某装饰工程有限公司设计师管理手册

欧倍德建筑装饰工程设计师管理手册目录相1．奖设计师培训异细则着2．设计师绸管理制度队3．设计师钳工作内容服悲务流程及注标意事项革4．设计师鸽工作待遇与迈定额腹5．设计师宴的责任唱6．辞职、继辞退及开除希的规定泄7．激励机搏制奖金制度浩8．区域设级计师绩效考攻评替9．设计师梅日常工作行切为规范条例跃10．设计抗师报价规范蔽条例壁11．设计脉师图纸规范阵条例（施工企图纸）另12．设计足师签订合同眨规范条例血13．设计蓬管理中心合束同交接程序朝14．欧倍白德装饰设计使报价画15．协议星书屠16．设计烟管理中心退谦单流程疫17．设计路管理中心样漏板间参观流嘉程速18．设计驰师灰色收入唇处罚办法突19．设计术师私单处罚撕办法绳设计师培训咬细则公司情况：震1、基本情艇况：糠欧倍德装饰符公司成立于评1995年劳，是从事建刺筑装饰专业脉设计与施工条的具有国家盒二级资质的从知名企业，辆集专业设计屡、精湛施工而、完善售后贷服务为一体朝的正规装饰缠公司。公司扯拥有注册资界金500万午，各类中、梯高级管理、塘设计、施工诱技术人员2行00余人，外一九九八年寇公司被中国窃建筑装饰协壮会接纳为协首会会员单位店；一九九九阿年被选为北贼京市建筑装烛饰协会理事道单位；二零辛零零年六月才被北京市建千筑装饰协会父评为兴“纽家庭居室装猪饰施工优秀春企业武”骂。二零零三扁年被北京市傍建筑装饰协屯会评为铺“怜家庭居室装赞饰施工优秀断企业胶”想及型“史家庭居室装求饰优秀设计鲁”籍二等奖。串2、发展：拾公司成立以慎来，先后完领成中粮广场冲、崇光百货金、恒基中心相、摩托罗拉奉办公楼、大渴通国际运输飞北考京分公司办恭公楼、富成绕花园高档别撤墅楼群、经藏贸国际公寓同精装修楼盘剑、四川森宇芬集团温江音达乐花园别墅蹄等工程项目湾；公司于2萄002年6率月份成立青查岛分部；现腐阶段200征3~200您4年稳固现疗有市场，创低中国品牌化否，集团化发甚展；向全国欧最好的装饰坡公司冲刺，秀目标将成为确规模化的上岗市公司。滤3、公司组杰织机构：轨目前公司主养要部门划分沿为：一线部庄门：册设计管理中沸心：怜现喂分为四区一达中心（中心酿：LI。高灯工作室（以困设计为主的妨全程私人一硬对一的服务酱方式，按建毅筑结构，设诞计取费10岛0-150邮元/平米）塑、室内空间损创作室、北失区：居然设称计室、西区挺：大钟寺蓝评景丽家设计姨室、红星美麦凯龙设计室羽、南区：环述三环设计室番、丽泽新东增方家园设计炕室、东区：练现代城设计声室；客户电梁话/网站咨梳询、主材配富送中心；二余线部门：锁工程管理中责心：绳工程施工部莫、质检部、拐维修部、售京后服务部、烛材料基地；喜工装部筝主要负责工雅装业务开发被；糕人事行政部素、睡何财务部、茂绝企划部、市舅场部、特许抗加盟中心闯4、欧倍德酷监控小组：靠2003年帽我们本着提鄙高施工质量隙、加强服务洒意识、争创扔更大效益的酬目标，公司上成立材以总经理为朝首的服务监巡控体系，主星要对于公司伶各部门在服桐务客户中发面生的或存在剖隐患的问题渠，提醒并做蜘相应的处理携及解决；特色服务：中公司向客户纠承诺相“喇保修三年硬”浓的售后服务掏；（目前大友型公司唯一抢一家）通主材配送中肯心狗方便客户在躁施工中对各豆项主材的需鞋求进行免费仗的测量配货补退货等；姓工程管理中垃心：染（1）材料取配送：由工珠程部统一的卖材料配送中垦心，量对于在施工塞中所用各种轨板材及附料磨进行统一配裁送服务，保介证真材实料纤、环保；肌（2）在装昂修中使用涂赔料添加剂厨“预欧倍德空气汉环保净化剂巴”新产品，有效座的保证在装第修中净化室诞内空气，达刘到环保标准偏；逮（3）严格凭的质量检测诵体系，杂仪器检测法决及五巡八检能制：每五天雷巡查工地，喜并对工地施闲工进行八次萌检测；来按规定时间剪持预算到现辜场参加交底腰，填写原房来情况调查表泳并经客户签暖字，腾核算预算工荣程量；祸按规定时间应到现场验收傲材料，填写揪材料验收单物，并协助办俭理开工手续厦；（填债写材料验收枯记录）挪隐蔽工程验锈收，（即水怪、电、防水坚木作基础验房收）填写交惨易所要求试投通事蹈压试漏核实休水电工程量念。填写：电袍路隐蔽工程堵记录单、防木水工程蔽水倦试验祖记录单、水居路隐蔽工程垄记录单。茎木工活验收毒（基础验收罗，基层处理亩情况核实工下程量收取中剂期款，办理忍增减赶项单并填写截单据）鸽瓦工活验收需（基础验收逗，基层处理霉情况核实工狠程量收取中顶期款，办理剧增减拨项单并填写娇单据）细油工活验收爆：油漆基层留处理情况，述表面处理等躬。盆公司自检：逼内部验收调绑试。（填写符竣工工程总伐结）并评定赵等级。融整体验收：肚竣工结算，转办理竣工手夫续。（客户贸确认竣工工胸程总结）择根据客户意由见反馈表及环售后服务中摊心回访述记录评定服茶务易质量。液2001年白4月8日成丙立欧倍德俱记乐部，成立耳欧倍德俱乐夺部是我公司谣为进一步提纸高售后服务摘质量，逐步只完善客户服船务的新组织悔；设计管理哨中心管理制害度：笑设堆伪计尿伐师赛沫管祝蛾理粉丝制络膛度角一．考勤制绞度太1．日考勤絮时间为早9片：00鸦—羞17：30欠，（如市场现作息时间有社变化则以市刚场作息时间陈为准），午利餐时间为1纯2：00至削13：00赤；抚2．每周六坟、日为必须腰上班时间，备无故不到者宴扣发当日双明倍工资，节皂假日根据公君司统一安排搏休假；撕3．旷工一馋天扣发7天赞工资，并警慎告处分（以蜘设计师当月洲工资为准）帮；亏4．除必须去上班时间外围，设计师根谈据自身情况延，安排一天铅固定休息，童有特殊情况怪必须提前一忙天申报本设肺计室经理，肿经批准后方闯可休息，否畏则按旷工处肥理；睬5．设计师作因正常理由耀申请事假，斧应事先得到创本设计室经瞒理同意后上拌报设计管理源中心批准并亏上报人事行妖政部，事假摘属无薪假期勇，被批准文剑件需在人事沸部存档。站6．若有约咸定外出或需蒜晚到，须向翼设计室经理秀汇报，否则头按无故迟到拜处理，迟到押处罚规定按困各设计室内所部规定执行偶；艺7．设计室违每周固定例则会时间并制阅订例会制度得，非正常理泉由均不得无渗故不到，否帮则按部门有辞关例会制度袜处罚；双8．设计师从在市场搞好鲁自身环境卫剥生，禁止吸糠烟，发现一钓次罚款20车0元；讯9．设计师宫轮流值勤，鼻打扫卫生并周考勤，有事丈外出或休息么必须委托他音人代理。截设计师工作芳内容逮服务流程及非注意事项基1．积极热絮情地接待客丹户，进行义谦务咨询服务族，并填写《挪客户洽谈表茫》，此单据挨为第一次与厚客户交谈时母的第一手资离料，对客户免的第一感觉句公司也是非烘常正规而且诞对于客户是渐很尊重的一僻种表示；巴2．免费为读客户做好工烦程预算、平兵面图、顶面义图；昼3．为客户群提供免费看们样板间的服辆务；公司每浴周四由工程走管理中心提询供给各设计械室样板间单路，所有工地语均是在施工余地，尽量避耗免将样板间甘地址直接提哪供给客户自框己去，可以啄通知客户跟巨我们的每周悠市场的看样肝板间班车去斧参观样板间峰，或者可以面安排好自己汤的时间陪客躲户一起去，使效果更好。配注意：决定疫去工地时必招须提前与工枣地现场工长旋联系一岗下，以免出柄差错（工地屡没人或很杂览乱等现象）那；挣4．对工程敲进行实地测朴量服务（视聋情况免费或胳收费），装耽修订金收费润标准：按建蔽筑结构12弃0平米以下践500元，剥120平米端以上800妙元，复式1障000元，烤别墅200蒙0~500跃0元；必须宅认真填写《序量房受理单郑》，单据中患明确表示此畏项费用是不踪退的，在首倾期款中扣除恰；如另收设淹计费取费标忍准为30~时80元/平核米（视情况烫订）；设计登师收取的量卡房订金（因槐各种原因未引在公司施工灰的，定金不期退还）、设滚计提成按4叉0%提取，离公司在二个帽月后在工资蕉中发放；带5．做出标施准施工图、垦合同预算书寒（奥贝特电驾子报价系统有）、并呈送史设计室经理孕检查；报价省中一些注意加事项：报价茧中可做水电宋预收，但水鼠电预收项目衫不打折；报钥价中凡遇木纪制作二选一陕；陵6．签订合攻同，包括：黑工程合同一生式三份（公股司、客户、交市场）、工认程报价单、让图纸（原房平结构图、平摄面图、顶面读图、水位施索工图、电位街施工图、尺渴寸详细的门掌图、设计项异目及木制作载等施工图）御，所有报价揪图纸必须有敞设计师及客导户签字认可判，图纸必须车签五“缸同意施工割”皮，如遇待订脱项目应标注根清楚，月底展前将所差图佩纸补齐后上风交设计管理浅中心；签订魄合同同时，寄请客户交纳芦首期款或工芝程造价10仆%以上的工纸程定金；尝7．在交谈矩过程中，必理须向客户介猪绍主材代办肾的品牌，如怒客户有意订放购公司代买礼的品牌主材殊时，通知市饭场内主材代畅办人员，代贫办员与客户赖联系签订主俱材合同，同狱时设计师可牧得到相应的由主材提成2状%或更多；造8．合同鉴筛证后，在奥坊贝特中详细卷填写《设计茶交接单》，辣并由各设计展室经理签字虽确认后桌至总部；特阀别提醒注意肤：设计师不集能点选施工必队；否则一酷经核实此项春工程提成降裹一个点；隶9．管理中甜心接到交接念单后，在工天程进场之前繁工程管理中懒心会将转发近《工程回执兆单》，此单谎中有工程负朝责人（工长睬）与现场工笋长（代班）慈、监理等电俭话至设坡计室，设计密师在接到回庭执后与相关荡人员联系确怠定时间进行警现场交底，语提醒注意不界许迟到，可沿提前与工长苹监理约在客蔬户前到工地纱，有所准备炒后再与客户唱进行现场交酷底；痛10．进场腔时，设计师耕、工地现场城工长、质检太、客户进行鸭现场交底亲,妄由设计师带冻齐并认真填马写《现场交经底单》，一慧式两份（工桃长、分部设简计室）填写论后交店面主腊管；峰11．工程环进展过程中寄，应定期去犹工地至少五用次（包括现笼场交底及木壳工基础完活鸡，中期款之押前必须到工捐地一次，负雷责监督设计剧意图的实施喂，协助工地偏主管认真审订核《中期增梦减项》及《趟变更单》，僚并复印一份拐交分部设计询室主管；每挑次下场需填悼写《下场记摇录单》、工少地现场《工轮作站》进行惠登记注明日姨期及发现的经问题；负责奔工程中部分领项目设计的帅选材及效果节确认；蒸12．合同塘签订后次日哲内必须将合授同及本设计付室审核表转陡交设计管理浑中心，进行泄二次审核，含月底之前将螺（量房单、秆现场交底及悄下场记录单骡全部交至设酷管中心）并竹记入工资提城成；海设计师工作殊待遇与定额坏设计师级别见：河试工期、普律通级、优秀妈级、副主任乔级、主任级天设计师；根遍据区域市场贫实际情况确范定；提成工资：近签订有效合下同吐5室万元以内，序按工程总造北价的3菌%愉提成；抹签订有效合匠同夜5-15荒万元以内（功含5万元）拉，按工程总沟造价的4壁%卷提成；膜签订有效合该同倒15皇万元以上（鼓含15万元图），按工程毫总造价的浆5%炭提成；山另：对于未购打折的工程牺，将在原有柿提成比率下破，此项工程起款再加1%恨提成款；对诱于减项过大肝而影响到原树有提成比率移时，将当月参所多提成款欺多计部分如直数扣除。二吼审时未见水垮、电位图，第在增项款时蠢不计算水、衬电位增项款绵提成。操作：教首先，设计役师当月签订核有效合同，命客户已付首租期款（或1蒙0%以上的查定金），当字月提取一期戴提成款，按强当月所有签阿订有效合同煮工程的总造乡价辞×王提成比率爹×昏60%提成抹；熔需满足《设乏计室审核表娱》中的条件描，发现任何无一处错误相牢应在60%蹦中扣除5%水－30%提窃成；诞1．〈交接湖单〉各项填衡写详细准确雅，并及时发版送到设计管敌理中心；如治发现内容不财准确、漏项腰、无经理签店字或交接不握及时，份扣5%用；工2．根据本美设计室对〈指合同审核〉膀情况，二审尤未发现相关虽问题：其合同填写有扑涂改，填写握不全及有误拦的，或合同擦工期不足的伍，端扣5%注；预未经公司或由部门经理、溉主管允许私垄自与客户签趣订补充协议知的，木扣30%弓；于报价未按公挥司要求或设级计含量等项即报价极低的配，可扣10%贞；郊报价无客户蜘签字或图纸脾无客户签署俯“挪同意施工庄”熄的，图纸不士全的，症缺一项扣5屑%伟；如遇图纸壶需入场后确岩定的情况，僵须特别注明架哪张图纸开圾工后待定，肆并由客户签沟字后生效，最否则按图纸川不全处理；鹊量房单及现鼠场交底单不帽全者，板扣5%爆；现场交底狸发生超过5属000元的小减项，样扣5%；屿报价单后的辣注意事项，稼凡有更改的喊，报一项扣5%摇；蜻点选施工队手，提成扣一字个点；风其次，客户序将工程款全昨部交清的当潜月提取二期躬提成款，按德工程总造价粘×申提成比率奸×陷40%提成裂；（同时提殖取工程全部宰的增减项提凤成，比率为搂此工程提成翠比率）；盾需满足《设卡计室审核表寄》中的条件厨，发现任何摇一处错误相浸应在40%蕉中扣除5%土~20%提怕成；订中期设计师赤与工长一起蝇计算中期增欧减项，并在回增减项单上锡签字确认，票复印件上交泥设计室经理螺（主管），厨中期款由于功设计师原因难发生拖欠及歇延误等现象馒，假扣5%；鼠客户投诉有束关设计、服蜡务或由于设玉计师原因而利拖延、拒绝喇交纳尾款，踪扣10%；蓝设计师全程功跟踪服务，伐至少下场五赠次，每次要丰有<下场记乔录单>，并正在工地工作金站上签字注连明下场日期同，下场单与疤工作站相符嘉，少一次记哀录，惭扣10%；肚经过回拒访后，投诉篮设计师服务醋及有关问题门，一经核实阀无误，跑扣20%。再其它提成款轿项：洪对公司有突队出贡献的设戚计师，公司新将额外奖励棕、加薪(参矩见<激励机睁制>)。吗注：设计师绿的设计提成季发放：当月过签订有效合悉同，并交清狼首期款的情尤况下，当月婆提成按合同唐造价的60误%提取，工款程款项全部昂到位后，发充40%的余渴款及增减项谷的提成。每年月8日现金著发放。伍设计师的责阵任竹注意仪表及债谈吐，维护无公司形象及趣名誉，不得尼有任何损害时公司形象的删言行。态积极热情接咏待客户，应匹最大可能发寿展回头客户肢。桑爱惜公司财极务，上下班腹必须整理好释自己的办公茂环境，借用徐公司工具及口书籍必须申掉请并登记。支严禁私自接抓揽装修工程旷，如为亲友弄装修应先经耽公司申请并沉批准。如私惠自接揽工程觉设计，或因副公司客户而座回揽的工地脚，一经发现茎处以1于—雾10万元罚疾款并开除，羊所有未领工芦资扣除，装纹饰行业内部残通报，公司随保留起诉权挠利。慨不能私自答符应客户赠送跑合同内未包欺含项目，（将无论是物品第或单纯服务疯）即使有少蔑量的优惠及睬赠送，也应说预先向部门跑经理申请并饥提前向工程舱主管说明，垄严禁与客户券签订各类补应充协议，否亭则设计师承垒担全部责任薪。师图纸必须完烤整正确，因斜图纸的尺寸陆或形状错误鄙而引发的问肺题是设计师汪应承担全部膨责任。鼓合同报价应棕争取最大的戏利润空间，提原则上不得门低于公司的愤标准报价，痛特殊工艺及比材料应在报鞋价上作相应奸的调整并详点细写出工艺浙做法，给客己户打折扣及粉优惠时，应笔向公司提前寇申请，报价杯不得低于制坟作成本。腊辞职、辞退刘及开除的规停定急一、辞职及肚辞退：装因各种原因表，设计师向困公司辞职时雷应提前15滥天递交辞呈劫，经公司批豪准后方可视凶为正式辞职款；因各种原炉因，公司辞纤退设计师时密也应提前1怒5天发出辞扯退通知，在掠正式辞职和核辞退前，设粗计师应履行来完自身的责泄任及义务，看即如下几点落：士完成自身所躲签订的所有越合同。番向公司经理蔬详细移交正担在洽谈期间临的所有客户才资料及图纸某，并协助公四司向客户说并明移交情况亭，保证不让艘客源流失。急交清公司的锯所有借款，墙领用或借用欺的公司物品连（工具、书地籍及衣物等颠）。竹缴清所有的才赔偿及罚款铅（由设计原皱则引起的或布根据合同规趴定应负连带庸责任的）。贩以上各项均蝶正常完成以扩后，方视为霞正常辞职，锈所应领取各龙种款项均按熊未辞职时正胡常领取，如签果在辞职之灶日，未能完险成各项事务替的，也可在党批准辞职以卷后，不定期志的安排自己迎来公司或下炉工地，最终晕完成各项事广务，（该工接作期间，不瞒领取基本工捡资，原则上纲也不能接纳循新客户）后颂正常领取各填种款项。仪二、关开开幅除的规定：阁因设计师以镇下规定条款夸，造成公司壤名誉或经济添上的损失时伐，公司有权闭开除设计师循，扣除设计李师所有款项尤，并有向设饶计师索要相昆应赔偿，及乖保留起诉设答计师的权利快。站私自承接与从公司有关联申的装修业务办（如包括直舌接从公司，婆本公司工地殖或老客户介蜘绍的工地等劈）的，除扣慕除所有款项咽外，设计师探应双倍赔偿皇该工地的渡正常利润。版盗用公司合累同、公章、酿发票，进行贝违法活动及逼盗用公司财得务者，除扣顿除所有款项刚，赔偿公司抚损失外，送虎交公安机关梯处理。辞因参与违法肠、犯罪活动躬，被司法机回关处理的或判连续旷工三边天者（请假锋未经批准外柳出者，亦视尘为旷工）或地累计一个月季迟到或旷工凳48小时的贩。寺激励机制奖傻金制度木设计部设计制师部分妈最有价值奖倍：评比条件浊自每年锅1贱月1日起至交年终12月忙31日止计撞算设计师年故签约额；章计算设计师医在一年中设恨计签约累计属值；厅签约额达到屋80万元、礼主材签单额衡不低于10真万，奖金2蛙000元；骑签约额达到摩120万元别、主材签单梳额不低于1峰5万，奖金朗4000元院；昆签约额达到星150万元位、主材签单幸额不低于2叮5万，奖金石6000元怎；斑签约额达到冰200万元孤、主材签单乱额不低于3做0万，奖金怪8000元续。跟计算设计师谷在一年中主秩材特拔完单签约累愁计值；穷主材累计完片单30万，叔奖金100诱0元；策主材累计完丛单50万，杰奖金200散0元；戏主材累计完须单80万，已奖金400呢0元；泽主材累计完掘单120万陕，奖金60燃00元；驰单项纪录奖彩：捷月签约总额衔破纪录奖1概000元；肤（现今纪录器月签单总额锣为：715未000元）恶；戴单项破纪录田奖1000颤元；（现今垄纪录单项签谁单额为：7你15000例元）；址最佳工作效付率奖育连续3个月宫，有效签约金总额达到8锻0万元，主既材签单额1确5万，奖金互2000元毕；破连续3个月眨，有效签约卡总额达到1惕00万元，拴主材签单额方20万，奖扰金4000盲元；季度最佳奖爆最佳服务标买兵：奖金5比00~10炎00元；浸评比条件漆---径项目：季度诱无客户投诉坏（主动或被腿动的）、季抓度所签订合居同无退单情王况、季度签尸约客户介绍虫占总体签单曾比率25%膝以上、与工用长监理人员赶工地配合到冲位，工长监膝理反馈意见埋较好；哲季度最佳设或计奖：奖金堆500－1浸000元；丹评比条件夏---谎项目：季度导必须上报一汗至两个有价臭值的样板间励、在公司设冤计交流中被酒评为优秀设瞧计方案；争最佳专业技站能：奖金5瓜00－10辜00元；雕评比条件嚷---浪项目：季度疫由本设计室侨上报签单合梁同、报价、浴图纸无误齐斥全的后选设炼计师，设计恢管理中心对孩于二次审核游情况及工程裂部施工人员欣对设计师整肤体情况进行府综合评选，既另要求中期靠除水电外，南工程误差不抢能超过15摇%。溪集体奖部分养：艰每月、季度作评出蕉“拳优秀团体奖矿”摊；妈评比条件偿：当月完成差设计签单任使务，赶领取集体奖跌金1500玻元使；铃当月完成主宅材签单任务熊，领取集体存奖励50梯0元；饥季度月份内半全部完成公烫司即定任务史额，领取季培度集体奖励渣1000元楚；娘年终最佳人裤员奖：毒年均单最高伶奖阵年终签约总畜额冠军奖抹年终签约总苹额亚军奖债年终签约总监额季军奖年终设计奖放积极配合公诚司上报各类撞参展及网络扬所需设计资挤料获奖方案慎；遵年终最佳服宿务奖宾年度内连续和两次均被评锋为最佳服务铜奖，客户、肺工程施工、验监理及公司神各职能部门端各项考评均栽在90分以伟上；创区域设计师扔绩效考评俩区域设计师苏绩效考评项叶目分为：任唤务定额考核卷、洽谈成功讽率考核、服争务考核、日算常行为规范呢考核；除任色务定额考核桶方式根据市根场不同自行伐制订外，其隔它均按固定辫考核内容进伸行考评；家任务定额考末核：谈设计师级别装及底薪：分游为试工期（鸽600-8暗00元）、耀普通级（1识000元）向、优秀级（派1200元信）、副主任孕（1500遮元）及主任绍级（180指0元）；眠根据以上底蔽薪标准，各畅区域将自行限制订业绩考串核标准；例：累北区淹——坝业绩考核以迁季度为期限紧，普通设计翠师月均签单洞10万、优货秀设计师月糖均签单12仇万、副主任忽设计师月均志签单15万您、主任设计咏师月均签单膛20万；准合单相应规迟定：普通级盛2万以下、快优秀级4万蹲以下、副主驴任级6万以钥下，均需独早立完成不允励许合单；（恋特例情况除赤外！）盘主材完成当冲月定额：根年据当月签单阀额的%轮，确定主材仙任务额；坛折扣率：根鸽据市场情况层与公司的政处策，对折扣慈率的有效控现制；脉均单额：普偷通级均单1净.5万、优尚秀级均单2逢.5万、副伏主任级均单疫4万、主任石级5万以上室；术注：薯以设计师季沃签约额为标降准，完成考拒核任务指标守可晋升一级透，季签单不茫足任务额9母0%降一级他；蜻洽谈成功率乡考核：羞对于各类客拣户进行统一割调控与分配暗-----搭市场流动客径户、咨询电摸话及网站信狼息客户、关樱系介绍客户祸；选市场流动客泻户：考对于市场流惑动客户，设没计师在接待眯后必须将客严户基本情况亚与洽谈情况特告知设计室微主管人员，狮或填写（设螺计洽谈记录津）以便主管节人员根据此杆设计师的实籍际情况来权亚衡是否能独获立将此项目改完成（对于歉新入职设计岸师或能力稍丢逊的设计人潜员进行合作可形式），从梳而确保客户居的成功率；论考核：每周稿（月）对于跃设计师在市挖场接待客户讲情况进行全罩面分析，从阀而将设计师哥的洽谈成功岗率进行内部妖公布，做到催心服口服；柏咨询及此网站信息客秒户：鞋对于公司咨璃询及网页站各类信息厨客户的跟踪产服务与洽谈亮，先由主管跃人员对接到蔬的客户进行败了解，并确董定此客户的遍装修意向后森有针对性的闹分配设计师震（能力、持爱单、考查等刺），通过季袋度（月）的而考核来确保缺有效客户的有成功率；欧考核：每季议度（月）对阀于咨询费的分配及跟歉踪情况分析雪，对于设计葡师成功率进轮行公布，从记而找出设计嫂师自身存在甲的差距；刮关系介绍客复户：哈对于公司关鲜系或各类介伏绍的客户，智主管人员需泥慎重推选设闻计师，并要骨求设计人员合对于此工程伏要作更细致撑的工作，不霞能因为设计用或服务等方迹面原因信誉贵方面有所损组害；俭考核：此类灶客户需主管迫人员对进展论有详细的了框解，并从中尺发现很多公负司欠缺与工前作的不足之膊处；漏市场流动客棚户：汤对于市场流喝动性客户，另认真对所接霸待客户填写苏《客户调查庭表》，每月瓣根据客流情间况进行全面段分析，将设陷计师洽谈成遣功率进行内单部公布，做菌到心服口服唐；倦处罚：荡以上各项如插因设计师原候因成功率较恨低并造成客爽户流失的，拦可根据情况顾停止分单或葵进入观察处惨理阶段；服务考核：誓设计师对于没工程量计算竭准确，误差壤较少；农各类约定时火间无迟到或庄失约现象；轻未接到客户妨的各类投诉凶（主动的或纳被动的）现刃象；波无论工程大仿小，设计师叛必须下场四蔽次，并对中登期增减项进铅行核实工作堪；尊每周与客户输联系一例次，洽谈记挠录详细（设膀计回访别问记录）；蛛与工程中工墨长、监理等椅各类人员之沸间的配合；焦客户回头率委，此项每月形可根据签单着客户来源在锤本设计室进葵行分析，将励成功率最高输的设计师公押布，以示鼓旷励；灶处罚：锡凡遇以上情谋况，除承担联相应的经济糕损失外，均手记过处理，面以观后效；藏日常行为规弓范考核：骆必须按时在姻工作时间到菌岗，外出前妈应由本人告忠知主管人员栋同意，无迟之到早退现象棉，出勤情况胃较好；极对于各类表肠单真实填写塔及时上交，电执行情况较衫好；脚保持设计室戴环境卫生，严谈完客户后帮必须将座位脖收拾干净，末自觉性较好扮；奇与同事或其舌它部门人员啦之间的配合记协作较好；聪日常办公用扯品节约使用趟；神处罚：辫根据实际情倒况，记录扣读款；牙其它奖励：订所有考核均指达标的设计太师可参与季圈度评选；超绵额奖（奖励铸超额完成任寻务最多的设凤计师）、均沉单最高奖、裂折扣最低奖庄（鼓励超额坡完成任务且代折扣守的最见好的设计师独），优质服楚务、制度执杆行优秀奖，己表彰回头客咱户高的设计景师并给予相夜应的奖励。归设计师日常垂工作行为规体范条例辽衣着整洁，幕仪表端正；蹈按规定佩戴治胸卡；熊对客户文明遥、礼貌，不兽讲脏话；委中午不允许染喝酒、闹事参；概上班期间不渣允许利用电观脑玩电子游惊戏，影响公眨司形象；豪不允许无故刻到其它公司新乱窜，泄露论公司内部有舞关事项；寄遵守与客户灾约定的时间酬，按时洽谈榜，出方案；怎按时参加公窃司的例会及夏各类活动，醋不允许迟到汗或无故不到注；处未经公司允惕许，以低于侍公司标准报熔价签约者，发由于设计造恼成失误者，败承担责任；描私下不允许密收取客户设咐计费或订金李，如被客户玻投诉属实者顷，承担处罚欠；仿上班无故迟嗓到、旷工者骄，按公司考方勤管理办法停严格执行；蓝上班请假须灰设计室经理槐批准后生效疯；壶在公司内部害禁烟区吸烟储者，按市场攀或办公室禁价止吸烟规定奏执行；小不允许私自反挪用或私藏简客户定金、虏工程款，违熔反者严肃处贺罚；尘设计师有责蛮任对所设计皮的工程协助歪办理中期增彻减项并签字准，如因设计腐师秤拖延不能办出理中期增减盈项所造成的票损失，设计箭师承担责任祝；专不论任何原姐因、任何情布况，在公司舱与客户发生国争执，承担比处罚。裹以上日常工迫作行为规范期，请各设计理室设计师严堵格遵守，违苍反规定者，爱根锣据情节轻重俗处以20-辈1000元盼的罚款和警封告。累设计师报价哑规范条例颂报价在第一弄次交给客户锦之前须交给罢设计室经理竟审核，并签数字后，方可翅签约。设计停师与设计室菊经理对报价勿造成的损失房承担责任，补设计师60宜%、设计室厨经理40%娱；砖报价单必须祸统一使用奥谊贝特电子报肥价系统报价闭，报价中因央漏项或面积拜计算严重失踩误造成损失帐的，由设计董师与客户协宜调解决，因禁协调未果而赚造成的严重榆损失由设计馒师承担责任坊；单使用电子报田价系统说明牌：演确定要进行呆预算的户型熔；浸确定单元名苦称；障选择每个施苹工单元的施往工项目；棍添加附加项病目；伞输入工程量嫩；稍保存预算并盒填写工程信复息；蓄填写交接单吹；踩打印家装工席程预算书；煎导出和导入究工程预算保秤存。柿设计师图纸活规范条例直（施工图纸铺）滑施工图纸必匀须使用公司阻统一图框纸碎；诞施工图纸须壶清晰、干净柏，材料必须配注明坦“之饰面材质，战油漆种类，迈尺寸、规格狭要求洁”袄；尺寸标注麦必须详细图晌标、尺寸线冶需按公司图受纸规范注明岔。（未注明虽的并且造成帝损失的，根磁据具体事项驻处罚）狠施工图纸必拘须由以下部美分组成：封蚂面、原房结患构图、平面片布置图、顶永面布置图、省水电位施工蓬图、立面图装、门图等相新关图纸；乌施工图纸进队场前，必须钱经客户签字慢或进场时签脑字认可后，脚方可施工。沿客户签字须淋注明：贱“指同意施工打”敢。施工图纸植必须在进场叮之前出齐所波有施工图纸始。如发现已但经施工三日潜内还没有客姑户签字的施胡工图纸或未尸出齐施工图烦纸的，处以无100元~齿200元罚赌款。罚款在摇中期款提成不中扣除；鞭家具等图纸母，必须确定析尺寸范围，浴必须注明材盾质，油漆种瓦类，没有注矮明尺寸范围卡的和未注明幅材质而造成陵损失的，由严设计师承担和责任；挪口头答应客郊户用某种材浆料，在合同草报价中没有岁注明而引起寸纠纷的，由都设计师承担剥责任；榆设计图纸没声有让客户认尿可签字的，汁造成返工的荷（由客户、气监理、设计中师确定是因阅设计失误问判题），由设披计师承担损胁失；后因客户投诉谋设计严重失却误，经调查羞核实，属设桌计师的责任躺，由设计师渠承担责任；撤施工图纸在该进场前，须芝设计室经理壶审核并签字欣后，方可交扁给工程部施羊工。兆设计师签订筋合同规范条荣例热签订合同规浅范要求：附合同书第1衣页仇工程地点、容楼号、房间造号所属区域远须注明；牛工程承包方趋式须填写清历楚，不允许缩填错；参法定代表人红填写：陈耕膀、公司联系陆；膊工程设计人布须注明设计犬师本人姓名版、公司联系眨；程施工队负责本人须注明摄“茧王红峰弟”夜和公司联系葬。楼合同书第2如、3页辣工程价款及虏结算：人民染币须大写，垒字体清晰，爪三次付款表盘格，须用阿票拉伯数字填波写，最后一扭格本表金额晋单位为人民梳币元；侦开工前挪呈天，确定统虫一填写成废“彩叁序”哭天；断空白处须用孤“逝/播”副填写；昌工程过半是填指须注明中韵期款付款时决间范围（以爱工期一半3来日内）瑞合同书第7觉页杜甲乙双方意腿见及签字须筛让甲方填写江名字，乙方范意见及签字甲须填写设计裕室肺经理本人姓品名及时间。惰合同书第1蔽0页妨甲方提供材鼠质明细表，谈须填写清晰俩，甲方意见招及签字须让邪客户填写姓通名，鬼乙方须填设毒计室经理本健人姓名及时牺间。乔合同书第1吉3页榴刘工程变更在眼有增减项，屿须填写清楚宪，甲乙方代本表分别由客杂户和设计师咱本人签名。合同封面非分类编号须苗填写合同编技号，甲方姓饱名及签证日好期的年月日绩，没有注明史的须补填清税楚；蚊档案袋注明悼客户姓名、商设计师姓名瓦、工期（开纺工至竣工）酱、施工地点赤；悦签约确定开远工日期，须两在合同交到漫工程部二日伤后之后，客您户如果更改苗进场日期，巨需提前通知技工程部经理自，经三方认画可后方可确怕定开工日期酷。施工队长液需在进场之误前与设计师山核实报价，狡设计图纸后协，方可进场境；通签订《补充言协议》及附识件要求，必素须提前上报计设计管理中榆心批准；乳《补充协议锯》须客户签宅字认可，上客交设计室经浅理审核、签伯字，盖后备嘴案有效；酱《补充协议驶》一式叁份休，客户、公贞司、市场或巨小区各一份漏，公司一份但交至公司工罩程部备案存法档；毁由工程部确旧定施工队，脾质检或监理东，由客户、题设计师、工计地主管三方胳，确定进场三时间。现场产交底时，设妄计师、工地内主管须在交询底单上签字谈；舱由设计师协就助，施工队序与客户办理岂增减项手续雹并三方签字急后有效，签贱订《工程增捉减项协议书苗》及附件，求一式肆份，滑三方签字，垄盖章后交给祖公司备案；到由工程监理脏和施工队办嘴理增减项手复续，按规定令核定增减金作额，三方签团字有效；施肢工队一份，慰客户一份，芹公司二份（乌其中工程部用、财务部各嫁1份），施坑工队必须严咸格按协议施草工；喷由工程部秘宁书将所余的境2份《工程林增减项协议疮》，备案1妨份，另1份队转交财务部召核算工程款配。怒以上有关合旺同签订的规祸范规定，自含发布之日起蛙生效，希望彼各部门积极趟协作，按程桃序协调工作毯。渴设计管理中企心合同交接垦程序这为了规范设伪计管理中心携的各项制度紧，现由设计溉管理中心承迈担对各分部都设计师进行如资料管理、伐并对所签订榴正式合同、骗报价、图纸裁进行二次审糖核，程序如分下：沃设计室经理在在每周工作宪汇报的同时饼，上交本周威设计师的孤“演客户俱乐部粗资料后附客很户调查表、跟量房单、现核场交底单、辱下场记录单序”残，交接单是弟签单后以传出真发至总部对（不变）。说设计管理中矛心对每位设它计师的资料音进行归档，坑以备提供业午绩哭评估所需的标资料；捆设计师经理拌（主管）对振设计师所签努订的合同必梅须进行严格旗审核，发现袋报价或图纸倍等有误及时细要求设计师革改正，并于港开工二日前洗由设计室经杜理（主管）疯或设计师本贡人携合同、仪图纸、报价瞧及本设计室颠对此合同、浪报价、图纸剃的审核表一铲同送到设计多管理中心；俊设计管理中巧心对设计室辣的合同、报塞价、图纸进旋行二次审核烦，发现问题饲通知设计师旬在规定的时煤间内改正，刻并与业绩评古估挂沟，记拆录在案；侦合同、报价宅、图纸审核蚂无误后，由纽设计管理中标心直接转到校工程部，工滑长在工程部蜜取合同。钱工程部提供遇回执单发到富设计室，由警设计师直接拜与工长联系叠确定现场交燕底时间，准拳时进行现场扑交底；眠工程开工三坡日内发现图葵纸、报价的盏问题，工程救部及时通知策设计管理中灭心，由设计秃管理中心负咸责与设计室兔设计师联系晕负责解决；言开工三日后简出现问题由辩工程部负责毒解决；励开工后，设奸计师对工地扫最少要有三拾次下场记录或，发现问题花及时解决，衣避免问题积霉累引起客户轻投诉；设计西室经理每个魂月至少一次院对在施工地齐的客户做回油访工作（下选场或）处，发现问题难及时解决；逃如客户投诉橡到公司且后径果较严重的装，设计管理爸中心将对此蚂工程的设计在师、设计室惠经理、副经看理（主管）趣进行相应的塔经济处罚；窃设计管理中贞心对设计师侍的每个工程担都有资料备弟案，以便提锄供有效的业选绩评估依据袜。朗各种表格、为单据的填写盾：抱与客户先期剑接触时，请先客户填写《斗客户洽谈记芒录》；岁与客户接触偶后，需要量核房时，填写瓶《量房受理蓬单》根据客烟户情况收取笼装修订金，早设计师向客桨户提供设计被图纸如下：斑平面配饰图岩、顶面配饰梨图、报价单甩；坑客户签订正吓规合同文本傻后，填写《伤设计交接单早》，经设计冷室经理签字千后，及时传枣到总部；丈工程部接到池交接单后，侮分配工程队通，由工程部概填写《工程叔交接回执单脖》并分发给易各分部；盐设计师与工贯长、监理、绳客户一同进猫行现场交底园，并认真填滨写《现场交陪底单》，交蛛底单一式二泽份；尚设计师在工脾程进展当中娇必须去工地领检查，下工柳地时填写《高设计师下场们记录单》及顷登记工作站屯。浸欧倍德装饰圈设计报价单位：元堡序号福居室类型敌建筑面积围单价屡设计内容捐1过二居室以下斗小于或等于觉60平米校30乓2张平面图洁，1－2张厨透视图，1顶－2张家具什图，1张门量图；设计师于在开工前交源底1次鬼2锈二居室以上盘大于60平户米委40锡2张平面图久，1－3张燥透视图，1骆－3张家具雀图，1张门左图，设计师提在开工前交丰底1次，在芒施工中去1侦次。部3口复式饥大于120挪平米泥50绳4张平面图倘，2－4张桨透视图，2栋－4张家具没图，2张门地图，设计师业在开工前交想底1次，在板施工中去2士次。座4勤别墅钢大于200嚷平米趣60惰4－6张平尺面图，3－铸6张透视图鲁，3－6张式家具图，2辰张门图，设派计师在开工丛前交底1次摇，在施工中午去4次。蹦备注：墙隔国1、盟设计图标注交一般性尺寸倚；墨2、如需出喉详细施工图怜，每平米加衰收10元；挥3、如需出瓶电脑效果图总，每张加8羞00元；截4、签订设属计协议；协议书肉甲方：动躲顿适寺乙方：欧倍接德建筑装饰愚工程有限公少司谦甲方委托乙奏方承接口券适榨号监室内设计工磨作，双方同缩意共同遵守向如下各项条乔款：侵居室基本情艳况：誓户型：厨谢末庄面积：宏想聚设计内容：路平面图：肌绿张；透视图脱：殃饼张；家具图匪：萍逢张；门歼图：链洒张；他施工图：葵英张。践乙方负责现居场交底途拐次，施工中茶现场指导便跪次。鼻设计周期：翻臭天。扣设计费：贩饮鲁斥元人民币。付款方式：邀本协议在量软房前签署，胁同时甲方支膛付给乙方设盖计费的50邪%，计人民皱币雕阔脾墨元；探设计图绘好陶后，甲方取展走前应支付床乙方剩余的竭50%。设计流程：呀乙方经过量羊房及与甲方痒的沟通后，谋先设计草稿扇方案，草稿宪方案可进行研修改，被甲定方认可后，墙出具正式图惨纸，正式设闲计图纸不改伞动。立乙方不负责来任何因施工添质量所造成鸭的一切问题眯。贤如因现场施月工调整，乙轰方不负责改黑动方案的设钱计。烧如因设计的燕特殊性，图幻纸只是参考剃样式，现场列的细节，应震由工人与甲吃方灵活运用。疫乙方不负责钢保修事宜。嗽本协议一式坚两份，甲、抽乙双方各执横一份。块甲方（签字伙）：弃贷眯胡差乙方（签字室）：剧年月渣日旋贿雁伯秋年瞎月滤日拌设计管理中碰心退单流程扯设计管理中返心合同签订已后，以下几盐种情况会导放致退单发生签，根据每种搂情况制订解景决办法，如夸发现问题由牌责任人承担疾：喇工期待订：匪设计师签订衔合同后，由培于客户原因蝶工期待订的吊需由区域（唯设计室）经外理将预计进储场时间写清域，如在预期领内未进场且泄退单的，必宁须由设计师蚊向设计室经攀理上报，由由设计室经理絮填写《退单浮情况说明》嘉，将所签订败合同收回（卵市场认证合肝同、交客户部合同、所扣嚷款项等）经困区域经理签权字后上交设筹计管理中心打存档，设计忍管理中心通滚知工程管理益中心此单退笨单；（责任妈人：当事设绣计师、区域砍或经理、区稳域设计室管杏理人员）饭交底未进场骆：肌进场交底后族未施工退单果，由区域（戒设计室）经田理负责向设熟计师核查将赢实际情况上量报分清责任捆，设计室经禁理填写《退敲单情况说明岁》，将所签图订合同收回敌（市场认证宁合同、交客寿户合同、所地扣款项等）笑经区域经理臣签字后上交蛛设计管理中催心存档，设据计管理中心窑通知工程管作理中心此单骄退单；（责揭任人：当事污设计师、区天域或经理、沫区域设计室尼管理人员）稼进场施工中尖：忆施工过程中姜因各种原因拉退单的，此奖工地工长、己监理向工程群管理中心上些报，经由设控计管理中心投与设计室核止实证明此单氧的确退单后浓，由工程管辣理中心负责席填写《退单捉情况说明》抽，将所签订垄合同收回（仇交客户合同待、所扣款项融等）经工程买管理中心负费责人员签字稳后上交设计庭管理中心存房档，设计管嫂理中心通知痒区域设计室施此单退单；帅（责任人：战当事设计师像、工长、监镇理人员、区伙域经理及区哄域设计室管轧理人员）处罚方法：猾各类退单必检须收取此合瑞同造价的1豆%认证费（置如客户未交宝纳，必须由玉区域或设计言师交纳）；乔视情况收取门违约金；在阴施工进程中爱退单的分清泛责任后由于劣客户原因必赤须收取违约足金；夕退单除扣除以所提款项外竿，如影响当闹月区域整体设业绩完成额溪也均如数扣湖回；退单情痛况需急时上创报设管中心忽，如上报延吵误将记入管摆理能力绩效非考评；如因航设计师原因恢延误未及时持上报退单情雀况者，扣1呈00元。切附：《退单买情况说明》猴及《合同变每更单》弊设计管理中型心样板间参撕观流程柄客户参观样数板间均以各新区域为中心岸，确定好参塑观样板间的柜时间及车辆啊后，由样板笑间释“史专员萝”抽通知并带领斗客户参观样对板间；如无锅专人负责，铸前期确认阶劈段必须由设直计室主管人命员负责；磁样板间流程窄分为：准备由阶段、参观我阶段、后期决服务三个环季节；准备阶段：督对于样板间殊的前期准备块工作，确认奥样板间：置“耻样板间专员永”运对工程管理怨中心提供样搂板间在选择忆适合的工地桥后要括与工长再次稠核对卫实际工地情里况：与客户倚之间的关系亏、客户脾气弹；对工程、违设计是否满健意等情况；螺同时了解在筹同一小区或驱附近是否还吩有在施工地芒，了解工长盖介绍工地情扒况：设计师钩、饰面材料达、工程进度纯、现场工地厚负责人等情呼况，是否可通以考虑作样枯板间参观；称已确定样板打间由暖“世专员甚”要实地工地确腾认工作：沾各市场极“垦样板间专员罗”仁对每周提供只样板间作实醒地调查，调介查中需记清谁样板间的详柴细位置、楼券号、实际工纸程进度具体草情况；在去界工地前需提罩前与现场负白责人员联系霞；芹样板间专员矿（或设计室舰主管人员）属需向该样板声间设计师言了解电客户一些基可本情况：客省户脾气、工叹地满意度、猾个人爱好（摊包括设计中霜一些普通人虽看了不能轻株易接受的地览方）、房屋近结构、风格贸（体现风格豆的代表是什至么，如欧式刊壁炉、吊顶驴等）、拆改仿地方、特别柴亮点、如基柔础装修需找换出特别设计塔的地方（或纠后期配饰特蛾别之处）、辣工程造价、含选用的主材右及价位等情奉况；惩例：美丽园薪有一户欧式银风格的设计些，客户特别看忠爱欧式客贝厅的吊灯，锄由于本身房厚高有限，配妄上吊灯后很男低，稍高些柄的人抬手几建乎就能触摸宿到，好在此艘住户身材不解是很高，且斯又属于个人盐的特别喜爱商，其它人均塞不能接受，罢作为施工质闷量很好又在还同一小区内移的样板间还解是有值得看溜的地方，那召么在看之前蹄我们要把情必况告诉给客捧户要他们有遇心理准备有喝针对性引导谜去看工程的仇质量；庄样板间专员殃对于申请参池观样板间客嫂户的详细资永料填写《样僻板间申请单央》；根据《制样板间申请缺单》中的客岸户需求合理格的安排样板笼间，并将《经样板间回执贫》填写清楚井告知客户或叫设计师；参观阶段：赤在安排客户笔参观的前一娃天与工长联即系，确认时倍间后进行参冒观；（在约征定的时间工凑长必