2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.()才能经绿色通道通关。

A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客

B.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客

C.携带无需要向海关申报的物品的游客

D.携带有部分超过限制进出境物品的游客

2.往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A.标准化服务B.超前服务C.心理服务D.及时服务

3.

第

29

题

对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。

4.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度热情、亲切

C.客房的设施设备无任何故障

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

5.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的

B.二者都是由于全陪的疏忽造成的

C.二者都是应该尽量避免的事故

D.二者都旅行社的责任造成的事故

6.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买()米的布。

A.45．62B.5．86C.4．57D.1．94

7.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（）安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性B.合同性C.指导性D.合约性

8.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（）。A.予以满足B.不接受其要求C.视情况而定D.不折不扣的兑现

9.语言、知识和技能是导游服务的三要素，它们之间是()关系。

A.相互包容B.相辅相成C.相互作用D.相互影响

10.旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问B.把自己的药品给旅游者服用C.一切就医的费用由旅行社来负责D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情

二、多选题(10题)11.下列属于按同一标准对导游人员进行分类的是A.初级导游B.全陪C.专职导游D.景区讲解员

12.

第

53

题

根据《食品卫生法规定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治疗性物品C.成品食品D.药物食品

13.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员B.初级导游人员C.专职导游人员D.兼职导游人员

14.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游B.景点景区导游员C.兼职导游D.出境领队

15.

第

79

题

游客在来华途中丢失行李，作为导游人员应（）。

16.外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。A.提供必要帮助B.劝阻，并告知中国海关规定C.建议其自行处理D.断然拒绝

17.内宾团的导游服务团队一般由()组成。

A.领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员

18.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样B.深入浅出C.避免说教D.增加参与性

19.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团B.核实实到人数C.集中清点行李D.集合登车

20.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃

三、判断题(10题)21.

第

41

题

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）

A.是B.否

22.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）

A.是B.否

23.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。（）

A.是B.否

24.

第

87

题

导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（）

A.是B.否

25.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。（）

A.是B.否

26.未来旅游市场的最大变化可能是在旅游人数上，越来越多的人参与旅游。（）

A.是B.否

27.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。()A.否B.是

28.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

29.所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。（）

A.是B.否

30.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行、____和包机飞行。

32.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开。

33.地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____，语言节奏明快、清晰。

34.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含__________的费用。

35.

36.荆州“三观”即开元观、____、太晖观。

37.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

38.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

39.

第

12

题

在旅游审美活动中，导游人员处理好景物之间的__________关系和__________关系，有助于达到控制观赏节奏的目的。

40.导游的语言要具有逻辑性，主要的逻辑方法有比较法、分析法与综合法、抽象法、____等。

五、简答题(5题)41.对于有高原反应的游客，应如何处理?

42.

第

101

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

43.你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

44.

第

91

题

简述中国铁路列车的编次与种类。

45.

第

52

题

在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？

参考答案

1.C携带无需要向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称绿色通道)直接通关。

2.D

3.A

4.D房间内卫生条件差时游客可以提出换房。

5.C空接和错接既可能是地陪的原因，也有可能是全陪的原因，但是都是可以避免的，所以选择C。

6.C

7.A题中为接待计划的定义，接待计划是契约性文件。

8.C

9.B

10.D

11.BD

12.ACD

13.CD全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来匀的，故AB两项不能选。

14.BDBD两项是按照业务范围来分的，A项是以语言种类来划分的，C项是以职业性质来划分的。

15.ACDE

16.ACD因为麝香是我国禁止携带进出境的中药材，所以导游应该劝阻外国旅游者购买，告知我国海关的有关规定，其他的做法都是错误的。

17.BC

18.ABCD

19.ABCD

20.BCD车祸属于交通事故，故排除。

21.N

22.N

23.Y

24.Y

25.N

26.N未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游人数上，而是在游客心理素质上，即更加强调个人价值的实现。

27.N导游应婉拒。

28.Y

29.N

30.Y

31.加班飞行

32.安检区检票卡口

33.简明扼要

34.午餐和晚餐

35.科学技术

36.玄妙观

37.经济性

38.1988沪嘉

39.

时空，主次

40.演绎法与归纳法

41.处理方式有：(1)服用药物；(2)吸氧；(3)转移治疗。

42.

作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。

43.(1)业务准备；(2)知识准备；(3)心理准备；(4)形象准备；(5)物品准备．

4