多地多体系多业务板块应对管理

多地多体系多业务板块应对管理物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控，做好这五点是关键！物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控，做好这五点是关键！近两年，在历经一股上市热潮、一系列收并购交易后，物业行业迎来了前所未有的变局。物业企业在原有住宅领域更注重服务质量提升，并着力布局非住宅领域市场，比如商业、园区、医院、城市服务等业态，管理规模也在不断扩张壮大。物企在主营业务基础上，开始涉足商业服务、空间服务、家装美居、医疗健康、社区养老等增值服务，在经营业务上持续创新升级，不断推动营收增长，形成了多业态、多元化服务、多种经营的业务模式，物业服务向高品质和多样化升级发展。多元化服务与经营，更高的管控要求从目前市场趋势看，头部物企通过收并购快速扩张规模来保持发展动力、稳固行业地位，整个行业更加关注经营创新和服务升级。随着管辖项目数量增加、项目业态更多样化、服务对象更广泛（涵盖了人、物、企业、政府部门等），物企需要面向不同的服务对象，提供差异化的服务，满足各类客群需求。经多年发展积累，大多数物企已完成不同程度的数字化建设，在降本增效的目标驱动下，数字化向一个又一个业务领域蔓延，实现一个又一个目标。随着经营业务更多元化，物业主营业务之外的增值服务、创新经营业务急需规范化的管理，再加上要兼顾数量众多的跨业态、跨区域项目，有限的管理资源容易被分散，物企业务管控难度也比过去高得多。在经营方面，越来越多行业企业关注资源整合、资源经营方面的业务拓展，同时向新零售、居家养老等增值服务进行探索。随着服务边界的扩大和国家政策的指引，业务开展的合规性、安全性和经营风险管控越来越受物企重视。四格互联一直致力于满足跨业态、多元化服务、多种经营模式下的物业集团化管控需求，结合多年数字化探索研究和过往项目落地经验积累，推出「物业集团经营管控解决方案」，持续为行业企业实现经营发展和各业务监管赋能。五个关键点，构建集团化管控体系方案围绕业务、合同、财务、数据四个方面，着力为物企打造集团化经营管控体系，整体建设思路可概括为五个关键点。控业务:基础业务和增值业务统筹管理基于基础业务数字化管理架构，为场地资源、实体广告、电梯广告、临时展位等经营资源建立统一的资源管控体系，从资源分类、资源分布、资源定价、资源台账、资源巡查等方面，建立完整、统一、准确的资源经营数据台账，使资源信息一目了然。同时，通过增加家装美居、新零售、居家养老等增值服务管理功能，强化对非主营业务的管控力度。在物业基础业务（例如现场管理、客户服务、收费系统、设备管理、品质管理等）全方位管控的基础上，确保能及时监管每一项资源和增值服务的经营情况，全面降低内控风险，为实现基础业务降本增效和增值业务开源创新打牢基础。控合同:强化业务合规与安全管理从业务、合同、资金三个维度，为基础业务、增值服务等收入合同以及采购服务的支出合同建立统一管理规范，实现各类业务收支合同的统一管理。基于合同自动生成财务收付款履约计划和费用结算，并结合合同预警、合同分析等功能，实现对合同风险控制、资金安全与业务合规化管理。合同管理模块还具备合同模块、范文、office在线编辑、电子印章、电子合同等标准功能，满足从合同立项、起草、审批到合同续约、变更、终止、归档等合同全生命周期管理。控财务:业财税资一体化管控基于收支业务合同，结合财务收费、全面预算、资金和成本等系统，全面打通业务与财务数据，满足财务收支关联、以收定支、预算执行、成本核算等财务管控要求，通过资金对账、收支监测、费控系统可有效防范财务管控风险。同时支持对接财务、税控、资金等系统，实现业财税资一体化管控，全面提升财务管控效率。控数据:数据高效共享，提升数据管理能力搭建主数据管理平台，促进各业务系统、管理系统之间数据的互联互通，推动数据的高效流转共享，为物企打造标准统一、数据标准、安全可靠的数据管理能力，有效解决数据孤岛、数据质量、数据安全、多源数据管理等问题，形成数据资产。助决策：数据可视化赋能经营决策结合BI、3D、数字孪生等工具与云计算、大数据技术，实现对业务、合同、财务数据的全面分析，利用移动端可随时随地掌控企业经营情况，防范各类风险。同时，借助智能数据分析，为运营优化和经营决策提供强有力的数据支撑。对物企而言，要在市场竞争中保持强劲的发展动力，主营业务与非主营业务都不容忽视。因此，我们从物企经营者视角出发，为各类经营业务搭建专业化管理体系，帮助经营者理清企业的各类资源，并进行合理配置与管理。物企经营者通过实时监控和识别经营风险，掌握多种经营服务和财务收支状况，根据经营数据反馈不断调整优化经营战略，为实现规避经营风险、开源节流等目标奠定基础。在四格互联不动产数字化平台的加持下，通过数据共享、平台集成等能力，帮助物企将基础业务、创新经营、增值服务、费用支出等经营业务以及财务收支统筹管理起来，实现对各区域、各项目业务的统一监管，并结合数据可视化、数据管理与分析支撑经营决策，赋能物企经营持续创新升级，助力其营收持续稳定增长。持续探索实践，深度赋能物企经营创新目前，四格互联通过为物企制定服务流程、作业标准、量化指标、考核机制等，并结合APP、公众号、WEB、400呼叫中心多端互联互通，已有1000+智慧物业项目实践经验，帮助物企实现对基础业务的全方位管控，大大提升管理效率和服务水平。随着行业变化和物企发展需要，物企对资源经营、增值服务等非主营业务管理需求日益增长，四格互联与合作企业不断探索实践，打造更全面的物业数字化管控解决方案，现已在中海物业、华侨城物业、北京金隅、新大正、明喆物业等物企集团经营管控中落地应用，深度赋能物企经营创新升级。《史玉柱自述——我的营销心得》读书笔记如何管理多元业务的企业？（一）如何管理多元化的业务？1、集中优势兵力，各个歼灭敌人2、同一个时间，只管一件事当我开始做网络游戏的时候，尽管我是脑白金的股东，但是决策我基本不参与。不参加董事会，不参加管理性质的任何会议，不参加策划性会议。全力以赴做网络。也没有抽原来的团队，而是另外找一些新人，去开发“征途”。这个公司理顺后，我把脑白金的总裁刘伟调到这里当总裁。然后我再去做第三件事：投资金融。（二）为什么决定进军网络游戏产业？1、保健品空间不大（1）市场上已经有3000个保健品销量，第一是脑白金，第二是黄金搭档。我两个产品都已经做到最前面了，再做保健品销量还有多大上升空间？（2）核心问题：消费者对保健品普遍不信任，而国家又打压，把保健品的形象搞得特别差。（3）再增加10亿销售额有可能，20亿就很困难了，想做到100亿是完全不可能的。（三）网游行业的盈利模式——免费游戏，是怎样找到的？1、好游戏是改出来的。需要不断地测，不断地试，不断地修正，用心血去浇灌我们的游戏刚做出来的时候，非常难玩。我每天平均15个小时待在游戏中，玩的时候发现哪里不好，连夜把技术人员叫起来让他去修改。2、网游的商业模式也是试出来的（1）以前网络游戏的收费模式全都是时间点卡。比如五块钱一小时。要买就买100块钱的，可以玩20小时。这样天然劝退了一部分用户，尤其是学生用户。（2）有舍得为游戏花钱的人。有钱的人需要那些没有钱的人，需要花钱提高自己的优势。让这些没有钱的人不用花钱在里面免费玩，但是有钱的人花多多的钱，在里面建立自己的组织，自己的国家，自己的帮会。帮会里面的小兄弟小姐妹们的钱你也得出，反正你有钱也不在乎。（3）后来测试发现这个方式在在线人数、实际收入上都成立。第一、如果用时间点卡只能做到1万人在线，用这种方式在线人数可以做到十几万，人一多，游戏就热闹了。第二、如果在线人数一样，使用免费模式，现在的1万人的人均收入会比以前高七倍。3、让游戏玩家有荣耀感游戏中的荣耀感。和快感是现实世界无法体验到的。所以作为一种娱乐方式，有人愿意花钱买这种享受。在游戏中你可以当国王。很任命宰相，任命大将军。可以攻击对方国家。游戏里面吼一声，千军万马就跟着他后面拿着刀往前冲。4、让有钱人为游戏中的好友花钱游戏里面是一个社会，有很多朋友，有很多敌人。尤其有敌人的时候，他周围更需要朋友。如果有个小弟和有钱大哥玩的很好，我就让有钱的人为他花钱。一般人都是有良心的，你为我花了钱，你需要帮助的时候，我肯定是两肋插刀。这种正向反馈需要我们鼓励和引导。5、让男玩家为游戏中喜欢的女玩家花钱。有一次我们搞一个活动，在情人节的时候在游戏中卖玫瑰花，一块钱一朵。有人买了99朵献给一个女孩子。他一献花之后，游戏中就开始公告谁献给谁99朵玫瑰。于是大家都开始拼起来。那天卖玫瑰收入5000万。6、网游世界的定价方法——不能让玩家觉得贵我要在一个极品刀上镶一个宝石。如果直接让他花1000块买个宝石镶上去，大家会觉得贵。但是让他花十块钱买一颗宝石，往上镶嵌成功的概率是1%。他就容易接受，而且消费面会广。7、面向消费者的生意都需要研究消费者：多调研，多和消费者（玩家）沟通（四）网络游戏的营销如何进行？1、网游营销靠口碑（1）网游玩家如果大部分时间在游戏里面，说明他不看电视、不看报。传统的广告对他是无效的，因此最多在一些网站上打点广告。（2）提高销售的核心：游戏好玩（3）口碑传播，玩家带玩家过来，因此关键是谁知道你的产品。（五）我为什么看好民生银行的投资？1、取消银行收费每家银行都有一百多项收费，民生银行总共有七十多个收费项目。其中存折挂失收费收入一年两亿多，我说上半年税后利润就191亿，这收费两亿多，不收了不挺好吗？民生银行董文彪董事长标说的确是。但是其他银行会来找他算账。我说要是我是董事长，我就敢取消这些收费，这样银行的资产规模和存款肯定大幅上涨。这两亿的利润不到全年利润的1%。为此还背个骂名说银行收费多，不值当。2、民生银行的贷款质量非常好要判断银行的资产质量主要就是判断他的存款质量高不高。民生银行在贷款上面是宁肯错杀一千，绝不放过一个。3、投资不是只看财务报表比如投资民生银行，我一定要到民生银行里面去。和他的中层干部聊天判断他们的部门业务怎么样，状况和未来会怎么样。4、民生银行是中国银行里最有特色的他是民企民企。晚上7:00金融街那些办公只有民生银行的灯是亮的，11点再去看，民生银行的房间里灯都还是亮的，其他房间早全瞎光了，这就是区别。5、民生银行企业文化有狼性不求全只看哪一块最赚钱，然后风险最小，就集中精力攻，所以小微企业贷款被他攻下了。小微企业贷款在50~500万。这块儿工、招、农、建的份额比民生小很多，因为大银行不愿意做。6、产品是经过测试的民生银行自己分析发现银行贷款风险最小的就是50万~200万的贷款。一个人如果要贷款，一般都是工商注册的他这个，做无限担保。为了50万自己老婆不要了，家里房子不要了，还得远走他乡躲债，值不值？为了5000万他可以干，为了50万他会觉得不值。民生银行测算下来这个区间坏账率最低。7、核心竞争力：打通产业链小微银行1.0时散户还有0.3%或是0.5%的坏账率。后来改做2.0。就是做一个产业链。有人贷款去云南开采大理石，银行贷款给你，但是要求你的大理石只能卖给我的客户，然后粗加工大理石发展100家客户，这100家只能在民生银行结算，不能与其他银行发生任何业务。存款不能存在别家，也不能跟其他银行贷款。买大理石的钱，60%-70%都是民生银行贷款给的。但是这些都在民生银行一个电脑里面转，其实并没有出钱。然后粗加工的大理石必须卖给民生银行发展的两百家精加工企业，最后再卖给全国两千家大理石经销商。这条产业链都是民生银行的。其他银行想进大理石这个行业进不来，已经被民生银行垄断掉了，但是这个系统内银行一分钱没出，都是客户的钱。银行就在这收手续费和息差。打通一个产业链需要两年。民生银行现在正在打通50个产业链，一个产业链成功打通之后，均一年有50亿的利润。国有银行银行不会去干这种脏活累活。8、民营机构机制灵活人均收入越高的金融机构越安全。如果一个金融机构给员工发工资的时候，就抠抠搜搜，按照组织部的有关规定定工资，那么这种金融机构没有投资价值。9、没有研究透的产业和企业不投资有人做茅台。赚了钱。我觉得恰巧是茅台这个公司利润高速增长了，每年增长40%。但是市盈率是三十多倍。民生银行的胜率是四倍，增长速度可能比茅台还快。为什么不买4倍的，要去买30倍？。茅台那是基金抬起来的。（六）如何评价教科书中的营销理论？1、实事求是，实践是检验真理的唯一标准。吃的慢一点。但能减少错误。就营销方面，靠教科书营销风险更大。（七）创业应该注意哪些1、最好主攻一个方向：聚焦只做一个产品。凡是你想干的事越多，你失败的越快。坚定不移的聚焦到一个点上，做一个产品。把这个产品做到极致，所有的团队人力，财力，物力全部压到这上面，成功的概率比其他要大很多。2、公司决策：既要民主，又要集中（1）任何人都会犯错误，老板和天才都不例外。（2）多交流，多征求内部骨干的建议。（3）决策权一定要民主，一旦某个想法经过大家认证决策后，就要坚定不移地执行，不要经常停下来调整调整。（4）登山有很多条路。自己选的这一条，不一定是最近的。但是坚持走总比那种走了一半发现不是最近的，再下山登另一条路要来的快。公司管理机制上要尽量走民主集中这条路。3、营销驱动型公司老板要亲自抓，这意味着公司的命脉是掌握在你手中的，这比你掌握的资本还重要。（1）营销驱动型公司营销就是一个舵，老板不掌舵，很容易出错。（2）老板重