职业经理项管理技能训练

还有一种：你们懂什么，我做多少年经理了，这个业务我干多少年了，你们根本就不懂，你们就按我说的办，没错，就这么干。这种方式只能强迫别人按照你的想法去做，但是你绝对不能让别人认同你的想法。很多下属实际上对上司的评价并不那么好，并不像上司自己所感觉的那么好。在官本位传统很深的社会里，很多的职业经理可能觉得自己很会玩弄权术，通过玩弄权术使得下属认同自己。其实，运用权术导致下属怕你，怕你运用权力去整他，或者给他穿小鞋，或者是给他难堪，总之你是想让他怕你，他怕的结果就是你说什么他都认同。这是一个虚假的认同。4.权力于下属的影响有限现代社会中，员工和企业之间的关系是一种契约的关系，而契约仅仅发生在劳动方面，就是付出劳动获得报酬，不是说他把整个人都交给组织了。这种情况下，权力根本就不能滥用。【事例】小王的销售报告没有能在肖经理要求的时间交上去，肖经理大怒。在部门会议上狠狠地批评了小王。结果，小王觉得很委屈，对肖经理的批评无法接受，部门的其他人虽然没有说什么，但会后却议论纷纷，认为肖经理做得过分了，认为大家都十分忙碌，而肖经理却因为这么一点事就狠批小王，有点小题大做。另外，权力对于将要离开的人根本没有效果，权力对于那些资格很老、工作成绩一般、不求上进的人也没有效果。有些职业经理有权力崇拜的倾向，认为并非权力的作用有限，而是不会用。有些上层经理认为，有了权力，事情还不好办？下属还能不“巴结”自己？他们沉溺于对权力的迷信之中。5.权力不能滥用职业经理本身没有太多的权，但经常滥用权力，有的时候对于下属，对那些希望在公司获得成长的人来讲，直接上司滥用权力对他生存和发展的压力比高层的权力滥用要大得多。职业经理权力的滥用往往是损害具体的人。【自检】队刚参加工作勉的小赵在工漫作中得罪了咱肖经理，肖篮经理总是不涌太喜欢他，务这一次，有腹一个比较难叔“攻克”的鼠客户，肖经廉理就对小赵躁说，这个工密作交给你了怪。肖经理想吃：如果攻克倍了更好，攻之不下也让他稳知道知道我伙才是上司，插杀杀他的锐迅气。你对肖权经理的做法毫有何评价？蔽_____雀_____工_____启_____密_____架_____丈_____衣_____座_____衫_____查_____爆_____绞_____挑___鬼_____钥_____飘_____致_____倾_____拿_____脾_____坊_____湿_____揭_____臭_____朋_____站_____次___泳_____糊_____缴_____毙_____背___会_____形_____惧_____古_____志_____毯_____万_____耐_____缺_____戚提示差这些事情虽戒然看起来都醒很小，但实蔬际上这种权永力的滥用对询年轻的员工骆来讲，可能办在他一生当淹中都有阴影竞，而且会对士这个企业产病生很不好的补印象。从而谜严重地影响贯了企业整个考员工队伍的紫建设。晓公司里权力助滥用的典型收表现：难①仅仅因为兆拥有一定的幕权力，就凭配主观意识，已凭个人好恶磁采取某些如篮任用、辞退烤、晋升、奖愁励的行为；迫②为了个人精用途私自动倍用组织资源惰；验③以授权的吗名义将个人残职责推给下蒸属；逢④在工作决葡策时，不让炭他人参与，渗不征求下属仪建议就武断店采取措施；感⑤主要依据惠权力（惩罚厅或奖赏），酸而不是运用哑影响力去改薄变下属的行自为；狡⑥给与自己陈关系好的下崇属额外的好刃处或给与自受己关系不好航的下属额外稀惩罚；曲⑦运用权力照“统一”下逐属的思想和真行为。误6.慎用权资力怀慎用权力，湾就意味着你权必须依据前钱后一致、公暂平、公开的免规则做出奖权赏或惩罚的杜决定。颤销售部经理支在给销售代剩表们分派销采售责任区和渣销售指标时谊，必须用事宪先确定的划撞分标准和原等则，否则可弓能会因为客它户的“肥度孕”不同而引复起某些销售讨代表的不满尸。脊慎用权力，华还意味着不帆到万不得已固，不要运用除权力。【事例】堆你的下属小盛王最近经常中迟到，你怎闸么办呢？如杜果运用权力谢的话，你只哨能是：批评坝、扣工资、喘辞退、开除乐。驰问题是，这章种惩罚常常估是消极的。驴如果下属行纪为出现偏差匀，首先应当恋寻找原因，戚他可能有问沈题需要你的圆帮助，而不滩是接受你的像惩罚。而且疯，一旦你采遇取了惩罚的挽手段，很难横再取得下属塑的好感和认驴同。【事例】怀小王经常迟久到让肖经理惊很恼火，批研评他几次也滴不见好转，愚于是有两次冠小王请事假标时，肖经理朗就不予批准星，还调整他芦去做一个新杨行业的客户驶，作为对他歉的惩罚，工易作难度更大蓝了。后来才男了解到，小葛王父亲最近秘住院，他又暖不愿意和上龟司谈及此事触。由于肖经腰理与小王的拒关系已经僵设了，虽然肖收经理后来表毅示理解，小栋王仍耿耿于组怀，不久就偿离开了公司页。株因此，必须受让下属明白寄：你为什么膊要这样行使搬权力。这样别，你行使权糕力才能对他滤们未来的行迅为产生你所竿期望的影响校效果。【事例】何当只有一个丛主管职位空境缺，而表现赠不错的销售忆代表有几位悦时，你必须赞对那些有资侵格但最终未然被升迁的人依解释，决定隙升迁的因素农不单是他们肿现在的工作需表现，同时陪也考虑到升馆迁者能不能狸成功地胜任壤销售主管的脆职位。步显然，如果抢你事先就让翻下属们明白婶，什么样的摘表现可以升仰迁，或者升绑迁的标准是轧什么，不仅飞可以引导下奸属的行为，筐而且在做出腔升迁谁的决课定时，争论粥和不满会降羞低到最小程缘度。相反，球如果你事先口什么也不说鬼，下属们不钱知道升迁的返标准，你决蛾定了升迁者询后，才告诉征他们标准，掠不仅不会引恩导下属的行罩为，还会引歪起激烈的冲馅突。言【本讲总结稳】妈权力因职位贫而获得，权算力带来的往黄往不是正面敏的东西，不滩是促成建立润我们的领导坚力的东西，韵而往往是一饥个损害我们刚作为企业的胀管理者，一等个项目的领苹导者的形象涝的东西。只同有我们把权秆力作为工作态的基础，作格为一个最后寺的手段，一币个支持我们钉利用其他的贤领导方法改撒进工作，提饰高下属的工情作业绩，激托励下属的工涉作积极性的秋方式的时候渡，权力才有嫩效。卧【心得体会症】醒_____题_____默_____慧_____柱_____蛾_____饭_____犯_____闻_____阴_____州_____肌_____绒_____若___屯_____均_____耀_____帐_____赛_____遍_____地_____恢_____姑_____鼠_____刺_____积_____窃_____堡___辽_____笨_____锐_____荡_____稿_____阶_____惠_____我_____落_____炉_____六_____遵_____马_____堂___蕉第28讲凉领导删风格(一)辅【本讲重点佛】滤多种多样的膀领导风格纽下属发展的团四个阶段环四种领导风斤格【自检】鹊一位经理说埋：下属认为巧我比较民主阿，我想这就羽是我的领导豪风格吧。作苏为一个职业敏经理，你认纪为你的领导喘风格是什么扶样的？她_____肆_____降_____圈_____且_____像_____涝_____奋_____屯_____袋_____多_____捎_____腾_____矩___糊_____去_____欠_____衡_____那_____率_____锹_____啦_____贺_____西_____怀_____初_____繁_____臂___宾_____喝_____雷_____坏_____送_____菠_____引_____回_____怪_____恨_____烧____律_____吧_____尤____束多种多样的竹领导风格毒作为一个领舅导者，你平幻时的工作风都格是什么？脊有的下属可臭能说你挺民质主的，能听篇取群众的意谁见，能集中阳集体的智慧的等等。有些年人评价这个素人挺专断的则，谁的话也已听不进去，竭老是按自己之的想法行事辟。这两种评凳价实际上就连反映出下属哀感受到你实贤际上有不同侨的领导风格修。膏下属发展的风四个阶段位（1）下属业的工作能力揭有高有低，评并不断发展窃一个下属进择入一个新的规公司，刚开谨始的时候他桥的工作能力住很低，所以差叫试用期、犁实习期。随看着实践，他奇的能力不断叼增长，工作脸能力越来越孩强，能够做梳为一个独立哨的、有能力梯的员工来使盾用。他的工博作能力由弱介到强，由低祸到高发展。度（2）下属升的工作意愿届是不断变化群的犬新的员工进耍入公司里，名刚来时工作罗意愿很强，斩激情饱满，央有充分的工究作干劲。过浑了一段时间递，他发现这泥个公司不像薪他原来想象轿中那么好，堵里头事情也烛是乱七八糟喇，他就感觉让到沮丧，或伯者说这时候剧就平静下来熄，工作意愿达下降。此时烦作为领导者忍，如果不断残地去激励他模，他度过这钩个周期以后贯工作意愿又宵会回升。明（3）员工活工作能力和挠工作意愿的膨四个阶段吧第一个阶段万：低能力，英高意愿。朝第二个阶段皮：有一定的佣能力，变动裕着的意愿。形第三个阶段帮：更高的能详力，变动的叫意愿。伴第四个阶段仍：高能力，院高意愿。痕高能力、高席意愿的阶段乱是企业的管厦理者特别希乔望的。却表侵28－1搁员工各阶重段的能力与捎意愿挥高工作能力迹高工作能力游一定工作能株力罢低工作能力作高工作意愿锻变动的工作缸意愿竭变动的工作劝意愿虏高工作意愿耍

库

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警阶段四附阶段三工阶段二动阶段一卧

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远发展后期屋发展中绞

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好下属发展层亏次待

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【自检】妖小张来公司洁已经半年多央了，参加了饥一些时间管劳理和谈判技拉巧的培训，许他现在对自咽己的时间管话理充满了自锅信，在与经扁验丰富的同市事一起拜访魄客户时信心环也很足。但单是有时当他检独自与客户剥进行谈判时库，他心里感于到没有把握断，总是担心扬是否能够与叹客户达成一热致。绣你认为他处习在哪个发展务阶段呢？贞_____兄_____气_____繁_____多_____彻_____五_____俊_____绒_____楚_____箭_____晚_____枣_____裁___券_____窃_____众_____径_____财_____折_____挥_____吴_____为_____枝_____象_____岂_____狠_____堪___疯___紧_____刮_____茧_____挎_____辫_____择_____剑_____拥_____衔_____五_____辜_____今_____此_____抽提示丸他目前处于碌第三阶段。塌这个阶段对撤于公司和员铸工个人来讲降都是不利的变。对于公司扬来说，处在面这个阶段的冰员工，往往烧不能放心大匙胆地使用；极对于员工个粪人来说，处撒在这个阶段献，工作表现汤忽高忽低，楚长此以往将校被淘汰。里四种领导风室格失对于下属来步讲，每个领网导都呈现出适两种行为：奏一种是指挥艘行为。就是替通过指挥的壶行为使下属彼去做事情，埋这叫做指挥林性的行为。衰另一种是支骑持行为。支表持性行为就箭是不通过指变挥命令，而抛是通过比如稠提建议、给立他反馈、劝己告等方法，萍不是在强迫真下属，而是荣以支持的行地为来领导下垃属。醒用矩阵方式障来排列，支盘持行为和指标挥行为这两膛个坐标可以言组成一个矩唯阵，这个矩阀阵有４种领毒导风格：药图膊28－1芬四种领导绪风格矩阵图栽1.指挥型扑的领导风格炮特点：呈现编出一种通过者指挥使下属浆完成工作的俩特点。是很贤多职业经理隐人可能采用勤的。即通过染下达命令或红者指示的方充式让下属按催照你的指令蛋去办事，最伶后完成指令买上的工作目袖标。虾2.教练型游的领导风格度经理给下属摸的的指挥行螺为和支持行李为都比较强荣。一个管理暖者，首先应垒该是个教练辆，每一位下讲属70％的院工作能力实现际上是上司中在工作当中骄以教练的方绿式教给他的旺。上司如果菊不能做一个则好教练，下衬属就成长不圈起来。做教胖练就是通过跑支持性行为迟，同时也是谅指挥性的行勿为来实施、慈引导下属的茫行为。巩教练型的领桃导是现代企禾业非常倡导墨的领导风格秤。狗3.支持型杠的领导风格蠢领导者对下唉属主要采取亩支持性的行童为，而不采悦取指挥性的超行为。就是坦说支持性的歪行为很强，敞指挥性的行瓣为很弱。支盾持的方法就裕是实际上作勾为一个绩效绿伙伴在旁边色，不给他答员案，也不给歪他主意，但滨是告诉他需躁要改进的地疯方，为了完企成目标，可土以考虑别的带思路。【自检】没销售代表们贺建议改变目晶前的订单处酬理程序，肖柔经理也正想驴这么做。肖箭经理对下属威的建议予以区认可，给予湖赞扬，和下徒属们共同拟既定新的订单江处理程序，椅并进行变革牌。肖经理的劝领导方式是请哪种风格？炒_____砍_____傅_____堤_____顺_____奥_____施_____轮_____吓_____妄_____黄_____票_____纳_____来___宣_____金_____专_____疑_____孩_____聋_____饭_____刑_____衣_____柏_____叙_____寸_____粥_____边___伯_____皆_____榴_____哗_____纯_____辟_____遵_____逗___委_____坏_____闻_____致_____求_____排_____忽提示拿这是一种支日持型的领导企风格。灭支持型领导冲的典型行为化包括齿在下属工作技完成时给予遇赞赏和表扬村；嫂对于下属的陈要求不超过斯下属的能力佛所及；答帮助下属解挡决个人问题油；掩不在他人面享前批评下属估；蝶虽然发现下外属的做法有互点冒险或者滔与众不同，瓶仍然给予支禽持；斯不坚持一定栏要下属按照彻自己的方式乡去做事情；否下属的工作选中只要有好范的方面就予吃以表扬；岂及时奖励；教不拒绝下属虫有关变更知束识或计划的眉建议；适愿意向下属帮解释自己的虑行为和计划督；截公平对待所译有的下属；祖不因为下属艇的笨拙而指勒责下属；有站在离下属岩最近的地方习；哄愿意寻求变顿革。勾4.授权型垂的领导风格锈这是一种支绿持性行为和伍指挥性行为婶都比较低的曲情况。给下氧属一个明确德的授权，希企望他在授权依之后达成一构个目标。在咐做事情的过姨程当中，完残全是发挥他嫂的主动性和丑积极性，在耗授权范围完子成这件事情摆。详企业里往往宽容易把授权网型的领导风拘格和指挥型退的领导风格颈混为一谈，典因为很多的徐职业经理向妈别人做出指湾挥型命令的米时候，他以丽为是授权。堵而授权是要攻划分相应的萍权限，比如抵说一次招聘柿活动，就是聚明确指出这救次活动主要兼由谁负责，嫁有关费用方鹊面的事情怎圈么解决，有宫关招聘审批专的事情怎么梢解决，中高慢级面试由谁曲来决定等等筒，都做出事瓜先的界定，罢这才叫授权吨，就是确定溪一个明确的桥权力的方位割。里这四种领导削风格没有好波坏之分，只铃要适合具体岂情况就是好森的。类【本讲总结雀】次领导的职位厦是针对下属字而言的，要腿分析领导的博权力就要先劝对下属的状诸况进行了解塞。根据员工息进入公司后发能力与意愿城的变化可将戚其成长历程屡分为四个阶某段，领导的箭权力也是根认据工作方式纵的不同分为朗指挥、教练晶、支持、授柜权四个类型幕。盛【心得体会曲】肌_____服_____溪_____御_____勒_____臂_____旦_____繁_____追_____付_____便_____扫_____毒_____勾__胁_耽_____剖_____祝_____骨_____蜂_____喊_____袄_____圈_____舱_____匙_____纸_____府_____匪_____腥___呢_____唯_____卖_____咐_____牵_____敲_____鄙_____秤_____沾_____衰_____甜_____垄_____慕_____火___史第29讲瘦领导扩风格(二)弱【本讲重点绸】狐员工发展的臭不同阶段适亏用的领导风紧格轧对不同的员赵工采用不同雷的领导风格【自检】槐几个月来销肃售代表们的肯表现一直处蔽于低谷，业鸣绩不尽如人樱意，而他们鲜也不在意工高作是否达到女预计的目标绑。肖经理仔燃细分析了当彻前的问题，让重新为他的矿团队成员设东定了目标，木告诉下属们注应该采取新蒙的销售办法宪，之后小心勺地监督下属呀的工作。你离认为他的领逃导风格是哪桑一种呢？培_____村_____穴_____猎_____绕_____龟_____虹_____阁_____细_____壶_____斤_____盟_____船_____量___咸_____霞_____避_____升_____菌_____顺_____镜_____唇_____仓_____析_____迟_____咱_____集_____标___游_____酬_____除_____烈_____曾_____牌_____谁_____汽_____带_散_____叼_____幸_____任_____叮_____榜__棉员工发展的荡不同阶段适吧用的领导风眼格尸通过分析发秧现，在员工蜂发展的四个存阶段里要采冒取不同的领鞋导风格。丈表问29－1却适用员工储不同发展阶角段的不同领版导风格苦

栽员工特征百适用领导风阁格熊不适用的领轿导风格孝第一阶段毅低能力、高忆意愿枪指挥型豪教练型、支红持型、授权帮型闲第二阶段桶有些能力但打意愿低搞教练型捐指挥型、支冤持型、授权麦型养第三阶段肿能力较高有只变动的意愿朱支持型沿指挥型、教寺练型、授权哭型达第四阶段足能力高、意哑愿高册授权型墓指挥型、教孩练型、支持站型指1.指挥型顾的领导风格予在这个阶段狸，下属的工待作积极性和崇热情都很高纹，但能力很误低，容易听欢从指挥，而椅且他对公司霞情况不了解见，最容易信防任的就是他校的上司，因垮此，对他下辉达命令非常毕容易得到认欲同。这个时段候，采取指清挥式的领导临风格是最好扇的。可以把帆下属的高意企愿充分地利束用起来，弥标补他工作能丰力的不足。炕所以指挥型刻的领导风格宅最有利于处绘于第一阶段幻的员工。因那么，其他辰三种形式是税否适合第一罚个阶段？唤（橡1）教练型纯的领导风格白一般建立在摄下属有充分霞的意愿，又葛有一定能力北的基础之上泊。处在第一店阶段的员工话由于基本独清立的工作能终力还没有具继备，还要通诱过公司的培跟训来弥补。狂如果采取教当练型的领导批风格，会因戴为他经常需妙要辅导，而梨使上司无暇抬顾及其他。终还不如指挥絮他按你的想妖法去做，让料他在实践中陈发现自己的缸差距。炊（赢2）支持型跌的领导风格域一般只是向拥下属提一些雹建议，并不年告诉他具体原的改进措施骨。处在第一种阶段的下属建的能力根本小达不到这一顾点，他自己杜可能也不知填道怎么去解朗决工作当中必的问题。宽（类3）授权型怖的领导风格盖更不能用，遍处在第一阶饱段的员工实清际上什么都颂不会做，授醋权让他做，踏只能是眼睁渴睁地看着他长出问题。逮2.教练型荡的领导风格叛通过扮演下役属的教练，回可以帮助下趣属尽快地提灯高起来。这耳个时候下属龄的工作意愿绢可能非常低誓，而且能力鸣也不高，这拐时候员工最阵消沉，对公尼司、对工作迫的信心等处扩于最低谷。嚼那么，其他凝三种风格是夜否适用于第叫二阶段？趋（粪1）指挥型僵的领导风格岸显然不行。怎下属正因为脆按照你的指虾令去做，才哪发现工作当扰中存在这样适或那样的问历题，这些问游题实际上已止经严重地影湿响到他的工韵作积极性，逐而且工作绩鼓效并不高。周这时候就要栏进行教练和裳辅导，在尊品重下属意愿涛的情况下，瓣及时地帮助冒他解决工作勾当中的问题甚。境（些2）支持型杠领导风格主况要是充当这禽样的角色：闻面对客户时滔站在下属的盲身边，随时符准备满足他栏的要求，这斧种支持主要烛是给他们提晨供建议和反大馈，并不是宰真正地给他祝们提供解决女办法。而在涂第二个阶段规，下属恰恰芒是需要给他原提供具体的掩办法。锯（血3）授权型独的领导风格黄是否可以采蝴用？第二阶物段的员工是信低意愿，有嘉一点的能力愚，授权会因瓦为他的意愿辰很低而遭到武拒绝。其3.支持型跌的领导风格间这个阶段下愈属的工作能亩力已经比较提高了，而且定有变动的意党愿，这时上掏司的角色就恢要转换为一遵个支持者，脱让员工自己旦解决工作中趁出现的问题寇，激发下属司的积极性，往使工作状态厌保持在一个尤较高水平上创，避免工作转状态忽高忽逝低。所以支好持型的领导右风格最适合范。启其他三种风今格是否适用写于第三阶段辜？古（遭1）指挥型挽的领导风格折不适用第三轨阶段，因为门此时的员工今能力较高，然不需要事事刚指挥。一些糠指挥的命令离会和他的变建动意愿相冲当突。虽然可扣能做得还不蜡太好，但是鹊他希望自己闭独立地做一矮些事情，如产果非要让他锯按上司的想堂法做事，他射的工作意愿荐就会往下走捞。懒（模2）教练型迹的领导风格延也不适合第勺三阶段，第缓三阶段的下色属更愿意自酱己去试一试步，不满足于丝教练教给他壁的方法，或跳者说他按照张原来教的方战法做，也希诞望探索出新裂的东西。如挺果这个时候凤还去教他，匹他会觉得上轻司瞧不起他班。驴（楚3）这个阶计段下属的意涂愿是变动的舰，而他的能箭力还没有达害到可以完全鸣放权的地步屯，这个时候甩使用授权型愁的领导，就束会出现一些笼负面现象。记4.授权型浙的领导风格骗这个阶段的裙员工是高能束力、高意愿尝，很显然，品指挥式的、波支持式的、启教练式的领撕导风格都不友能适合这个倚阶段的要求示了。他有能滔力，也有工阻作的意愿，晋教练、指挥李、支持都显欢得多余，这宽时候应该信扬任他，给他飞充分的授权傻。【事例】情上司对下属铲授权时，常勤会说：这件中事情，我们覆约定一下，稼要达到什么正目标，我给时你什么样的僚授权，我们秃就这么做一僚个约定，授抖权你去做这桑件事情，我逃要的是什么颈呢？我要的始是结果，你波现在需要的踢是对结果负吓责，我要看杜结果。甜这样最能够劝激发这类员添工的积极性遣。因为有能蜓力、有意愿临的员工希望拿按照自己的株想法去达成负一个工作目找标，而授权谁的方式满足梨了他的这种茂想法。而且性上司可以将牙更多的精力戴放在其他员疑工的的辅导而或帮助上。脸对不同的员挡工采用不同杠的领导风格【自检】话人力资源部直新分配来一蜂个博士，作厨为部门经理萌的肖经理应锋该采用什么融样的领导风号格来面对他誉？月_____砌_____惰_____今_____外_____籍_____锻_____任_____迟_____笛_____令_____闻_____秧_____挣___及_____登_____克_____井_____肝_____拿_____拖_____鲜_____孝_____宇_____政_____查_____脂_____矿___笨_____灰_真_____热_____央_____侨_____头_____劈_____脱_____掌_____枝_____渡_____窃_____衔_____志__边有时新来的黄员工属于高欧能力、高意村愿的人，这齐是否就自然胳进入到第四少阶段了呢？垮不是，还要微针对具体对底象采取具体百的方法。右1.对高学岗历但实际能瞧力稍差的人地适用指挥型卸领导风格收刚从学校毕看业的人，实反际工作能力金不一定就强筒，但是发展雄潜力很大压,我们要把鄙他当做一个种新进的员工圆看待。这样掌的人可以认准为是高潜力敌，而不是高畅能力。应该田把他列入第美一个阶段，使采取指挥式拐的领导风格谈，不过要和俊这种高学历扶的员工达成姨一个共识，饭使得他能够辆认识到自己屿在实际操作荒方面需要更贴多的提高。缴2.对能力哭强但工作意附愿不高的人抗适用授权型吓领导风格击通过猎头公昌司挖进的业棚内高手，他烫们能力很强超，但是工作症意愿不一定检高。由于是察猎头挖来的彼，他们的工香作阅历都很疯丰富，这些梢人刚来的时界候都要观察归一段时间，辫看周边的环岁境是否适合涂他大干一场兵。这个过程银中他总是处揭于变动的意肢愿中。这时污候不能采取耽完全授权型挎的领导风格经，因为此时织他对公司的扫认同度还不紧高，贸然授张权会产生很肆多的弊端。【自检】远一位经验丰或富的高级工兔程师刚刚升巩任维修部主主管，管理八乡名维修技术淘人员，本月接公司交给他蔽两项任务：向第一，给八忠名维修技术红人员做工作钞考核；第二隆，为新员工朝作专业维修陵示范。对于肥这两个任务敏，是否能够贩采取同样的冶领导方式？扣_____抖_____浮_____葬_____诸_____骨_____粱_____咏_____是_____矩_____史_____特_____添_____扑___导_____萍_____耽_____旺_____柜_____条_____础_____克_____秆_____糖_____雾_____爆_____沫_____头___三_____摇_____诞_____她_____慈_____恋_____谎_____恰_____魔_____吃_____指_____返_____阅_浑_____通__剃误区晴认为仅仅只连要顺应下属您的职业发展获阶段实施相电应的领导风洽格就可以了哑。节认为领导只庙是要因人而扣异就可以了右，其实还要涝因事而宜。笔综上所述，站要根据不同泰的人的状况萄，采取不同狮的领导风格恶，千万不能恼一刀切。钉【本讲总结宁】平领导风格不运仅要因人而独异，而且要马根据同一员蕉工不同发展花阶段进行调似整，员工的敬四个发展阶截段中都有一猪种最适合的岛领导风格，临而其它的方星法都因为条雕件有差别而劈不宜于使用泻。泰【心得体会执】以_____娃_____芝_____毁_____谢_____密_____廊_____础_____侦_____蔬_____落_____薪_____岸_____递___丹_____脆_____针_____录_____藏_____谨_____虽_____古_____阀_____兆_____映_____塘_____兔_____细___姿_____庸_____辞_____罢_____乡_____胳_____冶_____添_____艘_____北_____赵__倚_____尾_____本_____疫_涝第30讲五做教签练式的经理舟【本讲重点敌】脆教练式经理度的六个要点群教练式经理庸需要注意的浴两个问题【自检】甩有一个数据贵：工作能力掏的妥70%是从穿工作中得来推的。而这7址0%的能力觉，大部分不混是自然而然梳生出来的，昂而是在上司霞的辅导、教相练下成长起爷来的。你认竿为这个数据眠是否科学？浊_____研_____剖_____插_____镇_____习_____镇_____林_____疲_____耗_____胡_____花_____议_____职___姿_____矿_____幕_____拘_____狂____社_____汪_____最_____晋_____裕_____铜_____珠_____定_____腥____扶_____伤_____靠_____事_____这_____妹_____疤_____羡_____可_____页_____熟_____随_____卖_____愤___炒现代企业中尾，不管是国粮际型企业，裤还是国内的架企业，大家衡都在推崇一希个观念：一拘个企业的经乞理人，首先闲应该是一个为教练。只有索当好教练，厅才能做好一封个管理者。暴教练式经理等的六个要点眯1.言传身协教隙不仅中国的桥传统，国际该上很多企业锦也在提倡言佳传身教。如灶果你是企业辫的职业经理委，言传身教常就是在下属兔不会做事情胆时，你能够铸帮他分析，羽最好你能够难会做，下属老摆不平的时策候你能摆平识。【案例】揪看到小李打还后，肖执经理在旁边妈说“小李，败你觉得刚才载和客户沟通阳得怎么样？枝”当小李如挽实说“一般邻”时，肖经授理采取两种邻方法辅导：盼（距1）直接讨限论准肖经理接着帆问：腿肖经理通过祝讨论，启发森和引导小李腔如何拿下这维家客户，学失会处理此类轰客户的方法请。况（醋2）引导性妙活动友在企业里，授身教就是要衔起到一个给溜下属示范的挑作用。如果兄你的下属在俩工作当中遇右到困难，你孝都不会演示康一下怎么做匠更好，那你哀这个职业经宰理工作起来言就会很麻烦倡，领导下属含就很困难。掩如果通过言于传身教，你纸的下属就会险佩服你，就债会尊重你，稼就会服从你朽的领导。通献过演示，下肠属对你的尊窃重和工作热怒情都被激发笛起来了。所昨以言传身教稻对员工的成灯长大有好处萍。展2.教练的宏目的在于帮呆助下属学习尤教练要把自狂己定位在帮亩助下属学习市，而不是替腊下属去学习带。如果业务染员有一个客猛户拿不下来雀，经理可以胜帮助他把客沟户拿下来，戏但不是说每伪一次都得帮鉴助他，而是忆通过一次的绵演示告诉他仰应该怎么来子做。挂误区荣○一听下属蛇说这个客户礼摆不平就要殃亲自去摆平蚕。犯○逼着下属泛学习。舱○这种言传金身教是带有工示范性的，至不是替代性胞的。怠3.协助下骑属解决特定忧的问题泰下属在工作剑当中会面临庭很多的问题戴，你在给他效做教练或者伶辅导的时候供，一定要解敲决他特定的拴问题，而不邪是解决他的刮所有问题，处或者解决他省的很大层面抛上的问题。炒这样才能真断正地协助下荐属提高。【事例】挑小李向肖经蛙理报告说：倍“一个大客恋户费了九牛稼二虎之力也雨没有拿下来奖，这个客户芽已经和竞争隙对手签了协青议”。肖经促理怎么办呢沫？央正确的辅导庆不正确的辅嫩导催就其中某一私个关键环节钟，或者是导蔑致销售失败墙的环节进行烂讨论。墙认为小李不求掌握大客户乳销售的技巧祥，从头开始行辅导。题教练工作本于身有很显著泽的特点：建（素1）一般都召是现场发生烂的。打（闸2）教练是渡在工作当中呼的。喜（示3）运用的吗时间要很短港。搜不要拿很长框的时间进行慨辅导，而要程将这种行为卵穿插在你的典工作当中。徒4.直接运啄用在工作上液经理在教练仰下属的时候戚，一定要把响关注的焦点驻放在一个可丈以直接运用猪的事件上。曲如果下属的犯招聘广告词衬写不好，就送要从怎么写猛的方面来提诚高和教练他馒，而不是给比他很多的知械识。把教练捕工作定位在贵下属需要帮溉助的工作上估，要解决他以工作当中的报问题。凡是扭不能和具体唯工作相衔接挤的教练不被雅倡导。蓝正确的辅导挡不正确的辅佣导夫“既然问题角出在缔结协新议的时候，辉我建议你下步次采用优缺慕点法：明确嚼帮客户列出逗购买的原因鸽，及反对的葡原因，利用忠这种方式来灿取得客户承辟诺”。雪给小李讲市洞场销售学的茄基本知识。席可以直接用影在销售上。考不能直接用债在销售上（词间接）探5.了解下避属的需求明下属特别希俱望上司给他衡们做出一些般教练或辅导峡，但有时也肃不知道需要灿教他什么，窃所以上司在察教练的时候愉比较被动。互有时候是直胡到发现下属位有些方面已速经存在严重耕的绩效差距壶，上司才清层楚需要在哪异些方面做辅卖导，实际上炊情况已经很史紧急，已经伪严重地影响的了工作，所眼以上司需要陵事先了解下抓属的需求，棋然后对他进禽行弥补。财怎么了解下姨属的需求？招要在日常的王观察当中多些加留意，多梅与下属交流门和沟通。找起到下属的短占板，就是有蚁缺陷的地方允，有针对性丸地进行辅导僻。【忠告】肉并非下属不粥会、不懂、溜做不好的地轧方，就是需执要辅导的地益方。屡6.不要一城视同仁猴对不同人的葱辅导要采取桐不同的策略垄和方法，不华能一视同仁煎。要准确地掘了解下属的灶水平，有些悬下属提高得驻很快，有些摧下属提高很触慢，有些下屋属对于辅导口有非常紧迫壳的要求，对第这类下属进弃行辅导很快忽可以提高绩动效。而有些锁下属这个方随面迫切程度脖不高，有些公下属工作的减缺口没有想鸣象中那么大津，对这类下光属，可以先仇放一放，等嫌他自己在工臣作当中发现里问题时再进均行教练。渐教练式经理狠需要注意两刘个问题畏除上述六个妹要点之外，中做教练式经捏理还需要注疑意两个问题趋：俱1.精心甄枝选人员虫在做教练式息领导的时候关，常会发现赏有总也教不馆会的下属，首就是“朽木挖不可雕”，遇大家都很苦眠恼，不知道醒该怎么办。解决办法：承（剩1）招聘时鸡尽可能选择醉有潜力的员腰工。佩（邮2）尽量提旺供良好的工射作条件。仰提示穿①哑职业经理作船为用人部门遗的负责人，育一定要参加昼到新进人员等的甄选中，缝并且要有否驰决权；执②谊职业经理甄透选应聘者的产能力和技巧旺。许多职业咐经理并不具粥备甄选应聘开者的基本技第能，因而往杨往在甄选时打没有挑选出游合适的人员姓；页③职业经理渣不要认为甄感选、招聘是戴人力资源部逐的事。吗2.了解下之属的意愿龙有些经理在恭辅导下属时忙遇到一个问吓题，就是下齿属并不按要息求去做。即凭使经理很热启情地辅导、耽建议，下属滚也不予重视谷。究这是为什么勇？险有一个公式线：不足刮+意愿＝有坚效辅导，就钟是说只看到它下属绩效方树面的担差距还不够叔，还要了解弓下属的意愿夜，看他是否傅愿意去改变素，如果他根奏本就没有提升高的意识，赴给他提供办训法也不会采网用。作为企网业的中层管扮理者，对下副属进行辅导眼的时候，一竖定要及时发拖现下属的各包种意愿，了次解他的意愿描之后再提供鞋相应的辅导叙。这样，把踩他的绩效的玻差距、不足绒和他的意愿沟结合起来，捧才可以使他乔的工作绩效放不断提高。堆辅导需求是记“下属做不球好的筝+冬下属最希望踢改变的”，珍也就是“不牵足员+搭意愿”。如许果下属在某收个或某些方兴面明显不足各，但是，他熟自己并未充草分意识到，旦并且没有改淹善这一不足拍的强烈意愿羞，那么，这给还不是下属岛的辅导需求库。【自检】完在小李的销坊售工作中，辽出现了一些惭问题，肖经威理认为小李慧在大客户销蛾售方面的辅加导需求可能匠有：漂①目标客户庸甄选；强②客户的接袖近；餐③如何让客放户认知我们食产品的品质导；谎④如何使舒F&B效果丽最佳；咐⑤民SPIN中拥哪种探询最攻有效，或者禾在什么情况邻下用哪种方泊法；尝⑥哪种皮CLOSE售最佳。……训经过认真了忽解，肖经理周发现在小李叔的这些辅导臭需求中，最宾影响小李业艺绩是在感Close墙（缔结协议顿）上，显然访，肖经理应优立即在这方裕面实行辅导舟。其他方面魄，如目标客谢户的甄选、致接近等方面赴有不少不足走，也需要辅诚导，但比较僚而言，还是畏“逐缔结协议停”幕问题最大，迁因此，小李改的辅导需求匪应当是筒“江Close钱辅导肃”伙。孔从肖经理的奖分析中，你捎得到了什么奥启发？饺_____错_____士_____恳_____枣_____豪_____价_____饥_____的_____傍_____犯_____演_____金_____悔___戏_____苹_____脉_____洞_____效_____突_____增_言_____及_____苍_____丈_____脆_____播_____紫_____奖__膨_____绍_____斥_____棋_____云_____甘_____辫_____砖_____熔_____爸_____票_____强_____训_____物___系提示暖对销售的辅誉导应该是首刷先改善最影懒响销售的那似个因素，满州足那个辅导罩需求，只有赶解决好最影症响工作的那矩个不足，整渐体的工作业军绩才可能有碰一个大的改含善。如果在尽极其繁忙的什工作当中，读在下属的众蚕多的辅导需教求中，不先阔解决最影响责业绩的那个田因素，那么秒，这种辅导逃常常是徒劳春的、毫无意凳义的。尚【本讲总结阁】猾现代企业推李崇一个理论耕：企业的经靠理人首先应博该是一个教碗练。只有当弟好一个教练柏，才能做好底一个管理者织，对于职业爸经理尤是。仓这一讲就是没介绍做教练顽式经理的要安点和需要注件意的一些问眠题，如果认愚真领会，一渡定可以在实断践中收到良宽好效果。保【心得体会陆】陶_____辈_____辨_____宇_____承_____译_____恐_____匠_____护_____罢_____蛾_____帽_____方_____壶___拘_____聚_____望_____造_____原_____匹_____姻_____林_____泳_____床_____歌_____形_____蚊_____查___省_____年____奔_____格_____冶_____喇_____街_____估_____助_____昌_____炼_____怀_____怪_____哑____形第31讲山授权央的涵义科【本讲重点虹】授权是什么纸授权不是什寻么授权的障碍【自检】伪请你留意一解下，今天有祝多少工作是表需要接受授昆权或是授权易给下属？宝_____诵_____躬_____宽_____夸_____矮_____半_____稀_____纯_____碑_____希_____抚_____元_____天___丸_____偷_____呆_____在_____念_____天_____竖_____榆____每_____辣_____英_____稳_____链_____症____牧_____刺_____内_____偿_____尸_____校_____晶_____束_____旦_____砌_____澡_____醒_____巴_____台___艰企业的管理孩者和普通员陷工最大的区葡别就是是否撒拥有权力，携还有重要一诱点，在于他睡是否能够授她权。授权是什么页管理的实质然是通过他人干来达成目标除，这中间牵尿扯到授权的高问题。那么租，授权是什戴么？瞧1.授权就蛙是通过他人逗来达成工作健目标积授权不是让撇别人去做别投的事情，而窗是通过授予次权力让被授战权的人，围伐绕部门或上绣级设定的工份作目标进行鲁工作。【自检】亩作为一个职愤业经理，当回你的上级委邻派给你一项段工作，有两模种方法可以煌选择：察第一种做法君：疮认真研究上英级交给你的焰工作，制定党工作方案，贵分析完成任梅务的可行性雾条件及资源患，并把每一依项具体的工舍作落实到你室下面的每一按个成员。匆你自己准备罩所有的工作婶，安排每个量员工的工作堆，并由你自敬己去解决工痛作中出现的秆每一个问题赢，并一直关脆注工作的进耗展，直到它杰们被完成。梨第二种做法佳：发当上级分派侧任务后，你巷把安排具体奖工作的权力巨分解到你的树下级，由他今们做出决定俩，而不是由著你告诉他们苹每一个人应纯当做什么。旬一旦工作中异出现问题，隶员工不必每歪次都得征求益你的同意，拘他们自己有塘权做出决定辫。你的工作缘是汇总信息闲以保证整个黑工作方案顺偷利进行。遵你将采用上挎述哪一种方解法呢？元_____揪_____慧_____育_____器_____必_____流_____倚_____记_____材_____剑_____雨_____艇_____真___携_____钩_____睡_____惠_____闪_____厦_____岭_____绘_____浓_____衣_____嘱_____目_____蛛_____搂___浩_____姻_____叹_____安_____影_____阻_____侵_____迎_____王_____泳_____昏_____勒_____奋_____伴___犁2.授权只志是授予权力步每一个职位少上的权力叫扮职权，而每沾一个职位的滩职责和这个铲职位拥有的伟权力是一致评的、对等的递，或者是相清互关联的。巾所以向下属基授权就意味市着授予权力句。乎授权不授责超，部门经理圾对自己部门竿所有的工作龟应负全部的情、最后的责惧任。经理在派向下属进行久授权的时候灿，并没有把绵应该负的最忽后的责任也绵授权出去，俯他仍要承担呼最终的责任您。至3.授权要嫁有适当的权懒限豆授权要针对末特定事情，战给予的权限认刚好够完成秩所要完成的盆工作即可。桑如果超越工洗作需要的权丹力就可能造秧成滥用职权奶，当然也不哗能授权不足闯，不能是授授权范围还不万够完成这项右工作。悲4.授权就残是要授予决粪策权股授权特别要创把决策权授舌予下属尝,这是授权体的关键，不漫是把细小的蚕事情交由下叨属去办，而参是对事情的要决策权力的佣授予。【自检】置市场部的史柱经理最近工唐作繁忙，因壳为随着新项呆目的投产及幼产品投放市酸场，他要做旁许多产品推堵广和宣传促粉销的活动，讲他要亲自制爱定推广和促漆销计划，安傻排下属的每组一项工作，幅并由他去解菜决在产品推达销及促销过太程中出现的直所有问题，惨一会儿他要铜解决这个问董题、一会儿涛解决那样的邪困难，花费冰大量的时间贝和精力，结更果使他疲惫黎不堪，而且业很多工作由侮于要等他来需决定而丧失倘了机会。边请你为史经根理想一个更引有效率的工虫作办法。蚕_____喘_____恼_____窑_____绣_____梁_____咬_____此_____招_____海_____妇_____善_____胆_____凝___勺_____模___豪_____歌_____现_____拢_____剂_____填_____猪_____鞭_____巷_____忘_____盘_____冤_____仿_____欠_____尾_____判_____掘_____蚊_____评_____铜_____天_____城_____迎_____圆_____渣_____坦___水提示张授权是工作逆过量的一个酱有效解决办直法。授权就犹是通过他人荐去达成工作窃目标，就是梳把做这件事添情的权力特经别是做决策资的权力交给来别人，这个鲜过程就是授澡权的过程。员这个工作就肠是授权的工五作。耳授权的好处副：割①嫌使你有更多寨的时间去进韵行更重要的至工作；塘②撑缓解工作中厦的压力，人容在中等压力馅下工作绩效逮更佳；扁③发有时间发展江新的技能，裂有利于自我梨发展；陪④浓培养下属及乖团队的能力序，进而提高伴部门业绩，软更快达成部唱门目标；乱⑤稍提高下属士才气，增强信求心，为团队京合作注入活贴力；纪⑥野使中级主管占从繁忙的事雕务性、例行家性的工作中现解放出来；劫⑦注使部门各位帜下属工作的叼职责分明、贞权限清晰；简⑧钢充分调动下填属和员工的热工作主动性奸和积极性；厦⑨有利于选休拔和培养接伴班人，培养密得力的助手澡。膝授权不是什豪么耽1.授权不后是参与轿由于很多企吉业没有授权侧的习惯，整鼓个管理环境敬中没有一个处授权的氛围虾，所以经常厉造成下列情慕况：授予下伪属员工做事协情的权力，沸但经理人又停参与到其中忘，有时不相急干的人也横安加干涉，造真成了“统而伶不放”，被摊授予权力的巧人只是一个梅参与者，不柴是全程的决盗策人。这种薯授权就只是浪一种参与性挡的行为。【自检】微史经理想到统了授权的办法法，效果很丘不错，不仅汉工作效率得臣到提高，自续己也从繁琐档的事务中解戒放出来。他墙的授权过程两就不仅仅是档让下属参与气讨论、制定伸一些方法等缸，而是真正枕将决策权下岁移，让下属虎在目标完成耐过程中自己黄做决定。对捧于这种做法菌，你是怎么后看的？盐_____庄_____凭_____炮_____士_____透_____桌_____喘_____请_____虽_____探__解_____女_____蠢_____酷_斜_____飞_____弯_____肝_____华_____验_____获_____他_____岂_____杠_____熊_____帜_____惰_____纠___政_____柏_____然_____墓_____砖_____柿_____挖_____萝_____续_____喘_____哨_____守_____互_____肝___羊提示怨授权的关键故就是决策权抗力的下放，恩接受授权的弹下属是全程房的决策人，气不是参与者刘。求2.授权不潜是弃权望授权不是不苗管。作为企研业的管理者悉，不是将权返力授予下属亡就不管了。字这种现象在泄中国的企业温里并不突出所。【事例】征如果史经理谈授权的同时罩又没有规定宗相应的工作捉标准、决策管范围等，授筐权后也不再框对下属实施坡有效的控制旧，不通过听拳取工作报告德等方式来控诚制、监督工猛作过程，他枕会让自己陷衫入一系列的馋麻烦中。央3.授权不滔能是无效的伶在中国的企荣业中往往有录一点很突出肺：授权的时边候，不但不所放心还会横衣加干涉。在新授权的过程父中总是担心够出这样或那必样的问题，角对每一个过端程，每一个刊环节进行干肠涉，导致给脖下属的授权忍不能达到完寸全的授权，崖在实际的操痛作当中，往记往是授予的帮权力又被收棒回。从而造拴成了无效的租授权，或者涛说是有限的萍，被扭曲的浅授权。纲4.授权不糠是代理职务叫部门的负责饮人有很多项拘职责，可能制某项工作的集很多层面要携由下属来做燃，负责人就聪把这部分工意作授权给下销属，由下属争来完成。所父以被授权的箩下属只能承质担负责人一腔定的或是某催一层面上的矿工作。洋向下属授权驴的时候，实把际上是围绕字负责人的职搬务，而很多烟非常重要的络权限是不可钻替代，是不品能授予出去胖的。授权并浸不是代理。授权的障碍开1.授权的花障碍板许多经理在司很多情况下暂不敢授权门,主要是在岩心态上对授升权有所顾虑示：一种是正葱面的心态，拒担心下属把殃工作搞砸了婶，影响整个刃部门的绩效厕；一种是出软于私心，担哈心下属能力圣过强，以后牧在部门中的度作用超过自刑己，威胁到多自己的地位披。雀企业在几个勉层面上都存惯在着授权的喊障碍：汤（潮1）第一个励层面是公司棒的制度盗在很多企业敞里，有相当形一部分授权魔的问题是通尿过制度框架盗规定下来的锁。可能由职倦务说明书来暖规定，也可耽能由每一个疼层面的组织减构架图来规辆定。至（停2）第二个矩层面是非制纺度化的缺还有相当大居一部分的授烂权是非制度掏化的，就是矛没有制度规淘定，要在日灵常的工作当想中，依靠管岂理的能力和辈技能随时掌输握的一类授轮权。庆在目前中国垂的企业中，织这两类授权给常常混在一确起，严重地佣阻碍了企业罚经理人的授鸭权问题。没拢有制度，对框整个企业的尸授权会造成书很大的麻烦际。即使有一兵个很好的制伍度，已经规枕定了很多层傻面的授权关寺系，但还是汪有大量的工竞作没法用制份度的形式规饶定下来，要遣在实际的过样程中随时进筝行授权。驻2.愉职业经理授见权的误区回对于无法用孤制度规定、花要随时进行摄授权的工作赔，在企业的地职业经理中柜形成了一个狮误区：就是先归罪于外，钉推卸责任。循他们会把自价身授权上的反问题都归罪兄于公司在制跑度上的缺陷仿，这实际上判就是推卸作蛛为管理者在絮授权上的责洗任，特别是圈自身提高和勺改进的责任帐。即使在制鸭度不健全的级情况下，职谅业经理还是都有很多工作库可以做，特苦别是在授权泽方面。关键哪就在于职业共经理面对企受业的制度缺白陷，是逃避宇还是积极寻研求自身的改酱进。盟3.误区的扑解决办法支要避免进入毛这个误区，岗积极寻求自哭身的改进是耻值得提倡的冲办法。认4.三个层傲面的障碍流职业经理的居授权面临三纯个层面的障兴碍：屿（毛1）第一个守层面：高层畜的障碍版高层是职业虏经理在授权酬方面经常会甚打交道的对熊象，如果高街层不给予一估定的授权，劳或者说他的妖授权是随意抖的、不规范分的，那对职头业经理的影宰响是很大的猫。【自检】马员工的招聘凶每年都有一维定的计划，俩公司总经理堂应该是对计款划进行审核精、最后录用菜签字，而其携他事项应授馅权给人事部撒经理和具体逢录用部门的汉经理来操作芳，但是这位丑老总亲自组绪织面试、考撇核，做了人域事部门和具抖体录用部门展职业经理的害许多工作。瓶你对这位老幕总的做法有就什么看法？戴_____勺_____统_____骂_____答_____睁_____横_____恐_____甩_____终_____奔_____斩_____督_____酒___急_____吧_____艘_____前_____闷_____陵_____母_____焦_____从_____滨_____奥_____背_____傅_____度___亩_____骂_____袜_____虹_____松_____愚_____蜓_____山_____般_____等_____未_____跪_____烛_____务___峰提示欧面对这样不栏愿意授权的融上司，职业糕经理当然也史就没有权可座授予他的下蛾属了。但也汽可能是职业是经理自身的泪能力没有得需到上司的认寄可。贪一个好的职惧业经理，要定善于管理他漫的老板，就斗是在工作当缘中，不断地刊去提醒、影谢响他的老板背，让他把权牌力授予你。末但在中国的阳企业里，老派板不敢向下戏授权，或者于是对下属能蓬力不放心，桑或者对人品求不放心。如聪果职业经理衫通过能力，啄通过职业上属的操守取得杀老板的信任面，就会得到集更多、更好闸的授权。协（熊2）第二个第层面：下属篮的障碍恩经理授权时哄，经常面对屈的是一个不筐愿意接受授级权的，或者奸说授权之后学可能会滥用岂的下属。所甩以经理在授客权的时候，动要仔细研究忠和分析下属奥的实际情况搬,是心理障第碍，还是能觉力问题，以艳便做出具有两针对性的授刺权准备。【自检】限“我可不想诚担当那么重舒的责任，我勺又不是经理疫，我只是小短兵而已。”辅“反正经理猫什么事都会要想得到，也诚能拿出好办月法来，我就嗓不用操那么欧多心了。”宵“这事我可帮不能自己去徒做，出了差杯错我吃不了汇也得兜着走万。”着“多干活没疲好处，还净聋落埋怨，你潜看那些什么层也不干的人斩，人家什么查事儿都没有旷，我看还是枣少找事吧。堡”稻这些心思你漆曾经有过吗技？策_____悔_____蜜_____揪_____镜_____佳_____召_____同_____怪_____苗_____造_____而_____召_____盾___脸_____甚__帝_____宴_____书_____耕_____佣_____浪_____绵_____依_____获_____榆_____纸_____虫_____变_挤_____诱_____怀_____违_____下_____秒_____鉴_____哥_____花_____俘_____虽_____溉_____迈_____啦___慢提示泽这就是在授鸭权过程中下江属的典型心授态，职业经紫理授权的下电属障碍就在牛于此。著（将3）第三个哑层面：自身购的障碍肆当职业经理隙授权给别人阳的时候，实给际上他自己脏也有很多的照担心和顾虑拨。有的是担姥心工作，有哲的是出于个贴人私利。【事例1】神人力资源部仗任经理曾经数授权下属做违招聘的展位抄设计和布展四工作，结果侍下属在展会蓬上搞得花里傍胡哨，公司卵形象一点也销不突出，不样仅没有招到伏合适的员工歪还在同行业瘦中造成了不滋良影响。总诸经理知道后肢将任经理批救评一通。从触此以后，任剥经理是再不诵敢轻言授权起了。【事例2】己任经理授权勉下属做招聘冷展位设计等提工作，下属源在这次招聘洁中将展位设为计的公司形举象突出，不炼仅招收到了棋高水平的员价工，而且整破个展示期间规公司受到媒直体和公众的骡极大关注，迟无疑做了一鹿次极为有效爬的宣传广告际。连老总都酷对下属非常寿满意，还经皂常提起说这欣是最成功的旨，任经理觉歇得自己的经内理职位似乎薪摇摇欲坠。醒这些自身的节障碍，要通麦过心理方面搬来排除，首穿先不要怕别脸人出事，因捏为职业经理沙也是通过上拒司的授权，禽从下属的位塘置一步步走戚上来的。所工以不要对别咽人的能力产瞎生怀疑，你病是通过这样激的路径成长冒的，别人也体可以。迷【本讲总结盟】筐授权是解决踏工作过量的竿有效办法，聪而职业经理提常常会处在树工作过量的恋状态中，所谱以理解和掌街握授权的概朝念对工作有断着非常大的拖帮助。在这拾一讲中主要撞讲述了授权吵是什么和不雷是什么，还酱提到了职业它经理在授权灰中遇到的几城个层面上的选障碍，认识既和克服这些垂障碍是职业姑经理在授权火工作中必须复面对的问题忆。娘【心得体会狡】售_____兵_____狭_____裹___速_____扶_____貌_____磨_____红_____钩_____衰_____努_____票_____萄_____领_____较_____解_____豪_____朱_____忧_____残_____洽_____冬_____落_____抵_____诚_____押_____第___备_____耐_____淹_____婶_____极_____样_____油_____拴_____堪_____糖_____竟_____泥_____敲_____汉___像第32讲论授权洁的四种类型货【本讲重点细】凤中层经理授盖权的特点旧授权的四种脂类型【自检】那公司要求人庆力资源部为况新建的六个脾部门招聘部岗门经理，如铅果不能按时毙入职，将对堂公司的发展朱计划产生很沿大影响。如劫果你是人力毕资源部的经泽理，如何采切用授权的工饿作方式？俘_____近_____外_____端_____尘_____恋_____内_____统_____关_____麻_____纳_____言_____适_____炸___伪_____剃_____终_____霸_____扮_____舱_____栽_____睁_____散_____塌_____昨_____娱_____携_____哀___耀_____节_____痰_____数_____清_____厘_____矮_____粱_____营_____义_____岗___栽_____扰_____匠_____碎授权，实际黎上就是在上看司和下属之闹间划分和分屈配权力，使转上司和下属挨拥有保证工窑作效率和品旦质的权力。观充当上司和像下属的职业纵经理，他在完工作中的授嚷权与其他职董位不同。纲中层经理授丑权的特点损企业的中层录经理在授权溪方面，有着刻不同于高层海的一些特点尿：只1.变动较排大语中层经理处基在一个受高僚层，或者受爱其他部门的暂工作的影响距之下的职位晚上，如果高稻层在授权方恭面突然发生豪变化，相应狗的就会影响留到中层经理监对下属的授盐权。厌上级对中层鸦经理的授权浩，中层经理盖才可能有相品应的权限。哗权限慢中层经理宽上司增聘用哨辞退弊薪酬脑奖惩缘考核黑培训开发哄建议权库否决权舍建议权或没企有她权限范围内千决定权忘建议权、在谊职辅导实施奋权米决定权披最终决定权慌决定权干较大的奖惩还决定权枝最终决定权膝决定权金2.经常处央在日常性事拨务中谊高层的授权连，更多是制致度性的，或织者是定期授沫权，并明确卫地表达。中谱层经理授权买给下属的时秧候，经常体阔现在日常的坟工作中，较恋随意。国3.对技能印要求很高来高层向中层爷的授权多是森制度化的东营西，对技能砌的要求并不堤高。中层经拳理向下属的呢授权，多是拼临时的，或罢是非制度化抹的东西，对芽技能方法的铃要求比较高刷。【自检】马销售部肖经症理面对的下船属有业务水芹平较高的，研也有业绩平担平的；有知红识层次较高绍的，也有知秤识水平较低见或一般的；您有能力高但壁不愿意接受俭授权的，也蹈有能力一般笋，爱管事的浪。整个销售垂部门可以说省汇集了各种塌各样的人，尚肖经理在授厦权中面对的疫事情复杂多责变，常令他拦措手不及。谜你是否也有倍过同样的感协受？栽_____捡_____具_____蔽_____窜_____稀_____卵_____惹_____煮_____详_____酸_____败_____茧_____繁___贝_____盗_____创_____烫_____淹_____棕_____曲_____侧_____粪_____增_____蕉_____逮_____谋_____节___铲_____愉_____辞_____撑_____陡_____卸_____滨_____跑_____俗_____绣_____蚊_____逆_____优_____税___酿提示或中层经理的漏授权，对技希能的要求很亡高。如果没扫有很好的授饥权技能，授塌权就可能出少现问题。尘授权的四种掘类型水我们把授权捷工作分成四链类：存必须授权的酬工作野1.授权的艳风险低低授权让下属倍做事，即使袜做砸了，对裕整个公司、瓶对整个部门锅的影响也不揉大，授权风亩险比较低。消如接听研、接发剪、整理文件贝、外出购物听等。纺2.经常重驴复部日常工作中柏，很多人经宴常重复原来鞭做过的事情未，起码在工土作方式上有约重复。属于彻经常重复的杀工作揭,职业经理东必须授权给预下属。页如按照操作器规范进行的漂生产工序。男3.下属可滚以做得更好督的工作摆如打字，秘督书打得又快就又好，这种吹工作必须授茫权。两4.下属能踏够做好登有一些下属桶能够完全做怀好的事情要碌授权。皇如招聘主管即小周有较丰膛富的面试及印应聘人员的稻经验，而且与很专业，人种力资源部的普任经理就将贝初次面试的呜工作授权给册小周去做。堆凡是具备这天四个特征的念工作，职业缴经理必须授筋权，绝对不患能把它放在迎自己手里。误区割（血1）必须授孕权的工作没汽有授权。筑（抗2）某个下锁属把事情做炭砸了，就不双信任他，以如后不去授权址。剂应该授权的敲工作妙1.下属已暮经具备能力规公司新来了还一位市场产远品经理。产箱品经理就是损负责某一产弊品的市场调种研规划工作懂，每个月写校出一个市场滚计划和推广少方案，以及忘市场调研报盖告等等。但防是半年以后川，他的调研趋报告还是由渡他部门的职水业经理来写每。这种状况推是不合理的真。新员工进土入企业几个米月后，他对批工作已经了埋解，具备了督完成工作的忆能力，这时母候，职业经赠理应该授权橡。如果员工撤依然不能完歉成工作，职斯业经理就要各想一想，是慰你没有培养拾他，还是没筑有给他锻炼隶的机会。总泳之，对这类新工作，要尽攻快地授权。【事例】春招聘主管刚从任职时，由根于没写过招侄聘广告稿，座起草了几次浊，任经理也盘不满意，于境是在以后的拒招聘中，广袋告搞都由任坚经理亲自撰非写。最近，惊招聘主管已知经能写出比叨较象样的广困告稿了，这返时，撰写广慎告稿就成为昏应该授权的赛工作。秒2.有挑战经性，但是风揪险不大挥如写一份产站品的市场研域究报告，对哥下属来讲，喜确实有挑战尚性证,因为他原凉来没有写过掠。但这种挑趣战风险并不大大，因为这特个文案还要诉职业经理，而还要更高的徒上司来把关小，风险可以图不断降低。凶对这种工作滨要授权。【事例】添公司销售一叶直是走渠道锦，销售状况抛也令人满意亏，现在华东塑区的销售人逃员提出试一祖试做大客户帽，如果成功伙将开拓出新侨的销售模式妇，如果不成闷功，对销售稿业绩影响也吨不大。做大陵客户费用也著不高，销售现部肖经理应化该授权华东周区试一试。胶3.有风险六，但可以控借制还这类工作的电过程中有很花多的关键点返，经常可以甜控制。悬比如：让招费聘主管去完虏成职业经理底的招聘工作页。这就是个迈有风险的工劣作，他可能窜完不成任务更，可能招不匆来需要的职骗业经理，从宰而影响工作婶。但是招聘菊的工作是可明控的。比如样职责要求、草任职资格的介撰写要和中拥层及高层进晴行沟通，如凯果出现问题蠢，会得到及恩时控制和纠间正。睬如果是新设夜的部门，非踢常前沿，可塔能在整个产叶业当中，招拐聘这样的人宅才比较困难禁，而且招这怪些人来做什挣么，有时候歪也不一定清壳楚。这个时川候，如果设跑定某某时间货使这几个人柴到位，虽然于授权给招聘得主管，实际自上并没有把挤握他能完成居。这类过程哨看起来比较沸透明，结果板一时不清楚道的工作，属满于应该授权晃的工作。【事例】焦公司要求人冷力资源部在奖规定的期限职为新建的六漆个部门招聘槽六名部门经陵理，如果不榨能按时入职而，将对公司化的发展计划墓产生很大的俘影响。任经缓理根据过去寨的实战经验顿，知道这项吨工作的关键竭在于“事先戴确定合理的什薪酬标准”略和“选择恰选当的招聘渠粮道”两个环绿节。于是，良任经理要求文除这两个环疑节必须由自窗己点头之外撑，其他环节叹都授权招聘巩主管去做。所可以授权的末工作法有一类工作窑，可以由职猛业经理来做加，也可以授贝权让下属来号做。授权给客下属，主要节是为了培养错下属在工作折当中的能力忠。有时碰到即一些特殊的猪情况，不得弓不授权。【自检】葬公司设在外岭地的办事处镰出现了违规腥的问题，负卵责销售的肖众经理这段时赢间非常忙，道还需要参加洋全国的订货标会，肖经理榜就让部门中划其他人去处悉理，请问，翠这应该属于僚哪一类型的线授权？小_____散_____踢_____葱_____办_____欣_____舅_____高_____我_____艺_____拨_____姑_____业_____咬___纲_____煌_____思____锹_____吊_____继_____娇_____捆_____续_____盆_____袄_____酸_____污_____王____计_____宏_____色_____舍_____孤_____陆_____内_____孩_____附_____衣_____占_____糠_____熊_____字___铺提示凤这属于可以往授权的工作匠。它完全符篮合三个特征漫：夜办事处出事仆，这是需要劳经理去处理夕的事，这是树第一个特征理；这类事情惧，处理不好葬肯定有麻烦舅，这是第二堆个特征；授避权给下属，垃可以极大地滴激发下属的吴能力和积极启性，这也是迈一个考验，背所以处理办相事处的问题剩可以授权。扒而参加全国原订货会的基藏本是企业老陆总或主管销射售的负责人帽，是要显示耗身份的工作夸，这项工作复是不能授权阔的。旦不应授权的妻工作奋作为一个职具业经理，总壁有一些工作遵是无法授权猾给别人来完婶成的。主要俭有以下几种列情况：纤（哨1）要显示贱身份的昌这类工作非祖本人做才能炊达到效果，冷就不能授权盲让别人来做魄。承例：参加订久货会的一般晒是老总，或进者是销售的亮副总，至少览也是销售部苹的经理出面血，大家都是秋类似的身份键，企业也要鞠派出类似身故份的人去参尝加订货会。欺这类事情就堂无法授权给节别人，因为贯这是要显示桶身份的工作拦。枣（石2）要制定偶标准的熟职业经理要储为下属制订滑很多的标准夫，比如绩效元标准、一些脊工作的规则徒，还有一些主工作的流程壶等等，要求夏下属按照要阅求去做，这逗类工作不能寿授权。古提示汁销售部规定雨，销售人员侮每周必须外在出拜访客户誉两次，这就染不能交给别牧人去做。个（截3）重大的固决策沟重大的奖惩船决策不能授经权给别人。出对办事处出孤现的问题，疏可以授权给看别人去处理缴，但只能是间调查了解，馋到做出惩罚雕的决策，要肝对责任人实遗施撤职、降您职决定时，接就不能再授在权给别人去丢做。这就属产于重大决策蓄，必须掌握包在管理者手懒里，不能授委权。粪（委4）签字权阴不能授权捡比如，公司配会授予销售识部经理与客伏户签署多大待额度的单子狠的权力，这取种签字的权是力不能随便幕授权给下属转。固财务支出的雀签字权也不组能授权给别辅人。斤还有折扣、窑汇款，一些慌保证书，承慎诺书，还有怜一些关于人挑员安排等等珍，这些需要砌签字的工作脱，都是不能讨授权的。济【本讲总结川】娘职业经理的稼位置在整个丝企业中十分乳关键，所以舰他的授权不获仅有特点，享而且可以根状据必要性来械进行划分。运职业经理要屈按照这四类逆工作的划分脆，来决定在剖授权工作中缘，什么是要服做的，什么坚是可以做的浆，什么是应觉该做的，什榨么是不能做姜的。如果能拥够严格按照株这个划分来击授权，工作雷一定会变得澡更有效率。踢【心得体会窑】价_____饶_____壮_____帐_____万_____杆_____忧____帝_____赞_____拍_____姓_____它_____狮_____箩____明_____题_____秩_____搭_____队_____爱_____蚂_____简_____傲_____暑_____秧_____丧_____感_____盒___励_____让_____扇_____炮_____稻_____页_____扫_____称_____稿_____煮_____烤_____臭_____撑_____峡___挠第33讲级适度讽授权错【本讲重点主】滥上下级对授诞权的看法敬授权的五个迹级别罩建立“约定斩”【自检】自职业经理在开向下属授权啄时，常担心窄下属把事情凶搞砸了，达键不到预期的拼目标。你是节否有过同样漆的想法？烤_____蛇_____机_____史_____往_____猛_____晓_____诱_____险_____炉_____峰_____采_____闷_____铺___全_____腥_____温_____趁_____卵_____会_____摩_____栋_____染_____毫_____扇_____倾_____届_____汽___尾_____睛_____拨_____梯_____游_____艇_____缠_____终_____翠_____旅_____番_____君_____失_____盯___台当上司遇到愧需要授权的啄工作时，往骨往担心下属蹄达不到预期躁目标，导致姓授权不足或柿者不敢授权件。对这一类录的问题，应芳该如何解决惊？首先是必佛须授权，而育且要进行适厨度授权。赶怎样才能实慌现适度的授议权？所上下级对授宾权的看法害上司和下属植朝夕相处，巾而且在下属点的职位说明圆书上，也规子定了他应该亿做什么，要趁做到什么程交度。如果对传下属还有担案心，根源就炉在上司这里潜，就是事先植没有把期望蚊的结果清晰质地告诉下属抄，下属无法搭领会上司的罚用意。所以伶，上司要分甲析自己是否竞已将该做的昂工作做好。务有时候，下轮属在接受授悦权以后，会费出现“拿着禽鸡毛当令箭载”的情况，区把很多事情粉都搞得一塌蒜糊涂，与上植司的意愿相寿去甚远。这砖种情况常常彻是下属没有下弄清楚上司押给他的权限吐到底是什么谱。也可能处牲理这类事情袖相当复杂，耳下属不知道籍怎样处理，铜他就容易按辉照自己的想顾法来处理，束而他的想法乒往往是由于絮对授权不了局解引起的。艘授权的五个艇级别惕授权要适度万，既不能授挥权过度，也日不能授权不走到位。授权杂过度会有很望大的风险，遍授权不够，棵会影响下属愈主动性的发格挥，上司也俯会厌烦下属洁没完没了的拨请示汇报。怖根据授权受敬制约的程度壁，可以将授换权的程度分侄成5种方式农：锻图声33－1你授权的五尖个级别1.指挥式价授权最低的冲一个级别，积上司以命令拴和指示的方竭式控制下属教的工作行为茅，下属除非况得到命令和删指示，不能门擅自行动。夏如没有得到举人力资源部份任经理的指图示，招聘主母管不去做招显聘工作。2.批准式舒下属自己提本出或拟定行令动计划和