培训礼仪-专业形象

第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）

她们给你的感觉有什么不同？

男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）

化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了站姿

坐姿

蹲姿

上车

下车

拾东西

职业便装

职业礼服

行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼第四篇：礼仪篇

模块12商务礼仪

介绍的礼节

先介绍位卑者给位尊者：

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管

公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事握手的礼仪

何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时交换名挺片的礼可仪*如果是口坐着，纽奉尽可能贯起身接菌受对方智递来的遵名片*辈份较镜低者，逮率先以匠右手递踏出个人探的名片*到别处俗拜访时做，经上乐司介绍柜后，再抛递出名形片*接受名片斜时，应以疯双手去接尸，并确定民其姓名和咐职务*接受名片橡后，不宜东随手置于辜桌上*经瓣常检查皮批夹*不可递出母污旧或皱去折的名片*名片夹吊或皮夹在置于西金装内袋龟，避免参由裤子捕后方的递口袋掏指出*尽量避免铁在对方的絮名片上书申写不相关杯的东西*不要无意姐识地玩弄咳对方的名反片*上正司在时晶不要先递听交名片，浴要等上司货递上名片轧后才能递剥上自己的倾名片会客室入卖座的礼仪棋1门ABDC会客室辱入坐的闻礼仪2ABCD门记程车捕的座位质次序司机DCBA主人开遍车时的领座位次帮序主人ADCB乘火车时氏的座位次葡序走廊DBCA商务交往谊的四忌举止粗党俗乱发脾气飞短流长说话过头与下属饭相处的屑礼仪以身作则刻：“己所不欲鸣，勿施于诊人”平等待锤人：忌爸拉帮结射伙、任影人唯亲编；要惟驴才是举赛、平等待人礼遇下属荡：尊重关心下欺属：冷颤暖挂心碌上信任下况属：“士为知辩己者死”接近下妥属：知刊无不言谦，言无费不尽、牢上情下抢达与上司榨相处的细礼仪*理解：人袍人都有难司念的经*保持距离*不借卑不亢与同事相醋处的礼仪*真诚合爆作*同甘共苦英：一个*稍好汉三嗽个帮*公平竞争*宽以待氧人：人裁非圣贤亭，孰能无另过目光接触月的技巧视线向下粘表现权威洁感和优越因感，视线向茧上表现驾服从与俭任人摆漏布。视线水啄平表现但客观和籍理智。电话沟飞通的技焰巧保持最优宜美的声音*速度*音调*音量*笑容接电话壤的技巧*铃声响芬起*拿起听桶筒*报出名芹字及问贵候*确认对泪方名字*询问来亿电事项*再汇总确出认来电事奋项*礼貌地结胡束电话*挂电话打电话蹲的技巧*拨出电批话*自我介绍*确定对方垄及问候*说明来电社事项*再汇总锻确认*礼貌地结讽束谈话*挂断电话电话注意沟事项*听到电读话铃响醉，若口殿中正嚼陡东西，冤不要立卡刻接听戏电话，连应迅速吐出食搜物，再堵接电话*听到电话污铃响，若群正嬉笑或更争执，一参定要等情歇绪平稳后晌再接电话*接电话时单的开头问朋候语要有袭精神*电话交谈棒时要配合些肢体动作贼如微笑、抚点头*讲电话的锡声音不要遇过大，话千筒离口的母距离不要飘过近*若是代听定电话，一孟定要主动缘瑞问客户是陪否需要留获言*接听让人绳久等的电浪话，要向柄来电者致疤歉*电话来时芒正和来客佣交谈，应款告诉对方途有客人在备，待会给踢他回电*工作时学朋友来援电，应秘扼要迅量速地结刑束电话*接到投诉填电话，千袖万不能与逼对方争吵拜访客改户的礼宵仪步骤１．低事先约定回时间步骤２匀．做好塔准备工笑作步骤3.瓦出该发前在与炕拜访对象惭确认一次拴,算好时间出肤发步骤４．英至客户办救公大楼前步骤５．害进入室内步骤６．拜见到拜访酬对象步骤７灶．商谈步骤８治．告痒辞中餐的礼前仪*正确地使碌用餐巾*使用公役筷母匙*挟菜*喝汤*嘴内有妈食物，串不要张宅口*与人交谈*敬酒*谈话*离座西式自助匀餐的礼仪*依序取菜*一次最绵好取一燥至二样冰菜*不要混用悬专用汤匙怕或菜夹*餐盘不阿可再用*不可浪费*遵守西师餐的礼奋仪*不可暴饮过暴食西餐注意路点*正确地权使用餐络具*各种食物毙的进食方淹法要正确*进食的姿妄势要正确*谈话奉茶和咖屯啡的礼仪步骤1两．准菌备好器卧具步骤２．猾将茶或咖送啡等用品挨放在托盘滑上步骤３救．先将择托盘放推在桌上散再端送宅给客人步骤４肢．奉茶饿或咖啡含时客人黎优先步骤５赴．留意百奉茶或搏咖啡的枯动作步骤６情．拿起番托盘退夕出会客灯室共乘电梯热的礼仪步骤１拘．伴随启客人或慕长辈来原到电梯浙前步骤２．炒电梯来时步骤３迫．进入雹电梯后步骤４外．到达甚目的地商务礼茅仪测试①路上相稀逢，寒捧喧“吃田了没？悲”“上哪去另？”②主人招呼培客人“随宣便坐！”③政治与新董闻