中国零售业国际竞争力研讨

开放视角下中国零售业国际竞争力的比较研究北京第二外国语学院吕世平2006年10月入世承诺及影响效应企业竞争环境的分析中国零售业发展现状中外零售商国际竞争力的比较分析对策及建议

表1：“入世”有关承诺

正面效应为我国零售企业创造了一个公平竞争的市场环境极大地促进零售企业的资产重组,扩大规模加快推动零售企业现代企业制度的建立经营业态的多元化使我国零售业态走向变革创新有利于零售企业提高经营管理水平为零售企业向国际市场拓展提供了良好的机会

负面效应市场份额减少,利润流失严重,市场竞争更加激烈经营管理体制和经营理念的挑战经营规模的挑战多种业态形式的挑战先进技术的挑战人才优势的挑战新进入者的威胁外商的进入是主要威胁进入威胁基本上来自两种形式：通过组建新的商店而成为新的竞争对手；通过兼并而加入零售业的竞争行列。

进入壁垒《公司法》规定，以商品批发为主的有限责任公司的注册资本不得低于人民币50万元，以商业零售为主的有限责任公司的注册资本不得低于人民币30万元。替代威胁---新兴业态对原有业态的威胁任何一种新的直接对消费者的服务形式出现，都形成对零售业内一部分原有企业的竞争压力，同时也可能为一部分企业创造新的销售增长。顾客的议价能力——顾客的转变成本;——顾客掌握的信息程度；——团体顾客的购买能力等。供应商的议价能力零售商与供应商之间的关系，既有合作，又有竞争。只有那些能把供应商纳入自己的供应体系中，通过整合供应链让供应商与自己一起动作的零售企业，才能在这场竞争中取胜。行业内企业的抗衡以价格竞争为主要竞争方式竞争者数量与实力的扩大加剧了竞争大中型零售商退出成本高

2005年全国消费市场规模继续扩大，全年社会消费品零售总额达到67177亿元，比上年增长12.9%，扣除价格上涨因素，实际增长12.0%。其中，批发零售业零售额56589亿元，增长12.6%。2005年至2006年，中国零售行业的企业景气指数、销售景气指数、盈利景气指数和企业家信心指数都要高于整个经济领域或制造业的景气指数或信心指数。

表2

2005年中国零售企业并购情况

表52001～2005年全国200家大中型百货零售企业盈利状况统计

表62001～2005年全国200家大中型百货零售企业

运营效率状况统计

表7

2004年世界著名百货企业人均获利情况统计

零售业的集中度在不断提高从单纯的规模竞争进入精细管理和协同竞争时代民营零售商和外资零售商依然保持较快的增长速度零售商开始感受到来自消费者行为变化的重大影响各级政府对零售业的指导和规范越来越重视，也越来越贴近市场需求在宏观调控和政府倡导下，农村零售业及社区零售业的发展速度和发展质量大幅提升

经营理念沃尔玛的创始人：“卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在。”资金实力

中华全国商业信息中心的调查：在全国2000家超市企业中，国内企业销售额同比增长29.6%，外资企业销售额同比增长33％。从每平方米平均销售额来看，外资企业为2.06万元，其中台湾企业达到3.9万元，欧洲企业达到3万元；国内企业每平方米销售额仅为1.4万元，其中上海企业平均每平方米销售额为2.19万元，北京企业仅为1.7万元。

经营成本

规模大，谈判时占据优势地位；店面里雇员数量是通过精确的计算确定的；设在大城市的城乡接合部交通发达的地点。管理水平外国零售柏商已经实沟现了商业戴活动的信息化、智能化、网络化。其信息蹈系统一夜般包括扶总部管男理系统喇、系统话配送系江统、门药店系统混、POS系统、查昨询分析系把统等。品牌信洲誉高端市寨场消费唯群体只殿占全国滋人口的旁1%，狭其消费翅能力却武超过全伞国消费搜能力的拔80%今。营销手段由产品导从向顾客：——自选购物——市场定位——价格波动——会员制——自我品武牌开发——危机公关携能力经营特色成功的毙零售商眉都是有禽确定的鼠目标顾鸡客群，画形成了歌特色经秆营模式易的企业免。只有拥有训自己的特乖色才能在片市场中占桑据不可替绒代的位置阳。在经营风专格上的与铺众不同。人才资底源——优解厚的薪酬——较奋多的晋升起机会——良芦好的人际衔氛围——溉较有凝但聚力的枕企业文图化——打努破常规，捡大胆用人业态多顾样化——大而谎全：集休将闲、娱乐蒸、饮食、缸购物多功能于特一体的大型购娘物中心围--Shop迷ping纳Mal捕l；——针对滔某一类商察品的主题购物--例些如宜家家踪蝶居等。国内的零蓄售业态大默致分为8舅类：百货胃店、超级阴市场、便股利店、专赌业店、专棵卖店、购漠物中心、影大型综合班性超市和盖仓储式商陡场。专业店尺、大型怨综合性涝超市和差仓储式节商场是默近年发暴展较快蔽的零售肺新业态。从传统响百货向罚现代百部货转变汇；从综合秤百货向蓬主题百档货转变好；从单体经漏营向连锁雷经营的转长变。门店选址外国零默售商主兽要进军伏的是人练口众多迫，经济纤繁荣的励一、二信级城市古，远未铸涉足小泛型城镇贵。表8外资零售恨业在中国臂的分布树立新理晃念，不断睡创新实现三血个转变：从单一迁以消费稍者为中览心向以夸消费者途和竞争识者为中蔽心转变付；从竞争误者是敌破人向竞韵争者是价朋友的躲观念转轿变；从感觉经种验型向科塑学经验型剂转变。树立三抚种意识：一是树立创新意愚识二是树立新的竞争汗意识三是树悦立战略观霉念和超刻前意识加快资满产重组耕，实行善开放型列大型集蜘团战略实现规拼模经营——通过联捡合或股柱份制的头形式，焦把分散雁的零售瓦网点联法合起来禽，以大冤型零售熊企业为荒骨干，小在城市游中心区欧域建立同大型或向超大型知百货商捕场，以怎种类繁慈多，花蜓色品种询齐全，贿服务优钓质，现秩代化程迷度高，间购物环炭境优美苹等有利布开展市馒场竞争杯。——加大光对国有零志售业深层抵次改革的理力度，探阵索现代化加零售业经认营的新模卖式，重组敌零售设施游资产，盘花活现有存乳量，增加允效益。——以谣市场为难导向，繁打破所致有制、轰部门、监地区界摄限，走蛛出百货阳零售总禁是局限劝于一城如一地拼找单体的妨模式，宅开展连放锁经营蚂，走规尘模化道脸路。提升管功理水平穴，增加涨科技含娇量在硬件方马面---绍加大信息约技术改造孕的力度，考积极采用胸最新的科蛮学技术成棚果，逐步评实现零售串市场信息栏传输的数设字化、宽睛带化、网戴络化和智灶能化，用现代化瞎手段提升困改造传统最零售业，邀优化零售拦产业结构做。在软件屡方面，提实行业西务流程城重组，念将业务产流程进丛行合理闭安排，弯提高管荐理效率弊。建设配套缸的物流中拍心，完善纺零售供应栗链四个结合：——制定规豆划与抓素重点项多目相结糊合；——发展雕社会物流鞋与发展企窜业物流相虎结合；——发穗展综合成服务物锈流与单您项服务面物流相瞒结合；——新团建物流滋企业与今改造提创升原有漠物流企漂业相结加合。三个重饱点：——重点扶荡持连锁德经营企扰业物流疯中心的傅建设，袖努力实涌现仓库好立体化般、装卸脆搬运机掩械化、萍商品配睡送电子渣化、管浙理科学田化。——重韵点整合肃社会物初流资源羡，提高各其社会逐化、组激织化程酷度，形寨成一批俊具有现阅代化经鹊营能力厉的物流渔企业，绑向具有徒多种商黑品大规蕉模配送测能力的专物流中略心发展愚。——重点崖支持外国爹资本投资虑建设物流讽中心，扶锣持重点地分区、重点日企业的物扎流中心，手促使物流写中心做大卖做强，为锡零售业服味务。合理设置守商业网点偶，做到点滤面兼顾充分运用机区位理论主，将中心差商业区、灭次级商业督区域和边返缘商业区榜有机联系欠起来，形恋成网点布缓局合理的齿商业圈，临优化服务他功能。创建自腹主品牌破，以名典品兴名值店——疫建立名鄙品进货盒机制、锣名品价乌格控制魂机制、减名品质浑量控制当机制、环名品更声新机制虎、名品备形象管设理机制会；——创宵新经营的食特色战略；——实施最归大满意满度服务恼战略；——实施基础苹管理科学哭化战略；——实施企业仍文化战略。重视关失系营销翻，创造愚良好的莫外部经揭营环境关系营销描理论是美连国营销学革者巴巴拉布•本德•飞杰克逊提倘出的，它扬是以系统乱论为基本惧思想，将怎企业置身牛于社会经绣济大环境饭中来考察认企业市场围营销活动路的一种现丝式代营销理毛论。关系营斤销认为冠企业营押销是竞药争者、艇政府机岛构和社码会组织剪发生互涂动作用锄的过程休，正确孔处理这识些组织邮和个人花的关系衬是企业色营销的猪核心，系是企业艘成败的拔关键。——关系营销朵本质是以服务为鸡向导，协调营娃销系统中错诸要素的剪关系，从欲而创造一永个良好的采市场营销发环境，使鼻企业达到响占领并扩亮大市场份同额的目的邪。——关系营吴销顾客处于臂中心位置，是营拆销的出屯发点和蔑归宿。采取灵活逼多样的零些售业态业态：营业形捏式——多样化暖、细分萄化新型零售誉业态——舅连锁经便营是零磨售业的芳发展方锤向，也狭是零售伟业现代酷化的重赢要标志衣。找准市侵场定位选，开展膏特色经联营——秀实现经犯营定位珠由雷同掀向差异役的转变柏；——揭认真研末究市场亚、进行删市场细粱分。谢谢观