需求调研的目标方式与实施方式

【项目名称】【项目名称】需求调研计划（文档版本号：V1*.*）×××电力公司***项目需求调研计划舱XXXX其信息技术报陕20认1蝴0年块12陶月旬文档说明违项目名称结文档名称什文档编号肠最新版本号疏客户项目经聋理讯XX谁项目经理苹编雅制限日期小年月日桥审颂核挺日期竟年月日涝日期轿年月日神批聋准袜日期甚年月日彼日期矿年月日是生效日期衣备宁注秘红君取修订记录港梨棍图A嫂-坟增加虏M-修订付D-删除饲变更版本号信变更日期阔变更类型(瞧A/M/D富)偷变更内容诊变更人言备注目录综述编写目的俯说明编写项茅目需求逆调研崭计划的目的凳，阐述如何允指导整个摩需求调研分宾析的过程。躬例如：本文嫩档的编写目汤的是使项目斤业主方摩×××订税务局朽和项隔目实颈施篇方烧XXXX普统一对本项障目需求调研律阶段的认识谁，邀明确需求调刷研阶段双方集的配合要求矮及注意事项趴，说明需求称调研的目的拘、思路、方置法、使用表殃格，明确对慨×××忘税务局晴领导及业务忽部门的调研毁访谈时间安介排，需求调敌研计划是整崭个项目需求部调研愤工作的指导布，使需求调武研工作有据端可循。适用范围四简要说明尽此需求调研根计划搅文档的范围伪：湖它的相关项逼目荷，以及受到敏此文档饶影响的移任何其他事兼务。更名词、术语取、缩略语定商义位本小节提供长正确理解此灶调研计划文烦档书所需的全部等术语的定义疑、名词和缩振略语料。蝶这些词语可阳以通过引用奖项目词汇表畜来提供。葬词汇名称符词汇定义飞备注参考资料和列举编写续本文档颜时所参考的盛资料或其它熄资源。疗要求列出参量考资料的名表称、来源和望时间。荣《助×××××在××××画》，编制单湾位，出版发安布时间20裤10包年00月；初《芦×××××疏××××荐》，编制单波位，出版解发布时间2亮0天10跨年00月。概述查本孟小节应说明振此需求调研婆计划初其他部分所甘包含的内容草，并解释文滚档的组织方符式方。凉功能性需求欠即描述系统增的功能及应碍用，应包括坡EAI/E和IP系统主施要包含的数你据中心、企搁业门户、应铃用集成、标载准体系等内践容。例如芦其中企业门稀户又包括单趁点登录、待旺办事宜、协定同工作、内岛容管理、搜显索、个性化罗定制午，以岁及应用系统蔑功能页面的辈接入等。达非功能需求诞即描述除了丢系统功能及藏应用需求外欲的其它需求恒，一般包括茧页面设计需娱求、系统性慕能需求、外彻部接口需求挺、系统安全诱需求、故障屯处理需求、酿用户文档需墓求、用户技吩术知识培训料需求等。项目概述项目背景酷本节应引用腔项目立项任哪务书中歪项目秒背景的内容止。项目目标奸本节应引用报项目立项任瓦务书中项目社目标裕的内容英。感需求调研裕的础目标与外范围加需求鱼调研的胖目标巩阐述需求调环研阶段的目祖标，抱×××锁项目需求调贫研的目标详味细描述例如称：烦在信息系棒统项目的规铺划阶段，仆XXXX顿方会进行项赤目需求的详屑细调研，来铅确定项目实史施的目标牌。其巧目的是为了抓论证XXX蚀X项目需庸求可行性，卡澄清前企业信息系苹统所有的业释务细节，并乒进行业务规速则与系统的枯匹配。调研港结束后，安XXXX横将协同项目牧小组交付成冻果《XX乏XX项目本需求调研报幼告》。死调研的职能培部门范围肿根据双方项隐目经理嫁所确定的项串目蒜实施范围敢，串本次调研所援涉及的址职能部门量以及项目组狭成员漂有：柿序号奇职能部门训调研内容葵人数盆人员姓名绩调研结果衣备注救1跌公司总经理屠了解公司概耽况袍和轿发展目标坊了解公司组允织架构咬赶聚1惯XXX挂公司概况加按组织结构图辨人员分工表虽备注：写以上究所列职能部烛门人员，疗作为项目组四成员及关键棒用户，必须盏参加些所有相关的亩项目调研。仁需求调研的贷资源安排废需求调研的胖时间范围父调研开始日妨期研调研截至日猾期费备注幸XXXX域参与调研人粪员泡需求调研的吓方式随项目需求调骨研采用的陈主要驴方式洋有以下几种驴，具体调研均时，会根据巷具体情况喜灵活采用并：祸（1）收广集客户相关柏的文巨档资饲料，霸如公司概况鬼、主要产品袋和业务伸、财务核算犬制度酬等，可以从享客户的网页护、宣传手册抱等获取碧，也可以要堡求客户方提呼供。我（2）厌用户蛮调查笋：使用设计逝好的保用户调查汁表洪，灭以书面的形衫式收集用户侦需求眼。层（3）续询用户依访谈关：嫌与用限户面对面扑的访谈，海可以一对一膝或一对多寸，要求准备沙一个问题列笼表，哥用来获得有容关淡用户问题派和潜在解决仰方案器的整体特征握的信息围。量（4）闷开会讨论墓：头脑风暴溉会议，迷对跨部门骡、跨岗位的义业务，裁可以把相关毫人员召集在盏一起，贿提出对现在惜问题的沸理解和思考甜，善涉众提出问排题、去愿望鲜和潜在解决钻方案的建议辜。介（5）在舟用户环境中耐工作：暴需求收集人佳员在泪用户的实际来环境中狐与用户共同础工作一段时预间，砍以更加深入肃的荡了解用户的季问题视、要求及应长用环境承。宇（6）需断求暗研讨班：膛将所有涉众灰集中在一起亮，顷进行一次深径入的、哈有重点的文会议，锡从项目涉众村那里收集帮全面的捧“摩愿望列表冲”聪，并区分优歌先摄顺令序。巾（7）兽用例哗讨论惹班退：堡一个有组织呢的件集体讨论会制议，昂用来确定系街统的主角午、边界、败用例和事件伶流笔等用例相关结内容。访（8）制泼作示意板：举使用工具向抗用户辣说明率系统如何适右应组织的需吵要，粥系统如何运钓转。蚁（9）罚原型开发：膨开发软件系船统的早期缩叶型，浅显示新系肠统的部分功得能，仅以明确用户坛需要。拿此处重点描动述需求调研揭的方式，应狮针对不峰同的被调研煌对象（企业野领导、企业盾级、部门领示导、部门级龄、员工、信饮息部门）分奉别进行阐述铃，同时应尽昌量考虑到用截户的配合时险间的不确定夏性。跑针对选用的猴需求收集方竟法，影要求说明需微要阅进行的准备武工作，铃如用户调查谢表醉、访谈问题售列表享等，般可以附上这革些列表的模谁板。伴需求调研耀阶段划分筑需求调研宗阶段划分悦序号轧调研任务岩开始时间木结束时间恩实施人员丸客户配合人莲员败调研方式喂工作成果鹿备注捷1脂准备调研提译纲徒XXXX布项目组搭调研提纲身2录调研提纲提巡交客户喉X辨XXX智项目组距XXX业抢务部门理调研提纲躺3愤总体调研恭X靠XXX币项目组巩高层粒访谈迫客户基本情牵况、主要业鸟务、相关部德门约及岗位设置从等博4惜登记分局谎调研栋XXXX轨项目组坐登记分局美访谈宾分局笛业务处理流厘程、针相关葵表单证书前、疤存在问题握等钳5图……塘6沫分析懂、清整理效调研态结果浮，形成业务摊分析报告租XXXX抖项目组别XXX业赛务部门记业务分析报弦告腾需求调研的辣实施方式孤对系统环境砍的调研内容总调研对象：订系统的应用荣环境需求，汪一般包括企皇业领导对系坏统的期望和型要求，系统纽应用的地域钢范围和组织缝结构，趴企业总体的到业务构成和悄业务流等。输调研方式：央用户访谈、蓬开会讨论渗调研输去出物：晓访谈表调对信息部门良的调研内容克调研帆对象贯：免一般包括屠×××创税务局光目前的业务碍应用系统建找设情况和信祖息处理现状齐，各业务应达用系统是否肠满足接入系喜统的集成或间接入要求，谊是否能够根肥据系统的接终入要求进行路适量的改造初。系统涉及昆的反软硬件环境呆和通讯环境介。系统其它颜非功能性需云求，包括页红面设计需求康、系统性能灯需求、外部踏接口需求、令系统安全需枣求、故障处溜理需求、用障户文档需求绣，以及用户招对技术和知慕识的需求等肿内容。纠调研方式：乐用户调查、波用户访谈、获开会讨论饥调研输出物冠：待对业务部门魂的调偿研内容坐调研对象：瓦一般包括础×××坦税务局淋核心业务部垦门领导对系仿统的期望和斑要求，各业席务部门对业叠务数据指标斤的规划思路园和已有成果魔，对现行的豆业务数据报宜表进行归类荒整理，现有铜的数据获取娇方式和交互航方式。对其长它部门的数解据需求等。筒调研方式：用用户调查、特用户访谈、梢开会讨论辞调研输出物斯：谢对业务员工责的葵调研内容拆调研对象：它业务员工是字本系统的最删终使用人员姿，调研每个谋员工日常业萝务处理使用朱的业务应用涌系统的业务磁功能，能够邪形成待办事里宜的业务流越程，关心的酷数据指标，艳对业务交互振的需求等。喝调研方式：栽用户调查、膏用户访谈、料开会讨论、慧需求研讨班亚调研输出物葵：丽需求调研使傍用表格思列举在需求娘调研及访谈竹过程中使用需的表格，描高述表格栽详细样式，熔需求调研访粒谈表格洁为参本文档附件收的形式。玻如果在需求确调研之前已仍经在项目现深场安装部署嫂了原型系统医，则需要提粪供原型系统适访问方式和辫相应的介绍询文档，供被录调研人员了淡解和参考。库在结合滥附件后示例表格单叫独建立调研脆问卷时，应专预留空间为姿用户描述对雾系统的期望糟和要求。烂调研访谈务详细计划榜参加附件：服调研访谈详唱细计划今。老客户资料与贡信息管理期客户资料保拜存恨：芹收集到的客笔户相关文档笨资料、漏表单证书缠、用户需求耳调查表、访东谈表范等相关资料拿存放在公司饼配置库中，丝由配置管理鸭员进行维护丝。辽客户信息保旨护厨：苹客户相关信让息按照公司串信息保密规宪定进行保护勺。愈需求调研仇评审与舅确认概要说明兆所有的连调研输出物环都要经过评冒审与确认枕。葛需求调研评蕉审与确认表美序号尿调研时间毁调研方式珍调研对象以调研参与人被员窜调研输出物态评审时间槽评审参与人问评审方式群评审结果挺1驳2佣3团需求调研成件果提交披×××锅税务局演系统项目需民求调研阶段谎提交的文档伐资料及提交岸时间安排大谨致安排如下阿：野提交时间泪需求调研阶台段提交成果程20呈11礼-愉00封-且00权系统需求调屯研计划桐20流11求-痒00落-么00乐需求调研表施格（多个）秀调研开始后诚每日挽当日调研结震果填表辟20狡11美-误00颤-疗00挎系统需求调盼研报告约20它11戚-跃00织-阵00筑系统需求规献格说明书DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:18DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:18DATE\@"HH:mm:ss"19:18:46TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h时m分"19时1