第五章华农符少玲管理信息系统课件

第五章华农符少玲管理信息系统课件第1页，共38页，2023年，2月20日，星期三思考最终用户在系统开发中发挥何种作用？第2页，共38页，2023年，2月20日，星期三问题计算机人员完全不理解业务过程，如果他们不理解我做什么，他们怎能为我开发信息系统呢？最终用户完全不懂技术，当他们不懂系统怎么工作时，为他们设计一个系统是不可能的。你如何看待以上观点？第3页，共38页，2023年，2月20日，星期三问题采用什么开发方法可解决如上出现的问题？第4页，共38页，2023年，2月20日，星期三思考在组织中有哪些岗位可应聘？第5页，共38页，2023年，2月20日，星期三要求掌握系统开发方法，不同方法的优缺点系统开发方式，不同方式的优缺点生命周期开发方法中不同阶段的工作组织中的系统工作人员职责第6页，共38页，2023年，2月20日，星期三最终用户的作用用户信息需求驱动整个系统的构建用户必须有足够的能力控制设计过程，以保证系统反映他们的业务优先性和信息需求，不至于偏听于信息技术人员。用户对系统设计参与不足是系统失败的主要原因第7页，共38页，2023年，2月20日，星期三思考用户和开发人员之间如何更好地沟通，才能让开发人员准确把握用户对系统的的需求？第8页，共38页，2023年，2月20日，星期三案例：问对问题有一次，一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司，请查理来帮忙，想找出提升业绩的答案。查理把几个机场的店长找来，然后开始问问题：如果你是查理，你将如何问问题？第9页，共38页，2023年，2月20日，星期三对策这家机场连锁餐饮公司，就靠着假装故障的航班显示机，业绩果然大增。第10页，共38页，2023年，2月20日，星期三启示找不到答案的时候就找问题。第11页，共38页，2023年，2月20日，星期三讨论问对问题的经济学含义？第12页，共38页，2023年，2月20日，星期三第一节信息系统是有计划的组织变动一、如何管理系统的开发总体战略计划组：负责制定战略性的组织计划，提出开发新系统的要求，对信息系统提出总体战略性指导和负责对高层管理人员进行教育，以便他们清楚组织的工作如何依赖于系统。信息系统指导委员会：直接负责系统的开发和运行。由来自最终用户和信息系统部门的领导所组成。信息系统项目管理组：负责具体项目的管理。由信息系统高层管理人员和最终用户的管理人员共同组成。信息系统开发组：直接负责建立系统的系统专家组成。第13页，共38页，2023年，2月20日，星期三高层管理（CIO）中层管理基层管理及运作(系统分析员、程序员、数据库管理员、数据管理员、信息系统运行维护人员、信息系统支持人员)总体战略计划信息系统指导委员会信息系统项目管理信息系统项目开发组信息系统项目分析与设计人员图6-1系统开发的组织结构第14页，共38页，2023年，2月20日，星期三CIO首席信息官负责整个组织的信息资源负责管理信息系统和信息系统的人员向组织的最高层管理者汇报工作第15页，共38页，2023年，2月20日，星期三成功的CIO具备特征具有整体的观点，能将信息系统的发展纳入整个企业的发展规划，保证信息系统的战略规划与整个组织的战略相一致热情，对待下属公平，有广泛的知识、很强的口头和文字表达能力具有领导能力、推销和劝说的能力对技术的理解能力对长期项目和短期项目的管理能力第16页，共38页，2023年，2月20日，星期三系统分析员负责开发、实现和维护信息系统的技术人员研究组织中存在的问题决定以计算机的方式利用一些方法、技术或过程来解决问题作为用户和计算机人员的桥梁，解释用户的需求，为系统开发编写用户需求第17页，共38页，2023年，2月20日，星期三不同阶段的角色可行性阶段时，进行成本收益分析，评价开发小组提出的可行性技术报告定义用户需求阶段时，负责将问题结构化，量化目标，汇总和分析用户需求，准备用户需求说明，协调彼此冲突的用户需求在设计阶段时，解决技术问题，设计输出、输入、数据库和程序第18页，共38页，2023年，2月20日，星期三不同阶段的角色在实现阶段时，站在用户的立场上，和程序员一起解决有关认得因素方面的问题在实际对话过程中，催促拖延的用户，拒绝用户无休止的修改要求，帮助计算机部门解决问题，提高对话的效率第19页，共38页，2023年，2月20日，星期三好的系统分析员具备的特征系统分析和设计的技术经验软硬件、数据库和操作系统和通信的知识程序设计语言的具体知识创造力、抽象能力解决问题、分析和实际不同方案的能力培训专业软院和非专业人员的能力和耐心第20页，共38页，2023年，2月20日，星期三好的系统分析员具备的特征良好的倾听能力项目管理的能力团队合作的能力第21页，共38页，2023年，2月20日，星期三程序员编写和测试计算机运行的程序决定如何解决问题，画程序流程图，使用程序语言来编写程序，建立输入、数据格式，测试程序，分配存储空间和编写文档第22页，共38页，2023年，2月20日，星期三程序员的职责可能会和分析员有些重合，但他们不需要和人打交道的技巧通常程序员乐于独处，独自工作，不需要知道社交和管理常会拒绝强加的规则或制度，往往是一些喜欢自由自在、热爱技术的年轻人第23页，共38页，2023年，2月20日，星期三数据库管理员

（Databaseadministrator，DBA）利用数据库管理系统软件进行工作，决定组织如何组织和存储数据包括建立数据库、测试数据库和统一协调修改数据库，负责系统大安全性，规划和协调使用不同的安全方法第24页，共38页，2023年，2月20日，星期三数据库管理员主要与技术人员和最终用户打交道从事该工作的人一般要经过数据库管理系统、数据库物理和逻辑设计、数据规划、关系模型、数据规范化、数据字典、数据安全和操作系统等方面的培训第25页，共38页，2023年，2月20日，星期三数据管理员

（DataAdministrator，DA）负责处理全组织范围的协调和使用负责组织信息的全局管理、控制和归档第26页，共38页，2023年，2月20日，星期三信息系统运行维护人员负责文件服务器的管理、网络的管理和网络设备的管理乐于组装计算机、处理各种计算机硬件问题，熟悉操作系统和硬件配置第27页，共38页，2023年，2月20日，星期三信息系统支持人员包括桌面支持专家、办公人员、培训人员和技术招聘人员第28页，共38页，2023年，2月20日，星期三二、信息系统开发的方式开发方式的选择：（一）自行开发自行开发：是由企业内部人员组成开发小组来进行系统的开发。要求企业内部具有较强的技术力量。对于技术力量较为落后，并缺乏专业开发人员的单位来说自行开发并不合适第29页，共38页，2023年，2月20日，星期三（二）委托开发委托开发：是由企业外部的软件公司提供专业人员来组织开发。采用委托开发方式，企业只需提出需求、检查实施情况并进行验收，对人员投入及技术水平方面的要求较低。缺点：投资较大，需要后期的用户培训，且维护工作较为复杂。第30页，共38页，2023年，2月20日，星期三（三）合作开发合作开发：是由企业内部的技术人员和软件公司的专业人员共同开发。采用该方式，则对企业的技术力量有一定的要求，要求企业提供部分的技术人员参与系统的分析、设计、程序实现和软硬件的安装和调试。优点：有利于于培养企业内部的技术力量，同时在系统运行过程以后可以由企业人员来负责系统的维护工作，降低维护费用。第31页，共38页，2023年，2月20日，星期三（四）购买软件包购买软件包：是指企业通过对软件市场的调查，购买适合本单位业务的软件包。该方式比较适合企业技术力量薄弱、开发时间又比较紧张的情况。缺点：软件包的适应性比较差，在数据接口上有一定的限制，企业需要较高的维护费。第32页，共38页，2023年，2月20日，星期三第二节结构化系统开发方法一、结构化的基本思想亦称生命周期法、瀑布法主要思想：把开发过程划分为相互联系的若干阶段，每个阶段都有明确的任务，并且生成相应的文档，上一阶段的文档是下一阶段工作的依据。第33页，共38页，2023年，2月20日，星期三图5-1结构化系统开发周期总体规划系统分析系统设计系统实施系统维护开发任务书系统分析报告设计说明书用户说明书操作手册、维护记录决策者分析师设计师程序师管理者第34页，共38页，2023年，2月20日，星期三阶段主要活动系统规划战略规划：根据组织的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略需求分析：对组织为实现目标的信息需求进行总体分析，根据应用需要与可能划分建设项目资源分配：估计系统所需要硬件、软件、网络、资金、人才等各项资源系统开发系统分析系统初步调查，开发项目的可行性研究，系统详细调查，开发项目范围内新系统逻辑模型的提出系统设计系统总体结构设计、输入设计、输出设计、处理过程设计、数据存储设计、计算机处理方案选择系统实施软件编程和软件包购置、计算机和通信设备的购置，系统的安装、调试与测试，新旧系统的转换系统运行和维护系统运行的组织与管理、系统评价、系统纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护系统更新现行系统问题分析、新系统的建设表5-1管理信息系统生命周期的阶段划分第35页，共38页，2023年，2月20日，星期三二、结构化系统开发的优缺点优点：1.可以进行高度的管理控制。2.开发阶段文档化。缺点：1.用户参与程度差。2.文档资料更新困难。第36页，共38页，2023年，2月20日，星期三第三节原型法一、原型法的概念