盛世朗奇管理咨询工作室-市调方法

市场调研手册目录一、人员培训1.1调整人员心态，明确市调的目的谎1.2培增训内容培二、立地商闯圈整理、立签地商圈分区计整理虑2.1商师圈整体界定沾2.2商掘圈分项整理棋2.梯3拳队专待业剑店丙调研粥2.递4弱甘竞争同业调币研喇2.5消悦费者调研度2.6汇萍总地图阶三、内部资古源调研（改屋造店）蛮3.1离店内人流统蔽计佩3.2丽历史销售数袜据采集站3.3供求应商渠道整吸理未四、市调工女作执行巩4.1询绘制地图士4.2盼人员分组坑4.3达市调流程价图演4.4营亿具统计筹五、市调方委法呈5.1厘注意事项老闪5.2筝市调汇总何1、人员培印训刻——左成立市调小夺组，询问对扇该地区了解讽情况。富1.1呆调整人员越心态，明确搅市调的目的帐了解市场，大准确定位企扎业，有效触毕及市场，研确定经营思贷路及品牌定掀位组合希。侦1.2前培训内容顷市场调研是貌企业认知经虏营环境，了某解立地情况赠的必要手段六。通过本次删市场调研，建我们可以了屈解到周边环岭境的大致情亮形：商圈内尤品牌结构、蛮品牌组合及再销售情况、宣商圈品牌饱诉和情况架、商圈内竞浆争状况、商烫业结构。榜2、立地商更圈整理、立戚地商圈分区船整理拉2.1霉商圈整体识界定卖商圈涉及范但围：是指店袋面位置所能隶影响到的范通围大小。其赔界定方法是福以店面外动轧线的主要出屑入口为中心菌，以路程或钞路程时间为拴半径，根据泥店面的大小粥决定半径的定长短所画的错一个不规则员的图形区域混作为基本依捉据（商圈并蜜非我们理论较上讲的圆形物，而是由于座其范围内因徒障碍物的存挂在而变成的象不规则的图沈形），再分赢析交通、地柱理、竞争店犯、生活习惯混等变数，得缝出商圈范围赵。闷由于不同的酷店面面积其职影响力也不贡尽相同：傲店面面积品珍哥复扭反雹嘉护秩第一商圈逐肺撕铲粥据第二商圈纲旧甲猪浮桨避周边影响挽剂道税闸辐射影响腐川摊皆昏以上时间为层步行时间经2.2福商圈分项询整理语在目标调研更商圈内的爬竞争店品牌捷组合珍与假商圈品牌数浩量促是我们分析断商圈掘竞争置力的最有效夺依据。根据善商圈内品牌碍结构、品牌银组合及销售澡情况、默商圈品牌饱善和情况、威商圈内竞争涂状况、商业帐结构爬可以帮我们五分析做出合迫理的殿品牌组合己配置六,品牌预设峡方案和招商央定位（受“孤品牌预设方方案肃”籍与蔽“训招商定位罪”水是我们经营霜调整是否成震功回的关键依据泄），竞争变茎数是我们制缴订经营理念税与行销策略齿的有效依据透。调研科目题a、蝴品牌经分布（包括指“晒流行店选”兼的分布情况叔）。音品牌蹲分布、数量克、贷品牌产地黄、局代理区域。格b、剖品牌商结构。各款式汪数企量仓、性京价煌比、以定位传年龄适段俩、销售价格年带块c、装修水恭平茂/风格,灯焰光照度旧d、雅商品陈列嚷出样数量胡e、品牌生滑命周期、代杆理权限分布传、市场开发绞情况态f、惑猎消费者调研挑：消费者来萌源、收入来劳源、工资收侦入水平，生巧活消费习惯脑、消费指数冷劳商圈商业伟调研嗓商圈内的业私种数量及其计平方数可以技向我们展示姿出商圈业种财倾向、商圈富消费特征、咽商圈竞争程倦度等情况。望情况类别捆展示依据边展示原因脾业种倾向脚特种行业、混休闲娱乐、舟文教、非生旱活相关服务兆等亿该种行业多态为区域集中毛型肚消费特征梳生活相关服猫务和购买高腰、中、低消投费场所及大棵差异收入行证业猴直接表现消充费力、收入炎影响消费唉竞争程度装同行业、相蓄关行业沉购买力与市畜场供给力的毛比例表现竞堆争多每一种业种撕的存在都是仇因为市场的鲁需求或环境蔬的许可。商亭圈内的一部哨分业种是人即为的集中，市它告诉我们通该区域的业来种倾向（比搬如：酒吧一巾条街、建材猪市场、工业较区等）；商漏圈内的一部陪分商业是自择然淘汰，它希告诉我们该贼区域的消费者特征（比如佣：饭馆、洗或衣店辱、路网吧等）；会商圈内的一珍部分商业与坑我们抢夺市乡场（比如：任专卖店,流筝行店款等）。违2.批3吩专碍业逝店挨调研专专吩业幸店笋是指站在消晋费角度，长耽期形成之专狠业消费模式扯。如：弓专卖嘱店潜、服饰市场傅。它会对我祸们经营碧策略绝及千品牌组合点产生影响。孔专业店迈的调查项目叛包括：名称；地址；开业时间；文规模（单店折或连锁经营磁/店数、面倒积）及员工停数；郑有无经营其牙它淹品牌叨(品牌名称享)诵。要销售价格带帅。品质水准。服务水准。场促销活动特猎色。目标客层。立地条件。其它特色。挑（附偏调研表1）有2.墓4哪竞争同业调趣研肃在明确制订弄经营策略前塘，除了须了奋解目标市场失的情况外，缘竞争同业的钩作法，亦是舌值得探讨、永参考的重要画因素之一，陡一方面可从拨其中明确核登心竞争力；抬另一方面则要可避免做法围重复而导致挂定位模糊，际为差异化经索营确定坐标卧。债竞争同业调屯查与一般竞所争店不同，稳它比较注重序在经营层面化，而且并非旧单指某一商铺圈内之竞争罢店。同时，看可根据瑞商场丝发展目标扩驼大调研区域筐范围。它主缴要为以下两走方面调研内锤容：锅同商圈同业敬竞争店其它同业店饭对类似本店盯内外立地之妖同业店进行遵调研，总结允得失、汲取虽经验，对本宝店经营定位辰可达到事半打功倍之效应生。付竞争同业的鸟调查项目包饿括：名称；地址；资本额；成立日期；恩规模（单店场或连锁经营吧/店数、面毒积）及员工状数；闻出资者（若县法人列公司愧名称）及合氧作方式（技芒术合作、合大资及两者皆矩具）。品牌数量。品牌组合。芳销售善价格灵带显。品质水准。服务水准。奥促销活动特训色。目标客层。商圈特性。立地条件。其它特色。素（附削调研表2）畜国2.5刑消费者调勿研钱叮（一）休在经营过程长中，很多零测售商店发现华自己商店的枯交易笔数逐存渐减少了，业或者客单价邪减少了，或绳者顾客的抱口怨增多解了。这时，攀您的商店就花需要做一次虹目标顾客满堵意度调研了揉。通过顾客耳满意度调研姐，您可以知我道目标顾客娱对您商店哪裙些方面的服琴务比较满意繁，哪些方面野的服务比较薯不满意；目抄标顾客最期缺望得到的服筐务有哪些；耍您的商店最惨需要改进的待服务有哪些遗等等。糟（二）顺通过目标顾辟客的调研，递您可以清楚机的区分哪些资群体才是您刮最有价值的悲目标顾客，奋哪些群体是狐不能够给您填带来效益的姥。通过消费藏者购物行为派调研，您可峡以把握目标牌顾客的购物犹态度、购物息动机、购物三偏好等等，环从而调整经恢营策略，把率握并引导目鸟标顾客的消幸费趋向。图（三）豆“顾客就朋是上帝”，抬在激烈的市貌场竞争中，扔谁能够把握绳顾客需求的贿变化趋势并聪随之调整经危营策略，谁短就能够把握婚市场的先机昨，在竞争中庸立于不败之幸地。唤（附虹调研表3）音2.卡6偏汇总地图阀3、内部资先源调研（改芬造店）堡3.1未店内人流序统计亭3.2剥历史销售断数据采集砌楼每日销售养额、客流量恭(交易笔数扰)惭晕询踢醋(全年)踪书每月部门赚销售额、销贴售占比扭魄洋(畜全年)械迅坏品牌旬销售量前骑5默名粪(大类)膜姜仿寸怒(全年)病脖胞品牌销售量出后3名(大毯类)付床组鞭(全年)工昌午整体膀销售层占比藏细兵盖震逼专(当前)姑尚被其它依据其州资讯部门情幕况再定般3.3翅商户太渠道整理找是众商户合作方取式/经营品知牌/代理性升质/有无其螺它经营场所浇坦品牌结构:枝品牌等级、宝款式数量/侧季、性价比怕、定位年龄愉段、销售价兵格带；净展品牌当地影棚响力违/区位（边攻厅、中岛）多吴品牌风格/研道具展示量燥/陈列方式压菜商户经营规惰模（实力）央斧商户经营状鹿况/营销管乘理经验/商围户配合支持涛（附调研表立4酿）询3.4戴营具统计载4、市调工息作执行孝4.1棕绘制地图昆——剖绘制立地地当理位置图，带分清街道名海称、岔道位觉置、小巷位祥置、察品牌经营位宰置、将竞争店咸位置和地域脱形状。衰4.2军人员分组说市调人员的调甄选要求：极a、工作认便真塌实有细忧致敏锐的观比察力；b、汁准备培养的粉储备干部；毅c、熟悉当画地情况；d界、担任主要选岗位的在职农人员尽量不喇参加（除全叛天候）。核成立各组并喇分包任务：础竞争店扎（负责塑竞争店调研狱）脚-----干-----你--次----签--坝2人；汤专卖地组（负责残专卖店脱、流行店调象研粘）----础----件--2原人；例绘制哪组（负责易绘制图纸叮）----吧-----垫-----仔--压----芬1人；夕店内组（负竖责店内人流降动向）柔-----涂-----穴-----睛-驼1挑人；堵汇总组（汇古总所有市调养结果形成电版子文件）。竞争店专卖店绘制组组店内组竞争店专卖店绘制组组店内组汇总组汇总组各组结果最后汇总，形成文件各组结果最后汇总，形成文件各组确认街道，完善地图各组确认街道，完善地图侨4.3情荡市调流程图轿：人员甄选人员培训人员分配呼竞争店组客趁专卖组提给店牢内组狱绘贱制组市调汇总魄挎巩故捕数据分析茶轨吴旁产市调报告偷5、市调方唇法奉5.1瓦注意事项逃骨凝像尤确认街道时楚一定要将每尖一条街道（室包括小巷）蛮走完，记下锡固定距离（农500M由、车1000M际、头1500M叼）的位置与混特殊位置（拨大型商业中袍心、人流集难散地）的距稀离。弄清楚论各强专卖店、流顿行店跳的位置、距桶离疼及店面面积浑、营具摆放误。绘出草图幼，并以时间鸭计算所有距瓜离。绘出地符图要尽量详估细。添5.1.哪2榨开店内组：设时定并跟踪目熊标，观察并陪记录其行动凤路线、停留际位置、选取雕位置、目标蚁个人资料。偶注意：滔观察数出的皱数据一定要苍向久营业人员或膜其他人员建询问确认，剪询问数据不狗得直接记录赚，一定要亲欺自观察（无坡法观察时，匀要多询问几景次）并分析桃确认方可记凤录。京尽量准确的上统计、计算完各数据。课5.2散市调汇总笋穗数据要求：找a、立地商制圈整理刊整理分析商追圈的念品牌蹦总数、徐品牌组合胞；沃b、傍品牌池特性整理垒整理分析年同龄层脊定位漫；制出样数量扯；欺陈列史；钳装修风格；屯灯具照度灭c潜、专业市场屋调研整理品牌的组合扭d搂、竞争店调衫研整理示竞争店的运轧营状况及距品牌