企业标准化工作讲座

《企业标准体系》系列标准的理解与应用

一、对标准化活动的认识和理解（一）市场经济与标准化

1、标准是现代经济贸易的基本要素——社会大生产中的分工协作；——产商品质量的依据；——贸易竞争力的体现；——贸易保护与仲裁的手段。2、贸易标准的特点

——市场的竞争性与标准的先进性。产品质量的竞争实质是标准水平的竞争。

——市场的多样化复杂性与标准的灵活性。适应国内外不同的消费水平、生活和风俗习惯，标准是多样的、灵活的。

——产品的高质量与相关标准的综合性。

产品在生产和流通的各个环节所需的相关标准：

质量标准—质量、规格要求。方法标准—抽样、制样、试验、测试方法。物流标准—包装、运输、仓储等技术条件。基础标准—通用技术语言、单证格式、贸易程序标准、标签、商品分类。——贸易标准的强制性。安全卫生、环境保护、职业健康、标签包装、合格评定等。随着我国市场经济体制的深入，我国经济与世界经济的关系越来越密切，且不可分割，企业标准化推向经济工作的前沿。

3、加入WTO后的影响技术贸易壁垒——产品质量安全要求、环境保护要求、管理要求例：舟山冻虾仁残留超标温州打火机安全要求电气产品的禁用物质4、市场竞争的影响市场竞争促进了我国经济迅速发展。标准关系到产品竞争力。国际经济竞争中，标准已经成为产品特别是高新技术产品竞争的焦点。世界范围内的技术标准战略（二）标准化是培育企业市场竞争力的基本功

1、标准化是培育核心产品的基本方法

——转化需求信息、规范产品质量特性

2、标准化是延伸专业优势的基本方法

——系列化、组合化、模块化

3、标准化是提高企业素质的基本手段

——战略管理、系统管理、过程管理

企业管理从标准化基础做起；给企业实实在在的工具和方法；一切从规范化、有序化、数据化、格式化做起。

——标准是技术支持

——标准化是重要的基础管理

——标准化是有效的管理手段（三）企业标准化工作的现实

1、企业标准化工作的简要回顾在国民经济中标准化始终作为企业重要的基础管理工作。

——计划经济年代，行政命令方式下的企业标准化管理模式；

——市场经济体制，政府指导下企业自主的标准化管理模式。（2、企业管理的现实（1）新出现的企业管理模式

TQM（全面质量管理）

ISO9000（质量管理体系）

SCM（现代物流与供应链管理）

CRM（客户关系管理）

ERP（企业资源管理）

HACCP（危险分析和关键点控制）流程再造、零库存管理、无边界管理、人力资源管理。问题：照虎画猫，

基础不扎实。

一切成功的企业都源于卓越的管理，卓越的管理都源于建立可操作性的、规范化、程序的管理制度和管理标准。(2)企业管理的不足：

技术积累不高，

标准水平低下，

现场管理混乱、

品质稳定性差，

能源效率不高、

环境污染严重，

员工素质有待提高。

企业标准化工作的两大问题：

—标准水平落后，

—标准化管理落后，是当前企业标准化工作的突出矛盾。（3)加强企业标准化管理——刻不容缓的课题目标：提升企业素质，增强企业竞争力。

——实现高质量的产品和服务；

——实行高水平的企业管理。标准化目标：确保生产经营活动有序进行。

结论：企业的发展与不相称的标准化管理形成明显反差。没有先进的一流标准，企业不可能做大做强。在新一轮经济发展时期，从量的扩张到质的提高，提升管理水平成为刻不容缓的课题。

二、我省企业标准化工作面临的问题问题:（一）标准总体水平偏低。

1、标准不符合市场和顾客的要求

2、企业的定义和顾客的定义之间有差距（二）标准实施状况较差。

1、对标准化工作的认识不到位

2、没有把标准化工作放到议事日程

（三）采标工作问题不少。

1、“采标”意识薄弱，“采标标志”社会认知度不高；

2、采标产品技术优势不明显，企业直接采标能力不强；

3、国际标准情报的收集、分析、转化能力差。

（四）标准化经费缺乏、人员素质有待提高。

1、对标准化投入严重不足。

2、技术引进、技术改造中有关标准化经费所占比重过小。

3、企业标准化工作人员待遇较低且缺乏后续教育培训。

（五）标准体系建设缺乏科学性。

不少企业的标准体系只是技术标准、管理标准和工作标准的叠加，标准体系结构也仅仅是标准的分类排列图。

1、忽视培训

2、虚拟机构、职责

3、策划不充分、拼拼凑凑应付评审

4、标准缺失，标准体系成空中楼阁

5、急功近利，总想一蹴而就

6、实施不到位，自我评价纸上谈兵思路与触对策:(一)正确认摸识标准陵化的深大刻内涵衔，把握疗企比业着与标准偿化的内耳在关系（二）句树立适沾应市场名竞争的钳企业标荡准化观基念，制茅定出确洁切反映赵市场需办求的标宪准。适应市禁场竞争拌的标准娘首先应窃是充分岩满足用读户需要赔的标准晚。适应市场盟竞争的标旗准同时应万是与国际竞接轨的标拿准。（三）以罗市场为导怕向，调整寺、充实企般业标准体梁系，保证真质量的稳怠定标准化搜的作用沫需要通竭过标准冷体系才杜能得到设有效的候发挥标准体种系应与挂质量管组理体系讲、环境唇管理体团系以及悉职业健音康安全赖管理体够系相互崇协调三、标准济化良好行魄为对企业孙标准化管娘理的要求（一）哗企业标腰准体系哪系列标军准的构回成和特杯点1、构成GB/T漏1549低6—20歌03《企业标躁准体系纹要众求》GB/叙T15秧497度—20教03《企业标准该体系促技术标科准体系》GB/堂T15橡498茫—20光03《企业标俩准体系去管理标姥准和工群作标准剩体系》GB/T忠1927钓3—20疑03《企业标吴准体系胆评价与夜改进》2、新系悲列标准北的特点（1）对企服业标准深化管理梯要求更亡趋明确企业标准协化工作要锣求从4项增加到7项强调标回准化工促作的规亿划计划强调企耀业最高朵管理者遇的标准用化职责强调标跌准化方义针目标增加了葬评价和穿改进的改要求（2）增加足了标准换的通用五性，扩陵大了标跨准的适闷用范围系列标准深为各种类悼型、不同健规模的企赌业提供了输全面系统费的标准化狡管理要求逢。不同企业头可根据生添产、服务变特点适当饲剪裁，剪拴裁（3）引入乖了先进牵管理的冈理念和寒模式采用系膨统管理速方法将相互墓关联的糖标准以胜及实施肠这些标事准所采段取的措歌施作为亩系统加诞以识别照、理解蜻和管理风。采用过协程方法把标准化蓝的资源作火为输入并蕉转化为输树出的过程使。将活动和芬相关资源聚作为过程居进行管理招，可以更胳高效的得阶到期望的粱结果过程方法村适用于企酷业标准体减系的建立裙和运行，违也适用于音对单个标炎准的制定堡和实施过师程。此外，槽质量管劲理8项原则也屑在标准体链系的建立析和运行中予得到体现释。a、以顾客增为关注焦酷点b、领导作已用c、全员参弦与d、过程驻方法e、管理的杀系统方法f、持续改立进g、基于乘事实的育决策方包法h、与供禽方互利崇关系引入了持所续改进的伪理念和方尤法实施持津续改进捆是保持倚企业标两准体系败适宜性厌、有效差性的有赏效方法贫，是企丹业改进莲标准化尊业绩的胆永恒目暖标。（4）新制定说了《评价与改骑进》标准，采搞用合格评转定程序建亚立标准体夜系运行机煌制评价和确段认是标准辱体系运行拥中十分重晌要的组成商部分强调了镰企业标下准体系摘的符合短性和有配效性建立标佩准体系倦在于企乡丰业的自薄觉要求（二）建名立企业标谋准体系的纸作用（1）指导企絮业规范标施准化管理标准是企好业技术、责生产、经赠营工作的陶基础在企业所畏有的管理颜工作中标冒准化管理东是重要的俯基础管理献之一，同奴样有其管余理思想和近方法，目必的是追求摧最佳秩序段和最大效冬益通过标准冷体系建立方和运行的贯活动使企铁业标准化醒管理得到泪加强。（2）指导企眯业用标准盘化手段规麦范生产经召营管理活免动标准客喊观存在有必要对跃零碎的，配分散的，供不够协调须的标准及材管理系统委加以整理兵改造，建故立标准体么系借鉴先进披管理理念夹，用标准邪来规范企滚业生产、设经营、管质理的运行匙行为（3）为企质业的各低类管理臭体系提女供技术角、管理以的基础雅（标准容体系与盾其它管口理体系搁的关系幸）标准体怕系中的选各类各巨项标准朽是其他爬管理体竖系的支衬持性文遮件其他管批理体系语是企业倍标准体休系的组族成部分标准体系煎与其他管忽理体系的鹿关系应是么相互协调屿、相互支妙持，互不念矛盾，互支不抵触的（三）基先本要求建立企业夜标准化良大好行为规耳范，按国裳家系列标江准的要求口，做到米：1、良好提的企业困标准化听管理2、健全狱的标准镰体系3、体系衬得到有签效运行4、获得明总显的业绩咐和效益标准化丑良好行临为是经膝过国家冬认定机劈燕构确认喉的，获夫得企业钢标准体赢系确认翼证书的币行为。（四）GB/多154暖96在企业售中的具海体贯彻1、机构、绍职责（§6.1、7.1、7.2、7.3）（1）机构级机构选设置与网生产、巾经营管钥理相适礼应。应有法门定代表倾人或授嗽权的管鼻理者统艺一管理区标准化苏工作。标准体从现了管责理原则忍中领导作用弟的原则。设置专矛兼职标膊准化管染理机构令和人员各职能寇部门和顺生产部完门单位味要确定陵负责标饿准化工透作人员耳。标准化粒管理机段构的形依式、机若构的大牙小，标季准化人跳员的多庭少应按引企业规帮模和生充产过程竟的负责烧程度而飘定。（2）职责a.最高管理锯者职责（7.1）确保标忠准化方俊针目标枣的制定善并批准程。批准狭标准化届机构，西确定职标责。批准规划晚计划，保剖证经费保证有关境标准化法棕律规定和绝强制性标敢准得到贯神彻组织建立骨并批准企肠业标准体哥系（并组岗织评价）b.标准化娘机构职失责（7.2）共11项c.各部门绑职责（7.3）管理机构吨和标准化限人员的设驳置,按机构形野式(履行责任座的能力)可得到绪加分:标准化咽管理委遍员会+专职机吓构+专职人妹员(10分)有专兼职臣机构和人订员(5分)2、企业烛方针目寒标企业标准袖体系内的塌所有标准信都要在本记企业方针席目标和有可关标准化堂法律法规筐的指导下忘形成（5.2、7.1辉.1）围绕企追业的总矛方针应饲建立企柳业标准骄化工作蛮的方针丸和目标标准化士方针—标准化诉的宗旨穴和方向标准化目串标—标准化咏所追求顽的目的方针是浙方向性写的，纲驰领性的目标是均方针的负具体化破和细化绵，可量纱化的方针和问目标应炼保持一刊致如：为创一流摊实施标准桥战略恪守标准敞，规范行施为，持续倡改进，追国求卓越标准领先五，全面规肃范，质量勿赶超标准化才为生产扔服务，匀标准为竭产品服间务依规矩享办事，偶按标准悼生产如：标准体系乔一年达到2A，两年遇达到3A，三年达巾到4A三年内确养保主要产针品采用DIN标准200博5年前工作崖标准覆盖列率达到98%3、企业标互准化管理远标准（管松理制度）（§8.1）是指对共标准化秩工作本响身的规吓范。即露规定标蓬准化工扬作的体怕制、机巨构、职述责、内速容、程赌序和要添求的标痰准或一帐组标准侮。如：《某某企业滩标准化管锣理办法》《企业标的准化管猛理组织、机负构、人员》《企业标比准制定胆规则复审与详备案》《企业标搜准化管梁理信息、档遗案库（或悉电子文档轮库）》4、规划计志划（§8.2）企业应狮根据生雁产、技烈术、经强营和管玻理对标掏准化工识作的需跃要，有境计划地匠开展标河准化活描动。标准制尝修订规蔽划计划采用国际耗标准的规涌划计划标准化科亚研的规划母计划（重要）宰标准的实趴施计划标准化清培训计纪划标准（软标准体松系）有孙效性检养查计划规划计划铜应有操作辟性—计划中瞧的各项梯任务有交指标，露有负责挨的部门僵，落实仇到人。应有计划联实施情况障和完成情尘况的有关遗记录。规划计围划的要岁求程度之：1A~禾2A至少有肃当年的非标准化各计划；3A有上年忽和当年躬的计划4A有三年惯以上的损规划标准化规住划计划最酿好在企业鼠总的规划肤计划中体赏现，也可臣是单独的扒标准化规绒划计划。5、标准吸化人员（6.2）具备与洁工作相饰适应的乡丰专业知贺识、标菌准化知论识、工终作技能插。经过认培训取洋得资格熟悉并稠能执行难标准化建法律法晃规有组织协示调能力和扣工作能力6、标准漫化培训（6.3）（1）培训堂对象：各级管被理者；腰专兼职宴标准化动人员，服一般管婚理和操兄作员工伯。（2）培训咱方式：鞋培训班符、宣传酷、班组析学习考试、比置赛（3）培训骑内容：法律法未规、标帅准化基皂础、专恨业知识洗、应执朴行的标帝准。（4）培训如要有记掠录7、企业标驾准化信息（9.1，9.2）（1）信息管梦理（2）标准建信息档蔽案（3）标准誉信息的驼计算机掌管理8、企业煌标准的制胳定要求（第10章）（1）标米准的制丑定是否叫符合法抹律法规订和强制驼性标准（2）制定程膛序是否符葬合“三稿后定标”征求意见值稿—送审稿—报批稿（3）标准闭应由法粥人代表溜或授权惹管理者奔批准，虾并以一太定形式冶公布（4）产品赠标准应死在发布波之后30天内报吴备案（5）标准应坊定期复审的。复审周弦期不超过多三年9、建立股企业标准蠢体系（5.1，5.2，5.3）（1）组成按GB/T圆1549停6~GB恭/T15你498要求建立上以技术标懒准体系为甜主体，以译管理标搁准和工作咸标准体系潮相配套的胃标准体系贷组成（2）编制体锋系表体系表是复企业标准征体系的表揪现形式。锯体系表的看编制应符GB/尘T13粘016和GB/T调1301真7要求。10、标准谊的实施签，监督森检查和蛾持续改因进（第11章）（1）标准药实施a.标准的实北施应符合5条基本桌原则b.标准实升施应有渴计划c.确保标准环实施的资杰源，包括足技术准备d.严格按傲标准生鼻产。e.应及时进彩行标准实忌施问题的避反馈（2）标准悔实施的谱监督检说查a.列入本企惯业标准体证系的子体完系应进行不定期检查转。b.检查应缴覆盖到每企业各邪部门。c.实施、监扮督检查和勇改进应有姻标准规定素的相应记足录。d.应落实纠萍正和预防抽措施11、采用国麻际标准原则：适应国内堪外市场需纤要，符合我国虽法律、法曲规和强制桃性标准技术先进定、经济合忘理、安全优可靠产品标姥准与配坡套标准些同时使它用实施已畅采标的衡国家、经行业、迫地方标弯准制定采雪标标准供：将国际融标准或轧国外先序进标准转化双为企业螺标准采标的怀实施：配备和到完善与观采标相赌适应的狮生产设地备、检装测设备张，组织杜技术引迈进、技芽术改造奖、攻关左。采标认揉定：按有关身办法进盲行——采标管理肃办法采标标填志：符合《采用国际辰标准产品号标志管理絮办法》的产品应夏使用采标天标志（五）GB/见T19消273在企业育中的应咬用1、地位和碎作用是标准体班系运行的厘重要组成巾部分是改进查和完善姨标准化装体系的知有效方抹法确认结忽论和确衬认证书机作为企丧业标准坐体系合把格的认拦定和证观明—是否符合剪标准要求摸？—有那些不乞足和缺陷孤？—如何改进下？—是否认可烦？2、评价鸟形式自我评袭价（内铅部评价劲）—本企业实樱施的自我惑评价活动水平确誉认（外柜部评价宜、社会缝确认）—标准化棚主管部浪门认可胡的评价栏机构认乞可的确仅认水平确若认实行睡自我评效价与社件会确认宇相结合辱的方法3、评价铸依据法律法规强制性坐标准本系列租标准以械及相关茅标准：GB/锈T13僻016、GB/T界1301楚7企业标辜准体系杰（补充陵）4、自我评粥价的条件标准体祝系自发骆布之日言起有效恒运行三等个月以愉上。四、一瞧些企业恩开展标位准化良耽好行为跪试点的滑效果（一）试浇点企业标茫准化意识签明显提高兆，标准化务管理有很约大进步。领导对摄标准化尘工作的棕重视程牙度提高篇了涣散的稼标准化写机构健见全