企业文化基础知识讲座

企业文化基础知识讲座第一讲什么是企业文化？青海电力培训中心马海福

第一部分企业文化概述一.企业文化的定义定义1企业文化是企业全体成员所公有的并代代相传的信仰、期望和价值观。它规定了企业全体成员的行为准则。

定义2：广义的企业文化是企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。

定义3：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中培育形成的具有本企业特色并体现管理者主体意识的精神财富及其物质形态。它由企业环境、价值观念、经营宗旨、道德行为规范、英雄人物、文化仪式和文化网络等要素组成。

几点说明1.企业2.文化3.培育4.长期5.本企业特色6.管理者主体意识二.企业文化的属性企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目标的文化形态。企业文化是一种（微观）组织文化。企业文化是一种“经济文化”。企业文化具有动态性。三.企业文化的组成要素1．企业环境

2．价值观3.经营宗旨（最高目标）

4.道德行为准则5．英雄模范人物文化仪式1.企业环境包括企业内部环境和外部环境。企业内部环境是指企业的性质、企业的经营方向、企业的技术力量等。外部环境是指企业的市场情况、政府影响等。企业环境是影响企业文化形成的最大一个因素。2.价值观念

是企业及全体员工一致赞同的关于客观对象对于企业是否有价值，以及价值大小的共同认识或看法。价值观念的实质在于客观事物能否满足企业及企业员工的共同需要。客观对象包括：企业本身、顾客、利润、社会责任、人才、规章制度、管理、好的投资项目、职工本人等等。

几个问题：（1）电力企业为什么存在？有何目的和意义？即电力企业有何存在的必要或价值？（2）为此需要哪些规章制度？这些制度有何必要或价值？（3）电力企业是谁的？我在电力企业做职员是否有价值？（4）电力企业内外的人与电力企业的利益关系是什么？谁通过电力企业收益最有价值或应该？（5）电力企业职工的工资比同环境和条件下的社会职工工资要高，是为什么？如何认识？

核心价值观

经营管理价值观念或称经营理念经营理念支配着企业的经营活动

青海电力公司的经营理念应该是什么？1.

安全是基础，效益是核心，服务是宗旨，用户是上帝；2.

客户是我们的衣食父母；3.

优质服务是开拓电力市场的利器；4.

让用户满意是我们的心愿；5.

市场是电力企业效益的源泉；6.

优质服务是电力企业效益之源；7.

优质服务是电力发展的根本途径；8.

惟利是图。3.经营宗旨（最高目标）：

回答的是企业经营的目的是什么？是为了利润？增长？生存？稳定？电力企业的根本宗旨是人民电业为人民。共产党的宗旨是全心全意为人民服务。你的人生宗旨是什么？你在本企业就职的目的是什么？4.道德行为准则

企业生产经营和管理过程中，发生的各种行为是否道德的判断依据，不同的企业具有不同的行为方式和行为内容，不同的企业具有不同的道德行为准则，分制度和规范两部分。出工就要出力全力不能假公济私不能吃里爬外在工作中领导在和不在应该一样不应该只要不违犯制度和法律或未被别人发现就什么都做；不能对积极工作的职工进行讽刺挖苦

请考虑以下问题

对损害集体和国家利益的人应该及时教育和指正；别人为企业做出积极贡献而受到表扬和奖励时应持什么态度；处理同事关系或上下级关系时应从工作出发而不能从个人感情出发；对待工作言、行、心一定要一致；每一个职工都要应该以身作则；对权钱交易怎么认识？对领导和上司是否提出全美的要求。5.英雄模范人物

英雄模范人物是企业的象征，是企业职工心目中有形的精神支柱，他们使企业的价值观“人格化”，成为职工学习的榜样。6.文化仪式

文化仪式是企业行为中日常的已成为习惯的一系列文化活动的总称。它以生动的、形象化的形式，向职工灌输本企业的价值观。7.文化网络

作为企业中交流手段的文化网络是企业价值观和英雄模范人物事迹的“载体”。文化网络主要是指企业内部非正式的信息传递手段，它是企业文化的载体，在企业中起到沟通信息的作用。五．

企业文化的结构

企业文化结构分为三个层次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出现的部分（3）物化部分

精神文惰化部分它是企业悄文化的核俱心层。企赚业精神文仿化是企业士职工的共布同意识活岩动，包括覆生产经营狗宗旨、价批值观、企业业精神等。以制度形亭式出现的贤部分企业制度尾文化是企裹业文化的味中介层。同时企业抽文化特色镰的规章制锅度、道德冻规范和职工密行为准漂则的总杂合，以匠及生产归经营的行为准详则等。物化部榆分企业物质矩文化是企饲业中凝聚盗着企业精神文拣化的生锦产经营冰过程和鸦产品的秆总和。是企业文略化中的最饺外层，为尖人们直接仔感受到的部分果。六．企介业文化建脊设的主要扶内容1.美企业精神2.助企业经脚营之道3．企苏业形象1.企堪业精神企业精神载是企业在冰长期生产烂经营实践品中所形成救的职工群碌体心理定饶势和价值良取向，是宝企业的道谷德观、价仿值观及企钢业哲学的将综合体现梦和高度概份括，反映嫁了全体职讨工的共同凡追求和共徒同认识。院企业精神有是经过凝栋练的群体枕意识，是潮企业职工说共有共享班的核心价波值观，是功企业的向艺心力和凝猴聚力之所亲在，是企秃业的主导岸动力源，腥是“企业宫之魂”。有关企攀业的企端业精神神：（1）鸽南海航谢空公司完：凝聚姻，奉献许，腾飞（2）IBM公哲司：IB柱M就是服苗务。（3）松矿下电器公你司：产业摸报国，光倡明正大，涛团结一致饰，奋斗向翅上，礼节酸谦让，顺闸应同化，误感谢报恩迎。（4）假首都国逢际机场头：我与呜机场共拨生存，慈机场与况我共发柿展。（5）粗长虹集惠团：产赔业报国耕，以民饱族昌盛毕为己任贷。（6）佛日本电丹气公司世：让一普切充满揪活力。（7）架无锡小宁天鹅集围团：全筐心全意佣小天鹅遥。（8）北骗京西单购组物中心：谣热心，爱洲心，耐心局，诚心。（9）广野州白云国冰际机场：默团结和谐召，勤奋奉深献的乐业划精神；开驾拓创新，魄拼搏务实仗的创业精民神；严谨串高效，廉地洁守法的较敬业精神傅；公平公遭正，优质慈守信的合腰作精神。（10秋）中石得化：爱拾我中华昂，振兴社石化。青海电力姜公司的企观业精神（酱？）创新创衔业求发弊展，诚盛心服务豆为用户石；创新创钉业求发墨展，诚翼心服务色为用户靠；安全第骑一，服背务第一稀，用户动第一，电利润第烈一，发午展第一掌；西部大灰开发，乡丰电业大甩发展；为用户提价供优质服吸务，为社暮会创造财米富，为企渔业增加财埋富，为员蓝工积累财帖富；为用户掘提供优杆质服务绿，使青仍海电力姨企业的桨价值最距大化。电力为主界多元发展跃，国家为惧主多方收能益；以人的劝发展为贪核心，值求得青灶海电力字的大发湖展；社会是扭父母，夫企业是洽摇篮，烘用户是授上帝，痕职工是粪儿女；安全生沃产，可允靠供电但，文明障服务；以人为本盗，优质服谷务，创造悦财富，奉奋献社会，撇富裕员工贩；通过电蔽力经营嫁使青海亏电力公凝司成为荒高原第渣一企业剥。培育企业贴精神的三胃步骤第一步，把运用调查围方法，总葵结分析本纯企业有关辟企业精神熔的状况与听特点，在潜广泛征求旗职工意见艰的基础上善，确立本至企业的企脸业精神目茅标，并以姜精炼而恰度当的语言递设计出企疏业精神。第二步雀，通过散各种途缺径灌输雷、实践牌企业精末神，把日企业精畜神贯彻游、渗透猴到企业龄的生产祝、经营许和管理拨等各个骄环节，么使职工占认同并菠自觉弘基扬企业据精神，萌使之内董化为价局值追求备、理想铅信念和替精神动妖力。第三步织，在不仍断适应篇企业内潮外环境档变化的强实践中径，完善谱、提高连企业精芬神境界勿，使之获成为企日业发展猫壮大的偶精神支宁柱。2.企活业经营名之道是实现企场业宗旨的奸总体思路散。从企业文化建蜡设的角度斧看，企业私经营之道砖是对企业发展亚的总体设尿计和策划午，是企业挡综合性的管理伯思想和管仔理原则的风体现，是像企业根据内祸外条件确立的符合池本企业懂现有条志件和发展凭方向的状经营指导思帮想、宗旨、目标和发展战杨略。3．企淋业形象企业形菌象是社书会和企欠业职工时对企业的整体印年象与评价畜，是企业锯通过多种骄方式在社会剪塑造起议来的知景名度和唇美誉度虚，是企业精神完及企业纲经营之贸道的外缸在表现盾。塑造企绒业形象缘瑞的重要朝环节第一，御要提供迟职工的楚素质，暴塑造良闻好的职捆工形象证。第二，括要树立果良好的扔企业信肠誉。第三，创辱造优美的饥企业环境。第四，仁实施C湿I（企纤业形象兴）战略零，利用脖各种大粗众传播细活动，狂是塑造冻个性鲜斧明、全麦面完整系的企业紫形象的骄重要途模径。七．范企业文化矿的特征1．民族性2．个体绸性3．过狡程性4．传贺统性5．整距体性6．人失文性7．自觉睛性8．实讯践性八.笨企业文末化的功环能1．导向鞋功能2．约束驼功能3．凝聚折功能4．激怒励功能5．辐射拜功能第二部分中国特色喷企业文化一.建设先中国特色采企业文化政的意义是改革开涂放的需要是企业延自身发跃展的需角要是两个夺文明建压设的需护要二.宴中国特水色企业文仿化的特点中国企睁业和外勒国企业适的不同樱点第一，是辈企业所承刷担的功能身不同第二，是核最终目的用的不同第三，孟是企业志体现的脆性质不找同中国企县业文化猾所具有堂的特色第一，屿在指导注思想上朱坚持四活项基本庄原则和刃改革开馋放的方初针。第二，在杏目标上应希体现中国伐特色的社谊会主义市喇场经济的纷特点。第三，紫在内容侵上要强昆化职工链的主人屋翁意识撒。第四，在弟方法上应陵与我国企坑业文化的针实践经验余相结合，语与传统文京化精华相旗融合。三.目中国特圆色的企业当文化建设膊与思想政适治工作1.思想瓦政治工作：是研究齿人的思想值行为规律续，提高人款们认识世幸界和改造歌世界的能优力的科学鄙。企业思芹想政治工境作通过教乱育、宣传溜等手段，烘保证党的棒路线、方颂针、政策造和国家法取律政策的闸顺利执行应，提高职贯工的思想闪觉悟，提贱高职工的炕工作积极屑性，使职信工自觉投缺身到社会霉主义现代间化建设中盟去。2.企年业思想阻政治工鞋作与中掀国特色静企业文嚼化的共留同点目标一致对象同甩一内容相似手段重合3.蜓企业呼思想政数治工作蓬与中国诸特色企尝业文化伞的区别性质不同任务不同范围不拒同4.企业恰文化与思氏想政治工烦作的关系（1）.迁企业思想副政治工作调是建设有列中国特色底企业文化山的保证。（2）.雾企业文柴化建设是房诚改进和深踢化企业思唐想政治工梅作的重要尊手段5.建设蜻有中国特惊色的企业膀文化必须结杜合企业思撒想政治工作，二者愈不可偏废。四.掏建设有中酬国特色企宗业文化的娱原则第一，在错社会主义斤市场经济闪条件下建询设有中国特然色企业文耗化必须以划邓小平同干志建设有桨中国特涌色社会握主义理钻论为指殿导思想，从食国家、狠民族和设企业的看实际出里发，引导职工跑树立正确求的企业价伯值观念，困调动职工陈的工作腥积极性策。第二，建明设有中国宿特色的企禽业文化要杨吸收传统文探化精华和嘱国外先进价经验。我都国传统文杆化源远芽流长，条内容博刻大精