心理学在HR管理中的应用学员文件演示文稿

心理学在HR管理中的应用学员文件演示文稿目前一页\总数九十三页\编于十一点心理学在HR管理中的应用学员文件目前二页\总数九十三页\编于十一点哲学家谈“人”人是被抛入世界（身不由己来到人间）、能力有限、处于生死之间、对遭遇莫名其妙、在内心深处充满挂念与忧惧而又微不足道的受造之物。这个受造之物对世界要照料，对问题要照顾，而自己本身则常有烦恼。面对人生存在种种困惑、种种烦恼、种种痛苦，每一个人都想离苦得乐，但每一个人又在不断的轮回。目前三页\总数九十三页\编于十一点咨询的意义和性质

咨询是一种助人专业，通过人际关系，运用心理学方法，帮助当事人自强自立的过程，是介于辅导与心理治疗之间的一种协助个人的动力历程。目前四页\总数九十三页\编于十一点心理咨询的特征“咨询”（counseling）一词含有商讨、会谈、征求意见、寻求帮助、顾问、参谋、劝告、辅导等意思。心理咨询是运用心理学的理论和方法，通过解除咨询对象的心理问题（包括障碍性心理问题和发展性心理问题），以维护和增进来访者的身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。

心理咨询针对的目标人群是正常人目前五页\总数九十三页\编于十一点心理咨询的任务1.提供情感宣泄的渠道2.提供建议和方法，解决心理困惑促进心理的健康发展（情感、观念、行为、）3.提供行为训练，解决行为偏差（工作困难、交往困难等）4.提供必要的心理评价和诊断，对心理异常的人进行诊断和鉴别。5.提高来访者的自我认知。

心理咨询的前提是来访者有改变的意愿目前六页\总数九十三页\编于十一点第一部分：心理学专业成长目前七页\总数九十三页\编于十一点冰山原理意识逻辑、思考、分析。潜意识身体、情绪、能量、记忆、习惯、想象力。目前八页\总数九十三页\编于十一点意识探秘八个兄弟共一胎一个伶俐一个呆五个门前做买卖一个在家把帐开目前九页\总数九十三页\编于十一点马斯洛需求层次论目前十页\总数九十三页\编于十一点目前十一页\总数九十三页\编于十一点目前十二页\总数九十三页\编于十一点目前十三页\总数九十三页\编于十一点目前十四页\总数九十三页\编于十一点我是谁？社会我－不同的角色，不同的目光。自我：－身体－思维－情绪与感觉心灵（灵我）目前十五页\总数九十三页\编于十一点项目真实的我理想的我别人眼中的我身高体重相貌出身阶层文化程度性别人际关系职位我是谁？目前十六页\总数九十三页\编于十一点项目真实的我理想的我别人眼中的我配偶家庭收入爱好住宅面积理想抱负孩子车子……我是谁？目前十七页\总数九十三页\编于十一点出生的最初七个月：——无法分辨自我和外部世界的界限；二岁之前：——自我产生，自我意识开始出现；二到三岁：——认识到能力有限；三到六岁：——态度有所收敛，对能力的局限性有了更深刻的认识，但是仍然幻想如何随心所欲；成长历程目前十八页\总数九十三页\编于十一点六到十二岁：——社会化，社会我的形成；青春期：——渴望突破自身局限，通过否定权威来实现自我；堕入情网：——自我界限的暂时性崩溃；······成长历程目前十九页\总数九十三页\编于十一点一体意识宇宙超个人层次生命整体外界环境生命整体层次私我角色私我层次身体角色层次阴影自我疗愈与超越目前二十页\总数九十三页\编于十一点防御系统放松、流动、自然异动、异状（专注于这个行动，视、听）警觉（精神）、紧绷（身体）心理（身体）盔甲天敌恐惧逃生死发现无害无害有危险性又不是天敌愤怒胜打斗负另外找地盘动物紧绷只在刹那，然后立刻进入解决！能量就释放！目前二十一页\总数九十三页\编于十一点留在心灵的机制，变成：心灵盔甲留在身体的机制，变成：身体盔甲形成你对外界事务反应的模式，又叫轮回。本来是应急的机制，变成了常态。在原生家庭，防御系统出现了，没被解决，一体两面，一旦穿上不易卸下防御系统目前二十二页\总数九十三页\编于十一点移情把产生于童年时期，并似乎一直适用的对于现实的观念和反应（它们通常具有特殊的意义，甚至具有挽救生命的重要性），不恰当地转移到成年人的世界里。目前二十三页\总数九十三页\编于十一点偏差行为形成过程需求受伤气馁取得注意力权力斗争报复放弃目前二十四页\总数九十三页\编于十一点人的十大心理需求先天需求

被了解,被认同接纳本来的样子被赞赏,被尊重被需要

后天需求

确定性不确定性重要性连结和爱成长贡献

目前二十五页\总数九十三页\编于十一点心理分析论代表人物：弗洛依德理论要义：精神分析理论属于心理动力学理论，该理论是阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等、会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识，前意识，潜意识和三个层次，好像深浅不同的地壳层次而存在，故称之为精神层次。目前二十六页\总数九十三页\编于十一点分析心理学代表人物:荣格理论要义：人格分成三个层次，即意识、个体潜意识和集体潜意识。人格最外层的人格面具掩盖了真我，使人格成为一种假象，按着别人的期望行事，故同他的真正人格并不一致。人可靠面具协调人与社会之间的关系，决定一个人一什么形象在社会上露面，人格面具是原型的一种象征。目前二十七页\总数九十三页\编于十一点个体心理学代表人物:阿德勒理论要义：认为一个人的健康状态和参与社会的兴趣程度有直接的关系。人们常说的“自卑情结”是阿德勒最出名的概念之一。自卑感起因于一个人感觉生活中任何方面都不完善、有缺陷。自卑感使人努力克服缺陷。阿德勒把这种努力叫做补偿。目前二十八页\总数九十三页\编于十一点人本主义心理学代表人物：罗杰斯理论要义：认为每个人都具有自我实现的趋向，当由社会价值观念内化而成的价值观与原来的自我有冲突时便引起焦虑，为了对付焦虑，人们不得不采取心理防御，这样就限制了个人对其思想和感情的自由表达，削弱了自我实现的能力，从而使人的心理发育处于不完善的状态。目前二十九页\总数九十三页\编于十一点存在主义心理学代表人物：弗兰克尔理论要义：意义治疗学把人理解为身、心、灵的统一体，从心灵深处唤醒患者对存在意义的认识，提供灵性的抚慰和精神的动力。它的着眼点是将来，具有综合化和哲学化的特点。目前三十页\总数九十三页\编于十一点完形疗法代表人物：波尔斯理论要义：重在此时此地经验的澄清与自我觉察能力的提升，过去与未来的个人议题都被带到当下处理。促使当事人觉察其心理与生理行为相互矛盾的部分，经由觉察而迈向统一。目前三十一页\总数九十三页\编于十一点一般咨询鼓励性心理治疗精神分析心理剧人际分析现实治疗自我心理学生物能量分析罗杰斯心理治疗格式塔心理治疗存在主义分析言语治疗法人本心理学荣格心理学心理综合马斯洛心理学吠陀哲学大乘佛教、密宗佛教道家哲学深奥伊斯兰教深奥犹太教深奥基督教一体意识宇宙超个人层次生命整体外界环境生命整体层次私我角色私我层次身体角色层次阴影意识层次与心理治疗对照表目前三十二页\总数九十三页\编于十一点缘因果因缘际合目前三十三页\总数九十三页\编于十一点自我情感身体思维觉察目前三十四页\总数九十三页\编于十一点心理异常1、情绪是否泛化2、自我是否具备自知力3、是否影响工作及人际关系目前三十五页\总数九十三页\编于十一点咨询的五部曲接触问题觉察真相打破状态愿景描述重建习惯目前三十六页\总数九十三页\编于十一点SOLER法则S：面对（Squarely）求助者O：开放（Open）的姿势L：将上身倾向（Lean）求助者E：保持良好的目光（Eye）接触R：在上述行为中力图做到相对地放松（Relaxed）或自然而然目前三十七页\总数九十三页\编于十一点如何积极的倾听?抓住对方的情绪(形容词),然后重复,引对方作更深入的回应我觉得很沮丧 对呀,你真的很沮丧我觉得不公平 对呀,我也觉得很不公平真的是很不公平……就好像剥洋葱一样目前三十八页\总数九十三页\编于十一点1、留心捕捉脸部表情2、洞察眼睛的变化3、肢体动作可以增添色彩与气氛4、距离代表亲疏5、暗示地位的非语言信号咨询技巧--看目前三十九页\总数九十三页\编于十一点你能优化的潜质你的语言你的语气你的语态目前四十页\总数九十三页\编于十一点通心力站到倾诉者的立场体会情绪与状态；保持自己的立场和态度；通过对方能接受的方式把你的意思表达出来。目前四十一页\总数九十三页\编于十一点如何表现通心力公式:感受,事实,事实,事实,感受1.感受:你当然生气了2.事实:你加班地那么辛苦3.事实:小孩现在还在医院里4.事实:工作上别的单位还不能配合你5.感受:如果我是你,我比你还生气你在分享他的感受,但是并没有同意他的行为目前四十二页\总数九十三页\编于十一点消极的身体语言远离你快速点头捂着鼻子有限的目光接触看天捂嘴巴握紧拳头急促呼吸身体后倾目前四十三页\总数九十三页\编于十一点积极的身体语言思考的点头身体朝你正面向你理解的附和声身体放松目前四十四页\总数九十三页\编于十一点人通常会有哪些不合理的观念呢？非白即黑，非此即彼。灾难化式的心理过滤。以偏概全。给好事打个折扣。胡乱预测结果。凭感情论事。虚拟陈述。骂人骂己乱贴标签。以己度人。夸大其辞。目前四十五页\总数九十三页\编于十一点我好你也好我好你不好你好我不好我不好你也不好目前四十六页\总数九十三页\编于十一点第二部分：心理分析技术在管理中的应用目前四十七页\总数九十三页\编于十一点内在平衡系统价值观春夏秋冬自我社会我消极心理学积极心理学目前四十八页\总数九十三页\编于十一点背负重大责任的头脑目前四十九页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：过度批判原因：童年时期父母经常会使用全面性否定的话语指责孩子所犯的错误。影响：心中会有很深的自卑感和罪恶感，相信自己很笨、很傻并且一无是处，做错事时内心会自责和内疚，觉得自己什么都不好。现状：人生态度消极悲观，缺乏自信，习惯性苛求批判自己的任何表现，在意别人对自己的评价。或者将消极、自卑震荡到另一个极端，变成一个骄傲、自大、过度自我膨胀的人。一个不能真正肯定自己的人，会以同样严苛的态度去要求自己和别人！目前五十页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：过度保护与过度干涉原因：父母经常会剥夺孩子独立学习、探索周围事物的能力。影响：被训练得太过倚赖父母的意见和决定，常常在面对问题或困难时感到退怯、无助、没有主见。现状：比较倚赖，面对问题时比较会退怯、逃避，缺少应有的担当及责任感。反向极端则成为一个不需要任何援助或是承担过多责任、什么事都往自己身上揽的人。目前五十一页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：首尾不一，缺乏一贯性原因：父母对待孩子的态度和管教方式经常朝令夕改、变幻莫测并缺乏一贯性的原则。影响：无法很清楚、明确地知道父母心中真正的想法，在面对父母的教导与规范时，往往变得不知所以、无所适从。现状：处于焦虑不安、困惑和矛盾的情绪里，对人无法信任、疑心病重，特别喜欢去探索别人对自己的想法和感觉。反向极端则成为一个不要感觉，缺少怀疑能力、对别人全然相信的人。目前五十二页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：言行不一、表里不一原因：小时候经常从父母那儿接收到所谓的“双重信息”。影响：造成心中极大的困惑和混淆。现状：成为一个言行不一、表里不一的人。反向极端则变得一诺千金、缺乏弹性，会极度要求自己信守承诺。父母常常告诉你做人要诚实，结果自己却经常说谎。目前五十三页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：放牛吃草原因：跟父母之间的距离一直很遥远。影响：很少给予情感上的支持和回应，很少注意到你内在真正的感受和需求。现状：很难对人有正面的回馈与表达，很难说出欣赏、感谢与喜欢的情感特质。反向极端则碰到谁都喜欢，会不停地赞美别人，但感觉不到诚恳与真心。目前五十四页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：理论家原因：父母很会讲道理，与孩子互动及表达关心的方式就是说理或说教，依凭的指针就是道理，很少表达内在的感情和关心。影响：与这样的父母互动一次，内心便产生极大的反动心理。现状：当内心一再累积愤怒并造成反动时，会变得比较容易走极端，做事情时会比较叛逆并缺少弹性，封闭自己以求自我保护。目前五十五页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质：情感匮乏原因：父母因为自己的婚姻不幸福、离婚、单亲或丧偶，反而需要孩子来照顾他们情感上的需求。影响：善解人意、过度敏感。现状：会很容易去理解、体贴别人的需求和感觉，但却理不清自己情感上的界线，常常将别人的问题往自己身上揽，对自己的感觉和需求却往往视而不见。目前五十六页\总数九十三页\编于十一点影响我们的人格特质情感匮乏理论家放牛吃草言行不一、表里不一首尾不一，缺乏一贯性过度保护与过度干涉过度批判目前五十七页\总数九十三页\编于十一点背负重大责任的头脑目前五十八页\总数九十三页\编于十一点心理游戏牺牲者迫害者拯救者目前五十九页\总数九十三页\编于十一点是的······可是状态：带着无助的面孔向人求助。表现：表面上需要别人给予建议和协助，当别人真正给他建议时，他却一直找理由回绝。事实：他根本不需要别人的意见，因为在他心中早已有了答案。牺牲者游戏目前六十页\总数九十三页\编于十一点都是你害的状态：欣然接受你给他的意见并按照你的建议去做事。表现：当他失败时，会把所有的过错都推到好心给他意见的人身上。事实：害怕承担责任，在内心对承担责任怀有担心和恐惧。牺牲者游戏目前六十一页\总数九十三页\编于十一点挑拨离间间接性攻击状态：告诉你某某人在背后说你坏话。表现：喜欢挑拨离间，不断在背后说人的是

非。事实：内在需要和别人建立亲密关系，不直接表达自己的不满，隐藏着愤怒，私下去拉拢他所陈述的对象。目前六十二页\总数九十三页\编于十一点让我逮到了状态：累积许多次的事件，一而再、再而三的容忍迁就对方。表现：当内心积压许多无法对人表达出来的愤怒和不满时，最后忍无可忍一次爆发出来。事实：童年时期的愤怒受到压抑、否定，害怕与人发生冲突。

搜集足够的证据和足够的理由来支持自己的愤怒！目前六十三页\总数九十三页\编于十一点官兵捉强盗状态：你想做某件事时，心里隐约知道别人不认同，仍然忍不住偷偷的做。表现：自己承诺的一些事情却总是一再打破，悔恨、自责不已。事实：童年时很自然的表达出自己的需求时遭到禁止，自我满足时被发现，被长辈批评，感觉总是让爱我的人受伤。都是我不好！目前六十四页\总数九十三页\编于十一点挑衅状态：用一些肢体语言和双重信息向对方传达自己真正想表达的意思。表现：不直接表达自己的感受，非要等到冲突开始。事实：不愿真实表达自我的需求。明明都是你的错，还不赶快道歉！目前六十五页\总数九十三页\编于十一点法庭状态：冲突或挑衅的游戏开始时，游戏中的主角会试图去找一个类似法官的人来评判谁对谁错。表现：当事人双方的“辩护律师”会同时出现，证明自己的正确。事实：需要借助更多的人的力量来支持自己的立场，找权威来证明自己是对的。我与我们目前六十六页\总数九十三页\编于十一点捕熊者状态：设置许多陷阱，放置许多诱惑，等待猎物掉入陷阱后猎杀。表现：只表现自己好的一面，对不好一面一律否定。事实：感觉只要一表现出负面的自己就不会被爱、被喜欢，会很敏感的觉察别人对他的期待和需求。不能展示真实的自我目前六十七页\总数九十三页\编于十一点是的······可是都是你害的挑拨离间让我逮到了官兵捉强盗挑衅法庭捕熊者心理游戏目前六十八页\总数九十三页\编于十一点觉察的方法观念感觉情绪行为伤害需求价值观目前六十九页\总数九十三页\编于十一点

强烈的情绪只有20％-30％是现实引发的，70％-80％是来自“旧伤”。

——德国心理治疗家索桃丽情绪的反应方式目前七十页\总数九十三页\编于十一点情绪是什么？★无常的、流动的、自然存在的能量！★情绪（Emotion）这个字来自于：动作（Motion）运动（Movement）★它们移动，因此它们是情绪。★从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。目前七十一页\总数九十三页\编于十一点四种基础情绪喜怒哀惧情绪是一种能量，没有好坏对错之分！觉察运用认知觉察运用认知觉察运用认知目前七十二页\总数九十三页\编于十一点反应式情绪处理技法第一时间处理积郁的负面情绪：呼吸法转移法;生理按压；……。目前七十三页\总数九十三页\编于十一点如何释放情绪、压力声音疗法音乐疗法舞蹈静心运动法冥想法目前七十四页\总数九十三页\编于十一点你知道以下原理吗？一切事物都是在不断变化中的；一切事物都是相互关联存在的；一切烦恼都是源自于内心的；真正的解脱就是有能力活在当下，而非事件的延伸中；目前七十五页\总数九十三页\编于十一点你是心智成熟的人吗？1、你能延时满足自我的需求吗？2、你是勇于承担责任的人吗？3、你能接纳自己讨厌的人吗？4、你会放弃自我的一些观念吗？目前七十六页\总数九十三页\编于十一点人际关系模型目前七十七页\总数九十三页\编于十一点案例分析与研讨请思考让你进入高压力状态的事件?目前七十八页\总数九十三页\编于十一点突发事件处理厘清问题，识别自他情绪同感共情，培养通心力区分信念系统自他交换，化干戈为玉帛目前七十九页\总数九十三页\编于十一点心理失衡型症状：由于对身边与自己类似的事物比较而产生的心理不平衡，从而表现出来的心理失常。例如：原来同一级别的同事成了自己的上司后，心中就存在不平衡心理，因此，在工作中经常给予不配合或“捣乱”，散布一些上司在某些方面不如自己的“贬损”言论等，从而成为上司眼中的“问题员工”。源自嫉妒；平等心目前八十页\总数九十三页\编于十一点习惯使然型症状：由于个性因素造成的自身“问题”。例如：有些员工由于自身原有的习惯，平时工作作风懒散、拖拉、玩世不恭等，也是“问题”员工形成的一个主要原因。源自性格；制度与规范目前八十一页\总数九十三页\编于十一点倚老卖老型症状：由于在企业的时间较长，因此，在业绩非常优秀后，就开始沾沾自喜，对谁都不屑一顾，加之企业领导对其的偏爱，便不把上司放在眼里，从而也成为“问题”员工了。源自傲慢；慎重而为之目前八十二页\总数九十三页\编于十一点有恃无恐型症状：有的员工，感觉“朝里有人好做官”，依仗自己的朋友、亲戚在企业或本部门担任要职，因此，对上司不理不睬，对工作不冷不热，从而也成为难以管理的“问题”员工一族。源自自我价值；关注其自我成长目前八十三页\总数九十三页\编于十一点工作失宠型症状：由于上司变迁或撤换，或自己工作不力而被降职、降级，使自己成为心理有问题的人。例如：某经理，由于业绩一直下滑，公司将其降职使用，面对新上任的上司，曾经风光无限的该经理情绪低落，以致在工作中处处与上司作对，从而成为“问题”员工。源自失落；肯定过去、给予希望目前八十四页\总数九十三页\编于十一点家庭变故型症状：由于家庭遭遇不测或离异等，而使自己心理失常，以致“心事”重重，影响工作。例如：有的员工由于家庭失和，闹离婚，家里遭遇变故等，而情绪不稳，工作起来没有积极性，易怒、暴躁等，从而使工作出现问题。源自方法；帮助他们渡过难关目前八十五页\总数九十三页\编于十一点压力过大型症状：由于工作目标制定过高，或下达的指标超出自己的实际承受能力而造成自己心理负担过大，因而工作起来忧心忡忡，烦躁焦虑，思想消极，让人感觉有“问题”。源自思维；授业、解惑目前八十六页\总数九十三页\编于十一点以牙还牙型症状：由于误解上司“不公平”、对自己有偏见，而“积怨”颇深，在一些场合故意顶撞上司，以出自己心头怨气等。例如：有的员工认为给自己制定的目标不合理，给自己提供的晋升机会少等等，对上司一直都是“横眉冷对”，从而给自己戴上了“问题”员工的帽子。源自情绪；宽容、建议目前八十七页\总数九十三页\编于十一点生理症候（16）情绪症候（13）行为症候（15）心悸 情绪波动 事故倾向胸痛和紧张感 过分担忧 工作不佳消化不良 紧张 吸烟增加呼吸急促 没有热情 饮酒增多恶心 愤怒 更多依赖药物肌肉抽动 犯罪感 进食过多或食欲不振疲劳 愤世嫉俗 睡眠模式改变不确定的疼痛 神经质 性方面兴趣丧失皮肤发炎或出疹 无助感 时间管理不佳过敏反应 丧失自信 速度减慢喉部紧张 缺乏自尊 人际交往方面退缩易患感冒 注意力不集中 易怒循环系统疾病 沉溺于白日梦 将更多工作带回家