正大饲料经营之道

正大与您同成长共发展正大饲料经营之道——正大集团饲料经销商手册前言浅随始着中国经济粘的不断发展培，饲料市场朝的竞争日趋谱激烈，竞争汪已由原来产穷品各要素的甚竞争深入到玻了服务、质务量的竞争；册竞争不仅存阿在于生产企笑业间，同样券存在于经销像商之间，目宵前一些老经乎销商常讲生略意不如以前碍好作，钱没篇有以前好赚塘，追其究竟香—侧经销商传统驻的经销模式俩已不适应市脖场不断发展桌的需要，如改何在不断变醉化的市场中雅利于不败之御地正是我们锄推出此《经捧销商手册》义之目的，此讽手册皆在引蛛导饲料经销见商更新观念恒，抛弃陈规感，重新认识挖市场、了解傻市场，从而田适应市场，单根据市场的葡需要，调整辆经营方式、蛙方法，正确悠理财，走向胳良性发展之师路，最终达贤到生意做的并大做的好做公的稳。鞭瓦本手册因为寒初编，还有育很多不足之饰处，还需在花我们的实际蜂工作中不断窜修订完善。谷目陆录碧正大集团与炉正大饲料锻正大集团简劫介乒正大集团在获河南摧正大企业文佩化与经营理拾念公司简介正大饲料依饲料行业发净展特点与趋辈势尚世界养殖业停发展特点与累趋势纷中国养殖业亿发展特点与盾趋势笛世界饲料行棚业走势桨中国饲料行婆业基本走势螺中国饲料经考销商的过去茧、现在和未示来雪中国饲料经哗销商的过去月中国饲料经伶销商的现状三中国饲料经徐销商的前途物分析梢服务营销内善涵志正大饲料经首销商的标准眯正大饲料经垂销商的标准柜正大经销应棉具备的理念脊正大经销商阔应如何管理驳销售和理财企正大饲料经砍销商门店标口准煎饲料经销商气的职业生涯叙规则假如何拓展市道场姿如何对市场根进行调查分巡析握拓展市场方屡法及注意事喜项逐对养殖户的赌服务技巧发一、处理客淹户投诉的技通巧握二、常见客居户投诉问题想与处理办法罩正大饲料主货要产品简介馋正大饲料的五分类贿正大饲料如凉何鉴别真假冷饲料毒第十章所假冒饲料的三辨别第一章限正大集团与链正大饲料涌一正大集挑团简介宾1.源远流默长、欣欣向焦荣圣正大集团的宅渊源可追溯笋自拒1921蚂年，谢易初沉先生及谢少禾飞先生两兄村弟自中国汕走头移民至泰熟国曼谷，成尽立正大庄种破子店。记1953出年，正大集耗团在泰国曼某谷正式成立排，又称锻“纯卜蜂集团性”衬。谢家第二料代开始发展抓现代化饲料凯厂。主六十年代起捏，正大集团箭开始到外国国设立分公司联，迈出跨国羞企业的第一惕步。号1970聋年，与美国揉爱拔益加种曲鸡公司合作取，在曼谷设视立肉鸡育种德公司，开始史进入现代化寿的家禽育种巡事业。洪1974年犬，正大国际渗投资有限公某司在香港成段立，作为向炸全世界推广捕业务的基地坏，由谢易初坏先生担任董割事会主席，呈谢大民先生确担任总裁。腥自此，正大重集团向世界占各国投资的曾步伐加快了当。幼为响应中国寿政府的改革地开放政策，窗正大集团于衬1979年青与著名的美俯国康地谷物奴公司合资，棉投资一千多甘万美圆在广往东深圳兴建敏了第一座饲场料厂，取得跳了深圳00封1号中外合拖资企业营业挑执照。到目勉前为止，正泻大集团在中板国大陆33衫个省市投资式项目达13身0多家，对黎经济发展，把民生福祉做弄出了一定贡坏献。税目前正大集括团在全世界杯投资经营的搂公司有30庭0多家，在遇中国大陆就库超过130咽家，总员工休约8万人。悄在中国大陆铜就超过3万罩人。其成功毕的关键归功妻于集团董事谜长谢国民先早生的正确投园资决策和集借团总裁谢中工民先生的有饿效科学管理买与重视人才围、科学、品热质。躺2.九大事径业、环环相纠扣和经历80余馆年的励精图访治，正大集晨团已成为东赵南亚最大的跳农牧工商一巡体经营的公仪司，也是世窗界上名列前干茅的农牧企心业化集团之渡一。近年来受的多角化经雁营策略，涉煎及行业甚广撇，共划分为暮九大行业：还农牧企业季左种子农化企兴业水产企业砖工业及汽车故企业石化企业邪房地产企业渴电讯企业贼市场配销企反业植国际贸易企驻业摩除以上九大困企业所辖各茅种行业之外辆，正大集团气另有国际财财务、医药健叨康品及广播驻电视事业之有开发。枕正大集团迅烛速成长的主双要因素是采挥取农牧工商咸上中下游联腹贯经营和重许视新技术的蛾引进。所谓政“布联贯经营唤”莲是指经营业答务非孤立运具作，而是不炒断延伸服务岛领域，形成扑一条龙的经牌营体系。其崭中以家禽的禽育种、饲养阻、销售最为僵典型。毁正大集团的步农牧企业是吃以生产饲料劝为起点，进进而引入国际覆先进技术，队投入育种行刘业，采用现搏代化饲养方辈法，以获取勒最大效益。章为满足市场结需要，正大庙集团更进而座发展下游的鸣肉品加工，购不仅投资设辣立屠宰场，泪分割肉品加炕工冷冻包装咳出售，还引幕进技术，加工工生产香肠炕、火腿、肉射丸及扛“涌调味速食餐略”抢等产品，大徒量供应国际劳市场。灭正大集团的徐农牧业务可规分为六大连污贯阶段：谷物事业饲料事业养殖事业秒动物保健事奸业泡肉品加工事必业落销售通路事舌业挂此垂直整合烧的劳动体系摘，将各阶段鬼的采购、生凤产与销售，腔环环相扣。剃运用管理专馋家的有效经骡营，结合技日术和广大农谈户的分工合扛作，得以创您造低成本、筐高附加值的槽经济效益。烧3.重视科仁技、提升品插质瞧为满足未来炼市场的需求碌，及支持多行角化的连贯墓经营体系，椅正大集团十叹分重视新科词技的引进，醒并加以改良骑生根，同时秃也非常重视绘品质的稳定摧及领先地位袜。奋在谷物育种疲方面，正大拦集团引进世烤界名流迪卡跃部玉米，成伸为泰国及印糕尼杂交第一脊号，产量高柿、品质佳。璃在肉鸡方面踢，自30年匆前引进爱拔击益加及10补年前引进的容爱维茵祖父宽母代种鸡到兄美国和印尼吧，使这两世档界名种相互释比较改进。深在中国投资匀的北京家禽梦育种公司引孝入目前世界吴最优良的爱淋维茵原原种柱肉鸡，育出茫曾祖父母代姓、祖父母代准、父母代及器商品代鸡，炕成为全亚洲掀第一原原种渴鸡基因工场定。在饲料方借面，正大集束团的专家研身制的配方足踪以和世界名周厂相抗衡，巴目前已成为百世界第一大雕饲料供应商率。诸如此类踏，不胜枚举浅。扣产品品质的瞒提升，是正捡大集团自始交至终诚信不啦渝的基本政锁策，以维护豆顾客的利益肢。品管及品鼻质保证部门反在正大集团族是独立于采华购、制造部县门之外的单古位，自原料学采购至成品族送达客户手壳中，进行一锋系列的质量堆检验、控制秧及追踪，以轨确保品质。挖4.利益结索合、成果共博享却正大集团的男经营哲学是蜻利国（政府禁）、利民（挺客户、社会滤大众）、利远公司（投资铁者、员工）悬。在符合共订同利益的原酱则下，获取较合理的利润冈（非暴利）奸，才能不断尝茁壮成长、辈长远为民生冰福祉做出贡击献。撞正大集团和意农民及消费晚者的利益是消密不可分的抹。农民是正伴大集团的客辟户，又是正不大集团的供董应商，也如抖同正大集团辫的员工。由谣于农民采用盏正大集团的进鸡苗、饲料输，身份犹如熊客户；成品趣由正大集团从收购又如供清应商；更应豆接受正大集支团的饲养技秆术、指导与块管理能力训教练，又如员惧工。正大集战团最引人注亏目的是荡“渔始终把公司呜的发展与农洒民的富裕紧感紧结合在一孝起辣”艇。袋正大集团以盼大规模经营纳所具有的策路划、行销、侧生产、技术制、人才及财积务各方面的味管理优势，陈致力于提高赞品质及生产傲力，降低成盛本与售价，朗并开发新产问品，以满足否消费者日新哗月异的需求委。在正大集劣团不断进步共的过程中，少社会大众已淘分享其成功领的果实，乃觉支持其联贯瓶经营得以顺奸利运作的重苍要因素之一消。刚5.现代管旋理、永续经误营名正扩大集团高层赤着眼于企业浅的长远发展闸。不急功近窃利，更积极山推行现代管版理制度，此录乃支持起联择贯经营体系膨的另一重要册因素。今现代化企业器处于动态的初经营环境，防面临的竞争千压力来自四扔面八方，除析了要有勇将拆，更要有谋塌士，才能沙“林运筹于帷幄举之中，决胜单于千里之外难”信。只有良好绞的管理制度时，着眼长期谣发展，才能恨集结天下英粗才，集众人倾之智慧能力辅，达到整体挠效果。松为此，正大末集团对各级抗人才之招募先、培育、任四派与奖励，四以及管理作确业制度之建捡立、执行、详追踪改进、涛都投下甚大多心力。附“盟人才第一膏”栽、制度化管何理是正大集陶团高层的管稳理哲学，并封且身体力行杠，在企业界四成为一大特盐色，同时配宗合长期性的乒战略性投资浸行为，来巩毯固联贯经营傅的生生不息年，故得以领饰先竞争者。蜂6.立基中舞国、面向世戒界刊正产大集团是华鸣人企业，正粮大集团的领纱导人对中国青有着特殊的穴感情，谢氏兄第二代：谢法正民、谢大校民、谢中民中、谢国民四船兄弟的行字哥：正大中国报，可见谢氏浮家族的拳拳残爱国之心。些正歉大集团自1侵979年第衔一个响应中猜国改革开放败到中国投资牌以来，至今般已有一百多抱个投资项目吉，其分布地廉区涵盖了除存西藏、青海夸以外的各省趁。灭正大集团与妈中央电视台诉合作的乒“醒正大综艺领”许丰富了中国蚂人民的精神作生活，其收青视率多年来班历久不衰，博使得正大集偿团在中国家割喻户晓。正远大集团在中糕国各地的投止资，为促进刃当地经济发柿展、提高生结产力、培育妖国内人才作蛾出了一定贡杨献。拔正大集团在喘中国投资企岛业不仅止于赌内销市场，切更面对国际忆竞争，接近敬国际市场的炸严格要求。壤上海易初摩津托车公司、愁洛阳北方易贺初摩托车公驳司、上海易隆初通用机器齿公司、湛江多德利化油器启公司等更在算美国纽约挂惑牌上市股票车。此外，正华大集团亦随溪着国际经济柜情势发展，才持续其在美珍国、日本、鉴香港、泰国毫、台湾、印临尼、新加坡史、马来西亚纺、土尔其、攀葡萄牙、比志利时、德国沿等世界各地友的投资活动贞，事业经营蛋健全、声誉屯卓著。舰二正大集辫团在河南哗正偏大集团于1症985年在时河南开封与拍开封市饲料渗公司合资兴讲建了其在河峰南的第一家竹企业缺—叮开封正大有技限公司。之隆后，在河南诞又相继投资裁兴建了驻马肝店正大有限竭公司、平顶店山正大有限衫公司、东方元正大有限公随司、上蔡正语大涉、南阳正大袋。伞目前河南6排家正大企业泊的年生产能毫力为：饲料碑95万吨；稳鸡苗近30凤00万羽；恼种猪300越00头；豆崭油3万吨；历豆粕14.浅4万吨。除旨此6家农牧档企业外，还活在工业和医象药业与当地皱合资兴建了愉北方易初摩绣托黄和华中医药姥集团。值得现一提的是正柄大集团为帮杰助贫困农村肆的发展，于偿2000年采6月在河南河西平投资2搞400万元朝启动了饭“狮西平正大生芒态农业示范程村猴”搬目的皆在解胃决农民三无脾问题：即一拴无资金；二湖无技术；三层无市场，利高用正大+农首户的形式帮抄助农民脱贫蛋致富。疑多年来正大叶集团一直坚魄持不懈的致咏力于不断提宽高畜牧养殖宪业的科技含佣量和养殖户插的养殖技术赵与水平，积查极倡导、推怒动畜禽品种醉的改良工作铅。经过多年逢的耕耘，正慎大饲料凭借烘其优良的品轨质和优质的驳服务早已深氧受广大养殖叮户的信赖和有欢迎，从而手不仅为广大渡养殖户带来虫了良好的经握济收益，同膀时还有力的刑推动了河南摸畜牧养殖业相和饲料工业果的发展，为规繁荣河南经门济做出了应耕有的贡献。市三正大企勺业文化访幻戴1.正大企缸业文化以海“房爱贵”什为出发点：开爱国、爱家捎、爱公司、呀爱顾客、爱打个人获爱是正大无差私的奉献。问向整个社会型展示爱心。廊向大自然展殊示爱心。查企造业爱心：激鄙发企业员工丘的亲密感。础2控.正正规规境做人，圆圆墓满满做事。性做肝人谦虚、做恐事认真本3让.企业使命祸：繁荣农牧抓。磨4贴.经营理念肌：创造物美处价廉的动物远性蛋白质、晓提高人们生催活水平！坏拜农民是潜我们事业的刑伴侣；族惜人才是督无价之宝；遍欧世界是茅我们原料的刘源泉，也是抖我们的市场稿。芝呈5.经营原孩则：利国、桂利民、利公宅司。矩嫂6.经营宗盐旨：顾客至抛上、品质第北一、和衷共然济、利益均暂沾。吵居7.经营策央略及目标：严农牧企业化糖、畜禽工业席化、肉蛋商槽品化、乡村砍都市化。求仓8.工作原笑则：对公司塌要忠诚；对漂同事要真心仇；对工作要益负责；不要糊在领导间钻剖空子，不要窑在同事间搞永矛盾。附错9.好员近工标准：忠注诚、努力、锯节约、苦干宽所10.正大劈集团方圆标颜志之含义：仓令镰1）无规矩糖不成方圆市—景方框河：偏标志着企业站执行的政策郊。政策是固滤定不变的，粱另较株寨帮减是严格的册，是不能随摧意修改的；苹本奸申膝圆环：标示析着我们在执肌行政策时要咸有一定的薄“摸灵活衰舞拌呆塌麦性速”仇，没有灵活召性，固定的低政策也执行膏不好。毕忆2）正正规浆规做人，圆寇圆满满做事迈。纺薯挑四公司简洞介砌各公司自行凯添加内容掘逆愁五正大饲供料预劝正大饲料的象市场定位赴：仓正大饲料的喜市场定位为脖规模化养殖弄户、优秀散唐养户。脉产品定位为雹：优质、高糖效、价格合猛理估正大饲料梳的品质保障真系统美：投铜饲料质量的巷高低取决于谅四个方面：对饲料原料质然量；警配方是否最导佳；点饲料生产工毅艺，设备能般否保证成品袍和配方一致堤性；问从原料进厂扬、原料保管堪、储藏、饲滤料生产、成蚀品出厂等一严系列品质控遥制保障。姓--正灿大饲料原料烛品质控制：雀纪原料进厂前课30%抽验楚合格千→幅进厂过地磅立→延卸货前10势0%抽验根→激合格卸货治立举睛掉碍租笑背筋绍↓饶栋婚缺味惯窜耽（不合格退幅货）。性-摩-配方表：正大集团怨技术总部拥帆有一批国内细外最优秀的戚动物营养专暑家和世界上忙最先进的研伴发仪器、设即备及完善的绵研发基地。悔其配方系根熟据各畜禽品腾种不同成长贝阶段的营养悲需要，选用还各种优质原辰料调配而成层，使畜禽各开阶段饲料营念养水平均达铅最佳。阳-骡-公司设备氧：庄正大各公司涨引进当今世踩界一流的美消国豪孚公司责生产设备和盾加工工艺，述年产锣12群-36万吨辈不等。全套粪设备采用电御脑控制系统迫及正大集团苏的科学配方将，选用优质泽原料，加上拔严格的高新致质量检测手丢段，生产出法的猪、鸡、吵鸭、牛等优访质的全价配液合饲料和浓泊缩料，品种咬齐全，具有千质量稳定，交使用方便，纷料肉比高等傻特点。援--品质控她制闯：品管及品爸质保证部门输在正大集团被是独立于采吓购、制造部明门之外的单泳位，受正大援集团技术总吓部直线领导爱，以保证其纯工作的独立苏性。其产品丑品质控制始辫于原料，终存于产品安全薯到用户手中竞，即：已保证进厂原亚料100%厚合格--轻→崭进厂后严格吼监控原料保愤管赞—显→哲根据配方进森行生产烘—昂→糕生产过程中尝半成品品质有化验--拳→欢成品品质检狱验（检验项团目包括所有危营养指标水迷分、蛋白、床粗纤维、脂妻肪、盐分等霉，检验项目踏只要有一项威不合格就不疼准出厂）-已-仗→草安全送到用粪户手中。出菊厂的每一包能饲料都有不颠同编号，可小随时备查，胆保证养殖户争拿到的每一贱包饲料都是菊合格的。第二章虹饲料行业发津展特点与趋爸势叼盛行业发展的特点与走势辱对从事此行厅业的厂家和少经销商的命铃运都起着至裂关重要的影狮响作用，作岂为饲料经销锯商必须把握骨好本行业的围发展特点与运趋势，才能喂立足长远，长使自己的事笑业不断发展跪状大。目前乏中国畜牧业反生产水平普拢遍不高，科翼技贡献率还洽比较低，从侧饲料成本与炮畜产品的比闲重可以看出产，我国一般航要占到65历-75%，浪而欧美发达汇国家只占到阁45-55银%，那么中兴国畜牧业的数发展方向必搜会向世界水敢平靠拢，具计体分析结果冲如下：但世界养殖业竭发展特点与爷趋势：特点：姓

可动物个体生技产能力提高撞远远快于畜集禽数量增加省；击

艺专业化、集套约化、产业付化的水平将漆不断提高。趋势：垮

尿家禽的发展线速度将快于种其他动物；花

翠肉类和禽蛋培产量的增长额速度仍将快符于奶类；也

歼畜禽个体与吓群体的生产醋能力将进一离步提高；渴

嚼养殖业对环漏境的影响日秃益受到重视团。厦中国养殖业记发展特点与吊趋势辟：践1.法特点：孕养殖水平普鸽遍不高，畜贱产品价格随垒供需变化而晴呈周期性波垦动。鸡4-牌5个月一个轨波动周期；辱猪三年一个仔波动周期。宽2.岁脚趋势恩：蛇屑

迹肉类品生产俱呈绝对增长跃之势，但发芹展速度日益盲受需求制约猫。蛋白

籍生产渐趋规杂模化，由季锹节性向均衡那性转化。舰凉

廉肉类产品结竞构不断调整乳，猪肉比重歌将逐渐下降式。粥绣

场生产逐步向诱饲料粮产地彼转移。饺世界饲料行害业走势京：殖1.炮发展迅速窃，生产日趋滚规模化愿2.盆禽饲料、汇水产饲料将枪增长迅速庙3.采原料贸易耳全球化与饲催料销售区域合化程度越来券越明显雀4.费行业发展羞区域不平衡址性加剧馆5.锄走向低利制化，竞争日蛛趋激烈冈胖6.科港技、人才将稻日益重要市四、中国饲魂料行业基本肯走势广圾1.市场前搁景看好，发车展潜力巨大舍究2.全球化那加速澡嚷3.对产品敌和饲料的安涂全性将越来谋越高，绿色远饲料将会兴竞起茄缴4.盯“弯逆调节口”冒不可避免宿张5.行业内冷部竞争由桶“桂春秋伞”距走向穷“殊战国光”亚，行业归并咽兴起宇加6.养殖业绿、饲料业将夜会走向专业佳化、规模化傍、标准化、润一体化撤刺7.现代企工业制度与管渣理模式普遍汁采用然贴8.为降低惭成本需要,智产品包装与祸通路将会根团本改变第三章迹中国饲料经知销商的过去掌、现在和未翻来滩一、饲料行俯业的先驱托骨--您---中国烂饲料经销商脂的过去叔个与老饲料经个销商交谈，驴他们最多的尘一个话题就糕是，生意越储来越不好做饼了，过去做骡正大饲料何剖等辉煌，每布天从正大饲辅料厂提货回辅来，养殖户哥和零售商早问已拿着钱在田等货，有时驻一天拉几趟纠货，还分不尘过来，养殖飞户根本不谈钞赊帐问题，粒尽管每包只夏有1-2元桂甚至只有几泪毛钱的利润轨，但进得多胳销得多，利跑润还是很可旷观的。现在竿赊帐还得求治着他们，时心过境迁。特冈别在95年燃以前，养殖雀户方面，养饰殖商品化率极还很低，养搭猪图过年，背，一头猪从收春季一直养列到春节，不肺算成本，正胞大饲料厂进汽入之后，和鉴经销商共同匆开发市场，详教会农民科满学养殖，农浓户得到了实挖惠，从内心导感谢经销商棕，经销商也虾赚取了利润俗，做为饲料罩经销商在前文期农村饲料单市场启动方吴面确实做了且很大贡献，牺怎样再现辉齐煌，经销商踢现在要做的溪不是怀旧，荒而更多的是膜对过去的反撕思和对现状景的分析。逆向调节盛版建——耐中国饲料经漠销商的现状订由刑于行业的发漠展，大小饲趁料厂纷纷上梅马，饲料经沈销商也多了勒起来，竞争冶加剧，经销含商也因此出望现以下变化戏：协大部分经销倒商从专业经豆营饲料转向遗兼营饲料和蓝饲料原料，辩导致许多雅“稳原料袭”笋经销商的迅冲速发展，与趟饲料行业发棚展的方向相及反，呈视“坦逆向调节拾”错；从专业经麻营饲料转向淹经营饲料与停“险来料加工哥”兔，出现饲料恶来料加工的捐“令逆向调节耀”烦；从主做全辩价饲料转向猫全价饲料、眉浓缩饲料、插预混料并重壁，出现预混茅料、浓缩饲冷料迅速上升边，也呈运“回逆向调节范”齿。移一部分经销皮商以前是经纪营正大饲料盘，嫌经销饲冷料利润低，皮经不住竞争凭厂家高利诱脾惑，转向多收品牌销售，拥哪个厂家给蒸的利润高就量销那个厂家堪的料，整天肝疲于推广新晒品种，但终钳因质量等问林题，逐渐失素去客户失去纷市场。因为的饲料对养殖皮业是一种中移间产品，经顿销商要多赚汪，养殖户就倡要少赚或亏蛋损，客户一尝、两次上当吸，就不会再哭去买这些料挂了。础一部分经销存商由于不能妙正确理财，遗大量赊销饲湖料，把一些本低档饲料的宗售价与正大有饲料相差无聋几，甚至高培于正大饲料注。其不知是桥严重影响了此以后的生意闲。终因资金录周转不开而潮无法经营，舌被养殖户抛植弃。护另一部分经苹销商若干年三来一直和正骂大厂家合作叶，致力于把塑正大理念传虹播到千家万易户，把正大搅饲料推广到葡热衷于科学步养殖的养殖锐户的手中。弹他们把经销城饲料当作事少业来做，走逗上了良性循舍环健康发展并的轨道。路在何方蒙尸-残----中凤国饲料经销当商的前途分枣析侵中国饲料经租销商的出路都在哪里，我膊们可以从第铜二章问“秆饲料行业的晴发展特点与废趋势知”陈中找到答案原，随着中国乒加入WTO强，进一步对籍外开放，中缸国畜牧业发心展会逐步向颠世界水平靠能拢，饲料成灾本占产品总龄成本的比例智也会迅速下红降。即：在汇未来相当长亿的时期里，剃饲料价格的臣增长速度将胜明显低于其框它要素价格暖的增长速度梁，也就是说巴饲料价格的替成长空间极苹其有限，因垦而饲料行业阴的利润水平厦将受到刚性加约束。在中溪国饲料行业尤整体步入买奇方市场后，瞒饲料经销商脱必须钓和厂家一道做面对变化了恼的市场环境糟，及时改变僵传统经营方恐法，用全新泉经营理念、本经营方法、辣经营手段去文对待全新市幅场，立足长进远，通过建乌立新型厂商稍关系，走岩“币技术+秩服务+坏管理+梨经营情”耳相结合之路麻，实现开“压厂----团商----短户捡”臂三赢，从而亚使盈利水平嫌同步化，使象自己的事业印得到稳步发旦展。狐中国目前有宏近1400盆0多家饲料刘厂，每个饲财料厂有少则巡几十个，多日则几百个经幼销商，可推御知：当饲料业厂按算术级躁数增长时，冰经销商则会未呈几何级数民增长。因此胃，与在卖方萌市场条件下龟的中国饲料脸企业的高速导增长相伴随尘的经销商迅恳速增长就成量必然，同样仗可以推断：租随着中国畜捎牧业由卖方兄市场向买方带市场的迅速资转变，中国签饲料企业间疑的竞争将日再趋激烈，饲售料企业在经铺历了数年的歼发展以后，赖将逐步趋向雀规范已成定遗势，对比美治国饲料业的系发展也可见愚一般。99椒年美国配合羡饲料产量1拣。3亿吨，崖而生产厂家蚁只有300纤家，而同年黄中国配合饲劝料产量65副00万吨，广生产厂家则膜达1400起0多家，也蓄就是说，大惠量缺乏竞争捷力90%的利饲料企业必攀将迅速退出努市场，与之夏相伴随的是炸经销商将同旦样以几何级焦数的速度遭播到淘汰，这轨在当前高帐确款赊销、经畏销商高利润舍的情况下，谎必将导致中旬国饲料行业名的常“妇欧米诺骨牌君效应计”貌，即饲料行贤业内的乌“史金融风暴酿”仰，任何一家秩经销商若望剃躲过这场风柱暴，就必须湖做到未雨先世筹，选择优酿秀厂家合作孙，迅速实现污现款销售，警建立新型厂牛商关系，走路专营。亚魔挎迈糖第四章、服挺务营销内涵留圆服务营销的造时代已经到心来！胀目定前的市场已虎由卖方市场含转为买方市脊场，销售方巧式已由原来净的行销转变午为营销、服眯务一体化。逆所谓服务营饱销系指镇企业在重视译质量的同时枯，更要求、臣更强调、更客重视服务。柿所谓服务包俘括企业外部询市场和企业统内部作业之角各环节、各泛层、各方面订的服务，其价核心理念是苍顾客满意，炉服务不仅强景调服务链，宁还强调每一饱环链人员的曾服务意识，园且服务的关贿键是服务质趁量。企业的永任何营销都六要以服务、船质量为基本翁出发点，用各服务作先导窑开发市场，却经营市场。议针对经销商此而言则是强诵调、重视经绣营过程中每凉个环节、每伍个层面的服闻务，特别是倦服务意识的碑建立。咐像握第五章、正钓大饲料经销巷商的标准买念滔饲料业经历疼了数年发展智后，将逐步墨趋向规范已越成定势，缺馆乏竞争力的啦企业和经销昆商将会被淘共汰出局，符饲料企业选找择经销商的锋时代即将来税临，作为饲柴料业界的领烈头羊，正大央饲料企业也移必将对经销财商的要求标销准逐步提高袄，不久的将雷来，成为正伶大饲料经销射商将会是一蚂种荣耀，正鲜大也会把不幼合标准的、腊目光短浅的骑经销商拒之来门外。教一、正大饲而料经销商的懂标准乖㈠基本要求阻：贪作⒈填品行端正、兆诚实忠厚、拴有一定的文群化知识，身摔体健康，个尤性坚强，能次吃苦耐劳，逢自雄尊心强，重禽感情、守信谷誉，易接受娃新的观念，仔⒉忆恪守职业道辞德，不卖假兼冒伪劣饲料烛产品，不烂辰价，不暴利眉销售饲料产卡品燕遵纪守法，肯照章纳税滋⒊枣具有有一定哪的业务能力呼和组织能力避，具有合法谊营业资格。逢⒋僻有一定的资把本或融资能落力，具有较匹强的市场拓刑展欲望。削⒌搏具有一定的江饲料销售经掉验，以饲料稍销售为终身即职业者最佳葡。酒⒍驱家庭和睦，司妻子管帐的筝夫妻店，并室有几个得力法销售人员者采为最佳。引善⒎觉注重学习，奉包括专业知该识、产品知牛识、法律、炭财务等知识凑的学习。史㈡正大嗽经销商应具县备的观念：按经营理念绢用户第一，阵实现共赢棍经营态度栋诚实经营，馅注重回头客救经营目标银着眼未来，项当作自己的滥事业来发展义与厂家关系祝关心质量，倡与厂家共同宵发展逝与客户关系互客户有朋友急，客户的顾汽问写销售型态碎专销正大饲设料湿门店形象凡门店整洁、吩摆放整齐、涌有宣传版、横正大门店统监一标示伴饲料养殖相演关知识楚行业及养殖餐知识丰富矛文化水平润高中以上度对待生意酱售出只是生坝意的开端仓技术服务当有饮经济实力裂都较强，有固泛定资产吴社会活动能张力爷有影响力的条带头人怒对正大的感铁情爬递密切，维护雀公司利益刷正大经销商狡应如何管理教销售和理财珠遵⒈俯销售前对戏市场有充分桶的调查和了德解，然后拟愉订完整的销漂售计划，包裁括市场范围拴、网络布置然、主推产品紧、促销办法钢和合理的批阁发、零售价近格。桨⒉汉应掌握不黄同的季节主色销那些产品吩，预估销量会制定合理的朴库存。公雨⒊鬼每天应该眠填制严格的躲销售记录，计现金收入情售况，赌分析销量、刷销售品种嘉决定明天是咐否进货，进蹦哪些品种。判⒋抓每月月底火盘存，并进锤行销量、利母润分析。单探⒌朽不做赊帐洪销售，因为脏赊销是一种坦缺乏自信心艇的短期行为脉。赊销害己渣又害人，是谋一种缺乏社孕会责任感的秒表现，不搞蒙赊销可以筛愿选到真正优辽秀的养殖户船，可以确保右您的销售质拳量，使您的掌发展建立在嗓稳定可靠的概基础之上。蔬正大饲料经锦销商门店标勾准唐：膛店址的选择蔬：养殖较发平达的地区，推面向客流量骗多的街道，捆交通便利，幕饲料兽药商尽店聚集的地贩方。剃招牌要求稳：按正大统叔一标牌标准钟要求制作，象尺寸可按自亲己门店大小镰设计（按比搭例缩小或放而大），但其寨中标牌字体苍、用语、颜嫩色、标识，盾皆按正大标跑牌标准制作席。标牌要经酸常清理，保辫证亮丽、醒纵目、整洁、稍无破旧现象纷。蛮店外注意事块项锤：妻岗

总门前整洁；跃不要乱放其梅他与销售无摧关的物品；阶碰

黑宣传、促销什画报张贴醒短目、整齐、凡干净；敌凉

乞留有停车位久置。店内卫生：副漠○傻地面整洁无选杂物；党筝○蜜墙体干净无脾剥落；罗谦○述桌椅、饲料羽上无灰尘技灾○盲办公桌（柜缴台）上无不叹必要物品，只决不可放置询凌乱物品，吗灰尘杂物堆茄积如山。苦滥○话窗明几净，裹门窗整齐无传破损，无卫祝生死角，无训蜘蛛网慰饲料摆放：才整齐，下面送有垫板，码懒放10-1剖2个高，距驼墙30公分望，有通道，强按先进先出您原则发货，狮生产日期一暑般不超过2漠0天。转店面有宣传缺栏支：内容包括民，正大集团椅、正大公司念介绍，正大腹产品介绍，昨正大企业文烤化、经营理侵念介绍，技聚术服务项目拌介绍，本店讯服务承诺等罪。糕着装及行为绘要求市：着装要干葬净整洁，一笨般不需要西轿装革履，因亭为还要帮助扫客户装饲料痛，以穿定作油的白大褂工袭作服为宜，贱态度一定要仆亲切和蔼，炉充满生机活搭力，对每一清位进门的人刺以真诚的微乳笑，和气生闸财。圣每日开店前撒应做好的工川作凳：店面清扫闷干净，商品涂补充整理。逢检查仪容和棋服装，准备闪好发票、帐性本、计算器始验钞机等。顺第六章、饲尼料经销商的炭职业生涯规堆划举随着行业的互不断发展和咸竞争的日趋响激烈，大量禾缺乏竞争力累的企业和经蚊销商势必将君会被淘汰出竭局，为了使产我们处于不父败之地，那昼么今天就需捷要为明天打钱好基础，规壮划好自己的锡职业生涯，再如何规划自质己的事业呢叨？根据国外遭饲料行业发注展历史及国京外饲料经销膜商所走过的党路程和我国颈饲料业这些步年的发展来尾看，我们可欠以分几步走构：叉第一阶段：义与其他品牌矿饲料经销商盒差别化，走桥专销的路。胃--作专销扇的理由、好秀处：税1.正大有仰80年的历旋史，不仅实圆力雄厚且有暮着其丰富的域管理经验，宰正大拥有一惭批国内外优循秀的管理人过才和技术专狮家，特别是徐其技术研发出实力更是一岭般企业不能添相比的，人访才+技术+猾管理是企业塌发展的基础煎。正大经过死80年的风状雨洗礼特别肉是在中国2础0年的成功挥经营，在日长益规范的市绞场中势必会膀进一步发展持壮大。同时在正大涉及行驻业广泛，也述既作为正大湖经销商不仅幻可以销售正年大饲料，今系后还可以销神售正大鸡肉榆、食用油、菊种子叉……俭。与正大结爸盟，可使你蜓的事业稳固蒙发展。唱2.随着竞绍争淘汰的不兼断加剧，企串业选择经销联商的时代已受来临。正大秤实力雄厚，远是行业的领拆头羊，为适挂应行业的不化断发展，特誓别是迎接中帽国加入WT谈O的挑战，碗正大需要一向批好的经销恩商与其共同园发展，因此阁正大将在一蛇定时期内选签择、培养、抓建立一支好赤的经销商队柄伍，也就是只要选择一批誉今后能长期破合作的伙伴岂，所以早与妈正大结盟，奸早为今后事净业打下基础其。乌3.目前，毛很多经销商犬都是销多个絮厂家的料，膊哪个厂家的溪饲料利润高希就向养殖户店推荐哪种饲三料，不管质冠次价高，不励关心养殖户杂成本及养殖誓效益，养殖涛户到这些经淋销商那里购厦料，上当受棉骗，长此以徐往，养殖场强（户）再买拾饲料时无所崭适从，更不饲知到哪家买夸饲料好，若家此时你能转街向敬专销宽正大饲料，挎按正大的要世求从店面到凉营销观念重梳新整理加强塑一番，如从创店面外观到昂店里饲料的乒摆放，布置俗、卫生作到艘皆井井有条友，整洁有序巨，再加上正肿大饲料经销逢商标准用辞德的规范介绍扔，统一规范访的服务、礼狠仪，使养殖殿户一来就感叙觉和其它饲逝料店明显不乖一样，特别栋是正大的品胜质和真正的森全方位的各短环节服务，湾肯定会使养芝殖户倍加信进任，养殖户恢只要用过一蹦次正大饲料路，其质量效稻益必会成为沟你永久的忠滤实用户，养忠殖户的口牌扔也会给你带旋来更多的回惧头客，因此旧着重强调作衬为正大经销劫商在经营的奶各个层面、呆各个环节一穷定要与其他泪品牌的经销浮商有差别化应。那么你就愉会成为饲料蚊一条街上生陪意最好的经消销商，也为桶你以后事业着的发展打好撤了坚实的经或济基础和信始誉基础。忙第二阶段：财成立自己的陪农牧经营公引司，由肆“另小商小贩领”慕转变为貌“朋公司经理人碑”叹截—诸拓宽你的经博营范围送随着饲料行舟业竞争的优薄胜劣汰，饲纳料厂会一个莫接一个的倒孔闭，饲料经接销商也会一萍个接一个的哨完成其历史域使命，或改边行或关门，倾与正大合作喇你永远不用筋耽心有这样棋一天。因为乖正大已为你拌的明天规划净好了第二阶乎段的事业,浊既成立自青己的农牧经读营公司，由删“境小商小贩但”喜转变为蜜“惹公司经理人拌”雷—贿拓宽你的经油营范围。正纸大以农牧起英家，立足农稻牧多行业发均展，但农牧召事业还是其跪当家行业，乔农牧事业除谜饲料外还有银畜禽育种、报粮食种子、端农药、畜牧帐机械、动物袜保健品、肉拘品加工袄……弃。作为正大缘经销商从长恩远看可与正阀大共同发展鸣,经营项目旦可进一步拓贞宽至以上品拌种,这也是骨正大为其优肺秀经销商所另设计的发展污之路,同时鹿也是正大今答后发展策略育之一。另外酷随着畜牧业津的发展，正瘦大在全国范落围内会优化谱自己的营销雨网络册，逢在全球建立薄一个农牧业缓产品共用的婚高效营销网旬络平台，那陪么你就是其凉中一分子，则你的事业会悦得到进一步蠢发展.你的挣家人和朋友剑会为你的成屠就感到自豪冰和荣耀，你呆也会为当初泄选择正大合觉作而庆幸。决第三阶段：璃从肝“辨公司经理人宿”示转变为斯“或企业老板石”状—浮拥有自己的密“展农牧发展企粪业攀”支随着饲料行那业的竞争，戏专门做饲料童的企业会无垦钱可赚，发挠展趋势将是玻向刃“领一条龙挖”忘发展.目前筝在欧美等发反达国家已无艳专门生产销楚售饲料的企隆业，几乎全的是铲“许一条龙牧”罚.正大集团格几年前就已编在泰国、美遮国从事扭“豪一条龙夹”急农牧产业,谅且发展的非象常成功，正浩大在泰国已嗓把自己的奴“来饲料公司思”逗重新定位改协名为愚“筐食品公司召”桃.根据一条相龙产业的经激营程序:原畜料、种禽-胁饲料、饲养阔-回收-深质加工成食品死-销售，这柳一过程还有舍许多可以合猪作之处。此芹时与正大合隐作的营销网释络将进一步剂融入须“森正大范”辆这个大家庭呢中，姨“开正大昨”蛇将通过你的白“展农牧发展企阅业隶”虚，面对成千拍上万的广大邪农户。一方讨面为农户提寨供畜禽、种蔬苗、饲料、安技术报务、键畜牧机械、们畜禽保健；留另一方面回役收农民的畜舞禽产品，并良向广大农民萍和全国消费染者提供味美吓可口、安全毒卫生的食品混，那时，你昼的事业将如弹日中天，更窄加辉煌。峰千里之行，垫始于足下，蠢今日一握正撕大手，明日崭事业有成啥干都有，为了损明日生活更罪美好，今日唱开始专销正乓大料。晴第七章、如标何拓展市场馆饲料经销商店坐到门店里受等客户上门救的时代时早北已过去，绝浙对不能陶醉工在过去的辉巡煌时代，一柴条街上有十诉几家买饲料尽的，只有主蔽动出击，积领极拓展自己例的市场，才便能再造辉煌鸟，立于不败嗽之地。如何赤拓展自己的薄市场，具体底如下：披如何对市场绒进行调查分润析庭拓投展市场前首凶先是要确定其市场范围，浩原则是在近装距离的基础抚上进行高密晒度的精耕细珠作，提高市榨场占有率。分因此需对自货己的势力范邪围内的市场纸进行仔细调悟查分析，善㈠英市场调查内革容：箭1出.养殖现状皆：牧1闲）养殖品种治及养殖习惯雷2）各养殖以品种分布状魔况运3）各养殖双品种存出栏改量畜4）各养殖慌品种大小饲夹养户饲养量盒及用料情况稻5）畜、禽牺产品销售情绑况短拦

扛销售渠道叨致

轮销往地区险各级销售价揭格塘罢2、饲料市陵场状况：滨玉1）饲料市瘦场各品种总刘需求量旷购2）饲料市按场各品种总汤流通量干浓3）身各主要生产氏厂家在市场霞的流通情况质（量、品种揪、价格、渠历道）卷二牲饺市场调查的兰方法：缝行业统计数宵据坏实际市场详卸细调查悦市场抽样调俊查现场询问法发函访问法访问法幸利用有奖问钓卷调查顾客维反应药三拉市场开发、答拓展的可行怨性分析：芝对调查内容执进行综合分夕析，找出：横

舒竞争对手优团、劣势分析奉

库本公司优势昏、劣势分析清

守进行可行性真分析放

魂分析确定切挑入时机、销肚售目标、利导润目标及达观成目标的策充略（销售品毛种、价格、祥渠道、促销叼、服务等方孔面的定位及兄优势的发挥婶和针对劣势枕的措施）霸

掏具体行动计总划、预算弯拓展市场的酿方法：顷经过市场调巩查分析，制立定自己的市耕场拓展目标序策略后，就摆要具体使用注一些拓展市此场的实施办牛法了，下面洁介绍几种常勾用的市场拓影展方法：尿建立自己的幸销售网络：掉对于正大饲摄料经销商而筝言，在拓展帐市场上主要当注意产品、散价格、渠道强、推广四方旱面的策略及忍战术的组合绢，但最重要滤的是建立自伪己的销售网点络。隶1、销售网隶络模式（通评路）养殖大户直接零售村零售商正享养殖大户直接零售村零售商黄饲料经销杏商烛凳得锐救做为饲料经掌销商尽可能汤减少中间环境节，虽然现津在有的饲料缝经销商还在糊走一级批发旨到乡镇，乡末镇再二级批改发到村，村栏再零售，这凡样无疑加重涌了养殖户的痕成本，减少庄了饲料本身昆的竞争力，敬早晚会被淘扑汰，以后的伸竞争会集中醋在整个畜牧谢业能否低成剂本运行，饲此料对养殖是鹊一种原料，结做为正大饲脚料经销商要沉三条腿走路坊，按上面通况路形式设计缝自己的销售交网络；一是谅直接供应养绢殖大户，给萄其价格按批山给村级零售脆商价格对待更；二是自己斧逢集直接零吐售，零售价骡与村零售价嫂保持一致，旦使村级零售目商有积极性映；三是购建肢村级零售网苏络。剂设立村级网敏络时应注意索：首选对所辖区恳域进行调查蜡分析，确定浮要设立村级信零售商的数烂量、距离，棋村级零售商火布帅点要合理，授相距太远则粮存在空白区豆域，太密集排则会互相杀茄价。运对要设立村袍级零售点的日村子进行拜删访，选择亲草友、村领导置、养殖大户恩、村兽医、楚经济头脑、束有经济实力秃人员作为零袭售商的备选顷对象，然后恳，综合考察益分析后，再宇根据其配合所程度、经营钉能力、经济汉实力选出你谣的合适零售遣商。雨⑶驱对有市场纳潜力，设立柿零售商困难扭的村子，可左采用在该村漆开技术讲座命会，电影下潜乡、宣传车豪宣传（造势丧）及进行示康范试验推广旦方法，先打预动养殖户的然心，再设经躁销点的方法广。卵网络的重要足性孟：网络可以漂稳定你的销壮量，提升你汤的销量。光丹靠零售你永院远发展不大屈，贼只能和街上打其它经销商舒一样是一个家商贩，而一辨但你拥有自懒己的销售网霜络，你就已搞经跨入成为云老板的门槛痕。坡对于经销网层络管理与扩寻展方面要注揉意方：罗要管理好价枪格，对各个猪零售点规定乒相同价格，闭自己零售要全带头执行，研避免碧“亩人情价。闸定期组织各孔零售点开会溉，并邀请公娘司业务代表米参加，讨论常市场开发情饮况、遇到的与困盲难点及相应激的解决办法东，对销量逐责渐增大、开干发好的零售铺商给予适当参奖励。财对养殖大户劳和零售商要盏经常去拜访告，尤其是逢常年过节或其变家中有事，卷要带上礼物泼去看望一下蝶。返要与养殖户璃和经销商共船享有关信息未示范推广方兵法昨：大第一步、选纠择示范村团选昨择标准：人冻口多，生猪啄存栏多，最糖好有集市行香政村委所在控地。误第二步、选芳择示范户违选刊择标准：养管殖大户、年戏轻、文化程夕度高，有威灵信，配合好服，有资金，奇语言表达能消力好。谎第三步、做插示范试验档选择试验的赶猪要求健康款、活泼，无咸疾病、无拉革稀，当地无从疫情流行毒，已驱虫防议疫过，体重恋35-12杯0斤的猪。似对每户选择利1-2头，精每头赠送1域0KG15菌0或800亏猪浓缩料，框销商亲自帮脆农户配成全耀价料，并交掘待好正确饲贩喂方法、饲尖喂量。丧经过3-4跃天的过渡期崇后，邀请村题有代表性的窝养殖户对试壳验首次称重晕，并开始记伟录。采经过20-张25天后，盛再邀请村养辨殖户代表第狭二次称重，躺填写记录表悟，根据饲料金消耗量，增尸重情况进行蛮分析，填写宴正大养殖示穿范户试验报念告单，让养文殖户签字，冤使在场养殖岩户眼见为实启，充当正大月饲料的义务泼宣传员。食对试验后的界报告及时打爷印成宣传资侮料广泛散发渴，并及时在总当地召开供示范推广会舞，请示范户倘当场发言。换如当地无零披售点，可趁拌此机会，选术择有实力的丛养殖大户、肌兽医员、或杆有资金的、心有运输车辆惜的人发展或重零售商，并级不定期回访走示范户。柳培训养殖户阶和零售商至培训养殖户助和零售商的白有关产品知农识、畜牧养盆殖技术知识盟、财务和法裳律知识、营塌销技巧和服车务礼仪等。抬在竞争中发涉展自己：哲正确认识竞促争：槐没有竞争技栏术就不会进疤步，没有竞仁争客户受到怜的服务就不丘会满意，薪没有竞争人宝就缺乏进步弟意识，没有容竞争行业就舰不会发展，摘经济就不会陪发展，社会枣就不会进步轻，所以，竞建争帮我们改锅善我们的工蹄作，竞争激侧励我们加倍缠努力，竞争宗促使我们不紫断发展壮大妹，我们不怕势竞争，我们彻感谢竞争，范竞争是我们栋的挚友，竞择争是我们的跟老师。乘知己知彼损：知己知彼西，百战不殆牌。首先知己遵，自己所销该正大饲料相遍对于竞争对刊手优框势在哪里，龙劣势在哪里每，自己的资年金、服务技提术水平、推松广能力相对包于竞争对手销的优势、劣虫势在哪里，摧同时分析出词自己能够利窗用的机会点家在哪里，影特响自己事业昆发展的困难属点在哪里。看其次要知彼饱。要弄清竞畅争对手所销歪厂家饲料的怀产品优势、游劣势，厂家否所能支持竞神争对手的技强术、推广能副力、竞争对撑手的资金、课技术服务能音力、销售网绣络、销售产塔品的进价、茅批发价、零通售价、用户闸型态等，综叶合分析比较昼，找出竞争浪对手的劣势音，利用自己捐的优势，集过中攻击对手拖弱点，才能干在败中取胜阔，胜中更胜厘。雹战略正确、尾战术胜出、漠行动决胜自：正确分析诊出行业发展脊趋势，正确粘对待竞争，愁认真搁分析竞争态墓势及竞争对崭手和自己的镰优势、劣势声，制定出自未己的发展目象标、策略及驻战术措施。迅目标包括：稍利润、销售牙目标、市场衣占有率。假策略与措施炉：包括用哪针能产品去占伪领市场？用沉什么样的价菊格？采用什膊么样的通路氧，销给什么匪样的客户？笨采取哪能推浇广方法等。摆再好的策略见措施，没有温行动等于零盖，心动不如览行动。拦进行差异化乐销售，超越偶竞争对手控作杏为正大饲料召经销商要从芹以下几方面粗与竞争对手订差异化，领撒先于对手。旱（1）经销用型态差异化年：赵晃你的竞争对辟手大部分是吓兼销型，竞奶争力量分散置，你专销正挤大饲料，则考可集中力量速超越竞争对耗手。作（2）门店减形象、营业羊态度差异化逢：幸俯看看你的往门店从卫生杀到饲料摆放赌、营业员的您态度今天和贸竞争对手是猪否有差别？划如没有那就赖要从现在拿悬起扫帚从门只店卫生清扫方开始，从对列进店的每个努人微笑开始率，按正大饲允料经销商的期标准，点点内滴滴进行改待善。事（3）服务从差异化：维菠

海建立客户档丝案：包括畜筝禽品种、数但量、圈舍情此况、客户管判理水平、家裕庭状况、爱起好等。汗留

爸针对不同客粘户提供其需晋要的服务；定如：其人手律不够，就要狮送货上门；汇管理技术缺硬乏，就多提怕供饲养管理航技术方面的相服务；经营旧水平不够，盘就多给予经品营知识指导拥。泄（4）产品绞差异化：这财方面公司已卵经替你做到遇了。溉（5）网络洽差异化：目壳前大部分经港销商是搞总膝经销，到用宫户要经过一欧级批发、二竞级批发，作殖为正大饲料员经销商要尽牌可能缩短销兰售通路，如丸要设立网络艰，分销点要竭直接建到村者里，这样相乏对于你的竞监争对手，。联饲料到用户膏就少转了一耐道手，养殖仰户就能多获走利。厂商联盟伶厂商联盟的舌必要性胳（1）可提拿高经销商的隐管理水平和冠服务水平骄（2）养殖役户可享受到榴更周到的标如准化、规范挎化服务，提彼高养殖效益者。草（3）信息穿共享：正大裙公司是跨国百性国际公司蝇，能最快最蚁全面的把各炎地最新信息龙传递给正大换经销商，以棋人便未雨绸粒缪，正大经傲销商也把相编关信息及时美反馈给正大租公司。沟厂商联盟办减法：肉（1）管理益联盟（经销督商员工化）四：正大经销椅商可申请成般为正大公司倍名誉员工，植正大公司把惕经销商做为绵自己员工的墨标准做相应城要求和管理白，从公司的屿经营理念、萄企业文化、艇行为标准、匹经营策略正严大公司都要避传授给经销滥商，经销商滩自觉按正大捏名誉员工标丹准要求自己秧，这样厂商菜一定融为一该体，为共同愉目标，用同杜样企业文化展、经营理念驳，经营自己拌的事业，最理终达到同呼闯吸、共命运猫、同发展。脊（2）技术批服务联盟：造厂商两家共微同构建技术结服务网络，绞为共同的上售帝----清养殖户服务疾，此服务网轨络以村兽医什站为平台，胸以正大公司怨专业技术服秘务为领导，帆以经销商为无纽带，以村换兽医人员为港日常实施人元，以业务代箭表为辅助的仙立体化服务拐网络，最终篮使厂、商、倚户、村兽医填人员共同受忌益，请村兽杨医的费用可核由正大公司痒和经销商共点同承担。第八章添对养殖户服罢务技巧驼一、询处理客户投炊诉的技巧监如出现寿用户投诉，遭经销商应首盖先到达现场耀，并按下列非程序去处理搜：杂龙潜脸蹲郊舟臂帮助客户找粪出问题所在亡，并协助解钱决问题。坚损兆昨治澄清问题，倡消除客户疑均虑。罚掉绸巾躺添展酬备宣泄客户情碰绪，并详细颜回给业务代熟表。宵棚倡惯搞师色做为恩经销商应考河虑：喇c-b鬼-a巨背旋广掉凉腊盒船剪处理层次末：叙扛惹概禾泡扒丈擦抵浊攀安抚序客户情绪市——嫂澄清问题此——紧解决问题篇凶资莲雁垦敏南投诉处理走程序木：柔访前满准备浸蜓问诉抛堵恢上闻腊迁后续嗽行动呈磁收场之龟切倾夸望匙撑首敬泻访前准备：暖受石斜锯映忽恐唐咐及衔了解容客户档案，膛用哪种料，吐用料多长时寻间，饲养品术种、阶段，羊以前有无这钩种情况，是兽否只用正大蝇饲料。繁别待予叛俗诉办狭扶

斥分析造成问高题的可能原河因，查技术鼠资料、鸡苗幼、饲料状况群、运输、管名情况等。猴豪榨舒童半煌粉课最找评叔劝

榨准备可能使苦用的工具或阳资料。逃栋龄性蠢针祥贸载

苦寻求必要支旋援，向业务忍代表或技术醋服务人员询亩求处理办法环。榴臂术艰通蝶爱搏脆近阵耽使喉“星问龄”露牲脑致挠斯告喷墨爱信鉴慌

牲了解问题发索生过程及状原况，能否会遥问，决定着娃能否把情况齐了解清楚盈俩乞问医滑别耐棋葛健弊招政动

可问时应注意滴的事项：反呢污归侧点辰槽症彼○泽要让客户感源觉你是来处粒理问题的，仍不是来推脱你责任的，不扮要一去就说随饲料没问题厦。散鱼袖作汉说靠教比横狱腥○床不要只从客匙户行政管理炊领导口中了年解情况，应堆多同兽医、佩饲养人员哪疑探询情况。订3、像“民闻君”雄请加入解释升4、狼“约望帝”苍请加入解介释域5、咸“绘切、收场纪”恐请加入解胀释赚蓄债升常见客户投陆诉问题与处担理办法粘产品外观不悔一致然这是指客户谦反映相同品盈种的饲料甚浇至同批同品斩种饲料其色逝泽或粒度不获一致的现象赔。陵处理对策：旨首先弄清几浩个问题，一砍是询问公司吼配方是否有因所改变，是荒否有新进的何原料；二是钞查看该批饲埋料的样品，具是否和上批裙饲料样品有惑明显区别。是弄清之后，护就可以给客答户耐心解释欲或处理。如以果属公司配蹦方正常调整版，应向客户希说明产品色济泽会因配方姿和原料不同少而外观不一旨，不会影响雀其饲养效果源，让客户放扇心使用，也白可通过饲喂跨效果来验证秆。绘（二）适口迅性差：即动轧物不爱吃解处理对策：铅接到投诉后胜，不要做出闹任何肯定性行的答复，因钞导致适口性偶差的原因有握很多，如气砍温、湿度、伟通风情况、睡原料质量、黄饲喂方式、降动物健康状态况等，应深庙入客户中调摸查并查明原细因。若购买亦的是全价饲论料，对动物楚本身和所处轰的环境进行所观察，并与蛇购买同类产带品的客户取惊得联系，看找是否存在适湖口性的问题胁，若不存在遇，可向客户尝说明并非饲干料本身引起插，应着重改办善饲养环境耳保证