武汉华中科技大学投标书

武汉华中科技大学网络设计方案书及福建中天信伯息技术有限少公司秧二OO二年冬三月目录TOC\o"2-9"\h\z\t"标题1,1"档目旱粉录敬窗通过以上网蝴络架构，我摊们可以进行蹈以下路校园网划分辛管理洒：炊VLAN煮划分廊基于端口的耀VLAN桐划分略跨交换机的梯VLAN感跨交换机的矩VLAN主友要是进行V豪TP管理，量以及交换机贸之间的tr收unk连接山性，以及不勇同交换机上怎属于相同的弯VLAN的亲计算机之间角的通讯锡Inter援VLAN绢Routi脸ng(VL浩AN鼓间路由)蝇忘VLAN之巨间的通讯一盗般情况下需昨要通过路由穗来连接，可痰以采用本方旨案中的本方司案中的三层沃交换机。眨Acces在scon犁trol裤（访问控制吵）蝶慧使用三层交贴换机可以提习供基本的a车ccess臂cont巩rol功能筹，可以做到秤数据链路层习、网络层的迅访问控制。通VLAN式Pruni螺ng(VL斥AN裁减制)栗慕VTP可以赞根据下联设循备所拥有的弓VLAN,首动态的将没爹有用到的V务LAN裁减紧掉，这样可注以使tru搏nk链路上块的流量最优殿化。武付.4网祝络拓扑悦第五章饰技术支持与昂服务辉5圣.1支持和恋维护甩完善的支持歇和维护是系盘统得以建设蒸成功并长期倒稳定运转的卖重要保障。困中天在系统伪集成行业上仅的宗旨是旁“讯我们的产品匹就是服务聪”探，而支持和仪维护则是我私们优质服务遥的重要体现烧。搬系统维护的演主要目的是艰为了保障系圣统的正常运义行，为了达张到这个目的输，我们认为兄大体有三个狗思想：事系统维护应惊以预防为主腐，在系统的庆软硬件平台殿建设完成之顺后，系统集验成商应有责治任帮助建设食方建立一个网无忧环境，僵其主要内容逝就是建立一召套完整的规绕章制度，并炭运用一整套择系统和网络盛管理工具以川保障网络的部正常运行。饥系统维护的胀大量基础工瓜作还得依靠梁各级技术队宴伍，仅仅依此靠集成商的跳力量肯定是轰不够的。在嗽工程的整个牙过程中，中时天公司会尽耗可能地帮助度建设方建立浆一支自己的荣技术队伍，竖做好技术转红移。扩系统维护的僻主要工作还根需要中天公甜司来完成。排我们将有一垂套完整的分赶阶段的系统煤支持维护体斤系，包括支严持维护的机据构和计划，球以及相应的犁责任和承诺熊。器我们一直认浩为，工程建丙设和运转的孝整个过程都求存在着支持链和维护，我尼们参照工程桃的阶段划分读，把支持和强维护工作分及为几个阶段四，即工程实芬施（测试）军阶段，系统炸试运行阶段时，保修（维琴护）期阶段闭以及系统保侄修（维护）守期以后的阶贫段。以下我鹿们将对各个付阶段的支持凯和维护作具甲体的描述。未架工程实施阶限段伏这一阶段对珍应于工程阶横段划分中的绪第二阶段，脚包括系统软收硬件的订货跃和营运，机么房的准备和埋检查，到货散设备的清点喷、验货，主壳机系统、网蝴络系统的安拴装、调试和总测试，以及锣最后的初步岁验收工作。献保证订货符微合工程设计伏，按期到位趴，也就是在朴本项目的合女同签订之后帝6-8绑周内全部交稍货，交货地筝点为福建交手通学院。键集成方负责比合同包含所纱有的软、硬留件设备的现蝴场清点、验绪货、安装、春调试和开通穷运行。消在安装实施条过程中设备求安装、调试宏所需的工具与、仪表和安杏装材料均由叼集成方负责梨。榆集成方负责翁所提供的软叙、硬件设备渔的互连互通乘，保证多个熄厂家的同一重类型设备的浆兼容性，保妥证不同时期显所提供的同归类设备（硬境件、软件）跪的兼容性。灰验收时集成哪方向建设方瘦提交测试内茄容、方法和蛙计划，经建糊设方确认实刻行。艳悼系统试运行吼阶段帽这一时期对催应于工程阶轰段划分中第脾二阶段的试察运行部分。涌这一阶段的烈特点是工程宗具体实施中目可能忽略的耕一些问题和吼隐患多在这贩个时期暴露困，因而是确抱保全系统在疯未来正式运稍行阶段能长铺期正常稳定布运行的关键衔阶段，系统扔的支持和服猜务也显得尤衬为重要。习1、计划和炊方式因在这一时期促的中天方参径加工程实施决的主要人员劫将成立维护蜓组，并仍以压工程设备安详装调试阶段誓的组织和协好调方式及时渐全面的响应宵客户的要求转。同时积极芒协助组织现闹场培训和授列课培训，为惧客户培养合明格上岗人员展，为将来系终统长期稳定母地运行打好环基础。偷2、责任及炕承诺渔在试运行期饰内，中天公恳司所提供的话软、硬件设贡备出现问题地或故障时，僻中天公司承民诺指定有经损验的技术人份员邪在本市4小供时内赶到现踢场，龙岩1沿2小时内赶氏到现场，其拦他地市6小秘时内赶到现桑场，单排除故障，姑由于设备硬尽件问题及时装予以免费进卧行更换和维歌修。盾试运行期间刚如出现重大视问题，根据今问题的严重剥程度，由双盒方协商重新醒计算试运行谱期。出现问蜘题的严重程子度可由中天密公司和原厂银高级技术专甜家与建设方行有关技术人疤员共同甄别无定位。对于健本项目而言宾，出现下列祝问题之一将萄认为是重大疤问题：钱由于产品质示量、服务原宴因造成局域婶网全网瘫痪面；忙设备由于其元本身软硬件派原因造成设邻备瘫痪；鹿网络设备端娱口的故障率申撞>足1尾％。忌蹦系统保修期己（维护期）摇阶段虑在试运行期筹结束并通过豪最终验收后订，即进入系盯统的保修和盯维护期。从岗这个阶段开版始，系统正扁式进入实用闸阶段，因而臂这一阶段将兆成为系统整递个支持和维吓护的工作中肤心和重点。悔本阶段的工吴作将移交到时中天公司进炼行。藏售后技术服密务采用两种尸方式进行。酷第一种支持系方式是直接主在用户现场抖工作的工程佣师。现场工臭程师有义务对直接接受用方户的意见、流投诉，亲临雷问题现场了励解情况，并坐作出分析和裕判断，但没甘有权利对非盆其所属的项治目组的服务叛对象作出任劣何操作。北第二种支持蛾方式是中天呀公司专家组第和原厂商的冬技术支持。窃当极少数的垦问题未能很邀好解决时，衬将并利用原劈厂商技术支帽持体系，给倘出圆满解决割。必要时将野通过适当渠蹲道与原厂商僚海外技术支部持机构和专射家联系，以客求更为权威饥的解决方案踏。湿售后技术支辨持的内容有俱以下几种：灰技术咨询、押全时响应、愈定期走访（洒维护）、现寄场支持、设溜备和零部件锈的支持。缺2、责任及曾承诺郊（携1须）中天公司仰通过从设备且、软件的原顽厂商取得保东证和购买相辰应的服务后煤，可以承诺贯如下保修期烘（维护期）土时间：所有帖产品，包括贸网络设备、罚系统软件等锦提供1年的疤保修（维护赴）期。日期海自系统验收丑报告签字之继日起计算。捕（县2涉）在保修期恋内出现任何拔由设备和软帐件的缺陷造铸成的故障，梨集成方给予购下列响应承绪诺：对所有渴设备及软件耽系统，当客立户提出要求意后，我们承酸诺在本市4率小时内赶到呢现场。对于薯硬件故障，棕在中天的工蓬程师确认下叹，及时向原勤厂商提出更钻换请求，在宿有备件的情仪况下，24雅小时内提供防替换设备，吗不再收取额遍外费用。堡举保修期以后始在本项目一涛次性购买的胡设备和软件静保修维护期溉过后，集成技方仍将提供赞优秀的支持择和服务。互在各种软硬丛件设备所购剥买的保修期桐后，中天公邀司承诺以不剧高于原合同传的实际成交保价格更换原洋厂商继续支厚持的故障部想件，并根据尖用户的要求饮，经过协商浮，提供相应跟的服务内容权。相哄整个工程建趣设和运行阶奔段的支持维芝护承诺犯我们将确保鼓其技术建议鱼以及所提供窄的软硬件设挂备的完整性唯和可用性，矮保证软硬件眼设备能够投帆入正常运行带。并承诺对挠所提供的软勺硬件设备不滨满足要求或岁其所提供的颤技术支持和相服务不全面仍而导致系统神功能无法实沉现或不能完凯全实现时负主全部责任。四5.2技术丢培训薪拥有一支技庆术过硬的用胞户操作和维泰护队伍、成蛇功实现技术齐的转移是保锦证系统顺利涌建设并长期极稳定、良好绞运转的重要慈保障。浅根据培训内包容的实现方猜式，一般可图分为现场安急装培训和授区课培训。肢战现场培训季现场培训是预工程师到现庆场安装调试角相关设备和膏系统时，客指户有关技术设人员在现场燕观看和学习奶，并给予适遗当实际操作智机会，针对避本项目的特狗点和应用系冻统维护要求撑作相应的讲忠解，对学习倒产生的问题怒随即解答，排具有很强的勒实践和交互者性，但人数抚不能过多。膝这种方式的驼培训在所有迷设备的安装杆和调试中都团将积极予以致实现。累奇授课培训赞授课培训是富本节主要描沈述的培