《用友伟库销售管理CRM客户管理系统教材》

用友伟库销售管理CRM客户管理系统教材上海企通软件CRM事业部第一页，共三十一页。伟库销售管理(CRM)解决方案销售管理(CRM)的难题企业利润加速引擎Agenda成功案例分享用友伟库网，贴心好管家第二页，共三十一页。销售总监的苦海第三页，共三十一页。销售管理之惑严格控制

客户资源任务制定科学有据项目进度实时掌控工作汇报上通下达资源共享能力复制客户信息记录不系统、不规范，依赖于人员素质客户资料多分散在员工手里，员工离职带走客户无法及时了解项目进展状况，不能给与适当资源配合长期跟踪的机会，客户往来信息记录模糊，造成误会丢单不能准确了解当月项目所处阶段，下个月预期销售业绩年底制定销售任务，只能靠总经理拍脑门儿每周一次例会时效性太差，每天开会又耽误正常工作多人跟踪的项目，内部信息交流不畅，客户界面不统一考核和提高销售人员的工作效率，两手抓、两手都要硬销售员业绩差异很大，知识无法交流，能力难以复制第四页，共三十一页。企业利润加速引擎Agenda销售管理(CRM)的难题成功案例分享用友伟库网，贴心好管家伟库销售管理(CRM)解决方案第五页，共三十一页。用友伟库销售管理(CRM)平台是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线客户管理、销售管理工具，帮助企业全面管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和维持成本。用友伟库销售管理(CRM)平台帮助企业主管及时把握和预知企业销售收益状况，制定科学的销售指标，监控项目销售进程，评估业务员绩效表现等，并根据业务状况及时调整指导，合理调配资源。销售管理(CRM)概述第六页，共三十一页。销售管理(CRM)解决方案第七页，共三十一页。伟库销售管理(CRM)解决方案销售管理(CRM)的难题Agenda企业利润加速引擎成功案例分享用友伟库网，贴心好管家第八页，共三十一页。

数据中心服务器集群(IDC)Web服务器数据库服务器应用服务器安全服务器INTERNET业务员3录入拜访日志销售总监管理商机、管理员工管理客户、管理项目业务员1

录入商机业务员2

录入项目进程有条不紊各司其职第九页，共三十一页。销售员实时汇报

业务拓展情况项目进度了然于胸有效避免丢单撞单合理调配各部门资金、技术资源

严密权限

控制机制

保障数据

完整安全为项目顺利执行提供强有力支撑来自销售管理(CRM)平台的支持第十页，共三十一页。小成本VS大应用第十一页，共三十一页。完整记录客户信息全面监控销售进程帮助中小企业全面管理客户资源完整记录客户信息多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和维持成本帮助企业主管借助互联网实时把握和预知企业销售收益状况监控项目销售进程、项目执行及款项收取随时考核业务员绩效并及时进行指导和调整利润加速引擎节支提效避险增收第十二页，共三十一页。实时监督项目进展严格控制项目成本在线服务节约预算，跨地协调降低成本在线软件价值便宜，注册帐号马上可以试用无需购买服务器，无需专业IT人员维护，无需备份杀毒支持跨地域协作，降低多地点沟通成本随时随地监控项目销售进程、项目执行过程的每个细节及项目收入状况，并严格控制项目执行成本以项目为中心进行管理，流程化执行操作管理人员能轻松依照项目查询到执行人、执行进度、周期、预计销售额、成功率等详细信息利润加速引擎节支提效避险增收第十三页，共三十一页。移动采集销售数据项目执行高效协同支持手机作为销售数据采集终端可随时随地用手机即时录入客户、商机信息及时获取每次客户跟踪的前端数据帮助中小企业彻底摆脱手工或半手工方式记录客户信息全方位记录项目信息便于各部门协同配合的工作流程，帮助企业提高协同工作的效率加快客户的响应速度，提升企业整体运营的战斗力利润加速引擎节支提效避险增收第十四页，共三十一页。客户资源企业把关销售专家随用随租按需租用降低风险，无需安装省去维护租用方式提供服务，感到不满意可随时停租，大大降低购买风险伟库网统一负责企业数据的安全，确保企业数据不丢失、不泄露严格的数据权限有效避免客户资源随业务员离职而流失提高项目中协同工作的效率，加快对客户的响应速度详细记录项目执行过程的每一环节，从而为企业主管准确预测销售业绩变化趋势、了解项目执行重点难点、有效降低订单丢失情况的发生，提供最及时、科学的数据依据利润加速引擎节支提效避险增收第十五页，共三十一页。伟库销售管理(CRM)解决方案销售管理(CRM)的难题Agenda企业利润加速引擎成功案例分享用友伟库网，贴心好管家第十六页，共三十一页。伟库网的用户深圳菁英电子科技有限公司中国水产海洋渔业公司方太集团宁波金光食品/油籽有限公司宁波得力文具有限公司莱阳鲁花浓香花生油有限公司武汉友芝友保健乳品有限公司新疆中国彩棉（集团）股份有限公司深圳市深意鞋业有限公司上海国嘉塑化有限公司杭州颐众科技有限公司重庆成泰科技有限公司中国邮电器材总公司宁波海菱电器有限公司江苏波司登股份有限公司……内蒙古伊利集团蒙牛乳业股份有限公司湖北丝宝股份有限公司山东天府集团公司重庆移通万州分公司山东金宇轮胎公司珠海泛凌贸易有限公司内蒙古天然碱股份有限公司澳柯玛空调销售有限公司山东格力电器销售有限公司重庆谭木匠集团公司江阴医药股份有限公司成都公众移动通讯有限公司摩希尔科技（深圳）有限公司深圳海洋王投资发展有限公司中国华芳集团第十七页，共三十一页。创业型企业，一家典型的从事互联网应用服务的公司年收入近千万元，销售收入持续增长在全国各省几乎都有代理商和销售人员2天时间学会使用伟库网的客户营销平台，轻松管理异地销售业务成功案例与您分享北京青莲时代科技有限公司案例档案应用感受省钱的逻辑软件虽然不算贵，但是用软件的附加成本很高！现在一切都由伟库搞定，我只需要一个帐号，每天不到2元钱！真实的价值业务员每天登录伟库网做相关记录，这就相当于天天开会公司真正实现第一时间介入项目细节安全的托管客户信息比放在自己的电脑上更安全不怕丢、不怕服务器离线、也不怕别人盗用了我的电脑密码……第十八页，共三十一页。我们的客户这样说…第十九页，共三十一页。作为一个销售型公司销售人员管理、客户关系管理非常重要使用了用友伟库的客户营销平台以后现在我们的销售管理人员随时可以轻松地掌握每一个销售人员的情况和每一个项目的进展对公司业务管理起到很大的帮助！第二十页，共三十一页。伟库销售管理(CRM)解决方案销售管理(CRM)的难题Agenda企业利润加速引擎成功案例分享用友伟库网，贴心好管家第二十一页，共三十一页。国家权威机构认证伟库管理平台1更低建设成本3更低应用门槛更低维护成本24更低应用风险软件租用的优势企业伟库管理平台是一个企业内外部业务处理平台，基于互联网部署企业自己综合部署成本和风险很高，必须借助专业IT运营厂商提供的服务第二十二页，共三十一页。伟库网的提供商

亚太地区最大的管理软件公司用友软件(股票代码600588)旗下网站致力于为中国企业提供专业、便捷、经济的在线管理与商务服务第二十三页，共三十一页。亚太最大的管理软件公司和人才队伍至2007年，用友累计客户超过60万，每天超过500万人在使用用友软件全国专职从事用友软件的人员达到3万人以上亚太最大的管理软件服务网络

41家分子公司以及日本/泰国/新加坡等海外机构

60家客户服务中心

150家培训教育中心

2000多家渠道伙伴

3000名服务专家亚太最大的管理软件研发体系国家认定企业技术中心设有总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心、深圳电子行业研究与开发基地、南昌软件开发产业基地承担多项国家863软件重大项目用友----世界级软件企业第二十四页，共三十一页。数据来源：CCID2007-2008年度市场调查数据20.6%9.8%用友：亚太地区最大的管理软件提供商9.7%17.528.378.28连续6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和25.0%12.9%11.4%10.705.514.89连续6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和28.9%15.5%12.2%4.162.231.76连续17年市场占有率第一，超过第二、三名的总和用友同时是中国最大集团管理软件、集团HRM（人力资源管理）软件、小型企业管理软件、EAM（资产管理）软件、协同管理软件提供商第二十五页，共三十一页。来自用友的实惠

用友集团投入巨资隆重打造伟库网

建设电信级专业机房组建庞大的服务器集群部署高端防火墙和杀毒系统建立千万级客户的呼叫服务中心组建专业的互联网开发和服务队伍

第二十六页，共三十一页。SaaS服务贴近企业需求设计传统软件高昂软件购买费用+

实施费用+

系统部署周期长+购买服务器费用+

决策风险高+

专业IT人员运营维护+

…

高昂的后续成本投入

网络服务，即插即用

降低对IT人员的依赖

随用随租

数据安全保障

免费体验NO

SOFTWARE

ALL

SERVICE用友伟库网YES第二十七页，共三十一页。伟库网——专业IT运营服务商4、庞大服务器集群，双线路机房，保障客户24小时不宕机2、银行级系统容灾管理，时时备份、异地冗灾备份，保证数据存储安全5、通讯采用SSL的数据传输加密，确保数据传输安全

1、国际一流的运维管理体系，服务人员法律保密协议的签署，从法律上杜绝人为泄密的可能6、强大的防火墙系统、企业级杀毒软件的部署，保障客户系统不受攻击

实践证明，企业的IT部署由专业厂商运营与维护更安全、更经济、更便捷！3、通过了国家最高信用等级评审——“企业信用评价AAA级信用企业”第二十八页，共三十一页。

越来越多的人意识到，坐火车只是想找个交通工具，没必要自己修铁路、造火车，买张车票即可；同理，用软件是想帮助自己管理业务，不用买断软件使用权，并且搭建运行环境还要自己维护，这些交给专业运营商，交租用费就行了。第二十九页，共三十一页。第三十页，共三十一页。内容总结用友伟库销售管理CRM客户管理系统教材。客户信息记录不系统、不规范，依赖于人员素质。客户资料多分散在员工手里，员工离职带走客户。严密权限

控制机制