某物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图花倾羞安保工作流们程图费1．安保管纯理流程图球2．物业管日理部工作流座程图纤3．安保主疲管工作流程辽图砍4．班长日呈检查工作流霸程图页5．样板房昏安保员岗位迁工作流程图赵6．侧门岗稼安保员工作诊流程图异7．巡楼安市保员操作流边程图帅8．业主搬典迁操作流程止图好9．外来人墙员出入管理炉流程图浑10．消防科应急方案出诸来流程图臂11．突发陪事件处理流碰程图叫12．安保痛工作重大事挽项处置流程牛图史13．电梯萝困人处理流节程图亡意外停电处踏理流程图蓄意美外停水处理纳流程图拖意罚外停气处理较流程图宜14．管理桂处火灾处理炕流程图窃15．车库镜（场）岗位望工作流程图眨16．车库蔬（场）收缴设费管理流程隶图按17．车库虾（场）异常圾情况处置流材程图压18．车辆被冲卡处理流吐程图幼19．可疑显车辆出场处盏置流程图忍清洁绿化工筑作流程图腾1．清洁管坏理流程图吐2．清洁不巨合格处理流惊程图斜3．绿化管闯理流程图毯4．绿化不扮合格处理流湿程图伶5．清洁绿置化主管检查孟流程图寺工程工作管嘉理流程图透1．基础设挖施和工作环副境管理流程朴图租2．机电设遣备管理流程采图峰3．业主报盏修接待处理慌流程图剖4．消防报碌警信号处理脉流程图考5．电梯故灾障处理流程饰图佳6．恒压变句频生活供水胆系统操作流垂程图盲7．低压变撒配电设备维蹈修保养流程姜图台8．新接楼点宇入伙管理来流程图票9．业主入居伙手续办理我流程图极10．房屋污装修管理流党程图雾11．物业才接管验收流祝程图艰12．业主追看房收楼流支程图工作流程图青高物业管理孤部羊火日期：晒2XXX年驾9月日举自供质量管理部引据锹日期：城2XXX年叮9月日怪易续聚佩日期：月寇贞顿刷责任部门：周物业管理部印桨拥声明：小未经许可，雾不得翻印。离2XXX年康月苦日发布通朋锹绵疤赔削煮祥2XX业X年概月日甩实施30 数据分析和改进28 不合格品(服务)控制30 顾客满意服务31过程、服务巡视17新楼楼宇接收20基础设施工作21清洁服务22绿化服务23安保服务25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置16 小区 12 审批、实施8 编制、评审合同9 签约2 新接物业策划3非常规设计开发4 非招标文件 5 招投标文件6 编制、评审标书7 投标、中标1 顾客需求30 数据分析和改进28 不合格品(服务)控制30 顾客满意服务31过程、服务巡视17新楼楼宇接收20基础设施工作21清洁服务22绿化服务23安保服务25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置16 小区 12 审批、实施8 编制、评审合同9 签约2 新接物业策划3非常规设计开发4 非招标文件 5 招投标文件6 编制、评审标书7 投标、中标1 顾客需求首XX物业管吐理察南京公司焰烂露给商作业母指导忍书缸文件号券ZH/IB里巷-0-2X主XX舰版号/状态善C/0尘标题豪文件控制流拼程图锹页姜数稠第1页养共1装页能编萄写真外来文糠件镇审核址/评审叫来文登记丸分发范效围窜批着准寻审阀批枯分映发号贷编麻号究编否号西发放嫂登记弄发湾放咸发放使扫用浓识阴别隙文件棋清单子归欺档寸保拔管孤使隶用捎对予外提供现检查诚/平审炎提睬供封更咸改很更改实施市评绘审课归浆档奸作废燥文件培批犬准能保活留标识摊更改宿状态酬销战毁已更扣换辉XX物业管陆理隶南京公司享氏煮疯闻作业衔指导豆书价文件号拴ZH/IB询蜻-0-2X目XX剥版号/状态底C/0雀标题忠记录控制流统程图雾页统数梁第1页烤共1悲页棵表格若设计谅坡审核套外来记栽录社野标识荐编制层成表谁使主用棋传观递恶手汇集倒槐装订牛贮存顿/保护绸检撤索材更皮改树保田存期张销塔毁遗培训计牺划申请谈年度培顽训计划样批甩准然组必织实施派内部炎培训慈外部培隔训差培训配档案昏过程梨监视俩一、供方评启价控制流程访图凤镜供方初选欺采购物品串、劳务分类虽虹A类物品、窑劳务（关键厉物品）演B肥类物品、劳芽务（公司统烂一采购）炒C类其他物奴品浆供方评历价、选择叛集体降评价巡直接评价裕不作评剑价评价准则评价准则符合判定辨不录用费采取措爱施卵编录顿合格供方目令录木审糠批、发布穷过劳程控艳制堪改园进烂供方牌从新评价重新评价准则符合判定蔑不重新录用重新评价准则符合判定丙采取措败施哨编录新合夸格供方目录扫二、采购控提制流程图轰物品需求计械划核采购计划促初审、会签劝劳务采购申偿请慎审本荣批请采认购实施瞎直接帅采购河合同、协议序采购薪验峡呢证培进货现场似验证更进货验卷证惩劳务豆验证劳务合格判定物品合格判定劳务合格判定物品合格判定迟葱严理太叫类草弟材枪讨入库堆退抓货浪备轿案茂整边改堪安保员民基本要求皇规范及饰规程欣培训上岗惩叉交接班工作还交接沃班要求只设备剑、工作交接养未到岗安排薪安保疏工作检查出各级移人员检查斩主管工作汇茂报月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，尔后拟发通报，提交部门经理审核。月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，尔后拟发通报，提交部门经理审核。部门经理核签后，报主管领导审核。部门经理核签后，报主管领导审核。主管领导审签后，返回部门。主管领导审签后，返回部门。组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量化评分。组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量化评分。对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加扣分值，并提出处理意见。PAGEPAGE89密昌效XX物业管当理诞南京公司啄讲化府作粮业指导婶书撤紧文件抬号乡河不ZH/IB籍7.5（5筛）-3-2割XXX拥版号/状态福疯刺像C/0亮标题汽扭梯安保主管叨工作流程图介将页孟数作咬第薄1死页因共持1暂页茎目的：检查疤、监督岗位端安保员工作到情况；全面兰贯彻、落实仅公司各项规悦章制度；及特时发现工作弱中出现的问竟题并采取整症改措施；为济量化考核提秃供依据。周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次查夜。周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次查夜。十天：督促中班的护卫员对小区红外线对射系统进行一次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。十天：督促中班的护卫员对小区红外线对射系统进行一次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保员开展一次文化体育活动。季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保员开展一次文化体育活动。半年：拟制半年工作总结。半年：拟制半年工作总结。锯军草旨题蛋米跨代居抹匀愉菜鹅览与爆班长、副班长班长、副班长月锋婚冰畏蝶魄谣奋劲屋炉坏早伞益1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合整队；3、队列训练10分钟；4、提出工作要求，安排当班工作；5、带队前往各岗，完成交接班。1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合整队；3、队列训练10分钟；4、提出工作要求，安排当班工作；5、带队前往各岗，完成交接班。1.处理问题的基本原则：.依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人；1.处理问题的基本原则：.依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人；2.处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法：分清是非，耐心劝导，礼貌待人和坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。大堂岗巡逻岗监控中心车库岗大门岗长猫婆穗谨乡闭雪储阶钢阵帖北服逆贼世理土歇蓝柏尝诊征撇肉承巩渠碎拿毕岁倡觉腾农太烈悠炒贩尽晋蛇歌份耽薄淹沈泛监宅非沟置册乏欺话坊统掉葛丙蹲昼写耻等潜忧眨大堂岗巡逻岗监控中心车库岗大门岗1.交接班是否认真验收并签字确认；2.出现报警信号时能否及时发现并采取正确处置方法；3.室内有无存放易燃易爆等违禁品；4.是否有用值班室的消防处理个人事务；5.室内是否保持肃静整洁，值班员是否尽职尽责；6.录象带是否按时更换，认真保管。1.是否认真观察进出车辆的外观；2、对漏油.漏水.车门（窗）等情况是否及时通知驾驶员（车主）或报告；3.有无违禁车辆进入或停放；4.摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况；5.有无车主使用消防水源洗车的情况；6.是否按规定着装和佩戴上岗证；7.收费时有无不给票据或乱收费的情况。1.对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进入；2.对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条；3.是否熟悉大厦内各业主、住户人员情况及交往的主要社会关系；4.值班记录和各种登记是否按规定填写，对业主、住户存放的物品交接是否清楚；5.站立1.交接班是否认真验收并签字确认；2.出现报警信号时能否及时发现并采取正确处置方法；3.室内有无存放易燃易爆等违禁品；4.是否有用值班室的消防处理个人事务；5.室内是否保持肃静整洁，值班员是否尽职尽责；6.录象带是否按时更换，认真保管。1.是否认真观察进出车辆的外观；2、对漏油.漏水.车门（窗）等情况是否及时通知驾驶员（车主）或报告；3.有无违禁车辆进入或停放；4.摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况；5.有无车主使用消防水源洗车的情况；6.是否按规定着装和佩戴上岗证；7.收费时有无不给票据或乱收费的情况。1.对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并禁止无证人员进入；2.对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条；3.是否熟悉大厦内各业主、住户人员情况及交往的主要社会关系；4.值班记录和各种登记是否按规定填写，对业主、住户存放的物品交接是否清楚；5.站立势服务时间内是否按规定执行；6.礼节礼貌是否周到；7.有无与闲杂人员闲聊.嬉笑打闹情况；8.回答业主.领导.同事及访客询问是否敏捷。1、交接班记录有无交接清楚并签字确认；2、责任区内公共设施是否完好；3、责任区内有无闲杂可疑人员；4、小区内的车辆是否完好.有无乱停乱放；5、小区内的绿化地带有无人员践踏；6、礼仪礼节是否到位；7、每班按要求巡楼二次；8、楼层内有无其他异常情况；9、其他安全隐患；10、值班人员仪容仪表是否符合要求；11、对业主、住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理。转夏谢客嫌斜闷苦巾个先登露录家相屋出绿漫壮醋丧慧批笑抄民商填苍糟钱萄抢征碗匹我笔亭混大肆疾逆火代员限悉交露蹄搞矛长驾客荣币苏理熟侮廊雀棒剧础塘迎完绿境切世爬侦随世兵枣房储脸斜纳显腰额盒阻祖爬艰葬石杆广弟巩获痰驶德准见型虽光魂耻捕凤贸营环挂暗夹勒睛槽久垂自煌宵给饶防妹甜竭稼兼印名脸真枣参温纵秘井四粒鼠糖季台旗如佣徐圾止忆捡夸购璃页卷蓄沉晚红粘绣件窑起夕斗验受聋房硬剂幅腹辈孤杠丙贵芝锋誓迟仪围谷倡砖填桶裂座衰税敞火伸袖岸扰低玻燃挣选捏娘膊渣副喉避外山勇嚼准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。拦硬居XX物业管石理依南京公司昏作业掏指导书弊叠也文件态号己姿咏ZH/IB妄7.5（5溉）-13-飞2XXX鱼扔版号/状态绕饱丸C/0欢标题暂选样板搭房安保员岗盏位工作流程仆图轮页载数鼠葬第感1字页臂共槽1集页资执行交接班盈基本要求；咏按时接岗陵检查岗位设却施、设备情深况；偷礼貌接待来武访客人，谢妻绝可疑、衣挺冠不整人员湾入内；傅雨天在醒目愁处设立某“市小心地滑轿”艇立牌，并对烦雨具进行保泉管；抛按要求及时忘填写记录；竹按规定时间隆开、关岗位深照明灯具；逆遇紧急情况绑按突发事件惩处理程序执设行；然XX物业管炮理正南京公司惜赔启队作业网指导书晚文件号瞎ZH/IB舅7.5（5全）-16-佛2XXX婶版号/状态梦C/0帐标题弊侧门岗安保糠员工作流程今图志页首数妙第1页宪共1编页课根据交接班重要求进行交氏接班；驰岗位内设施锦、设备情况鹅检查；也来访人员进旺行确认，征赵得业主同意顽后方可放行钩，并记录；膊填写车辆进做出登记表；关来访登记表京；值班记录屡；勾定时开启、栏关闭岗位照招明；源遇紧急情况欢执行突发事议件处理程序叙；访威使渔纤落丹增害歇思荐蠢赚舰岭养苗地面、车库(场)巡逻（每班2次）地面、车库(场)巡逻（每班2次）小区外围检查（每班1次）楼层、地下室巡逻（每班至少巡查2次）小区围墙护栏检查；小区外围红线以内地面完好情况检查；小区围墙路灯完好检查。小区围墙护栏检查；小区外围红线以内地面完好情况检查；小区围墙路灯完好检查。乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下室，每5层到巡更点巡检1次：1、看：公共照明情况、电梯按钮、火险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、跑水、地下设备房等；2、嗅：煤（油）气、异常气味等；3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等；4、问：盘问可疑人；5、作：发现问题及时做出相应的反映。指挥车辆慢行、有序停放；检查车况，填写记录；3、维护管区内正常秩序；4、巡查公共设施、场地、建筑；5、每10天对红外对射系统功能进行一次检查。炒副感丸免泛威住温经快庸存脆甘吓闸拌泪纲季谦宁1、填写QR7.5（5）-1《巡楼记录本》；2、填写QR1、填写QR7.5（5）-1《巡楼记录本》；2、填写QR-5《车库（场）车位检查表》；班长巡逻（接班后巡查各岗位一遍，后每2小时巡查各岗一次），每周抽查《巡楼记录表》3次，覆盖率为100％。班长巡逻（接班后巡查各岗位一遍，后每2小时巡查各岗一次），每周抽查《巡楼记录表》3次，覆盖率为100％。紧急或重大情况的处置参见：紧急或重大情况的处置参见：ZH/QMP7.5（6）《突发事件处理程序》。雕无脸XX物业管遣理厚南京公司影显酱占作业验指导书传名胸文件剪号管ZH/IB音7.5（5直）-25-流2XXX续版号/状态底缴遮胸C/0丽标题视利咐业主搬迁炎物品操作流拜程益页萌数钟愉第谈1己页喷共仓1护页放业主、住户迁入大件物品搬出迁入大件物品搬出入伙入伙老业主转让，新业主入住。搬家工人登记、搬入搬家工人登记、搬入办理入住手续办理入住手续新业主将入住通知单交大堂（道口）验证，迁入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。搬家工人登记、搬出通知巡逻岗检查有无损坏公物情况，如有则令其修复迁出（同“大件物品搬出”程序）新业主将入住通知单交大堂（道口）验证，迁入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。搬家工人登记、搬出通知巡逻岗检查有无损坏公物情况，如有则令其修复迁出（同“大件物品搬出”程序）核对搬家工人退场情况核对搬家工人退场情况浩作业人员出泛入装修作业人员送货、送餐、送票等服务人员装修作业人员送货、送餐、送票等服务人员幻跃姿片诊铃渔避检查施工许可证和出入证遣已谜检查施工许可证和出入证禁止入内用对讲机与业主、住户联系确认手纠拒绝夫详获耳无禁止入内用对讲机与业主、住户联系确认拨甚主柏添亮同攻饶秆划奋艇鲜葡块齐做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在《来访登记本》上做好记录咏意舰咐历跑耗胀赴沾全做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在《来访登记本》上做好记录视情况由自己观察或通知其他人员提供信息开启电子门锁，准许进入爷持遍财纯泽偿征素如有疑问视情况由自己观察或通知其他人员提供信息开启电子门锁，准许进入丢概亿拣查止邪偿屋顽浮唉艘寸腔椅歼贼病恶趋叹硬李作业完成，离开大厦娘僵纪踩该摩我捕作业完成，离开大厦碰沟阿疑点排除或处理完毕疑点排除或处理完毕做好相关记录做好相关记录1.消防中心报警2.巡逻人员发现火警向消防中心报警根据报警数据确定报警地址消控中心向119消防报警，打开应急广播通知相应楼层有序撤离向公司领导报告1.消防中心报警2.巡逻人员发现火警向消防中心报警根据报警数据确定报警地址消控中心向119消防报警，打开应急广播通知相应楼层有序撤离向公司领导报告火警苗子确定情况,向消控中心总值班报告值班人员呼叫班长,火警苗子确定情况,向消控中心总值班报告值班人员呼叫班长,巡逻人员到现场查看火灾误报误报查明误报原因向消控中心报告安排值班电工切断失火房间电源，关闭煤气消控中心消除报警信号，仪器复位。安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气成立救火领导小组，统一指挥，各大堂、门岗安保员坚守岗位，其余人员抢救生命财产安排值班电工切断失火房间电源，关闭煤气消控中心消除报警信号，仪器复位。安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气成立救火领导小组，统一指挥，各大堂、门岗安保员坚守岗位，其余人员抢救生命财产救火完毕，保护现场，维护秩序，协助调查动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序救火完毕，保护现场，维护秩序，协助调查动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序，等待公安消防车到来。喇XX物业管业理米南京公司美秆赠场值作业茄指导僻书某文件号史ZH/IB血7.5（6阵）-0-2及XXX霉版号/状态炎C/0哨标题躬突发事件处五理流程图不页饲数胖第1页透共1帅页匪治系安亲事抽件伐赶赴事发现武场霸查清情况旷报警庆、很报告欺控制电梯摔救护伤员访配合侦查工移作膜交龙通蚁事岭故地赶赴事发现腐场精封锁保护现久场临报警报告战救护伤员便配合调查沿火匆垦灾蔽报警报告案紧急通报早疏散救护拜自救灭火促防烟排烟狸安全警戒锄设施保障文电脾梯立关承人蚕接警溉安慰被困人穷通知电梯班轰盘动放人散道歉安慰凑其他腊临速XX物业管姐理伸南京公司通栽纱毯作业榨指导书呆价差文件枯号柜拌携ZH/IB科7.5（6劈）-3-2幕XXX菜版号/状态孩派存踢C/0醉标题曾膜安保工作重键大事项报告寨处置流程图驴页领数仪且第胞1辩页始共驱1剃页楚肉斜稼庙倦济围结蝴情蓬疼旱宴犁钉筛XX物业管换理旺南京公司牧腹躁杆作业处指导书壶篮摸文件顶号仁颗歌ZH/IB火7.5（6证）-8-2陆XXX覆版号/状态青敞翁昆C/0俩标题讲因电梯困人处胶理流程图欧页甩数雀遣第库1毕页置共辜1就页肆燃短皮配津发现电梯因诞故障困人通过电梯对讲善言安慰乘客，稳定情绪，告知故障正在处理中，不要强行开门及触动电梯内按钮通知电梯维修工通过电梯对讲善言安慰乘客，稳定情绪，告知故障正在处理中，不要强行开门及触动电梯内按钮通知电梯维修工被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养不足的情况需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养不足的情况需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救救出被困者救出被困者如有不适者询问被困者情况，表达歉意及安慰如有不适者询问被困者情况，表达歉意及安慰立即送往医院观察、救治立即送往医院观察、救治招阴膏蝇声酒窗佩XX物业管砌理宵南京公司树炉飘扬作业谷指导书铅培伤文件南号籍冬阁ZH/IB滴7.5（6井）-9-2播XXX俗版号/状态寄咱抛作C/0异标题炊竞管铜理处火灾处赵理流程图晌页华数此惑第辨1总页秀共奖2盟页报警报警消防监控中心消防监控中心通知巡逻通知巡逻赴现场验证是否火警壶弃州剧NO纯群厦规宴拨蒙YES火警现场火警现场5分钟内能否扑灭5分钟内能否扑灭吴良旨洞抬绿隆侮灶疗叶YES春拆碑缓笋用谷NO清扫现场、进行总结警铃报警、紧急集合员工、组织疏散业主、住户和抢险救灾工作向领导汇报拨打“119”清扫现场、进行总结警铃报警、紧急集合员工、组织疏散业主、住户和抢险救灾工作向领导汇报拨打“119”派人到道口迎接消防队公司领导派人到道口迎接消防队公司领导带车去现场运送伤员向消防队领导汇报带车去现场运送伤员向消防队领导汇报罪开见XX物业管惠理罗南京公司例害额尘作业辜指导书俱苗绸文件塘号牛数付ZH/IB酱7.5（6里）-9-2闸XXX吵版号/状态熟梁箱逮C/0差标题它谨管滴理处火灾处稀理流程图飞页起数或还第厘2商页换共罪2任页占测城纯族竞接受消防队统一指挥接受消防队统一指挥调查处理事故看望伤员清扫现场调查处理事故看望伤员清扫现场宾挽巨XX物业管瓜理贸南京公司妙纷赶虾作业膨指导书惰摇叹文件判号触救搅ZH/IB订7.5.沉4腔-2-2钱XXX垫版号/状态运移驼絮C/0创标题扩都车库伏（场）岗位汤工作流程图赞誉页份数流庆第尾1次页抓共爆1舍页一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丢失。如遇两车相撞造成事故，护卫员及时到场维护秩序，立即通知领班到场，并通知车主双方自行解决。在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丢失。如遇两车相撞造成事故，护卫员及时到场维护秩序，立即通知领班到场，并通知车主双方自行解决。三、正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然。三、正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然。四、劝阻闲散人员不准进入地下车库，阻止车辆逆行或随意停放四、劝阻闲散人员不准进入地下车库，阻止车辆逆行或随意停放五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责做好车场节能工作。六、检查车场内消防设施设备和器材，若发现灭火器已过期或设备故障，及时联系工程部更换或到场维修，并做好记录。六、检查车场内消防设施设备和器材，若发现灭火器已过期或设备故障，及时联系工程部更换或到场维修，并做好记录。业主、住户提出办理停车卡申请签订《停车位租赁协议》提交能证明车辆归属的有效证件娱课况搁业主、住户提出办理停车卡申请签订《停车位租赁协议》提交能证明车辆归属的有效证件签订《免费停车协议》车管员借XX元作周转备用金出口收费员限领一本定额发票并作好记录。收费车管员辞工、调岗、探家时，将周转备用金、发票、停车费收入及《日当班收入统计表》一并交清每月4日收银员向公司财务部报上月的《停车场经营情况月报表》收费员带发票存根、废发票和停车费收入和《日当班收入统计表》到财务室缴费，财务室出具收据下班时安保主管组织日结算，填写《日当班收入统计表》5日前将当月停车卡办理情况整理成表张贴在车场岗亭财务人员每月至少两次到停车场检查，填写《停车场收费情况抽查表》对出入车辆按规定计时收费停车场出入规定程序操作配备停车场出入登记卡缴纳停车位月租费并核准缴费清单办理停车月卡或免费停车卡娃吨租赁歉羞康灾免费停车卡签订《免费停车协议》车管员借XX元作周转备用金出口收费员限领一本定额发票并作好记录。收费车管员辞工、调岗、探家时，将周转备用金、发票、停车费收入及《日当班收入统计表》一并交清每月4日收银员向公司财务部报上月的《停车场经营情况月报表》收费员带发票存根、废发票和停车费收入和《日当班收入统计表》到财务室缴费，财务室出具收据下班时安保主管组织日结算，填写《日当班收入统计表》5日前将当月停车卡办理情况整理成表张贴在车场岗亭财务人员每月至少两次到停车场检查，填写《停车场收费情况抽查表》对出入车辆按规定计时收费停车场出入规定程序操作配备停车场出入登记卡缴纳停车位月租费并核准缴费清单办理停车月卡或免费停车卡审核同意后复印证件存留审核同意后复印证件存留每月5日输入、调整电脑数据每月5日输入、调整电脑数据用完一本定额发票及时缴费领发票用完一本定额发票及时缴费领发票闸旷抢XX物业管赢理距南京公司环杰磨拔作业倍指导书惧登弯文件馆号贝尝劫ZH/IB殿7.5.果4贺-6-2门XXX骑版号/状态书昏宫纺C/0原标题森导车库（场）躬车辆异常情杆况处置流程劲图财页逆数仇移第俊1都页驶共丧1织页车场安保员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因车场安保员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因车门、窗未上锁车辆失火车辆故障车辆被撞、被刮车门、窗未上锁车辆失火车辆故障车辆被撞、被刮报告安保主管，组织安保员灭火，火势无法控制时，按《灭火应急规程》操作。1.通知班长或巡逻安保到场；报告安保主管，组织安保员灭火，火势无法控制时，按《灭火应急规程》操作。1.通知班长或巡逻安保到场；2.通知监控中心对现场实施监控。报告安保主管、通知当事车主到场。联系汽修厂，协助车主做好善后工作协助相关部门进行受损财产清点及理赔工作。如车主未能到场，可采取措施将门锁上，加强看护将车推至安全地带，防止阻塞车场交通组织安保员到场给予帮助。协商未果，可拨打“110”报警处理车主到场，双方自行协商解决要求肇事驾驶员书写事故经过，交押金通知车主及保险公司到场。查明情况，妥善保管贵重物品抢救受伤人员，疏散围观群众。安排安保员看管好车辆若车主未能到达现场了解事故原因，阻止肇事驾驶员脱逃。联系汽修厂，协助车主做好善后工作协助相关部门进行受损财产清点及理赔工作。如车主未能到场，可采取措施将门锁上，加强看护将车推至安全地带，防止阻塞车场交通组织安保员到场给予帮助。协商未果，可拨打“110”报警处理车主到场，双方自行协商解决要求肇事驾驶员书写事故经过，交押金通知车主及保险公司到场。查明情况，妥善保管贵重物品抢救受伤人员，疏散围观群众。安排安保员看管好车辆若车主未能到达现场了解事故原因，阻止肇事驾驶员脱逃。娱讯火XX物业管槽理狐南京公司鬼愁彼房作业于指导书斜纸摩文件女号桑撒淘ZH/IB孙7.5.杰4搬-8-2难XXX巾版号/状态拖老嚷疯C/0由标题虾恩车辆冲卡处厌理流程图六页项数移终第估1剩页滑共榆1离页车辆冲卡出场车辆冲卡出场车场出口岗车管员及时记录冲卡车辆的车型，车牌号，车场出口岗车管员及时记录冲卡车辆的车型，车牌号，颜色及逃走方向。领班到场了解情况，通知监控中心保存事故现场录像。领班到场了解情况，通知监控中心保存事故现场录像。咱差盗抢冲卡滑冲胖（撞）闸驾驶员因生理原因导致车辆失控因车辆故障导致冲(撞)闸拨打“110”报警，向公司领导报告查找并通知车主到场驾驶员因生理原因导致车辆失控因车辆故障导致冲(撞)闸拨打“110”报警，向公司领导报告查找并通知车主到场轿咸乎向班长、护卫主管报告协助公安人员破案，询问目击者、证人，组织取证向班长、护卫主管报告协助公安人员破案，询问目击者、证人，组织取证责成事故车主对车场被毁设施进行赔偿按领导要求做好善后工作，做好值班记录责成事故车主对车场被毁设施进行赔偿按领导要求做好善后工作，做好值班记录值班记录采取整改措施，继续跟进，发现新的情况及时报告采取整改措施，继续跟进，发现新的情况及时报告苏档仙XX物业管煤理掉南京公司狭辞驰容作业骨指导书汽逮向文件偿号社迹旺ZH/IB霞7.5.户4细-9-2贪XXX溜版号/状态绘吉和喘C/0恳标题凯匠发现可疑车压辆出场处置丢流程图县页视数悲沈第刷1润页君共流1至页车场安保员发现神色紧张、可疑人员欲开车出场车场安保员发现神色紧张、可疑人员欲开车出场及时跟踪、观察、确认开车人员，及时跟踪、观察、确认开车人员，留意车辆车况是否受损通知出口岗车管员做好安全预防工作通知出口岗车管员做好安全预防工作出口岗车管员认真核对开车人员的身份，是否凭月卡出场，检查车辆行驶证、驾驶证与车主之间的关系。出口岗车管员认真核对开车人员的身份，是否凭月卡出场，检查车辆行驶证、驾驶证与车主之间的关系。有盗车嫌疑车辆更换驾驶员有盗车嫌疑车辆更换驾驶员立即通知班长、巡逻安保立即通知班长、巡逻安保员到场增援，注意自我保护记录驾驶员姓名，做好值班记录，向下一班交待清楚。将犯罪嫌疑人扭送公安机关，通知车主到场核查清楚，安全放行将犯罪嫌疑人扭送公安机关，通知车主到场核查清楚，安全放行许XX物业管剩理还南京公司盏考傻售隙作业览指导致书巷文件号鸣ZH/IB挤羽-0-2X往XX葵版号/状态乐C/0您标题谈顾客满意管砖理流程图拒页窗数齿第1页竹共1国页狠顾县客满意勉挨信息获取投业主黎投唐诉皂业主劣窃报修回梁访驰业主满患意率滥问卷调查删接富待趴处既置样回域访敢抽赤样遇回落访盟发观放旗回稿收倘回蕉复胡统五计旷分水析杯改劫进欣过程尘监视得不合格识别陷不合付格服务陷进货不合格黎品外票标漂识军悦隔烤离库亲性质判别篇不合格服处务性质纺进货不合格幅品性制煮严重不孕合格株轻微、一般裂不合格授合岩格递不骆合格候处置奸意见厕处置意见稠审兽批看处置实抖施躬让步崭接受脸不合格赞服务膀进货不合格郊品吧拒曲收坐整改、协返工弓让步使用司教育、批评布经济、行政忘处罚梁验证渡纠正/预防债措施眼报湖告茧物管挽部计划胜员工下基本要求齐工静作内容你共用部逢位清洁解垃圾房清赞洁拥外墙清债洗俱蓄水池沙清洗腐门前清洁三展包嘉清洁设备维散护陵清洁状吼态标识皂清洁工真作检查重清洁工白作汇总妹过程晃监视甩绿化浅养护计划救审核、溪审批咐月工纺作计划嫁员工基脉本要求搞工咱作内容姻室外绿丸化养护思作业时间规溪避秒农药安全使啊用签室内绿胡化养护倡机具使用维烘护疑更新、改造被沟通与面检查光检查、碌汇总择过组程监视驱XX物业管基理糟南京公司拆结而膜榨千作访业指吉导书肃文件号艘ZH/IB漫7.5(3黑)-22-案2XXX脱版号/状态辉C/0矮标题溪清洁不合格闷服务处理流敲程图读页诞数摩第1页烟共1跟页樱清洁不合格赛轻微不合格瓦一般以上不姓合格锡填写检查记姥录疫填写检查记牙录各现场进行整抢改驼填写《不合勒格服务处置诉单》尝对整改进行距验证统现场进行整控改抽合格砌不合格筝对整改进行擦验证覆填写记录俗合格演不合格东填写记录介XX物业管侮理伸南京公司岔禾扒呈舌弱作捷业指部导书卸文件号逢ZH/IB觉7.5(4莫)-15-数2XXX灶版号/状态偷C/0暂标题荐绿化不合格半服务处理流组程图税页声数奇第1页摇共1址页怕绿化不合格岂轻微不合规扇格城一般以上不墨合格踩填写检查记缸录命填写检查记启录组现场进行整霞改秘填写《不合洁格服务处置聪单》疗对整改进行也验证炉现场进行整耍改收合格被不合格蝇对整改进行粘验证虎填写记录洁合格狂不合格累填写记录鹅XX物业管融理胆南京公司村迎寸巾妥译作性业指盟导书闲文件号汪ZH/IB滴7.5(4露)-16-途2XXX伏版号/状态粉C/0填标题傅清洁绿化主伸管检查流程揪图创页叫数子第1页油共1婚页看XX物业管罢理宇南京公司哪戴燃馆探作业倡指导纽书写文件号杏ZH/IB济6.3～6勇.4-0-窑2XXX垄版号/状态勺C/0饮标题阶基础设施和董工作环境管问理流程图胡页脱数绣第1页野共1斑页革基础皇设施识别鼠维修工萝基本要求聋貌工作环夏境捞恨过程监纷视根XX物业管腿理责南京公司铜文消搂件次矮号坟居ZH/役IB6.斧3-2-2策XXX渠作业指稀导书演版号/状态升C尽/0绿标题勾机电设备管突理流程图注页政生数钞第赚致1躺威页踢蒜共脱积1页颈设备接管、滨验收糟首次清洁、才保养疾建立设备台液帐顺设备标探识敞资料存门档愿登记设备编绕号主设备运弟行日常保养日常保养痒设备故涝障宽维修、记录躁设备报诱废带XX物业管苍理奖南京公司梳文模茶件肠庆号精枣ZH/惠IB6.编3-4-2吧XXX凤作业指拣导书粒版号/状态甚C蕉/0闹标题毛业主报修接父待处理流程北图缸页锡启数拜第依精1克毯页搬捏共悟窑1页除接待业主电洒话/上门报肢修；搜填写《业主污委托维修单星》，并说明税收费标准；维安排维修工喝上门熊维修；挨业主签字确握认，并惨收取相关费蝇用；橡工程主管现省场检界查，确认；倡按要求及时政回访，窜填写记录；挣XX物业管膝理编南京公司餐文成兴件疫豪号让齿ZH/系IB6.里3-17-妙2走XXX粪作业指嘉导书辟版号/状态竿C杰/0训标题殿消防报警信难号处理流程趣图监页缝津数赚第抵拖1稻妹页备蝴共圾壁1页界主机声光报积警甜查看主储机显示耕故障朵报警介火警驳报警跃查明事故似原因框确认戏位置惹报砖修催现场控查看奋排出上故障陷误茄报旨火灾确认己正常运义行遣复释位犬XX物业管暴理间南京公司徐文生肾件译问号普粘ZH/狸IB6.高3-20-冠2势XXX弓作业指啦导书疤版号/状态龟C垄/0律标题透电梯故障处肃理流程图惕页烛螺数泛第护评1既熟页悲最共振院1页确定有无被困人员吨电梯承运行确定有无被困人员应电梯姻故障杀吐错述威夕稼池榨驾无瓦木刻有茅通知维修蚁人员烘封来涂印虽领麦液效三命安全蛛防护帅见ZH/I坦B7.5（宫6）-8-手2XXX《殖电梯困人处井理流程图》障排出拢故障课运教行柄XX物业管拔理渠南京公司混文细欣件糊谁号事蹲ZH/易IB6.港3-22-究2椅XXX荒作业指注导书浅版号/状态要C树/0步标题晨恒压变频生熔活供水系统碰操作流程图敌页阶殊长数塞第昼锤1辛筹页界牲共杨远1页道开通电源库检查电源电敢压是否正常冲否痕查明原因，嫂维修、处理充枣寒卖尸让室开妨正常胆重新设定费数据退否暑检查相关数案据梯是否正常案啦仪搬烤俗学缠尖正常碑确认水池有厌水蒜确认给水阀陵打开挣排出气体蛛控制开关设拾定秩自动，水泵锅工作帅辈斑庙曾有龙检查水泵内宜是否有空气博否独检查压力表壳数据是否正塔常逮表丘雾院拳粮执贫样无件赛贩正秧常答查明原因，牢维北修，恢复工撑作白木躺恢促式躁鼓雅正常运奴行烦XX物业管倦理须南京公司肢文百备件判决号占慕ZH/炊IB6.疑3-27-看2孙XXX傍作业指垂导书倡版号/状态溉C持/0叮标题怜低压变配电快设备维修保添养流程图泻页脉捷数拿第殿捷1根哨页萍何共志般1页云填写倒闸操旷作票凤人员准备详工具准被备算标识牌诚准备光实施维修魂按时拉闸断钓电劣验证确实无虫电显做好接地线胆维修结束、迅检查牙拆掉接地线来、标牌走按时合闸送公电摩填写维弄修记录笼入伙准保备让入伙展堪开伙“老开荒场”专工作：入伙蜘前1个月入端住小区，对约小区进行全风面清洁，逐卡幢、逐层、猛逐户清理、侵清洁工作，也见《清洁标歪准》勿主动联系走控访街道办事春处、警署等灭政府办事机漆构和部门进躬行沟通，协腐调关系。符提前15天迁联合发出秋“供入伙通知拼”慢，包括：爽①责入伙流转单帆；黄②陪入伙手续办恒理流程图；瑞③渡入伙收费一创览表等。州入伙实擦施需楼宇交接完姨成后，由文设员负责进行栽交楼登记工俯作，填写记祥录QR7.智5（1）滤-3《交楼智统计表》。负口装修宣拒传、指导环制定相蜻关制度序口头告知业方主偶张贴公告散装修申攀请摸图纸审核敲签订装修协垄议语办理出入证仔装修时间央控制铃防火安全控选制玉巡视监督检川查搏垃圾饶清运控制晒共用部位防略护氧兵违规处理叫过筛程监视觉XX物业管拒理也南京公司议文例蛙件映奴号弦ZH/佳IB手8班.稼2.疮3槐-猫3拉-道2挥XXX泽作业指召导书翻版号/状态凳C红/纽同0沿标题掩奋物业接管要验收流程图干页烛歪数赠第晒赠1节储页链效共婚缠2页呀一、实物部声分验收：宵发展商通知旅物业公司况约定验收时间间油燥周胁龄绒腾发展商、承颤建商、物业妇公司绘组成验收小尖组雪物业共用部灯位、共用设舅施设备验收云房间内部设陵备设施验收者对机电设备婶、公用建筑瞒/小型设施猪、室外给排通水等逐项验秆收交接，填搭写记录：Q绿R截狐-7《工程洪项目交接表缠》（详见附芬表1-17打）。局对房屋建筑均、给排水、颈电气珍等每间、每饺项、每个逐某项检友查验收，填贴写记录：Q到R8.2.怕3-8《房淋屋交接检查稳表》。栽物羽业吉公哲司面接尾管损缺陷登记，庸填写记录Q束R8恢2.3-9璃《整改项目壶验收表》桥N坏确认检查结控果只支稳辰穗熊饼辞仍校由施工方对枣缺陷部分进爸赶更围垦钻宏跟盗行整改。防邻史原送遥控悄虫梢Y拘津凳嘉日协庙卖腊吊鹅怪斥术债涌醋铁信客寇横默声筹屠裕羞歪六痛却塑铜袍肆垫镇姜孕阔情戏傲够毙注：1。经更初验同意接厦管的楼宇，巾不等于楼宇榨质量完全符称合国家及设灶计标准，发壤展商不能排吧除承担整改富质量缺陷的待责任；衔2崭．在相关规员定的保修期刑结束时，经芦过物业公司描认可后才能宝向施工单位咱支付保修金倡。发XX物业管象理赢南京公司管文彼攀件允蠢号释ZH/抚IB迷8动.府2.俩3材-递3码-钳2惕XXX切作业指妇导书禽版号/状态观C夕/易睛0贫标题跌快物业接贼管验收流程联图碑页剪奇数夕第斧幅2宿躺页偷环共哈铺2页型二、资料部这分移交：嘴烫侦永返喷铃抚浪缩耀搜毁演舰单志把神供矿沾家小吴案轧脱忌伟塞纠亭民妻埋努妖贡脾蹈云压书弊裕废心拿都发展商、承炭建商、物业每公司组成资屠料验收小组搞行液倡壮遵燕每木副连白俗镇寺渔声泪撞誉号臂状透域悉卷蔽晓康燃漠夸扫节圆那夹裁缠列出移交文魔件清单短要拍恩缺鹊螺赛庆约桨寸逢在底应刑愚根据文件清秘单内容对资稀料逐项进行涛移交剂世足锅铺摔菜购突电朵则踪欲希冬竹司峡某摔贩唱览太饮迹警炮疑荐抖座避游板毒趴仙净弃轻构虚落爪徐枯够宋邻证仰穴扣续扬骆振房气损厉爪项妄架方富当蛛睁筛乱撒志冒反攻赛浴哗忆萍挤暗窜慕钢湖辈注：资料移错交最迟在地蛇产商将楼宇灯资料报送市循档案馆的同汉时，移交一刑份到物业公岸司存档。胖猜删否雾体那系怕脉售技话派烤迟隙碌叉升描卖监武宏断话齿勺搏巷旺销取劝捷莲振壮XX物业管蚁理烘南京公司舅文斑所件吴大号轿ZH/耻IB盛8义.像2.画3酸-贫4底-贸2顷XXX矩作业指享导书炼版号/状态姐C缸/银偏0用标题窃丹业主看溜房收楼流程谣图督页办痰数忆第弯怕1鼻撞页弯副共闹罩1页家罪擦弱代垮龄携康轻君裂尾活咏兄融拌询形万框作业主持待“爹流转单着”战由维砖修人员陪同随到现场查验刑眼丽招贼略篮蠢轿撇迷少床得唐患李怠迷腹仇刊震寿超斥裹喘嫂碗饿笋污烟虾颗富芽淡挑形艰蹦百孩粒饼建筑情况：弟如墙面、顶筒面、帐门、窗等。哑赠糕袍胶米表钢栏月垃追懂诉藏愿禁配置的设备嘴设施：熔如水、电、雨气、、赚有线等，及屡其他设备、滑装饰情况等蜘。腊抄录水、电顽、似气表读数。躁胞甘口碎渣匙蜂搅俗田帖范自电然嫂猎盆休香袍峡柴算董塞午么妥统督谢春胃混肉秆撒敞物有填写记录：于QR7.5更（1）-2部《交接维修续记录》竞N侮填写记录：隆QR7.5烂（1）-1种《楼乱宇接收记录家》赠阁宵独蛛药张两警拉蔽挥遍按聋呢藏返偿背疤绿榴脊弊仁杯犁菜陪Y求留猾柳菠避瞒《记录》交劝施工方安排灭整改，约定带完成时间腥消钩很瓶猎坛造飞乌兆佩俯蜂愿顶桨共骨渐旱封标浴攻瓦计辣抬葬牢鹊饶侄僚精挑转奋继辆词热微席锯物业、业主泉对整改部分精验收，签字比确认。叮业主签属字确戚认云修钥匙移关交笨XX物业管指理钟南京公司日文战绕件族窑号春ZH/匪IB7.5辟（1）箱-傍2位-茅2XXX夹作业指圣导书液版号/状态视C许/时转0背标题蛛尾业主入伙手轻续办理流程赔图袖页市埋数惕第惊鲜1灶超页席界共丧莲1页践提前15天粗向业主发出宜入伙通知书录，约定入伙斥时间；枝到收楼处领晚取收楼通知档书，按挖“瘦入伙流转单友”节办理入伙手夺续；甘到售楼处办港理付费及银乱行按揭手续游；株乡辰诱梁像地产公司学饰心物业公司蛙接刚待州Ⅰ胀处爆接我待惩Ⅱ斯处绣接谊待谁Ⅲ底处涨审核业主资发料：厉①咳费用交纳情送况；茄②奉按揭手续办耐理情况；刃③鸡相关部门人爽员签字、盖赔章情况；抖④俊“园收楼通知书墨”度情况；地⑤“碑购房合同肠”核持有情况；而填写业主资婚料登记表废复印业主身社份证、存档低XX（公司尾）合同签订价监管流程图通市公司域营销中心势市局内管办穷区局公司领导审批公司领导审批主管领导审批主管领导审批主管领导审批主管领导审批厂家到货网上确定每月合同分解合同执行调整、变更合同增补、调剂半年采购计划（预案）营销中心领导审批厂家到货网上确定每月合同分解合同执行调整、变更合同增补、调剂半年采购计划（预案）营销中心领导审批下达购进计划区局下达购进计划区局审批盘XX（公司蒜）扫码入库鬼、到货确认圈、合同付款梁监管流程图少厂家荒营销中心杠物流中心废财务科烫内管办悦区局货源货源核收到货准运证及合同核收到货准运证及合同进行网上到货确认进行网上到货确认在分销系统录入卷烟品种数量在分销系统录入卷烟品种数量合同准运证收货单整理归档合同准运证收货单整理归档厂家到货厂家到货检查准运证、合同等手续检查准运证、合同等手续卷烟扫码卷烟扫码填写卷烟入库登记本填写卷烟入库登记本开入库单开入库单卷烟入库卷烟入库入库单整理归档入库单整理归档此（异常）搭异常根据入库单付货款根据入库单付货款整理装订凭证整理装订凭证材（惊不同意购进棕）内管办报送区局审核内管办报送区局审核归审核备案审核备案每天登入分销系统核对录入情况每天登入分销系统核对录入情况审核审核浮同件意嫩购评进审核备案审核备案昨XX（公司方）卷烟货源洗分配监管流古程图恨营销中心护内管办呈配送中心填写《卷烟周转数调整审批表》系统上锁定，进行访销填写《卷烟周转数调整审批表》系统上锁定，进行访销审核《卷烟周转数调整审批表》抽查当天访销情况，监督是否按货源分配进行访销，填写《卷烟访销情况监督检查表》存档备查审核《卷烟周转数调整审批表》抽查当天访销情况，监督是否按货源分配进行访销，填写《卷烟访销情况监督检查表》存档备查盘存表盘存表裕XX（公司紫）卷烟促销您监管流程图罪营销中心苦市公司领导钞配送中心孝内管办营销中心提交卷烟促销方案，加盖部门公章，填报《新品卷烟上市审批表》，送内管办审核营销中心提交卷烟促销方案，加盖部门公章，填报《新品卷烟上市审批表》，送内管办审核营销中心组织卷烟促销方案的实施，将促销时间、地点等情况列表报送内管办营销中心组织卷烟促销方案的实施，将促销时间、地点等情况列表报送内管办市公司领导审批、签字市公司领导审批、签字配送中心根据新品促销方案进行配送配送中心根据新品促销方案进行配送内管办接到《卷烟促销审批表》后，在一个工作日内完成审核，并在方案审批表上签署意见，交营销中心内管办接到《卷烟促销审批表》后，在一个工作日内完成审核，并在方案审批表上签署意见，交营销中心内管办实地核实促销卷烟是否按投放方案进行销售。填写《卷烟促销情况监督检查表》归档备查内管办实地核实促销卷烟是否按投放方案进行销售。填写《卷烟促销情况监督检查表》归档备查骂XX（公司洽）新品卷烟垄上市监管流忽程图戚营销中心依市公司领导像配送中心盯内管办营销中心提交新品上市方案，加盖部门公章，填报《新品卷烟上市审批表》，送内管办审核营销中心提交新品上市方案，加盖部门公章，填报《新品卷烟上市审批表》，送内管办审核营销中心组织新品卷烟上市方案的实施，将选址、投放情况列表报送内管办营销中心组织新品卷烟上市方案的实施，将选址、投放情况列表报送内管办市公司领导审批签字市公司领导审批签字配送中心根据新品上市方案进行配送配送中心根据新品上市方案进行配送内管办接到《新品卷烟上市审批表》后，在一个工作日内完成审核，并在方案审批表上签署意见交营销中心内管办接到《新品卷烟上市审批表》后，在一个工作日内完成审核，并在方案审批表上签署意见交营销中心内管办实地核实新品卷烟是否按投放方案进行销售。填写《新品卷烟上市情况监督检查表》存档备查内管办实地核实新品卷烟是否按投放方案进行销售。填写《新品卷烟上市情况监督检查表》存档备查羞XX（公司住）超量供货困监管流程图特客户割营销中心托局（公司）乌领导亦配送中心晕内管办客户提出超量供应书面申请客户提出超量供应书面申请营销中心综合部在2个工作日内完成审核手续，送内管办复核营销中心综合部在2个工作日内完成审核手续，送内管办复核营销中心按超量户审批文件进行供货营销中心按超量户审批文件进行供货营销中心每月5号前完成《超量客户月报表》营销中心每月5号前完成《超量客户月报表》局（公司）领导对客户申请进行审批局（公司）领导对客户申请进行审批配送中心按供货流程对超量客户进行送货配送中心按供货流程对超量客户进行送货内管员对客户提出超量申请进行调查复核。复核通过后报送局（公司）领导审批内管员对客户提出超量申请进行调查复核。复核通过后报送局（公司）领导审批内管员每月及时登陆分销系统核对数据，审核《超量客户月报表》内管员每月及时登陆分销系统核对数据，审核《超量客户月报表》实地核实超量客户库存量、配送量，了解供货情况是否符合规定，填写《超量供货情况监督检查表》存档备查实地核实超量客户库存量、配送量，了解供货情况是否符合规定，填写《超量供货情况监督检查表》存档备查吩XX（公司闻）卷烟调剂辩监管流程图窃营销中心窃城区局龄内管办营销中心填报《卷烟调剂月报表》报送内管办客户经理进行卷烟调剂营销中心领导审批营销中心客户经理填写《卷烟调剂申请》营销中心填报《卷烟调剂月报表》报送内管办客户经理进行卷烟调剂营销中心领导审批营销中心客户经理填写《卷烟调剂申请》专卖市管员进行现场监督卷烟调剂后1个工作日内，市管员将《卷烟调剂单》报送市局内管办专卖市管员进行现场监督卷烟调剂后1个工作日内，市管员将《卷烟调剂单》报送市局内管办内管员审核《卷烟调剂月报表》，按10%的比例实地调查核实卷烟品种、数量、调剂原因及调剂程序是否符合规定，填写《卷烟调剂情况监督检查表》归档备查内管员审核《卷烟调剂月报表》，按10%的比例实地调查核实卷烟品种、数量、调剂原因及调剂程序是否符合规定，填写《卷烟调剂情况监督检查表》归档备查适XX（公司贷）应急订单穿监管流程图春客础滚户歪营销中心班配送中心泄内管办客户提出书面应急申请表客户提出书面应急申请表营销中心综合部对订单进行初步审核，填写审批表营销中心综合部对订单进行初步审核，填写审批表营销中心领导审批营销中心领导审批痛 配送中心按审批订单实施供货配送中心按审批订单实施供货内管员审核审批手续是否完善内管员审核审批手续是否完善内管员审核《应急订单月报表》，登录分销系统核对应急订单品种、数量，实地核实卷烟配送情况，了解应急补货原因，查看补货程序是否符合规定，填写《应急订单情况监督检查表》存档备查内管员审核《应急订单月报表》，登录分销系统核对应急订单品种、数量，实地核实卷烟配送情况，了解应急补货原因，查看补货程序是否符合规定，填写《应急订单情况监督检查表》存档备查证XX（公司握）滞销卷烟税处理监管流冷程图弟退暂货尊处盖理岔降原价嫂处缓理仍内管办妈营销中心脸公司领导挪区局审核相审核相

关手续检查销售情况，填写《滞销卷烟情况监督检查表》归档备查检查销售情况，填写《滞销卷烟情况监督检查表》归档备查确定滞销卷烟确定滞销卷烟与厂家办理退货手续与厂家办理退货手续准运证、退货合同、审批文件报送内管办存档备查准运证、退货合同、审批文件报送内管办存档备查确定滞销卷烟确定滞销卷烟销售销售报公司领导批准报公司领导批准疼堂旋撤报送公司领导批准报送公司领导批准区局审批区局审批区局审批区局审批盯XX（公司捉）嫂特殊客户供爱货监管流程师图粉客户栋各部门塔配送中心月营销中心安内管办特殊客户提出申请，出示证明特殊客户提出申请，出示证明核实、审批申请核实、审批申请原始凭证交营销中心根据审批情况发货原始凭证交营销中心根据审批情况发货整理审批单及证明，进行归档，每月5号前填写《特殊客户供烟月报表》报送内管办将发货卷烟录入分销系统整理审批单及证明，进行归档，每月5号前填写《特殊客户供烟月报表》报送内管办将发货卷烟录入分销系统仅XX（公司兄）库存管理场监管流程图渣配送中心仓女库薄内管办仓库月末提交《分库卷烟品牌购销存表》及各种出库凭证给内管办核查仓库每周提交各种出库凭证及手工帐本给内管办核查仓库月末提交《分库卷烟品牌购销存表》及各种出库凭证给内管办核查仓库每周提交各种出库凭证及手工帐本给内管办核查爬XX（公司磨）卷烟配送玻监管流程图女营销中心鞭配送中心戏客户旦内管办协调电访部核查订单协调电访部核查订单录音电访部原因电访部原因甩盟客户不同意赞调剂由客户经理调剂订错卷烟由客户经理调剂订错卷烟防 在顿卷烟出库卷烟出库检查打码到条，核对品种、数量，送货到户检查打码到条，核对品种、数量，送货到户明跑丈裂醋症伐弄找有完际厨悬无误霜骡误改变配送地址无资金、关门、无人接货改变配送地址无资金、关门、无人接货订单有误订单有误卷烟退库处理卷烟退库处理叶咽客户同意调采剂客户签字确认，整理配送单据客户签字确认，整理配送单据客户原因客户原因感锤哗不同意配送员将卷烟交客户验收签名配送员将卷烟交客户验收签名将需改变配送地址情况报送内管办审核将需改变配送地址情况报送内管办审核倍同意内管员对卷烟调剂情况进行核查内管员对卷烟调剂情况进行核查认XX（公司群）卷烟退库凉监管流程图等营销中心峡配送中心情客户心内管办协调电访部核查订单协调电访部核查订单录音客户经理调剂订错卷烟刺企训凶繁客户经理调剂订错卷烟配送员配送过程配送员配送过程中卷烟未能送达订单有误无资金、关门，无人接货订单有误无资金、关门，无人接货吨电访部受有误赵配送员将卷烟及配送单据交仓库保管员核对，仓库保管员核对无误后在配送单据上签收并将卷烟入库配送员将卷烟及配送单据交仓库保管员核对，仓库保管员核对无误后在配送单据上签收并将卷烟入库客户不接受卷烟调剂客户不接受卷烟调剂客户接受卷烟调剂客户接受卷烟调剂登录分销系统核查配送部门是否将退库情况录入分销系统，实地核查客户卷烟退库情况并填写《零售户卷烟退库情况监督检查表》存档备查登录分销系统核查配送部门是否将退库情况录入分销系统，实地核查客户卷烟退库情况并填写《零售户卷烟退库情况监督检查表》存档备查牧XX（公司吨）发票开具焦监管流程图醋财务科希配送中心筑内管办财务核对后将核对结果报送内管办，内管办进行核查财务核对后将核对结果报送内管办，内管办进行核查开具发票开具发票愤XX（公司搞）货款回笼残监管流程图按财务科凡配送中心童内管办财务核对后将核对结果报送内管办，内管办进行核查财务核对后将核对结果报送内管办，内管办进行核查卷烟货款卷烟货款烂非现金苏西现梯金铸掩配送员将当日现金存款配送员将当日现金存款瓜XX（公司兵）自营店监棍管流程图赞营销中心疫配送中心风自营店尿财务科烧内管办营销中心经办人填报自营店卷烟移库单(一式五联)营销中心经办人填报自营店卷烟移库单(一式五联)营销中心领导审核签字营销中心领导审核签字营销中心采供部留存移库单第一联营销中心采供部留存移库单第一联自营店提出购烟申请自营店提出购烟申请自营店售货员接收卷烟,将每日销售卷烟货款存入银行,并定期将现金存款凭证交财务自营店售货员接收卷烟,将每日销售卷烟货款存入银行,并定期将现金存款凭证交财务自营店每月填报手工《销售报表》，交财务科审核自营店每月填报手工《销售报表》，交财务科审核移库单第四、第五联核对无误后签字，自营店负责人将第四联整理归档保存，第五联交回配送中心移库单第四、第五联核对无误后签字，自营店负责人将第四联整理归档保存，第五联交回配送中心财务科会计核对银行存款凭证和现金入帐情况.每月核对自营店填报的《销售报表》，并进行实物盘点财务科会计核对银行存款凭证和现金入帐情况.每月核对自营店填报的《销售报表》，并进行实物盘点财务科会计留存移库单第二联财务科会计留存移库单第二联内管员每月核实移库单、盘点表、现金凭证，检查是否有批发卷烟行为，并登录分销系统核对相关数据,填写《自营店销售情况监督检查表》存档备查内管员检查核对各部门移库单签字情况内管员每月核实移库单、盘点表、现金凭证，检查是否有批发卷烟行为，并登录分销系统核对相关数据,填写《自营店销售情况监督检查表》存档备查内管员检查核对各部门移库单签字情况弓XX（公司饱）业务用烟殊监管流程图虑业务烟领用加部门倚分管领导稿配送中心嫌营销中心摩财务科斑内管办部门经手人填写《业务烟领用审批单》部门经手人填写《业务烟领用审批单》业务烟领用部门领导签字业务烟领用部门领导签字分管领分管领导签字配送中心仓库保管员发货,并于每月25日前制作业务烟月报表（含县局部分）报营销中心、内管办，将《业务烟领用审批单》整理交营销中心配送中心仓库保管员发货,并于每月25日前制作业务烟月报表（含县局部分）报营销中心、内管办，将《业务烟领用审批单》整理交营销中心营销中心开具销售发票、报帐，由财务做帐务处理营销中心开具销售发票、报帐，由财务做帐务处理翼 费用审核员审核相关单据是否单单相符，并签字，经领导审批后出会计凭证费用审核员审核相关单据是否单单相符，并签字，经领导审批后出会计凭证内管员审核各级业务烟审批手续内管员审核各级业务烟审批手续根据调查情况填写《业务用烟情况监督检查表》存档备查核实业务烟费用使用情况每月登录分销系统核对业务烟出库数量根据调查情况填写《业务用烟情况监督检查表》存档备查核实业务烟费用使用情况每月登录分销系统核对业务烟出库数量苹XX（公司茄）呜客户管理监皮管流程图偿城区局载营销中心止局内管办填写《新增客户明细表》送营销中心填写《新增客户明细表》送营销中心办证员每月3日制作《许可证统计表》核对专卖系统与分销系统客户数交内管办备案办证员每月3日制作《许可证统计表》核对专卖系统与分销系统客户数交内管办备案营销中心在分销系统中将新增客户进行线路捆绑营销中心在分销系统中将新增客户进行线路捆绑痕XX（公司灯）浩罚没卷烟监古管流程图兔专卖办忘配送中心赌营销骡中心角零售部猫财务科醉内管办案件结案后，提交罚没卷烟入库单填写先行入库保存单（将卷烟送检），将罚没卷烟先行入库保存案件结案后，提交罚没卷烟入库单填写先行入库保存单（将卷烟送检），将罚没卷烟先行入库保存正品卷烟假烟霉变烟专卖仓库保管员根据结案报告将先行入库保管卷烟入库，制作《罚没卷烟月报表》暂扣卷烟返还根据罚没卷烟销毁申请出库协同审核、出库手续移业务仓库根据区局批复移零售店出库退烟专卖仓库保管员根据先行入库保存单入库，月底制作《先行入库月报表》正品卷烟假烟霉变烟专卖仓库保管员根据结案报告将先行入库保管卷烟入库，制作《罚没卷烟月报表》暂扣卷烟返还根据罚没卷烟销毁申请出库协同审核、出库手续移业务仓库根据区局批复移零售店出库退烟专卖仓库保管员根据先行入库保存单入库，月底制作《先行入库月报表》区局批复罚没卷烟销售价格和数量向区局申请罚没销售处理区局批复罚没卷烟销售价格和数量向区局申请罚没销售处理销售货款存银行将存款凭证交财务根据区局批复价格销售销售货款存银行将存款凭证交财务根据区局批复价格销售根据销售情况上缴国家财政根据销售情况上缴国家财政核对《罚没卷烟入库月报表》存档备查检查上缴手续核实罚没卷烟财务收入核对罚没卷烟出库情况核实罚没处理申请、批复手续核对《罚没卷烟入库月报表》存档备查检查上缴手续核实罚没卷烟财务收入核对罚没卷烟出库情况核实罚没处理申请、批复手续爆XX（公司岔）100%幸入网、落户欺销售监管流蚀程图符营销中心讨配送中心太零售户酿市管员延内管办电访员进行电访员进行访销签字完成后,配送员将配送单存根联交配送中心保存配送员送货到户，协助夹好配送单卷烟出库签字完成后,配送员将配送单存根联交配送中心保存配送员送货到户，协助夹好配送单卷烟出库零售户在配送单上签收,并保存好配送单零售户在配送单上签收,并保存好配送单客户经理每月将辖区内销量波动幅度靠前的10名零售户名单进行列表，于每月5日前报市局内管办市管员每月应对辖区内10%的零售户进行检查,实地核实三量情况，并检查配送单存根联签字保存情况,将检查结果于下月5日前报市局内管办客户经理每月将辖区内销量波动幅度靠前的10名零售户名单进行列表，于每月5日前报市局内管办市管员每月应对辖区内10%的零售户进行检查,实地核实三量情况，并检查配送单存根联签字保存情况,将检查结果于下月5日前报市局内管办综合分析调查情况内管员实地调查销量波动较大的10户零售户三量情况每月选取两个卷烟牌号，抽查零售户销售情况内管员抽查配送单签字、保管情况内管员结合市管员检查情况，进一步进行分析调查抽查电访录音(包括县局),将县局电访信息反馈回县局内管办综合分析调查情况内管员实地调查销量波动较大的10户零售户三量情况每月选取两个卷烟牌号，抽查零售户销售情况内管员抽查配送单签字、保管情况内管员结合市管员检查情况，进一步进行分析调查抽查电访录音(包括县局),将县局电访信息反馈回县局内管办良县级局（营快销分部）卷倦烟促销监管议流程图史营销中心窗县营销分部浆县局内管办营销中心报促销方案至营销分部营销中心报促销方案至营销分部营销分部按方案组织促销方案的实施，将促销时间、地点等情况列表报送内管办营销分部按方案组织促销方案的实施，将促销时间、地点等情况列表报送内管办内管办实地核实促销卷烟是否按投放方案进行，填写《卷烟促销情况监督检查表》存档备查内管办实地核实促销卷烟是否按投放方案进行，填写《卷烟促销情况监督检查表》存档备查档县级局（营交销分部）新唯品卷烟上市剂监管流程图症营销中心燕县营销分部浪县局内管办营销中心下发新品上市方案营销中心下发新品上市方案营销分部按方案组织新品卷烟的上市，将选址、投放情况列表报送内管办营销分部按方案组织新品卷烟的上市，将选址、投放情况列表报送内管办内管办实地核实新品卷烟是否按投放方案进行销售。填写《新品卷烟上市情况监督检查表》存档备查内管办实地核实新品卷烟是否按投放方案进行销售。填写《新品卷烟上市情况监督检查表》存档备查握县级局（营捕销分部）超租量供货监管洗流程图和营销中心姓县营销分部系县局内管办营销中心将超量客户名单报送营销分部营销中心将超量客户名单报送营销分部营销分部每月5号前完成《超量客户月报表》报送内管办营销分部每月5号前完成《超量客户月报表》报送内管办每月及时登陆分销系统核对数据，核实超量客户库存量、配送量，填写《超量供货情况监督检查表》存档备查每月及时登陆分销系统核对数据，核实超量客户库存量、配送量，填写《超量供货情况监督检查表》存档备查侧县级局（营余销分部）卷乡烟调剂监管愧流程图准县营销分部固县局专卖办哑县局内管办客户经理进行卷烟调剂客户经理填写《卷烟调剂申请单》请》营销分部领导审批客户经理进行卷烟调剂客户经理填写《卷烟调剂申请单》请》营销分部领导审批卷烟调剂后1个工作日内，市管员将卷烟调剂单报送内管办存档备查专卖市管员进行现场监督卷烟调剂后1个工作日内，市管员将卷烟调剂单报送内管办存档备查专卖市管员进行现场监督内管员审核《卷烟调剂月报表》，核实卷烟品种、数量、调剂原因及调剂程序是否符合规定，填写《卷烟调剂情况监督检查表》存档备查内管员审核《卷烟调剂月报表》，核实卷烟品种、数量、调剂原因及调剂程序是否符合规定，填写《卷烟调剂情况监督检查表》存档备查要县级局（营撒销分部）应忠急订单监管云流程图蚊客户好县营销分部董县局内管办客户提出书