教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析【】

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析【】老师与家长交流的技巧、方式及典型案例分析与人交流的能力是现代人必需具备的基本素养之一。“交流”是什么？“交流”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成全都和感情通畅的一门艺术，同时也是一门知识。

在当今时代，老师已经不能自立解决许多迫切的教导问题，现代的小学，需要家长们的乐观参加。但是，因为家长的职业不同、层次不同，教导孩子的观念也不同，要让他们都能与小学教导“步调全都”，真的很不简单。而老师如何与家进步行融恰的交流，至关重要。要知道，老师与家长的交流是一种超越学问的才智。身为教师，特殊是班主任，无数时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才干更好地与家长交流，达到自己的教导目的呢？我认为在与家长交流的过程中应注重把握以下几个方面。

一、“了解”是交流的基础

同学来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素养和修养都不同，因此，我们要按照实际状况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家进步行交流。

前苏联教导家赞可夫说过：“老师假如不尽心讨论同学的个别特点，假如不了解他们的内心世界，也就不行能顺当地举行教学和教导工作，因而也不行能有所长进、完美自己的教学技巧。”

“了解”是交流的基础-案例1：

有这样一个案例。李某，男，初一年级的同学，李某在校期间，

常常会浮现一些不好的习惯，像拿学生的东西，开口说脏话，常常和学生打架，教师批判、教导他，但效果并不好。小学家长会是由他的奶奶参与，班主任就觉得这同学再这样下去没有方法管了，就对他奶奶说：李某在校表现不好，学习成果又差，影响其他学生上课，你们做家长的要好好管管，你儿子怎么不来，这样下去还不如让李某休学。教师在不了解李某家庭状况下这样下结论，导致家长对教师很反感并产生抵触心理，以至于后来李某由于一点小事把学生的头打破了，班主任请李某奶奶来校处理问题，李某奶奶根本就不协作学教师的工作。偶然一次，班主任教师在与班上其他孩子谈天时得知李某的家庭状况，本来在他5岁那年，一次车祸夺走了他母亲的生命，父亲在他6岁时又组织了一个新家庭，后母比较厉害，父亲的心事放在了新的家庭里，对李某的关怀自然也就少了，李某平常又是奶奶带，因为缺少家庭的暖和，加上奶奶的溺爱，所以，李某养成了一些不良习惯。教师意识到问题的严峻性，马上转变了本来的交谈方式，主动打电话对李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作没有做到位，对原本已经够不幸的同学，教师没有给同学充分的爱，没有给家长充分的理解，反而主观臆断，给同学和家长带来了损害也给自己的工作带来了不便，以请家长谅解。因此，我们班主任教师在平常的工作当中，要多了解班里同学的状况以及同学家庭状况，这样与家长交流就能融洽、顺畅。

二、“敬重”是交流的前提

要有敬重同学家长的意识，诚挚交流，礼貌待人，做到与家长平等沟通。敬重也是一种修养，一种品行，一种对人不卑不亢、不俯不

仰的平等相待和对他人人格、价值的充分绝对。

交流沟通时，语言应谨慎、科学，注重语言技巧。在教导教学工作当中，老师一定要知法、懂法，明确自己的法定义务。

“敬重”是交流的前提-案例1

一个教学成果十分优秀的老师担任了班主任。他把对同学浓浓的爱倾注在了对同学的负责上，甚至不惜冒违纪之讳体罚同学。可想而知，效果十分不抱负。某天，班级有个“差生”与另一名学习比较好的同学，由于一点小事打起来了，衰老的班主任盛怒之下叫来了那位“差生”的家长，班主任在办公室里叙述了同学的错误，并进而指责家长的失教之责，那个同学就站在那儿，目睹家长唯唯诺诺。此时，在场的教师已经无法劝解这个班主任，看着他离交流的初衷越走越远而束手无策。班主任发作完，家长就带着孩子回家了。

“敬重”是交流的前提-案例2

闻名影星宋丹丹在一次访谈节目中，谈到她参与儿子巴图学校一年级家长会的经受，内心很受损害。起因是她儿子在校很活跃，常常在上课的时候讲笑话，接教师的话茬，引起学生一片笑声，教师认为她儿子的行为严峻影响了其他学生的学习，所以在家长会上要求宋丹丹给班上参与家长会的家长鞠躬赔礼。这个要求来的太骤然，宋丹丹没有一点心理预备，但她还是这么做了。事隔这么多年，宋丹丹对此事还不能释怀，可见班主任当初欠考虑的做法，对一个家长的内心损害有多大。

三、“敬重”是交流的前提

在教导教学工作当中，老师一定要知法、懂法，明确自己的法定义务。老师的法定义务中明确规定老师有“关怀、爱惜全体学生，敬重同学人格，促进同学在品德、智力、体质等方面全面进展”的义务。老师应该对全体同学一视同仁，诚挚地促进同学在德、智、体等方面获得全面的进展，不得对部分同学偏爱或卑视；老师应该敬重同学人格，维护同学的人格的尊严，协助同学形成健康人格，为同学的全面进展奠定良好的基础；老师不得侮辱同学、不得体罚同学、不得泄漏同学的隐私，关怀同学的成长，促进同学全面进展。另外，在《中学校老师职业道德规范》中也明确要求：老师要为人师表，敬重家长。主动与同学家长联系，仔细听取意见和建议，取得支持与协作，不训斥、指责家长。

四、“理性”是交流的保障

为了和家长交流顺畅，老师要注重：分析谈话对象，寻求共同话题；正面赞扬入手，制造融洽氛围；运用有效的交流语言争取主动，控制谈话过程；态度不卑不亢，维护自身形象。

分析谈话对象，寻求共同话题。对于素养比较高的家长；对于那些比较溺爱孩子的家长；

对于那些对孩子放任不管，把责任推给小学和教师的家长；对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长；对于个别不太讲理的家长，或是不理解小学的一些工作支配的家长。

运用有效的交流语言。您的孩子最近表现很好，假如在以下几个方面改进一下，长进就更快大——从心理上给家长信念；您不要焦急，

孩子间或犯错误是难免的，我们一起来渐渐引导他——从心理上让家长感觉到平等；感谢您的提示！我查查看，了解清晰状况再给您答复好吧——给家长应当理智镇静的形象；孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好伴侣的——让家长熟悉到孩子应当“自己的事自己做”；您的孩子最近常常迟到，我不安他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗——给家长应当努力的目标；您有这样的情绪我很理解，等我们镇静下来再谈好吗——从心理上有能力控制心情不好的家长；

我们十分观赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的——躲开正面矛盾，也给自己留出了足够的时光。

“理性”是交流的保障-案例1

一个星期四的下午，值日班长将学生们排好队预备放学。骤然，丁君秋学生离开队伍来到了我的面前，对我说：“祁教师，我放在书包里的钱包没了。我说：“是什么时候丢的？”她说“信息技术课前还在，上完课就没有了，听说秦雨翔（单亲家庭）、戚道阳、樊新宇三人没上课，留在教室里的。”这时闵子璇说：“我钱包里的20元钱也不见了。”听了这话，我立刻将信息技术课留在教室内的同学留下来举行调查，结果发觉秦雨翔和戚道阳在教室内翻别人的抽屉，见到水就喝，拿别人的手机玩嬉戏，将别人的钱包翻开看等，最后在他们三人相互检查书包时，从秦雨翔的书包里发觉了丁君秋的钱包，这时我让他本人说说这是怎么回事，他说：“丁君秋的钱包是他拿的，闵子璇的没拿。”我说：“这种行为必需告诉家长，教师和家长共同协作，

协助你改正。”我拿出手机与家长联系，这时他说不要告知妈妈，她会不要我的。我说你惟独哀求妈妈的原谅，今后不再犯这样的错误。电话打通后，我将状况告知了家长，可她却说我管不了他了，你报警吧！我明天就登报申明和她脱离关系。我想，报警，对小孩没有益处，就让他回家，预备其次天再处理。可是，没有想到的是，小孩到家后，为了躲避责任，得到家长的谅解，彻低推翻在小学所说的话，说自己没有拿别人的钱包，是有人栽赃他，家长也不举行调查，一味的信任小孩的话，晚上9点多钟打电话给我，说我对小孩有成见，冤枉他的孩子，并说其次天要找校长澄清此事。我说你别感动，话没说完，她就把电话给挂了.

“理性”是交流的保障-案例分析

从案例中，我们可以感觉到家长这样做，是显然的“护犊”行为。其缘由，主要是由于她本身是单亲家庭，心里比较自卑，怕别人瞧不起她。平常对孩子比较溺爱，孩子在小学的状况不够了解，并且希翼孩子在学生面前，在教师心目中树立良好的形象，所以不愿正视孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短，而且心情比较感动在袒护孩子的同时，也流露出对教师工作的质疑。遇到这种麻烦的事情作为老师应静下来反思一下自己的教导办法是否有不妥之处。是不是我们那颗爱孩子的心太急于求成了。既然这个孩子的不良表现如此之多，如此根深蒂固，这种习惯绝对不是一、两天养成的。因此，老师应当以关怀同学为动身点，与家长保持继承性的接触，不能等同学浮现问题时才去联系家长。我们教师平常多与家长联系，让家长觉得孩子有这么

些问题，教师都没有放弃，家长会感觉到教师是爱同学的。即使同学回家撒谎，家长也会站在老师这边的。都说病来如山倒，病去如抽丝，我们可以把这样的同学当作一个生病的小家伙，需要我们长久的精心的呵护与照料。假如我们坚持下去，我信任一定会有成效的。

五、“聆听”是老师与家长交流的艺术

聆听，是对他人的一种尊敬，一种敬重，一份理解，一份虔诚。聆听，不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也是专心去探究、去发觉，还要作出反应，让对方感觉到你的诚挚。正确地使用乐观聆听的技巧，有助于老师与家进步行有效的交流。乐观聆听的技巧包括：注重对方在说话中带出的态度和感触；尽可能精确     地告知对方你听到的对方的感触和态度；尽量在不转变对方原意的状况下使用不同的词语复述对方的话；不要减少对方所传递的信息，要关照到对方所表达的感触，而不只是停歇在事实层面；不要以你自己的意见作为反馈，比如评价、怜悯、讲道理、分析、建议、命令或质疑。

用以下句式来开头你的反馈：你感到……；看起来你感到……；我听到你说……。

老师与家长交流的途径无数，按交流方式不同可以分为借助载体交流和面向面直接交流;也可以按交流的时光特点分为平常交流和暂时会晤；还可以按照交流的组织特点分为正式交流和非正式交流。下面我们谈谈中学校老师与家长常见的交流方式：家长会；家长联系册。现代通讯沟通；接送时面向面的沟通；家访……

我们在与家长交流沟通的时候一定要注重以下几个方面：忌讳说

孩子不聪慧；忌讳只谈缺点没有优点；忌讳对人不对事，翻陈年老账；忌讳只报忧不报喜。

当家长不满时，对待家长的不满、埋怨甚至生气，应诚挚地与家长交流，以得到家长的相信和理解，想一想自己是否真的错了，假如的确是自己不对，要恳切地向家长赔礼，要始终敬重家长。假如家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。向家长咨询一些可以自由回答的问题。让家长将不满、埋怨甚至生气发泄出来，假如家长的言辞带有污辱性，则临时找个借口回避，以后再谈。

一些老师听到家长的指责和埋怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化冲突。不能由于家长的过激心情而影响对他孩子的看法，应越发体贴他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。

当交流无效时，绕开态度强硬、性格固执的家长，主动和孩子家庭中较开明的家进步行交流；在各种建议都无效时，可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等，让家长直接面向问题；

推举一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读，或建议、支配家长参与有关专家讲座，以丰盛家长的育儿学问，提高家长的熟悉；支配家长参与开放日活动，用事实说话，让家长自己发觉问题。在家长产生解决问题的愿望时，再与其举行交流

前苏联教导家苏霍姆林斯基说过这样一段话“儿童惟独在这样的条件下才干实现和睦的全面的进展，就是两个‘教导者’——小学和家庭，不仅要全都行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着全都的信心，始终从同样的原则动身，无论在教导的目的上，过

程还是手段上，都不要发生分歧。”

家校沟通、