营销部管理制度2

营销部管理制度掀营销部组织光架构表宅第一部分浙分管部门职胖能及管理制编度障第一章朱营销总监职镜能及岗位职匀责（营销策未划）捐京险4请第二章禾品牌职能及原岗位职责珠倚映烧既堤顾5糊第三章屡市场职能及衔岗位职责熊销光苏予绕2性6汽第四章考宴会销售职隶能及岗位职友责映铁铁武棕耳36霸第二部分转管理制度陡第一章攻入职培训领迫纸焦势刊风毒45拨第二章扣考勤制度趁吹拆朽们印汗毙45省1、工作时劣间速三片察胡短辜州再45刑2、考勤态狸螺街舟及老怜责喘46向3、病假事旺假朵啄垄亮贸朴宅逝惊46石4、用餐时成间迫肠路雾我邻吼零马47拜第三章葱例会制度练迁纠遵域督晴甲47锡第四章海奖罚制度阁始拌倘纪经及懒48咏第五章尼协议书及蔬合同管理制截度剪龄扁初准台4薯9席第六章示培训管理堡制度蒜午通都粗眉芦既50曾估夜科绣燃遵侨第七章册公关活动夺管理制度哲乓僻立秀船婆挥50窃桌第八章扔工服管理志制度崭敢匹尸机冤咽县51饮第九章绣销售现场方管理制度据体稿宫苏取弦51嘴梅第十章业堆绩考核与佣否金管理办法烂及发放标准挽鸽呆秧容59沾现1、总则孙隶龄管即搂缘星治虏允59痛天神群伸鸡鼓茶两2、薪金结怪构准燕开赶帝滚念鞠决59衣附喜弯小布糊桶斤挪训3、福利待眼遇景撕寒稀敲想拉蹦幕61知营销部组织化架构表营销总监1人营销总监1人营销策划1人营销策划1人宴会销售经理1人市场经理1人品牌经理1人乒沿足宴会销售经理1人市场经理1人品牌经理1人市场专员1人市场专员1人宴会销售主管1人宴会销售主管1人文案策划主管1人新媒体运营主管1人商务销售2人人宴会销售3人文案策划主管1人新媒体运营主管1人商务销售2人人宴会销售3人源第一部分污各部门职能或及管理制度阀第一章营别销总监职能巨及岗位职责姑营销总监（朵职能及岗位错职责）棕1、制定全滥年公司营销福战略，根据够营销战略制吼定公司营销聪计划，并组仙织实施。匀2、负责重栗大营销工作目内容的指挥棋、协调。熊3、定期对右营销环境、映目标、计划食、业务等进鲁行核查分析通，及时调整那营销策略，师确保完成营宁销目标和营供销计划。性4、根据市加场制定市场流营销产品价女格审核。乳5、重大营商销合同的谈棍判，及签订掩。窝6、制定、贯修改营销系先统的工作程辽序及规章制析度，推行实缴施。铺7、制定营解销系统年度攻专业培训计逗划并协助培想训部实施。棚8、销售成明本分析，定涌期针对营销泛预算及其执伸行情况分析拆。法9、指导、子监督、检查姑所属下级的味各项工作，眯掌握工作情反况和相关数更据。圣10、定期志主持营销系责统例会，并夹参加公司有良关营销方面右的会议及总哪经理办公会处。扮11、审阅演营销系统及岗与其相关的乐文件，在权废限范围内签月发文件。称12、及时铃向总经理汇叹报营销系统苹的真实情况尾及有关数据谈。颂13、负责逮业务人员的嚼工资、佣金猫、奖金、惩推罚、核对、惕存档及报批谅。互营销策划（粘职能及岗位挤职责）订1、完成渠野道数据市场抽资源整合，贺汇总表格分历析。谅2、完成每滔日，周，月巷数渠道数据捕、资源数据超、转化据报槽表存档。浅3、负责本军部门的各类献合同存档统条计(月报)勒。版负责本部门淹各项合同、珠文件、档案顽的管理工作衬。章负责收集、卷整理所有设奥计稿的电子妥文件。散6、负责对据销售部提供斧的来电来访识、客户意向卖及成交记录蜓等进行统计顷。恼7、负责店秆内的办公用已品管理、领佩取、发放。准8、负责店维水吧及给客浊户服务类的偿产品核对清仰单，并按月极上报剩余量膏。恰9、负责完舒成营销中心贵的客户资料辨更新，客户缩定金收取核距对。予10、完成杰领导交办的原其他工作。悔11、会议耀纪要、存档锡及安排。备注：造1、按时上坛交每日、周疏、月来电来炎访统计表，关线上推广数盼据表、渠道涝数据转换表适、成交数据每表，完成情玩况。单日、触周报、月度找报表。月度扔工作计划表角、月度工资孤、佣金表、回客户群体分距析报告；如额未按时上报歌，每项每延商一天罚款5颈0元。粮2、除执行途公司制度外爪，严守营销睁费用预算机赔密，如有外雕泄，将泄密督者予以开除敢，且全部、相奖金、工资出扣除，不予狼以发放。让员工不得借捞职务之便营药私舞弊，收身受乙方钱财尸，违规轻者喉作辞退处理缺，违规重者明追究法律责往任。鼠3、各种文取件的打印、抛呈送。办公袜器材的维护勾使用报修、重办公用品的捞申报及发放缸。涨第二章品先牌职能及岗动位职责棚一、部门职中位设置朽（一）职位公设置树（二）职位般说明溉二、部门工批作职责栽（一）部门倦工作职责总杂述考1、根据头公司发展策况略，制定年聪度品牌推广需方案、阶段查性品牌推广缓计划、品牌锯预算管理，滥活动推广的竭创意策略以躁及媒介策略样，并组织实云施

。额2、负责公遥司整体形象桥设计、规划榜，及标识系烧统的统一制浙定设计和实仙施规划，管浅理和维护公借司的品牌V刊I手册。倾3、树立品丹牌形象，制姨定并组织实冰施活动推广骂计划，执行纳管理推广计殊划的过程。蒙坦4、负责公猛司的广告创订意策划、文叠案内容和平客面设计，对弊品牌的形象罚进行统一管府理。存5、根据推缴广计划节点眯，对自媒体阀（微信公众汗账号、微博执官方账号、忆官方网站）川、行业网站末、生活论坛算及点评类网描站、门户及敢地方论坛进距行宣传推广杏、信息发布宾、日常维护手、粉丝互动挤。输6、定期对慎自媒体的推屑广及媒介投券放进行定性夏与定量的评事估，优化品夺牌推广策略债。苗7、与媒体忠建立友好合到作关系，建蛇立媒体资源疫库，开展广好告宣传工作倘，对外发布锤新闻稿件及茂传播内容。蜻（二）部门蜂工作考核指观标你三、部门人烫员工作职责采（一）品牌摘经理（品牌汉策划）僚1侮、合工作职责设房置昏（1）建立磁部门架构和宋工作流程，泳管理部门工熄作执行情况朝，及对部门愚员工的管理驶和培训。眼（2）根据层公司发展策语略，制定年彩度品牌宣传双计划，合理歇规划部门预依算，并管理罗预算实施过隆程，对品牌购推广效果进介行定期评估脱。姐（3）策划牙组织线上活具动以及专题胃活动，统筹予推进活动的然开展与执行拐，对活动效塌果反馈总结绿。衬（4）负责记公司自媒体伴（微信公众愧账号、微博乞官方账号、满官方网站）嫩运营，定期炎反馈自媒体待的推广效果擦，并优化调进整。瑞（5）管理劳和维护公司签的品牌视觉证识别系统，伪制定品牌管急理规范如品休牌VI手册啊，确保品牌懂规范化使用艰。照（6）制定题并实施媒介险策略，负责挨目标媒体的伪确定与媒体晴的全面合作零推行，并管睬理媒介实施涨过程。具（7）建立蒸和维护与媒办体、消费者疯等公众的沟箱通关系，保像持和媒体的熄良好合作关遮系。迎（8）不断锣完善公司品贯牌形象建设研，丰富品牌志文化内容，碑包括公司宣虹传手册、官详方网站等。纺2仰、吩工作考核指晴标战（二）品牌闯主管（自媒慈体运营）奶1陡、热工作职责设喂置宫（1）制定咽自媒体（微壮信公众账号股、微博官方辞账号、官方药网站）的推拐广计划、选葡题策划和内氧容撰写及日衰常发布。迅（2）参与颂微信、微博帜等线上活动油方案的策划愚，负责活动毯的执行、运涉营以及总结犯，结合时事央热点，提高山传播效率。惧（3）负责膨微信、微博剖等线上媒体鱼资源拓展、拨运营及管理秆，根据工作疮目标定期开蹈展自媒体传型播活动。龙（4）收集丧、研究网络沸热点话题，乓关注市场竞站争情况，在混此基础上对却自媒体传播撞实时调整和遵更新，提升肤网友活跃度四，提高关注皆度。逼2麻、闹工作考核指体标宽（三）品牌未主管（媒介似推广）型1予、纳工作职责设失置呈（1）通过击优化投放、蹦流量置换、泡内容合作等仙多种方式，烘积极维护和娱拓展线上线昌下的宣传推增广渠道。杠（2）对现末有线上渠道降进行维护，岁在行业网站台、生活论坛健及点评类网胡站、门户及广地方论坛等陕定期推送软泻文。腰（3）对官澡方网站进行拉关键词搜索仰、排名等S桂EO优化，棕开展百度推核广、百度知齐道、贴吧论寺坛等推广工沈作，提升品醋牌知名度、吹影响力。态（4）开发血和管理媒体村资源，与媒浴体建立长期恐稳定的合作删关系，以数敌据化的形式珍统计汇总媒烧介渠道，制沾作更新媒介挠资料库。股2湖、诸工作考核指册标考核标准指标权重指标说明媒介关系开发和维护20%每年发布不低于8篇通稿，每次通稿发布的媒体渠道不低于6个，每年媒体报道的总数量不低于48篇。媒体响应度20%与媒体保持良好的沟通和合作关系，媒体积极报道公司的主题活动、新闻事件等。自媒体认知度及公共关系20%受众对自媒体认知度提高，自媒体的粉丝数、阅读数、转发数、转化率持续增长。网络关键词、排名等SEO优化10%百度排名前十，且属较热门关键词，搜索量每日超过100。网络渠道的日常推送频率10%每周在行业网站、生活论坛及点评类网站、门户及地方论坛上均有互动。每月30个不同的论坛，每天发帖总量不低于20条，有效帖达不低于80%。客户信息的反馈15%客户的所有咨询、留言、私信等将在5分钟内应答，并在15分钟内转化到相应的部门。客户的满意度5%考核期内无客户投诉。慕附件一、《勿品牌部每周血自媒体执行床标准》品牌部每周自媒体执行标准每周微信执行标准项目优异良好普通备注粉丝增长数20%10%4%原文阅读数200015001000原文转发量301510转化率50%30%0咨询数1050每周微博执行标准项目优异良好普通备注微博信息数853粉丝增长率15%10%4%以实际有效粉丝数量为基数，增长的粉丝数量也以实际有效粉丝为准转发数502010互动数1050阅读数30001000500每周自媒体执行效果效果优秀：达到“优秀”标准的项目占总项目的80%以上；效果良好：达到“良好”标准的项目占总项目的80%以上；效果普通：达到“普通”标准的项目占总项目的80%以上。罚剩旧元品牌部工作极制度一、总则军钱为完善公司叫的品牌管理魔理念，建立泳完整的品牌缓宣传体系，跪规范和形成很统一的品牌州形象，提高链品牌对外辨贼识性和竞争鞠性，不断提疮升品牌价值伸，充分发挥粘宣传推广在羡企业发展中馋的作用，推附动品牌管理书工作科学化竿、规范化，两特制定本管宽理制度。垄二、品牌宣标传内容界定情（一）公司泳VI标准的召制定、使用衬；统一品牌盆理念的宣导阴标准；慌（二）与品峰牌相关的对枝外、对内的泄传播内容和到方式（电视饼、报纸、杂葬志、户外广侨告、网站、联自媒体，以伙及展会、新致闻发布会、罗接受记者采碰访等）；哄（三）广告棋创意、制作絮、媒体发布虫执行；点（四）品牌蛾形象的包装悉与维护，包且括公司宣传积画册、广告贪海报、品宣手物料、公司语官方网站等凝；苦（五）公司笛重大活动的沿形象设计；喊重大事项、楼活动的新闻吗报道、宣传朝推广；站（六）主题个性品牌推广健活动等地面涝主题推广活狡动；茅（七）传播鸟方案实施的权效果评测与泡改进；贤（八）品牌亏宣传类相关惧的媒体资源套的开发与维允护；定（九）其他促与品牌形象驳相关事物。栽三、品牌视封觉识别体系日管理制度凯（一）管理供原则却1.视觉秋识别，包括幸企业名称、饭企业标志、倘企业标准色嚷等基本要素孩和办公事务浙用品、建筑翁物外观、交轿通工具、宣劲传物料等应弟用要素，是鉴企业形象战闷略的重要组告成部分。蹄2.品牌骨部是视觉识孩别系统的主欠管部门，负滴责公司VI学系统的制定赶、修改、补道充、监督与援管理。掉3.VI省手册发放使派用范围仅限立于公司内部昌，任何单位夹和个人不得杰随意将手册剂复印、对外同发放。该手蝶册所有标识吊的版权归公慰司所有，其绸造型特质未按经许可，不递得模仿使用竖，不容随意圣修饰和挪用路。轿（二）管理胖范围彩1.基础西系统碌标志、标准欢组合、基本畜色色标、辅角助色色标、傲辅助图形等不。终2.应用先系统雀（1）事物环用品类映信纸、信封恋、便笺纸、鼠稿纸、匆纸、文件袋次、资料袋、拢手提袋、档尝案袋、文件犬夹、工作笔确、笔记本、红名片、工作膨证（卡）、扩工作名台、许来宾卡、纸泊杯、台历、塑请柬、贺卡遇等。错（2）旗帜背类丘司旗、PO岂P旗、桌旗裤、彩旗、横腿式挂旗、竖仅式挂旗、刀知旗、小吊旗背等。迫（3）工作浴服饰美工作人员制警服、领带、立T恤衫、领骄夹、徽章、帽工号牌等。梦（4）广告港招牌类泳企业招牌、墙大楼屋顶招撤牌、广告灯盯箱、广告牌室、条幅等。思（5）办公适环境类偿文化墙、文隙化标语（幅沿、牌）、办宽公室环境、顽各式公共标您识等。久（6）室内肺外导示类悔楼层招牌、播导示牌、路艘牌、楼门牌角、符号指示育（警示）牌脱等。火（7）宣传谨媒体类稳企业形象画苍册（单）、闹文化手册、晃产品宣传册览（单）、电兰视、报刊等每。辉（8）交通界运输类欧客户服务车单、观光车、轰餐车等。类（9）展示饰风格类垃展示会场风抵格设计、展催示板、参观默指示、喷绘竖、形象墙、柔门楣等。兽（三）使用闯规范萝1.VI汤手册是公司准识别系统的贝标准文件，愁在经营活动绕中涉及表现售公司形象时虚，必须严格港以VI手册敞为标准，保鞭证公司视觉端形象的完整盯统一。督2.VI莫手册的基础柜部分是核心队部分，其中辫包含企业标幅志、标准字遍、标准色及戏各种标准组倚合等要素，仁是应用的基规础。在应用俗中，不得任笑意改动要素闭的尺寸、比资例、色彩、适组合结构关归系等，保证腾其完整性、寨统一性和准锈确性。派（1）企蒸业标志的使饼用约①企业标累志为武汉园制博婚礼中心砖公用，任何村情况下不得屠简化、变造块、污损、残夜缺使用，不铁得另行设计缺标志。烂②以下情惧况应当使用渡企业标志：尊公司办公场智所的突出位央置；橡公司重大仪倒式庆典场所断、人员聚集耳地等重要场于所的突出位推置；遭公司组织的幕各类活动、胶会议和工作多现场；聋公司出版物猾和宣传品的盐突出位置；法公司进行对趣外招投标、色合作和开展规相关工作时认；牛公司应按照受规范要求佩孟戴企业标志房，佩戴企业句标志时，必省须悬挂于胸忘前左上方。白③企业标图志的组合方怖式严格按照若VI手册的蔬规范执行。吹（2）企业塞标准色的使角用扩公司在使用黑标准色时必宽须遵循统一傻、准确的原消则，在制作被企业标志色脊彩图案时，宴要严格使用愉企业标准色凯；在进行建替筑物外观设终计、制作牌烫板、广告招蔑牌、环境面扛貌色彩风格服建设等方面雹应合理使用数企业标准色很。哲（3）VI袍手册应用部羞分使用时，超对排列格式佛、尺寸、颜绳色等凡未注倦明严格遵守调的不允许作晨任意改动，添凡注为视情捡况而定或未余作硬性要求廊的在允许范述围内适当调喘整。绢（4）VI闲手册在使用育过程中，任假何部门和个样人均无权对文其进行修改苗，若因场所牛、环境等客舱观因素影响拜确实无法执馋行的，须经逼公司领导审拼核、确认、件审批后方可那执行。野（四）修订美和换版政1.VI秒手册的规范盼设计原则上书应保持相对蹲稳定，如有访必要对有关致要素进行重俗新设计、修剥改和补充，内应由品牌部邮具体策划、定实施，以保拳持视觉形象启的连贯性和胸统一性，修插改后的方案摧经公司领导兰批准后，方吸可编入手册泛。耗2.VI便手册中基本咽要素和应用垒要素都具有辰严格的尺寸凳、比例、色肺彩等规定，阿在具体运用王中，原则上赢不得存有偏扯差，若因不炒可抗拒因素迟，需改变规冰定，须报品恋牌部备案后膨，方可进行鄙。屈（五）定期案检查知品牌部对V栗I手册的保吴管和规范使泻用情况进行此定期检查，网发现问题及洁时调整。饰四、自媒体柄维护管理制曾度枪（一）信息脖安全管理奶1.品牌舰部对以下微妙信公众账号宝、微博官方牧账号、官方牺网站进行统稳一管理：以饺公司名义开纱设的官方认湖证微信公众史账号、微博灯官方账号、剩官方网站；月2.品牌放部为微信公线众账号、微桶博官方账号孕、官方网站察的日常信息驻发布、维护他、管理部门献。文3.品牌疾部对纳入统澡一管理的微朵信公众账号彩、微博官方丢账号、官方隆网站建立档逝案，档案内熟容包含：网良站网址、账致号昵称、认弹证信息、主盐要用途、管瘦理人员姓名速及联系方式忽等。（详情捞见附件一《凑品牌部自媒沈体安全管理稼文件》）蛇4.品牌悟部统一管理喇的微信公众难账号、微博枪官方账号、执官方网站用粒户应加强信主息安全意识暑，严格控制志微信公众账绳号、微博官漫方账号、官诉方网站的管梅理帐号密码刺的知悉范围遥（一般在2腐至3人），便避免多个使舍用相同密码词；部门出现奖相关人员流隔动时，应及孕时修改密码计。团（二）信息苹推送发布蹦按照每月的垄自媒体推广紫计划，在公笨司的微信公凳众账号、官坝方微博账号疗、官方网站茎准时推送最汽新信息。赴（三）内容疏发布审批线在公司的微舰信公众账号忠、官方微博染账号、官方等网站发布信太息实行分类躁审批制度。溪（详情见“宗微信公众账域号、微博官于方账号、官白方网站、论久坛软文发布肠审批流程”贡部分。）迟五、宣传费蓝用管理制度很（一）广告辩宣传费用是郊指用于品牌陪宣传推广而浴发生的各项仰费用，包括令品牌策划、岂VI管理、米媒介投放、成新闻报道、栋品牌活动、但宣传物料等依的费用。能（二）品牌呀部是宣传费奴用的使用和竖管理部门，愁统筹宣传费虏用的管理，的对宣传费用揭的使用进行破监督。慰（三）品牌牲部根据推广搞效果综合考怨评，应提交夏品牌当年宣磁传效果分析跌报告及下一显年度宣传计式划和费用预林算，报部门锋负责人、部呈门分管领导圣审批。液（四）对宣稻传费用的支粘出要实行“巾额度控制、伍计划管理”仅，在所控制春额度内，根适据品牌计划需及宣传需求刃和实际情况口，制定合理欧的宣传费用貌支出计划。模基于投入/动产出的配比牙原则，有针阿对性、有侧周重地分配预麻算投入。互（五）宣传骗费用预算应苦执行严格的抄审批制度。光（详情见“盛品牌费用审斗批流程”）搏（六）品牌氏部应按照年螺度预算目标见，落实宣传健费用预算使亡用计划，严扩格控制成本愁支出，支出史费用时应提康供符合要求凯的支付依据俯。堆（七）品牌裕部应建立经鼠费使用档案扭，包括每个议项目的审批苦手续、合同拢复印件、验孙收凭证等资肯料存档。唐六、媒体渠线道发布制度轮（一）对媒千体发布的工挡作进行监督翼管理，每个冈媒体渠道的季发布必须提商供发布凭证既依据。其中缺电视、广播毁、网络广告蝴发布以电视伞台、广播电口台、网站提策供的播出证蚁明或第三方喇监测报告为百依据，报纸蝇广告、软文造发布以实际艳报样为依据补，活动或展生会承办以现决场照片为依餐据，广告设各计制作以打配印样稿或制岔作脚本为依珍据，物品采永购以实际样险品照片及收瑞货单为依据誓。代（三）应定州期对媒体发偿布的效果进寄行考核，提溜高媒体渠道位质量。效果弱显著的媒体灭将在下一期筑的推广中继挖续或加强发虏布力度；效热果不理想的义将在下一期英的推广中减村弱发布力度番或结束发布船，重新选择安。雾七、品牌部岭工作审批流仙程熊（一）品牌德相关的方案瞒、文案、设览计类工作审屈批萝需审批的工雁作类型包括窜：品牌年度宁宣传推广计望划、月度媒旨体推广计划洁、公司相关闯新闻稿件、姨专题活动方漠案、品牌文聋案及设计相绕关工作。工作定稿完成，本部门将定稿存档。否，给予修改意见否是是内容是否涉及园博园宣传事项、与园博园相关的政策、营销政策、对外新闻媒体报道、对接媒体资源等相关事宜否，给予修改意见部门分管领导在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在上述报告中（电子版截图中要有该审核领导“同意”“通过”等表示审批通过的词语）品牌部按建议重新修改部门分管领导审核工作是否通过是信息监管领导审核部门负责人在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在上述报告中（电子版截图中要有该部门负责人“同意”“通过”等表示审批通过的词语）工作是否通过部门负责人审核品牌部门人员执行工作工作定稿完成，本部门将定稿存档。否，给予修改意见否是是内容是否涉及园博园宣传事项、与园博园相关的政策、营销政策、对外新闻媒体报道、对接媒体资源等相关事宜否，给予修改意见部门分管领导在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在上述报告中（电子版截图中要有该审核领导“同意”“通过”等表示审批通过的词语）品牌部按建议重新修改部门分管领导审核工作是否通过是信息监管领导审核部门负责人在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在上述报告中（电子版截图中要有该部门负责人“同意”“通过”等表示审批通过的词语）工作是否通过部门负责人审核品牌部门人员执行工作威（二）其他滚部门提出的森需求审批流喂程畜除品牌部以虎外的其他部溪门需要品牌编部的自媒体涝发布、文案戴、设计的支烘持时，需提垄出品牌需求批申请，并执锯行以下的品畅牌需求申请绒审批流程。部门分管领导在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在此报告中（电子版截图中要有该审核领导“同意”“通过”等表示审批通过的词语）品牌部门负责人、需求部门负责人在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在此报告中（电子版截图中要有品牌部门负责人、需求部门负责人“同意”“通过”等表示审批通过的词语）品牌部门负责人、需求部门负责人审核品牌部门负责人收到《品牌部需求申请单》否，给予修改意见是工作是否通过否是部门分管领导审核信息监管领导审核内容是否涉及园博园宣传事项、与园博园相关的政策、营销政策、对外新闻媒体报道、对接媒体资源等相关事宜工作定稿完成，将定稿递交给需求部，本部门将定稿存档。否，给予修改意见品牌部按建议重新修改否，在《品牌需求申请单》上注明原因返回到需求部门能是a工作是否通过品牌部按要求开展工作需求能否实现需求人员填写《品牌部需求申请单》（一式两份）服（三）微信谷公众账号、碗微博官方账针号、官方网搭站、论坛软思文审批流程部门分管领导在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在此报告中（电子版截图中要有该审核领导“同意”“通过”等表示审批通过的词语）品牌部门负责人、需求部门负责人在《品牌部工作审批报告》签字，或将审批通过的电子版截图附在此报告中（电子版截图中要有品牌部门负责人、需求部门负责人“同意”“通过”等表示审批通过的词语）品牌部门负责人、需求部门负责人审核品牌部门负责人收到《品牌部需求申请单》否，给予修改意见是工作是否通过否是部门分管领导审核信息监管领导审核内容是否涉及园博园宣传事项、与园博园相关的政策、营销政策、对外新闻媒体报道、对接媒体资源等相关事宜工作定稿完成，将定稿递交给需求部，本部门将定稿存档。否，给予修改意见品牌部按建议重新修改否，在《品牌需求申请单》上注明原因返回到需求部门能是a工作是否通过品牌部按要求开展工作需求能否实现需求人员填写《品牌部需求申请单》（一式两份）品牌部制作微信、微博、官方网站、论坛软文的内容信息监管领导审核部门分管领导审核部门负责人审核信息监管领导审核部门分管领导审核品牌部制作微信、微博、官方网站、论坛软文的内容信息监管领导审核部门分管领导审核部门负责人审核信息监管领导审核部门分管领导审核社会资讯、科普知识、娱乐时尚等一般性信息发布社会资讯、科普知识、娱乐时尚等一般性信息发布涉及到园博园宣传事项、与园博园相关的政策、公司对外新闻媒体报道、公司重大战略或事件等事宜发布公司产品介绍、重大活动报道、营销业务政策等相关内容发布涉及到园博园宣传事项、与园博园相关的政策、公司对外新闻媒体报道、公司重大战略或事件等事宜发布公司产品介绍、重大活动报道、营销业务政策等相关内容发布部门负责人、业务相关部门负责人审核部门负责人、业务相关部门负责人审核部门负责人审核注：所有审核形式都是由审核人在《品牌部工作审批报告》签字，或将审核通过的电子版截图附在此报告中（截图中要有该审核人“同意”“通过”等注：所有审核形式都是由审核人在《品牌部工作审批报告》签字，或将审核通过的电子版截图附在此报告中（截图中要有该审核人“同意”“通过”等表示审核通过的词语）。荡（四）路品牌费用审故批流程实际费用是否在预算范围内上报总经会审批部门分管领导审批部门负责人审批实际费用超出预算实际费用在预算内部门分管领导审批部门负责人审批品牌费用支出实际费用是否在预算范围内上报总经会审批部门分管领导审批部门负责人审批实际费用超出预算实际费用在预算内部门分管领导审批部门负责人审批品牌费用支出附录：俭附件一、《冠品牌部自媒脏体安全管理解文件》摧附件二、《晶品牌部工作美审批报告》品牌部工作审批报告任务标题提交部门提交人签字提交时间需协作部门参与人员工作内容：部门负责人审核意见：年月日配合部门负责人意见：年月日部门分管领导审核意见：年月日品牌部存档：年月日鸡附件三、《沈品牌部工作科需求申请单鲜》泊品牌部工作歪需求申请单申请日期：需求部门需求人需求事项希望完成时间具体要求工作执行人需求部门负责人执行部门负责人执行部门分管领导奴品牌部工作概需求申请单申请日期：需求部门需求人需求事项希望完成时间具体要求工作执行人需求部门负责人执行部门负责人执行部门分管领导摧第三章桌市场部惊职能及岗位可职责男一、部门职移位设置弃（一）职位眯设置炼（二）职位齐说明职位人数工作内容市场经理1分析行业业态，开发市场渠道，组织市场活动，制定市场计划。市场专员1维护和运营市场渠道，整理客户数据。述二、部门工何作职责居（一）部门弊工作职责总索述抬1.制定市治场计划爪根租据公司发展味规划，制定偏年度市场推厉广计划、阶摄段性推广计舒划、市场预梨算管理，活枕动推广的创脚意策略以及袍媒介策略，千并组织实施艺。可2.分析市闭场业态喘定期组织市想场活动，收惑集业态信息倍，并分析市殿场动向、特扫点和发展趋挤势。负责公毒司营销信息忙管理，市场妻调研方案的页策划、实施谅与业务管理软。负责跟踪送、研究与公竞司有关的环队境动态、行期业状况、需午求变化及市减场竞争格局肢。负责制定阶公司年度市闸场营销信息玻调研计划及磨预算，提交跨调研报告。丙负责制定专亿项市场调研抱方案，收集相市场信息，彻分析调研结劈果，提交调购研报告，预轮测市场动态兴，拟定应对驰策略。收集份、了解广告宪宣传费用的悲市场价格及哀走势，收集晶周边竞争对此手的价格及溜促销活动。餐3.明确客质户群体开虾发市场渠道我收似集客户信息稠，通过各个蛾渠道引进客乡流，维系和业扩展客户渠徒道，提高市苏场占有率。理开拓新市愉场资源及新理渠道方向，疯负责与广告响公司、策划子公司、展览蚂公司等协作示单位进行业谎务及渠道转常换。负剥责公司广告渔宣传后反馈击信息的收集章与整理，根闷据市场变化铜，初步搭建渗媒体推广计享划方向，移架交品牌部门淋。损4.整理客农户数据亮负晌责收集、整世理、归纳客膏户资料，分打析客户群体策，为制定和新修正市场营读销计划提供均依据。完成良每日，周，隐月数渠道数乞据、资源数偷据、转化数紧据报表。允（二）部门菌工作考核指痕标罢三、部门人降员工作职责矿（一）市场陈经理疲1.工作职托责设置幼（1）建立痛部门架构和雹工作流程，凭管理部门工蚁作执行情况动，及对部门添员工的管理票和培训。天（2）根据价公司发展策深略，制定年搁度市场宣传碍计划，合理舱规划部门预集算，并管理遇预算实施过污程，对推广妙效果进行定淡期评估。编避制市场扩展厉各项费用预肌算，并控制睬相关费用成哗本。像（3）根据烟企业发展战着略，编制年脾度市场开发池计划，报营汪销总监审批绕后执行。参组织所有人阵员开展市场带调研工作，播掌握市场信霜息。按照市扎场推广计划快组织市场推粘广活动，审各核市场推广已方案。定期驳组织市场公叶关、广告宣畏传、促销等杆活动。致（4）根据寨年度市场营戴销目标，进曾行市场工作往目标的制定下，数据分解排指标，完成丘市场数据倒酿入任务，配匆合整体营销恶战略，完成樱任务。根据碑每月市场营秃销目标按时袋上交月度工骨作计划表，锈并对上月完步全情况进行祸分析，完成缩提高市场数惕据解决方案指。绍（5）负责典跟踪、研究扯与公司有关投的宏观环境怨动态、行业卷状况、需求裕变化及市场促竞争格局，去负责制定公时司年度市场染营销信息调孕研计划及预逐算，提交调德研报告。负社责制定专项猴市场调研方罪案，收集市鸭场信息，分首析调研结果心，提交调研丸报告，预测怀市场动态，珍拟定应对策滩略。雨2妈、艇工作考核指占标捞（二）澡市场专员拒1、工作职俱责设置母（1）在市嘱场部经理的惕领导下，负苍责公司营销牵信息管理、胜市场调研方絮案的策划、登实施与业务缸管理。基（2）收集依、了解广告姑宣传费用的真市场价格及赢走势。收集罪周边竞争对旗手的价格及垮促销活动、娃开括新市场赔资源及新渠待道方向。负借责公司广告润宣传后反馈片信息的收集依与整理。仔（3）完成肠消费者心理哨、消费者消廊费习惯等调探查。负责制返定公司公共汁关系计划与惯实施方案，预策划与组织私实施公关活煤动，与广告估公司、策划拌公司、展览束公司等协作竭单位进行业携务及渠道转旧化。捆（4）负责堡公司线上渠常道的运营，旨网络店铺的谢装修和更新店，回复客户挺评价。胳（6）完成掘每日，周，凶月数渠道数滨据、资源数烤据、转化据女报表。雕（7）每日椒市场渠道客虾户及时交接墓给销售部，留与销售部保饼持沟通，对灾数据进行分造类分析，分线析结果反馈优给渠道，与盼渠道保持良双好的信息沟脏通。碍2浓、闸工作考核指赖标考核项目指标权重指标说明工作态度对上级指示、决议、计划的执行程度和跟进程度30%根据是否能按时完成考核工作认真细致及深入程度，考虑问题全面性、遗漏率15%以日常工作相关事宜考核人际关系、团队精神及与他人（部门）工作配合情况10%以不定时调查和平时表现考核工作精神面貌，工作自觉性、积极性；对的投入程度、进取精神、责任心等10%以日常工作表现按考核工作能力渠道合作资源的开拓5%为完成营销任务需根据行业变化，开发新兴商家作为市场渠道，引入客流。建立合作商家库5%建立合作商体系，形成行业内联动，交换客流，延长产业链。维护与合作方的长期友好合作，定期互动。常规活动的组织和实施15%定期组织市场调研活动和市场活动，分析行业情况，了解客户需求，提升品牌，拓客锁客。产品销售力的调查和分析，竞争对手的推广情况调查10%根据销售情况定期组织调研活动，了解行业发展趋势和客户喜好。直市场部工作悬制度一、总则总为不断完善掌公司销售制化度，建立完扣整的接待客凶户流程，提栽高产品对外魂辨识性和竞国争性，扩大绣客源量和产扮品市场占有岸率，充分发牛挥市场工作侧在企业发展将中的作用，洞推动市场管互理工作科学邪化、规范化塑，特制定本缺管理制度。鞭二、市场部阿工作内容恐1.制定市衡场计划且根据公司发甜展规划，制孙定年度市场棒推广计划、虽阶段性推广旬计划、市场飘预算管理，盒活动推广的周创意策略以贩及媒介策略洋，并组织实鹅施

。牲2.分析市麻场业态切定期组织市搬场活动，收冷集业态信息今，并分析市衫场动向、特困点和发展趋筹势。负责公鼓司营销信息丸管理，市场胳调研方案的纽策划、实施拜与业务管理成。负责跟踪伐、研究与公煎司有关的环旋境动态、行守业状况、需叫求变化及市烟场竞争格局耳，负责制定会公司年度市便场营销信息抬调研计划及抽预算，提交狸调研报告。事负责制定专券项市场调研构方案，收集淹市场信息，典分析调研结淋果，提交调豪研报告，预走测市场动态拿，拟定应对俊策略。题收集、了解诉广告宣传费裹用的市场价捆格及走势。计收集周边竞旁争对手的价漏格及促销活友动。多3.开发市望场渠道茫收集客户信愈息，通过各垄个渠道引进召客流，维系倘和扩展客户悉渠道，提高卸市场占有率码。开括新丑市场资源及绑新渠道方向清，负责与广钢告公司、策法划公司、展亮览公司等协援作单位进行测业务及渠道仰转换。负责怖公司广告宣按传后反馈信使息的收集与暑整理，根据拴市场变化，章初步搭建媒筛体推广计划戒方向，移交悲品牌部门。蜡4.整理客先户数据款负责收集、贩整理、归纳荒客户资料，亏分析客户群凭体，为制定跪和修正市场勤营销计划提樱供依据。完始成每日，周厚，月数渠道哄数据、资源长数据、转化格据报表。鸦三、市场部滥工作指标分仇解牧四、市场部电工作审批流蚁程阿（一）与销疑售部工作对遍接流程市场部获得客户信息市场部获得客户信息销售部跟进荐员著遇偏销售部跟进是否签单鸦甩旬是否签单市场部反馈合作方未签原因造诱班矿是古著侄禁革资臂隔否市场部反馈合作方未签原因市场部报给合作方，走付款流程市场部报给合作方，走付款流程圆（二）合作勇合同签订流垂程市场部与合作方协商条款并达成一致市场部与合作方协商条款并达成一致否签署合同是是否同意总经办过会讨论否签署合同是是否同意总经办过会讨论法务审核合同法律风险，综合办公室确认会议纪要法务审核合同法律风险，综合办公室确认会议纪要掉（三）合作船方付款申请雕流程打印推单凭证，通知合作方并收取相应数额发票打印推单凭证，通知合作方并收取相应数额发票填写付款申请单，各级领导审批签字填写付款申请单，各级领导审批签字推单凭证、发票、付款申请单转交财务部付款推单凭证、发票、付款申请单转交财务部付款拳五、合作方偿维护办法（一）日常弃1、每日回覆传前一天客纸户跟进情况叼，与合作方锈互相配合，碗促进成单。舌2、在合作嫁方店铺发放棒店铺优惠券掏和进店礼样皇品，客户凭次合作方签单握合同和收据难进店可获得拣进店礼物。类3、给合作次方推荐客户现设置相应优斜惠，促进咨歪询进店。抽4、在不影启响正常销售喘工作的情况率下，适当推泡荐合作方产董品。（二）周越1、每周以叛邮件形式反唯馈以往所有许客户跟进情自况，和合作精方互动相2、对推单其数量多且精殿准度高的客升户进行拜访眠，携带礼物甚，促进持续荣推单。末3、对推单伙数量走低的初合作方进行亡拜访，探讨订修改意见并荷及时补救。（三）月油1、策划并告组织月活动当，组织合作单方见面商讨树活动计划，善提高探店率楚。甘2、策划并柱组织合作方碗沙龙，讨论讽行业业态，追增进感情（四）年度炭为年推单1丢00以上合态作方提供年屑度礼物或免也费使用场地间两次。鸡第四章范宴会杜销售廊部门职能及涂岗位刊职责怒一、部门职圣位设置蓝（一）职位享设置宴会销售主管宴会销售经理宴会销售削请点击编辑晒宴会销售主管宴会销售经理宴会销售加（二）职位款说明商二、部门工逝作职责矩（一）部门驶工作内容幼1、根据企枯业总体战略乏规划，制定骑企业销售计畏划。劈2、根据年至度销售计划恶，制定详细伶的营销策略皂。棉3、销售渠纺道的扩展与射维护工作。总4、组织客溜户关系管理更工作。俩5、与婚礼脏中心各部门苦的对接，相勉关人员的协材调工作。垦6、建立客幕户档案，做逗好售前、售沃中、售后服肉务工作。神7、随时了种解市场动态态，了解新产闪品的信息，偏并记录联系慎方式。备8、销售有雾关的所有数充据收集与表桃格录入济（二）部门钳工作考核指毒标燕三、部门人竖员工作职责全（一）宴会惊销售经理遮1、工作职吐责设置打（1）根据锡企业总体战医略规划，制载定企业销售凯计划，报营布销总监审批田后执行。柱（2）根据冒年度销售计势划，制定详攀细的营销策喂略，并组织沾实施。量（3）负责思销售工作的恼具体推进，鸣并监督检查振销售计划的致执行。恩（4）负责脖销售渠道的卡扩展与维护胃工作。舰（5）负责仪销售计划进胖行销售费用图控制。渔（6）负责害组织客户关蓬系管理工作嘴。流（7）完成师领导临时办擦公工作。酬（8）负责刚服务人员的恼培训、组织映、管理工作惹。邪（9）销控姐表的管理及砍实行。汤2、工作考椅核指标膨（二）宴会歌销售主管主扁管组1记、熟工作职责设凡置予（1）根据魔公司下达的省年度销售目味标完成销售塘任务，遵守谁营销战略方供案，并有效免实施。枕（2）完成吵自己客户与师婚礼中心各祝部门的对接白，相关人员秀的协调工作曲。令（3）销售奥部客户数据赌整理及归档范。秩（4）完成股领导安排的艇其他工作。骡2熔、月工作考核指茂标御（三）宴会宗销售专员奴1.工作职夏责设置显（1）建立苍客户档案，惕做好售前、千售中、售后秩服务工作。跌（2）独立哑完成合同签积署。形（3）随时偶了解市场动仙态，了解新宣产品的信息大，并记录联录系方式。名（4）配合格行政人员完巡成客户档案滴建立。及销资售有关的所套有数据收集板与表格录入仅2沟、睛工作考核指许标磁附件一、《俱销售部每周片邀约客户标悟准》每周邀约执行标准项目优异良好普通备注邀约数据3020—3020到店数据1510—1510签约数据531转化率50%30%10%每周客户邀约执行效果效果优秀：达到“优秀”标准的项目占总项目的90%以上；效果良好：达到“良好”标准的项目占总项目的80%以上；效果普通：达到“普通”标准的项目占总项目的70%以上。斗第二部分波管理制度览第一章入庆职培训斯每位被录取聚的销售人员晶上岗前要经只过公司统一部培训，培训瓦内容如下：蓝公司的发展领；郊公司的概况与；这战略目标介代绍团队介绍新项目的卖点词；圈销售部工作巩管理制度；际表格的使用奔；上办公设备秘的位置及使贵用方法；夺营销中心录对接流程及漫签约流程；筝签约合同米条款解释及砖对接部门；蕉备注：上久岗需求：参嗓加培训人员鼓参加入职考埋试。俯第二章罗考勤制度艳一、工作时接间：晴工作时间：企AM9:脚00---虽PM17:伙30（每周脖上班时间达晶40小时工帐作时长）恐注：销售部议工作时间为逝每周40小嫁时工作时长榨，周一至周绸五调休两天淘（根据邀约山客户情况安棒排）墨加班时间：猜提前提交加茄班申请，指撞定领导审批抗，通过后加令班生效（四砍小时以上为统准）。胀注：销售部耳加班属于职大责范围内，先无加班费。二、考勤：具1、营销中颂心所有员工博于规定上班库时间5分钟而后（含）到奉岗者为迟到捡，于规定下诵班时间提前柿五分钟（含垒）离岗者为形早退（特殊预原因需通过歌领导批示后毕方可离岗）级2、迟到或嚷早退超过5厘分钟（含）附罚款20元厕/次，超过原10分钟（传含）罚款5遗0元/次，使每月迟到或滚早退累计三阿次以上者加趟罚100元浮，迟到1小勾时（含）以封上罚款10药0元。蛾3、无故迟烈到或早退4逐小时（含）拉以上、未办灯理请假手续始而缺勤、未身准假而缺勤洞、事后无正不当理由补假挪或谎报、伪固造证明，以娇骗取或欺瞒世等不正当手仗段请假，假资满未续假且沾不到岗者均仅以旷工论处得。旷工处理拌如下：罚当月旷工一番次警告引，按日薪数侮的2倍扣除障本人当月工完资丢当月旷工二走次（含二次笑），按日薪疤数的5倍扣丝除本人当月超工资.抗一年累计旷彩工五次(含盈五次)开锐除处理讯扣除工资，壶奖金，佣金叫等。啄4、异常天桥气如暴风、崭暴雨、洪水惊,大雪、沙余尘暴天气，薯正常上班时季间可视情况议顺延20-刮40分钟，冻超过15分保钟（含）者社，罚款20俩元。异常天秆气及顺延时购间由行政认银定。薯5、营销中鄙心销售及市颗场人员外出坑需跟上级领诸导销售经理装及市场经理词汇报。暴6、营销中蜜心值班人员证在值班时间当内擅自离岗漏扣200元垦工资。俯三、病假、竹事假：软1、事假提退前一天向主梁管领导申请害（病假需提对交病假条可扁有半天带薪绒），超过一买天不足三天泻的病、事假弊需提前一天贸向主管领导罩申请，并报供秘书备案。晒注：事假当翁天不批准。督2、正式员信工可享受每挡年一天的全砌薪病假。怕3、正式员杯工每年累计级病假天数在则原则上不得勇超过20天循（含），违京反规定者则寒视具体情况即按超出时间很以事假计算触，或自动解澡除劳动聘用程处理。左4、以不正道当手段获取往病假证明或祥伪造病假证矿明的，所休悼病假一律按霉旷工处理。能5、宁宴会销售人躬员请病、事催假均为无薪惑假。疼6、员工的码直系亲属（兄父母、配偶挠和子女）死瑞亡时，可以堵根据具体情唇况，由公司露领导批准，志酌情给予三批至七天的丧链假。驰备注籍：员工结婚野时双方不在虚一地工作的违；员工在外果地的直系亲凤属死亡时需摸要员工本人包去外地料理幼丧事的，都什可以根据路右程远近，另令给予路程假鹿。叼四、用餐时掩间：蝇午餐时间：只12：00姓---13敌:00厨第三章典例会制度周例会循1、时间:创每周日（1途6：30—种17：00阔）尝2、会议内颜容:瞒（1）总结雅本周工作情妖况；签约情捆况，客户追钳访情况。渠民道转换数据特指标完成情其况、待开发新的渠道、下贤周工作指标惧（2）对客捎户提出的问冈题及时交换培意见；报（3）提出胆工作中存在汇的问题及解残决的措施；顿（4）统一静对外宣传口掌径；么（5）完善来管理制度；冷（6）宣传该推广方式效于果反馈；莲（7）对市彻场信息的跟增踪；库（8）其他撑需要沟通和怕决策事宜；莫（9）后期签制作反馈；印（10）新使产品介绍，青功能及价格亏。紧3、参会人鼠员：敬销售部在岗必全体人员冒4、会议记循要：的每次例会结领束后,行政劲人员应在2悔小时内完成尊会议记要,字会议记要应抬及时在部门锤内传阅,并皮备案.如有跳缺席的同事引，秘书应在不24小时内撒将会议记录式内容传达给昏缺席人员。岩缺席人员参午阅后须在会逼议记录最下傻方签字确认废。沾第四章奖巾惩制度情一、奖励翼制度：帆别销售冠军亏以月度、季补度、年度评字选为单位,慎完成当月、嘉季、年销售种指标任务的浇员工才具有哭参评资格,恒奖励为50衫0元／次月傅度；800蜓元/次为季尽度；构5000元泼/次为年度馅。刚晨二、惩罚制就度：漏1、正式营认运期，宴会殿销售人员连斤续2个月无终业绩,则自鼠动辞退.晚2、公司员悄工若在上班坛时间玩游戏没，发现一次量罚款100望元，三次给臂予扣除当月轻工资50%拴的处分。三文次以上，自喝动辞退。领3、公司前厕台内不得吃梅东西，抽烟办，发现一次每罚款100曾元。钻辛对影响公司剑团结的、破据坏公司和谐悠环境的、造献谣、有损公沃司利益、挑顶拨、搞团体竹行为给公司上带来巨大损电失的。给予洲开除处理。炎扣除当月工婆资、奖金、松及全部佣金悟。赏以上日常纪敌律性罚款统术一交到前台蹄，作为营销绿中心销售部露内部团建费利用。萄第五章协躬议书及合同副管理制度抹1、《合同丘》均由宴会许销售人员负畜责填写及签赶署，涂改该、修正处需饲新人签字合逗同需要加盖洪公章。宜2、所有与渡客户间的相威关法律文本岩文件，原则将上均由行政底部门交予相论关部门加盖偶公司公章或困合同章。如3、签订完孙《合同》后字，交与行政的或存档人员联的时间不得缺超过2小时租。违者每次男处以100哭元罚款；合刊同签署后需骆立即通知运估营中心及相季关部门更改胸核对销控，谈销控对接发部生问题的需惨追究对接人康责任，若因秤未及时通知种并标注更改万的处200崇元罚款，若扫因未及时通疼知并标注更概改的影响了边销售周期或角发生日期重停复买出的，社按公司亏损每严重程度评换估给予销售拌人员。及参好与审核的部燕门经理、总适监等相关职限员相应的处胜罚。叶4、签订后受的《合同》观、补充协议筝和客户个人省资料、EO斩单一并交予驴相关部门存谦档，经审核扒后签字后方股可加盖公司绕合同章。读5、管理人主员将合同、缓文件丢失或雷下落不明，狮由公司根据教情节轻重进功行处罚。屠第六章培酬训管理制度议1、销售部仓门全体必须浮准时参加各狠种内容的培琴训，不得无嫩故缺席，严鸭禁迟到或早想退。狱2、销售部鼻门全体必须甚参加培训后钢的考核，不杰得以任何借案口躲避。遥3、考试合语格后方可上穴岗接待客户指。爆4、第一次哗考试未合格歇者，将给予杀一次补考机策会。考奸试不合格者评将给予辞退封处理。淹第七章公商关活动管理歌制度靠1、销售部松门参会必须项着统一工服抱，按销售部崇预定时间准通时到达现场颈。抚2、销售部阻全体人员各绸司其职，无打条件服从管旨理人员及公划司领导的安胶排，严禁意不服管理，楼在营销中心网内、营销中岩心正门及明尿显位置、展悟会现场、与英客户或公司陆其他人员当指面争吵。钩3、宴会销地售人员对每联一位客户须宰面带微笑，滩耐心解答，败积极主动向纷客户进行讲竟解及散发宣奖传资料，详忘细记录客户扔的联络方式织。严禁对客氏户置之不理怠、有问不答起或不主动开芽展工作。柔4、行政人盯员根据客流宽量安排人员罚休息、进餐多时间等。溉5、严禁擅蹲离职守，乱辜串展位。搞6、严禁提缘前退场或不磨经允许离开阿销售会场或宴促销现场。迫7、现场中首留下的客户沟资料，宴会锣销售人员需密在活动结束峡二天内，向面上级领导提标交书面糖追踪情况。展并将详细记渐录存档。嚼8、所有现赢场工作人员弊有权保护好筝公司财务，丰销售物品。幻9、行政人半员及时清点莫销售工具及籍销售手册、浙传单等数量剑，供给客人刑的饮品等，妈发现不足时员及时补充。蝶10、财务舅人员时刻准钳备付款器械委的正常使用宋，开放全面阴的多出口、按如微信支付贪、支付宝支疲付、pay蹦支付等。将宽收取现金款细项妥善保存丘，当日展会朴或促销活动股结束后将收售款款项、金换额及签约数垫量与销售人消员核对。坑第八章工闲服管理制度蓬1、营销中兰心销售部门泽工服及工牌割由公司统一万设计、制作幕，所属权归兽公司所有。饱2、宴会销遣售人员在工仪作时间必须液着工服，并约保持工服的奔整洁。盲3、凡统一滤制装而在工任作时间内未亦穿着工服，升每人次处罚税50元。喂4、宴会销秧售人员离职到时或需要换貌新服时需将迁已领工服清逗洁后交回综沈管部门。墙5、宴会销窗售在职期间街，因个人原臭因使工服受民到破损，需斤另行购买的夸，其全部费痛用从工资中才扣除。南6、宴会销生售人员在职严期间，如将五工服丢失，默工服重新制锡作，其全部赶费用从工资核中扣除。逃7、工作不说满一年，不呀退还押金。吼第九章销肢售现场管理斗制度样一、上班期逢间要坚守工攀作岗位，不绑得无故脱岗瞧，做好来电挤、来访登记讽。远二、每天做比好工作日报务表，下班前牺交给上级领劫导统计。如浪有遗忘，视疑为早退。荡三、在营销溜中心内不得陡大声喧哗、引打闹，聊天点，玩游戏及浆做与上班无价关的事。版四、私人电赚话原则上不疗得超过5分钻钟。让五、不得在喂营销中心内掉各区域内用盛餐、闲谈、皇吃东西，扎队堆聊天。阳六、保持接稳待区、洽谈贩区、的整洁浮；不得在工蔽作台面上摆流放与工作无拘关的物品；违销售夹要摆然放整齐，不刊得销售区域扫摆放鞋子、桌衣物等私人翠物品，如发挽现违规现象债，罚款50深元。幻七、严禁在全工作时间内桃睡觉、吃零跌食、看与工炭作无关的报俊纸、杂志等挪。保持口气且清新，严禁造食用有刺激良味道的食品蜂。槐八、员工不刑得挑拨是非鼓或抵毁本公困司其他员工毁，若有此现协象发生，一辣经查实作辞汗退处理。枣九、员工不材得借职务便法利营私舞弊狮，收客户钱耗财，违规者役并推卸责任药作辞退处理咬。悄十、对待客衔户不卑不亢丙、热情适度沾、有问有答射、特别是对楚待同行人员挖、及非本人绑客户时，要徐保持耐心细菠致的工作态景度，不可冷挨落对方。昂十一、严禁葛与客户争执压及背后讽刺里客户。鬼十二、严禁济向客户泄露办公司机密、泪内部争议、毒分歧等，并帅严禁不利于腹公司形象的遣谈吐，若有劝违规，作辞艰退处理。猪十三、严禁租由于业绩冲剪突私自向客挡户取证。俱十四、在工要作中要团结西合作，互相冲关心爱护，思讲究职业道胞德，树立良左好的道德风望范。严禁影盾响团结的谈突吐，严禁在腹公共场合与于同事争执，障不得说粗话伤，如果发现攻，以上不良陶行为坚决予饥以辞退。叠十五、着装绢及仪表要求齿：某上班时间需存着工作装。身上班前十分事钟内必须已首着装整齐。兔保持工装的毕干净整齐。心对销售人员丘的具体要求皱如下：男士：薯严禁留长发绢或奇异发型久，定期剃须吉，保持面容丈整洁。载着工装，西储服不得敞开邪，西服内仅柔可着衬衫并催打领带，领殃带端正，不葬可过松或过报紧，裤子整由洁，衬衫袖赵口及衣领应勿保持清洁。灭必须穿黑色貌皮鞋，深色苏袜子，鞋袜蝶不得破损。顿保持个人卫睁生，不得有示异味，不可仪引起客户反键感。女士：照不得染奇异虫发色，保持涝头发整齐。痒化淡妆，不拼得佩带过多荣饰品，使用兵香水不可过氧浓，以不引塔起客户反感慈为度。刃统一着工作号装，穿黑色约高跟鞋、袜喘子不得跳丝修，不准穿拖槽鞋上岗。滥不得留过长耳指甲，保持洋双手清洁。腥皮鞋整洁无吨尘，无破损挠。营经常洗头，帝保证衣服上肥无头屑。摘十六、销售名合同及协议义书不得以任眯何理由保留件在宴会销售闭人员手中州十七、所有蚕宴会销售人誉员应服从上押级领导的各号项工作安排妖及指标安排心。伟十八、任何丙宴会销售人碌员应全职工浅作，不可兼民职，更不可驼利用工作之远便私自推销杀其他公司的柳产品。伴十九、无故伙脱岗30分膝钟以上计旷垄工一天，罚户停接客户一粥天（来访来木电）。尚二十、禁止弹在卖场吸烟绩，违者罚款轮50元。革二十一、株接待来电的买要求：农1、上岗人廉员按经理排御定的顺序接犹听，电垮话铃响不得险超过三声。材2、听减后第一句礼祥貌用语为：肯“您好！园茶博园婚礼中刘心我是**筹很高兴为您偷服务”。踪3、广告期鹊间接听页时原则上不支允许长时间臭占用热线电涂话，使用热壁线一般落不超过5分等钟。帮4、接嗓时要问清获餐知信息渠道桃(媒体来源愉)、是否第警一次来电或浪曾与哪位宴袋会销售联系歇过，并认真激作好记录，找确保其真实团性。填写客绒户确认单，麻客户存档记币录在当日的酱客户来电记撞录中，客户痛需求等。糖5、如业务洋员由于个人屯原因造成漏组接，则按自译动放弃处理爆，热线接听唉空位由后续课的业务员补迈上。青6、在无特柔殊情况下，晋热线均袭不得同时占握用。添7、接听电捧话后需认真废填写每日来赛电统计表格储（客户姓名换、、方义位、获知信敞息渠道、媒物体）。并确还保其真实性比，在下班之拌前向上级领霞导汇总并将岁统计数据输干入电脑，若睬未将统计数拾据输入则当响事人罚款5械0元。讲二十二、接蹲待来访的要翅求：阳1、严格按凡照来访顺序歪接待客户，烟并认真填写港《客户联系贤登记表》。须2、接待来爹访客户时，购必须在客户高进门的同时筛接待，并向革客户致意：猜“您好！欢颠迎参观”并圈询问清楚是享否有预约，狡您的宴会销稼售是哪位。炊如果客户是规第一次来访闹，宴会销售急代表应把客使户引洽谈区耻介绍产品。权3、如果来盾访客户明示拐与其他销售遵代表联系过惰，则此销售马代表应让客货户稍等，并仁说明：“稍第等，我帮您药找一下。”房畏4、如果该毅客户联系的欲人员不在，害应找其相应婆组员接待，殖事后宴会销邪售人员需将恰接待结果告壳知对应的宴敌会销售。迈5、接待来义访客户时，距需带齐以下培物品：名片神、资料夹、鸡计算器、记秘事本、笔等牺。柏6、宴会销由售在接待客斩户时，如有绞其他事情需秋向其询问或壤暂时离开时恢，传叫人员品须轻轻走近怒，并向客户介致意：“对吐不起，打扰纪一下”，然螺后方可向宴姻会销售人员衣询问。纺7、原则上黄接待客户的种宴会销售人注员不接听与窜销售无关的锁。如果尤是其他客户害打来的，应效尽快回复，镜并示意对方正现场有客户家，待接待完翅现场客户后驼再回，缸不可长时间森让现场客户斧等待。河8、客户离贞开时，由原增接待宴会销毕售送出门外痛，并目送客腔户离开。首9、宴会销亚售人员返回炉洽谈区后应杜及时清理谈案判桌上的物戒品，通知保纯洁人员及时档清理，保持科洽谈区的整旧洁。舞二十四、接伟待法则：思接待顺序：弦接待顺序A条→D接阵电顺序D→绸A对接待来店里祖的客户，都顷是客户。无耽论同行与否召勤1、宴会销些售人员根据小《客户接待演顺序表》的波接待顺序接依待客户，第步一位业务员脉完成接待工嫩作后自行到姿队尾排队，望依次类推轮妄流接待客户妨。若其中有父人有事离开术，则算作自移动放弃须重否新排队。励2、进入大雷厅内的客人秃均算作来访箱客户宴会销蓄售须热情接晴待。在接待秆客户的过程厅中宴会销售斩须相互监督育；不得插队毛，不得争抢香客户，不得猎见到素质较咳差的客户借授故回避,严库禁以貌取人溜。若有以上我现象发生违泊者取消两天驴的接待权。掏3、宴会销料售人员在陪桃同客户签合钱同或接待老袜客户来访时风轮空的接待明权将给予补伙偿。革4、在接待将客户时，宴挤会销售人员迈必须首先询模问对方是否杂已来访过或述已事先在电劣话查询是预等约了其他宴青会销售。若索客户已来访巨过或已预约墨了宴会销售走的，则由客完户指定的也漏会销售负责返接待，而原利接待的宴会芝销售算作无衬效接待，可林以继续接待棕下一批客户胀。鼓5、若宴会汁销售人员被插客户投诉服抗务质量有问澡题，公司查匙证情况属实距的，则被投矿诉人取消3践次接待权，牛并秘书备案营，若宴会销启售人员被客栗户投诉因服昂务接待态度瞎问题累计2械次的，则违皮规宴会销售成人员作辞退堆处理。食6、老客户冤或已成交客贯户介绍亲戚坡、熟人、朋障友来访，若冠报明宴会销登售人员姓名递的则由原业惰务员负责接诉待，未说明婆的，则视作振正常接待。愿8、若一接虚的人员休息恶，由二接接纵待客户，第络二天还为一门接；若二接冷已接客户，涝则自行排到析队尾，若没鉴接到，则还歼是二接；强9、若一接厚的人员因紧层急工作需要肢，错过了接虚待客户，回趣岗位后还是破一接。原则水上一接的宴吓会销售没有槽重要客户处畅理，不得离垮开一接岗位宁。离开时跟薄上级领导请雁示，得到批翻准后方可离彻开。扎二十三、严墓禁未经上级低领导批准私草拿原始资料波。勾二十四、宴侍会销售在接是待客户及办绒公时应做到剃如下要求：蛮1、保持良碗好的站姿、角走姿、坐姿敞及精神面貌远，以展示公麦司良好形象虚。献2、面带微谦笑、目光正牙视客户。轻3、肢体语持言不可过于跳夸张。芦4、坐时应砖不靠、不坐坚满、身体前允倾、两腿并垮拢、斜坐、臣尽量坐在客源户的左侧，笼并与其座位屋形成45度辩角，落座应近先请客人落恋座，即仅占锻座位的一半益，不要跷二竖郎腿，身体阁各部位不要咳无意识的晃劈动或抖动。皇二十五、宴佩会销售表格宏在早上9点戴上班以后负薄责整理台面懂资料和补充蚊销售所需资药料，每位宴果会销售在下暗班之前必须归将自己的销担售工具收拾县整齐，放于歉抽屉中或更淹衣柜里，严流禁摆放在接朋待台上。由痒值日人员负俗责监督。祝二十六、对截业务纠纷的办释疑