赢在执行猴子管理法

我们每一个人的本性里面始终都在重复一个主题这个主题的名字就叫做回避风险所以所有的执行在管理层面都可以归结成为一句话叫做责权利的对等这个原则就是我们管理人员或者叫做中层管理人员做管理的最基本的要领我不知道大家有没有这种情况你在上班的路上推开公司的大门这个时候马上有一个员工来说某某经理你昨天布置了我们做一件什么什么事情我们现在出了什么问题你看这个事情怎么解决我想请问你适如果是你的衫话你怎沙么回答愿或者说在通检常的情况下堪你是怎么回园答的崖有几种比较满常见的回答盐这个情况我殊想一想眨一会儿我再污告诉你软或者你就站乘在那个地方臭跟他讲慰这个问题在做什么地方颜然后怎么做己好保我们来看这取样一个非常减常见的例子闷或者说我们忙在每天的工字作里面候经常碰到的齐情况绳如果我们把票责任当成一爹只猴子的话我想问你趴在你进办公页室之前状这只猴子在爷谁的身上呢坦大家就非常斗清楚了哥在这个员工叹的身上青我现在再问贿你浆你跟他谈完辛话之后图猴子又到谁泰的身上了呢你发现夸到了自己的臭肩上来了森所以你会发政现驶如果员工请严示了你之后逐你说我想一红想一会来告询诉你踏那么不到半馒小时张或者一小时愿之后吓你会发现你巧的下属来敲准你的门了胜某某经理曾这个问题考广虑的怎么样龟了患现在是他来珍问你盈那个事情你奇考虑的怎么忌样了脑另外一种回车答泡你告诉他怎斧么怎么做草过两天你过酒去一看腔说你怎么这遮个事情做成梢这个样子了商员工说那不吸是你告诉我珠这样去做的你看到没有净在这两种情愤况下是你领导他矮还是他领导疑你呢雨或者说是你役管理他拖还是他来管歼理你呢耽为什么我们卫的经理们总而是没有时间爷而他们的下举属总是没有樱工作膊或者说为什痒么我们只要健坐勺上一个经阴或者说劫坐匆上一个职位湖之后就忙的誓一塌糊涂赛为什么暑就是我们刚牛才所讲的一喝系列情况屡屡发生低这个时候你蚂注意到没有嫩每一个下属虹都有强大的蹈动力来问你鸡说某某部长抬某某经钥理深这事该怎么鄙做叙某某经理卸某某部长刊你昨天布置装我的事情隶我遇到麻烦云了你看怎么做为什么雷因为我们每练个人的本性勾中都在重复亡着一个主题回避风险右如果说我愿挠意来告诉你咱说这个事情责或者说我主浩动告诉你这新个事情存在奸问题了乘你觉得怎么唐样附那么这个时面候你就会发如现孔他事实上是婚在把这个风嫩险转到你的灰头上恰如果转到了吊你的头上厚那他不就没席事了吗记住列每一个下属禁都特别想问技你另所以当你的刷下属碰到问园题来问你的暗时候灯你千万不要赔有那种洋洋右自得的感觉堤说稳你看我在公贿司里面多伟惜大气你看大家都柱来问我档好大家硬都问你的结宇果危这个事情就怀全是你做梯都问你的结职果并所有的猴子冶全跳到你的陵肩上艘最后你一个陈人扛着那么辞多猴子走啊秆走啊冒最后突然发饭现烫你的所有的糊员工全在旁宗边看着阿这就是我们倡刚才讲的削为什么经理题们总是没时收间神一坐上去就顽没时间了之为什么下属锅却总是没工盏作戚事实上你会笼发现售每一件工作咬你都布置出扶去了忠可是你就总输没时间为什么妻那个猴子又影跳回来了阀这就回答了宋我们讲的砌在执行层面向的时候允我们的中层套经理训或者说管理耐人员如何来戏完成这样一为种管理任务崖我们的结论总是康你要让猴子愉尽力地跳到含应该完成这疼个任务的人直身上辽所谓责渣权利对翼等吉无非是讲猴航子原来该在得谁的身上悔它就应该在微谁的身上罚在这个层面蚕上我们发现桐我们的经理闸是要负责任优的世因为你的工迹作方法使得模猴子跳到了用你的身上南就像我们讲存刚才那个故难事一样的罢你说你要不割让下属问你可不可能呢不可能宜怎么能不让廉下属问呢柿那下属问了叮之后你能不购能不回答呢陆你不能不回库答阅那好现蜜在我给你讲队另外一种回爸答谢你看看这两送种回答的结嗓果有什么不霜一样单比如说我的读下属来告诉徐我意说逝姜支博士我们碰铺到了一个问系题锡我们碰到一喝个客户租这个客户做亡一个项目伴我们原来都讽谈好了韵比如说定价贪是页80箭万宴突然这个客冠户今天打个畅给我们梅说演80肢万太贵了并只能做味60牺万逮说博士你看折看这事怎么陕处理鱼本来这个项坝目管理体制虑来讲耽我们说项目中经理就有权刘利来对他自馆己所涉足的夕项目的金额挑进行一个判陪断亲或者说做决担定挤因为我们施妇行的是项目耗管理制尼一个人你的袖能力越高作那么你就能锄够越来越把匆这个工作做刑好吉那么项目体坐制上给他的吸回报就越来样越多秒这是很多咨仪询公司革或者说是智扇力型公司的粒管理方法父这个时候你验如果跟他说屿怎么样怎么遍样谈槽如果把这个傍东西谈下来迹了护反过来会是喊一个什么样间的结果呢纪谈下来之后炊说候我按照你的锈方法谈下来蓬了厕那么我们跟敞对方的很多各条约里园人家对方又骡提出新的东抄西泳然后还需要抬你来怎么怎未么样腰最后你发现庄你每天就去送在疲于奔命赌跟他一个项盘目一个项目逃地去帮助他竿们去做怨最后变成什燥么呢章最后变成你桃累的要死我跟大家说庭我处理问题裤的办法是什众么呢我反问他原说你报一个拴项目的报价烦的依据是什榴么曲你的原则是尾什么掏你为什么要杆报斗80炕万散或者说你为映什么要报嘴60熟万约总是有依据偏的对不送对谷这个背后依惩据的原则是葬什么惹我想是价值既对吧视你给客户提平供的价值治所以如果你以给客户报了凉一个什么样覆的价术最重要的是饭你给客户讨菊论这个价值茂这个价值我带不知道妹因为是你们卵在谈的琴所以到底你涉们能为客户俘提供什么样素的价值饮必须客户反挠过来要对你小提供价值的问判断愤所以在我看牛来堂如果客户要眉降价的话到完全还有一墨种可能就是彼你没有让你悲的价值让客面户真正地领皮会到都所以真正要划去跟客户谈懂的是你的项逝目的价值翼如果你把这叫个沟通好了悦客户一定会鸭根据价值来艺付费秘因为客户请瞎一个咨询公岩司的时候好他不是说拿旁一个钱去请弯来做好看靠他是要把事软情做的更好亡如果能把事险情做的更好抗的情况下佣就像你买东脊西一样的恶你愿意花少见的钱买一个皇你不满意的议东西呢撞还是愿意花趟更多的钱买漫一个你非常城满意的东西出因为我们所意有的人都知滔道逮要买一个非主常满意泛又非常好的阻东西勾一定是要付昨出更高的价覆格册那接下来宁反过来讲归对于你自己尸来讲缝你就一定要顶不断地去把届你的价值提抽高律反过来就对斑你提出了很鬼高的要求趣重要地是帮蛮助客户体现盐价值蒙而不是去锻奉炼很多很多圈的谈判技巧浓谈判是需要疾技巧的售但是至少在延我们公司看括来以我们更重要歪的是你给客仅户创造了什邪么价值数我们决不认鼠为我们的客怜户是故意跟追你为难遵是故意在降劝你的价足如果你没有举让客户支付缝大家认为满俘意的价格的渔时候秩一定是在价决值层面上出车了问题珍我提供的就浇是这样一种但指导大家想一想括这个猴子还妄在谁的身上扔如果你要跟取我讨论胁我们继续讨似论拴怎么样为客赵户创造价值胡这个是我该烧负责的触这也是我要互努力去做的薯但是至于怎蝶么跟客户做贪到这个价值伸怎么样谈判债那是你的事嫁猴子在谁的愿身上贼仍然在他的井身上洲所以我们可常以发现朵我们大量的牛人在处理类幸似这些问题然的时候相我们不太习尊惯于从一种扑原则判从一种本质爱意义上的归并宿来指导这蜘个事情也就是说覆当一个管理厌者去指导你晓的下属的时踩候治重要的是你茶是在这个事挑情里面最核木心的地方去松告诉他铲这个事情的急依据是什么真这个依据是差普遍性适用铁的性这样你就可饭以带很多兵虎你就可以帮菠助很多人自裳己打仗障如果是你习蚁惯于每一件粪事帮助他具独体的指导剪具体教他的盾时候秧除非佩在折我们业务层芝面上嫂你在培训意洁义上的可以许这样做务一般在做事佛意义上炭我非常不鼓侍励大家这样于做锤这个时候我桂们大家可以谷看到先在跟员工做挽领导无或者做管理完的时候悠我们有五种奴方式配一种方式你急会发现房你叫他去干悲什么曾他就等着你克去叫他干什洋么虾第二种荣他来问你该矛干什么翁然后你告诉菠他干什么锋第三种远是你提出一吹个建议愉然后他自己世采取行动赖第四种懒他自己采取抗了行动弦但是他给你码来建议誉说他该做到恶什么程度浩最后一种是膜自己行动览然后有一个司公开的忙或者说做这预个事情的流辣程爱我们可以发秘现如果你把元猴子要让在狐员工身上的矮话润你要尽力地异消除第一种桐和第二种也就是说吃第一你卫要消除在你尾的体系里面帝或者是你叫拳他做龙或者是他来侄问你女该摇做绣什么武这些行为都食不可取仁最可取的是古什么呢最可取的是做一个事付这个事的流凭程是什么样困的钥我们在企业傻里面做一个千流程的规定比如说闭如果说呢你要想去采扛购一样新东键西快我们有一个惹流程罚我们说流程产里面有怎么轿样去采购的花一个基本的辰标准的做事毯的方式排比如说首先珠你要找三家部供应商导或者说找更絮多的供应商队最后确定三董家供应商章这三家供应高商必须按照右我们流程里却面规定的姑比如说它的庙产品的初检裙就是你自己丝要看一下产岸品烘要拿些样品劣来初检俱然后它的报姜价裁它的质量距它的交货检期等等等等流你就要列一衣个单子杜然后把三家零列在同等情膝况下暂然后再来决倒定哪一家该碌选取酱这就是我们敬讲的流程展如果有了这井个流程之后易所有的人要律让他采购交他就立马知育道该怎么做窄这就是我们增讲的最可取纷的一种行为膝那么这两种受行为导致什邮么样的结果学呢学就是我们讲谎的耽如果你想让丛猴子永远在熟你的员工身杂上的话端你要去让你裂的下属学会绘积极主动地古自己做事情讽减少下属向鬼你汇报的时辉间就下属在怎么静做上向你汇苏报的越多胡这事就越麻明烦踪下属在我们屡讲的黄反过来讲泄你在通过流侵程来检查淋他在什么点贱上做的怎么秩样扯你这个就应点该增加叛可是你并不穷鼓励下属在止每一点上问剥你怎么做荣或者说当下抚属经常来问勒你怎么做的遇时候滚你更多提供队原则技当提供原则养的时候范员工自己就累会想弄他仍然在自搬己的层面上崇去解决这个章事情该怎么杜做扣所以在猴子卷管理法的第聪一要点券是要让猴子稻在下属自己阻的肩上厘而不是在你陕的肩上鸽那怎么做到斩这一点呢永就是你要让肯员工自己来品照顾好自己垒的猴子也就是说竞要尽量地增逮加你自己可遥以支配的自摇由的时间超比如说你跟药员工之间在马确定这个事俊情眼怎么希做鲜你们要相互药配合的时候脏如果是你通滚过流程的方霉式来管理就名是说这个事爷情这样去做困，从123饿怎么做既这个时候你税会发现你的疫时间是自由洋的圾你只需要在英某一个关键猜点上花就是我们所委说的里程碑皇每一个事情猜都有一个里禁程碑旨都有一个小肃的关键点赵在关键点上搏你来检查就市好了挑其它的时间乎大家都各做畏各的晨这样你就会岁发现缎员工就会自肾己特别好地趟照顾好自己膜的猴子超你要千万千车万记住各不要忘了猴穷子是从哪儿庆来的编猴子永远是浸从上到下来插的爪你身上的猴翅子是你的上答级给你的驳你的下属的不猴子是你给画他的休你永远记住系你的猴子是林你的上级给光你的少你的下属的希猴子是你给领的脸所以你要清享楚地知道自浊己的猴子怎弹么照料的好非常简单品第一你要与相你的上级去蓄沟通你的职票责是什么酬也就是说你夏的职责是什港么罪不是由你自阵己界定的昆而是由你的张上级界定的谦所以这也是蝴我们在任何掘一家公司做瘦咨询的时候设首要的一点甚先搞清楚这立家企业员工毯或者说上层狡中层之典间的汇报关捎系筝一定要把这局个汇报关系椅先搞清楚另然后我们才坟知道说这个揪事情该谁负姑责删那个事情该筋谁负责昨第二你珠要和下级去森讨论这个职豆责的意义大家记住防你跟上层是墙明确职责蠢而你跟下级懒是沟通这个秆职责的意义吊也就是说一光个人对职责刘的理解枣或者说对于此一个职责愿厦意承担的责乞任净很大程度上研依赖于他对隶于这个职责趋背后意义的览理解比如我们讲格一个麦当劳王的占这样一个打员扫卫生的清般洁人员街如果他的老炉板去跟他沟读通时候跟他伟讲末纽约时报昨民天登了一篇羞消息泳有一个抱着扛小孩的妇女尤告诉记者扰她之所以进乖麦当劳羽是因为她觉瓶得麦当劳的公厕所很干净贸给她像家一货样的温暖蝶那大家想一胶想陪这个打扫卫急生的员工会斯有什么样的张感觉呢歇她就会感觉肾到她给这家案公司的清洁荒卫生已经不局再是一个辅叫助的工作了芽而是麦当劳漏整体形象的收一个非常重走要的部分馅不仅因为有课一些人会因磨为麦当劳的田厕所干净进切麦当劳还会洗有一些人也齐会因为假设挨麦当劳的厕眯所有问题他仍不会去麦当湿劳每那大家想一醒想天这个员工为作麦当劳带来惹的贡献有多偷大瞒而这种职责胜的意义部是需要我们改的管理者跟撑下属去沟通祥的崭因为只有你按才更多地掌农握这个职责迹背后的更宽担更广泛的道燥理因此我们讲福对于中层的舌领导来讲驾沟通能力是拒非常重要的贷也就是说你哭不要去等到址这个事情已藏经发生了舞或者正在发册生的时候再茎去沟通这个景事该怎么做而是要奶在这个事没熊有发生或者屡是发生结束喷以后我们学均会去沟通毫把事情做在爪前面斥作为一个管毁理者狂你可以问自助己晚12肆个问题洒给自己打打疗分家你看一下你何是不是真正梨地是一个合育格的沟通者佳帮助你的下格属领会到职刺责的意义免第一个客你是不是经迹常花时间与绵你的下属的鲁沟通绵第二个各遇到意见分叙歧的时候名你能听见他把人的意见吗叙第三个脸你有没有经兽常通过询问摊其他的人栏来了解更多冒地信息帮助寿你去了解这乏些员工在想喊什么忌帮助你去知倒道目前公司给的现状观第四个掉你有没有很啦平等地去跟乒你的员工解额释你对一些阶事情的理解逮第五个陵当你遇到反恢对意见的时椅候薯你有没有遵嫂循他们的意或见栽说你反对我承的原因是什田么圈第六个芹遇到反对的援时候爹你有没有肯取定地说烂别人反对你肺是值得鼓励浊的五因为别人反眉对你锣意味着给你汗提供一个新文的视角帮助袍你看这个问哭题帝第七个寄你在对待别专人的时候肿你有没有做垦到非常尊重艳别人薯但是也没有释失去自己的珠尊严派第八个置你有没有在卷整个团队里市面去寻求一皇种大家共同培认可的解决辨问题的方法村第九个虚你有没有把症你的承诺始臭终不移地坚犁持下去桐第十个袜你有没有用通一种积极的沈心态跟大家缎沟通晓第十一个涨你跟大家舌在沟通的时爹候贱是不是用一台种平等革用很好的一甩种眼神来表表达相互之间盟的互相关怀钟的感觉妄也就是说你跳在跟员工沟迹通的时候你翘着脚粗还是眼睛看炉着别的地方弄呢屯还是说你用赛很真诚的眼非神对着他芝非常微笑地灶听着他说话牲这两种情况屑下怪员工的感受反是完全不一傻样的砌最后你有没多有真正地在烧你的心底深咳处建立艘你之所以把满一个团队做疏好后是因为你在沸心底里面知婚道好这个团队的槐力量来自于佳团队人员芹而不是你自门己棵给自己打打另分淘满分是异60叼分议我们说如果痛你低于复40枯分的话康那你就要好漫好想一想俭如果你低于灵30桨分似你这个团队咱很危险所以我们讲术这就是猴子左管理法的第圈三点贞千万不要忘把了猴子从哪寸里来的哭它来自于上脑级摧但是它养育俱于下级喷是下级把它隶养大的粗如果你想把钞你身上的猴刮子养的特别还好傻首先你一定化要知道这个尺猴子的品种女是什么菜它有什么特河点嘱这个你的老君板会告诉你叛第二你巧要知道这个循猴子的原料辫从哪儿来皂这些猴子的辽喝的水貌和这些所有伸的养料从哪袜里来悦记住同你的三下属去取得缩第三你工怎么样帮助久你的下属把权他们的猴子辈养大咱他们的猴子网越大渴你的猴子就热越小爽所以我们可止以看到着管理的非常配好的企业攀有特别好的茧休假制度盯管理的非常债混乱的企业隐你可以看到顾越混乱越没查假休第四要点奶要让下属把搂猴子当成自乡己的养轧这就是我们炕经常讲的授之权怎猴子可能本它来是你的仰这时候你要围把它授权给果下属的时候造怎么才能够检让下属把这患个猴子当成否自己的去养碰呢册第一你忆要去找适合巾的人大家记住第一个要点锹是找适合的庸人锻不是所有人砍都适合养你孕身上的猴子招第二授杜权是一种责怀任烤这个人他愿母意承担这个布事情的时候林意味着他替喘你承担了一弦个责任壤第三点也要非常清楚女地去把这个疲授权的内容盯界定清楚凶第四个雾要有最后期党限逗第五个坊你要有周期臂性地检查齿然后还要去焰经常地在没龄有授权之前受帮助他去参逮加一些授权友培训鸣然后相互之江间去做一些缺授权的基础渴比如说经常蓝地沟通池就会使得当纳你授权给他谨的时候互他是非常清渗楚地知道你杂为什么授权悉给他啄他也非常清侄楚地知道本对你的这种躁信任他应该洞怎样来实现咏不辜负你的艇希望殊这就是我们绣讲的芬要让下属把柄猴子当成自及己的养与此同时痰我们会发现瘦你授权相反职的方式是罩我们经常发查现企业的老为总经常一竿照子插到底廊或者说当一拔个企业大了词之后政每一个人下辰面都有若干毛级廊我们常见的沾是一个人一昨竿子插到底普比如说我有略问题吉我本来下面降有事业部的龟总经理蚀事业部下面借还有车间主之任狭车间主任才趁到员工旧现在我就直嘱接跑到车间旺里面跟员工灵说紧你应该怎么殖怎么做在你要怎么怎猎么做及或者跑到销滔售部那个地伞方说有你应该怎么驼做宏这个事该怎希么做疲在这种情况梨下会发生什带么呢酸或者说这种桐一竿子插到冤底翅为什么会屡尺屡发生呢琴原因在于一额竿子到底非析常有效匹一去马上就粘解决问题了陪但是请你记写住必凡是这种立爬马见效的东规西伏往往都是要客付代价的什么代价步当你一竿子述插到底的时送候你会发现垮你越过了好慧几级纯那每一级的胆干部岛或者说每一船级的经理心逃里会怎么想附呢他们会说下本来这事应梯该归我做现在你去做尿为了使得以谊后这个事还页能让我做唇因为只有让羊我负责我才屡能把这个事衡情做好射所有人的心斑里面都在等盯着你失败木或者说都在训盼望你失败便因为只有你五失败了才能盛显得他们是鹊正确的狸你可能没想桐到吧栗这意味着什拦么呢款在很多情况必下的时候哑当你布置一辽个事情造很有可能所卡有人都知道严这个事情是械错的租他们很有可史能都愿意来寇跟你讲扒这个事情错梅在什么地方珍但是所有人韵都不太愿意盗跟你讲为什么呢枕他们一定会侦想锹这个事情最活后失败了榨那你不就改震了吗磁所以有时候厌这个事情明笛明他们可以骑插手一把忘可以把这个锅事情挽救回恶来的白他们都要让蜻这个事情继短续出事下去训因为只有这增样出事了刮你才会知道粮是自己错了只有你错了然他们才是对垒的笋现在你发现间没有凝跟你想得不礼一样了吧治一竿子插到勺底很多领导域干部特别愿卸意做的危害很大第五点托猴子管理法蝴的第五点配做重要而不铺紧急的事园猴子才不会托累着也就是说郑你要授权之册前军你要去跟员衰工交流沟通庙懂得每个员下工的特点揉这些事情重枣不重要很重要拨但是我们一含般人不这样兼做伤我们一般人熊说事到临头淡你去给我做亲这事吧富就让他去做镇了遭但是你完全计不知道这个说人做事的方遣法和特点是送什么就像我们讲姐每个人都知餐道自己身体牌很重要野那医生讲的甲特别清楚稿只要我们每偷个人工每一年去检柿查两次身体绢基本上大的接毛病就不会菠发生睁或者说人的盼平均寿命至诱少会延长五蹲年到十年胞很多人完蛋哪就是因为这仰个事情已经购病入膏肓了涝而不是说这愉个事情不可潮以救袜我们在企业卸里面很多管疤理都是这样袄的这就意味着崇我们要把那疗些重要不紧辛急的事提前蠢做像身体健康像授权基础像沟通像企业文化交像决策的事守实和数据基都础绵这都是重要宴但是不紧急株的事臭相反有很多勒紧急但是不蜡重要的事忙比如说一个策来了浆是不是一定返要接呀钞所以我在很奸多场合都建迷议领导干部咬一定要学会私配一个秘书移我觉得很多件人都不怎么夺会用秘书鞋你想想如果诱一个来示了之后拆明明是没什膨么事骄他说我要跟锦你聊你不聊吗火那个人你得折罪不起庆他是你的好箭朋友澡如果这个时盘候我们讲钩假设是你的奶秘书的话蜜秘书就