2012年11月物流师模拟试卷(三答案)

全国物流师资格认证考试模拟考试试卷中南行道培训中心2012年11月物流师级别模拟考试试卷（三答案）（第一部分）一、判断题(0.5分/题，共30分)1.供应链上的任何企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。(A)2．物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（A）3.生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的。(B)4.综合服务型物流企业根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的物流方案，为客户提供综合性的物流服务。（A）5．在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。（A）6．供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。（A）7.物流企业服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。（B）8.生产物流管理需确定物料需求的时间和数量，而不需确定所需物料的来源。(B)9.加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱。没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。(A)10.货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。（B）11．VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。（A）12．如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（A）13.运营车辆的风险是最大的也是最不容易控制的风险。（A）14.无线射频技术（RF）与无线射频识别技术（RFID）是同种技术。（A）15.约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。（B）

16.JIT系统与传统的生产系统最大的不同，是采取了推式生产系统。（B）17.在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有部分的所有权进行质押融资（B）。18．对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。（B）19．物流、资金流、信息流是供应链的重要组成部分，在供应链的整合中，物流起着主导作用。（A）20.生产物流管理需确定物料需求的时间和数量，而不需确定所需物料的来源。(B)21.客户开发人员的素质和水平决定着电话开发客户的成效。（A）22.利用网络开发客户适应于所有物流企业。（A）23.生产物流管理中包括物料的接收以及仓储管理、物料的库存计划和控制。(A)24.主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。（A）25.中小物流企业适合选择电视广告来提高市场知名度以获得客户。（B）26．供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（A）27．重心法的基本思想：所选配送中心地址到各个配送网点（或客户）的运输费用最小，并假设到各网点的配送费率是相同的。（A）28.对于物流企业来说，记得客户信任来源于非常好的服务质量而不是对客户的承诺。（B）29.备货型生产中MPS计划对象的最终项目是产品和备品备件等独立需求项目。（A）30．EIQ规划法即是从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，进行出货特性的分析，其观念在于首先针对物流中心的目的，掌握物流特性，从物流特性所衍生出的物流状态，诸如从物流中心之设备至客户为止之流程等的流动特性，探讨清楚运作方式，并规划出适合该物流系统的一套系统之方法。（A）31．精益物流系统严格根据订货与预测组织生产，通过看板在工序间传递物料需63.根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为（C）类。A．一B.二C.三D.四64.物流企业的经营模式是企业运用物流功能要素进行生产经营并获得收益的（C）方式。A．战略运营B.业务运作C.资源整合D.企业运作65．物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（A）A．物资空间位置的变动和时间位置的变动B．物资空间位置的变动和形状性质的变动C．物资时间位置的变动和形状性质的变动D．物资空间位置的变动和时间位置的变动和形状性质的变动66．物流系统设计的核心是（B）A．概略设计B．系统分析C．方案确定D．详细设计67.生产物流管理的目标不包括（D）A．正确的时间B．正确的产品C．正确的方式D．正确的利润68.1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（B）定义为制造资源计划。

A．MRP

B．MRPII

C．ERP

D．JIT

69.服务范围比较广.集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式是（A）。A．功能物流模式B.综合物流模式C.专业物流模式D.综合代理物流模式70.服务范围比较窄.集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式是（C）。A．功能物流模式B.综合物流模式C.专业物流模式D.综合代理物流模式71．在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（B）A．客户需求管理流程B．客户订单完成管理流程C．客户服务管理流程D．企业创新过程72．销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。基于（A）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。（A）A．供应链B．市场C．费用D．价值链73.能帮助企业识别出在实现目标过程中存在着的制约因素，并能进一步指出如何实施必要的措施来消除这些制约因素的理论称为（

C）。

A．快速反应法

B．有效客户反应法

C．约束理论

D．最优生产技术

74.EOQ是指(C)A．订货点库存量B．平均库存量C．经济订货批量D．全年总需求量75.为少数行业客户提供低集成服务而本身却不拥有资产称为（D）模式。A．功能代理B.综合代理C.集中物流D.缝隙物流76.设备对人造成伤害罪常见的是（A）。A．叉车事故B.高空坠物C.托盘刮伤D.设备故障77．采购订货时，从与供应商进行交易谈判到最终签订合同整个过程所采用的行动策略战略，属于（A）A．供应商战略B．采购品种战略C．采购方式方案战略D．订货谈判战略78．供应商评选的操作步骤第一步是（B）A．建立供应商评选小组B．分析市场竞争环境C．评选供应商D．实施供应链合作关系79.以下生产类型中，生产重复程度最高的是（A）A．大量生产B．单件生产C．成批生产 D．多品种小批量生产80．与按订单生产相比，备货型生产具有的特点之一是（D）A．产品库存占用较小B．产品属非标准产品C．产品属专用产品 D．产品属标准产品81.全球定位系统的英文简称是（B）。A．EDIB.GPSC.WMSD.TMS82.运输管理系统的英文简称是（D）。A．EDIB.GPSC.WMSD.TMS83．PDCA循环中的A是行动（或处理）。对(A)的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。(A)A．总结检查的结果B．计划的执行C执行D处理84．层次分析法（AnalyticHierarchyProcess简称AHP）是应用(D)和多目标综合评价方法。A决策理论Ｂ优化理论Ｃ层次理论Ｄ网络系统理论85．间接供应的本质是（C（P56））的问题。A．供应商管理B．采购管理C．库存管理D．供应商评估86．对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得性及（C（P48））。A．价格B．速度C．成本D．准时性87.当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时（E）开发策略较有成效。A．网络B．电话C．品牌D．产业联盟E．广告88.对于品牌形象来说永远是第一位的是（A）A．质量B．诚信C．定位D．推广89．在制定配送方案时对不同的配送区域可采取（D）的配送服务政策.A 相同的 B 差别性 C 完全不同的 D以上情况都有可能90．在实践中，既参与商品交易活动，向用户让渡其产品的所有权；同时又向用户提供诸如货物分拣、加工、配货和送达等一系列的后勤服务，这类配送中心的模式属于(A)。A 基于销售的配送中心模式 B 基于资源集成的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式 D 综合的配送中心模式91.在竞争性谈判中，谈判小组由采购人的代表和有关专家共（A（P50））以上的单数组成。A．三人B．五人C．七人D．九人92.采购与供应管理在企业中被分为两大部分：战略性采购和（C（P41））。A．常规采购B．特殊采购C．战术性采购D．策略性采购93.（A）是指车辆从买入到转卖给他人（或报废）期间产生的自然损耗费。A．车辆折旧B．车辆保险费C．车辆年检费D．人工费用94.（B）是指到保险公司参加车辆安全与人身安全投保产生的费用。A．车辆折旧B．车辆保险费C．车辆年检费D．人工费用95．配送中心选址是以提高物流系统的经济效益和社会效益为目标，根据供货状况、需求分布、运输条件、自然环境等因素，用(C)的方法，对配送中心的地理位置进行决策的过程。(C)。A物流工程B物流管理C系统工程Ｄ供应链96．在物流系统的组成中，要求具有较高智能的部分是(A)。A．管理层B．执行层C．作业层D．控制层97.随着粗能力计划的生成，各时段工作中心的负荷量也已尽收眼底，此时（D）关心的自然是各时段造成工作中心超负荷的起因。B.经理B.厂长C.车间主任D.管理者。98.（D）是计算所有生产任务在各相关工作中心加工所需的能力。B.微观能力计划B.宏观能力计划C.粗能力计划D.细能力计划99.（D）是检验车辆每月是否被充分利用，是否车辆的满载率较低。A．车辆事故考核B．变动绩效考核C．车辆维修考核D．利用率考核100．采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输方式是：(C)A．多式联运的基本条件B．多式联运的优点C．多式联运的特点D．多式联运的原则三、多选题(1.5分/题，共30分)101.以下哪些因素会影响企业生产物流的运作？（ABCD）A．生产工艺B．生产类型C．生产规模D．企业的专业化与协作化水平102.本世纪兴起的生产管理理论有（BCD）A.TOC

B.APS

C.DFM

D.SCM103.物流企业的经营模式与企业自身的（ACD）有关A．资源类型B.股本结构C.服务范围D.服务内容104.非资产的经营模式有（AD）模式。A．功能代理B.综合代理C.集中物流D.缝隙物流105.物流三大子网络为：（ABD）A．物流组织网络B．物流基础设施网络C．物流设施网络D．物流信息网络E．物流交通网络106．判定仓储空间规划的成功与否的主要因素有(ABCDE)。A仓储成本B空间效率C作业时间Ｄ货品流量E作业感觉107.预测方法的基本类型包括（ABCD（P32））。A．定性分析B．时间序列分析C．因果联系法D．模拟E．指数平滑法108.常见的时间序列分析方法主要有（BCDE（P34））。A．德尔菲法B．移动平均值法C．加权平均值法D．指数平滑法E．季节性预测法109.包装可以分为（AD）。A．工业包装B.豪华包装C.普通包装D.商业包装110.物流企业提供物流服务的方式有（AB）。A．企业内横向一体化B.企业间横向一体化C.企业内纵向一体化D.企业间纵向一体化111．配送服务质量保障体系的内容包括：(ABC)A．在途跟踪与安全保护体系B．配送业务流程的管理体系C．现代化的技术体系D．客户服务体系112．仓储系统的构成除了包括储存空间、货物与人员等基本要素外，还包括（CD）要素。A．库房B．货物C．储存设备D．搬运与输送设备E．人员113.对供应商进行评价时，其能力要素包括：（ABCD（P48））。A．质量B．服务与响应C．可获得性D．成本E．速度114.物流企业在选择客户开发途径时可根据（ACD）等进行分析以确定合适的客户开发策略。A．自身物流特点B．客户C．物流产品D．竞争对手策略115．仓储绩效考核指标的制定原则是(ABC)A．科学性B．可行性C．协调性D．可比性116.集中采购的优点是（ABCD（P43））。A．集中的数量优势B．更低的运输成本C．避免复制D．减少企业内部的竞争和冲突E．形成供应基地117.在决定分散采购时，应该考虑哪些因素（ABCDE（P44））。A．采购需求的通用性B．地理位置C．供应市场结构D．潜在的节约E．价格波动118.PDCA物流服务质量管理方法包括（ABCD）步骤。A．策划B．实施C．检查D．处置E．循环119.下列信息中（ABCD）属于物流客户的关键信息。A．客户名称B．客户行业C．每次与客户联系的时间D．客户分类120．配送中心的选址时必须考虑的因素有（ABCD）A．保证一定的物流服务水平B．配送距离C．配送时间D．配送成本E．配送中心的功能2012年11月物流师级别模拟考试试卷（第二部分）一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。本类题型共6道小题40分。）1．WA公司是国内一家电脑制造企业，经调查发现，其客户的需求各有不同的要求，即需求差异化很明显，同时用户对电脑订货提前期要求较高，如果你是企业的生产经理，该企业在条件具备的情况下最好采用哪种生产方式？理由是什么？参考答案：首先将零部件制造出来，采用按订单装配生产方式。能以大批量制造的成本完成定制化的生产，且提前期较短。2．M班轮公司根据T货运公司提交的抬头为“T货运公司”的托运单，在S港分别安排多个40英尺的集装箱，装载衣服.运动鞋等货物，并于装船完毕后向T货运公司签发了提单。这些货物由T货运公司委托Q集装箱运输公司从FJ陆运至S港并交由M班轮公司承运。托运单和提单均记载该货物的托运人为ND外贸公司，收货人为HRKLTD，卸货港为汉堡，运费预付。货物运抵目的港交付货物，但M班轮公司未收取运费。你作为M班轮公司财务总管请确定T货运公司和ND外贸公司是否应承担支付运费的责任？为什么？参考答案：如果货运公司与M班轮公司签订了保证由T货运公司支付运费的协议，则T货运公司就应当支付运费（他是需要承担特别责任的代理人）。如果没有支付运费的特别约定，则应当由ND外贸公司支付运费。3.Computer公司生产PC机主板及其他配件。假设你是该公司的网络主管，已开办了一个很有吸引力的网站介绍公司的历史、现状和公司的产品。你认为有在网站上提供电子商务功能的必要性，以便公司的小客户能直接在网上订货，而不是通过当地的分销商订货。但当你提出这提案时，公司董事会认为回报率不高而拒绝批准。请用非财务因素来说服董事会，并解释对公司未来战略定位的影响（至少写出3个非财务因素）。参考答案：①加强竞争优势。现在只有那些持有“创造在市场竞争中不可取代位置”的企业才能够生存下来。②互联网是作为传统企业的一个补充，改变了其中与信息相关的部分。③减少流通环节，实现“双赢”。4．TA是一家机械制造公司，公司高层经过现代物流理论的培训，认识生产物流在制造企业的的重要性，如果任命你为企业物流部门的主管，你会如何对待企业的生产物流环节并加强生产物流管理?参考答案：认清生产物流与供应物流、销售物流之间的关系，明确生产物流在企业经营中的重要作用，从控制物料供给、提高物料流速、严控在制品库存等角度加强管理。5．某食品经营企业由只有十几人的小企业逐渐发展成为一个拥有二百多人的综合食品公司，在其发展初期从采购、运输、生产、加工、配送全部都自行完成，而现在随着市场竞争的加剧，公司总经理觉得工作起来越来越力不从心，于是希望除了主业外，其他的物流环节交与专业机构来完成。于是他聘请了某物流专业毕业的大学生作为公司物流主管，要他确定公司1）在决定物流外包时应考虑哪些问题？2）在决定将物流业务外包后必须做好哪些工作？要点：1）做好充分的准备；2）严格筛选物流供应商3）明确列举服务要求选择合格的物流供应商；4)合理选择签约方式；5）共同编制操作指引。要点：企业应该有一个全面的客观的认识，并通过自己认真分析，在此基础上决定自己是否将物流业务外包。1）企业战略；2）确定企业核心竞争力；3）计算并比较自营和外包成本6.公司市场部为了制订来年的工作计划急需所有客户的资料，找到资料员小李，小李很快从电脑中调出了公司客户的信息并交到市场经理手中。经理正要表扬小李办事效率高，可当他瞟了一下资料后随后又放下了，并追问小李还有没有其他的，小李说没有了。经理急了，原来小李提供的客户资料中除了客户的名称、电话和联系人外什么都没有了。请问经理为什么急？企业的客户关键信息应该都包括哪些内容？参考答案：关键信息应记录客户详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理和联系记录管理等。其中客户档案除包括客户名称、行业、地址、电话、联系人等基本信息外，还包括将客户按不同标准分类；联络记录应详细记载每次与客户联系的时间、方式、情况、结果等。二、论述题：（本类题型共3道小题30分，每题10分）1.试论述生产物流与供应物流、销售物流之间的关系。答：生产物流与销售物流、供应物流存在区别：销售物流是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的；生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。从供应链循环的角度来看问题，供应物流的管理内容是与销售物流相同的。从供应商的管理来看，生产企业的供应物流也就是供应商的销售物流。销售物流的需求情况影响生产物流的进行，进而影响到供应物流。2.企业物流与物流企业有何区别？答：（1）物流企业指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理.货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输.储存.装卸.包装.流通加工.配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算.独立承担民事责任的经济组织。答：（2）企业物流（Internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的.微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。3．请论EIQ分析法？答：EIQ分析是进行物流系统的系统规划时，从客户定单的品类、数量与订购次数等观点出发，进行出货特征的分析。E（订货件数orderentry）、I（货品种类item）、Q（数量quantity），是物流特性的关键因素，EIQ分析就是利用E、I、Q这三个物流关键因素，来研究物流系统的特征，以进行基本的规划。该理论由日本物流研究所铃木震先生提出并积极推广，铃木震在日本有着很大的影响力，作为一位知名的物流顾问，在研究了众多的物流实务案例的基础上，发展出了这样一套完整的分析管理工具。其中，E是指“Entry”，I是指“Item”，Q是指“Quantity”。既是从客户订单的品项，数量，订货次数等方面出发，进行配送特性和出货特性的分析。EIO分析的分析项目主要有EN（每张订单的订货品项数量分析）（注：N为日文Nnai意“种类”的首字母）、EQ（每张订单的订货数量分析），IQ（每个单品的订货数量分析），IK（每个单品的订货次数分析）（注：K为日文Kasanatsut意“重复”的首字母）。EIQ分析是根据以上四个分析项目的结果进行综合考量，为配送中心提供规划依据。EIQ分析的用途分述如下：1)掌握重要客户及需求特性。通过EQ分析，可以了解客户的订货数量，哪些是大量销售的畅销款，哪些是滞销款，通过PCB分析，可以了解客户的订货的方式是属于整栈、箱或单件。同时亦可提供客户对产品及销售区域的特性数据。2)确定品项需求特性与拣货方式。由IQ分析与IK分析中，可以了解每一种产品品项的出库分布状况，作为产品储存、拣货、分类方式的参考，并提供产品成长或滞销的情况。3)计算库存及相关作业空间需求。从IQ的总出货平均数乘以品项数，便可作为整体需求量，再乘以库存天数，可估计出库存总需求量：EQ平均量乘以订单数，即可估计出配送车辆需求或备货区域空间。4)评估人力需求。从PCB分析中得知出货量与标准工时，便能计算出栈板、箱和单件拣取所需要的设备数量及人力需求。5)储位规划与管理。从EIQ分析数据上计算仓库的储位规划，以使各种产品的储位能在作业效率和空间利用率上，获得最经济的效益。6)提供各作业效率数据。通过对物流中心进行EIQ分析，可以比较各个阶段物流作业的效率，借此就可发现物流系统存在的问题和改善