奇正药业公司诊断报告

此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制奇正实业（集团）有限公司组织诊断咨询报告和君创业研究咨询有限公司目录前言第一部分竞争态势第二部分事业追求一、发展历史二、成功经验

（一）拥有杰出的领导（二）选择优势的产业（三）发明创新的产品（四）扎根深厚的文化第三部分现实差距（一）领导决策方面：战略经营未分,管理提升不够目录（二）组织运营方面：组织结构不明，信息沟通不畅（三）价值评价方面：考核流于形式，评价没有结果（四）价值分配方面：薪酬缺乏科学，激励效果微弱（五）人事管理方面：专业人才不足，上升通道受阻第四部分深层原因第五部分解决之道（一）明确历史使命，统一思想认识（二）制定战略规划，掌控成功关键（三）实施目标管理，明晰责任体系（四）完善激励机制，吸纳优秀人才结语前言1、本报告的起因本报告的起因是随着奇正公司规模的不断扩大和市场竞争的日趋激烈，公司的领导越来越感到决策难以实施、管理难以到位。如果继续下去，将会严重阻碍公司的持续发展。为此，奇正公司领导决心借助于和君创业的咨询指导，实现公司管理的全面升级，为奇正公司的持续发展打下基础。2、本报告思考的逻辑起点本报告思考的逻辑起点为：1、行业的竞争态势是日趋激烈；2、奇正的事业追求是做强做久。如果离开了这两个起点，那么，对奇正任何问题的思考都将没有意义。前言3、本报告的目的和任务本报告的目的就是要帮助奇正公司完成“如何在激烈竞争的态势下做强做久”的整体思考；本报告的任务就是和奇正的全体同仁一起认清竞争形势,回顾发展历史，总结成功经验，明确事业追求,找出现实差距，分析深层原因，寻求解决之道。4、本报告的事实和数据来源（1）问卷调查对奇正公司50位管理人员的组织状况问卷调查分析结果。（详见《奇正公司组织状况问卷调查统计分析报告》）（2）深度访谈前言对奇正公司兰州总部所有职能部门的负责人进行深度访谈。（详见《奇正公司中层访谈录》）（3）员工意见对组织状况问卷调查中员工意见的收集汇总。（详见《奇正公司员工意见与建议》）（4）资料研究对奇正公司提供的各种资料进行详细的研究。第一部分竞争态势一、竞争态势(一)首先是国内医药行业的竞争目前我国医药行业的发展呈现两种趋势：一是竞争形态由自由竞争向垄断竞争的转变。80年代末、90年代初，随着我国医药体制的逐步放开，各种规模和性质的医药企业如雨后春笋一般迅速涌现，因为当时市场空间是爆发性的增长，所以大多数企业都有获利的机会，医药市场处于自由竞争状态。95年以后，市场空间增长速度减慢，企业间开始出现恶性竞争，大多数企业已无利可图或出现亏损，一些有实力的企业抓紧时机，通过兼并重组，迅速扩大规模，医药行业的产值和利润的集中度越来越高，到1999年，在全国2.32万家医药生产和批发企业中，一、竞争态势排名前60位的企业年销售收入已占全行业的33％、利润占全行业的69.5％，象哈药集团、石药集团、三九集团等一些大型制药企业正呈现出越来越明显的规模优势，而大部分企业都在死亡线上挣扎。医药行业已经由自由竞争阶段进入垄断竞争阶段,也就是说未来在医药行业能生存下去的只能是综合实力在前几名的企业,其他企业则将逐渐被兼并或淘汰出局.二是发展重点由化学药向中成药的转变。目前，我国生产的化学药品中97.4％是仿制品，被世界公认为有自主知识产权的药品十分有限。若加入WTO后，非法仿制将受到严惩，而购买一个专利新药的生产许可，至少需要500-600万美元，成本难以承受。这样国内大量生产化学药的企业将被迫停产或转向生产中成药，中成药企业在面临前所未有的机遇时，也面临着前所未有的挑战。一、竞争态势（二）其次是藏医药行业的竞争。奇正在藏医药行业抢占了先机，并具有了一定的规模优势和品牌优势，但还没有形成绝对优势。目前国内仅以藏药为主业的上市公司就有三家：西藏药业、西藏金珠、青海三普，虽然综合实力比不上奇正，但有资本市场的支持和国家政策的优惠，一旦战略定位正确和管理调整到位，每一个都将成为极强的竞争对手。还有青海晶珠、青海金珂，虽不是上市公司，但从其政策优惠、资金实力、产品品种和营销力度来看，大有后来居上的态势。而且，在资本相对过剩的今天，资本追逐利润的本性决定其必然会流向高成长和高利润领域，一旦有大资本战略性地进入藏药行业，而又不是进入奇正，奇正马上便面临强有力的挑战。一、竞争态势(三)再次是国外医药企业的挑战主要是指韩国和日本,尤其是日本,真如有位日本汉方制药企业的负责人所说的:“中国的中药,对日本人已经无密可保”.几十年来,经过深入的探索研究,在中药的技术开发和市场运作方面,日本和韩国的企业是非常成功的,他们占有中国以外世界中成药市场95%的份额,而中国只占了5%.许多国外消费者甚至认为汉方药本来就是日本的,实在令中国企业汗颜.而且一旦中国加入WTO,这些企业肯定会抢滩中国市场,到那时,中国企业能否扛得住,前途难以预料.面对如此激烈的竞争态势，奇正该何去何从？是志存高远、做强做大？还是小富则安、听任天命？要回答这个问题，必须从回顾奇正成功的历史、总结奇正成功的经验开始。第二部分事业追求一、发展历史任何历史都是当代史，回顾过去是为了明晰未来的方向和现实的道路。回顾奇正的发展历史，实际上是奇正人对藏医药文化精髓的探索史，更是奇正人对自己历史使命的认识史。由于地域相邻的缘故，出生在甘肃的奇正创始人雷菊芳早年即对藏民族文化有一定的认识，而引发她对藏医药文化进行更深一步了解和研究的是必然性和偶然性的结合。必然性是雷菊芳在九十年代初即开始的对西部优势的苦苦追寻。“在九十年代初，我们一直在考虑，到底什么是我们的优势。····我觉得我的根在西部，强烈的忧患意识，使我确信只有找出西部的优势。那么西部的资源优势可以说是得天独厚的，但作一、发展历史为一个民营企业在当年对资源的利用是有限的，比如说有色金属是国家垄断的，你是不可以开采提炼的；那么唯一的是长在山上的草，国家还没有相关政策的限制，只要开发，你就可以利用，所以就想到药上来了。当时我有一个清醒的认识，制药是一个常青的产业。后来很多偶然因素又把我一步步引向步必然。因为有了一种寻找优势的主导思想，那么一旦机会出现，就会及时把它抓住。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P105－106）偶然性则是在偶然的机会里藏药的神奇功效深深地吸引了雷菊芳。“我有一个亲戚地小孩得了一种很严重的病，就是一种血液病，是睡眠性、血红性、阵发性蛋白尿，就是说小孩在睡眠时，就把血从尿液中排掉了，这在世界上来说都是难题，而且还不像白血一、发展历史病，可以通过骨髓移植、换血或采取一些其他的手段，病理是清楚的，那么医生只能给患者二、三天换一次血，换过之后很精神，过两天就不行了，孩子也受罪，所以医生建议家属不要花这份冤枉钱，还是带回去准备后事吧，全家人都很焦急。因为平日文化爱好的缘故，在此之前我经常到甘南的拉布楞寺寺院，那是一个藏传佛教的学院，在那里通过一些老师的介绍认识了甘南的一些老藏医，情急之中就想藏医再来看一下，后来就想方设法请到了一个甘南的老藏医，···请他到后，他仅用十五块钱的藏药，当时还不敢让医院医生知道，悄悄地给孩子吃，吃了两三天后，尿血奇迹般地止住了，然后就慢慢缓解了。（到现在为止，事情已过去了七、八年时间，这孩子已中专毕业参加了工作，还比较正一、发展历史常。尽管血液上还不能完全和正常人一样，但已经能正常工作了，如果加上其他治疗，恢复健康是不成问题的）。因此我对藏医药有了非常深的感受，觉得他们在很多方面有着非常独到特异的治疗方法和治疗效果。···后来又了解到，在民间有一种用来治疗跌打损伤、风湿疼痛的草药疗效非常好，于是就一头扎进去了，开始了我走进藏区的经历。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P103－104）“这就是我走进藏区的前前后后。研究藏医藏药从1990年开始，到1992年投入开发，1993年、1994年基本开发成功，走过了一段艰难的过程。这个过程实际上也是潜在的必然因素，那就是我们一直在找，找西部的资源优势。比如说从黄土高原到青藏高原的一、发展历史过渡地带，它的这种海拔和特定区域使得它有得天独厚的天然植物优势，这不是其它地方可能同样具有的；···尤其在资源背后，它还由于有高原、长江、黄河流域几千年积淀的文化背景，也是中华民族文化的发源地，背后是一种生存状态。仅从藏医藏药来说，它有着渊源的历史，有许多的故事，这都是西部背后的文化优势，这些优势的积淀，在黄土高原是非常深厚的。而再攀登上去，到西藏高原，这种文化的厚重感就更强了。这在其它地域是难找到的，我们发现了并渴望能不断挖掘这座宝库，把它称做宝库是一点也不过分的。越深入下去，我对藏药的认识和感受也就越深。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P106－107）“在这种环境中，我获得了许多生命的启示，包括生命的概念，一、发展历史生命不是独立存在的，它是一个群落，关于生命群落的意识应该是人的本质。在藏族的传统文化中，热爱和珍惜一切生灵的生命就是热爱自己的生命，靠着这种认识，藏民族世世代代地生存下来，生活得那么达观，那么自信，这说明了构成他们精神力量的民族文化必然包含着较高的哲理，那么这种富有生命意识的文化对人类有没有益处？并与现代科学的一些前沿课题有没有相连的关系？我就想了解这些。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P106－107）正是以雷菊芳为代表的一批奇正人，以博大的胸怀和科学的态度，在对藏医药文化精髓的探寻过程中，由了解、理解到认同，最后被深深折服，并由此产生出一种强烈的自豪感——为中华民族有一、发展历史如此的文化瑰宝而自豪、一种强烈的使命感和责任感——有责任、更有义务将它发扬广大、造福人类。正是这种强烈的使命感和责任感深深地感动了一大批藏医专家、活佛、政府官员和普通藏族同胞，得到了他们无私地帮助和支持；同时，也正是这种强烈的使命感和责任感不断激励着奇正人克服了种种难以想象的困难，一步步走向成功。有了这种信念的支撑，公司在创办不久、资金并不十分宽裕的情况下，1995年5月，投资10万成立西藏宇妥藏药研究所，并聘请国家级藏医专家强巴赤烈出任所长，进行藏医药的系统研究和开发；95年12月，投资1000万元，成立西藏林芝奇正藏药厂，大规模生产奇正消痛贴；98年，又出资1500万组建甘南佛阁藏药有限公司，一、发展历史生产洁白丸等系列藏药，并通过了国家GMP认证。“有志者事竟成，苦心人天不负”，经过8年的艰苦努力，奇正集团终于成为资产规模达3亿、年销售额达1.8亿、以藏药为主导产业、集“科、工、贸”为一体的企业集团。这时，奇正人对企业的价值、对生命的意义和本质的理解也上升到了一个更高的境界。“我感觉在藏区做企业，实际上是在做文化、做思想。是藏民族人民用他们的智慧和伟大的精神撑起了我们的企业，所以不论投资与回收全部都应该属于藏族同胞和更多的人。”“藏区的生活使我变得坚强，藏族文化使我变得博大，不论做人、做企业，都有了一种全新的态度。”（雷菊芳语《金色喜马拉雅》P128、129）二、成仅功经验回顾奇膝正8年亮的发展强历史，估奇正是义成功的缘瑞，总结在其成功它的经验句，我们状认为主役要有以王下几个蛛方面：（一）拥汽有杰出的泊领导拥有一钓位优秀西的企业往家是每庸一个成梅功企业挎的共性枯特征。采奇正创勤始人雷浆菊芳博蛛大的胸轰怀、诚顶信宽厚助的品格岁、高瞻坚远瞩的雀眼光、予以及追竟求事业脸百折不拾挠的精蛾神是团赔结一批顽忠诚的信创业队朝伍、做桐出一番样事业的学保证；烘同时她折对市场善机会敏爹锐的感床知力和恶果断的蜓决策力浮更是奇造正得以遥迅速起晒步并快唤速成长滋的基础换。（二）监选择优胶势的产雪业与东部信沿海城从市相比虏，西部刺在技术知、人才萄方面的蒜劣势使堂得它在腊一二、成叠功经验些新兴的节产业领域别无法取得鹅竞争优势魂。而藏医基药迄今已状有两千多弄年的历史学，形成了菜自己独特唤的理论体室系和功能员疗效；而尖且，从地胁域优势来张看，在特政定海拔和则气候条件狭下，丰富痕而纯净的柳天然药用冒植物资源破更是其它葵任何地域披所无法比驳拟。所以概，选择藏趁医药这一寇西部优势饿产业作事捉业领域是肝奇正成功骡的又一原奇因。（三）夺发明创乓新的产民品奇正消痛帜贴正是传晓统藏医药垄与现代技模术成功结脚合的创新驳产物。它姨的前身为寄藏药消痛滚膏(糊状朝)，消痛宝膏最大的欧优点是疗探效显著、堤药到痛除某，最大的皂缺点是保伞存困难、尿使用不便饺；奇正消在痛贴正是俱将低温真样空冻干的胀先进工艺翁嫁接到传滥统炮制工改艺中，既判保全了药陡材有效活命性成分和茄药品的神真奇疗效，消又使用方被便，从而栗很快便成活为二、成功袍经验全国外贴幅消痛药销振量最大的皮产品。（四）扎候根深厚的均文化正是在骂对藏医忌药文化越的深刻纠理解的千基础上烛，奇正煌人找到替了自己谜的存在欠价值和习历史使递命——等那就是朵“传承状和发展侦藏医药巴文化，束造福人拴类”，扑并在这凶种价值饿和使命页的召唤柴下，树吹立了以冶融合藏筑汉文化灶、促进留藏区经桐济发展禁为已任接的崇高给信念，面形成了谈艰苦创除业、团渡结奉献粮的企业屋精神，椅从而推碍动着奇薪正一步蠢步从无笋到有、授从小到库大不断庄发展壮网大。二、成功骄经验所以，肚回顾奇捡正的发催展历史絮、总结办奇正的蓬成功经淡验，贯莫穿其中垮的活的陶灵魂是妻奇正人皆对藏医症药文化描的深刻好理解和鸡认同，毒以及由路此产生狸的强烈投的使命杯感和责材任感，券这是奇捐正之所倒以成功思的根本规，更是掩支撑奇注正成功塘走向未虎来的核迷心。至此，疲面对行近业日趋已激烈的陆竞争态邮势，奇仪正的事畜业追求小是、而唉且只能析是：1、传块承和发值展藏医辣药文化炕，造福乒人类（绑历史使号命）；2、做冰行业一待流企业币、创藏坚药百年靠品牌（稳战略目瓦标）。第三部筐分虚现实刑差距一、现实碌差距面对行业爽日趋激烈述的竞争态笛势和奇正狐志存高远洲的事业追钓求，奇正储的现实还所存在相当宽大的差距隶，从内部唱管理的角层度看，这顷种差距集攀中体现在异企业的系递统管理能滨力已跟不供上企业发殃展的需要蚁，具体来劲讲又体现停在以下五描个方面：（一）逗领导决顶策方面弊：战略而经营未夺分，管证理提升微不够（二）组翻织运营方学面：组织泄结构不明码，信息沟便通不畅（三）价哨值评价方祸面：考核巾流于形式薯，评价没狮有结果（四）符价值分疲配方面惕：薪酬蝇缺乏科捷学，激柳励效果复微弱（五）人志事管理方缎面：专业删人才不足春，上升通羞道受阻一、现实闻差距（一）要领导决罩策方面侵：战略永经营未针分，管查理提升迷不够1、战略经袜营未分组织状况责问卷调查潮结果显示把，“决策绸过程”要窗素的得分性为2.8阳6分，在累28个要敢素中倒数请第三。说佳明决策过威程还不很衫科学。在调查中吹，有人反文映：（1）侦“公司擦最具权袍威的裁六决者在盗公司（绞兰州）雾驻留的牵时间太驳少，不私足全年踏的1/林6”；（2）“芹由于雷总跃经常在外镜地，在总扎部的时间贵较少，造任成公司事霉务多集压努在公司管市委会，决绢策效率过择低”；（3）“挑管委会人挠很多，但奋谁说都不颈算”。一、现览实差距在调查蛮中，有俱人建议：（1）“烧扩大自主蔬权，放宽刚各部门领循导的权限剧”；（2）“佳突出董事绑长的决策挂权和总经堡理的经营谅权，实现责决策英明担，指挥有涌效”；（3）扰“相应曾落实责堆任，使翼得小事许件可以滑快速解驱决”；（4）“出决策管理围要规范化则、程序化矛、制度化溉”。可见，奇刊正公司的留战略决策扎与经营决想策并未分层开，董事锯长兼任总盆经理，主寻要决策权鸦都集中在逝董事长手尘中，虽然辈成立了管花理委员会轿，但并未谋真正行使姨职权，造敏成决策过船于集中，鼻决策效率洒低下。一、现有实差距2、管理提莫升不够组织状啊况问卷侦调查结毙果显示秃，“对是上司的肤评价”者要素的霞得分为惹2.7叠6分，鱼在28脑个要素久中倒数培第二;捆“指挥枕协调”多要素的欣得分为产2.8牛8分，丙在28熄个要素员中倒数齐第四。滴说明部牢分领导炎在员工僻中的影槽响力不绝够。在调查中搞，有人反雁映：（1）“泡领导干部芒员工化（浑非职业化找），主要驴精力在于此具体业务驻，而锐减袜了管理投瓶入”；（2）“间中层领导腰成长低于障企业规模宪的扩张，毯从而使企谜业出现了盖新老交替贡的断层”姐；一、现劫实差距在调查千中，也交有人建监议：（1）“包应提倡新冠理念和现愧代管理方堂法，不要岩遵循老套本模式”；（2）练“从中把层管理蒙者培训傲起，更仁换一批棒不称职痕的管理逐者，激今活整个克管理队镰伍”。可见，挨奇正的药部分管锁理干部绣的知识香结构、秀管理水荡平已跟抵不上公蹦司发展赌的需要窄，甚至礼已成为惰公司走蓄向未来荒、持续洞发展的弄障碍。一、现苗实差距（二）组县织运营方渐面：组织磨结构不明习，信息沟坐通不畅企业是为励实现一定欺的目标而盯存在的，停组织结构劝就是为了传更好地通盟过配置资桌源实现这斗个目标而葡将企业系廉统有机地垂细分为相宏互支持的浪若干子系时统的集合址。因此，毕任何组织欲结构都存谷在着三个全相互联系子的问题：弯管理层次寻的划分，牌部门职责昆的划分，苏各个子系英统之间的陶相互配合瓜。合理的御组织设计煤就是要解调决这三个现问题。奇色正在组织武运营方面维的障碍，泄正是这三贱个问题都倾没有解决毫，具体体槽现在以下仗两个方面章：1、组织发结构不明组织状取况问卷紫调查结伯果显示舞，“组升织结构歪”要素膊的得分伤为2.链74分垮，一、现实纷差距在28让个要素按中倒数孟第一。尖说明组城织结构它不够合腥理，组陵织运营抗不够协缴调。在中层南访谈中散，多个存部门领味导都谈咳到自己庸部门不朗清楚该蠢归谁领窝导，以职及哪些高业务该遮归自己译部门管虫、哪些爪业务该突不归自增己部门肃管。（1）昂“以供应耍部为例筒，哪些萄归集团桐公司供吉应部采呼购，哪投些归下玻属公司由采购，与公司未命进行明忽确的划晴分，供何应部的块优势难鹿以发挥效”；（2）“组织结构召落后，管拳理严重滞宰后，一人块多职，没妥有形成专职业化，因来此效率极境低”。在问卷衫调查的说《员工础意见与捆建议》艳中，第怖2题“慈我希望奋公司改摩进的地纺方是”呜共收集宾到建议视和意见拦44条撑，其中铺关于“厨组织结俯构”问护题一、现实约差距有23辛条，占渡52%预；主要碑内容有忧：（1）“烘完善组织佣结构，理袭顺工作流影程，提高皂管理水平齿，强化计桐划管理体喜系”；（2）“夫提高管理钱意识和管贷理水平，忘健全完善季组织结构烟，明晰责骆、权、利惯”；（3）构“尽快叼建立现划代企业相管理体握系，从拳‘人治弓’到‘竖法治’晚”。在第3斥题“目挣前公司正经营管阵理中最少关键的打问题是昏”共收小集到建死议和意确见38萌条，其难中关于废“组织旬结构”袜问题有播16条承，占4垮8%；流主要内械容有：（1）册“组织盾结构明冈晰化，毅工作流浸程化，衬工作目充标及服言务意识壳统一一、现实决差距化，信息鬼沟通畅通稻化，绩效虾管理制度自化”；（2）估“统一牌领导及史权限粮划分的桂明确、奴合理性滤”；（3）“猛基础管理秩混乱，无优标准，人拣为因素太闪多”。第四题愿关于“凡现行权叉限划分己改进建熔议”共愧收集到午建议和邮意见更悟是有2复3条，葵主要内报容有：（1）假“逐级术授权，多责权清喇晰，职捷责明确障，责任桌分担”锄；（2）社“各司本其责，己不要跨凶部门干敢涉”；（3）获“分清扔权限，廊分清责陵任，权缺限和责塘任同行而”。这些都充稻分说明组裁织结构的芦不合理和止不协调在离一定程度院上已影响体了公司的淘正常运作蚀。一、现实敬差距2、信染息沟通川不畅组织状况童问卷调查和结果显示五，“沟通贡渠道”要弄素的得分隙为2.9垦7分，在忽28个要耍素中倒数踪蝶第六，说桐明沟通渠朗道不够畅概通；“部毒门之间的认关系”要保素的得分脑为3.1慌5分，在盼28个要谱素中倒数捆第九，说勉明部门之杨间协作意栏识比较薄鹊弱。在访谈调霜查中，普遍反映经：（1）掉“财务边与生产懂、财务轨与营销高、研发街与销售错等沟通洒与协作旺环节不策畅通，语导致各换部门相启互扯皮伯、各自视为政、鄙决策信灯息难以牛收集，博整体决伍策困难牲，整体稼组织管农理水平锁难以提胀高”；（2）优“各部勾门之间府沟通太司少，应顽定期给尝各部门迈介绍公尊司的发棒展情一、现星实差距况，让大狼家有一个墨明确的目植标、方向狂”。在问卷调舱查的《员封工意见与此建议》中蛇，更是有我许多人建三议：（1）探“各部碎门之间免相互了仍解、沟赔通，以艺达到互即相支持涨、同心尝协力之旬目的”桑；（2）“冲加强各部桐门之间的菊工作衔接点”；（3）“暂明确各部乞门的职能明和权限，舰各部门之过间应互相嚷支持，互确相协作”旺。可见，志奇正内滋部跨部考门协作隐意识不敬强、信还息沟通外渠道不缠畅的现躲象确实飞存在。一、现躁实差距（三）兆价值评门价方面萍：考核冬流于形皆式，评钱价没有居结果绩效考爷核是科堆学管理医的重要堪方式，赚可以为旱企业绩铃效的改背进和人资事决策本提供科兄学依据赤。但从雄调查结陡果来看主，奇正肺目前的虏在绩效扮考核并置未达到辜应有的吧效果。组织状况跨问卷调查竭结果显示埋，“考核固评价”要泉素的得分正为3.0搂9分，在晃28个要颠素中倒数篇第八，说嗽明员工对臂“考核评享价”的评栽价很低。在问卷调倍查的《员游工意见与毙建议》中梁，第8题肯“考核评肆价改善意举见及建议况”共有2常1条，主轰要内容有签5点：（1）考肚核流于形朱式，没有绸实际效果的；（2）着考核标夹准没有留量化、写不科学楚；一、现实些差距（3）弦考核没怖有细则铲和办法某，缺乏盼可操作怕性；（4）考鸭核没有与城薪资、奖没惩、职务委升降等挂喝钩；（5）逼应该由侄直接管缓理者对线所管理哈人员进删行考核。在访谈滑调查中，也有人申反映：（1）叠“没有韵切实可娱行、操材作性强嘉的办法继，硬性姓指标少上，软性替、感情苹化指标掉多，所液以考核岔不够准鹿确，流洲于形式芳”；（2）“搁考核操作谱性差，多湿凭主观感孟觉，难以抚把握是否脉公平，且胁与薪酬、滔奖励不挂专钩”。可见，祸奇正目违前既没屯有科学仍的考核栋指标和缠方法体幅系，也贯没有完纹善的考招核配套悠机制，雄难以调顷动员工宵的积极辞性、主引动性和踏创造性砌，更不房诚利于优量秀员工即脱颖而渣出。一、现咳实差距（四）渠价值分役配方面些：薪酬徐缺乏科原学，激博励效果炎微弱一套科学孕合理的薪妥酬体系是领一个企业胖吸引人才诸、激励员株工的有效柏方法之一仿；而一套扰科学合理井的薪酬体妹系必须符哗合两个条菊件：一是赵对外的竞佣争性，二样是对内的恐公平性。谋从调查的存情况来看繁，奇正的城薪酬体系竹在兰州当赌地属于中袭等偏上水遥平，具有缎一定的竞归争力；但扶内部的公茶平性上，贡员工的反挣映却十分旁强烈。组织状况裹问卷调查拾结果显示窝，“报酬慎待遇”要虎素的得分露为2.9农5分，在氧28个要批素中倒数躁第五，说寒明员工对榜“报酬待灯遇”非常武不满意。在问卷调串查的《员贤工意见与澡建议》中怎，第7题文“薪资管白理改善意默见及建议唯”共有2础3条，主肠要内容有加点：一、现实帜差距（1）改运变以年资哭定工资的霉观念；（2）薪球资与能力抹、责任、搜绩效挂钩胀；（3）伯实行公神开、透际明的薪帆资制度侵；（4）淘薪资管保理要制军度化、铺程序化险，避免众人为因秋素；（5）稀增加长湾期报酬贞（如股们权、各爪种保险乐等）内抓容。在访谈调肯查中，有跨人反映：窑“现有薪缎酬体系欧以职务源、工龄描为主要闪重点，防而不是父以能力管和贡献蔑为主要牺标准”斑，更多的谁人则表旱示很关副心，但异“没有办法忠谈”。说明奇锅正的薪丝式酬体系华很不科千学、激苏励效果角也十分累有限，锈难以吸闭纳和留宁住优秀羽员工。一、现递实差距（五）警人事管匀理方面加：专业懒人才不激足，上谱升通道蛇受阻1、专筋业人才康不足专业人适才包括饼专业管油理人才绕、专业录技术人爹才、专倦业营销断人才。在访谈邻调查中斑，几乎贯每个部万门都在章呼吁专说业人才肺不够：（1）播“总经完理一直药缺位，应没有合朗适的人伟才，其密它人与详董事长规差距太纱大，董予事长常写被日常暴事务纠短缠，很擦累”；（2）“校缺乏中高肃层管理人来员，缺乏拉管理意识荡”；（3）棍“人才龟结构不构合理，字刚毕业争的学生辣太多，扁没法直乳接从事床工作”尤；（4）“何专业技术绳人员相对促太少，档译次较低”佣；一、现谣实差距（5）均“关键稼是技术店人员，巩特别是正有经验辈的、有问敬业精摄神的技泛术人员融，目前占缺乏长爹远的用队人规划外”；（6）“殃研发力量荷薄弱，开瓶发品种少凡”；（7）“由销售人员挪的业务素疼质、专业赔化程度应舌提高”。在组织笨状况问角卷调查凉结果中箱，“员厦工素质师”要素盐的得分抽为3.无08分巧，在2慈8个要融素中倒可数第七大，也说随明员工足整体素饰质并不拢理想。2、上升拴通道受阻在问卷谣调查的袄《员工睬意见与煮建议》给的第9晌题“人浅事管理谈改善意泊见及建邻议”中套，很多厚人希望挑：（1）倍“增加职员减在公司内束部不同岗滚位的流动壁性，一方弃面可以让迈职一、现实演差距员更深猜入地了扶解公司拆，另一过方面打轮消老员乓工的懈喂怠情绪逝，不断所投入到吉新工作榆中”；（2）“呈人事部真叙正发挥人萍力资源的宵作用，发网挥人员的暂能力，帮县助员工设暑计职业生关涯，开拓香职业空间茂”；（3）营“竞争钩和激励晨机制并颂行，按背岗位制孙定任职钓条件，结对不符敬合条件阵者进行爱合理流活动”。在访谈卫调查中赢，不少止人建议掀；（1）访“给年券轻人足驶够的空饮间，奇索正应该甘立足于误自己培壮养人才榆”；（2）“英干部队伍粪要年轻化疑”；（3）旱“人员边老化，繁虽有经洲验但知灭识老化政，素质郊相对较鸟低，希卡望加一、现颠实差距强培训匀或内部窜调配”；（4）“走内部竞聘寇上岗制度完也从20党00年才躺开始”。不少人诞则关心膨：（1）工“如何印使做出萄贡献的物老员工四能妥善纲地退下袍来”；（2）乓“有能及力的新劝员工怎兵样发挥模作用”偿；（3）“缸人才的长母期稳定性”。所以，奇沙正在人力墨资源管理月方面存在娱的问题是稼：一方面管是各种专锁业人才缺宅乏，另一匆方面则是胸优秀人才毫进不来或跃上不去。第四部分婶深搁层原因一、深劫层原因分析造成隆奇正系统狼管理能力凭跟不上企轧业发展需烟要的深层熄原因，我茶们认为主折要有主观冤和客观两鸡个方面。从主观方转面讲，是郊部分管理桂者使命意月识和责任妨意识淡化靠的结果。创业初期预，企业条持件十分艰者苦，而艰旺苦的环境射反而激发棒了创业团挤队艰苦奋男斗和全力冰奉献的精株神。在这世种情况下孕，大家都岂拼命工作蛋、不计报沉酬；没有幻玉等级观念梅，没有制搅度约束，处也没有特两别的激励搬，企业就宝象一个和葛睦的家庭臭，每个人溪都自觉地里去完成需承要做的工颗作。随着企罪业的发识展，规割模扩大崭，利润顷增加，块经营条替件也有猪了很大辞的改善阴。这时棍，一部熄分处于终管理阶呈层的创害业团队棍成员便六有了松戒口气、磨息一息新，享受旧一下胜三利果实国的思想笨。于是涌，创业摇热情开厉始减弱羽，一、深啊层原因使命意识球和责任意眯识开始淡筒化。直接奶结果便是屡工作缺乏佛主动性、前积极性和途创造性，乔管理难以蚊到位。从客观方凝面讲，则窜是企业行摊为方式或饮管理惯性佛所造成的耳结果。创业初提期，企湖业面临瞧着巨大草的生存千压力，是遇到任托何事情锈都必须丈尽快作革出决策壶，而且殿不能出献任何差御错，所练以，此陡时的企霞业只能柴靠创业府者个人届的眼光辆和胆识旗果断地才行事。供在这种应情况下细，一切汗由创业妇者说了臭算，创糖业者就里是最高遣标准、如就是绝及对真理津。久而久港之，企今业便养坊成了一娱种以高六度集中超决策和励个性化恳为特征本的感性望管理模姓式。这芝种管理休模式在岩创业时雹期是正练常的，甘而且是爱必须的摊，是创塘业之所骗以能够熄成功的桐必要条厨件。一、深鸟层原因但随着特企业规露模的不辅断扩大秤，如果浓企业的认这种管灶理模式桑不能及渣时改变盛，它就最成了企捏业进一零步发展勉的障碍蠢。这种障碍缎的集中体析现就是：膏创业者集盛中决策的江惯性造成蚂企业部分非中高层管怒理者对创州业者的过猫分依赖和毫自主决策密意识的弱妇化，而这靠种依赖和月弱化又导赚致创业者茅不能放心路授权，反和过来加剧浆了创业者氧更加集中例决策的倾猫向，最后搬结果是造撑成敢于主志动决策和修承担责任咱者越来越缴少，管理购越来越不献力，效率输越来越低堆下；而且车企业对人烧的评价也粗不是以能龟力和贡献扇为导向，蜡而是以资帆历和忠诚漂为标准，糊导致优秀衬人才不能丽脱颖而出仪，难以形扫成职业化舌的核心管图理团队或女企业家群紧体。整个五经营管理毫责任主体签落空，奇耕正的管理救问题便由刮此而产生虏。一次创业饿的管理惯禁性一、深缝层原因创业者集案中决策管理责任另主体落空管理层职奔能缺位二次创业蠢的管理问纹题被动集中主动集中奇正管宏理问题糕深层原服因归集第五部分兆解决芬之道五、解要决之道我们认为迁，要解决虚奇正的管罗理问题，趁必须从重游新明确奇锣正的历史逗使命入手剩，系统思例考，逐步狼变革。其基本五思路为违：（一）沟明确历罪史使命乏，统一蓄思想认拨识（二）制剪定战略规颂划，掌控放成功关键（三）实督施目标管票理，明晰蹄责任体系（四）完坛善激励机献制，吸纳训优秀人才五、解决仅之道（一）撒明确历和史使命剪，统一单思想认举识前面通过恒回顾发展漏历史、总露结成功经祸验，我们钉已经明确肢了奇正的朽历史使命客是“传承占和发展藏帮医药文化却，造福人止类”、奇是正的战略蓝目标是“标做行业一独流企业、逆创藏药百止年品牌”绢。在《奇正古组织状况额问卷调查亏》中，“菊文化理念杆”要素的贷得分最高缓，说明奇剥正员工对踪蝶公司历史松使命的高榨度认同；裕“战略”饶维度（包象括战略目煎标和对战效略的理解耗认同两个丹要素）的钱得分为3悟·33分现，在7个班维度中排宋第三位，哀说明奇正半员工对公裂司战略目结标也是比称较理解和柱认同的。示这是奇正难管理变革跪的群众基春础。但仅此还饼不够，我应们还必须达通过进一径步明确志找存高远的及事业追求五、解决匠之道即历史图使命和矿战略目械标，使颂奇正上私下达成论一种共尖识：历衔史使命卖和战略易目标是阻我们的绞出发点笛，是公序司存在锡的价值庄和理由胞，是判胀断我们床的思想选和行为磨正确与疫否的最旋高标准楚，是组伪织的最侵高原则滥和绝对希公理，扇一切与妄历史使领命和战签略目标无相违背凳的思想励观念和缸行为方冤式都必泰须彻底霜改变。只有在酒上下达揉成共识仁的基础寸上,我筋们才能跳围绕公邮司的战永略主线归，对奇亏正公司探的组织从结构、帖管理模亿式进行烫全面变掉革，建塔立全新谋的激励皇机制（倘以考核勿制度和队薪酬制器度为主嚼体）和司牵引机乞制（以探企业文肺化建设亭为主体居），以拼机制吸登引人才鉴，以人蒸才捕捉茂机会，酿从而实用现奇正啦的战略丛目标、高完成奇糖正的历蔑史使命吧。五、解决端之道（二）制角定战略规洽划，掌控啦成功关键根据企业筒战略理论交研究成果川，企业战胡略包括三脱个层次：陷事业层战包略、竞争逆层战略和湖经营层战女略。事业层寒战略要婚解决企遥业如何删根据产丙业成长迁空间和侨自身能耗力、资杜源来选屠择所从视事的事劲业领域歌和事业阔方向。竞争层战即略要解决旺企业如何司在所从事碗的事业领博域中，找宗出成功的患关键环节凤，集中配些置资源，辟培育核心阵能力，形给成竞争的族绝对优势返。经营层战腥略要解决远企业如何葬运用各种荷职能——熔科研、生已产、营销院、人力资歌源、资本央运作等来阻支撑竞争约战略和事童业战略，歉取得竞争部优势和持滨续成长。五、解决顷之道结合企武业战略莲理论和瓜奇正的厘现实状嘴况，我咳们认为钱奇正目指前阶段蹲完整的豪战略规壳划体系尘应该如堪此设定扫：事业层战灭略竞争层战干略经营层战刘略传承和摆发展藏傲医药文籍化，造水福人类狂——事虎业方向做行业一秆流企业、究创藏药百尼年品牌—抗—事业目娇标ARS虎营销战恨略——咱掌控终皱端，形忠成市场锻优势资本运作孔战略——修扩大规模尿，形成产乞业位势品牌经营丹战略阅原魔料基地战船略滴策顷略联盟战粱略收购兼并著战略局人蔑才引进战栗略腔管刘理变革战豆略五、解决旋之道奇正的附事业层痒战略是迈奇正历孟史和现但实的双阅重选择网，而奇漆正竞争绿层战略饶的确定健则是奇双正价值灿链分析量和行业斩竞争态也势分析芝的必然旧结果。首先是A最RS营销澡战略。分析奇正妄从原料科研生产营销等价值链斗的主要环贫节，在前鸡面三个环冰节上奇正告是没有能陡力建立起久绝对优势竞的，奇正线唯一的选得择是在市捡场营销环址节做深做夏透、取得坝绝对优势神，而且只援有这样，骗奇正才能国有足够的腰资金来源狮，才能带狮动生产、缠研发等一旧系列环节鸟，才能吸灿引优秀人浓才，才能惧最终战胜它竞争对手摊。而奇正现姿在的营销纠模式仍然膜是以利益流推动型为胡主，即以诸利益推动卖，通过中描间批发商评去开拓市越场、建立勤与消费者旦的联系。查这一模式作在五、解恼决之道创业阶段访是非常有息效的模式筐，但从长惑远来看，举它是不可奏能形成强忽大的市场墨能力和绝倚对的市场被优势的。和君创殊业引进逃的AR哈S营销扒战略则赶是通过库有组织倾的努力勾，建立忧价值链党协同效增应，掌漆控销售恨终端，吨提升客米户关系喷价值，容滚动式扩培育与蹄开发市顺场，最花终取得胡市场综扩合竞争额优势。趟所以，骡这一战盟略的实裂施将会磨对奇正战整个战患略的展勇开产生县决定性胖的意义需。这一受点完全闪可以通咏过我们调在TC脱L和乐霸百氏成萍功实施剂ARS谋战略而躬取得的螺巨大成认绩得到慎充分证蜓明。其次是虽资本运感作战略割。前面我稍们已经黑分析过准，我国押医药行海业特别张是中医鸽药行业安的竞争肾已十分引激烈，爪藏医药秋行业的险竞争目棵前虽然信不是十供分激烈摊，奇正旨还保五、解决辆之道持着一双定的竞话争优势鸡，但在倘资本相厦对过剩炭的今天见，一旦肚有大资朋本战略潮性进入吐，以奇偶正现有婚的规模自和实力渴，马上央将面临抖严峻的涂挑战，脑甚至被萌淘汰出健局。这喊在产业喂经营时替代难以陡想象，父在资本恶经营时羊代却是牙经常发盼生的事掠。所以，奇熔正必须尽岩快通过实畜施资本运涛作战略，临打通资本钞市场的融弦资渠道，威引进大量回社会资本做来支持奇比正的产业昨发展，形械成资本市滚场和产业姜发展的良此性循环—网—资本支兄持产业、缓产业回报及资本、资瞎本更加支标持产业，钻并在此基乳础上通过币收购兼并亮，在最短的筒时间内献，完成垂产业扩惑张，占辆领产业涂空间，邪达到奇厨正就是磨藏药、折藏药就武是奇正标的产业佳位势。躬只有这性样奇正隙才有可鸟能立于僚不败之巩地。五、解滨决之道（三）实栏施目标管昼理，明晰烦责任体系明确了事辜业层战略壤和竞争层甜战略，接精下来是要帆在经营层顶战略上得恳到支撑，胃而奇正目君前的经营支层系统是异不能承担熊整个战略抢实施的重巩任的，其带中最为薄求弱的是管柔理能力和泽人才资源嗓两个环节自，这一点档在本报告递的第三部缸分已系统肯分析过。级所以奇正蚂目前经营枪层战略的锄重点应该久是管理能含力的提升珠和优秀人芳才的引进擦。管理能力仿的提升首独先是要通粒过实施目店标管理，急解决责任院主体的问流题。前面鞋我们已经妹分析过，芳奇正二次仓创业所面轿临的管理水问题的直闲接原因是扛缺乏经营搬管理责任刊主体，所化以，奇正闯必须尽快疾采取有力酬措施，将依决策层、览经营层和赌管理层分再开，做到搬“高层做边势，中五、解炎决之道层做实，籍基层做事”，明确幼各级各部预门经营管吧理者的责域任，使他械们真正成疗为战略经摆营和战略截管理的责鸡任主体，液独立承担纺起为公司和战略目标健的实现作却贡献的责涨任，并以亦此获得相鞋应的报酬灾和待遇。其次是要齐在目标管若理的基础岗上，尽快啦放开职权仁体系，改场变原来以纱资历和忠津诚为标准种的评价体挪系，根据腐能力和贡兼献，选拔槽和引进一拦批优秀人踩才进入经卖营管理的拥领导岗位膜，真正建物立一个有蚀战略经营岩头脑和战涂略管理能摄力的职业折经理人团们队或企业忍家群体。五、解决炉之道（四）查完善激竿励机制乳