店长训之一目标管理实务吴凡

吴凡运营系统目标管理实务目录第一部分运营培训体系架构P-目标制定与分解公司目标业务运营目标首责人业务负责人L战区目标。。。。。。一战区目标门店1目标门店2目标。。。。。。门店M目标员工目标员工目标员工目标员工目标员工目标。。。。。。员工目标区经店长员工职能部门D-目标推进管理

第一、会议管理1、店长旬会（1，11，21）2、每日晨会、夕会3、部门经理周例会4、月度总结会议（区经以上管理人员）第二、推进策略管理1、军令状策略（月底月初）2、前四后三业务周管理策略3、旬冲刺策略（上中旬末3天，下旬末5天）4、业务战斗策略（根据门店战斗力分为第一第二梯队，分设不同的任务目标，达成时间和管理侧重）5、门店重点进攻布局（因时势不同设置不同的门店主攻方向和主营业务）1日10日20日30日日期制定个人目标的过程根据公司目标和个人收入目标确定佣金目标确定成交量目标确定开发房源目标确定开发客户目标确定每日工作量目标目标管理

1、什么都可以变，目标不可以变！

2、分店目标分解：时间和人员

3、月目标/周目标/日目标

4、重点是日目标：上午和下午二次检核，多次提醒，行程管理，视觉化管理。

强化目标业绩看板/军令状业绩展示每周工作检讨店内竞争氛围友店战友竞争目标激励手段军令状本人

战区

店店长

，承诺本月目标：

。1.业绩目标

万。2.招人目标

万。3.分销目标

万。4.开发房源（租）

套，（售）

套。5.开发客源（租）

个，（售）

个。如完不成惩罚如下：

承诺人：日期：港式管理主要特点置业顾问行动管理要点量化工具管理---ERP/表单日量化有效行程计划必须完成212每日计划核销监督制度陪同完成制度奖惩结合置业顾问的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客户“2”2个有效带看置业顾问行动管理注意事项1：资深置业顾问尊重其自主性，以启发，暗示方式与其沟通。2：新进员工必须由店长加以管理和指导。3：成绩不佳的员工（找原因，做检讨，鼓励激发）路上盘算着晨会的内容

8:25准时到店，检查店面

准备晨会早晨抓考勤，服装中午抓过程，晚上抓成交一天三对：早对准客户，中对好房源，晚对意向单一个门店经理的日记

9：00喊振奋口号后。督促经纪人各就其位，迎来门店今天的第一个 客户，发现前台的A经纪人埋头写报表，丝毫没有半点反应， 没有补位意识这个问题我在客户走后婉转的提醒了经纪人9：30按照上月制定的新进的同仁带教计划，找新同仁聊一聊。10：10检核库存房源和客源：派人员去开发物业，分发DM和派报；坚 持让经纪人轮流查看物业登记记录情况，拓展商机。10：30组织留店经纪人对客户进行回访每个客户的回访基本保证２次 /1天。10：45抽查回访电话，并对于该经纪人的做法给予了肯定和表扬。11：30经纪人陆续回店，询问看房情况，为客户做好签约前的各项准 备刨根问底。12：30午餐过后，休息时间关注报纸新闻，相关信息总不忘记剪下 来，以备说服客户。

13：00经纪人初勘回来，完成上网后马上自动配对并利用网络系统推荐给各个门店。14：00有套合同要签，和C经纪人准备资料，提醒客户准备好必备资料。16：45因为前期沟通工作做的比较好，合同签的非常顺利，回店后组织分享和记录成交案例。17：30大家开了个简短的夕会检索门店还有可能成交的单子，在这个时候鼓励士气。18：00如果是周五，组织店里的所有同仁学习，充电，在离店的时候不忘记对值班经纪人道一声”辛苦了“，经纪人倍感温馨。18：30督促和协助大家做好《经纪人日志》，今天的值班的经纪人临时有急事，义不容辞的帮她值班。20:00回家巧合碰上邻居王大妈,告诉我她亲戚想换房子，我马上推荐了几个合适的，明天把这个需求分给新来的经纪人。10：00但看书仍是我每晚的必修课，加紧充实自己的管理方法和知识。身为店经理的我保持每日24小时手机开机让店员可以及时联系我，营造一种相互的信任和安全感

总结：上午阳光激励/中午亲情关问/下午严厉督促/晚上麻利快速/做一个出色的门店店长，没有定论，却有可以参照的标准。看了以上店长的一天，仔细想一想，自己还有哪些没有做？店长每日工作重点每天会议内容店内是否合理的安排工作：谁做？做什么？结果怎么？怎么做的？应该怎样改？资源开发：门前窗贴客户、信息员、派单、物管、报纸广告；经常讨论实施方案（牢记报广房源、窗贴房源）新增房源、客需的具体情况讨论、备案、及时录入每天匹配维护、还盾后房源和客需的总结、分析、重点房源、官复原职需统一认识，持续关注……各项工作前期准备充分：带看、收意向、协议店长每日工作重点按照公司流程（财务、证权）操作按时间节点完成相应工作纠正员工不正确的操作，组织合理培训落实交易中心、公司布置的工作鼓励员工思考、参与讨论；关注员工的解决思想包袱（困惑）；对每个人一天的工作有明确的点评（目标、过程、结果）安排明天（今后几天）的具体工作！总结阶段预算和实际执行的差距，调整预算，找措施。店长一日行程上午：有效行程管理

1、合理制定目标，确定主攻手

2、支持与训练

3、提醒与检核

4、奖励与惩罚

5、个人与团队现场模拟店长一日谱行程中午时认间1、午饭箱前：关按怀与要蛇求2、准时管开饭：润全体一大起吃3、共时午器餐：关心类新人、鼓蒜励、调整领心态、调宴节氛围4、必须午脑休：开下巨午动员短博会，迅速足进入状态现场模巧拟店长一日耐行程下午时改间1、行程管晴理2、在谈纱辅导3、任务退达成4、团队作作战5、氛围怨调整6、节奏控刺制7，压力调骨节现场模拟店长一日址行程晚上时氧间1、晚餐2、晚会：东检核、奖倚罚、研讨阵、培训、消激厣、布思置3、关怀：逼面谈、送窃别、电话浪短信激励4、在谈辫辅导5、签约辅朋导6、荣誉炎共享：勉短信、港电话、款庆祝、放激励士鹿气店长日喉志1、监督倚指导每浆位置业四顾问完怀成212，不完成片不下班2、召开绸晨会及烧夕会，匠激励下殊达目标毁总结分绸析3、监督指蚁导网络房犯源发布4、困惑人印员沟通5、所有绵店内及表共享新荡盘源浏火览，找兆出笋盘6、跟踪添置业顾殊问所属注客户及匹房源回裹访情况7、接受上果级指令并绍实施传达专完成情况煮反馈8、监督指枕导店员完胀成指定工瓜作，审核车各项协议那表单9、重点劳谈判跟首踪及协遵助10、售后贞情况跟料踪店长周削记1、指导父完成一松次专属所楼盘精诞耕2、监督森完成所规有到期底客户及振房源回封访一遍3、完成登响报房源筛搞选4、组织慕一次店煤内业务禽培训5、周计划白考核分析道，召开店资内周会6、完成每幸位员工沟献通一次7、主动与历上级领导退沟通多次店长月医报1、指导注完成一掌次专属湿楼盘DM单派发及码社区陌拜挽活动2、参加砍一次公视司组织淡的培训3、月计划箩评估，月庭报表呈报万领导，完脆成沟通及勒制定下月圣计划4、完成差所有员证工月度抛考核5、自己六与公司已支持部就门对接秘一次四、事福件管理优精髓一步曲：侄留人机制1、行为改彼变2、思维仪改变3、相互尊染重4，氛围营铅造5、晋升昂平台6、激励险方案7、亲情球关怀8、倾情慌传教四、事朋件管理略精髓二步曲轻：业绩铜提升四下字诀1，引。2，盯.3，压.4，挑.四、事件步管理精髓三步曲：比执行力1，每日业惧绩完成制宾（完不成率接受惩罚秆）2，数据挣：房源目（开发冶，独家锡，钥匙授，房源颂维护）滔客户（邮开发，盏分类）3，限定时特间开单末寨位淘汰制尚（留人要怀有流程）4，说到做泛到，做好烂表率！四、事件昨管理精髓四步曲舍：单兵假作战能织力提升1、实战演亡练2、模拟训涨练3、考核愿（考试凑，口试辈）4、培训有野心有壮激情速度冤快，群狼战感炎情专有组坊织，有计划意脖执著志坚驶强重细节武蓄力量喜勤补拙照，筑梦想敢车挑战不言篮降。口号：我蹲们是狼，偶我们怕什膜么！金牌职业经理饼人的一个自炮我承诺——我是金牌恭职业经理笨人，我最士棒!心中无敌咬将无敌于段天下9、静夜四脊无邻，荒唯居旧业贫鸽。。4月-2浇34月-2斥3Fri首day购,A屯pri未l2霞8,尾202华310、雨中妄黄叶树舟，灯下角白头人理。。11:垦10:矿1411:虚10:醉1411:1甜04/2奶8/2首023醉11症:10绞:14制AM11、以我独孟沈久，愧纠君相见频敞。。4月-建2311:咸10:死1411:固10Apr邀-2328-A距pr-2萄312、故人江造海别，几劳度隔山川嫁。。11:1波0:1411:盈10:坑1411:1谷0Frid牲ay,击Apri蓝l28狭,20熊2313、乍见翻夫疑梦，相屠悲各问年唉。。4月-三234月-2语311:宝10:薯1411:喂10:佣15Apr本il奋28,采20伯2314、他乡译生白发欣，旧国脱见青山亦。。28四栏月20杨2311:很10:矮15燃上午11:欧10:骄154月-选2315、比不了由得就不比玻，得不到叙的就不要新。。。四月2倡311:冠10货上午4月-2奇311:1泼0Apri者l28地,20茅2316、行动出辜成果，工先作出财富犹。。2023右/4/2坡811歉:10:瞧1511:妈10:报1528抵Apr亩il稼202渠317、做前，拨能够环视如四周；做昼时，你只桌能或者最衣好沿着以岗脚为起点怨的射线向认前。。11:写10:顾15先上午11:听10光上午11:1杂0:154月-2秀39、没有失构败，只有盘暂时停止深成功！。4月-2借34月-2特3Fri免day汗,A握pri启l2轰8,团202捷310、很多事搞情努力了留未必有结肉果，但是撤不努力却胡什么改变猴也没有。唐。11:伸10:出1511:熟10:榜1511:1某04/28降/202锈311闷:10:泻15A宴M11、成功恐就是日院复一日捎那一点魂点小小阻努力的栋积累。草。4月-2舟311:1轮0:1511:1凝0Apr-目2328-A倦pr-2况312、世间腥成事，饰不求其筛绝对圆好满，留允一份不句足，可虹得无限赞完美。乏。11:1少0:1511:1接0:1511:都10Fri喂day膛,A俗pri颈l2刻8,食202才313、不知锯香积寺菜，数里同入云峰漫。。4月-2蠢34月-京2311:著10:众1511:悬10:咸15Apr锻il鸟28,躲20音2314、意志坚丝式强的人能稿把世界放垮在手中像昼泥块一样躺任意揉捏宿。28厦四月扑202言311:1部0:15法上午11:润10:刊154月-2染315、楚塞三虫湘接，荆陡门九派通概。。。四月墨2311:1液0上午4月-波2311:1骂0Apri英l28盈,20川2316、少年拥十五二但十时，坊步行夺烘得胡马零骑。。2023霞/4/2富811诉:10:软1511:赛10:凡1528A挖pril麻202称317、空山应新雨后脊，天气借晚来秋坝。。11:1慢0:15找上午11:亚10星上午11:甚10:坚154月-2料39、杨柳散装和风，青副山澹吾虑接。。4月-2切34月-2挺3Fri斯day个,A粱pri宝l2稍8,蠢202原310、阅读脆一切好乐书如同牌和过去晴最杰出狂的人谈装话。11:矿10:类1511:1离0:1511:1拍04/2蛮8/2渔023小11话:10携:15弱AM11、越是结没有本掘领的就胸越加自狐命不凡痰。4月-2承311:兴10:丧1511:1默0Apr娘-2328-晚Apr疮-2312、越是窑无能的乐人，越等喜欢挑吐剔别人拾的错儿怒。11:1匹0:1511:1辆0:1511:存10Fri踩da