商业城物业管理顾问方案

中国XXXXX商业城物业管理顾问方案服务一个项目塑造一个精品深圳市保利物业管理有限公司九月-方案目录-第一部分项目分析及管理服务定位…2第二部分物业管理公司参与物业开发的过程对发展商的意义…..5第三部分物业管理要点及难点……….……...9第四部分物业管理顾问服务详述………..………18顾问工作概述……....19顾问期限…………..21顾问服务范围及内容………………..22顾问工作职责…….31顾问服务目的承诺…………...32顾问费用……...33第五部分保利物业简介及优势介绍……………...35第六部分在管项目介绍………...451第一部分1项目分析及管理服务定位一、项目概况项目概况：总建筑面积:30069.79平方米，容积率:2.1，地下建筑面积:2342.32平方米，建筑密度:39.5%，绿地面积:4094.87。其中：商铺建筑面积:5343.45平方米，办公用房建筑面积:5928.22平方米，住宅建筑面积:16455.8平方米，地下车库:48个。二、项目定位：项目定位：XXX商业城是一个重要以经营小家电为主的新一代批发市场，仅有少量商铺，将发明独立城铺与主题商业融合，首创城商直销与一级批发互动模式，统一的小家电定位与城铺个性化独立经营兼容。在管理上还将采用中国小商品城管理模式等6大管理政策，管理方对商场进行统一管理，最难得的是开发商还将保存近50%物业自营，这在XX商业地产界较为少见。三、服务需求XXX商业城以商业经营为主、办公和居住为辅，是一种集商业、办公、停车场等各种功能为一体的高档商业城，是目前XX乃至西南地区最具特色的高档小家电商业城。由于其物业管理内容涉及商场物业、住宅物业、办公物业，因此对于物业管理服务的总体规定是：发明安全、整洁、舒适、高效、有序、尊贵的商业、办公、居住环境；提供购物、生活、商务、信息、娱乐、休闲等全方位的服务，以满足各层次物业使用人的需求；关注楼宇价值，作为投资性物业，规定物业管理服务通过优质的服务使楼宇保值、增值。四、客户分析XXX商业城的客户群体涉及业主、租用人、来宾、顾客等，其中商务写字楼以公司白领、上班一族为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务需求盼望值较高，对环境、文化、环保、信息等方面的规定与一般客户群体亦有所不同。而商场等场合客户成份复杂，需求多样化，经营者对营造繁华的商业气氛需求突出，而消费者规定方便、舒适、悠闲自在，这些与商务区严厉的秩序和气氛有很大差异，不同客户的不同需求增大了项目管理的难度。因此，应根据不同的需求层次来实行高品质、全方位的特色物业管理服务。五、服务定位根据XXX商业城的项目特点，我们提出物业管理服务的整体定位：安全舒适：通过提供优质的管理服务发明安全舒适的工作、生活环境；现代高效：展示现代化、国际化、方便快捷的商务办公形象；繁荣时尚：聚集浓厚的商贸气氛，打造项目所在区域的商业亮点。2第二部分2物业管理公司参与物业开发的过程对发展商的意义近年来，随着房地产业的迅速发展，各式各样的住宅群、写字楼、公共商业楼宇大量涌现，在这些物业投入使用后，立即就面临一个新问题—物业管理。物业管理作为房地产开发系统工程中的一个重要环节，其发明价值的作用是十分巨大的。一套物业的价值除销售期实现部分之外，绝大部分价值是在其后几十年的使用过程中实现的，是以其优良的市场形象、历久常新的楼宇质量和相对延长的使用寿命而在产权的多次转移中为业主发明出远远超越物业自身的、难以估量的价值。可以用一句话简朴的概括物业管理意义:——充足的投资加上管理的空白，是一种无效的投资；充足的投资加上管理的薄弱，是一种低效的投资；投资的薄弱加上管理的充足，是一种有效的投资；投资的充足加上管理的充足，是一种高效的投资。一、物业管理公司参与物业开发的过程对发展商的意义物业的开发过程，可分为几个阶段，基本涉及投资决策分析、前期工作、施工准备、工程管理和质量验收，销售与接受和售后物业管理阶段，为使开发商建设的楼宇便于管理，楼内各项设施便于维护、保养，物业管理在楼宇设计，施工准备时介入其中为最佳时刻，因在这时管理公司可在兼顾发展商利益的条件下，更多地为业主的生活质量和便利考虑。从物业管理的专业角度提出客观的意见，为发展商省去一些不必要的支出，又为此后业主的生活带来方便。(二) 物业开发既要重视房屋自身的工程质量，更应考虑房屋的使用功能以符合时代发展的需要。工程质量问题重要由设计质量、施工质量、材料质量三方面考虑，物业管理因素若不及早考虑，也许会导致"先天局限性，后天难补"之情况，进而令管理困难及管理费入不敷支，更甚至影响后期销售的顺利开展及发展商声誉。为保证物业建设质量和使用功能完善，除发展商、设计单位、监理公司、施工单位须严格执行国家有关标准外，物业管理公司参与物业开发的过程是一种有效措施，而此措施可以：1. 可以完善的使用其功能；2. 可以改善房屋设计的具体规定；3. 可以严厉监理施工质量；4. 可认为施工验收和接管垫定基础；5. 便于日后对物业的管理。(三) 本公司除传统意义上的楼宇维修养护、清洁绿化、保安及消防外，物业管理顾问已扩展到配合管理运作的工程征询、物业功能布局和划分、分期投入使用的衔接，物业管理费行情调研和预测、在拟定目的客户群后对其管理收费的承受能力及法规的限制、物业租售的推广、智能系统化服务、保障服务等全面服务。3第三部分3XXX商业城物业管理要点及难点保利物业在商业领域重要从事商业的开发、研究、策划、经营、管理、培训等工作。通过以往在商业开发、策划、经营、管理方面的经验，以及公司有关人士长期对内地、深圳及沿海的商业物业现状与发展趋势进行调查、跟踪、研究，在商业物业调研、定位、策划、经营、管理等方面积累了丰富的经验。特别在将现代商业管理与我公司先进的物业管理有机结合方面取得了一定的经验，为大型商业管理探索并开辟了新的思绪与途径。鉴于此，我们对XXX商业城的物业管理进行以下分析：一、XXX商业城管理要点涉及：一般性物业管理特殊管理统一的专业化管理（一）一般性物业管理对小业主或承租商的管理：分散产权型的商业店铺，一般宜采用管理公约的形式，明确业主、经营者与管理者的责任、权利和义务，以此规范双方的行为，保证良好的经营秩序。也可由工商部门、管理公司和业主、经营者代表共同组成管理委员会，由管理委员会制定管理条例，对每位经营者的经营行为进行约束，以保证良好的公共经营秩序。统一产权型的商业店铺，其经营者都是承租商，可以在承租协议中写进相应的管理条款，对承租户的经营行为进行规范管理，也可以以商场经营管理公约的形式对他们进行管理引导。安全保卫管理：XXX商业城商品多、客流量大，容易发生安全问题。因此，安全保卫要坚持24小时值班巡逻，并要安排便衣保卫人员在场内巡逻。商场晚上关门时，要进行严格的清场。同时在硬件上要配套，要安装电视监控器及红外线报警器等报警监控装置，对商场进行全方位的监控，为顾客购物提供安全、放心的环境，保证商场的货品不被偷盗。消防管理：由于XXX商业城属于人流密集性场合，所以消防安全非常重要。消防工作要常抓不懈，不仅要管好消防设备、设施，还要组织一支义务消防队，并要有一套紧急情况下的应急措施。设备管理：管好机电设备，保证正常运转是经营场合管理的一项重要工作。要保证电梯、手扶电梯、中央空调、电力系统等的正常运营，不然就会影响顾客购物和商家经营，导致不必要的损失。楼宇工程设备管理是通过科学管理、对的使用、精心维护、定期保养、适时更新使设备始终处在良好的工作状态，保持设备的合理构成和先进水平，避免使用价值下降，充足发挥设备的综合效益。清洁卫生：清洁管理是衡量物业管理质量好坏的重要指标的之一。我公司将建议在推行质量管理体系的基础上，应用环保学、卫生学等知识，实行专业清洁管理，使XXX商业城的清洁工作科学、环保、无公害，保证城区空气清新、商业环境优雅。要有专门人员负责场内流动保洁，将垃圾杂物及时清理外运，时时保持场内的清洁卫生，对大理石饰面等要定期打蜡、抛光。绿化管理：XXX商业城中的园林绿化配置及摆设，既需要绿化效果，需要造就生动活泼的园林景观及配合物业的整体氛围，以提供客户欣赏、休息、游玩，以营造健康舒适的购物、休闲空间，造就的生态环境。绿化园艺的养护管理在在巩固园艺设计建造的成果，保持舒适的休闲购物环境，养护工作平常需浇水、清洁，定期修剪，经常施肥、防虫解决及不断美化造型、增补植物等。为各业主和用户提供自然、健康舒适的生活环境。车辆管理：车辆管理要分别设立汽车、摩托车、自行车停放保管区。要有专人指挥，维持良好的交通秩序，同时应设专人看管，以防偷盗。特约服务:保利物业将建议物业公司开创“生活管家”服务理念，想客户的所想，做客户的所需，在不打扰客户私人空间的前提下，为客户提供全方位的高品位、高效率服务。物业管理处必须提供住户一切有偿服务安排，此项服务涉及代订报刊、饮品、洗衣、代交费用、家居维修等等,使住户不须为安排平常家居杂务而烦恼。（针对住宅的小业主）（二）特殊管理1、商业形象的宣传推广：XXX商业城物业管理的一项重要工作，就是要做好楼宇商业形象的宣传推广，扩大XXX商业城的知名度，树立良好的商业形象，以吸引更多的消费者。这是整个商业楼宇统一管理的一项必不可少的工作。2、承租客商的选配。XXX商业城是一个商业机构群，其所有人重要是通过依靠经营商业店铺的出租而赢利，因此XXX商业城的管理者必须十分重视对客商的选择及其搭配。（三）统一的专业化管理XXX商业城应实行统一的专业化管理，但在具体的管理决策上应设立XXX商业城管理委员会。由于XXX商业城管理内容虽涉及物业管理、物业形象的宣传推广和对经营者的分类、选择与管理，但不涉及具体的经营问题。物业管理公司不拥有所管物业的产权，因而不具有物业的经营使用权。它只是受物业产权人的委托对物业及设施、使用人的经营行为进行管理，以保证XXX商业城良好的经营环境和经营秩序，使经营者的生意好做。XXX商业城自身是一个整体，由于多家经营，各经营者经营活动的许多方面需要协调一致，而物业公司并不参与经营，无权介入各经营者的经营活动。因此，要保证管理的有效性，应当组织由工商管理部门参与、经营者代表组成的管理委员会，对XXX商业城的公共事务进行管理。管理委员会由全体经营者投票选举产生，代表全体经营者的利益。平常工作可以由一个执行机构负责，重大决策由管理委员会共同决定或者由管理委员会召开全体经营者大会讨论决定。这样一来，XXX商业城的管理者就可以通过管理委员会间接地对各经营者的经营活动进行协调和管理。XXX商业城管理委员会应重要从以下几个方面开展工作：1、制定管理章程，并负责监督执行，以规范每个经营者的经营行为。2、开展XXX商业城整体性的促销活动。如筹资、委托制作宣传XXX商业城的商业广告，举办节假日削价展销会，组织顾客联谊活动，以XXX商业城名义赞助社会事业等。带旺人气，吸引顾客。3、协调XXX商业城各经营者的关系。管委会可以通过共同订立的章程，规范每个经营者的经营行为，协调各经营者之间的关系。如：不得欺行霸市，不得进行不公平的竞争；统一营业时间，不影响别人营业；各自负责管好店铺门前卫生等。经营者在经营上发生的矛盾、纠纷，也可由管委会调解解决。4、开展一些经营者之间的互帮互助工作，如互通信息、互相提供融资方便等。二、XXX商业城管理难点分析：（一）商场是否办得成功，有很多因素影响，而这些因素又深受完善物业管理的影响。必须保持商场的美好形象，吸引顾客光顾，并在适本地方设立足够及简明的指示标志或大型展示。（二）物业设施的装备，在保养方面必须维持一定效率，才可认为顾客提供方便而不间断的服务。空气调节必须调校适宜。逃生通道必须保持畅通无阻,所有固定装置、设备和装饰品，必须达成高度安全标准，使顾客特别是儿童不会容易受伤。（三）物业管理公司应不时与商户联络，商议合办各种推广和宣传活动，吸引顾客前来消费。（四）在物业附属停车场的租车位，可以方便顾客和增长租户的生意额，所以必须向访客提供优良快捷的服务，以增长其对商场的信心。（五）商场内的开放时间，其组合成份的使用时间，一般有差异。商场的顾客除大楼自身的使用者外，游客、路人等也是吸引消费对象，故商场设施的使用率一般较住宅物业高，所以商场设施必须保养得宜，以免对租用户及顾客导致不便。（六）由在店铺的开放时间不同，管理公司必须与使用者紧密联系，定订保安措施，清洁及设施维修等时间表，使商场外观及设备保养，都能符合物业整体及使用者规定。（七）商业城项目应当尽量选择国内外某些领域知名公司、知名品牌。推广策划应当面对国际性水准的众多机会的筛选，范围上要广，重点介绍项目所在地消费环境、本项目的经营定位、项目的业态组合、经营规模、管理模式等合作商关心的实际问题。（八）商业对办公、住宅社区的影响1、空气污染：重要体现在餐饮项目经营所产生的油烟，卫生间产生的异味、空调机排放的废气等。2、噪音污染：重要体现在商业项目中的消费者、车辆产生的噪音，音像店、咖啡屋、酒吧经营中音乐音量过大而产生的噪音，空调运营中产生的噪音。特别是在商铺装修期间，产生的噪音污染更为严重。3、卫生污染：重要体现在餐饮和休闲项目经营中产生的废水、废物等生活垃圾未及时妥善解决，导致社区卫生环境的污染，且容易滋生蚊蝇，导致业主投诉。4、安全隐患：涉及治安隐患﹑消防隐患（水、电、煤气的使用不妥带来的隐患）。5、公共场地使用隐患：重要体现在消费者占用公共通道、占用区内固定车位、破坏商业城绿化带、等方面。6、设施、设备使用隐患：由于商铺用水用电负荷较大，容易导致停水、停电及其它突发事件的发生，也也许对住宅社区业主的用水用电导致影响。7、外立面影响：重要涉及广告位、空调位设立不符合规范规定，有碍瞻观，影响社区整体形象。8、采光影响：由于广告位设立不符合规范规定（超高、超大），会导致附近业主的室内采光度下降，阻碍视线。9、其它影响：如经营项目不符合业主的需求、不符合本地风俗习惯，导致住宅区的业主投诉。5第五部分5顾问工作服务详述顾问工作概述一、为保证XXX商业城有一个高起点的物业管理水平及服务质量，XX和顺祥房地产开发有限公司（发展商）拟聘请深圳市保利物业管理有限公司作为本项目物业管理工作的顾问商。顾问商将指导本项目的物业管理公司（管理商）负责XXX商业城物业管理工作的具体实行运作，以便运用顾问商在人力资源、管理经验、管理模式、管理制度等诸方面的优势提供高品质的物业顾问服务。二、双方合作关系拟定后，顾问商将会把XXX商业城的物业管理工作列入保利物业相应的策划、考核、检查、评选序列之中。顾问商将组建顾问团及委派驻场顾问，根据项目的具体情况，负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作；指导管理商制订全套管理方案、程序文献、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运营。按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。三、为保证管理目的的实现及更有力地推行保利物业管理模式，顾问商将选派物业管理资深人士数名任驻项目现场，作为管理商的管理实体核心。除派驻场人员外，保利物业还将辅之以顾问团以及保利物业公司各专业部门的技术支持，结合项目物业管理工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时和有针对性的提出整改建议与整改措施。在驻场顾问与顾问团两者的共同努力下，为管理商日后的管理工作打下良好的基础。四、顾问商提供顾问服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高素质的管理队伍，同时顾问商优良的品牌效应也会对项目的租售起到良好的促进作用。在顾问期限内，顾问商允许发展商就该项目在对外宣传推广中使用“保利物业顾问管理”等文字。传达、推行方案制定物业管理方案传达、推行方案制定物业管理方案定期、不定期检查、考核、了解信息双向沟通反馈方案执行情况及其他问题根据反馈信息修订方案驻场顾问管理商顾问团定期、不定期检查、考核、了解信息双向沟通反馈方案执行情况及其他问题根据反馈信息修订方案驻场顾问管理商顾问团顾问期限一、顾问阶段安排顾问期分前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。二、顾问期限其中前期介入阶段为合作双方签约之日起至XXX商业城物业入伙之日（即发展商书面告知业主入住的日期，下同）前两个月；实操指导阶段为12个月，自XXX商业城物业入伙之日前两个月起计；服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后首半年。顾问服务范围及内容一、顾问服务范围（一）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。涉及楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。（二）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运营服务。涉及共用的上下水管道、落水管、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。（三）本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。涉及道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。（四）本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。（五）专业装修工程质量监理与装修管理。（六）公用绿地、花木的绿化养护与管理。（七）公共环境的清洁服务。涉及公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。（八）交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的管理。（九）安全监控和巡视等保安工作。如有需要，对本物业实行二十四小时封闭式安全管理，保证安全（不含人身、财产的保险保管责任）。（十）建立及管理物业资料、档案，涉及工程建设、竣工、房屋改动、装修及住户资料等。（十一）社区娱乐活动的开展和社区文化建设(针对社区住宅业主)。（十二）接受物业使用人就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。（十四）业主委员会的成立与运作（假如需要）。（十五）协助管理商进行物业费用和服务费用的制定和收取。（十六）理礼共用、德法并行，对物业使用人违反物业管理法规政策的行为进行解决。（十七）法规和政策规定物业管理公司管理的其他事项。二、顾问服务内容第一阶段前期介入工作内容概述：从物业管理的角度在项目的功能设计、施工、设施设备选型、验收等方面提供合理化建议，为此后开展物业管理工作打下良好的基础。1、顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，拟定项目档次，协助管理商对管理档次进行定位。2、根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验，从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议，使发展商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要，又有助于日后物业管理的成本控制及提高管理质量。考察整体工程进度，协助发展商各专业工程的阶段性实行进度计划建议方案；建筑设计（地下、地面、裙房、标准层、屋面）是否满足物业管理的需求；设备机房的环境、通风是否满足规定；对住户室外空调机位置拟定，冷凝水的排放解决等问题的建议；根据清洁管理经验及物业规划规定，提出垃圾房的建造位置和建造价格建议；管理用房位置拟定的原则及设计、装修标准，管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局；在不增长开发商总投资的情况下，为配合国际环保理念的推行，对适当设立一些环保设施，如感应式开关、自闭式水喉、分类垃圾箱（房）等提出建议；在空调工程施工前，根据设计图纸从节能和便于管理的角度提出对设计的修改建议；在空调设施安装时，为便于以后维修管理，对需改变安装位置和工艺的地方提出建议；从消防设施设计布局、产品选型等方面提出建议；根据国家消防规范及公安消防主管部门的审核意见对设计中的缺陷（例如布局不合理导致人力浪费等）提出纠正及修改建议；根据物业所在地的气候特点，审查植物设计图纸，选择因地制宜的环境绿化植物，使其既美观又方便长期养护，对不利于以后物业管理的问题提出调整建议；从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议；根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建议；对建筑外墙的选材和设计提供专业建议，以方便外墙清洗，使之保持长久的美观；3、根据项目规模、物业管理目的及服务范围、深度、本地行业管理相关法规政策等，对管理商的机构设立、定岗定编、各级各类员工的任职条件和素质规定等提出建议。4、从业主/住户使用的角度，提出专业建议：如从居家生活私密及安全角度考虑是否需要增设安全防护设施。5、从智能化角度提出专业化建议。6、从环保的角度提出专业化建议。7、从物业管理角度提供专业征询服务以减少成本、提高效益。8、在施工过程中，协助发展商监督各专业工程的进展情况，尽力提高工程施工质量，保证工程按计划竣工，同时可以减少日后物业设备的管理难度。9、指导发展商监督各专业设备安装和调试工作，保证工程质量。10、指导发展商组织各专业工程、设施设备的验收工作，对不合格处提出整改意见，由发展商责成有关施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收集验收报告。11、根据项目档次定位和本地政府物价主管部门有关物业管理收费政策，指导发展商制订物业管理收费标准。12、配合发展商楼宇营销宣传、推广工作之需要，提供保利物业公司简介、重要业绩证书、在管物业图片等资料。第二阶段实操指导实操指导阶段根据各个时期管理重点与难点的不同又分为前期筹备、集中入伙、装修搬迁和正常管理四个时期。前期筹备一期物业入伙前。这一时期顾问商将协助管理商从管理机构组建、人员培训和为物业入伙做相应的筹备等方面开展工作。1、协助管理商建立各专业管理模式、机构设立、拟定人员编制。2、在发展商需要对物业设施设备系统进行增长、减少或改动时，协助发展商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，保证系统的稳定。3、协助管理商根据物业项目实际情况，测算物管成本，提出物业管理收费标准，报本地政府物价部门审批。4、协助管理商选聘各专业物管工作人员（管理层和操作层）组建工作队伍。5、协助管理商培训各专业物管工作人员（管理层和操作层），以保证人员素质。6、协助制定入伙交接验收标准及实行程序。7、指导管理商准备设备移交、接管验收的相关资料，协助管理商与发展商之间各类专业设施设备的交接与验收工作（涉及各专业工程的竣工资料的交接工作等）。8、指导管理商对设备外观出现的缺陷进行整改，对运营中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。9、协助管理商按ISO9000体系标准编制各项管理制度及建立相关资料、文献。10、协助管理商建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案；并就物业管理档案资料的整理提供征询和指导。11、协助管理商制定平常物业管理所需设备、材料清单，协助编制对外分包的有关程序，协助评价和选择各专业分包方。12、指导会计核算，帮助进行财务成本分析，提高经济效益。13、协助制定入伙前工作计划。集中入伙指业主在发展商书面告知前来入伙的时限内集中到物业现场收楼、验楼、办理入伙手续的工作时期。本期时间短，工作量大、环节多，需丰富的工作经验及工作技巧。如何将有限人力资源合理分派到各个工作环节中去，使入伙工作得以有条不紊地进行，并给业主留下良好的最初印象即成为集中入伙期工作的难点。由于集中入伙期是业主第一次与物业管理机构打交道，第一印象的好坏，将决定物业管理机构日后长期物管工作能否得到业主的配合而轻松、顺利地开展。为此我司将提供以下顾问服务，以保证入伙工作顺利进行，为此后物业管理的正常进行打下良好的基础：1、指导成立入伙期各工作组，制定各个工作组责任制度。2、指导制定入伙工作流程，紧急应变方案等。3、协助发展商有关部门在集中入伙期间实行联合办公，提供一条龙服务。装修搬迁指业主办妥入伙手续后，对其物业进行二次装修，直至搬迁入住的工作时期。此时物业管理公司的工作难点有二：（1）面对大量不同的装修单位和素质较低的装修工人，如何运用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们，保护公共设施设备，不侵害业主公共利益，同时又监督装修质量，避免遗留安全隐患等；（2）业主入住有先有后，如何兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修，如何将两者有效的隔离开来，从而避免被有效投诉，也是一个棘手的问题。为此，我司将提供一整套根据长期实践经验总结出来的行之有效的管理办法，有效帮助解决以上问题，重要内容涉及：1、指导建立严格的装修审批程序。2、指导建立装修单位进场管理工作流程。3、指导建立各业主/住户的装修档案。4、指导建立平常装修监督管理制度。5、指导建立装修现场验收制度。6、指导建立装修单位退场管理工作流程。7、指导建立各业主/住户的入住管理办法。正常管理指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完毕，社区环境的维护、机电设备的保养等平常物管工作均已规律开展的工作时期。此时我司重要提供的顾问服务内容有：1、通过平常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。2、指导建立严格的安全管理制度，涉及出入监督、保安巡查、紧急情况解决制度等。3、指导建立清洁、园艺绿化操作考评管理制度。4、指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制。5、指导建立机电设备维修保养管理制度。6、按照ISO9000国际质量管理体系标准建立物业管理规范及相应文献并将其切实贯彻到平常管理工作之中。7、顾问团定期对项目进行考评，并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查，指出问题，分析因素并提出整改意见，跟踪纠正贯彻情况：（1）各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况；（2）按照ISO9000标准对管理商的各专业设备管理体系运营状态、维修、保养情况进行检查；（3）根据管理商运作过程的实际情况，对涉及各专业管理的文献进行修正补充。第三阶段服务质量跟踪服务质量跟踪阶段是保利的顾问团在驻场顾问撤出后，在三个月内再次实地考察项目，对项目物业管理机构进行全面的检查、考评，检查其管理水平是否稳定的同时提供相应的征询辅导工作。假如有服务质量下滑的迹象，考察团将提出相应的整改意见，并规定物业管理机构限期完毕整改，以保证保利物业所提供顾问服务质量的连续稳定。1、顾问团对项目现场进行考核评价，并就各专业相关内容在运作中存在的问题或局限性，给出书面整改意见及建议。2、解决遗留的疑难问题，协助整理各专业图纸及资料，保证设备的完好，保证交接工作顺利完毕，物业管理正常运营。3、根据管理商的需要提供物管工作各专业征询服务。顾问工作职责一、驻场顾问工作职责1、全面考察项目，熟悉物业所在地的物业管理法规、人文环境等，并将这些信息传递给顾问团；2、将顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实行；3、将项目物业管理计划推行过程中碰到的情况、问题和执行进度及时反馈给顾问团，以获得技术上的支持，并协助管理商贯彻解决；4、协助顾问团对项目的实地考察、评审、监督整改等工作；5、平常物业管理工作的培训、指导、征询；6、紧急事故的应对与解决。二、顾问团工作职责1、根据驻场顾问及每次考察、评审所传递、获得的信息，凭借保利物业丰富的管理经验为项目度身订造一整套物业管理实行方案，完毕协议约定的各项工作内容；2、负责解决物业管理工作中的重点的难点问题；3、定期对项目管理商进行全方位考核，并提出整改意见；4、对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。顾问服务目的承诺保利物业凭借长期物业管理模式输出的经验，在发展商提供必要的合作条件的基础上，我们对物业管理质量做出如下郑重承诺：★执行国家有关法律法规及各级政府物业管理主管部门规定的各项标准。★保质保量、准时完毕各项工作内容。★按照ISO9000国际质量管理体系进行管理，使各项管理工作符合ISO9000国际质量管理体系的标准规定。★在物业的硬件设施、入住时间、入住率等客观条件满足参评的自然条件的情况下，顾问商将从管理服务的角度提供全面的管理体系的建立与完善，使项目的物业管理依次达成区、市级优秀物业管理社区标准。第六章顾问工作安排及费用本项目顾问服务费用总额：人民币47万元整。工作阶段顾问人员工作期限工作方式现场工作安排管理目的人民币万元前期介入顾问团2－4人自签约之日起至物业入伙之日前2个月约计（12个月）电话、传真，电子邮件等沟通；定期赴现场考察指导赴现场工作3次，每次3～4个工作日，时间拟安排于：签约后两周/图纸会审/开盘销售前/设施设备集中选型阶段或工程交接验收阶段。重要针对开发商服务，做好开发建设，招商及销售的配套服务工作；同时结合物业管理角度提供合理化建议，为此后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充足的准备工作。15实操指导顾问团3－4人自物业入伙之日前2个月起计12个月（12月）电话、传真，电子邮件等沟通；定期赴现场考察指导本阶段首月/物业入伙当月/入伙次月，赴现场工作4次，以后每季度赴现场工作一次，共计4次，每次3－5个工作日。保证前期筹备、集中入伙、装修期和正常管理工作的有序开展，协助管理商进行物业正常管理期的各项工作。30驻场经理1人常驻现场做平常指导本阶段内常驻现场实地工作。质量跟踪顾问团2人，赴现场工作１次，3个工作日实操指导阶段结束后的首6个月（6个月）电话、传真，电子邮件等沟通；定期赴现场考评指导赴现场工作1次，2～3个工作日，拟安排于本阶段最后一个月。完毕本项目物业管理顾问结案工作，提交顾问工作总结，并提出本项目物业管理远期发展规划。2合计：共计工作30个月47说明：人员安排：顾问团人员将根据各阶段工作内容规定，由包具有行政、人事、质量管理、机电设备、土建、空调、消防、电梯、财务、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理及形象策划等物业管理需涉及的各专业资深管理人仕组成，并长期为该项目服务。前期介入阶段，顾问团人员通常为机电设备、土建、空调、消防、电梯、楼宇智能化等工程方面专业人仕，园艺绿化、酒店管理及形象策划等专业人仕将依据项目实际需要予以选派。实操指导阶段，顾问商派驻项目现场的驻场顾问中，驻场经理通常为在顾问商担任国优大厦/社区管理处主任两年以上的物业管理资深人仕，常驻现场协助管理商对本项目提供物业管理服务。顾问团对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。顾问商会因应发展商及管理商的规定，并结合XXX商业城顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价。有关费用：顾问团及驻场顾问往返本项目现场合需的各项差旅费用及上述人员在本项目现场工作时期的食宿由甲方另行提供。除上表中所列顾问团定期赴现场考察的安排之外，在顾问期内，顾问商还可应发展商及管理商的规定，并结合顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价。顾问团不定期赴现场的费用另计。如本物业有参与评优的需要，保利可指导管理商从创优的角度，根据市级优秀物业管理大厦的考核评选标准，对各专业设施设备的维修保养、园艺绿化清洁、物业管理档案资料、创优资料提出专业改善建议。发展商对此项服务另行支付两万元征询指导费。本方案之顾问工作安排和工作期限的界定均以XXX商业城入伙为基础，如物业入伙日期有所变动，则工作安排和工作期限将相应做出调整。5第五部分5保利集团及保利物业介绍一、中国保利集团中国保利集团公司是经国务院批准，在1993年2月在保利科技有限公司基础上组建起来的国家计划单列公司集团。现为国务院国有资产监督管理委员会监管的190家中央公司的一，也是资产超百亿的60余家中央公司的一。通过近2023的发展，目前，集团公司所属公司及项目遍布北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、天津、哈尔滨、XX、郑州、重庆、成都、海南以及香港等地区。从2023年开始，对所属公司实行了整合和重组，形成了保利贸易、保利地产、保利文化、保利物业和保利海外等五大业务板块，进一步实现了专业化、规模化经营和资源的优化配置，有效地提高了集团的整体实力、竞争能力和抗风险能力。到2023年终，集团公司总资产达成126亿元人民币，净资产43.2亿元人民币，当年实现利润3.3亿元人民币。二、保利大事年表1984年1月，经党中央、国务院、中央军委批准，总参装备部和中信公司共同出资成立了保利科技有限公司，重要从事军事装备的引进和出口业务。1992年，经国务院、中央军委批准，中国保利集团公司在保利科技有限公司的基础上正式筹建。1993年2月9日，中国保利集团公司在国家工商局正式注册，注册资本金15亿元人民币。1993年2月17日，中国保利集团公司完毕对香港新海康公司55%股权的收购工作，新海康公司成为保利集团在香港拥有的第一家上市公司。1993年11月7日，经国家计委批准，中国保利集团成为国家计划单列公司集团。1993年9月，国务院副总理朱镕基视察了保利集团参股的海南洋浦开发区。1994年3月9日，中国保利集团公司与中信公司在保利大厦举行转让科技公司出资协议签字典礼。1994年6月，保利公司成立十周年的际，江泽民总书记为保利公司题词"团结奋进，办好保利"，李鹏总理的题词"博采众长，开拓进取"，李岚清副总理题词"坚持质量第一，信誉至上，积极开拓进取，为发展对外经济贸易合作事业作更大奉献"，军委刘华清副主席题词"艰苦创业结硕果，再接再厉创新绩"，国防部长迟浩田的题词是"艰苦创业，无私奉献"。1996年2月，国务院总理李鹏视察了海南洋浦开发区。1997年12月19日，中国保利集团公司和上海证券交易所共同举行了"上海证券大厦落成庆典"典礼。1998年5月，国家主席杨尚昆视察了上海证券大厦。1999年3月10日，中国保利集团公司与军队脱钩，由原从属军队正式划归中央大型公司工作委员会管理。成为中央管理的180多家国有重要骨干公司的一。1999年10月，中央政治局常委、国务院副总理李岚清、中央政治局委员、国务院副总理钱其琛等领导参观了保利艺术博物馆。1999年12月2日，保利艺术博物馆开馆典礼在保利大厦举行。北京市文物局、中国博物馆学会、历史博物馆、故宫博物院等单位领导出席了开馆典礼。2023年1月26日2023年4月30日至5月2日，中国保利集团公司抢救到流失海外100余年的圆明园国宝（牛首、虎首、猴首铜像），随后，保利集团公司会同有关方面先后在香港、北京、上海、成都、重庆、武汉、广州、深圳、哈尔滨以及台湾的台北、台中地区等近20座中心城市展开"国宝回归特展"活动。中央政治局常委尉建行等党政军领导及近400万社会各界人士到场参观，每到一地均引起巨大轰动，被媒体评价为2023年影响力最大的爱国主义教育活动。2023年10月20日，中央政治局常委、全国人大常委会委员长李鹏，中央政治局委员、北京市委书记贾庆林等领导参观了保利艺术博物馆。2023年，中国保利集团公司开始对所属公司实行按主营业务和地区划分的公司整合和资产重组，形成了贸易、文化、旅游、房地产等专业子公司以及上海、香港等地区子公司。2023年，贺平总经理撰写的《兴文化事业办文化产业再铸中华民族文化长城--中国保利集团公司兴办文化产业的构想与实践》被编入2023年《中国国情报告》。2023年5月9日，中共中央总书记、国家主席江泽民参观了保利集团参股的上海海洋水族馆，并署名留念。陪同参观的有中央政治局委员、上海市委书记黄菊、上海市长陈良宇等领导。2023年8月13日，中国保利集团公司与中信公司在北京国安大厦举行中卫公司股权转让签字典礼。2023年9月10日，保利房地产股份有限公司在广州召开创建大会暨第一次股东大会，并举行了挂牌典礼。2023年11月1日，全国人大常委会委员长李鹏、中央政治局常委贾庆林、国务委员吴仪、中宣部部长丁关根等领导在保利剧院出席了第五届北京国际音乐节闭幕式。2023年3月，保利集团公司进一步开展公司整合和资产重组，形成了保利贸易、保利地产、保利文化、保利物业和保利海外业务的产业新格局。2023年5月18日，中国保利集团公司隆重举行了新保利大厦奠基开工典礼。北京市委副书记、代市长王岐山，副市长刘敬民等领导参与了奠基典礼。三、深圳市保利物业管理有限公司：保利物业是中国保利集团所属的具有独立的法人资格，重要从事高级物业、星级酒店及人才培训中心的经营和管理的专业公司。公司秉承“发展中国物业及酒店管理”之理念，积极探索与发达国家先进物业和酒店管理相结合的具有中国特色的管理道路，在全面管理中国保利集团公司所属物业和酒店的基础上，为其它大中型物业及酒店提供经营管理服务，并创办了北京市中国物业管理高级人才培训中心。公司在管理高级涉外办公楼、星级酒店、公寓、别墅、住宅、商场、停车场及其配套设施方面具有较为丰富的经验和人才资源，建立起一套健全和完善的物业管理体系和运作模式，培养了一批业务精干、素质良好的专业管理人才，力求为服务对象提供高标准的管理服务。公司成立北京市中国物业管理高级人才培训中心的同时，不断在业务分布区域设立人才培训中心，先后建立了上海培训中心、武汉培训中心、广州培训中心，以弘扬中国物业及酒店管理的精华，提倡从理论与实践两方面创建有中国特色的物业和酒店管理理论为原则，提倡高效、优质、专业的服务宗旨，努力培养出具有专业知识的物业酒店人才。

公司致力于不断开拓物业市场，扩大经营范围，业务分布由北京总部扩展至华北、华东、华中、华南、东北和西南地区，经营范围由单一的酒店管理延伸至房地产中介服务、顾问策划、人才培训、市场评估等房地产相关领域，为客户提供更专业化、多元化的服务。保利物业管理有限公司业务涉及：写字楼、酒店、学校、医院、大型会所、商场、市政工程物业管理住宅（高级公寓、别墅）物业管理写字楼租售代理住宅（高级公寓、别墅）租售代理物业市场研究物业项目可行性研究物业管理征询深圳保利物业仅2023年获得以下殊荣：2023年深圳保利物业管理有限公司被评为中国物业管理公司100强之一。2023年10月20日，深圳市保利物业管理有限公司荣获深圳物业管理2023品牌报告的“2023深圳十大最受欢迎的品牌物业管理公司”。2023年12月20日，深圳市保利物业管理有限公司被国家商务部国际贸易经济合作研究院评估为诚信综合等级“AAA级公司”。2023年12月，深圳市保利物业管理有限公司被全国市场诚信建设组织委员会评估为“质量、服务诚信示范单位”。深圳保利城花园在2023年深圳市优评选中第一名。罗湖商务中心，2023年成为深圳金领商务新标志。………..优势介绍1、保利物业的品牌效应：保利物业品牌效应、品牌影响力、公司的背景实力，这是对销售楼盘有很大帮助的。2、保利物业的专业性：是售后服务的保障，增强业主对楼盘和未来生活的信心。保利物业是国内最早从事物业管理的公司之一，有近二十年的管理经验。唯一拥有两个国家一级物业管理资质和在同行业中最早拥有酒店管理资质、数位金钥匙成员的实力雄厚的物业管理集团。且长期从事高档写字楼、商场、四五星级酒店、度假山庄、涉外别墅、涉外公寓、影剧院、博物馆、高尔夫球场等。保利物业创办了中国物业管理高级人才培训中心。3、保利物业的管理规范性:质量管理体系的权威性，保利物业通过的是国际权威的英国BSI的认证，物业管理行业通过的只有保利和万科，BSI于1979年制订了质量保证相关的标准──BS5750，该标准于1987年已被作为ISO9000系列的重要组成部分。英国对质量体系认证机构的授权是通过NACCB对认证机构的能力和公正性进行评估后推荐给政府部门获得批准的。至今已有18个体系认证机构得到授权，其中BSI是最有名的一家。4、同类商业物业管理模式经验可以借鉴商业物业的特点是用户层面广、人流量大、车流量大、开放口多。保利物业有在保利大厦、深圳罗湖商务中心、保利城商城、友谊商场、南宁世贸广场等多个大型商场、综合性商业项目的实际管理经验，已经形成了富有保利特色的商场管理模式。从商业设施的业态定位、招商、文化及广告策划、商场促销策划及实行(与专业公司合作)，到装修策划及审批督导、平常营运管理，拥有营业前、营业中、营业后各时段工作流程及实操丰富经验。涉及营业前的开门、巡场、保洁、早例会、升国旗、迎接顾客、常规营业管理、播音及背景音乐、员工用餐、收场准备、结束营业、员工离场、清场、锁闭卖场等。机电设备管理如中央空调、消防、电梯、发电机等的管理已形成整套最优措施及规程，其实效令业主及用户极为满意。针对XXX商业城的商业物业部分，我们将充足运用这些管理经验，与管理商一同将XXX商业城的商业物业打导致XX市的商业亮点，为发展商盈得更多的经济效益与社会效益。5、物业公司对项目的重视限度：保利物业的工作宗旨：“服务一个项目，塑造一个精品。”保利物业并没有在全国大肆拓展业务，重要给内地的房地产物业提供顾问服务为主。保利物业在全国将不会开发与贵司楼盘接近的地产物业，不会导致竞争关系。保利物业的高端定位以及品牌的含金价值，决定保利物业不也许像其他国内的物业公司接管太多住宅楼盘，这样就具有了人力资源、财力资源、管理资源、培训资源等方面优势，从各个方面加大了对项目的重视限度。6、保利物业对XX市场的下一步计划：XX市正进入一个全新的时代，城市功能的全面升级和城市形象的时代定义将发生巨大的变化，新一轮的城市扩张势在必行。传统的商业格局与形式已无法满足发展的步伐，更高品质、品味的购物盼望对商场、环境、配套等诸多方面提出了苛刻而适情合理的需求。从自然条件、地理位置、开发愿景等来说，XXX商业城有条件成为XX市乃至全国精品商业商业城的典范。但是，在拥有顶级购物环境的同时，拥有国际级标准的物业管理服务才干让XXX商业城尊贵消费者的需求得到升华与满足，才干真正引领XX市现代生活的新时尚。鉴于此，保利物业将以此项目为依托，进行一系列的品牌宣传策划活动，以此项目成为保利物业的顾问项目的示范点，让保利物业高档品牌打响进驻XX的第一仗。6第六部分6保利物业在管项目一高端写字楼北京新保利大厦

北京新保利大厦为保利集团旗下恢宏巨制，亦为保利地产在北京的全新力作。作为东二环商圈的标志性写字楼，新保利大厦以其贵胄气象，壮丽设计，呈傲立天下，气派超然之势。

新保利大厦占地面积约2公顷，建筑面积10.13万平方米，总投资14亿元人民币。集高档写字楼、博物馆及商业娱乐设施于一体。以抢救圆明园国宝而闻名海内外的保利艺术博物馆，将移至新保利大厦，它将与现有保利大厦和保利剧院遥相呼应，成为北京一处重要的文化景观。

新保利大厦由美国SOM公司担纲，拥有多项顶级水准的设计，其中大厦千余平方米的大堂，无一根立柱，异常宽敞、通透，从下至上高达90米，堪称"北京第一中庭"；大厦的单层双向柔索玻璃幕墙代表了世界最高技术水准，高90米，宽70米，面积之大堪称世界第一。北京保利大厦保利大厦位于平安大城东起点,东二环路东四十条立交桥畔,邻近工人体育场，距市中心10分钟车程,距火车站15分钟车程,距机场25分钟车程。大厦占地面积18500平方米，建筑面积95000平方米。整体建筑如同巨大的“芦笙”造型，独具民族文化风格，被国家旅游局评为“中国旅游行业标志性建筑”。

大厦楼高20层,共有房间288间/套四星级豪华及标准客房，设有中央空调、卫星闭路电视、私家保险箱、电子门锁、迷你酒吧、冰箱及浴室，使您在舒适与方便中，获得超然的享受。欧陆风情的复式套房，令您真正享受商住乐趣。其中四套布置典雅，另四套色调热烈更显生活本色，均有精美楼梯连接一层客厅及二层卧室。双卫生间，浴室超大设计且设施精良。客厅配有大型吧台，卧室顶部装有天窗。房间内有微波炉、电热壶、咖啡壶等家电配置，更添家居感受。室内各项服务设施实现集中控制，并装有精美世界钟，足以令您超越时空，流连忘返。

北京世纪财富中心嵘高公司投资开发占50%权益的北京世纪财富中心座落于北京朝阳区光华路7号，属于北京商业中心区(CBD)规划区域的核心地带。它由地下4层、裙楼5层及两座分别高19层及24层的办公楼组成，总建筑面积约14.2万平方米，总投资约15亿元。工程于2023年1月开工，预计2023年初竣工入伙。

北京世纪财富中心将是中国目前首家且唯一获美国联邦绿色建筑委员会LEEDTM认证的绿色建筑。它采用先进的钢混结构、VAV变风量空调系统及原装进口电梯，是一个水平达国际甲级的商业办公项目。它将全面考虑全球顶级公司多种商务需求，备有完善的国际金融超市、商务会议中心、餐饮、俱乐部等服务配套设施，向入驻公司提供全方位便捷服务。北京中国证券大厦中国证券大厦位于西二环金融城核心位置,所在区域为银行、证券、保险、电信及相关服务行业的总部聚集区。进驻单位有中国证监会、中国人民银行、中国银行总行、工商银行总行、建设银行总行等。

中国证券大厦堪称金融城标志性建筑,真正的甲级写字楼,案名及地段优势是其最大的卖点。总建筑面积13万平方米，地下四层为高级购物商场和拥有600个车位的大型停车场。上海证券大厦

上海证券大厦座落于上海浦东陆家嘴浦东大道，楼高27层，占地1.187万平方米，总建筑面积10万平方米。该项目总投资1.48亿美元，是一座集证券交易、高档写字楼、高级国际俱乐部等于一体的智能化大厦，近3600平方米的证券交易大厅可容纳1600个交易席位，规模堪称亚洲之最。上海证券大厦由保利物业公司管理，1998年被评为"上海市物业管理优秀大厦"，1999年获"全国城市物业管理优秀大厦"称号，并于2023年4月通过ISO9002质量体系认证。2023年，上海证券大厦出租率达100%。

上海证券大厦作为上海证券交易所新址，不仅是一个房地产投资项目和商业办公楼宇，亦是中国金融证券业获得历史性发展的里程碑建筑，是中国名符其实的"证券之都"。广州中信广场中信广场位于广州市天河区核心地段，已于1997年6月底竣工。项目总投资37亿元港币(嵘高公司占股30%)，总建筑面积32万平方米，共涉及1幢80层办公楼、2幢38层附楼、4层商场裙楼及2层地下停车场。主楼高达391米，是广州市标志性建筑，也是华南地区第一高楼。作为广州的顶级写字楼，租用客户涉及15家世界500强公司，以及意大利领事馆、马来西亚领事馆、香港特区驻粤办事处、新加坡贸发局等境外政府的派驻机构。东西两栋38层高附楼为酒店式公寓，以日、韩籍外企高级员工为重要住户。2023年9月，附属中信广场的玻璃墙瀑布水景被命名为新世纪羊城八景之一，称"天河飘绢"，进一步确立了中信广场作为广州市标志性建筑的地位。广州国税大厦广州国税大厦占地面积6841.4平方米，位于珠江新城I区，总建筑面积4.4833万平方米，单塔和裙楼体系。规划为商业、服务用地。项目于2023年9月30日奠基，同年10月15日动工兴建，主体采用框筒接结构，建筑物总高度为111.1米，地上27层，地下室两层，总建筑面积为4.7506万平方米，外立面为玻璃及铝板幕墙。通过公司精心策划、准备和组织施工，并在各方的齐心合力合作下，于2023年9月15日顺利封顶。广州保利北京大厦

保利北京大厦位于广州市历史悠久的商业中心北京路，占地面积4069平方米，总建筑面积4.5329万平方米，是广州市初次公开招标的用地项目。因其具有得天独厚的地理位置--"买铺当然是北京路"，北京大厦成为广州市商铺销售的成功典范。该大厦商铺的交付使用期比政府招标书规定期间提前7个月，被广州市房地产权威机构评为"最佳商用物业"。广州保利国际广场保利国际广场为广州市土地开发中心招标用地项目，总占地面积为5.7565平方米。本项目作为国际会展中心的商务办公配套项目，位居广州新城市副中心琶洲岛，位于广州著名风景点--琶洲塔的西南角；东靠新建的黄洲大桥和科韵路；北临珠江、滨江东路，与珠江新城隔江相望；西接国际会展中心主体建筑。该项目所在的琶洲新区是广州大型生态型城市副中心。规划为以会展博览、国际商务、信息交流、高新技术研发和旅游服务为主导，兼具高品质居住生活功能的新区。项目旁边将建成三大特色主题公园，即占地约18万平方米的体育公园、占地约20万平方米的琶洲塔公园和会展中心亲水公园。未来的琶洲将成一个全新的以生态区域为主题的城市景观中心。深圳保利大厦

深圳保利大厦位于深圳市美丽的南山半岛后海之滨，是南山商业文化中心区一号地块上的标志性建筑，西望大南山，东依深圳湾，北近滨海大道深圳大学和高新技术园区，蓝天碧海，环境怡人，交通便利。保利大厦作为保利城花园社区的一部分，尽享花园配套优势。花园占地面积1.9万平方米，总建筑面积12万平方米，由5栋楼宇组成：2栋12层带电梯小高层、2栋28层高层建筑和1栋甲级写字楼，集住宅、办公、商业于一体，社区绿化率高达50%，区内园林密布，中庭花园、主题景观、空中花园、架空层绿化组成多维绿化体系。自2023年以来，保利大厦先后被评为"2023-2023年度深圳十大明星楼盘"、"2023年度深圳十大最具投资价值商铺"。深圳罗湖商务中心大厦

罗湖商务中心大厦位于深圳市深南东路和湖贝路之间，是由深圳市罗湖区人民政府出资、深圳市正阳投资开发有限公司建设、运营和管理的多功能、智能化高级商务大厦。大厦总层数48层（地下３层，地面45层），高218米，占地面积6134平方米，总建筑面积8.3337万平方米；地下３层为大型停车场，建筑面积16187平方米，共有车位300个；１—５层为商业裙楼；６—15层共十层为商务公寓，；17层以上为写字楼。

罗湖商务中心大厦除商务办公的核心功能外，配套功能有商务公寓、会议中心、商务会所、高档中西餐厅、商业裙楼及大型停车场等。大厦导入宽频数据网，入驻商户可享有快捷、稳定的语音、图文、传真及数据互换平台，形成完善的智能化系统。

罗湖商务中心大厦以弹性化的商务空间，智能化、个性化和多元化的商务服务，成为国内外知名公司进驻深圳的商务首选，再铸金色罗湖。湖南文化信息广场湖南文化信息广场位于长沙市湖南大剧院及文化娱乐中心现有地段。地处通程、华天商务圈，寸土寸金，交通非常便捷，商业气氛浓厚，各项基础设施配置一应俱全。该区域已经形成了长沙的CBD，其独特的地理优势是无可比拟和替代的。湖南文化信息广场外立面上以轻盈透亮为原则，体现一种简约大气的解决手法，更具现代建筑感。大厦蕴藏着巨大的升值潜力，将成为独具慧眼的公司家和公司的首选。作为专业甲级智能化写字楼，主体采用钢结构的形式，使得主楼每层层高达3.6米，亦为目前长沙市专业写字楼之首。这样的层高不仅使房间光线充足，并且空间变大后更有助于室内外空气流通，再辅以强大的输送新风的集中式的空调系统和宽敞通透的局部可启动的玻璃幕墙，并采用低能耗中空玻璃，引入更多新鲜空气，极大地改善了办公环境，提高了写字楼的品位和身份，受到了众多客户的追捧。保利哈尔滨科技大厦

保利哈尔滨科技大厦位于哈尔滨市中山路和珠江路交汇口处，占地2800平方米，建筑面积18000平方米，是哈尔滨市首家甲级写字楼。该大厦设有公共服务、银行、商务、餐饮、会议中心等服务设施。

二星级酒店北京保利大厦保利大厦位于平安大城东起点,东二环路东四十条立交桥畔,邻近工人体育场，距市中心10分钟车程,距火车站15分钟车程,距机场25分钟车程。大厦占地面积18500平方米，建筑面积95000平方米。整体建筑如同巨大的“芦笙”造型，独具民族文化风格，被国家旅游局评为“中国旅游行业标志性建筑”。

大厦楼高20层,共有房间288间/套四星级豪华及标准客房，设有中央空调、卫星闭路电视、私家保险箱、电子门锁、迷你酒吧、冰箱及浴室，使您在舒适与方便中，获得超然的享受。欧陆风情的复式套房，令您真正享受商住乐趣。其中四套布置典雅，另四套色调热烈更显生活本色，均有精美楼梯连接一层客厅及二层卧室。双卫生间，浴室超大设计且设施精良。客厅配有大型吧台，卧室顶部装有天窗。房间内有微波炉、电热壶、咖啡壶等家电配置，更添家居感受。室内各项服务设施实现集中控制，并装有精美世界钟，足以令您超越时空，流连忘返。广州保利白云山庄酒店保利山庄酒店是保利房地产股份有限公司投资兴建，由广州保利地产会所管理有限公司负责管理，按照四星级标准兴建的一家豪华酒店。酒店位于广州市白云区新广从路边，白云山麓，毗邻广东外语外贸大学，与东方乐园、新体育馆近在咫尺，距广州白云国际机场仅十五分钟车程，环境优美、空气清新、交通便利。酒店集餐饮、客房、会议、娱乐、休闲等功能于一体，拥有大、中、小型会议室四间，能满足客户不同规模的会议需要。数十间舒适的豪华客房、由香港名厨主理的高档中西餐厅、现代化的大型音乐酒吧更能使各方来宾有超值的享受。此外，酒店还拥有灯光网球场、标准游泳池、娱乐游戏中心，使您在紧张的生活之余放松心情。

四川新九寨宾馆新九寨宾馆位于中国四川省北部南坪县九寨沟自然风景区境内，从成都乘车需8小时路程，建筑面积2.335万平方米，该三星级国际标准旅游度假宾馆，由中国保利集团公司和中国国际信托投资（香港集团）公司共同投资兴建，并于1999年6月投入营业。宾馆拥有各类豪华、商务、标准客房共计319套，餐厅可提供川、淮精美菜肴，可同时容纳500人用餐，并可提供150人国际会议服务。

宾馆通讯设施先进，服务设施配套，可提供西式酒吧、茶苑、桑拿、健身、美容、中医治疗保健、歌舞娱乐、商务中心、彩扩、民俗特色工艺商品、航空票务代理等多项服务。

四川华龙山庄华龙山庄位于中国四川省北部松藩县著名的黄龙风景区内，距新九寨宾馆45公里，具有藏羌建筑风格，建筑面积1.3万平方米，是由中国保利集团公司和中国国际信托投资（香港集团）公司共同投资兴建的三星级国际标准度假饭店，于1999年8月投入营业。武汉白玫瑰大酒店

白玫瑰大酒店位于武汉市武昌风景秀丽的东湖之滨，北靠民主路，东临中南路，面向洪山广场，所在地区为湖北省政治、金融中心。楼高22层，建筑面积3万平方米，总投资1.5亿元人民币。2023年3月，被国家旅游局评估为四星级酒店，设有商务、餐饮、娱乐、总统套房等综合服务设施，软、硬件体系在武汉同类酒店中名列前茅。

三商业（商场）物业北京新保利大厦

北京新保利大厦为保利集团旗下恢宏巨制，亦为保利地产在北京的全新力作。作为东二环商圈的标志性写字楼，新保利大厦以其贵胄气象，壮丽设计，呈傲立天下，气派超然之势。

新保利大厦占地面积约2公顷，建筑面积10.13万平方米，总投资14亿元人民币。集高档写字楼、博物馆及商业娱乐设施于一体。以抢救圆明园国宝而闻名海内外的保利艺术博物馆，将移至新保利大厦，它将与现有保利大厦和保利剧院遥相呼应，成为北京一处重要的文化景观。

新保利大厦由美国SOM公司担纲，拥有多项顶级水准的设计，其中大厦千余平方米的大堂，无一根立柱，异常宽敞、通透，从下至上高达90米，堪称"北京第一中庭"；大厦的单层双向柔索玻璃幕墙代表了世界最高技术水准，高90米，宽70米，面积之大堪称世界第一。北京世纪财富中心嵘高公司投资开发占50%权益的北京世纪财富中心座落于北京朝阳区光华路7号，属于北京商业中心区(CBD)规划区域的核心地带。它由地下4层、裙楼5层及两座分别高19层及24层的办公楼组成，总建筑面积约14.2万平方米，总投资约15亿元。工程于2023年1月开工，预计2023年初竣工入伙。

北京世纪财富中心将是中国目前首家且唯一获美国联邦绿色建筑委员会LEEDTM认证的绿色建筑。它采用先进的钢混结构、VAV变风量空调系统及原装进口电梯，是一个水平达国际甲级的商业办公项目。它将全面考虑全球顶级公司多种商务需求，备有完善的国际金融超市、商务会议中心、餐饮、俱乐部等服务配套设施，向入驻公司提供全方位便捷服务。北京中国证券大厦中国证券大厦位于西二环金融城核心位置,所在区域为银行、证券、保险、电信及相关服务行业的总部聚集区。进驻单位有中国证监会、中国人民银行、中国银行总行、工商银行总行、建设银行总行等。

中国证券大厦堪称金融城标志性建筑,真正的甲级写字楼,案名及地段优势是其最大的卖点。总建筑面积13万平方米，地下四层为高级购物商场和拥有600个车位的大型停车场。广州国税大厦广州国税大厦占地面积6841.4平方米，位于珠江新城I区，总建筑面积4.4833万平方米，单塔和裙楼体系。规划为商业、服务用地。项目于2023年9月30日奠基，同年10月15日动工兴建，主体采用框筒接结构，建筑物总高度为111.1米，地上27层，地下室两层，总建筑面积为4.7506万平方米，外立面为玻璃及铝板幕墙。通过公司精心策划、准备和组织施工，并在各方的齐心合力合作下，于2023年9月15日顺利封顶。广州保利北京大厦

保利北京大厦位于广州市历史悠久的商业中心北京路，占地面积4069平方米，总建筑面积4.5329万平方米，是广州市初次公开招标的用地项目。因其具有得天独厚的地理位置--"买铺当然是北京路"，北京大厦成为广州市商铺销售的成功典范。该大厦商铺的交付使用期比政府招标书规定期间提前7个月，被广州市房地产权威机构评为"最佳商用物业"。深圳保利城花园之友谊城商场

友谊城百货是深圳西部的一座高档服饰商场，以其高雅、时尚、精致的品牌定位与自身优越条件举身成为南山商圈业态的点睛之作。店内中外驰名品牌应有尽有。友谊城百货以绝佳的地段、优雅的环境、精致齐全的品类为南粤消费者打造“一站式”纯美时尚的购物天堂。保利物业的商场物业管理服务优势得到充足彰显。深圳罗湖商务中心大厦罗湖商务中心大厦位于深圳市深南东路和湖贝路之间，是由深圳市罗湖区人民政府出资、深圳市正阳投资开发有限公司建设、运营和管理的多功能、智能化高级商务大厦。大厦总层数48层（地下３层，地面45层），高218米，占地面积6134平方米，总建筑面积8.3337万平方米；地下３层为大型停车场，建筑面积16187平方米，共有车位300个；１—５层为商业裙楼；６—15层共十层为商务公寓，；17层以上为写字楼。

罗湖商务中心大厦除商务办公的核心功能外，配套功能有商务公寓、会议中心、商务会所、高档中西餐厅、商业裙楼及大型停车场等。大厦导入宽频数据网，入驻商户可享有快捷、稳定的语音、图文、传真及数据互换平台，形成完善的智能化系统。

罗湖商务中心大厦以弹性化的商务空间，智能化、个性化和多元化的商务服务，成为国内外知名公司进驻深圳的商务首选，再铸金色罗湖。深圳南山文化广场深圳南山文化广场位于深圳市南山商业文化中心区核心办公区的东南角，紧邻规划中的后海滨路，地处香港--深圳西部通道跨海大桥桥头堡位置，是中心区中轴线的起点，地理位置优越。项目占地面积5.4万平方米，总建筑面积10.6万平方米（其中地下室3万平方米），是集文化、娱乐休闲、商业于一体，涵盖剧院、会展、影院、博物馆、康体、娱乐、餐饮、培训中心、文体设施和购物商场等十项功能的综合性文化产业投资项目。

该项目在经营理念上不断创新，将文化、商业、地产有机结合，形成以文化设施为核心、娱乐休闲和商业为配套、具有深厚文化底蕴的文化产业项目，是保利南方公司集团由"市场营销"向"社会营销"提高的一次积极有益的探索，并将成为保利文化地产的一颗璀璨明珠。

四特种物业北京保利剧院保利剧院是镶嵌在京城文化市场的一颗明珠。从属于中国保利集团公司、保利文化艺术有限公司的保利剧院，位于北京市市中心，地理位置优越。剧院自1991年正式承接对外表演以来，已成功接待了国内外近300个艺术团队，组织近3000场表演。

保利剧院不仅可接待大型歌剧、交响乐、芭蕾舞、音乐剧等各种艺术形式的表演，其高品位的艺术环境、高雅的各类文化活动、高档次的服务更得到了北京文化演艺界很高的赞誉，并深受全国文化企事业单位、表演经纪公司及剧场业同行的关注。已经形成了“到北京如需观看文艺表演，首选保利剧院；表演经营公司和经纪人想在北京搞表演，首选保利剧院；外埠进京表演团队能在保利剧院表演，带队领导和演员们来时感到光荣，走时万分感谢”的局面。

保利剧院最大的优势是管理。科学的管理，有序的工作，是公司赢得可观效益的有力保障，保利剧院一切工作都是程序化、标准化、制度化，有章可循、照章办事。保利剧院设有培训及质检部门，保证了剧院经营和服务的高质量、高效率；保利剧院所有部门之间的工作配合所有通过表格化、数据化、网络管理化得以确认执行。上海海洋水族馆位于浦东陆家嘴金融贸易中心，毗邻著名的东方明珠塔、金茂大厦、明珠公园、滨江大道、陆家嘴美食城，北临黄浦江，与繁华的浦西外滩隔江相望；南连筹建中的浦东高层带建筑群；东接规划保存会展中心。将会构成浦东地区旅游、购物、观光的黄金区域，成为上海地区极富特色的旅游景点。1997年12月5日，上海海洋水族馆举行了隆重的奠基典礼，新加坡内阁资政李光耀偕夫人出席并任主礼嘉宾。当时就任上海市副市长、浦东新区管委会主任赵启正，现任副市长、浦东新区管委会主任周禹鹏都到场并发表了发言。上海海洋水族馆由保利集团、星雅投资有限公司、新加坡胜科工业三方财团共同投资，总投资额达5,500万美金。上海黄浦江观光隧道黄浦江观光隧道地处上海钻石地段，浦西出入口位于外滩陈毅广场北侧，浦东出入口位于国际会议中心南侧，毗邻东方明珠。隧道洞体全长646.7米，隧道内壁由高科技手段营造的各种奇异的色彩变换不断：黄色的海星，粉色的花朵，形状各异的几何图案，各种充满生机的地球生物，跃动着生命的力量，引人遐思。而穿越这一梦幻之旅的载客系统采用的是从法国引进的无人驾驶、环保型的SK车厢，银白色、全透明的车厢视野开阔，车厢内6声道高保真音响系统营造的音响效果与眼前的景观变幻相结合，使人产生一种身临其境的震撼。

深圳南山文化广场深圳南山文化广场位于深圳市南山商业文化中心区核心办公区的东南角，紧邻规划中的后海滨路，地处香港--深圳西部通道跨海大桥桥头堡位置，是中心区中轴线的起点，地理位置优越。项目占地面积5.4万平方米，总建筑面积10.6万平方米（其中地下室3万平方米），是集文化、娱乐休闲、商业于一体，涵盖剧院、会展、影院、博物馆、康体、娱乐、餐饮、培训中心、文体设施和购物商场等十项功能的综合性文化产业投资项目。

该项目在经营理念上不断创新，将文化、商业、地产有机结合，形成以文化设施为核心、娱乐休闲和商业为配套、具有深厚文化底蕴的文化产业项目，是保利南方公司集团由"市场营销"向"社会营销"提高的一次积极有益的探索，并将成为保利文化地产的一颗璀璨明珠。

五别墅项目北京丽京花园别墅北京丽京花园别墅项目面积16.68万平方米，总建筑面积10.038万平方米，涉及别墅、公寓、商业中心、健身中心、办公室、活动中心、卫星站、污水提高站等配套设施。 上海华宝花园、保利名园别墅

上海华宝花园为保利上海集团公司开发的高档地产项目，项目总占地面积160亩，1996年完毕一期开发，建成商品住宅5万平方米。2023年4月，启动开发二期"保利·名园别墅"，二期开发用地113亩，规划建造面积63112平方米，每户自带车库。为适应现代生活方式，强调大厅空间，每户均有良好朝向及通风采光条件，厨卫全明，每户均设进入式储藏空间，顶层设南向大露台，立面造型采用极简主义手法，给人清新脱俗的感觉。

广州保利林语山庄保利林语山庄位于广州高新技术产业开发区科学城罗南路以北，社区充足考虑人工和自然的融合，将环境观念放在重要位置，并将环境的层次性加以明确，强调社区环境的和谐、一致，以求发明一个现代、人文、崇高、自然、舒适的花园式居住空间。

独立式花园别墅依山而建，环山层层叠落，保证每户都可获得最充足的自然景观。整个社区的绿化环境本着生态的原则，以绿色和水体为主，配以颇具现代人文气息的铺地、座桥、灯饰、雕塑及环境小品等构成精致生活空间的艺术配置，在自然神韵的映衬下，构筑现代高品位生活社区的人居氛围。苏州常熟润欣花园润欣花园由常熟市新源房地产有限责任公司开发建设。该项目位于市区东北面，黄河路与新世纪大道交汇处，总占地面积约551亩，规划建筑面积约40万平方米，分三期完毕，一期“北美绿岛”，二期“优诗美地”，三期“圣地雅歌”，建筑式样为独体别墅、联体别墅、多层复式、小高层、高层公寓等。其中，一期推出160套北美风格高档别墅，以原生态水纲式社区、私家亲水码头、美式观景露台等将北美风情与市郊生活浪漫结合，营造温馨的天然亲水社区氛围。

六精品住宅北京保利欣苑保利欣苑，项目位于北京西四环内，总占地面积2.39万平方米，总建筑面积6.6万平方米。该项目吸取中式园林艺术精髓，通过精致的景观设计，营造步移换景，步步有景的效果；建筑外观清新淡雅，简洁大方，具有较强的亲和力和渗透力；户型布局合理，自然通风采光，延续了保利地产户型设计紧凑合用的特点；在充足考虑本地居住人文特性的前提下，积极推行建设部的交钥匙工程，整合国内外的住宅用品优秀品牌，为市民提供一次性装修到位的精品住宅。上海保利星苑项目

保利星苑是上海梦苑房地产有限公司开发的项目，该公司系上海保利集团公司和上海忻利房地产发展公司共同投资成立的房地产开发经营公司。项目地处繁华的徐汇区商业圈，紧靠开发建设中的上海火车南站，总投资1.84亿人民币，占地面积1.253万平方米，建造A、B、C三幢分别为27层、12层、3