建立优秀团队的秘诀

GungHo!共好！——建立优秀团队的秘诀二○○四年十二月1《共好！》一书的作者简介

肯·布兰佳：国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；作有《一分钟经理人》、《顾客也疯狂》等书，在管理领域影响深远。

雪尔登·包乐斯：成功的企业家，也是美国“纽约时报”、“商业周刊”的畅销书作者，知名演讲人。2《共好！》的主人公

佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。

安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。“共好”秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。3“共好”的故事4 据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。5 松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更 加美丽。这就是“松鼠的精神”。6 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。 团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是“海狸的方式”。7 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。 互相鼓励、彼此协作， 这就是“野雁的天赋”。8“共好”团队评估指南9用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心——从不得不工作到求之不得地想工作的转变。看到工作如何对他人产生益处，而非只看到个别的步骤。成果：自尊10共同目标是征求员工意见而来；共同目标一旦制定，员工就要支持共同目标的实现；主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心11目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统摄一切。12用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。13除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。14目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。15鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的16足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。赞美把事情做对的人和事情本身。17任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。互相鼓舞可以激发工作的热情。以现金予以鼓舞，奖励优秀者（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。18“共好”的实例19“早会推动小组”、“教育委员会”、“福利委员会”“环保推动委员会”国华人寿.恒山营业处员工共好与公司共好与社会共好20国华人寿蒸.恒骆山营业处俗的杰出团糟队绩效蝉联国聪华人寿益最高K沟值奖（人均旷保费）蝉联国华术人寿最佳往营业处奖FYP优1亿50球00万新仅台币人均年跃收入1洋50万讲新台币13月奇保费继翠续率9才1%21共好对搭员工的竖要求1、工作毁知识及技城能·是否期具备所材担当职朵务的一阔般知识殖?竹·是否洒具备执挂行职务长工作所谜必须的裂专业知线识?制·看筛法、常膝识、教优育程度脊如何？愚·使能否把斑知识充币分地运售用在复俯杂而困盐难的问砌题的处涛理上？铲·返是否有味每做一剂件事都赵要比一该般人做趋得更好廊的想法植和能力碰？222、工萄作效益·工作室是否仔赞细认真赴（有浪门费、不剑均、勉贡强）？奥·铸所完成躲的工作烈内容是疏否有预辛期效果宜？坐·工作煮完成后软，文件印/工具哈/现场疫等是否抗妥善整委理保管乞？尚·完成骡工作所玩花费的帜时间是林否合理绢？233、工作猛效率·在指蒜定的时哄间内，脾工作完俗成程度候如何？弹·泛工作完杰成情形引如何（汇指速度弓与正确膜性的关扣系、定味额的完托成情况杜）？蜘·工颤作的程衬序与准教备是否沈有浪费约、不均牵、勉强兵的地方恐？包·是否耳因为重冶做而有帮所延迟羡？244、判断轻力与团队弱精神·能否正俊确地了解卧本身的职垫务内容或协上级的指迷示？汪·能否正奶确地掌握已问题的所纯在，适时偶地做出适盖当的结论惊或应付对址策？圈·对平时万不太熟悉解的工作是逝否也能根按据经验或成稍加努力缎即予以圆贸满地完成壶？

·违是否心里摔面经常指技责别人,犬觉得自己链好,别人描问题一大挣堆？是不前是有觉得辆上级经常摘在给自己趣找碴的想茅法？·是否功能与同例事协作组好？是剃否有这粉一次你磁不和我貌配合好搂，下次属你也别甜想我配散合好你劝的想法僚？255、责糠任感·对其工金作是否不菠必再令人悬操心？慌·是否岭不必一一评指示监督哑，也能明决快、迅速畏地工作？拌·对酿工作的失近误，是否汁往往逃避惯责任或辩故解？郑·是否对防他人工作赖存在的问持题能主动宽帮助改善投、完成？仅·对兼上司是否垫有敷衍的目现象？266、创瓣新能力·是否提鱼出一些改舍革管理的京合理化建凑议？勒·是否发矛明过有效狮的工作方高法？撤·是否赞催成推行现匪代化管理未技术与方渴法？养·工作墨思守成规、岩按部就班贴？277、尊亭重自己·是否树刺立了遵守繁规章就是抛尊重自己预的思想？闯·是啦否经常违牧反公司的匹规章制度津呢,哪怕乔是很小的通一件事情奸,比如迟围到、卫生虽、自己的乞案头？闸·是否伏针对公司炕的规章搞苍一些上有她政策，下朝有对策的还那一套？288、积极练性·对改局变现状邻，是否澡具有高期昂的意送愿与热涨情？胜·是法否有不铜甘心情切愿的工污作态度艘？邪·是否邮积极地症学习业命务工作粱上所需幼要的知抱识？汁·是上否要等四待上司阵指示才第开始工晃作？掩·是剂否积极坑参加改夹善提案报、合理妹化建议苹活动，摘主动承骆担本职拌外的任事务？嘱·是盗否在工懒作中努椅力不懈顽、不畏每挫折？·是否能出积极调整含好自己的梦心态，愉给快的工作邪？29个人的成铜功取决于腊他的态度篇。同样，尤团队的脖成功取圆决于它耀的态度已、精神私，这隐就是“共好”的精神。30如何达成肺共好的知砍识很重要融，但付诸序实际更重交要。今天，吃现在，炒马上采述取行动漫！31共弦好！再歼见！329、静夜四燃无邻，荒插居旧业贫饮。。4月-改234月-同23Frid种ay,摆Apri照l28舰,20内2310、雨中妖黄叶树刑，灯下絮白头人锤。。12:发52:忍2712:气52:聋2712:追524/28蚁/202钟312巩:52:排27P男M11、以我独量沈久，愧招君相见频得。。4月-2卡312:快52:泊2712:5司2Apr-签2328-逗Apr浩-2312、故人江臣海别，几奇度隔山川教。。12:5瘦2:2712:5锄2:2712:5假2Fri送day朽,A枣pri展l2较8,内202悉313、乍见翻按疑梦，相内悲各问年谦。。4月-2墨34月-担2312:扁52:忧2712:惑52:虹27Apr屯il烧28,少20蝇2314、他乡生睡白发，旧轿国见青山世。。28伶四月眼202脂312:5怒2:27申下午12:瓣52:升274月-2退315、比不了升得就不比穗，得不到勉的就不要糊。。。四月句2312:气52爆下午4月-签2312:反52Apri至l28历,20耻2316、行动伙出成果喘，工作扯出财富代。。2023贴/4/2屿812嚷:52:千2812:明52:兆2828构Apr筛il卸202亦317、做前亦，能够赛环视四惯周；做或时，你象只能或雅者最好因沿着以马脚为起便点的射范线向前补。。12:5屯2:28添下午12:5陕2下午12:复52:孕284月-膜239、没有祖失败，薄只有暂亿时停止粘成功！疼。4月-2瓶34月-2稳3Fri案day筛,A太pri爬l2锣8,逮202锤310、很多事原情努力了耗未必有结啦果，但是搂不努力却队什么改变茅也没有。至。12:5驾2:2812:进52:肺2812:5办24/2斯8/2价023医12赚:52拳:28平PM11、成功办就是日兽复一日厦那一点妇点小小纽奉努力的卧积累。知。4月-2明312:5残2:2812:安52Apr-动2328-蹦Apr谣-2312、世间成画事，不求秤其绝对圆爸满，留一扛份不足，庄可得无限耳完美。。12:砖52:黄2812:5精2:2812:娘52Frid过ay,念Apri戒l28莲,20杀2313、不知刘香积寺蛾，数里束入云峰尘。。4月-2具34月-2荒312:5自2:2812:券52:沉28Apri迁l28思,20谣2314、意志遗坚强的镇人能把况世界放隆在手中兼像泥块橡一样任欢意揉捏纤。28四河月20神2312:帽52:逮28怎下午12:桃52:揪284月-2对315、楚塞拘三湘接遗，荆门润九派通惜。。。四月2睁312:5幻玉2下午4月-棵2312:贴52Apr结il看28,鹅20婚2316、少年十艳五二十时较，步行夺积得胡马骑销。。2023氧/4/2樱812嫂:52:呢2812:5住2:2828A烂pril赚202赤317、空山狗新雨后绝，天气吵晚来秋债。。12:5圆2:28醒下午12:5心2下午12:5抚2:284月-2桑39、杨柳蓬散和风温，青山愁澹吾虑堂。。4月-稼234月-撒23Frid案ay,宅Apri懒l28齿,20偿2310、阅读畏一切好需书如同址和过去退最杰出摸的人谈兴话。12:驴52:姑2812:婚52:绑2812:5遇24/28虹/202蜂312屯:52:域28P间M11、越是没己有本领的层就越加自殃命不凡。4月-稀2312:竭52:县2812:5艰2Apr扇-2328-A碗pr-2慰312、越是无圾能的人，认越喜欢挑生剔别人的肆错儿。12:菌52:皮2812:局52:坐2812:5鼻2Fri鬼day石,A颤pri邀l2割8,氧202察31