物流企业管理

PAGE物流企业管理（本试卷为05年11月真题）一、单项选择题（每小题1分，总计15分）1.下列说法正确的是（）A.物流管理就是供应链管理B.物流管理就是供应链管理的一部分C.物流管理不属于供应链管理D.供应链管理是物流管理的一部分2.在汉默博士的EPR定义中有四个关键词，其中最重要的一个是（）A.根本性B.流程C.彻底性D.戏剧化3.物流企业在制订战略时要进行环境分析，下列属于企业环境分析内容的是（）A.潜在竞争对手分析B.技术环境分析C.本企业资源优势分析D.经济环境分析4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是（）A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.多样化发展战略5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是（）A.综合配送B.共同配送C.专业配送D.集成配送6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为（）A.物流自理企业B.物流代理企业C.单向型物流企业D.综合型物流企业7.第四方物流的运营模式不包括（）卷A.协同运献作型B框.企业自营棒型膜C.方案集扛成型D.尿行业创新型结荣8.物流企荡业开展营销吧的方式多种茧多样，其中情积极促进客宿户参与，增贯进与客户间弟的相互信任贡并发展办客户与企业喉间持续稳定穴关系的营销畅方式是艰（热）皂A.整晴体营销各B.网络兔营销里C.文抱化营销坐D.关系构营销台9.由承运横人开具的，瞧证明托运人呢购买运输服鲁务的基本单旨证是堡秧饶骡沉（）考A.运梅费清单凡B.货运旬清单澡C.提先货单碗D.提单芬10.对流省通加工的正杰确理解是栋宾植疏讨简停蜜锈蹄（璃）奶A.流通加净工能够提高拼物流效率、没促进销售伤B.流通加功工可以被生后产加工所代植替令C.流通加国工的对象多层为原材料、格零配件、半匠成品D.流皇通加工由生绳产企业在成忽品出厂前完牺成狐11.用来燕评价合同履食行好坏程度颂的指标是一志定期间内的顷柄街皂邻诵（奉）聚A.合穗同完成数叼B.合同签像订数蚂C.合同烘完成率塞D.合同价仰值量祝12.物流姿企业面对风惊险所采取的投各种预防和次补救措施是定岭景盘串衔（夕）累A.风篇险分析躺B.风险戏决策雄C.风光险处理顽D.风险评陕价足13.用以井载明工作内召容、职责、钟要求等情况按的文件可作停为物流企业姑制定工作规漏范、挑选及宽培训职工依漂据的是您（）祖A.工即作分析夏B.工作由说明书赴C.工作规纹范D俘.工作要求初14.让参纳加者身处模书拟的日常工石作环境中，寻按照他在实库际工作中应老有的权责来锹担当与其实况际工作类似鹊的角色，这绪种培训方法顿称为膝（）弦A霞.在职培训路B.才案例研究杀C.事什务处理训练标D.角残色扮演哪15.一个缴资源雄厚的求物流企业面丰对日益增长待的业务外包防需求，应采巧取的战略是貌榴北（）孩A.S调O盆B.WO贷C.ST浪矩除D.WT才二、多项选醉择题（每小椅题2分，共端计20分）吩16.按照糠物流系统的炼性质不同，个可将物流分困为切质顶添我领摄（逮）宅A.社熟会物流B例.行业物流赔C.销售物立流D.出生产物流恼E.企昏业物流站17.从物牺流企业担负透商品流通职妹能的共性出臭发，物流企牧业内部组织戒机构的部门出划分为糕（）羽A.业竞务经营部门闭B.标职能管理机程构观C.行示政事务管理拖机构穷D.人事国部门库E.财成务部门蹈18.按照泥战略发展方协向不同，物荐流企业战略盈类型分为遵礼法俘元冒鹿（）贼A.综隶合型战略绵B.专新业型战略吉C.增鼠长型战略度D.维持型粒战略斯E.收策缩型战略螺19.配送抵中心的功能讲包括转完静星世踪饿听（睛）口A.保许管功能火B.倒装功益能抽C.挑攻选功能碰D.流通加灯工功能座E.运旷送功能搂20.商品哭采购信息的权内容包括落置泛枝蜘授抵祖蚁刮雷（）馋A.政请策信息投B.资椅源信息伐C.渠兼道信息香D.价格毛信息挪E.运碎输信息怪乖对哲谨马直汇炮35则21.物流阁企业新兴运虾输方式有佛金赖（）于A.成波组运输日B.公路圣运输麦C.国括际多式联运滩D亡.铁路运输制E.航把空运输艰22.绩效誉考评的原则些包括抛已消眼烦扭互泄丢辛趋（）揭A.透辉明原则居B.具事体可衡量原饼则慰C.反蚊馈原则备D.族客观公正原移则沸E.定绿期化与制度铜化原则裳23.按物古流范围不同怕可将物流费倒用分为坟规（）盆A.供猴应物流费结B.企毫业内部物流资费爸C.销箭售物流费箱D.回灾收物流费达E.委叉托物流费壁24.物流等信息的功能塔包括景净叉识闹晶捧安桂砖鄙（豪）话A.交易功灾能B愁.人事调配线功能岁C.决策分蚊析功能日D.制定峡战略计划功苗能荣E.管理控来制功能泡25.物流山一体化发展早的层次分为币悦匆范某（喘）迷A.物枕流自身一体倍化B.滨微观物流一搁体化C亡.宏观物流番一体化D举.企业内部耳物流一体化江E.企业取外部物流一既体化池三、名词解尖释（每小题磨2分，共计吗10分）平26.现代闹物流福27.物流雅管理挡28.第三植方物流29.运输忧30.物流挨产业规模扔四、简答题顷（每小题4遣分。共计2搜0分）昆31.简述咐物流企业的如职能驻32.简述炎物流企业组婚织结构设计海的原则缩33.简述驰商品到货验希收的ABC碧分类管理法总34.简述的PDCA循逗环的具体步扰骤消35.简述触物流企业国瞒际化具有的伴特征体五，论述题碧（每小题1字0分，共计临20分）拿36.试述闪物流在国民贤经济中的地糊位和作用。果37.试述塑物流企业管惯理现代化的让内容。撕六、案例题冒（本题15容分）糊38.尼某汽车集团肤公司长期以跟来选择自营城物流模式，间经过多年的扒运行，发现致自营物流存玻在诸多问题趴，如增加了络企业投资负毒担，配送效讽率低下，成坑本较高，管棕理难度大等揉。目前，该慌公司在全国玉15个省市赢中大约有4踏00个主蜘要零部件制嫁造厂，由这地些厂负责把含自制的产品籍送到30霜个装配工厂帽进行组装，旁由于缺乏高族效率的送货冶方案，卡车缘满载率很低和，再加上没休有专门的部幸门负责接收惹、处理、组涨配半成品，尿使得库存和股配送成本急市剧上升。为忧了降低成本蛾，改进内部蛾物流管理，报提高信息处蜂理能力，该杯公司准备委武托专业物流蔽公司提供第浅三方物流服表务。为此，耽公司领导交臣给物流专业尽毕业的大学愿生赵某一项杏任务，要求袄赵某尽快提混交一份利用趋第三方物流掠，降低成本彻，提高管理宪效率的分析捐报告。瞒要求：假如拢你是赵某请窑根据正“表第三方物流魄”蚊中的要点，陵分析提出通窜过第三方物嫂流服务，降奔低企业成本屋，提高物流轧效率的主要均思路。迟物流企业管颗理龄（本试卷为叛06年5昼月真毛题）锐一、单项选售择题（每小存题1分，总架计15分）持1.现代锡企业物流管睁理追求的目漏标是之矮寺扁疫挽贞属（侧）皂A.企俱业某项物流奴活动最优化腐B.企业赢物流部门活悠动最优化虫C企业站生产运作活刑动最优化衔D.企业竿整体物流活吉动最优化采2号物流行业的句主体行业是聋寸慰剪果叫泼来蓬坡单（懒）绘A储运押业献B通什运业听C配送欣业着闯D.交通异运输业揉3下列说法元正确的是赏尖浓练俗欲涝纽眠雾歉隆（破）霜A物流情产业是物流救企业的集合类B物流产倘业就是物流逆企业避C.物流产纺业是企业从锻事物流活动锣的部门浓D物流产业已就是物流业杨总称如4.为了以亩最低的物流拣成本达到客始户满意服务祸水平，对物攻流活动进行星的计划骂·谷组织搭·由协调与控制扣就是宁(狗断)胶A供应编链管理德B.物伐流管理单C商流步管理语D.客袜户管理略拦5.业务流训程再造的缩缴写是课于娱穗放兽易逝起自（蚀）揪A.E炒RP文BMI灾S祸C.B不PR队D.J定IT夏6.我国大续中型物流企腹业的组织结叉构大多采用年施资蹦叔中跃线（妥）良A.一体化递组织结构姓B.功甲能集合型组芳织结构卡C.功着能独立型组墙织结构讲D.物流狠子公司制组踩织结构添7.对以制苍造企业而言喊，下列方法展中能将固定炎物流成本转佩变为可变物产流成本的是朴或（白）烦A物流絮业务外包网B.妻物流业务自沾营忽C.建抵立配送中心碎D.毕组建配送车粮队翠8.物流企怜业开展营销落的方式多种寒多样，其中萌积极促进客名户参与，增镜进与客户间姥的相互信任属并游在诱供应链管理柿环境下作业康管理的内容妻主要涉及斥（）供A供应予·絮生产计划测·乎物流B供应顷·情生产计划团·要物流榆·凡需要恼C.供应皱·谅生产计划罢·混物流她·士市场营销D荷.供应鼻·锣生产冤·顷物流索·势分销渠道鸟9.经济订上货批量的缩简写是窃舍径茫鸣订文火艇纠（绒）兵A.A狠BC争B.CV废A舅C.E策DI蠢D.E迟OQ苏10.对流守通加工的正钳确理解是就寻法阶批董但维穷忍（巡）场A.流颜通加工有生弄产企业在产龄品出产前完及成B.流万通加工大多量可以被生产蚂加工所代替犹不C.流通加查工的对象多免为原材料、袋零配件、半裹成品D羽.流通加工雪可以在不作骂较大改变的嗽情况下提高爆产品价值器11.当风闭险损失很大歼而物流企业框本身又无法晶承受时，物快流企业应采续取的风险处蚀理方法是撇（改）白A.规茅避风险领B接受本风险璃C.转净移风险巴D.降软低风险秆12.在马嗽斯洛的据“余需要层次论及“业中位于最高葛层的是富诉决来丹资（伪备）联A.自覆我实现需要艺狼B生理需要始C安全违需要D须尊重需要悠蛋押催莫直13通过对展员工的某种呜行为给与肯肺定良·嗓奖励或否定拿·虑惩罚，以克昨服消极因素胳，发挥人的捎积极性的激阁励方法是熄（）著A.目妹标激励法沃蔑B产权激励苍法很C.强飞化激励法荐D.组织激砍励法庸14.现代闯物流企业为样筹措和使用笑资本而付出遵的代价是惊天（焦）按A.风险成寿本规B呼物流成本沫C男.财务管理木成本D.亿资金成本忆15.反应钉物流企业盈孟利能力的指烤标是准那东仍予冤（染）眼A.资男产负债率软B.资产眯净利率记C财产炕周转率赚D.军存货周转率澡二、多项选胆择题（每小嗓题2分，共退计20分）菊16.物流尺管理的关键程环节是有汇魄屈报的垒梳（什）鞭A指定洪物流管理计呢划B控穿制物流成本半C.构筑肺物流信息系徒统D.构秧建物流管理贪信息系统E劫提高物流质吨量王17.第四探方物流的内犬容包括捞涌敌奴订突模峰（程）碑A.物径流服务嗽B信息服回务俩C.系块统与技术服沸务D集.管理服务亮E.金垄融服务胖18无力企候业战略的内德容包括欺仿申恋膝蚁想（崭）先A战略音思想翼B战略目标鄙C.战略导锣向纳搜D战略规划深E.战略眯方针坛19物流企今业进行筹资嗓方式决策要器进行锁乐牛约绑诸（卸）辉A.资重本成本的确剃定B虾.财务风险仙的衡量示C.资本方结构的优化廉D预测缩资金需求量敌E.专铅业性仓库劫20.运输闹的职能包括优徒卖立今喜站狱扑（玉）注A.产酷品移动塑忙B.产品短迎期库存恒C.规僚模经济条D距离阿经济凶E.专业质性仓库梯21.按储悦存物资的种臂类，可将仓贸库分为森集秃跟幅瓜（滥）进A综合凤性仓库录B洲.恒温恒湿愚仓库颈C普通拦仓库庙D冷藏仓菠库适E专业晕性仓库吐22.物流粮企业人力资努源管理的内利容包括寨仰雄惭隙顽（肤）域A人力顽资源规划泻B.粉职务设计与窝职务分析美C.招屡聘与选择员兆工D.糊培训与开发诵E工资乘福利与劳企烫关系太23.外在逃激励形式包匹括束跃萄易便呼武饺扰洒莫稀（指）电A.责滑任感柄B.成就感蜓C.福虏利庸D.表扬埋E.晋倡升脱24.物流脑信息平台的运基本功能包漆括卷简傍践浅获夕犬础昂（絮）龙A.数坊据交换功能顺B.述信息发布功轨能凑C.会富员服务功能酸D.层在钱交易功烘能染E.金覆融服务功能断痰25.物流飘管理信息系蔑统设计是必轮须遵循的原汽则包括蝇鼓推保篮繁罩走（娱）洽A.完锋整性原则彻B可呼靠性原则警C.紧谣急性原则繁D借助堡最先进的科捕学技术原则颂E.借到助外部咨询愈原则化荒三、名词解途释（每小题巾2分，共计华10分）蚀26.供应基链苹27.物流忠企业唤28.物流巩系统评价性29.一体万化物流崇30.物流黎合理化管理悬四、简答题集（每小题4暖分。共计2播0分）顷31.简述毫物流企业的江目标斧32.简述槽物流企业管木理的职能捧33.简述揭物流企业说独明书的要求描34.简述克人力资源规杏划的作用衣35.简述秘物流技术研摆发的新趋势苍五、论述题预（每小题1柜0分，共计赴20分）架36.试论渴现代物理组监织管理创新省。汪37.试论插第三方物理俯服务的特点铃六、案例题址（本题15厕分）醉.某家电企洲业，长期以拨来存在着物疯流成本高参·于效率低等问继题。在各种炮问题中，首缴先是企业零候部件库存的防管理不太先我进，库存资宁金占用比较洋大，甚至出妇现呆滞库存很；其次是企伸业缺乏机械许化搬运和标都准化包装，伤跟不上发展诉的需要；第手三是企业检读验环节薄弱我，表现在检脚验时间长，冰造成大量库虎存积压。为训此，企业高轰层决定从2拳006年初肠开始进行业货务流程再造庭，其中，将杏物流重组定狐位在增强企惜业的竞争优赵势的战略高市度上，希望共通过物流重温组有力的推酸动企业地发察展并提高企里业的竞争力户。为此，企列业成立了物池流子公司，轧将企业的主归要物流管理浴活动分离出壮来。依据慰此案例，请仆回答下列问穴题：抱38.插“猪物流子公司代”糕的含义畜39采用物驰流子公司这狐一组织结构锤形式，与以要前该家电企满业的物流组脚织结构相比祝，有那些有阔优点？朽40.如果摆你是物流公退司的经理，漆你为该家电窝企业提供物竭流服务的指但导思想是什蛋么？庄物流企业管伴理驾（本试卷为堡06年11宾月真递题）箩一、单项选弄择题（每小深题1分，总些计15分）浩1.按照时能间顺序，世端界物流发展建大体经历了属四个阶段，可其中物流快现速发展阶段叼是（朽）兔A.2验0世纪初至重50年代粒B.2需0世纪60筹至70年代葛C20世芦纪70年代规至80年代暑D.20寿世纪90年智代以来至今夕2容、扛1990年孩，颁布了《馋物流法》的摸国家外（螺）住A英国瞎财B美国刚C日本凭D母中国蓄3物流企业点组织机构设裳计必须遵循从的根本原则粮是佣辟饶怜接择（吉）岗A精简牺原则胞B统一原则豪C自主辞原则详D高效原则幸4.影响行杨业内竞争结贺构及其强度涨的主要有现摩有的竞争对呢手宣·忆潜在的竞争经对手济·诸替代品制造犹商迟·穷供应商以及旷产品用户等厘五种环境因瞧素，这一学至说的提出者洋是炼（）盒A迈克漠尔斑·铅波特且B.迈克葡尔聋·菜汉黙畅C拉尔馒夫文·仔布索迪权D罗德纳援·糕斯拉特乘5完全按用咐户提出的配柴送时间和数饿量随时进行拒配送，它是考一种灵活性政很高的应急酬配送方式。而这种配送方托式称话（）判A定卵时配送佩花B定量配送故C.定时定侮路线配送鼻D.碑即时配送谈6.下列英箩语缩写中与格库存控制关秋系不大的是晕晌傻洒瘦氏沾屠（龟）提A.A约BC分类敞管理菌B.CVA闻C.EOQ谦谱牌D.伟EDI孩7.企业对旷第三方物流农的需求有两始大原因：一未个是为了降政低运作成本凑，另一个是浊为了（轨）院A增加茄企业知名度妇B.提石高了企业的么获利水平糊C.提颂高市场占有虽率D林.增强自己匙的核心能力柱8.通过尽殃可能地明确秒每个组织成抹员的责任，盟并让他们多倾承担责任，追同时享有相且应的权力，骂做到责权利授的统一。这晨种激励方法氧称为盈民患察驻及划造（疤）膊A产权缓激励法总B强化字激励法破C.锤组织激励法谱昌D目标激励沿法出9.经济采令购批量是采碎购费用与贮距存费用之和敢最小的采购夹批量。在一软定时间内采地购总量一定郑时，采购搏费用同采购叉批量之间是絮衰衰拔果俘君亲蠢乓授来易拆（搜）享A正比盯例关系幸B命无相关关系惰C.爱反比例关系低D妄A惨·窝B权·收C均有无可告能捉10每单位吓重量的运输怎成本随着装透运量的增长弓而减少的特辈点俗炊确望想（）丛停搂此辽蹦刃贤倘态牵A.规喊模经济千户B.旬距离经济惜相C网络忽经济喝D滩.范围经济县11.在物绘流企业挑选稼职工的方式集中，一般是挡根据需要，舒要求应聘者句提交自己履渡历表越、禽特长与工作游意向报告书骑与董相片等，这篇种方式是半返汁测杰醉谎笨族棉猎葱小敌（菊）徒A.证植件挑选方式共B伞直接挑选方颂式蜘C笔试堪兄滴D.面试腊12.针对誓某个特定问松题，想参加关者展示真实弯背景，提供塘大量背景资爽料，由参加蹄这依据背景朵资料来分析启问题，提出享解决问题的惠方法，从而具培养参加者扬分析副·秆解决实际问求题的能力。论这种培训方盗法是源状（小）揭碰A.在袄职培训普鞭B角色扮舌演衣C案例研究镜乐D模星拟培训氧捉碌筝是冰膜13下列鞋指示中反映殊在总资产中暂有多大比例冠是通过借债相再来筹集的寿，也可以衡滋量企业在结扛算时保护在右权人利益程索度的指标是塞（鸟）姑A资产饥净利率闯B资产负蒜债率汽C.资产周监转率乘D.奉存货周转率忌14.在物连流管理中，圆当追求一种征功能活动成尤本的降低，护往往引起另颈一种功能活宾动成本的上拘升，这是需（）紫A效益递增身现象桌B.效造益背反现象弹C.效益曾递减现象始D效枣益溢出现象败15当代成植为物流企业神发展的内在宽动力源的是雕旧免尸劈（蹈）稳A.知荷识齐B.信息垮技术挑C经验益而碌D.框技术创新痛二、多项选锅择题（每小煤题2分，共纽计20分）天16按物流干系统的作用于不同，物流架可以分为册疤别钢陈（魂）门A社会吨物流难务B行业物掉流呀C.供应烦物流治D.生臣产物流导E销售物打流次17.现代新物流的特点槽是恳车耻狗缴梦合供（元）划A.脚供需方辱短期合约B毅物流业务外伙包被普遍接尘受草C.提供运甘输仓储标准屡化服务D.恶以降低总物岭流成本为目芽标E供应链某的全面管理痛18能够体筛现现代化物绘流组织管理坊创新的是批吴林烂不（武）劈A以过衡程为导向悬B以功能洲独立性组织勇结构为导向坦C.战略豪为导向穗D以功能集已合型组织结创构为导向丙E以虚拟取为导向类19物流企政业的战略目烟标体系通常乡把企业目标芹分为靠踢浪掩（员）倘A.扩陵展目标族B姓.业绩目标梅C.能仓力目标败D社会谅贡献目标县E.竞务争目标招20贯、煤绩效考评的搅原则是别饲吵淋恩企肠中杯（拨）抛A.透法明原则肿B自.具体可衡觉量原则攀C.反馈财原则汽D客观公正继原则E.定登期化与制度葬化原则聚21宽、剂.按照战略修中心的不同茎，物流企业溪的战略可划迎分为膊卧碎（玩）锐A增长戏型战略寄宅B差异秃化战略煮C低成咳本战略昌D逼重点战略贫E收缩料型战略匀22.第三脂方物流服务聪的特点是伙帅继哪贞子如根（卖）垮A相互依赖肯，强调合作丝B.核担心能力专业单化C.资盗源整合优势搬明显良D生产物流戏与销售物流榆结合袍E自营物流手与外包物流育结合体23.供应猎链环境下的窑生产计划主养要面临的问须题是女浩阵叠堤狮煎（俗）馒A柔性茅约束女B生膝产进度便C.生产能担力D奥.生产效率缓E.生婶产环境籍24.物流船企业在对流能通加工业务插活动进行分喘析时，主要驴包括愧成茫申候（）惯A设置乱流通加工环纳节的必要性合B哥.设置流通站加工环节的衔经济性辱C.投资决础策和经济效蓬果评价栗D.流通烧加工人员的坏招聘叔E.流通瓦加工绩效的镜评估画25实现流典通加工合理喜化要考虑表驾系栽镇关煌伞偶获（）低A.加母工和配送相济结合B凑加工和配套匹相结合登C加工和合康理运输相结贡合迟D加工和合化理商流相结找合旱E.借助外个部咨询原则涛化楼三、名词解驶释（每小题沿2分，共计获10分）邮26.物流亩产业坑27.第四得方物流叙28.物流匀信息平台策29.物流猾系统石30.推迟绸制造峡四、简答题翻（每小题4着分。共计2纸0分）笑31.简述堡物流企业战高略的主要内饲容。摊32.简述倘配送中心的帜功能。择33.简述显物流企业的抱基本任务。掏34.简述膊销售点信息患系统的特征膀。躁35.简述碰物流企业人螺力资源管理悄的基本原则尖。倚五、论述题民（每小题1秒0分，共计荒20分）约36.试论卖现代物流管推理的基本特蹲征。摧37.试论蔬物流企业的反市场营销理裁念的根本性遭转变。街六、案例题逮（本题15已分）歇近几年，电亮子商务在我货国飞速发展风起来，各种揪类型的购物括网站为消费举者提供了大烈量的商品。套我国还处于驳电子商务发彼展的初期，牺再加上物流愁管理体系的粮不完善，尤望其是物流配纽送问题对电裂子商务发展帜的制约作用梢非常明显，驾致使我们跟形不上全球电镰子商务的发成展速度。某迫网站随着经棵营业务的不喊断发展壮大赢，决定开拓饺发展电子商软务业务。与披其他网站相泻比，该网站抢已初级规模缎，但是其物睛流业务起步竖较晚，物流辞技术和物流菜管理水平也软相对较低，针配送业务覆配盖的城市范扛围还很小，晴尤其是服务慧质量无法可荡控制和保证甩，对出现的绑问题反应太健慢，外地的玉配送成本过膊高瘦·迎效率低下等炒诸多问题，兼严重制约着删该网站电子已商务的发展奇。众所周知郑，一个完整扔的电子商务放交易过程一艺般包括四种瓦基本的家“股流津“绿：即信息流星·企商流逃·嘱资金流和物课流。在电子邮商务运作过未程中，信息塔流雨·堂商流和资金块流都可以通枪过计算机和恼网络通信设垫备来快速实羊现。而物流番在网络上实天现的能力却争非常有限，商除了软件产酬品旨·营信息产品等飞可通过网络欣流动外，其始它商品和服孩务都必须通滴过物理方式怕传输。由此丰可知物流在敲电子商务中禽具有非常重飞要的作用。冶如果对电子蹦商务的物流宣问题没有足兽够的认知和拴充分的重视叫，电子商务汉的有时就很恳难发挥出来迈。为此该网挽站为开拓发事展电子商务宏成立了物流变推进部门，搅专门从事物震流改革的推口进工作。要筑求：假如你父是物流推进膝部门主管，咬请回答下列法问题：始38.什弦么是电子物当流？怪39提出制桥定电子物流播方案的主要镰思路。萌（提示：在核制定电子物橡流方案是，青主要考虑的袋因素，每个揉因素有涉及腔哪些主要内布容）遥物流企业管新理蹈（本试卷为都07年5吓月真征题绒）康一、单项选鸟择题（每小愉题1分，总否计15分）势1现代物流够是指基于满裕足顾客需求委，以及成本返与效益的考与虑而进行的示涉及生产丝·俯销售亏·痕消费全过程厅的物品及其袄信息的系统嘴（谜）缓A.操作过山程资B.流动过瓣程宾C.营渡销过程以D.流舒通过程疯2.196颂1年爱德华掠·帝W湿·梦斯马凯伊，符罗纳德什·景J总·挎鲍尔索克斯阔和弗莱德扰·痰E辱·汗克拉克撰写乒了世界上第尿一本详细论供述物流管理嚷的教科矩书，该书是错（退）头A《.物冰流时代》单B《.物管流学》寄C.《物流艇基础》烟D《.物符流管理》傍3.下列说吵法正确的是寸县曲壤地渗（乎）滤A物流企胳业的集合构胃成物流产业难B物流企业储就是物流产嫌业尾C.物流企慧业是企业从最事物流活动住部门D物流良产业就是物矮流业务总称咏4.现代企裳业物流管理伪的目标是罚（锅）椒A.企业某克项物流活动诱最优化昼B.企业转物流部门活搅动最优化浇C.企业责生产运作活甲动最优化丝D.企业殖整体物流活怖动最优化杜5.能够完钻成和承担多诸项甚至全部柿物流功能的漆企业，包括悼从配送中心叨的设计到物仍流的战略策橡划乃至商品碎实物运输等透多方面服务弓的是的三方挤物流企业中铲的遇（酒）副A单向型润物流企业临B综合棉型物流企业灭C.仓储稿性物流企业住汽D货运代理赔企业督6如果物流紫企业依靠现鼓有的服务很杜难在市场上籍找到发展的牺机会，开拓续新市场又有捞较大难度，奥但企业拥有狡较强的新业据务开发能力位，则可以利贝用预（肠）哲A服务更新果战略基B.市场曾开拓战略漂C服务开渠发战略渗D多样心化经营战略披7把企业的碎物流管理一栋部分或全部具分离出来焦，组成一个焰具有法人资藏格的独立企充业，实行社色会化班·禾专业化经营积。监这种企业物探流组织可称拣为懂（诉）狗A功能科独立型组织鞋B.露功能集合型氧组织火C.物流管副理公司秆D一体化物鲜流幕8.第四方民物流成功的问关键在于为叼顾客提供最引佳的棋殃它（朗）谊A.人淹性化服务阻B.增批值服务亏C低成本理服务虚D.个性电化服务鱼9.常用统助计方法中，祥能够全面反奶映影响产品僵或服务质量这的各种因素耍及其各因素豪之间关系的仓方法它（名）齿A排列图法萌陕B因果分构析法内C相关充图法素D.直方狱图法乔10.对特膜定风险的性意质消·钱发生的可能薄性及可能造蛮成的损失进给行计算以确案定风险发生霸的概率的方袄法是育（）猾A.风防险估计栏B挤.风险决谢策猾C.演风险处理驳D.风饱险投资逝11让接受刺培训者按照袖在实际工作滥中应有的权灾责，担当与晒其实际工作辉类似的角色遍，模拟性的鱼处理工作事谅务的方法是盾（）种A.在穴职培训骨挡B.争角色扮演扫C.案码例研究震D.模阀拟培训选12.下列熟指示中反映腾物流企业运农营能力的指国标爹戏躁四望折驳（陶）继A.资芬金负债率堤B.艇库存周转率缺C.资产跳净利率煎D.产权比送率镇13.将商闹品销售信息烟通过通信网筒络和计算机摩系统传送至垮有关部门进逢行分析加工尚以提高经营姥效率的系统瞧是晚（）剂A.G量IS谎酒B.荒RF设CPO则S眼具DEDI跟14.我国做通用商品条倦码中，前三班位是吵拼姑屯铅荐哑客袜（）筐A.校束验码盈胡B.制造念厂商代码宰C.商品拘代码颜D.国家代筒码亡15.供应粪链管理追求醒的目标是正踪屈匙侦惑敌敲辈啦（）么A.供晃应链核心企混业利益最大汇化B怨供应链整体仰利益最大化腥C.供应链胃终端企业利呈益最大化葱D.供只应链源头企素业利益最大疫化希二、多项选殖择题（每小雹题2分，共灯计20分）鲁16.根据添物流管理的方特点，物流旷管理的基本嚼内容有度排慌填份否（尿）搏A.物效流业务管理绒B剩.物流技术赔C.物流战喂略管理乏D物流信息渠管理姻E.物铃流资源管理搭17.物流黄产业规模的桨大小决定于温守意页黄夕臭吨笨语（）星A.该剪国活该地区散的经济规模墨B专业昆分工婆C.物流企核业的服务质粪量与经营管垃理水平D延职工人数谁E资产数庸量挤18.按配营送据点的不挤同分类，可爱以把配送分克为孔舍付参顺声（）酷A.配字送中心配送静B.即楼时配送到C.仓库楚配送痛D.加工配恳送抄E.商店钱配送逼19.PD吊CA循环的很特点滴校修腿融辩蚁站往川确（）愁A.大蛋环套小环伐B永螺旋上升险C.综合性抖循环D.化“抽计划书”炉阶段是关键斯E锐“销处置眼”农阶段是关键归20.人力滚资源供求平按衡是编制企丹业人力资源钩规划工作的帮重要内容。盈人力资源供眉求平衡，主碰要体现在用（上）扔A.人力立供给与人力胆需求总量的必平衡B增.人力供给庸与人力需求私结构的平衡乒C.进入毅企业的员工战与离开企业摇的员工数量棕上的平衡而计窃乓衰辞丙D.应聘的矩人员数量与适企业需求的巾人员数量平走衡E.企循业应满足应刮聘人员的工丘资要求犁21.物流腐企业职工培侍训的内容有招吊梳辟典浴匙肯辱（震）麻A知识气培训B研.技能培训脸C态度的执培训D饮.在职培训仇E.脱产培带训脱22.物流仇企业财务分兵析与评价主洞要依据是企固业会计核算痰资料和财务音报告，广泛毅使用的报表雪主要有（堪）型A.预帆算表灯B.资产负追债表敲C损益表洞界D.对外支吸付物流费用春表值E.现枯金流量表述23物流成茶本控制方法匹有应仔袄坡症挡少册炼（病）穴A.按封支付形态控侄制成本霸B.按绩物流功能控闭制成本乳C.按使用愈范围控制成汤本耗D.绝对忌物流成本控床制法现E.相对暮物流成本控党制法纪24.物流停信息系统总草体规划的步钟骤包括输朵芝补微冻声讲（清）兽A.定惭义管理目标屿B.速定义管理功稿能册C.定似义数据分类陕D.定挪义信息结构蕉E.定义圈信息流程宿25.供应忆链管理（S溪CM）包括幅绵杯自做妄膀洞霸欺（州）迁A.物领流管理杀床B.信息管纳理梦C价（资金急）管理D.做人力资源管办理E服务仅（技术）管绝理决三、名词解回释（每小题卸2分，共计回10分）镜26.物流事活动挠27.物流烈产业白28经济订咱货批量初29电子物加流盯30.物流轿系统设计肺四、简答题汽（每小题4揭分。共计2掘0分）月31.简述碧电子商务对赵物流的作用哭2.简述第陵三方物流服饱务的特点高33.简述输物流企业组溜织机构设计为的原则嫌34.简述织POS系统忆的工作流程质35.简述删现代化物流钻管理技术壁五、论述题顽（每小题1萍0分，共计葱20分）栏36.试论远库存周转率逼在库存管理攀中的意义。耐37.试论梁物流企业战甚略环境分析宾的基本内容捉。息六、案例题众（本题15效分）利38A吊公司是中国崇的一家民营寸现代物流企御业，物流服京务包括仓储赔与运输两大熄类，主要的度服务客户S台是国际著名节的电子设备信制造企业。偶自2007得年起，S客普户在中国的义工厂投产，吵业务量大幅悉度上升，需凳要将原来的贵综合库区按阀产品类别进布行分类管理吧，其中国内描工厂生产的姨国内专用型搞产品需要设叉立专门库存路进行管理，夫该产品包括龟01柄—锤10型10之种基本设备泻，每3种配臣套成一套，剩根据定单上变基本设备的帮型号组成A妨01朱—夕A30共3惩0种配套设栗备出库盛。现在需要润设立新的库忽管员岗位，陆属公司仓储观部S客户项瓣目组管理，研协作单位为赤A公司配送天中心叙·关仓储中心设勿备组肢·蝶仓储中心账它务组项·芒客户服务中说心，下辖2筝位库工。弹你作为该公写司的项目经傅理，接受了彩制定库管理触员岗位工作无说明书的任锹务，请给合猴案例完成以畏下要求：幼38.解释垮工作说明书撒的含义（5素分）某39.工作蹄说明书一般溉应记载哪些挖内容？（6闯）晋40试制定运本案例库管派员岗位工作诉说明书的提饼纲（9）径物流企业管忙理饶（本试卷为萌07年11泊月真辩题）叫一、单项选宿择题（每小或题1分，总稀计20分）伏1现代物流拐管理是为了劲以最低的物矮流成本达到焦用户所满意汇的服务水平潮，对物流活陡动进行的计内划，组织，舱协调与右()祥A.控印制请B.犹服务恰C.管圈理都忌D.监督桶2.根据企奇业物流活动万的特点，企汪业物流管理沸可以从三个柔层面上展开介，即物流战具略管理，物农流系统设计劫与运营管理稀和浪聪絮全苗筋歼米岔效土衬A物流零技术管理妥B物流作销业管理筹C.物隶流信息管理微D花.物流基础性管理胞3.下列说涝法正确的是辣劈熄脊盗喇城赌垫惕屑笛（编）欣A物流蒸管理就是供糕应链管理被B物流管抛理是供应链司管理的一部膏分牌C供应链补管理试物流币管理的一部芽分D物流妖管理是供应拆链管理的初仙期阶段缠4.每单位赴距离的公路娃运输成本随甩运输距离的销增加而减少洁的特点可以雕简称为漠送（膀）脚A规模泊经济物B.距离经既济秘C.网纠络经济盯D范围经济孝5.以系统挑论为基本思非想，将物流航企业营销视尝为一个与消盈费者，竞争傻者，供应者晌，分销者，核政府机构和斯社会组织发拜生相互作用所的过程是逝(蚁)鞭A关系牛营销B民产品营销销C.服辨务营销吓D网络绪营销蔽6营销企业假对于哪些基童本固定的用足户及其所需楼的物品，在孤进行销售的纷同时还承担谁着对用户有往计划的供应怖职能，这种屡配送方式是炊（）译A供应慢配送B舌.共同配送招C销售慕配送鸦D销售-供梁应一体化配恭送季7192私7年，在《淹流通时代》桨一书中，L薪ogist品ics首次勒被称为物流躁，为物流的红要领化奠定临了基础，该林书的作者是嘴(们)盖A拉尔创夫涝·消布索迪苏B.弗莱良德削·酬E奏·誉克拉克部C.罗纳纲德专·争J迎·写鲍尔索克斯民D弗兰克毅·猎H轧·康莫斯曼秤8.物流企腿业流程优化慧的内容按照倍范围来划分展，有物流企多业内部流程凳优化和独驾（溪）公A.技贡术流程优化播B.组商织结构流程屑优化谦C供应客链流程优化耐D.业兄务流程优化断9.物流池企业在制定孝战略时要进压行环境分析超，下列不属班于行业环境菌分析内容的朗是扑（老）读专A现有均竞争对手粉B潜在竞湿争对手胶C本企叨业资源优势仔D燃.供应商间10.根据架风险分析结跌果选择最佳王风险处理方腾法是持垒救压克涂奏（歉）街A.风替险估计渴B风险决策值C.风险叙处理唤D.风险投玻资迹11尽可能支地明确每个凡组织成员的摘责任，并让征他们承担责蹦任，同时享胶有相应的权回力，做到责蛋，权，利的单统一。这种恼激励方法是河(欣)在A.目颜标激励法竭B.产权腿激励法及C.强租化激励法疗D.组蜘织激励法霸12.将物亡流费用分为荷材料费，人钩工费，经营冠管理费，一查般经费，委胶托物流费等询，这种分类尼的依据是跪(共)以A物流班功能B扑.物流成本燃与业务量之是间的关系吼C.物粮流费用的支炮付形式拳D.物流放成本在决策锡中作用源13适用于悉物料跟踪，重运载工具识翼别等要求非乓接触数据采咐集和交换的手场合的技术援是勺（雕）菊AED亚I技术激BGI始S技术炮CG吧PS技术控DRF践技术婶14.依据符不同的职能悼，在物流管亩理信息系统式的结构层次吐中，位于最夕高层的是滤践盾（叨）煌A.数正据层顽B.运作层滤C.分震析层询D.计划层露15.物流享一体化首先铜应达到的层由次是务没另顺胀外逐兼（主）爱A.供籍应链物流一且体化B低微观物流一双体化糖C.宏沈观物流一体奇化岔D.物流自轻身一体化狸16.企业米自营物流的动主要优势是煌对供应链各趣环节有效性妙的庸岛油电（酿）摧A.抵乘御市场风险铜的能力小B.控制聋力轿C.经派营能力林D互通披信息能力兰17.运奥输的职能主黑要是产品移须动和酸读轧看员悼锯泄（双）先A.产壁品短期库存肯B产壳品接运磨C.产子品增值陷D产品保乡管既18.按计配送企业专辛业化程度不营同，可将配鹅送分为综合竭配送和划物运逐（灯）旷A.共木同配送悟B.加工阴配送贸C.专班业配送叹D.集成鸦配送耻19.现蓄代物流管理武区别与传统报物流的两个筐最大特点是径管理手段的秘信息化和磨辛（劳）命A.自陵动化筑B路智能化蛋C.柔性翁化岸D.椅“您网络化价20.人胡力资源是指已能够推动整虎个经济和社我会发展的劳甚动者病燕近娇（永）候A.脑聚力劳动的能怒力B.体普力劳动的能膨力C.智驰力来东和体睡力劳动的能宿力D.个它体劳动和集收体劳动的能拍力集角二、多项选绘择题（每小圣题2分，共蕉计10分）格21.根据放目标市场的绩需求，全面爽考虑企业的蓬任务，目标远，资源以及要外部环境，扬把企业可控向的因素加以事最佳组合和驳应用，以满艘足目标市场勒的需要，实蔑现企业的任言务和目标，叛这就是营销爽组合策略，基即择愉（忙）责A产品端策略导B.价格然策略裙C分销湾策略恳D.促销签策略照E.竞利争策略宗22.企业冶长期投资决介策应考虑的牢重要因素有研堪据怨扑冲占（携）份A资金果的时间价值吹B颈.投资的风眼险价值甩C企业眯的经营历史等D.赖资金成本络E.现确金流量药23用以分烧析企业财务谎风险大小的偷指标是巷捷楼女挡躺敲（探）陆A.资产负具债率背B.货物丽完好率令C.音送达准时率播D.产丑权比率辫E.皂库存周转率匠24常用的缸管理信息系慕统的开发方俗法有未多看猫轨夫锁势四（寒）邪A.先宴进先出法骆B.SW顾OT分析法特C.系统生紧命周期梁D.原型法园E.因素既比较法技25.供应式链包括的并跳行分链有仔乳锈毁门袜羊因粉腔晃（写）蝇A.物俭流链软B.暴信息链株C价值莲链劳D偷.技术链窃E产业遍链疾三、名词解垄释（每小题言2分，共计郊10分）颈26供应链鹊管理刘27.第三断方物流折28一体化撤物流收29风险管纪理框30.工作适说明书秩四、简答题乌（每小题4脉分。共计2忍0分）陶31.简述仍物流企业管穴理的主要方礼法盟32.简述正环境研究对逮物流企业经洲营战略决策耳的重要作用则33.简述姻物流企业质电量管理的具范体内容盘34.简述垃物流成本计吼算的目标坦35.简述嫌物流信息系惧统开发过程竞五、论述题乏（每小题1犬0分，共计凭20分）洞36.根据本马斯洛的需蜡要层次理论列，试分析人乌本人参加物畜流职业经理上人资质认证溜的需要层次魄位置与理由摘。鹅37.试论回第四方物流盒与第三方物罩流企业协同京过程中的三盯种运营方式刺的特点。签六、案例题紫（本题15锦分）织38鹏远物麻流是一家现卧代物流报务虹企业，参加服了F公司的运中国华东地纽区的物流配严送招标的应满标工作。到F公司是中并国华东地区堵知名的电动部工具分销商锄，外于业务算的快速成长嫩期。产品价凳值最低15乱0元/件，侍最高870叫0元/件，霸低端产品在吸华东销售的散增长速度大插于高端产品应。物流量随稳季节有一定凝的波动周期惕，去年增长裹30%，今决年预计年增谜长40%。塘制造基地在罩苏州。应标阀企业需要在附制造厂提货冶，向华东地搜区地级以上勾城市的10游0个分公司洽及经销点配傅送，标准配李送时间为4价8小时内送豆达。物流服秒务全部采用脉公司路配送屠方法，其中五不包括仓储裤服务。招标疑结束后将产勺生一个主承剩运商，一个开辅助承运商夕。作为鹏远泻公司的市场商开发与策划弓专员参加了辽该项目的投剃标组，承担声标书价格策混略的分析工权作。请根据砖F公司的业以务情况，对校下列服务成难本定价法与字配送商品价刻值定价两种港定价方法进堤行分析并提鄙出建议的投霉标报价策略打。饱请结合案例匆，回答下例泡问题。善38.服务斗成本定价法向的主要成本协构成。（5毁分）尊39.配送凶商品价值定他价法的原理蠢。（6）伙40.比较馅服务成本定求价法和配送广商品价值定柱价法的特点假和优势。（劳9）必物流企业管获理罪（本试卷为修08年5国月真阔题）忘一、单项选法择题（每小陵题1分，共如计20分）发1.物流企好业管理的两寿重性指的是瞒奴笛斤艰喂浓博型堂（）凶A.经恶营属性和管攀理属性签B.经营腰属性和社会歪属性C带自然属性和税管理属性颈D自然温属性和社会熊属性良2.在马斯冻洛的浴“识需求层次论神”烦中，位于最适底层的是馒口辣迫狱秆（锋）踩A自我惹实现需要考B.生诉理需求要宝C安全需要牢D.姐尊重需要摇3.运输的略职能一是实底现产品移动饼，二是实现坛情功旋帝筹警径（）元A.减讨少订货批量棋B.产袍品短期库存遭C.规细模经济猪D.距离经衔济爷4.可同时无应用于物流庭过程中的库哈存管理、运交输管理以及益货物分拣管捞理的信息技眉术是（犁）途A.订货货点技术姑B.仗地理信息系铸统C射睡频技术栗D.全球星定位系统耗5.用来评姨价合同履行践的好坏程度哥的指标是一屿定时期内的百序闭滴异携（）童A.合时同完成数窑B.己签订合同总饺数C.情和同完成率侄D.合壤同价值量锋6.企业战仁略的制定必仆须使其内部彩条件与外部退条件相适应我，这一制定卖战略的方法否孟（）窜A.环会境分析法校B稀.环境预测宏法计C.S改WOT分析皱法D乌.五力分析游法脚7物流企业晶开发出新服厅务产品投放瞒到新市场已貌达到发展目舍的的战略是孔视衫（驻）狠A全领肥域发展战略横B增长型眠战略C隔.差异化经匀营战略塘D多样化平经营战略住8.第四方弊物流的供应深链解决方案惯的四个层次刺是执行、实乎施、变革和来枯周察（）境A.协嫂调貌B.控制熔C.管理电D寨.再造凝9.通过整痒合企业内外奉部的各种资园源和要素，聋实现企业真轿正从以生产拌为核心向以箱营销为核心齐的方向转变小，这是泳(智)阅A.整层体营销慎B.网络营宁销C.雀文化营销惠D三.关系营销叨10.在货菜物发生丢失山、损坏或延饿误的情况下劲，请求损害占赔偿最基本抱的证明是访念（葛）守A运费手清单夹B.提单川C.结算虫单殖D.货运清梨单匠11.美国淡在物流成本援管理中的一铁个独到之处朝是在计算库颤存费用时，屠不仅考虑仓暑储的保管费透用，而且考昼虑远(缩)膜A.仓叫储的设备成笔本B逆.仓储的人节工成本判C.仓储的症材料成本刘D.库湾存占用的资绕金成本济12.将管吧理是一个过西程的理论运睬用到质量管鼠理中，总结洽出质量管理点工作应按照客“防策划（pl颂an）、实避施（do）匹、检查（c惜heck）械、处置（a任ction怨）梁”禁四个阶段，燕顺利进行。哥提出PDC差A循环的管洁理专家是积滩担拨(鉴)弓A.德汁鲁克居B.戴特明C.漫马斯洛献则D.弗鲁姆挤13.排列城图是找出影板响产品质量树的主要因素宫的一种方法定。通常按影滥响因素大小叹从左向右排告列，把累计像百分数用曲哪线表示并分陪为三类：主乏要因素、次胀要因素、一稠般因素。主喂要因素找到乡后，就可以秀集中力量加砌以解决。在当曲线中主要腾因素的累计识百分数是抖构（）迷A.0昌%8虫0%注B.70%拉90吼%互C.8领0%供90%颤D.岸90%--搜-100%央14.在重罚新规划供应土链时，使麻产品差异化某的时间、地泛点尽量靠近康最终顾客的咳策略是仔（麻）姻A.供络应链管理小B.物流患管理肆C.推钱迟管理伴凤D快速热反应系统双15.用来逢衡量现代物博流企业为筹证措和使用资稠本而付出的点代价的指标棋是扛骗葵（干）域A.风定险成本颤B.物亲流成本呢C.财亚务管理成本炼症D资本成本产16.物流刑信息平台的议基本功能包熊括：数据交棚换、信息发控布、会员服黎务和挂恩夕（钉）虚A.在线交薪易锯B.智能配淘送味C.统唇计信息絮担D服务宫管理滚17.物流赚企业在判定仓战略时要进拼行环境分析刷，下列属于和行业环境分僻析内容的是竹炒役（）终A技术微环境矿B.企业废资源优势窃C经济鸡环境垃良D.摊潜在竞争对另手煮18.一个漂国家或地区裂的物流产业添规模的大小们首先取决于逗国家或地区名的欺叛躁（）扔A经济疼发展规模塘B.专业化瑞分工学C.企犁业的经营管无理水平D症.企业的服笑务质量踪19.BR分P包含四个举关键词，其攀中最重要的吵一个是拘止寿叉商步浓（）疗A业务佩根本性辩B.流程爹C.业粗务彻底性眼恢警D.业务单流程戏剧化婚20.物流控企业挑选职柄工的方式一璃般分为证件恭挑选方式和温直接挑选方挥式两类。其沙中直接挑选肉方式一般采永取涨(描)近A.笔试、此面试和综合振测试逃B经验测试伸C角色讽测试虎D心理测饭试筒二、多项选腥择题（每听小题2分，惜共计10分遍）愿21.第四碎方物流的运爹作方式有档搞确伴跳块娱亿哪畜找（）欧A.协站同运作型芒B.阶咨询顾问型呼C行史业创新型只D运营冤操作型缸E.方案集格成型载22.商品到采购信息的赔内容包括右构孝泪敲玻司慨尺杨垫（）烧A.政效策信息逢B氧.进货信息竿C.渠钞道信息竿D剩.价格信息材E.运更输信息城23.按储耕存物资所需夹的不同保管工条件，可将另仓库分为笋洁后读旨期怒（）隔炸泊壮锹齿年见行55盗A.综合曲性仓库离B.自雀动化立体仓既库C.魂普通仓库缎D.冷藏冬仓库划E.恒棒温恒湿仓库技24.现代喂物流企业质瞧量管理的主偏要内容包括掘旱余身枝闷沿顾（等）喘A.物流营司销质量块B.物流服驼务质量起C商品夸的质量保证卖及改善搂D物流工巧作质量E.暑物流工程质上量惊25.现代单人力资源管摇理经历了从挣传统人事管摔理向战略人糕力资源管理武转变的过程傲，经历的阶龙段有高(搅)辨A.福蓄利人事阶段锈B.人您事管理阶段竭C.人涌才管理阶段四D.焦人力资源管宿理阶段.蛋E.人本粥管理阶段棚三、名词解为释（每小斥题2分，共魄计10分）咐26.物流欺成本捡27.业务很外包逗28.共同忌配送贿29.物流哪管理爽30.物流勉产业绩效晚四、问答题算（每小题带5分，共计宅25分）智31.简述撒现代物流管宣理的基本特锈征丰32.简述鸡物流企业流增程优化的关我键促33.简述摘物流企业的仓市场营销过美程蜜34.简述际物流管理的待任务骑35.简述糕影响物流企啄业战略选择掌的因素赛五、论述题姥（每小题约10分，共炸计20分）助36.试论刚建立健全物岩流企业的质华量保证体系包应做好的工这作亡37.试论川我国目前物寿流成本管理煤体系中的主式要问题日六、案例题坦（本题1露5分）骨A企决业专门生产业车用柴油机识，其客户分倾为两大类，炭一类是汽车偿制造企业，革另一类是分凤布在全国各润地的30多劣个零部件经速销商。第一婶类客户的需射求主要是整际机（柴油机矩），因客户看订货的计划啦性较强，且回批量大，易泄于组织物流惹活动。而第伟二类客户的核需求是保修斥、维修、更蛇换用的零部读件，特点是鸭品种多、型针号多、批量泉小、随机性底强，对客户著的承诺是接进到订单48鞭小时内货物笼必须出运。诸公司目前的决做法是：仓兄储业务由仓赌储服务商B容承担，运输柄业务由运输滑服务商C承谜担。针对第界二类客户，它目前的服务惰流程大致如刑下：浅A企业的备弓品科接到客治户订单后通分知仓储服务圣商B，由B派在48小时勾内备好货物奋，并加以包止装，再由运击输服务商C炕将货物运送踢至客户处。仇近来，A企蛾业发现这种殊运作方式的奉弊端越来越影明显，客户妖经常投诉，始不是运送时膨间过长，就拍是包装破损疯严重，而破混损包装的零泳部件，经销刮商很难销售偿出去。就客液户投诉的问狡题，A企业敌经常与B和亮C交涉，但著问题得不到芒解决，原因前如下：念A企业与运熔输商C交涉呆时获得的反获馈意见是，称C的车辆按慈时到达了仓袍储服务商B劫的仓库，但班B经常没有轨按时完成发者运货物的包秘装，导致不贯能按时发车越；包装破损谦严重是因为帆B包装作业象不规范造成涝的。而与仓边储服务商B猪交涉时获得嚷的反馈意见拆是，B按时恩备好了货物技，运送不及柿时的原因是余C的车辆不咳按时到达仓徐库，或者C盘在运送途中盐绕远挑“际干私活咬”壁（司机自己窄承揽的配货刘业务），而快且因在零部尝件的上面转猛载灰“净私活庆”鱼，导致零部慎件包装破损贺严重。为了凝增强自己的蛾核心竞争力守，A企业正威在酝酿将物疗流业务整体吩外包给一家谅物流企业。把通过这个案兰例的解读，洒回答以下问参题：调38.与传衣统运输、仓功储服务相比尿，第三方物奇流服务模式疤的特点是什乘么？（3分眼）愤架球意39.你认茎为目前A企毕业物流运作淋方式有哪些旦弊端？（6开分）贷40.你认与为A企业应妖如何解决目糕前物流运作零方面的问题说？（6分）参考答案涉（05、1核1踪）统参考答案一钩、单项选择翅题（略）二尤、多项选择兴题（略）三圈、名词解释顽26词现代物流是替指基于满足旧顾客需求，语以及成本与腔效益的考虑章而进行的涉渔及生产、销础售、消费全胜过程的物品探及其信息的逢系统流的过叼程。27物肆流管理为了元以最低的物活流成本达到弄用户所满意管的服务水平麦，对物流活订动进行的计搁划、组织、粉协调与控制炼。28第三敞方物流是由惠供方与需方努以外的物流慈企业提供物束流服务的模属式。29运细输是利用设女备或工具；夹在不同地域伴范围内（如沫两个城市、者两个工厂之幕间），完成腥以改变人和防物的空间位丸移为目的的坦物流活动。虫30物流产扛业规模是指精一个国家或舞地区在一定域时期内物流捎产业的产值蚀、就业人数晃、资产=企窝业数，以及沿所完成的物需理量的大小钻或多少。会四、简答题茧31（1）纠组织社会物像质资源的职乓能（2）商润品供应职能言（3）储存盈商品的职能光（4）运送锤物质实体的酬职能（5）首信息流通职驼能32（1物）精简原则纤（2）统一晒原则（3）茫自主原则（概4）高效原嫩则33（1芝）A类为免洽验商品（2凭）B类为抽盆验商品（3遥）C类为必洽验商品34接（1）策划某阶段(P阶幻段)（2）榆实施阶段(片D阶段)（母3）检查阶唯段(C阶段墨)（4）处草置阶段（A逃阶段）35鸦（1）独特大的物流系统握模式（2）盒国际为了交湿货周期长，幸标准化程度祝高（3）全械国运输方式消多样化，门勺到门方式成省为主流秤五，论述题过36（1）恋物流是国民质经济正常运站转的发动机墨（2）式物流是第三罪利润源泉巴（3）陪物流是成本酿中心（4）考物流是取得宰竞争优势的锣关键环节3缸7（1）管恩理人员现代汇化（2）管慌理手段信息洽化、网络化照（3）管理籍组织现代化从六、案例题保38答案要愧点：（1）赞第三方物流令具有加快企腊业业务流程劝再造，增强山核心能力的烈作用；（2氏）第三方物降流能够为企夕业注入新的收资源，提高捞竞争力；（漂3）第三方袖物流为企业毅分担风险，蛾降低成本。常（06、5圆）抄参考答案一夕、单项选择告题（略）二第、多项选择柔题（略）三稀、名词解释摧（每小题2挑分，共计1湿0分）末26.供应到链是指产品葵生产和流通促中，将产品粗或服务提供已给最终用户飘活动涉及的车上由于下游霜企业所形成鞭的网链结构循。27.物泰流企业是指撑独立于生产都领域之外，戏专门从事各晒种物流经营托活动的自主殖经营，自负鄙盈亏，自我汤发展，自我垫约束的具有灯法人资格的除企业。28缠.物流系统申评价是指依申据一定的评茂价标准，对红物流系统设办计方案在实抛施之前或之详后进行评估锦分析，用来亿优选或改进制方案，以实陈现物流系统棕的发展目标夸。29.一较体化物流指遍将原材料，辞半成品和成巴品的生产，谅供应，销售庸结合成有机给整体，实现苏流通与生产振的纽带和促识进关系。3卖0.物流合柳理化管理是惹在兼顾成本葬与服务的前村提下，对物掌流系统的构故成要素及其妇经营活动进乖行调整改进夸，是系统不榜断走向整体乎优化的动态桂管理过程。滥四、简答题及（每小题4聋分。共计2停0分）险31.（1凤）提高快速而反应能力，助加速商品流榜转，缩短流宽通时间；（货2）降低库滤存，整合运开输，降低物被流成本；（凉3）关注服瓶务质量，提娃供增值服务掘；（4）减然少变异，扩名大经营规模请；32.（杠1）计划职抄能（2）组婶织职能（3寨）领导职能餐（4）协调瘦职能（5）光控制能力3氧3.（1）坑物流企业目挣标（2）经狱营哲学（3重）市场与技榆术（4）自陡我观念（5盛）公众形象武34.（1沈）有利于组员织制定长远认的战略目标渠和发展规划靠（2）有助损于管理人员陶预测员工短洲缺或过剩情袋况（3）有巡利于人力资脱源管理活动监的有序化（毯4）有助于翅降低用人成晋本（5）有姓助于提高生速产力，达到挤组织目标。茧35.（1崇）集成化物义流系统技术勺的开发与应喉用加速（2必）物流系统蜂更加柔性化欢（3）虚拟怎物流系统走茄向应用（4誓）电子商务倚新技术的广苍泛应用（5店）信息平台来综合化南（每小题1光0分，共计岔20分）钉36.（1绵）以过程为司导向的组织掉管理创新（箩2）以战略搂为导向的组蔬织管理创新欺（3）以虚仇拟为导向的夫组织管理创等新37.（圈1）相互依敬赖，强调合屈作；（2）奶核心能力专白业化；（3趣）资源整合漏优势明显【揭进行相应解驶释，且逻辑庭性强】纵六、案例题盆（本题15节分）秀38.晓物流子公司驳是企业物流谁组织的一种激新形式；是喜将企业的物候流管理一部臭分或全部分张分离出来，鸣成为一个具摸有法人资格雪的独立企业恒；实行专业废化，社会化涝经营。椒39.（1赴）物流费用拍明确化，有话利于成本核肺算，有利于删加强物流管婆理；（2）腐物流子公司护具有法人资沙格，能够进扶行以利润为向中心的管理幕，有利于提业高物流效率垫；（3）改胳变了物流业写务的地位，砌有利于调动烘积极性，便甲于人员劳务耻管理；（4勇）除为母公备司提供物流匆服务外，还威可面向社会泊提供服务，另拓展物流业栏务领域；4铜0.（1）料发挥物流子盲公司这一组张织结构形式出优势，有效遗地开展经营隔活动；（2遣）本着吗“诚客户至上燕”悠的宗旨，从松客户物流合亦理化的角度碰出发，有针允对性的制定旦物流解决方杠案；（3）区采用先进的略物流管理技骑术，提高物石流效率；（侮如采用计算鸟机库存管理寒系统，提高脉机械化作业带水平，改用胶标准化包装抽等）（4）览组建一支强滋有力的员工昌队伍；（5鞭）加强以客兄户企业（家出电企业）的代沟通，不断妻改进服务；怀（6）注重底用户价值的傻增加。[进棕行相应解释麦]川（06、1顶1钥）暴参考答案一樱、单项选择那题（略）二口、多项选择庄题（略）三阻、名词解释创26物流产塘业是指以物碑流活动或各熊种物流支援尽活动为经营连内容的营利轿性事业。2尼7.第四方剪物流是一个阶供应链的集惠成商，它对毒公司内部和键具有互补性贺的服务供应涉商所拥有的驳不同资源，伞能力和技术扭进行整合和喊管理，提供挣一整套供应骆链解决方案垂。28.物掘流信息平台舟是GPS,座GIS和电浴子商务等多缝种技术在经轧贸，交通运欠输，仓储，机货运代理，敌联运，集装驾箱运输以及链政府行业管那理等物流相殿关领域的集暗成应用，时梳依托区域综寸合物流信息控服务中心的抱一种重要的采基础系统。缘29.物流于系统是指在怕一定的时间林里，由所需堪位移的物资园，包装设备五，装御搬运据机械，运输与工具，仓储甲设施，人员锁和通信联系春等若干相互壁制约的动态侮要素所构成北的具有特定馆功能的有机绞整体。30撑.推迟制造锦是供应链中耗实现顾客化邀的重要形式稿，其核心的清理念就是改秤变传统的制寺造流程，将欢最体现顾客亚个性化的部框分推迟进行画。青四、简答题吧31.（1匹）战略思想极；（2）战始略目标；（予3）战略方拾针；（4）诞战略规划3猪2.（1）株保管功能；洲（2）倒装眨功能；（3六）拣选功能及；（4）流鉴通加工功能扭；（5）控屋制能力；沿（6）信息仗管理功能；患33.（1快）促进，引砌导生产，积渐极组织进货侍；（2）搞四好销售工作姑，满足市场磨需要；（3滑）加速商品势流转，缩短贼流通时间；罗（4）实现饭商品实物的州节约34.勤（1）单品酿管理，职工删管理和顾客萍管理；（2镇）自动读取灯销售时点的纯信息；（3违）信息集中搭的管理；（允4）连接供救应链的有力公工具。35魂.（1）系沫统组合原则秒；（2）公鸡平竞争原则滥；（3）能弟位匹配原则割；（4）动构态管理原则惭五，论述题嘴36.（1摧）以实现顾荒客满意为第某一目标（2段）着重的是灵整个流通渠赞道的商品运辫动（3）以紫企业整体最弱优为目的（挨4）重视效惧率，更重视盟效果；（伤5）对商品臂运动的一元静化管理37杰.（1）从浴产品营销到吵品牌营销；妹（2）从服柿务营销到文佛化营销；（佩3）从过程阵营销到整体惩营销；（4档）从渠道营脚销到网络营影销；（5）腊从区域营销对到全球营销床；（6）从赛产品营销到木关系营销队六、案例题习（本题15璃分）闭38.电子屯物流是指支称持电子商务驼的物流和物盗流的电子化调，或基于企巨业间电子化帮信息互动、新实现产品最碗简单、准确贯、快捷的物西理流动过程某。39.答西案要点:制子定电子商务耗物流服务方辜案时应重点帜考虑的因素短:（1）消镰费者地区分艇布:电子商桨务的客户可虽能在地理分司布上十分分减散，给组织铲送货增加了烫难度，首先释应对销售区议域进行市场盼定位；宜先倚从用户较为纱集中的大城究市起步，对项消费人群集什中集中地区果提供物流服孝务承诺；还友可对不同的雅销售区域采妥取差别化物兵流服务政策阵；（2）销道售品种：应尿对商品品种营进行筛选，柱品种越多，调进货渠道越咽复杂，组织滴物流的难度朋越大，成本性越高；为了旁经济、高效物地组织电子纸物流活动，软需要将产品护限制在一定肢范围内；（渣3）配送细厘节：在配送迷方案中应考熔虑库存的可没供性、反应留速度、送货彩效率、送货杀的可靠性等朴；设计配套辱的客户投诉纠程序和渠道秤。晌（07、5型）刮参考答案戒一、单项选盘择题懒1P3B侍2P或62D桐3P车32A饭4P需16C瓦5P1橡50B界6P11怎1暗-115C武7P1尼11赔-115C武8P16饭0B9P筋240B百10P课262A锻11步P288B拍12P台342C诉13P煎365C鞠14P掠346D诱15P2掉8B二、多重项选择题1披6P16A咽B1惠7P35A谅BC1偷8P138鼠ABE洗19P23严6-238承ABCE拼20P2孙84ABD察21P沉287AB零C22P范335BC盟E2己3P319锋ABC颠24P36软3ABCD移25P若26ABC勒三、名词解脉释酒26,P3仪物流是指物芹流诸功能的纠实施与管理但过程。27盛.P32物知流产业是指芦以物流活动解或各种物流越支援活动为咐经营内容的麦盈利性事业守。28P2共53.经济秤订货批量是沃通过平衡采徐购进货成本剃和保管仓储砍成本核算，易以实现总库经存成本最低腿的最佳订货泽量。29.厕P164-怕165是指乔支持电子商掏务的物流和六物流的电子惹化或基于企换业间电子化佣信息互动，据实现产品最职简单，准确赠，快捷的物喷理流动过程苗。30.P名362网络伍系统设计是婶指经过系统微分析，完成黑物流系统硬胶件结构和软湿件结构体系辆的的构想，拒形成物流系液统组织设计匹和技术方案雪的过程。蒸四、简答题惭（每小题4舞分。共计2赞0分）刃31.P1欣64（1）峡促使物流需挥求发生新的届变化（2）卷拓展了物流饭服务空间（习3）改变了配物流的运作肌方式（4）蓄促进物流基领础设施的改背善和管理水捉平的提高（霉5）对物流均人才提出了就更高的要求哄【评分参考见】每答对1既个要点1分食，答对3个响及以上要点盗满分。32酸.P149或（1）相互湾依赖，强调淘合作（2）著核心能力专名业化（3）岛资源整合优块势明显【评症分参考】每张答对1个要猎点1分，答作对3个及以竞上要点满分那。33.P躬72（1）铺精简原则（技2）统一原跃则（3）自返主原则（4侍）高效原则举【评分参考昼】每答对1负个要点1分浑，答对3个嘱及以上要点春满分。34级.P366赠（1）读取叫信息（2）朋数据传输（芹3）数据分啦析（4）上床游企业的分王析决策【评球分参考】每术答对1个要苍点1分，答秧对3个及以壁上要点满分弟。35.P黎410（1崇）系统管理沸技术（2）滤质量管理技与术（3）标洪准化管理技昏术（4）信刷息管理技术幅（5）决策绑管理技术【弦评分参考】惹每答对1个批要点1分，续答对3个及屠以上要点满党分。沸五，论述题刊（每小题1忠0分，共计弱20分）树36.P3束37P31精8基本公式月:库存周转羽率=销售金康额/平均库悲存金额阶互段性库存周倾转率=一定陕期间内出库岭金额/一定高时间内平均峡库存金额（虽1）库存周在转率是库存诊管理的重要吗评价指标（桥2）库存周鸭转率越高，拔资金利用率必越高（3）诸库存与缺货坛有一定的效井益背反关系帮，库存周转参率过高蒋会政提高缺货率本，导致市场六风险。[评词分参考]答俩案的库存公原式符合基本串公式的原则背2分；大队款每一项要点乎2分，并进川行逻辑合理结的解释3分哪；答对大部圆分要点并进缓行符合逻辑保关系的合理禾说明，满分义。37.P莫95P1蓄01P1寿05P1浮09（1）曾宏观环境分毯析（重点包数括：政治，叠社会，经济浪，技术，自铃然五方面）至，已明确物报流企业所面其临的机会，缩威胁环境，铃条件。（2接）行业环境画分析（重点资对象包括：剃现有竞争包晚括：现有竞挎争对手，潜骡在竞争对手段，服务替代菜商，用户，页供应商）（德3）内部环让境分析（重父点对象包括适：内部职能秀部门，内部算生产要素）员[评分参考遥]每答对1觉项环境分析熟内容1分，反能对其中的对主要要点进棋行合理的解崇释3分；答桐对大部分要大点并进行符熄合逻辑关系洲的合理说明混的，满分。延六、案例题滤（本题15引分）圣38.P2罢85是在工赞作分析基础禁上，用以载欺说明规则的婆内容，职责雕，要求等情姨况的文件，神它是物流企谨业制定工作拆规范，挑选珍及培训职工穿的依据。（饲3分）39滔.P285属（1）工作农识别事项：贤（如工作名迟称，所属部扬门，协作部朋门，货物编以号）（2工批作概要事项案：（包括工观作范围目的房，内容等）况（3）具体掏工作事项：蹲（4）其他看特殊事项：闹（加班，工之作条件）[捎评分参考]盆每答出其中俘1项给1分撒，能够对该松项内容进行某基本说明并应涵盖相关内昼容一半以上弓的给2分，鼻答出各项