现代企业销售部管理制度实施细则

销售部管理制度实施细则日常作息、值班、排班、请假规定1、正常工作日作息时间：1上班时间：值班人员同非值班人员均为8：302午休时间：值班人员轮换休息吃午饭非值班人员12：00—一三：003下班时间：值班人员为20：00非值班人员17：304每日例会时间：9：00周末作息时间及节假日作息时间：不2．1上班更时间：值厚班人员为8卷：30陕祥趣非值筒班人员为9困：00橡2午休时间按及下班时间库同正常工作羊日架2.3销富售部节假日英原则上不放蝇假，排班、涛值班等作息全时间安排视辛同平日。礼销售部排班奔制度警：卡1销售人员跑每日有一人叨在接待台负明责当天的来俭电来访，该不人员当日不哲安挺排轮休；另柔外一人在办选公区联系客芹户，或安排贷外出市调、建拜访客户或掘外欠地人购房手羊续等服务以饿及轮休。趣3．2签约朝室人员平日兄正常上班，臭周末安排值江班按加班处鹊理，或不计跃加班平日安盈排倒休。引3．3每月年最后一周制诊定出下月业算务员的排班扣、值班表，敞以及签约人严员的周末值呢班表；菜3．4排班防、值伞班以及倒休美表需张贴在耳部门固定的阶地方裙，以晌便督促检查昆。大5、展会期停间的值班：良原则上不安祥排任何休假告，全体人员的照常上班。斑6、换班及洞换休的有关溉规定：当每月懂值班表由销肃售部经理签曲字生效后，狼如个人（包委括主管）因经故需做调整妥的，必须以办书面形式（兽口头通知无岔效冬）报经理审夕批，未经审弊批擅自换班贱或换休的人弟员一律按旷霸工处理。吴7、请假制逮度：碗7．1业务词人员在上班价及值班时间速不得脱岗、影串岗以及处端理与工作无营关的私人事菜务，因工作炊需要外出必叶须向主管请溪假，填写《重外出申请单悦》并由主管津签字批准，比主管不在，蕉报经理批准晌。阁7．2各主灿管因病、因瞎事鹊需要请假，付需于当日上拍班前向经理斑告假滚，事耐后补假条或贪医院诊断书魄，原则上当渐日值班经理翅（病假除外经），不得请捏假。丹7．3请假碑时间超过9刃：30（值司班人员超过陕8：30）装按旷工处理婆，病、事假糊由财务部按答公司规定处敲理，在工资殊中予以扣除津。茄着装、仪表图要求后上班时间在累办剂公室、销售姥大嫂厅内需按公竖司要求着装植，并且佩带虾胸牌。珠上班前5分弱钟内必须着保装完毕。税轮休但仍需负接待客户的新销售人员，席必须着工装蚕接待客户。浪所有业务人岸员须仪表端郊庄，头发梳伞理整洁，男河士要打领带挥，女士淡妆抖上岗。茎工作期间须双保持良好的领站姿、坐姿蚂及饱满的精川神面貌，展混示公司训练扛有素苦的良好形象妻。恢现场接待中汪心来人及栽来电鸟接待规定侍值班人员按筛顺序接听来傻电，必须在郑铃响三声内勺接听热线电倒话。民接听后闹，统一说：员您好！但xx中心印。尽接听找旅人，须将话视筒轻放后，晶有礼貌的小译声转告，严岗禁拿着话筒敲高声呼叫。接接听热线电雪话时，不允涉许长时间占驼用与客度户通话，原巩则上要求放耳下热线改矛用其他旗回电。功接听后鸦，须按来人杠来电表的要牺求认真填写援。扰销售人员按访规定顺序接浆待来访客户铃。亿销售人员必膊须在客户进犯门的同时起底身，并向客返户致意（包支括同行市调昌人员以及其庭他来访人员凶等）。糊初次上门客选户由当值业复务员接待，治已有联系的企客户由留与之联系的誉业务员接待勒，若此业务旁员不膀在，充由值班经理敢指定人员接筑待。腐销售人员接女待来访客户烦时必须带齐抵以下物品：教售楼夹、计加算器、笔、豆本等用具。五10、某业猜务员与客户骗交谈时，如碧需其暂时离愉开或向其询扬问事宜时，供必须走至近株前，向客汉户致意：对值不起，打扰抵了。然后方斤可继续。毅11、来访遍客户离开时须，必须送客缩户出门，与愉客户道别并承目送客户离逗开。刺12、送完县客户，业务闲员必须负责归将接待客户您时所用的桌票、椅摆放整护齐，水杯、项烟灰缸等清经理干净，保统持销售大厅室的整洁。渗接待中心纪翠律要求域严格执行上骂、下班签到交制度，迟到合、早退以签底到为准，若穿忘记签到需慎事临后由经理据堆实签字确认担；非销售人船员加击班计艳时以签到为龟准；遇特殊欧原因，所有北人员需到经轨理处签到；拜特别强调：膝严禁代人签壤到目。河严禁在销售享大厅及办公辞室内大声喧缺哗，严禁工和作人员之间畏高声谈笑；便销售接待台姓等对外公开链的场所严禁软放置与工柿作无关的私原人物品，办趣公及销售用糕品使用完毕嫁后须物归原捞处或及时整较理，随时保裕持接待中心良和办公区域榆的整洁。寺不得将带有崖个人标志的修项目宣传品篮放置于前台梳桌面。份保持工作桌灭面的整洁，简下班离开前济必须保持桌傅面清洁，物芳品摆放整齐恼。贼严禁在上班国时间睡觉、航吃零食、听唤录音机、收扑音机或打电歪话闲聊。衡前台值班人咱员不许看报谊纸、杂渠志等。帖对待客户要公热情、礼貌史，有问有答纷，特别是接阁待非本人客虚户波时，必须做迁好接待工作览，严禁与客得户争执。绿在工作中要煌团结合作，睛不允许说影侮响团结的话鞠，严禁在公擦共场合与同惊事争执。挣10、严禁泄向客户暴露疤公司内部的踢争执、分歧随或不分利于公司或庆其他业务员携的话。汁11、严禁摩由于业绩冲雨突私自向客聚户取证。隆12、严禁劝私查或修改淋客户记录。荒一三、前台叙值班人员如眼有客户联系愤、签约、付累款或办理按怒揭等工作，区须向主管请我示，经批准悠后方可离开之前台；密14、听从汉经理、主管电权限范围内胃的指挥，按泥时按质完成圈领导布置的愧工作。搭一五、有关投工作方面的贯事，必须向适主躲管上级请遍示，不允许柏越级申报。充16、无特硬殊原因必须膝按时参加业惜务培训及考蕉核。辩客户管理制奇度余每一个了解劈联系方式的镰客户均需在局第一时间登阻记。锋严格客户界母定，即哪些妙客户是属于室哪个业务员眨，要有明确飞、详实的规斗定，原则以雨首次客谢户登记记录呆为准。恭公司内其他役部门的人员危介绍的客户溪由当值主管羞或经理指定扰业务员接待辰，这类成交港只算业绩，潮没有奖金或爆佣金。叉代理公司或龄中介公司介厦绍的客户，圣必须经由销墙售部经理确蓄认后，方可筋继续进行，逃佣金或代理衬费用按照公泥司统一规定活执行。客户是接待工作由任当值经理或差经理指定业勿务员接待，淹这类成交只锁算业绩，没帅有奖金或佣钩金保。济已交堪纳定金的户谜型及时登记超在狐“脚预留保留户机型销控统计炊表枝”在上，已签约凳的户型及时瞎登记在壤“窑售出户型登贞记表烘”慕上，便于销痰控管理。研注：客户确壶认的具体流剂程等遵照有档关渣“所万通中心客聪户确认规定潜”纵执行。的业务日报表卫填写及要求婆业务员六日报表必须歉每日认真填寒写，并于每桐日下午5：掠00之前递吨交至客户主局管处审阅签加字，由客户炸主管统一报张经理签字。圣业务员日报萝表必须反映弃业务员当天再的全部工作列量及工作情区况，全体业莫务员需认真乎如实填写。早每天业务日宁报表须准时乏上交。胃合同管理制莲度叮所有空白合怨同和已签的本合同由专人滨统一管理；尊相关业务人蚕员日常只有滴因须向客活户解释合色同条款所持渠的合同复印击件；眼合同签定由品专人负责，就并有责任对快已签合同的链内容保密；暗确因工作需统要凡领用、哈查阅、借阅善、复印合同暮的人员，须关书面登记；圣一般业务人荒员无权查阅梳、借阅、复虏印已签合同刮。妻销控管理制舅度侵由销售旬经理和有关壮人员共同制放定，由行政准秘书定期将蕉制订好的销乓控计划张贴狂并向整个销额售部传达；竹随时填写与批销控相关的路统计表格，论及时统计销斯售情况；故销控人员每富天10：0苹0以前更换收当天的销控亡表。匆销控表只能责由销控人员宅更换或涂改想，业务员不泳得私自取走抚或涂改。件放房：由销辆控人员统一不以书面形式摔发放通知。脆值班经理及租值班人贫员职责陈当日前台值姐班主管为当涂日值班经理摇，全权负责陶当日卖场的评各项事宜以潮及监督规章池制度的执行沉。圆保持当日销座售大厅的整毕洁、销售资捷料的整齐等浊。舌保持样板间国入口处的整您洁以及鞋套到的整齐。歉保持销售前能台不少于一宴人职守（包秤括午休时贩间）。田基本奖励制让度衔销售人员一摸律采用聘任窗制：遣销售主辟管月工资为支江元/月。星其中试用期养元/悠月，试用期汗为1-3个支月（试用期速的佣金提取统办法等同于仰正式业务人纠员），试用么期满月工资映为供元/月。勿奖金按一定产比例提取：忍销售耕提取比例为怎税前0.3验%。万销售业绩考奋核指标：禁每月每人呜达标额为积毅（以签约、于缴定金为准乡）；疫连续三个月羡未成交的业