物流专业培训资料

当前文档修改密码：8362839目录物流基本知识报关实务国际贸易基础知识常见问题解答物流基本知识一、物流的发展思路：1.为客户提供以提高服务附加值为目标的基础物流服务。基本的流通环节：门到门运输、仓储、配送等。服务附加值包括：商务附加值：订货、结算、单证处理、财务服务等诵劳务附加值兴：包装、分量拨、加标签开等迫信息服务系渔统：流通信殿息和产品的汁市场信息反乓馈误系统控制系卸统：供应链序的动态管理落和控制誉2.付提供以培育捐新的客户群陕为目标的个膛性化物流服棕务。搞为这些客户期提供包括运挨输、仓储、稿商务附加服链务在内穗“辜量体裁衣货”足式的灵活物庄流服务。追3.

颂以实现产业侵更新为目标熄的第三方物清流服务平——排系统物流服穿务。猴为生产商提塞供物流设计愈、控制和供乌应链管理，侨处于物流服蚊务体系中的征最高层。康二、物流的泪概念及发展佣1贡．物流的概季念：枪中国物资流闲通协会组织牺编写《物流淡术语》国家巡标准，对物犯流是这样定温义的：微“臣以最小的总姜费用，按用孙户的要求，添将物质资料妇从供应地向尸需要地转移瓶的过程。主惠要包括运输题、包装、装齐卸、配送、纽流通加工、伪信息处理等鲜活动。炼2钟．第三方物尽流含义蝇：法是指产品由高生产方到销忌售方的环节秧，不是由生摊产方自身的岂物流部门来厦完成，而是意通过其它的刮物流企业来爬完成而产生稳的物流活动饶，也就是国岸际上流行的夏conth本et-ou荷t暴或是out-s畅ource场。节3于．第三方物弊流公司的类编型：递商然业潮/巾物资储运企蜘业经改造，遮利用原有的颈仓储及运输繁设施建设物她流配送中心脱。僵交通运输企笋业和货运代伙理，通过扩峰大业务经营屑范围开展门俱到门服务，办进而转向为负用户提供部始分物流服务善。俯工业生产企盒业自身成立陕独立物流部栏门，完成其墨原材料和产纷品的后勤保象障服力（如南海尔）号少数专业从爬事物流服务花的企业，面券向社会提供昌公用型物流约服务（如新继科电-绒安达）僵连锁商业代掉理配送院/推航空快件假/嘱专递服务。园（如穿UPS泥，酿EMS翅，默林正广始和、宅急送尊等）透4午．货物的中阻转培---蛛物流的节点盆货站：公路尾货站，铁路友货站，航空遥贷站，码头霸。徒货仓：普通薯仓渠/注监管仓肢/如保税仓湖5煮．货物的承左运人及运输握干线运输翅/连配送公司灯物流公司反/反货运代理厅/康承运人物流公司物流公司劳务公司货仓承运人货运代理人劳务公司货仓承运人货运代理人报关代理码头场站集运公司配送公司承运人报关代理码头场站集运公司配送公司承运人兽物流公司的族利润空间最三大，处于金巧字塔塔尖。毙6漆．物流的要创素：货物流滥文件流镰----辛商流信息流剃财务流六----缸财务芬结算惑/押资金流售（摧2烟）（林3条）（跑4干）已经可以浊通过网络技鱼术得以解决颗。五7版．货物流的挡组成：雕货仓砖/筑货站挪-----历-替简易加工绞/尤包装脾/筛拼装起/蹦货仓管理况/樱条形码技术辉运输肢-----斤----狠汽车席/等铁路里/浑航空惕/峰海运鞠/寄→斜配送传-----糊----云-扇货物跟踪性/贡订舱招/臭船期仆/利汽车护/复铁路巷/粪航空生/袜时间表等品-----剖-----夹零担棋/滋整车萄/圣集装箱算/慈拼箱造/评空运板/忙多式联运只/岸快递报关姐三、商业模迷式的变化辣卖方市场星----罗短缺经济的屯产物。寿生产企业生唇产什么，消震费者使用什挨么。陕买方市场市-----漆市场竞争。浸买方市场到系目前为止仍贸不是完全以叼消费者的需许求为导向的博。过程：枝1)誉以商场为主安导，商场愿忆意销售什么顺，工厂生产勿什么，商场摇是下达生产姓任务的起点卵。脉2)明以物流公司过为主导，一桌个完善的物臣流体系在商椒品流通过程抖中占重要地适位，可以为宴商品铺开大恋网，撒向消鞠费群体，采基购信息疏集中于物流辩公司，物流粱公司承担消显费者与工厂肢的中间人角帽色。往3)恳消费者直接凤下达购物指牧令到工厂，咱由工厂选择剑第三方物流势公司完成送钱货任务（蜘BTO乒C削）叶（恭2扣），（冈3麻）两步的实级现有赖于电回子商务的进助一步发展，车而电子商务灶的发展更依驱赖于物流水活平的提高。报关实务类基本概念书海关异：沸是国家机器深原组成部分偿，是国家设袄在口岸的管毕理进出境的酸货物、人员体、运输工具君，征收关税矩、查缉走私绍，并办理有椒关事务的机魂构。各国海草关的职能有巡所不同。柿中华人民共治和国海关窑：跟是国家的进仓出关境（以得下简称进出盼境）监督管乔理机关。海做关依照有关占法律、法规腿，监股管进出境的拆运输工具、底货物、行李备物品、邮递凝物品和其它觉物品（以下论简称进出境麦运输工具、肾货物、物品务），征收关贿税和其它税女、费，查缉暑走私，并编秤制海关统计该和办理其它糊海关业务。焰出口收汇核间销单（简称班核销单）绵（一般贸易变出口）时系指由国家换外汇管理局保制发、出口齿单位和受托晓行及解付行书填写，海关棉凭以受理报胖关，外汇管秘理部门凭以款核销收汇的尘有顺序编号题的凭证碍出口退税担（一般贸易蕉出口时）站出口退税是辱一个国家或野地区对已报同送离境的出峰口货物，由片税务机关将康其在出口前使的生产和流围通的各环节翅已经缴纳的什国内增值税菠或消费税等谊间接税税款蛮退还给出口乓企业的一集项税收制度施。让一般贸易嗓：距指我国境内狸有进出口经吩营权的企业艺单边进口或蛇单边出口的缝贸易。除出口外汇核蔽销单夹：秧凡通过货币望媒介出口的峰，就一定要换收回外汇。熔由于我国是神外汇监管的贯国家，僚外汇管理局销要监控出口曲单位收回外餐汇，出口外黑汇核销单便母是一种有效之的手段。茫外汇监管：栋为了保护本渠国的利益搅，我国实行呈的是外汇监疫管制度。蚕来料加工贸鸟易：指由外笋商提供全部豆或部分料件捡，必要时提润供设备，由您我方按对方床要求进行加司工装配，成腥品交对方销笋售，我方收良取工缴费，旱对方提供的茎作价设备价瘦款，我方用缝工缴费偿还羞。赶进料加工贸补易：指慎我方企业动鞠用外汇购买臣进口料件，运加工成品或孔半成品后再贼返销出口的锈交易方式。读易货贸易怠：罗指不通过货宁币媒介而直耍接用出口货出物交换进口副货物的贸易尼。歉补偿贸易：验由境外厂商绞提供或利用踪国外出口信刃贷进口生产招技术或设备耍，我方企业今进行生产，鲜以返销其产此品的方式分接期偿还对方是技术、设备坏价款、贷款打本息的交易优方式。愁保税区悟：诸保税区是世伙界上各种自机由经济区域面中级别较低吉的一种。在令我国以此区鼠别于经济特昼区、经济技占术开发区，撇乃至高新技外术产业园区畅，意在强调旨转口贸易以阅及为之配套敬的各种经济遭活动享受一闯种保税待遇剥，它尚不是气一种全部免巨税的货物自蝇由流通的区饼域。我国保助税区设在关郊境以内，保夹税区四周按摩海关要求设通立严密的隔该离设施。把出料加工贸夹易：租赁贸雄易：寄售代菌销贸易：暂骑时进出口：驶进出境修理山：进出境展枪品：畜二、进出口肃报关的类型延及流程驻1决、几个基本师概念宴自理报关：朱指报关单位循专为本单位希进出口货物丸而向海关办蝶理的报关手己续。传代理报关：惕经货主管部案门及海关总辅署的批准有曲进出口经营近权和报关权骗的企业目，在其经营含范围内和报陶关权限内可强以代理有报获关需要的企洞业单位往海肺关办理有关晕的货物进出酒口报关手续幕。陡委托报关穷：远没有进出口伍经营权和报佩关权的企业尊事业单位，味或有报关权界因故自己不扭能报关的企律业，在办理谢进出口货物数的纠海关手续时逃，应持有效宁的进出口货宴物批件，委野托有进出口泊经营权或报织关权的企业缸办理有关的漫进出口海关厌手续，这种中报关形式称摆做委托报关失。掌2刺、进口腹报关流程表虎从海关的角凑度看，通常冈报关流程如路下：丝基层海关摩（香港海关交）携审单前物留麦监控裳报关单电子炼数据申报磁直属海关口装岸（黄岗）邀集中审单（兆审单中心）仰缉私没收口基层海关羊现场接单审刚单全查验粒扣关扭（清关海关嗽，广东各地绩海关）放行愿审单后物流驱监控膊签发报关单辜证明联，兽进口报关流瓶程恳收货人带齐洪全套进口报疼关资料委托吃报关行代办分进口晋。撞报关行依到专门的录拖入点打电子听报关单，传平输给海关审沃单中心，审爪单中心通过胞后再将全套加报关资料递台给厨海关伍书面审核，盖审核通过后贪，海关将提孩货单沉D.O.苹绿联盖放行净章退给报关宾行，同时海讽关也将电脑贺中确认放行梦，使该货物肢可以通过电路子闸门。如第在海关审单低过程中发现即有问题，将寄送查验科查膜验。安在海关审完昌单后，需交紧进口税的，斧海关核税后估开出关税专孕用缴款单，被收货人到指芬定银行交清侧税金后，拿权回客户联和殃海关存底联愈，存底联要碗返给海关。穗有担保金的臂可先放行，乔后交税。无挣担保金的，烂海关要收到尸银行回单后盟才放行。贺注意鸦：为了使进汤口报关顺利丸，掌握一个略原则便是：该在报柔关之前请客怪户确认其提肆供的装箱单糟、发票、提劲单的内容一阵定要相符。深五、业务的勺基本流程兽预约涌→菌洽谈骗→奖签合同耕→君客户下单色→醋接单压→亦操作安排操排作涝→萄货到通知尤→貌回收运费窝→筹放货处理汗国际贸易基德础知识贸易方式疗一般贸易赶：监指我国境内牙有进出口经验营权的企业木单边进口或蚕单边出口的惕贸易。弱来料加工贸寻易：指由外译商提供全部相或部分料件描，必要时提途供设备，由引我方按对方居要求进行加参工装配，耳成熔品交对方销擦售，我方收咽取工缴费，败对方提供的捆作价设备价霸款，我方用虚工缴费偿还摇。圣进料加工贸壤易：指我方脾企业动用外原汇购买进口筝料件，加工复成品懒或半成品后落再返销出口耽的交易方式弱。因易货贸易宽：灶指不通过货脱币媒介而直壶接用出口货裳物交换进口荣货物的贸易年。哪补偿贸易：脖由境外厂商记提供或利用节国外出口信绒贷进口生产辟技术或设备严，我方企业你进行生产，粱以返销其产鞭品的方式分塘期偿还对方炉技术、设备质价款、贷款兄本息的交易萄方式。其它方式：弄料加工贸易鄙：赁贸易：俭寄售代销贸翼易：暂时进舞出口：进出典境修理：雾进出境展品峡：边境小额觉贸易：无偿糖援助、捐赠羊：弱二、基本流棍程CIF合同，信用证结汇说明纱买卖双签定丰的为枣CIF取合同，结汇属方式为信用胞证。得卖方备好货谷后评，找到承运记人办理运输圆手续。掠取得信用证根规定相应的村单证后，向叶银行递交，硬收回货款。额卖方根据国孤家外汇规定上，到外汇局稳办理核销退皂税手续。汇买方在得知胖卖方备好货察后，到银行厨开立信用证棉。付款并取竟得信用证规涉定相应的单绝证。螺凭提单到承磁运人处提货溉。密十、常见客克户问题及解弄答抓问：贵公司挽是何种性质乳的公司？答：扣问：贵公司蜓的实力怎么欠样？答：烫问：贵公司刊的优势在哪侧？答：敞问：贵公司崭可否提供月邻结服务？系答：视乎贵补公司的货量致大小情况，嘴可以提供。固问：贵公司槐的运价是否绑有竞争力？上答：一分钱匆一分货，的牧运价不算最杏低，但也不盈高，所逐提供的优质农服务是其它趣公司不可相堂比的。晋问：贵公司康可否安排专斩人为我司服柏务？纪答：完全可跨以，的目标凶就是为每个讯客人提供个欢性化的及完蚁善周到的服编务。布7鸦．问：万一瓣货物发生货促损或灭失，较贵公司是否阻提供赔偿？骄答：可以，短但必须按照誓客人提供的毅原始发票进攀行赔偿。应对拒绝避1军．回复锈“前请将你们公嫂司资料扩过来鸣”关我曾给您传闹真过一些资歼料。哈3扬月阳16挖日我正好要训到你们公司为附近办点事悟，我很想在堆下午劳3汗：饱00复来拜访您，熊您有空吗？臣太好了！我派会把这个约纱会记录在我圆的日程安排乖表上，约见扎前一天我会终再打跟傅您最后确认宵一下。夕2展．回复拆“毫我们自己有牺报关部螺，自己的报慈关阳”勤我们有好多攀客人都是自呼己有报关权诞的，他们还掌是选择我们牵。客人有时绢候有些散单茂，不用开发射票的，都给疯我们走。在是您的客人不匀需要开增殖凳税发票（遮17%培）的时候，解您可以尝试芽给我们走，冷而且走我们援，在海关那孔边不会有您肺的任何记录场。跃3肌．回复寒“互已有货代在壶与我们做了庆”哗太好了！这进也正是我打谷的原因女。我们已经纷和许多你们粱这样的大公滴司建立了业吐务关系，并纲且发现我们素能对你们原都有的货代所读提供的服务貌做出有力的忙补充。恼3农月狡18姨日我正好要锡到你们公司握附近办点事简，我想来拜徒访您并想解谢释一下为什办么我们能做金到这一点。脾您下午俯3剂：蜘00者有空吗？亿4败．回复米“忆你们的价格垮太高了粘”柏何敬----夕先生，价格贞对我们来说桌都很重要，多但我们和许汁多你们这样周的大公司都病建立了业务扇关系，他们响相信与我们销合作能得到恢物有所值的叉服务。您如莫果真的感觉火我们的价格钟太高了，难绞您说做什么成价格比较好烘呢？我可以艰帮您向公司神申请。虫5尘．回复高“紫我们以前与帜你们作过但怨觉得不好袋”这A蛋．苏小姐，翻我很高兴能闯与您联系人团。请您花些秆时间告诉我馋您不满的原林因，好吗？肆B插．苏小姐，握我理解您所匠讲的问题，圈同时我想尽失可能对此于克以弥补，事肾实上，如果仍我是您，我柏也会与您有佛一样的感受准。仔