管理者识人与用人技巧-马兴召

管理者识人与用人技巧---九型性格在高管团队的应用第一页，共八十三页。课程目标认识自己的用人风格与偏好识别团队成员的强项与局限决策与分工:用人的关键时刻第二页，共八十三页。目录用人现状与目标识人工具-九型性格用人技巧第三页，共八十三页。顾问案例

错失时机:犹豫导致风险投资无法进入,转而投资其后来者,最终被竞争者收购.

曲高和寡:高标准导致低效率,除创业的第一个产品适应客户外,其它产品总是多出很多功能,但客户并不买帐.

突然解体:激情燃烧导致组织崩溃,连续的市场冲击,导致整个团队压力过大,很多骨干突然离职.

解决角度:人性增强选择的弹性第四页，共八十三页。公开案例

正面：海尔张瑞敏－杨绵绵联想柳传志－杨元庆郭为反面：伊利郑俊怀－牛根生最大的对手在身边产生

TCL李东生－万明坚一人离开一个产业没落华为任正非－李一南几十亿的利润飞灰烟灭第五页，共八十三页。理念知人者智自知者明用人所长避人所短用错人的责任在自己，认识自己才能用对人第六页，共八十三页。用人现状与难题我们难以检验、预测一个人的气质、性格是否能适应一个新的环境，只能通过经验判断。根据权威管理机构统计：在企业老板和管理者用人中存在「平均打击率」即三三率，三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。

——杜拉克第七页，共八十三页。用对人的标准从功用出发，而不是从喜好出发识别人的强项，最大化地发挥其强项规避人的短项，防止缺点对组织的伤害第八页，共八十三页。观察角度关注人与关注事时间关注:过去现在未来刚性与弹性深度与广度速度:快与慢勇敢与谨慎第九页，共八十三页。反思请先写下自己的用人风格,请写下团队中至少２位主要骨干的强项和弱项．第十页，共八十三页。识人与用人工具九型性格来源：东西方结合在企业高层中的作用：国外已普遍我的实践体会：简单好用越用越好用第十一页，共八十三页。学前注意需要关注自己的内心越冷静客观地观察自己，效果越好积极参加分享，积极与导师互动尊重他人的不同观点性格只是一个观察角度，不能绝对化，不要给他人随便贴标签．第十二页，共八十三页。987654123第十三页，共八十三页。987654123-----Relax放松时——Stress受压时活跃型完美型理智型#7第十四页，共八十三页。感觉情绪注意力中心思维5#、6#、7#2#、3#、4#8#、9#、1#脑中心区心中心区腹（身体）中心区第十五页，共八十三页。987654123心腹脑第十六页，共八十三页。情感细腻善于与人之间的沟通善于把握当下,关注现在执行力强做事敏捷心区：2、3、4第十七页，共八十三页。987654123助人型第十八页，共八十三页。第二种性格描述(助人型）很自然而且快速的发觉到别人的需求

愿意付出的人，牺牲自己，成全他人愿意帮助什么样的人呢？

感受能力非常强，能很快感觉到你的需要

从帮助别人成功的身上，看到自己的价值，担心自己被忽略需要你的爱，关注和关爱

能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功

害怕有一天，不被别人需要第十九页，共八十三页。典型价值:得人心者得天下财散人聚,财聚人散先付出,再得到典型管理风格:团队凝聚力强家庭一样的气氛典型沟通模式:喜谈对方，喜谈对需要的了解典型代表人物:牛根生丛飞第二种性格管理者第二十页，共八十三页。第二种型号的识别

特点：（自我评价或他人眼中）细心、热心助人、善良、心太软、老是想到别人、耳根软、重视人际关系、怕伤害别人、怕被人遗忘、习惯讨好人、善解人意、有同理心、感情丰富喜欢付出

肢体语言：眼光柔和而热切、略少自信对话焦点容易转移到对方第二十一页，共八十三页。牛根生爱哭一杯水独处与创立蒙牛第二十二页，共八十三页。987654123成就型第二十三页，共八十三页。第三型性格描述（成就型）

要做一个成功的人，有成就的人

不断设立目标，而且一个目标接一个目标世上无难事，只怕有心人

注意力焦点在目标、结果

最不能接受的是失败

是一个享受鲜花和掌声的人

讲竞争，求争先忽略自己的身体，忽略自己的感受

工作狂，冲得很快

第二十四页，共八十三页。第三型性格的识别

特点：自信、目标感强、出色、努力、适应力强、追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我想做就一定做得到、对人敏感、很容易成为焦点、坚持目标、奋战不懈、不达目标绝不停止、不眠不休的做、财富是我实力的证明肢体语言：充满自信、扩张力强、眼神精明、谈话容易集中焦点第二十五页，共八十三页。典型价值观:超越他人超越自我简单的事情重复做快鱼吃慢鱼财富是我能力的证明典型管理风格:要求明确目标专一速度快激情典型沟通风格:喜谈自己的业绩典型人物:王石成龙

第三种型号的管理者

第二十六页，共八十三页。王石从多元到专一职业化管理万科品牌爬山第二十七页，共八十三页。987654123艺术型第二十八页，共八十三页。第四种性格描述（艺术型）最重要的是感觉

渴望自己内心的感受能被人理解

在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西，寻觅，淡淡的忧伤

具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人

感觉非常灵敏，快，能很快捕捉到感觉世界的东西

逻辑分析能力是他最大的弱项

讲究品味和感觉

非常介意与人的交往

在情感方面，追逐完美的感觉多肯定，多欣赏，最怕的是否定

第二十九页，共八十三页。第四种性格的识别

特点：情绪化、有创意、急躁、独特、没耐心、重视感觉、敏感、爱自己、孤僻、内向、没安全感、感性、忧郁、人来疯、任性、善良、热心、很难被了解、有品味、多愁善感、追求浪漫、诗情画意肢体语言：富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方对话焦点往往在自己的神游中

第三十页，共八十三页。典型价值观:创意与灵感追求独特品位超群典型管理风格:追求变化与创意讲究过程的精彩典型沟通风格:喜表现真实的自我典型人物:苹果乔布思搜狐张朝阳

第四种性格管理者第三十一页，共八十三页。乔布斯创立苹果离开苹果再创苹果第三十二页，共八十三页。驾御逻辑知识丰富语言严谨思考力强与时间的关系:关注过去脑区：5、6、7第三十三页，共八十三页。987654123理智型第三十四页，共八十三页。第五种型号描述（理智型）知道比别人多，懂得比别人快

内在注意力焦点，放在对未知知识的探索上时间分配

做出一个决策

对知识的渴望会几近贪婪

用知识和智能去帮助那些需要帮助的人

待在大书房里，在知识的海洋中遨游比较不愿意做无谓的交际和应酬

不太善于表达自己的感受

第三十五页，共八十三页。第五种型号的识别

有智慧、逻辑强、好学、知识丰富、不爱言笑、不喜欢公共场合、爱探索、思维严谨、必须逻辑通顺、喜欢看书、冷静、机智、分析力强、理性、独立性强、洞察力强

肢体语言：喜怒不形于色、有书生气、肢体局促、表情不丰富、神态严肃、不爱言笑对话焦点集中在知识和逻辑上第三十六页，共八十三页。典型价值观:科学管理学无止境知识改变命运学习成就未来典型管理风格:严谨高度工具化先谋而后动典型沟通风格:表现对知识的拥有和探求典型人物:比尔﹒盖茨港湾李一男

第五种性格管理者第三十七页，共八十三页。比尔﹒盖茨

微软风格几次错失几次超越第三十八页，共八十三页。987654123警觉型第三十九页，共八十三页。第六型性格描述（警觉型）行动之前能预先知道，潜在的、未知的麻烦和风险内在的注意力放在对未来潜在可能的风险和麻烦的预测上透过发问的形式

真，真指的就是真实

对于所收集来信息会有一个核实的过程

警觉

第四十页，共八十三页。第六型性格的识别

特点：犹豫不决、忠诚、矛盾、有责任心、优柔寡断、思维缜密、不容易相信人、想太多、行动力不强、沉稳、瞻前顾后、不冲动、疑惑、多疑、怕被人利用、不喜欢出风头、保守、钻牛角尖肢体语言：眼神转动、边思考边说、说话小心、谨慎保守、常有焦虑和不安

对话焦点在自己的思考过程中第四十一页，共八十三页。典型价值观:置之死地而后生从最坏处着眼凡事预则立务实稳健典型管理风格:预测危机并用危险激励下属对远期战略极端敏感典型沟通风格:谈负面谈远见典型人物:华为任正非

第六种性格管理者第四十二页，共八十三页。任正非华为的冬天海外市场的启动和坚持错失小灵通消灭港湾第四十三页，共八十三页。987654123活跃型第四十四页，共八十三页。第七种性格的描述（活跃型）这个世界充满了刺激的事物和体验，人生的乐趣就在于追求快乐

兴趣广泛，多才多艺

新

面对新的项目，新的工作时，能发挥他们特别聪明的那一面特别善于活跃气氛

虎头蛇尾

第四十五页，共八十三页。第七种性格的识别

特点

乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺肢体语言：容易为人接受、没压迫感、活泼、眼神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很大、对话气氛热烈有趣第四十六页，共八十三页。典型价值观:创新是第一生产力快乐工作快乐生活典型管理风格:求新求变典型沟通风格:谈新想法跳跃典型人物:顾问案例

第七种性格管理者第四十七页，共八十三页。认大道理关注未来善于控制意志力强腹区：1、8、9第四十八页，共八十三页。987654123完美型第四十九页，共八十三页。第一种性格描述（完美型）最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美

讲求高质量、高效率工作的人

每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感

，要立即纠正过来

喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班内心有很多的原则和标准应该怎样做。。。

最不愿意看到的，是别人破坏他的规则

要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应通常，1号定下原则之后，轻易不会改变

识大体，顾全大局

严谨、认真、完美

第五十页，共八十三页。第一种性格的识别

特点：

负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实际肢体语言：干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨

中规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体、礼貌周到对话焦点容易集中在细节上第五十一页，共八十三页。典型价值观:追求卓越没有最好只有更好细节决定成败鞠躬尽瘁典型管理风格:严格细微以小见大兢兢业业一丝不苟讲究过程的准确典型沟通风格:喜白描事情的过程紧盯常出错的事典型人物:海尔张瑞敏

第一种性格管理者第五十二页，共八十三页。张瑞敏砸冰箱头发丝与众不同的要事原则第五十三页，共八十三页。987654123领袖型第五十四页，共八十三页。第八种型号的描述（领袖型）要做一个自强不息的人

用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平

既要控制人，也想控制环境

是一个敢说敢做，直来直去的人

没有“难”这个字

逢山开路遇水搭桥

忽略行为的后果，结果付出直接行为的代价

能够服从，听从他的意见，并且能够向他讲真话

美德是他非常善于保护下属

不能容忍，在任何场面失去控制

第五十五页，共八十三页。第八种型号识别

特点：

执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、太冲动、要做就要做最好、公平、不能被背叛肢体语言：气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有压迫感声线亮、不拘小节

眼光锐利、肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强烈意图第五十六页，共八十三页。典型价值观:追求一统江湖唯有牺牲多壮志敢叫日月换新篇打天下坐江山典型管理风格:远见公平思想统一雷厉风行典型沟通风格:喜恐吓喜做思想工作典型人物:国美黄光裕

第八种性格管理者第五十七页，共八十三页。黄光裕血战式开店要么捐款要么走人军队式换人法第五十八页，共八十三页。987654123平和型第五十九页，共八十三页。第九型性格的描述（平和型）维持人与人之间的和谐

忍一时风平浪静；退一步海阔天空

协调，随和，同事之间有求必应

对大的原则十分坚持,对小事忽略关注环境的演变系统化结构化的思考方式容易把事情看开看淡

第六十页，共八十三页。第九型性格的识别

特点：

平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、被动

肢体语言：朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上第六十一页，共八十三页。典型价值观:以人为本和谐上善若水唯不争,天下莫能与之争典型管理风格:宽松但有清晰底线充分发挥每个人的长处维持多方面的平衡典型沟通风格:喜谈宏观远景,很少批评典型人物:柳传志李东升

第九种性格管理者第六十二页，共八十三页。李东升将星如云理想主义与盲动自我麻醉:延安行赞助GOLF第六十三页，共八十三页。快速识人技巧从语言、眼神、手势、神态观人从与时间的关系、注意力焦点察人与时间的关系：心区：现在;脑区：过去;腹区：未来快速方法：先区分心腹脑、再区分外中内心区关注带有感性的故事，脑区关注数据和证据，腹区关注趋势和演变。第六十四页，共八十三页。识人练习观察点：语言、神态、眼神、自我描述、类比练习：趋势科技的两位老总？23第六十五页，共八十三页。管理应用用人偏好理想化的团队组合(必须要有的组合)决策偏好激励手段最佳岗位个性的负面第六十六页，共八十三页。用人风格与偏好第七种性格的识别特点

乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺肢体语言：容易为人接受、没压迫感、活泼、眼神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很大、对话气氛热烈有趣第七种性格管理者典型价值观:创新是第一生产力快乐工作快乐生活典型管理风格:求新求变典型沟通风格:谈新想法跳跃典型人物:顾问案例第一种性格描述（完美型）最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美

讲求高质量、高效率工作的人

每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感

，要立即纠正过来

喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班内心有很多的原则和标准应该怎样做。。。

最不愿意看到的，是别人破坏他的规则

要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应通常，1号定下原则之后，轻易不会改变

识大体，顾全大局

严谨、认真、完美

第一种性格的识别特点：

负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实际肢体语言：干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨

中规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体、礼貌周到对话焦点容易集中在细节上第一种性格管理者典型价值观:追求卓越没有最好只有更好细节决定成败鞠躬尽瘁典型管理风格:严格细微以小见大兢兢业业一丝不苟讲究过程的准确典型沟通风格:喜白描事情的过程紧盯常出错的事典型人物:海尔张瑞敏第八种型号的描述（领袖型）要做一个自强不息的人

用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平

既要控制人，也想控制环境

是一个敢说敢做，直来直去的人

没有“难”这个字

逢山开路遇水搭桥

忽略行为的后果，结果付出直接行为的代价

能够服从，听从他的意见，并且能够向他讲真话

美德是他非常善于保护下属

不能容忍，在任何场面失去控制第八种型号识别特点：

执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、太冲动、要做就要做最好、公平、不能被背叛肢体语言：气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有压迫感声线亮、不拘小节

眼光锐利、肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对第八种性格管理者典型价值观:追求一统江湖唯有牺牲多壮志敢叫日月换新篇打天下坐江山典型管理风格:远见公平思想统一雷厉风行典型沟通风格:喜恐吓喜做思想工作典型人物:国美黄光裕第九型性格的描述（平和型）维持人与人之间的和谐

忍一时风平浪静；退一步海阔天空

协调，随和，同事之间有求必应

对大的原则十分坚持,对小事忽略关注环境的演变系统化结构化的思考方式容易把事情看开看淡

第九型性格的识别特点：

平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、被动

肢体语言：朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上第九种性格管理者典型价值观:以人为本和谐上善若水唯不争,天下莫能与之争典型管理风格:宽松但有清晰底线充分发挥每个人的长处维持多方面的平衡典型沟通风格:喜谈宏观远景,很少批评典型人物:柳传志李东升用人风格与偏好第六十七页，共八十三页。性格偏好型号不宜接受1喜用讲规矩按步骤,少说多做的人.258变化多,虚荣,不严谨34792用心做事善解人意3479过于严格,太负面1563激情强大有用8254柔慢难出结果9674善解人意讲实效2396控制过大过于理性185用人偏好第六十八页，共八十三页。性格偏好型号不宜接受5逻辑强聪明讲规矩517散漫逻辑差246严格务实514慕虚名377成绩新宽349严深158成就被控制3125散慢499远见轻松高品质65471功利压力38第六十九页，共八十三页。理想化组合(必要的,没有要出问题的)性格没有会出问题13725636945１８53８637715826938第七十页，共八十三页。决策偏好决策既选择,选择的标准就是企业家(团队)的价值观性格偏好在决策时发挥重要作用董事会要成为克服性格偏好的重要工具决策班子和运营班子应有所分离TCL李东升在CCTV<对话>栏目中谈到董事会说:”我们在董事会中聘请了多名独立董事,但我一直困惑的是独立董事怎样发挥作用.我觉得他们一直很难发挥作用”第七十一页，共八十三页。性格、决策偏好与风险性格决策偏好风险１要求高品质高准确度慢与需求脱轨２洞察需求高付出利润率过低３高速度挑战困难忽视危险４靠感觉少调查执行难５依照程序理论支撑慢与当下脱轨６重视风险与危机重未来决策慢轻当下７重创新假想可行性忽视真实可行性８重视控制和战胜竞争代价大９重视系统思考重未来慢节奏失当第七十二页，共八十三页。基于个性的激励1欣赏其高标准2真心感谢他的付出,用理解激励3欣赏其拼搏,用清晰并有挑战的目标激励4欣赏其独特的品位细节上的精彩,用认同激励5欣赏其高逻辑,用”使用”激励6欣赏其对组织危机的关注,用信任激励7欣赏其无穷的创新能力,用新体验激励8欣赏其巨大的付出,用高挑战和远景激励9欣赏其用心良苦,用远期意义和价值激励第七十三页，共八十三页。