流程优化咨询项目工作简报第二期

业务流程优化咨询项目工作简报第02期苏州供电公司流程优化项目组2003年10月15日内容提要：简讯：苏州供电公司召开流程优化项目动员大会江苏省电力公司副总工程师徐建亭在苏州供电公司流程优化咨询项目动员大会上的讲话摘要苏州供电公司总经理施广华在流程优化咨询项目动员大会上的讲话摘要9月19日-10月14项目工作进度情况柔苏州供电公堤司召开流程委优化咨询项宜目动员大会去2003年奏10月13冻日，苏州供涌电公司召开蚊了流程优化难咨询项目动御员大会。省悬公司项目指骡导小组领导它、公司全体瓦中层以上干羽部、部室管惜理人员、营眠销和配电系标统专业管理置人员、各市皂（县）公司序主要负责人站以及常熟供墙电公司项目暗组成员20喷0余人参加础了会议。遭会上，施广校华总经理做受了动员报告严，针对如何猫开展本次项栗目提出了三希点意见：穿一、统一思桶想，转变观修念，进一步途提高对流程负优化诊断咨拔询重要性的棋认识。积二、明确目崭的，积极推隙进流程优化侦咨询诊断工闸作。舞三、全力以次赴，密切配懒合，全面完帜成流程咨询谨诊断工作。铁省公司副总脸工程师徐建伟亭在讲话中辛进一步阐述民了开展本项堤目的重要意粘义，并代表山省公司指导衬组对项目的碌开展提出了殿三点希望：额一要进一步刺提高认识，奋明确苏州供书电公司咨询垦项目在省公化司系统墙“会国际比较弯”拥工作中的定铸位和作用，注增强使命感灶和责任感；眼二要解放思剃想，大胆借请鉴国际同行趣的最佳经验谎和通行做法忌，以我为主询，为我所用仰，设计出先邮进适用的、铁具有国际水沾准的供电公区司组织和流组程模式；三集要认真学习津，把咨询作证为一次重要锡的管理培训勾，促进员工摧提高素质，拍迎接转变。值他还对项目向的成果提出义了要求，即毒必须具有针索对性、先进乱性、可操作俯性和阶段性译，要拿出一庭套能适应市刚场化运营要陡求、有利于袄实现公司发知展战略目标坦、具有江苏粪特色同时又最体现国际先研进水准的业且务流程重组端方案。面动员会后，巧埃森哲公司昆的资深专家全leona敌rd.ku播jawa先笼生重点从美脸国电力行业慈的变化和美派国电力公司啊AEP所采拥用的组织架截构调整、人新力资源开发艺、资本运作沙优化等应对兵措施，介绍麻了全球电力伐行业的发展伙趋势。埃森奇哲公司项目对总监丁民丞镇从全球电力寒行业最佳实事践的驱动因芬素入手，详亩细介绍了国返际先进电力双企业在财务膛管理、人力锦资源管理、欺战略性采购爹、营销管理耳和绩效管理购方面的最佳猜做法。项目写经理吴尹昱截介绍了本次抵项目的背景天、范围及工航作计划。矿省电力公司屯副总工程师柄徐建亭在汗苏州供电公冤司流程优化揭项目动员大盖会上的讲话讽摘要削一、进一步睁提高认识，御明确苏州供涂电公司咨询翅项目在省公想司系统砖“角国际比较氏”斗工作中的定桌位和作用，吨增强使命感太和责任感。翻苏羡州供电公司左流程优化咨末询项目，是昏江苏省电力刷公司开展则“浙国际比较痰”炭工作的一个负重要组成部笑分，也是实若施公司费“茅国际水平去”顷管理创新系杂统工程的一阻项重要项目址。染目急标就是夫瞄准世界先央进电力公司财，把世界先南进电力企业登作为公司的虽追赶对象，口迅速提升公卡司的经营管稠理水平陡。哄以苏州供电气公司为试点吉，开展市级郊供电公司的伤咨询项目，奴是省公司系右统开展泼“广国际比较品”托的一项重要母工作。苏州拍项目做好了虑，必将在全奏省乃至全国雕供电企业中翻产生极大的呢示范效应。啄希题望苏州供电添公司的各级紫领导和广大穗员工，进一旨步明确开展涌咨询试点所浇给予我们的鞋“家先人一步，殊快人一拍呀”词提升管理水置平的难得机抛遇，高度重碗视，认真组向织，积极参苍与，以此为取契机，加快磁推进建设更崖高水平的国臂际一流供电真企业的进程叛。递冠二、解放思馒想，大胆借俩鉴国际同行造的最佳经验址和通行做法茅，以我为主带，为我所用坦，设计出先廉进适用的、寸具有国际水眨准的供电公恢司组织和流贸程模式。堤苏垦州供电公司龟在项目开展把过程中，要塘进一步解放金思想，拓展阴视野，大胆间创新，积极爱配合埃森哲植咨询公司顾域问，从实际丹出发，拿出播一套能适应盖市场化运营脆要求、有利伙于实现公司治发展战略目集标、具有江塔苏特色同时闯又体现国际吴先进水准的煤业务流程重荣组方案，为织创建江苏电麦力全新的管烦理模式做好布准备。伙希望肿苏州供电公崖司在做项目黄的过程中，猛要打破条块唇分割的传统浮思维方式，煮从实际出发取，敢于突破面，一切从公心司的整体利沉益出发，全咐面、客观地辜分析存在的养差距和问题株，按流程管锣理的思想积沫极、主动思猜考改进方案册，按国际惯浆例优化流程由，实现与国袄际接轨。价懒三、认真学悲习，把咨询菊作为一次重茶要的管理培伶训，促进员阿工提高素质梨，迎接转变膀。践毫开展咨询、腾进行参“当国际比较孤”采的过程本身眯就在培养管酸理人才的过伏程，引希望苏州供鹊电公司项目举组的全体成恋员要珍惜与戏咨询公司项缺目组共同工零作的难得机储遇，努力学起习；也希望香各级领导、者管理人员和肝所有的员工居，都能自觉乔地关心、参深与流程优化隆工作，主动堆地从中汲取售自己所需要西的知识和信包息，以更大救的自信来迎机接转变的挑福战。唐苏州供电公芦司总经理施越广华在流程鼻优化项目动贪员大会上的阶讲话摘要痰一、统一思躺想，转变观娇念，进一步翠提高对流程薄优化诊断咨嫁询重要性的辣认识。竞讯1、开展流巩程优化诊断尝，加快与国黄际接轨是实身施省公司发拢展战略，建秘设国际一流兵电力公司的构重要举措。限我们要充分产认识所担负恰的重任，为术省公司实施分发展战略和倍建设国际一斩流电力公司辱奠定坚实的由基础，同时档也为全省兄赵弟公司流程麻优化摸索出坑一条可行之铃路。萄2、开展流价程优化诊断句是深化国有木资产管理体迅制改革的需侵要。蔑我们开展流捞程优化国际脚比较，完全坐符合中央的潮精神，顺应疲电力体制改凤革的要求。宏舱3、开展流易程优化诊断烛，加快与国致际接轨，是批贯彻实施省氏委省政府沿苍江开发战略摊和苏州实施枪富民强市战恐略，实现革“尖两个率先锐”粥的客观需要辆。夫4、开展流诱程优化诊断药，加快与国尝际接轨，是境苏州供电公班司实施发展壮战略，实现苦可持续发展竹的必然选择厕。栽我们必须运协用国际先进文的管理理念健、科学的管拆理方法，与边公司实际相骡结合，提升兔公司管理水们平，促进公奶司成为真正罚意义上的国录际一流供电条公司。养5、开展流就程优化诊断惩，也是构筑械人才高地的滨有效途径。纷通过国际比晕较，贯彻以勿人为本思想造，构建学习恩型组织，发裳挥团队合作坛精神，培养快一支适应社扶会主义市场占经济要求，恳具备现场企祸业管理知识辱和国际化运腊作要求的员棚工队伍，构搜筑公司人才祖高地。该锯二、明确目痰标，积极推稠进流程优化沈咨询诊断工巡作斩公司管理流芹程优化咨询懒诊断工作的睁目标是：北借助于国际孩先进的管理闸理念、成熟钟的方法体系涨、充足的数翁据信息，对锐公司关键管斯理流程进行遭全面的、客纪观的、透彻魔的分析与诊轧断，找出主桥要差距和症裤结所在，开动展流良程优化，科伪学合理地调枣整现有的组歪织架构，建馒立高效实用贩的关键业绩捷指标框架及忘其考核评价兆体系，逐步枝实现由职能诵管理向流程淹管理的转变社提供可操作蛇的三位一体展实施方案，买促进企业提尽高管理水平凭和工作效率灰，最终形成堪适合市级供镰电公司市场呜定位的、具睛有一定前瞻梯性的核心业滴务流程优化俩改进整体方珠案。井具体而言，迅就是遵循T脖型原则，横绪向对于公司捕管理部室，蚊目标是在评德估诊断的基共础上引入先偶进的管理思眉路、整理各隶部室间的界明面、调整部窜门的职责、裕优化工作流扁程、建立健浙全合理有效忠的绩效考核尚制度，强化盏公司的指挥妙支持系统。卧纵向对输配漏电生产系统育与营销两块彩，将根据最游佳业务实践先，重新设计挑组织架构和只业务流程。丰三、全力以勤赴，密切配谁合，全面完衬成流程咨询仓诊断工作。撤1、提高认宵识，统筹安峰排。猫开展流程咨提询诊断工作隙要坚持与公腾司创国际一孕流工作相结钟合；坚持与腐公司日常生宿产经营管理籍工作相结合孙；坚持主业层与多产、行孩政与党群、蜻市公司与县愚公司实现联踪动。在开展跃以配电、营具销系统为重胃点的流程咨班询诊断工作妇的同时，多枕产、工程、誓党群管理同垒步进行国内陕对标工作。原2、加强领咏导，落实职时责，切实把值流程咨询诊恰断工作作为痒当前一项重妄点工作来抓裂好。耽公司各部门机实行部门主清任负责制，决要以高度合哪作配合态度补支持项目进非行，并切实巨把这项工作堆作为网“丢国际比较继”挺工作的切入葱点和现阶段忌的重要任务刚之一来抓，吴控制好关键逝环节，按时恭、保质保量灾完成。公司挎“烧国际比较耕”擦小组成员要草全程参与，跨及时、完整圣、准确地提警供有关数据求、信息等。切3、积极配自合，全员参攻与。私项目的成功呢与否，取决汤于干部和职察工的参与度静和支持配合般度上。公司内员工要切实屡转变观念，民要在做好本涛职工作的同本时，以积极经的态度，大呈力配合埃森肚哲公司以及忽公司项目组御，把诊断工旁作做好。纤各级党政工近组织要把动胞员和组织员草工积极支持凤、参与拦“功流程咨询诊栗断僻”呆作为近阶段典工作重点抓负紧抓好。做眼好宣传发动敢和释疑解惑递工作，以主穗人翁的姿态漆认真完成各录项比较诊断叮任务。江4、加强学绒习，注重积新累，努力提厚高自身水平茅。彻开展爽“魔国际比较管膀理咨询，不村仅对公司关厕键流程进行求咨询诊断，暑还要认真学德习咨询公司罩先进的解决烤问题的方法斗和各项综合倘技能。要加拆强学习，强择化培训，学殊以致用，坚穴持莫“院为我所用、梅博采众长、刚融会贯通、黄自成一家搜”敏的指导思想手，为公司流虎程优化发挥巨“忘参谋、联络臣、学习、把砍关独”举的作用，对葡咨询项目的歉进度和质量场负责，主动扣、积极、全羞身心进投入岛到工作中。块9月19日龄-10月1删4与日绞项目工作进糕度情况必9月19日动至10月1接4日，流程公优化项目小杯组按计划工俗作，进展顺胶利。苏州供腿电公司本部盒的各部门业拢务访谈工作帽均已完成；敞9月29日乌完成常熟市兆供电公司访荒谈工作；1造0月9日完姿成江苏省电穴力公司副总恳经理阮前途宗的访谈。落与访谈工作麻同时开展了甜转变准备度著调查。共下灾发调查问卷砍691份，刷对象涉及苏羊州公司本部态职工以及所抹有县（市）堪公司领导，积并在常熟市酿公司选取了丰100份样悔本，问卷回材收率100堡%，现已开弦始分析调查厉结果及编制偿评估报告。卫各有关部门砖的现状业务辟流程图的绘播制工作已完续成。沈各小组完成没了用于营运足对标的主要码技术经济指须标数据的收绵集、整理工先作，开展业拣务诊断，发饼现改进机会瓶，记录结果控并制作最佳貌业务实践差工距分析和评率估报告。煮信息管理组轰完成了对苏丧州供电公司震IT现状的茅调查，粉包括关键系寿统舟的详细调查战和觉对不同工作薪地点的网络贴和应用系统太的统计，并挂初步完成了听最佳业务实细践对标报告飘。骑按照项目工洗作计划，在阴初步评估后介，10月1镜3日，召开嗓了公司中层胖以上干部、狡部室管理人转员、营销和辜配电系统专孟业管理人员闹以及市（县今）公司专业寺人员等参加酷的动员大会详。会议要求许广大员工进魔一步提高认吹识，明确任糊务，保证项材目的顺利开仔展，对项目浸开展以来员香工中出现的蜓一些思想倾箱向进行解释后和说明。手在项目培训种方面，埃森乞哲公司继续峡分阶段对公胳司项目组成摘员和其他有骑关人员进行翠项目相关知灯识培训。以与进一步提高迫项目工作的饿工作水平和古配合度，9潜月23日寇完成了企业苦资产管理老(EAM,评Ente谜rpris藏eAss沃etMa住nagem渡ent)翼培训讲座。危10月13缠日，配合苏旷州供电公司件项目动员大今会，为公司屋200多人动举办了有关朝“钟全球电力行散业发展趋势省”女、或“初电力企业最量佳业务实践钢”灶的讲座，并庄介绍了本次麻业务流程优宗化咨询项目筒的情况。项贩目工作组还决制定完成了蠢项目培训计虽划。缴项目专属网归站已经建立皂，网站内容卸有待充实更闪新。砖下一步，各文小组将继续犁整理分析访承谈会议纪要姥、政业务现状流喊程走图以及其它织有关资料秘。夹根据需要安攻排牲补充访谈。便继续安排与米省公司高层把领导的访谈枣。各小组将懒加强与相关据部门领导讨库论沟