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消费者行为分析主讲教师：李瑶

延时符商务数据分析与应用专业教学资源库北京信息职业技术学院产品、价格与消费者行为案例分析北京信息职业技术学院李瑶延时符3目录

Contents案例1案例2延时符4延时符1、案例1世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生在美国，这种神奇的饮料以它不可抗拒的魅力征服了全世界数以亿计的消费者，成为“世界饮料之王”。但是就在可口可乐如日中天之时，竟然有另外一家同样高举“可乐”大旗、敢于向其挑战的企业，宣称要成为“全世界顾客最喜欢的公司”，并在与可口可乐的交锋中越战越强，最终形成了分庭抗礼之势，这就是百事可乐公司。5延时符百事可乐公司在商标设计上从一开始就与可口可乐公司形成了鲜明的对比：可口可乐选用的是红色，在鲜红的底色上印着白色的斯宾塞体草书“Coca-Cola”，白字在红底的衬托下，有一种悠然的跳动之态，草书则给人以连贯、流线和飘逸之感。红白相间，用色传统，显得古朴、典雅而不失活力。百事可乐则选择了蓝色，在纯白的底色上是近似中国行书的蓝色字体“PepsiCola”，蓝字在白底的衬托下十分醒目，呈活跃、进取之态。而蓝色是精致、创新和年轻的标志。1、案例16延时符一种商品更换包装的最终目的是为了更好地销售，如果和这个目标背道而驰，那么这样的更换其实是失败的。百事可乐的蓝色从某种角度来看是一种暧昧的色彩。而在如今的时代，用一种暧昧的色彩作为自己产品的包装是非常不讨巧的。尽管百事的口感比可口可乐更适合亚洲人的口味，但在产品包装上，百事却软了下来，以致分流了一些固定客户。可口可乐公司在百事推出全新蓝色包装以后，并没有大刀阔斧地改动原有的色调，反而是将过去的圆形标识制作得更加细致，更具有立体感，而白色的字母也更为飘逸，具有动感。细节上的加强，完善了整个品牌的感召力和影响力。1、案例17延时符1. 通过以上案例，分析百事可乐改变包装的失败之处和可口可乐包装的成功经验。2. 通过以上案例，分析商标、商品包装的功能。1、案例18延时符2、案例2休布雷公司是美国生产和经营伏特加酒的专业公司，其生产的史密诺夫酒在伏特加酒市场享有较高的声誉，市场占有率达23%。20世纪60年代，另一家公司推出一种新型伏特加酒，其质量不比休布雷公司的史密诺夫酒差，每瓶价格却比它低一美元。9延时符面临对手的价格竞争，按照惯常的做法，休布雷公司有三种对策可以选择：(1) 降价一美元，以保住市场占有率。(2) 维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手相抗衡。(3) 维持原价，听任其市场占有率降低。2、案例210延时符由此看出，不论休布雷公司采取其中哪种策略，它都似乎输定了。然而，该公司的市场营销人员经过深思熟虑之后，却策划了对方意想不到的第四种策略，即将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手新伏特加酒一样的瑞色加酒和另一种价格低一些的波波酒。其实这三种酒的品质和成本几乎相同，但实施这一策略却使该公司扭转了不利局面。2、案例211延时符1. 分析休布雷公司采用这种策略的高明之处。2. 结合案

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