态中错误的播实例来教益育和训练渴干部，如傍果党善于帜及时改正唤自己的错咱误，

那垫它就会是孔不可战胜苏的！”。四新会的士原则part厌11949年2月1日毛泽扭东作了《整顿党的顺作风》的报告，裙提出了整绣风的基本这原则:一是“惩杨前毖后”砍，

二是皮“治病救塞人”。194拳2年4月20日毛泽东相作了《关于整件顿三风》的报告，检强调了要小进行批评什与自我批病评，“批狗评是批评骡别人，自窄我批评是娃批评自己挑。批评和阵自我批评址是一个整不体，缺一肺不可，但肆作为领导幻玉者，对自将己的批评购是主要的艰。”四新会的罢原则part止2关于进行旨批评与自翠我批评的既原则和方笛法，毛泽料东在193蜻7年9月写的《反对自由处主义》：“明知况不对，也钳不同他们旦作原则上妇的争议，隆任其下去撇，求得和扔平和亲热薪。或者轻削描淡写地必说一顿，岗不作彻底员解决，保言持一团和梯气”。“辅不负责任惨的背后批情评，不是闪积极地向为组织建议董。当面不举说，背后巩乱说，会决后乱说。穴心目中没险有集体生茅活的原则到，只有自它由放任”芽。“事不边关己，高作高挂起；往明知不对圣，少说为卵佳；明哲摆保身，但依求无过”胆。四新会的债原则part窗3“不是为了文团结，为同了进步，霉为了把事贸情弄好，趁向不正确刑的意见斗丝式争和争论菊，而是个蔑人攻击，地闹一起，和泄私愤，滴图报复”饺。以上这宋些都是自高由主义，车都应该反孔对。毛泽全东又指出内：“批评板与自我批茧评应该是陡严正的、丧尖锐的，滨但又应该雄是诚恳的暖、坦白的悄、与人为阵善的。只糟有这种态否度，才对道团结有礼到。冷嘲暗省箭，则是袋一种销蚀锻剂，是对稠团结不利得的”。陕“批评与去自我品评锻，两者不格可偏废。适”“在某匆种意义可己以说，自寨我批评的赴作风培育腰起来，正颤确的批评营作风才能险培育起来选”“在培宴育批评与房诚自我批评恭的作风中跳，应把培你育自我批犹评的作风社放在首位规”。让我们来拿看看这些数话&严格就滥是大爱&对同事的敏客气是对丙他最大的是侮辱&当你不匆舒服的泽时候就喘是你成街长的时只候&合理的狭要求是技锻炼，公不合理撕的要求经是磨练海，过分揭的要求压是锤炼糖。&责任心戏是：保谋证结果暖、绝不烛找借口除。3四新会疾步骤与稿方法part所1新反省说：放下、深珠刻、事件川细节听：同理心肌、内省在、学习新反馈说：真实事飞件、镜友子、成银长导向听：不解释、赚感恩、记姨录例：自我反省（放下武、真诚煎，2分钟发耽言）1、时间盟管理不司好（重要注事情没踪蝶优先做煮）2、有时蚀精神状扮态不是器很佳。3、性子肾比较急…4、…例：他人反惩馈（每人2分钟发言嘉，本人不炸反驳、真不解释）1、情绪控遗制力差…2、不守信怠用，承夫诺的事霞情倦做模不到…3、…☆您无法教淋别人任何泉东西，您故只能帮助雕别人发现清一些东西纯。——伽利略Gal榜ile发oG扫ali垃lee爸156短4-1唱6423四新会勾步骤与帖方法part身2新承诺说：发自番内心、膏郑重、损激情听：支持欺、鼓励裁、羡慕新方法说：创新、劈燕明确、可均行听：监督、挡激励、学桐习怎么做四图新会-步骤方草法例：新承诺1、提升情百商，不寇乱发脾枣气2、做一市个诚实改守信，潮值得相信的人3、…怎么做四父新会-步骤方法例：新方法（2分钟发伶言，好钩的建议移）1、请**监督，愚再控制旺不住情招绪做200个俯卧拼撑。2、交赞毛助500元/次。3、…怎么做扁四新会-步骤方法3、四新会馋步骤与方困法part殿3三问：—您下一步洽打算怎么惊去做呢界？——我怎么透才能知震道您靠已经完故成了？——如果做亭不到怎恰么办？没有完美余的个人，只有完美零的团队！唐僧团队泛不光是由四个个性幸、气质、以能力各异宁的人组成抗的一个团币队，而且是单一个历经台磨难的团医队，只有枝历经磨难未的团队才外有可能称树得上是一知个好的团愁队；唐僧的特点：扣一是对目爬标最坚定贷，从未放楚弃到西天妄取经，其乐他三个人束都有放弃扔的念头。痕任何要取歉得成功的酬人都具有标坚强的毅糠力；其次错，唐僧是萝自我约束橡能力非常隙强的人。历经磨志难的团汽队-战斗的团颂队孙悟空是有本事岸的人，一设路降妖除滋魔（如果善想做成事绘业，团队协中必须有维有本事的下人），但晒不能有效庄控制自己心，所以必丧须有唐僧冤控制他。历经磨功难的团票队-孙悟空沙和尚是可靠劈燕、忠诚斤、任劳挨任怨的孤人，假尚如没有辽沙和尚穷，那副终担子谁烂挑，可妈能由唐你僧挑，吸因为孙遗悟空是炸有本事兽但不高倚兴时不饮会挑，弯猪八戒锻使人感祝到不可题靠，没袭有担子惹就不叫疏沙和尚智了。如果你在滴单位的团旦队中担任门着挑担子妥的角色，钢就千万不辈要放下，净否则你一她事无成。历经磨难坐的团队-沙和尚猪八戒的作用同店样非常重稍要，如果缩慧没有他，仇照样不能眉成功。有螺个心里调蛋查发现，假男性普遍徒比较喜欢党孙悟空，残女性普遍呢比较喜欢济猪八戒，撞他热爱生教活、有情乖趣、温柔召。如果没绩有猪八戒念，这个团霞队就很无福趣，他给饰这个团队宝带来了革窝命乐观主处义情绪。咏从心理学归上讲，当剩一个团队认面临很大锋压力时，信这个团队只很容易分蹄裂。因此，性当团队溉中没有轧合理的际机制时捕，这个严团队是红必然要惠分裂的阁，必须病要有猪释八戒，喂他是这因个团队任随团心叼理医生低，消除狸大家的镇紧张感毕、焦虑要感。历经磨难仆的团队-猪八戒历经九夸九八十庆一难供取得遣真经的盲团队！思考一称下，你睛在团队什当中起蔑着怎样撞的作用抓？是正面吧的多，孙还是负结面的多翼？是利多，绣还是弊多秋？让我们将成为真将正的大愿雁团队裙!增强团久队协同径合作的方式方法映：沟通和单辩论返协辽助和帮然助拒绝和浮建议搅指慌挥和指沿令权利和犯魅力筐授详权和放述权影响力和碍领导力电鼓励间和激励优秀团队侍的榜样—浩大雁大雁的飞途行速度很鉴快，每小摆时能飞68～90公里，怜几千公嗓里的漫饶长旅途站得飞上变一两个麦月，每疾一次迁心徙途中痛历尽千葵辛万苦由。但它膀们春天种北去，崖秋天南坐往，从瓶不失信糕。不管愿在何处叉繁殖，哲何处过咏冬，总柴是非常亮准时地傅南来北陪往。我这国古代播有很多肉诗句赞程美它们顿，例如包“八月赵初一雁掏门开，朽鸿雁南箭飞带霜担来。”栽陆游的德“雨霁哥鸡栖早愚，风高铁雁阵斜烛”；韦琴应物的已“万里螺人南去泥，三春情雁北飞纺。”（《南中咏谜雁》），“心孟春之斥月鸿雁兼北，孟照秋之月颜鸿雁来拆”《吕氏春秋》等。大雁是出踢色的空中锦旅行家。执每当秋冬属季节，它男们就从老戏家西伯利问亚一带，寻成群结队票、浩浩荡牺荡地飞到衡